浅析B2C电子商务模式的营销策略---基于京东与淘宝的对比研究
淘宝与京东的竞争优势比较研究
淘宝与京东的竞争优势比较研究随着电子商务的发展，淘宝和京东作为中国两大电商巨头，在与日俱增的竞争中迅速崭露头角，其市场地位和市场份额已经占据了绝大部分份额。
这两个电商平台在业务模式、营销策略、服务质量、商品结构和价格策略等方面相互竞争，各自拥有不同的优势和劣势，下文将着重探讨淘宝与京东的竞争优势比较研究。
一、业务模式比较淘宝和京东的业务模式有很大的差异。
淘宝是一家平台型电商网站，通过拓展第三方商家进驻平台进行商业活动。
淘宝开放式的开店模式可以让每个人都能够想方设法打造自己的品牌。
同时，淘宝还借助大数据技术和数据分析手段，提供给商家流量分析、支付结算、仓储配送管理等服务，减轻了第三方商家的负担。
这样的业务模式大大提高了淘宝的平台收益，具有很强的竞争力。
京东则是自营型电商网站，采用自主采购的商品出售。
京东的自营模式可以更好的保障产品质量，而且能够对物流环节实现更完美的掌控，因此消费者能够更好的享受品质保证、物流速度快等服务。
二、营销策略比较淘宝是以价格优势为主要营销策略，而且经常进行大力度的促销和折扣活动来吸引消费者。
淘宝还采用了商家评价制度，通过消费者的口碑来推广商家和商品。
同时，淘宝还不断完善推荐算法，做到个性化推荐，提升用户购物体验，增加消费转化。
京东则是以综合体验为主要营销策略，主打品质保证、物流便捷和丰富性多样化的服务体验，以提高消费者的满意度和忠诚度。
京东通过自营和专业化的商品品类，提高了消费者的品牌认知和粘性，同时给商家创造了更多的附加值服务，如物流结算和服务等。
三、服务质量比较淘宝在售前、售中、售后提供多方位多角度的服务。
不管你是卖家或是买家，无论是交易、发货还是退货、投诉都能够得到及时的处理和解决，保证了交易的顺利进行。
淘宝还提供了双方评价制度，保证买家和卖家的权益，减少了交易的纠纷。
同时，淘宝还通过购物券等多种方式反馈给消费者，让消费者感到自己的付出得到了相应的回馈。
京东则具有完整的售前、售中、售后服务体系，在服务质量上具有很大的优越性。
京东与淘宝的商业模式对比
2.5 淘宝的盈利模式
（2）为客户创造客户
最令淘宝骄傲的，莫过于他们数量庞大的客户群。作为 一个电子商务平台，淘宝所拥有的客户群具有其他网站无 可比拟的购买力，而这正是对广告客户的最大吸引力。
淘宝华北销售主管陈雷——“最关键的是，不论是这些 买家还是卖家，都有一个共同特点，就是爱秀自己，不论 是买了手机、电脑、衣服还是化妆品，他们都非常乐于拿 出来展示，就连卖家也以展示自己来作为宣传的手段。” 这些客户的特点使得淘宝的各种与品牌合作的活动得到了 空前的关注——大多数活动都以激发他们心里潜在的“秀 欲”来吸引眼球，并激发他们的购买欲。
其中家用电 器、手机数码、 电脑商品及日 用百货四大类 超过3.6万种商 品。
3.1 京东业务模式
主要服务
京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查 询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞 大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成” 的便捷。
目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中 心覆盖了全国各大城市。2009 年3月，京东商城成立了 自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。
2.5 淘宝的盈利模式
（3）可以做的比平台更多
淘宝已经不满足于为一些小商小贩提供小打小闹的单纯 的网络销售平台，而开始开发大厂商，并为它们提供一系 列的整合营销打包服务。
淘宝广告事业部电子商务部总监钟怀宇——“最大的卖 家从现在开始到未来一定是大厂商。它们有自主品牌、具 备研发和生产的能力，因为它们才会真正有实力去实现整 合营销。” 淘宝为客户定制好模块，用户只需要将内容 填入即可：
京东年历
04- 2007
1200-0151
• 2004年初正式涉 足电子商务领域
京东淘宝运作模式及优劣势分析
京东淘宝运作模式及优劣势分析
⾸先，我认为，电⼦商务的竞争⼒不是模式，⽽是客户体验，或者说是服务。
京东商城是典型的B2C模式，淘宝是C2C为主。
但是从运营模式上来看，两者有着质的区别，京东是典型的买来再卖的模式，需要占⽤⼤量的资⾦和库存，资⾦断裂不断列都是不好说的事情；淘宝商城是典型的平台模式。
京东优劣势，优势：（1）⾃建物流服务好且可控
（2）3C类产品（3）有⾃建第三⽅⽀付系统虽然体量较⼩（4）商家⼊驻费⽤低（5）⾃营商品有⼚商返利（6）可以通过货款账期获利（7）家电规模⼤对供货商议价能⼒强。
劣势：（1）商品种类不够多（2）⼊驻商家较天猫要少（3）⽑利率低只有5.5%（4）⾃营商品成本较⾼，牵制了资⾦（5）没有其他领域业务⽀持。
淘宝优劣势，优势：（1）第三⽅平台的设⽴，增加了⽹上⽀付的安全性。
（2)淘宝账户的安全设置，设置⼿机绑定，通过动态⼝令卡，可以增加淘宝账户的安全性。
（3）最安全的办法是升级⽀付盾，即数字证书的升级（4)货到付款可以保障买家的利益；（5）、淘宝也推出了优惠⽩⾦卡系列，可以降低商品的成本。
劣势：（1）⽤户在淘宝⽹站上注册的信息被他⼈窃取，⽤户的信息安全得不到保障。
（2）恶意商家在淘宝⽹站上注册商家后⾏骗，损害了消费者的利益。
（3）订单确认时的安全机制不完善，订单很容易被恶意窃取。
（4）由于⼀些低信誉度的买家存在，货到付款保证不了商家的利益。
（5）⽹银的银⾏转账跨⾏收费现象的存在及⽀付的安全性问题，导致⽹银的使⽤率降低。
京东与淘宝的商业模式对比
京东与淘宝的商业模式对比1. 引言京东和淘宝是中国最大的电商平台，它们的商业模式在市场上占据着重要地位。
本文将对京东和淘宝的商业模式进行全面对比，并分析它们的优势和劣势。
2. 京东的商业模式2.1 电商平台京东是一家以B2C模式为主的电商平台。
它在自己的平台上直接销售商品，消费者通过京东平台购买商品，并由京东负责配送和售后服务。
2.2 自营与第三方商家京东不仅销售自营商品，还允许第三方商家入驻平台并销售商品。
这种模式既增加了商品的种类和选择，也促进了平台的发展。
2.3 供应链管理京东建立了自己的供应链体系，通过与供应商紧密合作，实现了快速的商品采购和物流配送。
这使得京东能够提供及时的商品交付和高效的售后服务。
2.4 金融服务京东还提供金融服务，如消费信贷、理财产品等。
这样一方面为消费者提供了更多的购物方式，另一方面也为京东带来了额外的收入。
3. 淘宝的商业模式3.1 C2C模式淘宝以C2C模式为主，允许个人卖家在平台上销售商品。
这使得淘宝上的商品种类非常多样，价格也相对较低。
3.2 电商平台和拍卖市场除了C2C模式外，淘宝还提供B2C模式，自营商品和品牌旗舰店。
另外，淘宝还设有拍卖市场，用户可以通过竞拍获得心仪的商品。
3.3 社交化电商淘宝非常注重社交化电商，提供了聊天工具和社区活动，使得买家和卖家之间可以直接沟通和交流。
这种社交化模式增强了用户的黏性，并带动了交易额的增长。
3.4 营销和推广淘宝在营销和推广方面非常出色，通过明星代言、折扣促销等手段吸引用户。
此外，淘宝还举办大型促销活动，如双11购物狂欢节等，进一步提高了用户的购物热情。
4. 对比分析4.1 优势对比•京东在供应链管理方面更为成熟，能够提供及时的商品交付和高效的售后服务；•淘宝的C2C模式使得商品种类多样，价格相对较低；•淘宝注重社交化电商，增加了用户黏性。
4.2 劣势对比•京东的商品种类相对较少，相对于淘宝较为垂直；•京东对第三方商家的门槛较高，相对淘宝的入驻条件更为严格；•淘宝在维权方面存在较大问题，售后服务不如京东可靠。
电商平台淘宝和京东的商业模式比较研究
电商平台淘宝和京东的商业模式比较研究随着互联网技术和智能手机的普及，电商行业正在迅速发展。
作为中国最大的两个电商平台，淘宝和京东不仅个人消费者经常使用，很多企业和品牌也都依赖这两个平台来拓展市场。
本文将深入探讨淘宝和京东的商业模式，并对比二者的优缺点。
一、商业模式简介1、淘宝淘宝于2003年成立，旨在解决小商家没有电商平台进行销售的问题，提供了许多个体创业者及中小企业经营的自由市场。
淘宝目前拥有数亿注册用户，经典的C2C模式使得无数商家在线上进行交易。
淘宝向商家提供展示产品的平台，通过收取交易佣金来获得收益。
2、京东京东成立于2004年，一开始以卖电脑配件、手机配件为主。
凭借着自营的特点，京东通过货源直采、配送速度快、售后服务好等优势赢得了众多消费者的青睐。
京东的业务也逐渐拓展到各类商品的销售，并开设了垂直电商平台、农村电商平台等多个分站。
京东目前主要利润来源于产品销售和广告收入等渠道。
二、商业模式比较1、用户体验淘宝的目标用户是中小商家和企业，在为他们提供销售平台的同时，也视产品质量和消费者评价为重要因素。
因此，淘宝提供消费者评价和售后服务等措施保障消费者权益。
此外，淘宝还有购物车、使用优惠券和信用评级等辅助措施增加用户体验。
而京东一脉以来以用户为本，致力于解决用户关心的问题。
在优化用户体验上，京东的自营模式更有优势，可以控制从产品种类到售后服务的每一个环节，确保消费者的购物体验。
此外，京东推行售后服务承诺，承诺24小时内回复、7天退货等服务，提高了用户体验。
2、平台规模淘宝拥有较广泛的用户群体，包括消费者、商户和广告主等多个维度。
在全球电商平台排行榜中，淘宝排名第一，拥有绝对意义的商业优势。
淘宝采取全球化的经营策略，搭建起完整的商业生态，品牌覆盖面非常广泛。
然而，尽管兼容各类企业经营，淘宝的简单自由似乎容易带来一些质量差、售后服务抱怨等问题，对于企业来说要求一定的底线经营，以维护品牌形象。
京东则相对封闭，它主要以自营商城为主，更加注重产品本身的质量。
京东商城_淘宝网的对比分析
B2B与B2C对比分析——京东商城，淘宝网的对比分析淘宝网1.淘宝网介绍淘宝网由阿里巴巴公司创立，创立之初就实施三年的免费政策，2005年又宣布免费期延长三年。
三年来淘宝网迅速成长为国内C2C交易市场的排头兵，创造了互联网电子商务企业的发展奇迹。
据调查，2005年3月，淘宝网的网上商品数达700万件，成为亚洲最大的个人拍卖网站。
截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，截至2008年1月，支付宝注册会员超过6300万，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿，2007年全年成交额突破433亿。
对于横空出世的淘宝网，eBay总裁惠特曼曾预言它只能活18个月。
然而时至今日，淘宝网反超了ebay易趣。
和易趣不同的是，淘宝网的用户群体更加倾向于消费者，或者说更加由消费者来主导淘宝网的一个日常运作。
当然，从严格意义上来说，以目前淘宝网在中国大陆扥运营模式来看，以网上开店的方式来进行C2C的网络商业模式，从一定意义上来说也可以看成是一种B2C的方式，和易趣一样的是，淘宝网同样需要较为安全的操作平台。
显然，淘宝网和易趣最大的不同之处就在于它的“免费战略”。
淘宝认为，中国互联网用户正在经历从网民到网友再到网商的历史转折时期，互联网用户已经表现出通过网上交易为自己创造真实的价值的强烈趋势。
只有让用户真正在网上交易中获得利益，才能培养更多更忠实的网络交易者。
目前国内个人网上交易的成交额仅仅为十几亿，尚处于刚刚开始的萌芽状态，在这一点上，建设和推动这个市场才是至关重要。
免费，降低了中国网民网友网商上网进行个人间交易的门槛，是保护当前网上交易双方利益的措施，也是体现公平竞争规则的现实选择。
”“淘宝旺旺”，“支付宝”，最有特色应该是“淘宝旺旺”这一即时通讯软件，联系或留言给买卖家都十分方便。
除此之外“支付宝”为买家提供支付保障，使买家在购买时更没有后顾之忧。
创立之初即被誉为当年国内最成功网络投资项目，除创造性地推出“支付宝”产品，将网络交易的危险性降到最小以外，还与工行、招行等进行全方位的合作，积极完善个人网上交易支付平台。
淘宝与京东的电商平台竞争分析
淘宝与京东的电商平台竞争分析作为中国两大电商平台，淘宝和京东一直在市场竞争中互相角逐。
虽然两者都有强大的使用者群体，同样都是中国电商市场的领导者，但是，他们在运作方面有着本质的不同，并且在很多方面进行了不同的商业战略。
首先，淘宝和京东的平台模式是不同的。
淘宝是一家C2C模式的电商平台，这意味着所有的销售都来自于个人卖家。
与此相对，京东则是一家B2C的在线商城，这意味着所有销售都是来自于京东自营。
这为两家公司提供了不同的发展机会和挑战。
淘宝平台通过低成本和开放的商业模式，吸引了许多中国的小型店铺和个体卖家加入他们的平台。
淘宝的卖家可以使用自己的店铺装修、设计商品页面和采取自己的营销策略。
这样的开放模式大大加强了买家和卖家之间的信任，使得淘宝的C2C模式成为了第一选择。
此外，淘宝在移动市场也非常成功，他们很早就开始了手机端市场的布局，目前，移动设备已经成为他们的主要销售渠道。
但是，淘宝的商业模式也存在一定的弱点。
由于淘宝上存在大量的卖家，出现假货和诈骗的情况十分常见。
这让淘宝的平台信任度大受影响，淘宝导购系统等电商平台推广工具也成为某些卖家的“推广广场”，杂乱的商品页面和推销信息让消费者感到困扰，甚至拒绝购买某些产品。
相对地，京东则强调自营的特性。
京东一直致力于提升自主品牌的销售，这也就保证了他们销售的真实性和保障了平台的信任度。
同时，京东依托着其物流体系，提供了优质的服务和快捷的用户体验。
京东的自营模式和明星准时到货的物流体系让很多消费者选择在京东网站购买商品。
然而，自营模式也使得京东的商品可以控制和管理得更加容易，但是缺乏卖家对商品的开放和优质推广渠道，这使得京东的市场规模受到了一定的限制。
此外，京东也在努力开拓移动市场，将主要精力放在应用移动端的购物体验中。
京东的自营模式以及线下物流体系为他们在移动市场上的服务提供了巨大的支撑。
综上所述，淘宝和京东各有所长。
淘宝吸引到更多的卖家降低了成本，而京东则更强调品质和服务。
B2C电子商务营销策略对比分析
B2C电子商务营销策略对比分析—以天猫和京东为例摘要电子商务作为一种依托计算机技术、通信网络技术，通过将产品、信息、服务以及支付等方式实现在线交易方式。
而B2C（Business-to-Customer）是一种“商对客”的电商营销模式，简单来说就是商家直接面向消费者营销产品和服务的网上商业零售模式。
B2C依托于互联网实现在线网上营销，旨在为消费者创建一个如同现实生活中的“商城”一般的全新的购物环境——网上商城，从而给顾客一个全新的购物体验。
B2C电子商务营销模式目前在市场经济领域已经占据主要地位，并严重削弱了传统营销的地位。
目前天猫和京东已经成为当前B2C电子商务最著名、最引人关注的两大品牌。
从B2C营销策略来看，天猫和京东量大电商企业在经营模式和盈利模式上特点不同，本文将着重分析天猫和京东在营销策略上的差异与相似之处，然后对当前的B2C电商企业、天猫以及京东提出切实可行的改进意见。
关键词：B2C；电子商务；营销策略；天猫；京东目录第一章引言 (4)第二章B2C电子商务的含义及特点 (4)2.1电子商务的含义 (4)2.2B2C电子商务的含义 (5)第三章B2C电子商务的发展现状 (5)3.1国内现有的B2C电商分类 (5)3.1.1B2C的主要类型 (5)3.1.2B2C的主要经营模式 (6)3.2国内B2C电商市场情况 (7)3.3天猫和京东的竞争能力分析 (7)第四章B2C电子商务的营销策略对比分析——以天猫和京东为例 (8)4.1天猫商城电子商务营销策略 (8)4.1.1产品 (8)4.1.2价格 (9)4.1.3促销 (9)4.1.4支付 (9)4.1.5配送 (9)4.2京东商城电子商务营销策略 (10)4.2.1营销方式 (10)4.2.2商品选择策略 (10)4.2.3沟通互动策略 (10)4.3天猫与京东电子商务营销战略的差异与相似之处 (11)4.3.1相似之处 (11)4.3.2差异之处 (11)第五章对天猫和京东的营销策略的建议 (12)5.1对B2C电商企业的建议 (12)5.2对天猫的营销策略的建议 (12)5.3对京东的营销策略的建议 (13)第六章结束语 (13)参考文献 (14)第一章引言随着社会经济的蓬勃发展，人类逐渐进入高科技信息时代。
京东商城_淘宝网的对比分析
B2B与B2C对比分析——京东商城，淘宝网的对比分析淘宝网1.淘宝网介绍淘宝网由阿里巴巴公司创立，创立之初就实施三年的免费政策，2005年又宣布免费期延长三年。
三年来淘宝网迅速成长为国内C2C交易市场的排头兵，创造了互联网电子商务企业的发展奇迹。
据调查，2005年3月，淘宝网的网上商品数达700万件，成为亚洲最大的个人拍卖网站。
截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，截至2008年1月，支付宝注册会员超过6300万，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿，2007年全年成交额突破433亿。
对于横空出世的淘宝网，eBay总裁惠特曼曾预言它只能活18个月。
然而时至今日，淘宝网反超了ebay易趣。
和易趣不同的是，淘宝网的用户群体更加倾向于消费者，或者说更加由消费者来主导淘宝网的一个日常运作。
当然，从严格意义上来说，以目前淘宝网在中国大陆扥运营模式来看，以网上开店的方式来进行C2C的网络商业模式，从一定意义上来说也可以看成是一种B2C的方式，和易趣一样的是，淘宝网同样需要较为安全的操作平台。
显然，淘宝网和易趣最大的不同之处就在于它的“免费战略”。
淘宝认为，中国互联网用户正在经历从网民到网友再到网商的历史转折时期，互联网用户已经表现出通过网上交易为自己创造真实的价值的强烈趋势。
只有让用户真正在网上交易中获得利益，才能培养更多更忠实的网络交易者。
目前国内个人网上交易的成交额仅仅为十几亿，尚处于刚刚开始的萌芽状态，在这一点上，建设和推动这个市场才是至关重要。
免费，降低了中国网民网友网商上网进行个人间交易的门槛，是保护当前网上交易双方利益的措施，也是体现公平竞争规则的现实选择。
”“淘宝旺旺”，“支付宝”，最有特色应该是“淘宝旺旺”这一即时通讯软件，联系或留言给买卖家都十分方便。
除此之外“支付宝”为买家提供支付保障，使买家在购买时更没有后顾之忧。
创立之初即被誉为当年国内最成功网络投资项目，除创造性地推出“支付宝”产品，将网络交易的危险性降到最小以外，还与工行、招行等进行全方位的合作，积极完善个人网上交易支付平台。
浅析京东商城电子商务的营销策略
行业竞 争日趋激 烈 ， 每年的 ６
月和 １ １ 月 电 商价 格 战 烟硝 四起。 在Ｂ ２ Ｃ行业 ， 各商家网
还低 １ ０ ％～ ３ ０ ％。同时京东 商城针对 价格波动 ， 制订一整套保 护消费者利益的价格保护措施。除定位低价和价格保护外 ， 京
价、 相关产 品捆绑定价等 ， 形 成“ 物美价廉 ” 的 定价 体系 ， 在增 加营业 收入的同时 ， 有 效提 高消费者的满意度和忠诚度 。
３ ． 渠 道 策略
站纷 纷开 拓综 合 性市 场 ， 企 东商城还采用有利于消费者的定价方法 ，如配套产 品交叉定
图在竞争对 手的主营业务 上 争夺客源 。 同时 ， 众 多线下传
统 的零售 商为分得一杯 羹也 积极搭建网络平 台。
一
毋庸置疑 ， 电子商务 采取的固然 是网络营销渠道 ， 而一个 完整的网络营销渠道应具备三大功能 ： 订 货功能 、 结算 功能以 及配送功能。而配送和售后服务无疑是制约我 国电子商务持
点评以及咨询的平台 。 及时把握用 互联 网产 业 重要 的一 支 ， 以 京东社区为用户提供讨论 、 其低成本 、 高 效率 、 覆盖广等 户需求 。
优势 席卷 社会 的 各个 层 面 。
中 国电 子商务 增 长较 快 ， 网 购市场发展 潜力巨大 ，同时
２ ． 价 格 策略
定位低价获取微利是京东商城所 采取的价格策略 。在采 购价上加 ５ ％的毛利便是京东 商城所售 商品 的价格 ， 导致其价 格不仅比苏宁和 国美低 １ ０ ％～ ２ ０ ％， 更是 比厂 商零售 指导价格
烽
随 着 互 联 网 技 术 的 发 地免除用户的后顾之忧 ， 提高服务质量 ， 京东商城不仅建立 网
淘宝商城与京东商城的商务模式分析
京东商城与淘宝商城的商业模式分析一、京东商城的商业模式分析：B2C——京东网上商城坚持纯电子商务模式，较激进零售卖场有着更高效的供应链体系和更低成本运营的方式。
首先，我们来看下京东商城在最近几年的营业额的增长态势以及品牌的发展历程：京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商品来源于各类产品的生产商和渠道商。
其目前主要的销售渠道为B2C 电子商务网站，客户可以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品，并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款并收到货物。
京东商城具体各业务环节如下：1.采购环节：京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。
京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中心。
2.销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行，消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。
京东商城在北京总部以及2个分公司分别建立了呼叫中心，为客户提供实时的帮助和导购服务。
京东商城为所有商品提供详细发票，以保证售后服务的顺利进行。
3.支付服务：京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。
其中在线支付服务由支付宝、财付通、环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。
另外，京东商城还提供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款服务。
4.配送环节：京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递(EMS)、公路运输、中铁快运等多种配送方式。
在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成，其余地区由外包物流公司提供，另外还在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。
京东商城在各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。
二、淘宝商城的商业模式分析：下面从盈利模式、信用模式、支付模式和配送模式四个方面对淘宝的商业模式进行探讨。
淘宝与京东营销模式对比分析
湖北经济学院法商学院题目：淘宝与京东的营销模式对比分析专业：系（部）：班级：学号：姓名：指导教师：职称：湖北经济学院法商学院教务部制目录一．摘要 (3)二．淘宝当前营销模式分析 (4)（一）淘宝网简介 (4)（二）淘宝目SWOT分析 (4)三．京东当前营销模式分析 (9)（一）京东商城简介及发展状况 (9)（二）京东目前问题及改进建议 (9)四．淘宝与京东营销模式的对比 (10)五．参考文献 (16)修改意见：1.按要求写上参考文献2.文中各级标题序号格式要统一规范，参见《文本规范》3.文章篇幅偏大，应进一步缩减至5000字左右。
淘宝与京东的营销模式对比分析摘要近年来，随着信息技术的进步和互联网的普及，我国电子商务发展的大环境及其成果运用发生了巨大变化，在繁荣国内市场、扩大居民消费、降低物流成本、提高流通效率等方面发挥着日益重要的作用。
从国家战略角度上说，电子商务已经足以承载整个国民经济的一个重要的参考指标，大力发展电子商务，成为了促进经济发展方式转变，提高国民经济运行质量和效率的重要途径。
而目前在购物网站上做得比较成功的淘宝和京东商城可谓不能不提。
他们两者的营销模式也是不相同的。
淘宝网是以C2C的营销模式，而京东商城是B2C的营销模式。
关键词：电子商务；网上购物；营销模式；C2C;一．淘宝网简介:淘宝网（），中国最大的网购零售平台，目前拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出 4.8万件商品。
随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。
目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
二．淘宝现状SWOT分析1、优势.（1）准确的市场定位淘宝的客户目标定位自创业初期就定位在中低端，由《2009年中国网络购物调研究报告》可以看出淘宝的买家主要以5000元以下的中低收入者为主，与全的世界电子商务巨头EBAY的定位不同，淘宝网以中低端定位击败了EBAY 易趣中高端的市场定位而成为中国本土电子商务的领军企业。
淘宝与京东的终极PK
京东与淘宝的终极PK摘要：近年来经济的飞速发展，引进了一类新兴行业，电子商务。
电子商务是在全球各地广泛的商业贸易活动中，采用最新的网络技术解决商务问题或者经营商务活动，并且在因特网开放的网络环境下，基于浏览器或服务器的应用方式，买卖双方不必面对面详谈商务，降低了产品、供应、销售等各个环节的成本，开拓了不一样的市场，制造商机，可获得更多的企业利润的商业活动。
在这里，我们就几大电子商务网站进行一下简要的分析比较。
[1]关键词：电子商务网站比较 B2C C2C引言近年来，随着互联网的普及，各种类型的电子商务不断涌现。
电子商务可以从两个方面来界定，一是参与方，即B2B或B2C；二是交易性质，包括卖方服务器、买方服务器和中立的网上市场交易。
各种类型的电子商务，都对运输、物流与供应链产生了深刻的影响。
1.两大电子商务网站比较1.1网站简介2]阿里巴巴()是目前国内最大的B2B电子商务网站，主要提供中国供应商会员服务与诚信通会员服务——分别针对外贸与内贸领域。
京东商城（）是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
1.2 网站比较●网站建设的目标：阿里巴巴网站是建立全球最大最活跃的网上交易市场，让天下没有难做的生意。
京东商城是做中国最大，全球前五强电子商务公司。
●网站的结构：阿里巴巴结构有导航，搜索，类目，社区。
京东商城是“同”字形布局，两边介绍与网站相关的内容，包括产品目录，快报，打折优惠，夺宝岛等。
中间部分分区域介绍产品，图片配以价格。
最下面介绍购物所常见问题的解答。
●网站提供的信息：[4]阿里巴巴提供诚信通服务，中国供应商服务，商机市场，商业资讯，商人社区产品信息、企业信息，还有物流、支付有关信息。
京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，以及在线销售的各种产品的信息●网站的服务：阿里巴巴的网站服务对象：以中小企业为主的服务对象,民营企业及个体户也在扩列中。
京东和淘宝的案例研究
电子商务网站竞争性分析——京东和淘宝的案例研究21世纪，伴随着信息技术的高速发展，电子商务已逐渐成为人们购物的主要方式。
一时间，众多的电商巨头应运而生，但即使是这样，不同的的企业间也存在着不同程度上的差别。
在此前提下，本小组选取了京东商城和淘宝作为研究案例，通过对其功能，用户体验等方面的分析，试图寻找成功电商的竞争优势，以下为分析结果。
第一个比较京东和淘宝的角度是网站的功能。
京东的网站的功能有导航：品牌直销、团购、夺宝岛、迷你挑、服装城、在线游戏、全部商品分类等，还有用户注册。
在首页左侧：全部商品分类，清晰明了的条列出了商城所有商品的分类，让用户能一目了然的查找所需商品。
在首页右侧：货到付款、售后上门，京东快报、充值、旅游、彩票等，满足用户的各种需求。
在首页中下方：促销产品、新上架商品、热卖商品、热评商品等。
还有电脑数码、家电通讯、丽人、名仕、生活专区等分类。
在首页下方：帮助中心、配送方式、售后服务、购物指南、付款方式。
对京东网站功能的评价：京东商城网站的首页格局分布清析，与其他网站大体基本一致，根据用户的浏览习惯，即“F 状的视线习惯，在网页的中间部分是大幅的商城的最新信息，及商品的最新信息，让顾客及时找到自己所需的商品，导航栏及所有商品,分类为用户提供方便，让用户放心选择，网页中间的flash动画生动形象的展示了商品的最新更新，让用户能更快知道商品信息。
网页的下方为用户提供售后服务、配送方式等，让用户了解商城的运作方式，为用户以后的购物提供方便。
淘宝的网站功能有：1、强大的管理功能。
在淘宝网的页面设计中，色彩用鲜艳的橙色、红色为主。
首页很整齐，有条理，有序，有层次感，并且体现了淘宝网的精神——简单、简约。
登陆淘宝网首页后，通过搜索引擎，可以直接又方便地在淘宝网淘到想要的宝贝；或者点击“高级搜索”，能缩小搜索范围，更方便地查找宝贝。
通过价格，通过店主名字，通过店铺名字都可以迅速找到想要的宝贝。
电商市场竞争力研究——以京东与淘宝为例
电商市场竞争力研究——以京东与淘宝为例随着消费习惯的变化以及互联网技术的提升，电商市场日益壮大。
电商平台的竞争也在不断地升级，其中以京东与淘宝为代表的两大平台在对抗中形成了各自的优势和特点。
本文以京东与淘宝为例，探讨电商市场竞争力的研究。
一、品牌形象的影响力品牌形象是电商平台成功的关键之一。
京东自成立以来一直在强调“正品保障”，不断打击假冒伪劣商品, 坚持线下品控等,形成了极高的信誉。
而淘宝则形成了“淘宝宝宝，好东西”等广告口号,倡导了互相信任的购物理念。
这两种不同的宣传方式, 既突出了品牌形象，又增强了用户对平台的信任感。
二、用户体验的重要性随着电商市场的不断升级，线上消费体验也变得更为重要。
从用户首次进入网站自然关注的地方，到订单结算、物流服务、售后服务等环节都需要被认真对待。
京东和淘宝在这方面都非常注重，从页面设计到售后服务，都在不断地优化。
例如，淘宝在提供淘宝信用、天猫信用、卖家信用等等服务，以及购物车功能，更方便用户管理自己的购物车。
而京东则在京东金融、京豆兑换等等方面不断完善。
三、商品品类和价格的掌控能力商品品类和价格是电商发展的核心基础,对于电商平台而言，必须具备一定的商品品类和价格掌控能力。
京东以电器、手机等高端品类为主打，注重提供品牌品类齐全、质量可靠的产品和服务。
而淘宝则在商品品类上更加努力，在可及价位上覆盖了大众消费需求的所有类型。
在价格上，京东则注重保持高端产品的专业定价，而淘宝则既有超高性价比的剁手款，又有大众款实用好物。
四、社交化和智能推荐由于社交和智能化的数据算法，为电子商务增添了新的玩法。
淘宝通过内容电商和智能推荐，使用户更容易找到自己的兴趣点，更容易与其他用户进行交流和沟通。
而京东则注重基于商品品类开展的社交化营销工作,为商家和消费者提供舒适的购物线上社区。
结论从以上市场竞争力方面来看，京东和淘宝在电商市场中有着各自的特点和优势。
京东以高端品类为主打，注重品质和信誉，淘宝则在价格以及商品品类上注重提供更多样化的选择。
BC电子商务网站京东商城营销策略应用探析
通过品牌形象设计、广告宣传、 公关活动等方式，塑造京东商城 专业、可靠、值得信赖的品牌形 象。
产品策略与差异化竞争
产品策略
京东商城注重产品品质和用户体验， 致力于提供丰富的商品种类和优质的 服务。
差异化竞争
通过自有品牌建设和差异化产品策略 ，提升京东商城在电子商务领域的竞 争力。
价格策略与促销活动
公益活动
积极参与公益活动，回馈社会，提升企业形象和 品牌价值。
员工福利与培训
关注员工福利与发展，提供培训和晋升机会，营 造良好的企业文化。
THANKS
谢谢您的观看
01
加强与国际品牌和企业的合作，共同开拓国际市场，提升京东
商城的国际影响力。
多语言与本地化
02
提供多语言支持，并根据不同国家和地区的需求进行本地化运
营，满足全球消费者的需求。
全球物流网络
03
构建全球物流网络，提高跨境物流效率和降低物流成本，提升
用户满意度。
社会责任与可持续发展
绿色环保
关注环保问题，推行绿色供应链管理，减少包装 废弃物，倡导可持续消费。
数据分析与精准营销
数据收集与分析
京东商城通过收集用户数据、分析用户 行为和消费习惯，以制定更精准的营销 策略。
VS
精准营销
根据用户特点和需求，京东商城采用个性 化推荐、定制化服务等方式，提高营销效 果和转化率。
04
京东商城的营销效果评估
销售额与市场份额的统计
销售额
通过统计销售额数据，可以了解京东商城在电子商务市场中的表现，以及营销策略对销售的促进效果 。
营销活动的ROI分析
ROI（投资回报率）
通过对营销活动的ROI进行分析，可以了解 营销投入与产出的比例，从而评估营销策略 的有效性。
京东商城与淘宝网的商业模式分析
VS 商业模式分析目录一、分析目的二、电子商务的内涵以及主要领域三、淘宝网商业模式分析（1）淘宝网简介（2）淘宝网的经营模式（B2C2C）（3）淘宝网的会员服务（4）大淘宝战略（5）淘宝网的管理模式（诚信建设）（6）支付手段---支付宝四、京东商城商业模式分析（1）京东商城简介（2）京东网的经营模式(B2C)（3）京东网的业务模式（4）京东的网盈利模式（5）京东网的技术模式五、淘宝网与京东商城的异同一、分析目的电子商务是现代商业的一种模式，给传统商业模式带来了一场革命，颠覆了传统的商业模式。
而作为现阶段电子商务中的两个佼佼者，淘宝网和京东网他们不仅有其共性，更有其各自的特色。
通过对淘宝网和京东网的经营模式、管理模式和盈利模式等方面的分析，了解当代电子商务的发展状况，把握淘宝网和京东网这两种网上购物的不同点以及相同点，探索电子商务的未来发展趋势。
二、电子商务的内涵以及主要领域想要很好的了解淘宝网和京东网这两种网上购物方式，必须要对电子商务这个概念有所了解，在这里就简单的介绍一下电子商务的有关知识。
电子商务(Electronic Commerce简称EC)通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
2、B2C(Business-to-Consumer)B2C中文简称为“商对客”，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
3、C2C( Consumer to Consumer)C2C实际是用户对用户的模式，c2c商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
经营管理
商品与质量 2014年第1期
213
浅析B2C 电子商务模式的营销策略
—基于京东与淘宝的对比研究
吴怀刚
四川农业大学 四川 雅安 625014
摘要:上个世纪末，中国互联网的奠基者们就开始建立B2C 网站，二十一世纪初期伴随移动互联、搜索引擎优化以及信息技术的发展我国电子商务也开始腾飞，近几年B2C 电子商务模式增长势头强劲，本文通过对京东天猫商城的新媒体、搜索引擎以及传统媒体的营销策略进行对比分析，针对京东天猫商城现有的营销提出具有针对性的建议。
关键词：B2C 电子商务 营销策略 京东商城 天猫商城 根据易观智库发布的《中国网上零售B2C 竞争力研究报告2012》数据显示，2012年上半年中国网上零售B2C 市场交易额达到1811亿元，其中3C 类交易规模约580亿，非3C 类交易规模约1230亿元。
[1]2013年1月29日，国内专业电商研究机构中国电子商务研究中心公开发布了《2012年度中国网络零售市场数据监测报告》。
报告数据显示，截至 2012年12月中国B2C 网络零售市场（包括平台式与自主销售式）上，排名第一的依旧是天猫商城，占52.1%；京东商城名列第二，占据22.3%；位于第三位的是苏宁易购达到3.6%。
本文试图针对网上零售巨头天猫商城和京东商城在各自营销策略上进行比较研究，从而更加清楚展现其能稳居榜首的原因。
一、京东与天猫的营销策略对比分析
1、网络营销策略
京东商城在互联网营销的最初阶段就在一些大型的门户网站合作进行了密集的广告的投放。
在每年的不同时间段与相关媒体平台接洽，进行广告时间地购买。
其播放方式是以连续的，有规律的进行广告投放。
目标客户大多定位于都市白领，广告投放集中于想新浪和网易这种目标群体接触多的门户网站，例如新浪和网易。
其投放量占总体投放的70%。
除此之外同那些产品存在互补性的网站合作，进行相互链接，内容主要以促销商品介绍和企业LOGO 为主。
天猫商城在广告投放上却表现出了不同的策略，由于其目标客户大多是女性，并且以价格偏好为主，媒体广告购买主要选择在节日前后，并且常以高成本取得广告播放权。
然后在此期间集中投放。
如双十一、双十二、情人节、三八时间段。
其网络广告的投放主要选择在了腾讯，优酷，新浪微博等社交娱乐性质的网站，内容则主要以传递活动信息为主
2、社会媒体营销策略
社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯，从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓的一种方式。
2012年11月11日，微博手机登陆缓冲界面，一半被“天猫降50%”的广告占据。
进入微博，各品牌官方微博、微博红人/达人/名人等，也都在为天猫宣传，或是链接直接进店铺，或是优惠介绍等，极高的更新率和传播力度，很难让大众不被吸引。
2012年十一期间，京东与新浪联姻，新浪微博猛推它的微博促销页面，7天产生了200多万的销售，为京东增长了近90万粉丝。
从分析来看，进洞商城产品推荐和促销信息，
基本上可以达到平均转发50次每条，平均回复30次每条，这些数字都是很多同水平的企业微博非产品信息都无法达到的，足以见其粉丝的活跃度和内容的匹配度。
3、搜索引擎营销策略
网站在搜索引擎中的竞价排名也是主要的网络营销手段之一。
统计表明，网站60％的访问量来自各大搜索引擎，因此京东商城科学登录各大搜索引擎，是进行网站推广的首要步骤。
对京东商城的分类目录关键词进行分析。
京东商城中所有的一级分类目录名称在百度提供的自然搜索结果(排除竞价排名条目)中，有45％位于搜索结果的第一页(以百度默认的10条结果为一页)，35％的一级类目名已加入百度开放平台1，使6个搜索结果不是第一页甚至排名更后的类目关键词在第一页中获得展示。
[2]在22个一级分类目录关键词中，京东商城通过SEM 购买的关键词广告仅“手机数码”一词，再加上百度开放平台的使用，使68％的类目名位于第一搜索页面，另外因为大类目的关键词转化率通常相对较低，所以京东在SEO 已有良好成效的基础上，并未在类目关键词上投入更多的SEM 。
4、促销策略
母亲节、父亲节、儿童节、七夕节、双十、双十一、双十二等各类节庆时点，包括淘宝、京东在内的各大B2C 网站都会在当天进行促销活动，在天猫和京东的促销活动中，两者都有引起业界瞩目之地。
天猫在2011年双11期间创造了业界的神话，创下132亿的交易额，在各大电商巨头的强力促销攻势下还能保持292%的增长，再从去年的27家品牌商到今年5000多家品牌商参加光棍节促销合作来看，这个增速是惊人的。
而京东在此次竞争中没有采取任何促销，但是在双11当天，订单量也有明显上涨。
京东促销节日能在业界引起瞩目的是每年6月18日的店庆活动。
今年京东618十年店庆促销，6月18日全天京东订单数突破300万单，今年的京东店庆月促销，正值京东发展十周年，京东联合上万家品牌，以“十年不遇”的促销力度，在全品类推出持续长达一月的促销风暴，最大力度回馈消费者。
5、传统媒体营销策略
京东商城在电视广告上投入巨资，2012年央视广告投放2亿元。
天猫商城部分地方台投放广告（如湖南卫视、、浙江卫视等）。
在户外广告方面京东投放在公交车外部油漆广告（通过公交车户外广告的形式把京东正品行货,经济实惠的形象打出去）、海报招贴、公交站台、候车亭。
天猫则将户外广告投放在公交车内部广告牌（如成都）、地铁广告
牌（如重庆）。
[3]
京东商城通过《当代经理人》、《北京纪事》、《财经》等发表的一些文章，让更多读者了解到了京东。
同时也在一些娱乐休闲的生活杂志刊登了京东商城的一些商品，吸引广大消费者。
而天猫商城与深圳市晟娱文化传播有限公司等合作，拍天猫商城的杂志广告，在网上可以看到很多晟娱公司对天猫杂志平面模特的招聘广告，这也在无形中给天猫商城做了宣传。
同时，天猫商城也在一些娱乐休闲的生活杂志刊登了商城的一些商品，吸引广大消费者。
6、公共关系营销
在公益方面天猫在近期有一系列的公益活动，主要目的是关爱贫困儿童，而公益商店的上线也为公益提供了长足的发展。
京东在公益方面做得更加充足包括官方微博、主页和一系列公益活动，并且在公益版块能够把意思和产品一并宣传。
在代言方面，天猫并未请任何代言人，电视广告投入也相对较少，而京东在电视广告尤其是电视剧的植入相当常见，其代言人也是电视剧演员担任，一般京东在电视剧植入会选择热播电视剧这些戏覆盖的群体主要是学生及白领，对于品牌传播有很好的作用。
另外京东也比较看重话题，比如12年的《中国好声音》学员的代言，大大增大了京东的曝光率。
13年的超级烂片《富春山居图》里京东的植入虽然时间很短但其话题性远远超出了投入。
结语
那么未来网络营销究竟该何去何从呢?上
个“中国互联网纪元”的网络营销就好比传统营销中的“街头广告、开业传单”之类的小打小闹，在新纪元里当然是要少用了。
未来的网络营销之重点，推广方面“微”、“软”应该是主导，自身方面应该沉淀下来，重内容，重实际(用户体验)，重品牌。
包括建立健全完善的配套服务机制，更加重视消费者品牌情感的培育，更善于运用新媒体以及在销售活动中要追求质量。
参考文献：
[1]易观中国.2012年上半年中国网上零售B2C 市场交易额达到1811亿元[DB/OL]..2012.10.15 [2]兰芳，贺子岳.电子杂志的发展趋势及营销策略新思考[J].科技创业.2008年第9期. [3]电商和家电企业巨资砸央视广告招标：京东成黑马[N].21世纪经济报道.2011.11.09 作者简介：
吴怀刚，男，1991年2月23日生，汉族，重庆城口人。
现为四川农业大学10级生物科学专业本科生。
浅析B2C电子商务模式的营销策略--基于京东与淘宝的对比研究作者：吴怀刚
作者单位：四川农业大学 四川 雅安 625014
刊名：
商品与质量·学术观察
英文刊名：Shangpin yu zhiliang
年，卷(期)：2014(1)
1.易观中国2012 年上半年中国网上零售B2C 市场交易额达到 1811 亿元 2012
2.兰芳;贺子岳电子杂志的发展趋势及营销策略新思考 2008(09)
3.电商和家电企业巨资砸央视广告招标:京东成黑马 2011
本文链接：/Periodical_spyzl-xsgc201401209.aspx。