2021年优秀催收案例

经典案列一

欧阳光明（2021.03.07）

债务人：王大海借款机构：你我贷借款时间：2017年2月10日

贷款本金：12000 逾期：115天委案金额：18521.5元

户籍地：云南省昆明市富民县东村乡105号紧急联系人：王承德（父亲）

最后按照委托方标准减免到15500 结清

催收过程：

首催：首次拨打债务人未接，联系人电话无效。

次催：一小时左右再次拨打债务人，连续拨号三通，债务人接电，对欠款情况很敷衍，而且有效信息很少，只有户籍地真实有效，专员反复施压，债迫于压力敷衍承诺下午还款，专员加微信联系。

第三次跟进：专员微信多次联系债务人，确认还款方式和金额，债敷衍没问题，快到了。专员中午继续跟进，债言应该没问题，专员继续施压，约定时间。

联系东村乡派出所：专员看并未还款，提前联系了东村乡派出所，值班警官给了债务人户籍地辖区民警手机号。

联系片区民警：债务人户籍地民警同志比较配合，记下债务人姓名电话，说愿意帮忙去家里看看，找找债务人父亲电话。让配合转告一下债务人抓紧处理。

跳票跟进：债超过约定时间未还款，专员微信联系债未回复。连续

联系三通债未接，第四通债接，说钱没借到，开始漏出破绽，专员强力施压，索要家里电话，地址，言联系了派出所民警，马上联系债务人，也会找到债父亲电话。可能承担法律责任。对方情绪激动，骂人挂机。

最后跟进：债务人多次激动挂机后，专员再次拨通债务人手机，动之以情、晓之以理。开始讲完流程，然后站在债务人的位置，共情一下。说很理解债务人，愿意帮忙解决欠款，但是必须债务人必须拿出还款态度。债务人最后表明不想让联系其父亲，如果不联系其父亲，可以减免还款，言可以帮忙申请。但是必须按照公司要求处理。达成还款。最终对公转账还款结案！