实训2公关工作程序

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实训项目之二：公关工作程序

实训目的

(1)通过实训掌握公共关系四步工作法的内容。

(2)掌握公共关系调查的内容，能进行公共关系策划。

(3)能对公共关系计划进行实施，并对公共关系的实施进行评估。

实训内容

以某一医药企业、医院或者其他组织所经历的某一事件为背景，为该组织设计一套实

施公共关系的策划书，用于处理事件或者恢复到事情发生前的状态。策划书主要根据公共关系的工作程序来进行撰写，包括公关活动目标、公关活动目标公众、公关活动主题、公共关系战术安排，公关活动传播渠道、公关活动具体实施安排（时间、场地、人员、事件、设备等）、公关活动经费预算、公关活动评估。

例如：2013年6月18日香港卫生署呼吁市民不应购买或服用一种标示为「维C银翘片」的口服产品，因为该种产品可能含有多种未标示及已被禁用的西药成分，服用后可能危害健康。消息经媒体报道后迅速成为人们议论的热点，药店销售的维C银翘片立刻引起人们的关注，处于风口浪尖的深圳同安药业有限公司所生产的维C银翘片的销量更是急剧萎缩。6月20日深圳市药品检验所对深圳同安药业有限公司生产的8个批次维C银翘片进行了抽样检验，其中包含与香港卫生署网上配发的图片显示相同批次产品。8批次样品检验全部符合规定；均未检测出香港方面通报的非法添加成分‘非那西丁’和‘氨基比林’。国家食品药品监督管理总局已于6月21日同意恢复深圳同安药业有限公司维C银翘片销售。

实训组织

(1)在人员组织分工上要合理，视班级人数来确定小组，每一小组人数以5—8人为宜，小组中要进行合理分工。

(2)小组要进行充分的讨论，确定好调查方法、调查对象和调查内容。

(3)通过讨论要确定公关目标和公众，选择适合的公共关系模式，编制初步的预算，选择适合的传播渠道，并对实施效果进行初步的评估。

(4)组长负责撰写1000字以上的策划书。

实训成果

(1)各小组写出策划书。

(2)全班进行交流。

(3)老师评分。

教师评语

成绩：

日期：年月日