实训2公关工作程序

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公关实训活动策划方案模板

一、活动背景随着社会经济的发展和市场竞争的加剧，企业对公关人才的需求日益增长。

为提高学生的公关实务能力，培养具备创新精神和实践能力的公关人才，特举办本次公关实训活动。

二、活动目标1. 培养学生掌握公关实务的基本技能，提高公关素养；2. 增强学生的团队协作能力，提升沟通技巧；3. 增进学生对公关行业的了解，激发职业兴趣；4. 为学生提供展示才华、锻炼能力的平台。

三、活动主题“创新、实践、合作、共赢”四、活动时间2022年X月X日至2022年X月X日五、活动地点XX大学XX学院六、活动对象全校本科生、研究生七、活动内容1. 活动筹备阶段：（1）成立活动筹备小组，负责活动的策划、组织、实施等工作；（2）邀请相关行业专家、学者担任评委，为学生提供专业指导；（3）确定活动主题和参赛项目，发布活动通知；（4）组织报名，筛选参赛队伍。

2. 活动实施阶段：（1）举办公关知识讲座，邀请专家讲解公关实务、案例分析等内容；（2）开展模拟公关活动，让学生分组进行实战演练；（3）举办公关创意大赛，鼓励学生发挥创意，解决实际问题；（4）组织评审团对参赛作品进行评选，颁发奖项。

3. 活动总结阶段：（1）举办活动总结大会，回顾活动成果，分享经验；（2）整理活动资料，形成活动报告；（3）对获奖选手进行表彰，颁发证书；（4）总结活动经验，为今后类似活动提供借鉴。

八、活动流程1. 报名阶段：学生报名参加活动，选拔参赛队伍；2. 筹备阶段：成立筹备小组，确定活动主题、内容、流程等；3. 实施阶段：开展公关知识讲座、模拟公关活动、创意大赛等；4. 评选阶段：评审团对参赛作品进行评选，颁发奖项；5. 总结阶段：举办总结大会，分享经验，总结活动成果。

九、活动预算1. 场地租赁费用：XX元；2. 活动用品费用：XX元；3. 专家讲座费用：XX元；4. 奖项奖品费用：XX元；5. 其他费用：XX元。

总计：XX元。

十、注意事项1. 活动期间，确保参赛选手遵守活动规则，保持良好的活动秩序；2. 活动筹备过程中，加强与其他部门的沟通协作，确保活动顺利进行；3. 活动结束后，及时总结经验，为今后类似活动提供借鉴。

公关工作程序实训报告

公关工作程序实训报告一、实训背景和目的经过一段时间的学习课程，我们对公关工作的流程和实践有了一定的了解，但理论知识与实践相结合才能达到更好的学习效果。

因此，我们进行了一次公关工作的实训，旨在通过实践了解公关工作的实际操作流程，提升我们的工作能力和综合素质。

二、实训内容本次实训主要分为三个部分：活动策划、宣传推广和事件处理。

在活动策划部分，我们学习了如何确定活动的目标与目的，制定实现目标的策略与计划，并制定详细的执行方案。

在宣传推广部分，我们学习了如何编写宣传稿件、选择宣传渠道和媒体，并进行有效的推广活动。

在事件处理部分，我们学习了如何应对各种突发事件，包括危机公关的处理、舆论引导和矛盾解决等。

三、实训过程1.活动策划我们首先选择了一项具有挑战性和创新性的活动，创业沙龙，并结合实际情况确定了活动的目标是为学生提供一个展示和交流创业经验的平台。

然后我们制定了具体的策略和计划，包括邀请创业成功者作为嘉宾、组织专业讲座、提供创业资源等。

最后，我们针对每个环节制定了详细的执行方案，并进行了测试和修正。

2.宣传推广3.事件处理在活动进行过程中，我们预料到可能会出现一些问题和突发事件，因此提前做了一些应对措施。

例如，我们制定了一份危机应急预案，明确了每个人的责任和应对方案，以便在发生危机时能够迅速应对。

同时，我们还进行了一些矛盾解决和舆情引导的培训，以应对可能出现的问题和挑战。

四、实训收获通过这次实训，我们不仅学到了公关工作的具体操作流程和技巧，还提升了我们的组织能力、沟通能力和应变能力。

在活动策划过程中，我们学会了如何制定明确的目标和策略，并将其转化为具体的执行方案。

在宣传推广过程中，我们学会了如何选择合适的宣传渠道和媒体，并进行有效的推广活动。

在事件处理过程中，我们学会了如何应对各种突发事件和危机，包括舆论引导和矛盾解决等。

五、实训反思与改进在这次实训中，我们也面临了一些挑战和困难。

例如，活动的策划和执行需要一定的专业知识和经验，而我们的经验相对有限。

公关调研报告实训

一、实训背景随着社会经济的快速发展，企业竞争日益激烈，公共关系（PR）在企业运营中的重要性日益凸显。

为了提高学生对公共关系理论知识的实际应用能力，培养其市场调研、问题分析和公关策略制定的能力，我校特组织开展了公关调研报告实训。

本次实训旨在通过模拟真实企业公关案例，让学生在实践中学习并掌握公关调研的基本方法和技巧。

二、实训目标1. 熟悉公关调研的基本流程和步骤。

2. 提高学生对市场信息的收集、整理和分析能力。

3. 培养学生运用公关策略解决实际问题的能力。

4. 增强学生的团队协作意识和沟通能力。

三、实训内容本次实训分为三个阶段：（一）前期准备阶段1. 选题与分组：根据学生的专业背景和兴趣，将学生分为若干小组，每组选择一个企业或公共事件作为公关调研的对象。

2. 资料收集：通过查阅相关资料、网络搜索、企业访谈等方式，收集调研对象的背景信息、市场状况、竞争对手等资料。

（二）调研实施阶段1. 制定调研计划：根据调研对象的特点，制定详细的调研计划，包括调研方法、调研工具、调研时间等。

2. 实地调研：通过问卷调查、访谈、观察等方法，收集一手数据。

3. 数据分析：对收集到的数据进行整理、分类、统计和分析，找出调研对象存在的问题和不足。

（三）报告撰写阶段1. 撰写调研报告：根据调研结果，撰写公关调研报告，包括调研背景、调研方法、调研结果、结论和建议等部分。

2. 成果展示：各小组进行成果展示，分享调研成果和心得体会。

四、实训成果本次实训取得了良好的效果，主要体现在以下几个方面：1. 学生对公关调研的基本流程和步骤有了更加清晰的认识。

2. 学生的市场信息收集、整理和分析能力得到了显著提高。

3. 学生的团队协作意识和沟通能力得到了锻炼。

4. 学生的公关策略制定能力得到了提升。

五、实训总结本次公关调研报告实训，为学生提供了一个将理论知识与实践相结合的平台，有助于提高学生的综合素质和就业竞争力。

在今后的工作中，我们将继续探索和实践，不断改进实训内容和方法，为培养更多优秀的公关人才贡献力量。

关于公共关系的实训报告

一、实训背景随着我国市场经济的发展，企业之间的竞争日益激烈，公共关系在企业竞争中的地位和作用越来越重要。

为了提高学生的公共关系素养，培养学生的实践能力，我们开展了公共关系实训课程。

本次实训旨在让学生了解公共关系的理论知识，掌握公共关系的实务操作，提高学生在实际工作中处理公共关系问题的能力。

二、实训目的1. 使学生了解公共关系的基本概念、原则和理论。

2. 培养学生运用公共关系理论分析和解决实际问题的能力。

3. 提高学生的沟通技巧、团队协作能力和创新能力。

4. 增强学生的社会责任感和职业道德意识。

三、实训内容1. 公共关系理论课程学习在实训过程中，我们首先对公共关系的基本概念、原则和理论进行了深入学习。

通过课堂讲解、案例分析、小组讨论等形式，让学生了解公共关系的起源、发展、功能以及公共关系在企业管理中的重要性。

2. 公共关系实务操作培训（1）危机公关处理通过对危机公关案例的分析，让学生了解危机公关的基本原则和应对策略。

实训过程中，学生模拟危机公关场景，进行危机公关方案的制定和实施。

（2）新闻发布与媒体关系通过学习新闻发布的基本流程和技巧，让学生掌握如何撰写新闻稿、组织新闻发布会以及与媒体建立良好关系。

（3）公共关系活动策划与实施实训过程中，学生分组进行公共关系活动策划与实施。

从活动主题、目标、预算、时间安排等方面进行策划，并按照策划方案组织活动。

3. 实践项目（1）企业公关案例分析学生选择一家企业，分析其公关策略、危机公关处理、媒体关系等方面，总结经验教训。

（2）公关活动策划与实施学生以小组为单位，针对某一企业或组织，策划并实施一项公关活动。

四、实训成果1. 学生对公共关系理论有了更深入的理解，掌握了公共关系的实务操作技巧。

2. 学生的沟通能力、团队协作能力和创新能力得到了提升。

3. 学生的社会责任感和职业道德意识得到增强。

4. 学生在实训过程中积累了丰富的实践经验，为今后的职业生涯奠定了基础。

五、实训总结本次公共关系实训课程取得了圆满成功，达到了预期目标。

实训项目之一：公关三要素分析。2

实训项目之一：公关三要素分析。

2本次调研活动是为了加深对公关三要素的理解，研究和了解公关调研活动的内容、步骤和方法，培养团队合作的良好精神，提高自身的语言表达和与人沟通交往的能力。

调研地点是位于XXX和院小区的销售中心，该项目由XXX开发，总面积约80亩，总建筑面积.96m2，规划总户数约1500户，是一个集商业、住宅于一体的城市综合体。

位于开放路巨腾商务中心西面，西邻红星美凯龙，东是大广高速入口，近邻印月湖公园，地理位置优越，又是邢台市威县新城区的商业中心地带，交通便利。

销售中心的环境给人以大气、庄重之感。

大厅宏伟华丽，正中央天花板上配有一盏精致漂亮的大吊灯，服务台的造型虽然简约，但又不失稳重之感。

沙盘精致小巧，与该销售中心所销售的楼盘相似度极高，加上墙上的大型展示区，两者结合，相得益彰。

洽谈区的座椅给人的舒适感加强，不仅墙上配有电视，旁边还配有一架象牙白的钢琴，给人简洁又不失优雅之感。

员工的整体形象统一着装，整齐有序，接待客户积极主动且热情礼貌，没有丝毫怠慢。

销售中心的人员之间关系良好，内部的管理制度完善，岗位与岗位之间的权限分明，实行严格的分工制度，但员工与员工之间的合作性和协调性很好。

主要顾客类型是面向全市的，不只是威县人，更有周边县人口。

销售中心的宣传方式主要通过网络、电视、传单等方式进行，有时也会进入各个乡镇进行宣传，甚至在某些节日来临之际搞一些大型活动：如DIY蛋糕等。

总之，该销售中心在公关三要素方面做得比较好，包括形象、内部人际和管理、宣传方式等方面都有不错的表现。

经过观察，我们可以得知XXX和院小区是一个经过政府审批的正式组织，并且它是一个竞争性盈利组织。

该组织的环境良好，内部人际和谐，管理得当。

它的基本目标有五类，分别是员工关系、顾客关系、媒介关系、政府关系和社区关系。

在该销售中心，我们可以看到的传播类型有组织传播、大众传播和网络传播。

此外，我们也明白它运用的传播媒介有符号媒介（有声语言）、实物媒介（DIY蛋糕）和人体媒介三种。

公关活动工作流程

公关活动工作流程第一步：明确目标和目的在开始策划公关活动之前，公关团队需要与客户或内部团队明确活动的目标和目的。

这包括确定活动的目标受众、所需达到的结果以及对品牌或组织的整体影响。

第二步：制定公关策略和计划基于明确的目标和目的，公关团队需要制定公关策略和计划。

这包括确定传播的关键信息、选择合适的传播渠道、制定活动时间表和预算等。

第三步：研究和分析在实施公关策略之前，公关团队需要进行必要的研究和分析。

这包括对目标受众的了解、竞争对手和市场环境的研究等。

通过这些研究，公关团队可以更好地定制活动策略和信息传播内容。

第四步：制定有效的信息传播工具根据研究结果，公关团队需要制定有效的信息传播工具。

这可能包括新闻稿、宣传册、海报、社交媒体内容等。

这些工具需要根据目标受众的喜好和行为习惯来制定，并且需要与整体品牌形象和传播目标保持一致。

第五步：联络与沟通在准备好信息传播工具后，公关团队需要与目标受众进行联络与沟通。

这可以通过新闻发布会、媒体采访、社交媒体互动、邮件营销等方式来实现。

公关团队需要确保与目标受众的良好沟通，并及时回应他们的关注和问题。

第六步：组织活动公关活动的组织是公关工作流程的重要一环。

这包括安排活动场地、确定嘉宾名单、准备活动流程和宣传材料等。

公关团队需要确保活动的顺利进行，并与目标受众、媒体和相关利益关系方保持良好的关系。

第七步：评估与改进公关活动结束后，公关团队需要进行评估和改进。

这包括分析活动效果、收集反馈意见、梳理活动过程中的问题和挑战等。

通过这个评估过程，公关团队可以总结经验教训，并在下一次活动中进行改进和提升。

第八步：报告和总结最后一步是撰写活动报告和总结。

这包括对活动的整体成效的评估、对活动过程中的成功和困难的总结，以及对下一步工作的建议和计划等。

这个报告和总结可以作为后续公关活动的参考和学习资料。

以上是一个基本的公关活动工作流程。

不同的公关活动可能会有不同的特点和步骤，但这个工作流程可以作为一个基本框架，帮助公关团队进行有序和高效的工作。

公关工作实训报告

一、实训背景随着社会经济的快速发展，公共关系（Public Relations，简称PR）在各个行业中的重要性日益凸显。

为了提高自身在公共关系领域的实践能力，我参加了为期一个月的公关工作实训。

本次实训旨在通过实际操作，了解公关工作的基本流程，掌握危机公关的处理技巧，提升沟通协调和团队协作能力。

二、实训内容1. 公关策划与执行在实训过程中，我参与了多个公关活动的策划与执行。

首先，我们需要对活动主题、目标受众、活动形式等进行深入研究，制定详细的活动方案。

随后，根据方案进行资源整合、预算分配、宣传推广等工作。

最后，对活动效果进行评估，总结经验教训。

2. 危机公关处理危机公关是公关工作中的一项重要内容。

在实训中，我们模拟了多种危机情境，如品牌形象受损、产品质量问题、网络负面舆论等。

通过分析危机原因、制定应对策略、协调媒体关系、发布官方声明等手段，学习如何有效地化解危机，维护企业形象。

3. 沟通协调与团队协作公关工作需要与各方利益相关者保持良好沟通，包括媒体、客户、合作伙伴等。

在实训中，我们学习了如何运用沟通技巧，协调各方关系，确保信息传递的准确性和及时性。

同时，团队协作能力也得到了锻炼，我们通过分工合作，共同完成了多个项目。

4. 媒体关系管理媒体是公关工作的重要合作伙伴。

在实训中，我们学习了如何与媒体建立良好的关系，包括了解媒体特点、制定媒体策略、撰写新闻稿、组织媒体采访等。

通过实际操作，掌握了媒体关系管理的技巧。

三、实训收获1. 提升了专业技能通过本次实训，我对公关工作的基本流程、危机公关处理、沟通协调、团队协作等方面有了更加深入的了解，掌握了相关技能。

2. 增强了应变能力在实训过程中，我们遇到了各种突发状况，通过解决这些问题，我的应变能力得到了锻炼。

3. 培养了团队精神在实训项目中，我们共同面对挑战，分工合作，共同完成了任务，培养了团队精神。

4. 拓宽了人脉资源在实训过程中，我与来自不同领域的专业人士进行了交流，拓宽了人脉资源。

公关实训_报告

一、实训目的随着社会经济的快速发展，公共关系在企业和组织中的重要性日益凸显。

为了提高学生的公共关系素养，增强其组织协调、沟通表达、危机处理等能力，本课程特设公关实训环节。

通过本次实训，旨在使学生在实践中掌握公共关系的基本理论和方法，提高其综合素质，为今后从事相关工作打下坚实基础。

二、实训时间2022年9月1日至2022年9月30日三、实训地点某知名企业公关部四、实训内容1. 公关礼仪与形象塑造（1）了解公关礼仪的基本原则和规范，包括个人形象、着装、言谈举止等；（2）学习如何运用公关礼仪提升个人和组织的形象；（3）实际操作，模拟不同场合下的礼仪应用。

2. 公共关系策划与实施（1）学习公共关系策划的基本流程和方法；（2）了解各类公关活动的策划与实施技巧；（3）分组讨论并策划一场小型公关活动。

3. 危机公关处理（1）学习危机公关的基本原则和应对策略；（2）分析典型案例，了解危机公关的处理方法；（3）模拟危机公关场景，分组讨论并制定应对方案。

4. 公共关系传播与媒体沟通（1）了解公共关系传播的基本理论和方法；（2）学习如何与媒体进行有效沟通；（3）实际操作，模拟新闻发布会、媒体采访等场景。

五、实训过程1. 理论学习在实训开始前，我们对公关礼仪、公共关系策划、危机公关处理、公共关系传播与媒体沟通等理论知识进行了系统学习，为实践环节打下坚实基础。

2. 实际操作（1）公关礼仪与形象塑造：我们模拟了求职面试、商务洽谈等场景，运用所学礼仪知识，展示个人形象；（2）公共关系策划与实施：我们分组策划并实施了一场小型公关活动，包括活动策划、场地布置、嘉宾邀请等；（3）危机公关处理：我们模拟了企业面临的各种危机场景，分组讨论并制定应对方案；（4）公共关系传播与媒体沟通：我们模拟了新闻发布会、媒体采访等场景，学习如何与媒体进行有效沟通。

3. 总结与反思在实训过程中，我们及时总结经验教训，不断改进工作方法。

同时，我们还通过小组讨论、案例分析等形式，提高自己的团队协作能力和问题解决能力。

公关专业实训报告

一、引言随着社会经济的快速发展，公共关系（Public Relations，简称PR）作为一门新兴的学科，其重要性日益凸显。

为了提高自身的实践能力，更好地理解公关理论在现实工作中的应用，我参加了为期一个月的公关专业实训。

本次实训旨在通过实际操作，提升我的公关策划、执行和评估能力，为未来从事公关工作打下坚实基础。

二、主要内容1. 实训目的和任务本次实训的主要目的是通过实际操作，使我掌握以下技能：（1）了解公关行业的基本情况和运作模式；（2）熟悉公关策划、执行和评估的基本流程；（3）提高沟通协调、团队协作和创新能力；（4）培养严谨细致的工作态度和职业道德。

2. 实训过程（1）理论学习：通过查阅资料、参加培训等方式，系统学习了公关理论知识，包括公关概述、公关策略、媒体关系、危机管理等。

（2）实践操作：在导师的指导下，参与了以下项目：a. 企业品牌形象策划：针对某企业，为其制定了一套品牌形象策划方案，包括品牌定位、视觉识别系统、宣传口号等。

b. 活动策划与执行：策划并执行了一场企业新品发布会，包括场地布置、嘉宾邀请、现场管理等。

c. 媒体关系维护：与多家媒体建立良好关系，为企业宣传提供支持。

d. 危机公关处理：针对企业突发事件，制定并执行了危机公关方案，成功化解了危机。

3. 实训结果和效果（1）提高了公关策划、执行和评估能力；（2）掌握了与媒体、客户、合作伙伴等各方沟通协调的技巧；（3）培养了创新思维和团队协作精神；（4）加深了对公关行业的认识，为今后从事相关工作奠定了基础。

4. 实训收获和启示（1）在实践中，我深刻体会到公关工作的重要性，它关系到企业的形象和声誉；（2）公关工作需要具备丰富的知识储备和灵活的应变能力，我将在今后的学习中不断充实自己；（3）团队协作是公关工作的关键，只有团结一致，才能取得成功；（4）面对挑战，要保持积极的心态，勇于创新，不断提升自己的综合素质。

三、结论通过本次公关专业实训，我收获颇丰。

公关实训报告范文

一、实训目的本次公关实训旨在通过模拟企业公关活动，提升我们的公共关系处理能力，加深对公共关系理论的理解，培养我们的团队协作精神和应变能力。

通过实训，我们希望能够掌握以下技能：1. 熟悉公共关系的基本理论和方法；2. 学会危机公关的处理技巧；3. 提高团队协作和沟通能力；4. 增强应变能力和创新能力。

二、实训时间2021年10月15日至2021年10月30日三、实训地点XX大学公关实训室四、实训内容1. 公共关系基础知识学习；2. 案例分析；3. 危机公关模拟演练；4. 团队协作项目实践。

五、实训过程1. 公共关系基础知识学习在实训初期，我们首先对公共关系的基本理论和方法进行了系统学习，包括公共关系的定义、特点、职能、原则、程序等。

通过学习，我们对公共关系的本质有了更深入的认识。

2. 案例分析我们选取了多个具有代表性的公关案例进行分析，如苹果公司产品发布会、万科企业危机公关等。

通过分析这些案例，我们了解了企业在不同公关事件中的应对策略，以及如何运用公共关系手段化解危机。

3. 危机公关模拟演练为了提高我们的危机公关处理能力，我们进行了模拟演练。

演练内容涉及企业品牌形象受损、产品质量问题、员工投诉等突发事件。

在演练过程中，我们学会了如何迅速响应、制定应对策略、与媒体沟通等。

4. 团队协作项目实践我们以小组为单位，开展了一项公关项目实践。

项目内容包括企业宣传策划、活动组织、现场执行等。

在项目实践中，我们充分发挥团队协作精神，共同完成了任务。

六、实训成果1. 提升了我们的公共关系理论知识水平；2. 学会了危机公关的处理技巧；3. 增强了团队协作和沟通能力；4. 提高了应变能力和创新能力。

七、实训总结1. 认识到公共关系在企业发展中的重要性；2. 学会了如何运用公共关系手段化解危机；3. 深刻体会到团队协作和沟通能力的重要性；4. 增强了应对突发事件的能力。

通过本次公关实训，我们收获颇丰。

在今后的学习和工作中，我们将继续努力，将所学知识运用到实际工作中，为企业的发展贡献自己的力量。

公共关系实训报告策划案

一、项目背景随着社会经济的快速发展，公共关系在企事业单位、政府机关以及各类社会组织中的作用日益凸显。

为了提高学生对公共关系理论知识的理解和实际操作能力，本策划案旨在通过公共关系实训，让学生在模拟真实情境中学习和应用公共关系相关知识，提升其沟通协调、危机处理、品牌塑造等能力。

二、实训目标1. 理解公共关系的基本理论，掌握公共关系的实务操作方法。

2. 培养学生良好的沟通能力、团队协作能力和危机处理能力。

3. 提高学生运用公共关系手段解决实际问题的能力。

4. 增强学生对公共关系行业发展趋势的认识，激发其职业兴趣。

三、实训内容1. 公共关系基本理论- 公共关系的定义、起源和发展历程- 公共关系的基本原则和功能- 公共关系的组织结构和工作流程2. 公共关系实务操作- 公共关系策划与实施- 新闻发布与媒体关系管理- 危机公关处理- 品牌塑造与传播- 社区关系建设3. 案例分析- 选择具有代表性的公共关系案例，分析其成功经验和失败教训。

- 学生分组讨论，提出改进方案。

4. 模拟实训- 模拟企业或政府机构举办新闻发布会、产品推广活动等。

- 学生分组扮演不同角色，进行角色扮演和情景模拟。

四、实训流程1. 前期准备- 成立实训项目组，明确分工和职责。

- 搜集整理相关资料，包括教材、案例、行业报告等。

- 确定实训时间、地点和参与人员。

2. 理论教学- 邀请专家学者进行公共关系理论讲座。

- 组织学生进行课堂讨论和案例分析。

3. 实务操作- 组织学生进行公共关系策划与实施模拟。

- 安排学生参与实际公关活动，如企业年会、产品发布会等。

4. 总结与评估- 学生撰写实训报告，总结实训过程中的收获和体会。

- 组织学生进行成果展示和经验交流。

- 教师对学生的实训成果进行评估，提出改进建议。

五、实训资源1. 师资力量- 邀请具有丰富实践经验的公共关系专家担任实训指导教师。

- 邀请企事业单位公关部门负责人分享实践经验。

2. 实训场地- 校内实训室：提供模拟新闻发布厅、会议室等设施。

实训2：公关工作程序

实训组织
(1)在人员组织分工上要合理，视班级人数来确定小组，每一小组人数以5—8人为宜，小组中要进行合理分工。
(2)小组要进行充分的讨论，确定好调查方法、调查对象和调查内容。
(3)通过讨论要确定公关目标和公众，选择适合的公共关系模式，编制初步的预算，选择适合的传播渠道，并对实施效果进行初步的评估。
(4)组长负责撰写1000字以上的策划书。
实训成果
(1)各小组写出策划书。
(2)全班进行交流。
(3)老师评分。
教师评语成绩：日源自：年月日例如：2013年6月18日香港卫生署呼吁市民不应购买或服用一种标示为「维C银翘片」的口服产品，因为该种产品可能含有多种未标示及已被禁用的西药成分，服用后可能危害健康。消息经媒体报道后迅速成为人们议论的热点，药店销售的维C银翘片立刻引起人们的关注，处于风口浪尖的深圳同安药业有限公司所生产的维C银翘片的销量更是急剧萎缩。6月20日深圳市药品检验所对深圳同安药业有限公司生产的8个批次维C银翘片进行了抽样检验，其中包含与香港卫生署网上配发的图片显示相同批次产品。8批次样品检验全部符合规定；均未检测出香港方面通报的非法添加成分‘非那西丁’和‘氨基比林’。国家食品药品监督管理总局已于6月21日同意恢复深圳同安药业有限公司维C银翘片销售。
实训项目之二：公关工作程序
实训目的
(1)通过实训掌握公共关系四步工作法的内容。
(2)掌握公共关系调查的内容，能进行公共关系策划。
(3)能对公共关系计划进行实施，并对公共关系的实施进行评估。
实训内容
以某一医药企业、医院或者其他组织所经历的某一事件为背景，为该组织设计一套实施公共关系的策划书，用于处理事件或者恢复到事情发生前的状态。策划书主要根据公共关系的工作程序来进行撰写，包括公关活动目标、公关活动目标公众、公关活动主题、公共关系战术安排，公关活动传播渠道、公关活动具体实施安排（时间、场地、人员、事件、设备等）、公关活动经费预算、公关活动评估。

国开作业《公共关系学》实训项目2：公关工作程序（六选一）参考812

品牌化张连生随着整个社会对高质量学校教育需求的不断增加，办学主体的多元化，整个教育系统开放程度的不断提高和生源数量的相对减少，学校间的竞争正在变得日趋激烈。

学校如何在激烈的竞争中求得生存与发展正在成为学校面临的日益严峻的问题。

学校间的竞争说到底是以学校办学质量为核心的学校形象的竞争、学校品牌的竞争。

因此，学校管理者在学校管理实践中应有明确的形象意识和品牌意识，并使之成为管理学校的根本指导思想。

一、品牌的背后是什么品牌是“指用来识别一个或一群卖主的商品和服务的名称、术语、符号图案等”。

在经济活动中，打造一个强势品牌一直是每一个经营者梦寐以求的目标，因为强势品牌意味着有更多的市场占有率、更多的利润和更大的生存空间。

明确强势品牌之所以能够成为强势品牌的原因，将有助于我们品牌化学校建设的实践。

分析现实生活中的强势品牌，它们的背后至少蕴涵着下述特征：1、品牌的背后是文化。

凡当今世界上主宰本行业的品牌背后无不有着属于自己的独特文化背景。

我们这里所说的文化有表层文化和内在文化。

所谓表层文化，多表现为可以通过视听识别的文化要素和行为识别的文化要素，如组织的建筑风格、内外环境布置、组织的徽标、标准色、一贯的广告语、组织歌曲和具有组织特色的各种行为(如生产行为、销售行为、服务行为)；所谓内在文化，是指导致上述表层文化产生的内在依据，具体指组织在经营和管理活动中所信奉的价值观、管理哲学。

内在文化是品牌存在的根本，正像IBM公司总裁小托马斯·沃森在《一个企业和它的信条》中所说的：“我们可以详细认真地思索一下影响一个企业进步或退步的各种原因，技术，偏好的变化，时尚的变化……它们都起到了一定的作用，没有人能够反驳它们的重要性。

但是我怀疑它们本身是否真能起决定性作用……分析任何一家存在了多年的大企业，我相信你都会发现它的适应性不是归功于组织形式或管理技巧，而是归功于我们称之为‘信条’的力量以及它们所产生的对员工的巨大凝聚力……为了生存和取得成功，任何一个企业首先要建立一套完整的信条作为所有政策和行动的前提。

公共关系工作程序案例实训

公共关系工作程序案例实训公共关系是一项重要的管理工作，旨在建立和维护组织与其利益相关者之间的良好关系。

在这个案例实训中，我们将探讨一个公共关系工作的程序案例，以帮助您更好地理解和应用公共关系工作的基本原则和技巧。

案例背景：假设您是一家跨国公司的公共关系主管，公司计划在未来几个月内推出一款新产品。

您的任务是制定并执行一项公共关系计划，以确保产品的成功推广，并与各利益相关者建立良好的关系。

步骤一：目标设定首先，您需要明确公共关系计划的目标。

在这个案例中，您的目标可能包括：1. 提高产品的知名度和认可度。

2. 建立与媒体、消费者和其他利益相关者的良好关系。

3. 促进产品销售和市场份额的增长。

步骤二：利益相关者分析接下来，您需要分析公司的利益相关者，以确定他们对产品的态度和需求。

这些利益相关者可能包括：1. 媒体：了解他们对产品报道的兴趣和观点。

2. 消费者：了解他们对产品的需求和期望。

3. 政府机构：了解他们对产品的监管要求和政策立场。

4. 合作伙伴：了解他们对产品的合作意愿和资源支持。

步骤三：制定策略和计划基于利益相关者的分析，您可以制定相应的公共关系策略和计划。

这些策略和计划可能包括：1. 媒体关系：与媒体建立良好的关系，提供有关产品的信息和故事，以增加媒体报道的机会。

2. 客户关系：通过市场调研和客户反馈，了解客户需求，提供优质的产品和服务，建立长期的客户关系。

3. 社会责任：通过参与社区活动和慈善事业，树立公司的社会形象和品牌价值观。

4. 危机管理：制定危机管理计划，应对可能出现的公共关系危机，保护公司声誉和利益。

步骤四：执行和监测一旦制定了公共关系策略和计划，您需要开始执行并监测其效果。

在执行过程中，您可以采取以下措施：1. 媒体沟通：与媒体保持密切联系，提供新闻稿件、采访机会和新闻发布会等，以确保产品的广泛传播和报道。

2. 社交媒体：利用社交媒体平台，与消费者互动，回答他们的问题，解决他们的问题，并传达产品的价值和优势。

公关部运作程序

公关部运作程序1.公关经理的上班时间及签到管理A.7:30PM到经理室签到,不签到者作迟到处理.B.迟到每次罚100元.C.请假必需经部门经理同意,每月不准超过两天,否则请假一天罚200元,旷工一天罚500元.D.准时参加每周一次公关会议.2.公关小姐上班及点名制度A.8:00PM准时上班,集中点名,迟到罚款50元.B.每月请假不得超过6天,请假必需经公关经理批准后交经理室备案.C.旷工一天罚款100元.D.准时参加每月两次公关会议.3.公关经理接待客人程序A.客人到达时,咨客用对讲机通知该区公关经理,公关经理必需提前到门口迎接.B.客人落座后,进房自我介绍,询问客人需要.C.如客人不要公关,也要礼貌热情,派名片.4.带公关入房程序及做法A.根据客人要求及自己观察所得,带领公关入房,礼貌打招呼,安排公关入座,一次最多不能带超过10个公关小姐入房.B.根据客人人数,通常比客人多一个为合适.C.10分钟后,公关经理叫所有公关小姐先出门口等待,然后征询客人意见,满意者则可重新入座,否则重新安排.5.打台的处理方法如客人打台,公关经理必须马上要公关小姐离房,了解情况及客人所需.尽快挑选公关小姐安排给客人.6.公关经理巡房规定A.公关经理要经常入房与客人沟通,了解公关小姐服务情况,一晚不能少于3次.B.带动房间气氛,通过游戏积极推销酒水及食品,以及酒店服务设施.7.公关经理轮房规定及超区服务的处理A.歌剧院要求公关小姐时,有咨客根据轮房记录,依次序安排,并在记录簿上登记.B.各组公关经理每周更换管辖区域,有咨客部制定,经部门经理批准实施.C.如本区公关经理无法满足客人需要,并要求别区公关经理接待时,必须通知高级服务经理,由高级服务经理了解情况后通知别区公关经理越区服务,并作好记录.。

公关的基础知识实训报告

一、实训背景随着社会经济的发展和市场竞争的加剧，公共关系（Public Relations，简称PR）在企业和社会组织中的重要性日益凸显。

为了提升学生的公共关系素养，我校组织了一次公关基础知识实训，旨在通过实际操作和理论学习，使学生掌握公关的基本理论、方法和技巧。

二、实训目标1. 理解公共关系的基本概念、原则和作用。

2. 掌握公共关系策划与实施的基本流程。

3. 学会运用公关策略解决实际问题。

4. 培养团队合作精神和沟通能力。

三、实训内容1. 公共关系基本理论- 公共关系的定义、特征和发展历程- 公共关系的原则：真实性、诚信性、客观性、针对性、时效性- 公共关系的功能：沟通、协调、监督、服务、促进2. 公关策划与实施- 公关策划的基本流程：选题、调研、方案设计、实施、评估- 公关活动的类型：新闻发布会、企业参观、公益活动、危机公关等- 公关文案的撰写技巧：新闻稿、宣传册、演讲稿等3. 公共关系案例分析- 分析国内外知名企业的公关案例，探讨公关策略的有效性- 结合实际案例，分析公关危机的处理方法4. 团队协作与沟通- 分组讨论，进行模拟公关活动策划与实施- 通过角色扮演，提高沟通能力和团队协作精神四、实训过程1. 理论学习- 通过课堂讲解、案例分析等方式，使学生掌握公关基本理论。

- 邀请业界专家进行讲座，分享实践经验。

2. 实践操作- 学生分组进行公关活动策划与实施，包括选题、调研、方案设计等环节。

- 模拟新闻发布会、企业参观等场景，进行角色扮演。

3. 成果展示与评估- 各小组展示策划方案和实施过程，接受评审。

- 评审组对学生的表现进行评分，并提出改进意见。

五、实训成果1. 学生对公共关系的基本理论、方法和技巧有了更深入的了解。

2. 学生的团队协作能力和沟通能力得到显著提升。

3. 学生能够运用所学知识解决实际问题，提高公关实战能力。

六、实训总结本次公关基础知识实训取得了圆满成功，达到了预期目标。

通过实训，学生不仅掌握了公关的基本知识和技能，还培养了团队协作精神和沟通能力。

公关实训报告个人总结

一、前言随着社会经济的快速发展，公关行业在我国逐渐崭露头角，成为企业品牌形象塑造和传播的重要手段。

我有幸参加了为期一个月的公关实训，通过这次实训，我对公关工作有了更深入的了解，以下是我对本次实训的个人总结。

二、实训内容1. 理论学习在实训期间，我们学习了公关的基本理论，包括公关的定义、功能、原则、方法等。

通过学习，我认识到公关工作在企业发展中的重要性，以及如何运用公关手段提升企业品牌形象。

2. 实践操作（1）活动策划与执行在实训过程中，我们参与了多个活动的策划与执行，如企业年会、新品发布会、慈善晚会等。

通过这些活动，我们学会了如何根据企业需求和市场环境制定活动方案，以及如何调动各方资源，确保活动顺利进行。

（2）媒体关系维护我们学习了如何与媒体建立良好的关系，包括撰写新闻稿、邀请媒体参加活动、处理突发事件等。

在实训过程中，我们与多家媒体建立了联系，提高了自己的沟通能力和应变能力。

（3）危机公关处理在实训中，我们学习了如何应对企业危机，包括危机预警、危机处理、危机恢复等。

通过模拟案例分析和实战演练，我们掌握了危机公关的基本流程和应对技巧。

三、实训收获1. 提升了专业知识通过实训，我对公关理论知识有了更深入的理解，掌握了公关工作的基本方法和技巧。

2. 增强了实践能力在实训过程中，我参与了多个实际项目，提高了自己的策划、执行、沟通和应变能力。

3. 培养了团队协作精神在实训过程中，我们共同完成了多个项目，培养了团队协作精神，学会了如何与他人沟通、协调和配合。

4. 丰富了人脉资源通过实训，我与业界人士建立了联系，拓宽了自己的人脉资源。

四、不足与反思1. 理论与实践结合不够紧密在实训过程中，我发现自己在将理论知识运用到实际工作中时，还存在一定差距。

今后，我将加强理论与实践的结合，提高自己的实际操作能力。

2. 沟通能力有待提高在实训过程中，我发现自己在与同事、客户和媒体沟通时，有时会出现表达不清、沟通不畅的情况。

公共关系学实训项目

公共关系学实训项目注：以下所有实训项目均以小组为单位按要求进行实训项目一：策划组织新闻发布会要求：1.自选主题，要求选题具有一定的时代性、趣味性和现实意义；2.围绕该主题收集相关背景资料；3.撰写新闻发布会的策划书和组织方案；4.由小组长负责人员角色分配，在以后的课堂教学中择时进行情景模拟；5.提交书策划书和组织方案。

实训项目二：公关调查调查主题：当代大学生公关礼仪调查实施方案和步骤：1.以小组为单位开展调查；2.设计调查问卷；3.开展问卷调查；4.收集和整理分析调查资料；5.撰写调查报告；6.研究成果汇报（小组选派一名代表作研究成果汇报）；7.提交调查问卷和调查报告。

实训项目三：公关策划案例：一家化工场由于废水没得到及时处理而流入附近水域致使鱼类大量死亡，以捕鱼为生的渔民于是愤怒地涌入化工厂，从而引发了一场触目惊心的社区公共关系纠纷。

要求：1．假设你们是该厂公关部工作人员，为了平息这起社区公共关系纠纷，请你们制定一个切实可行的公关计划（计划应涉及以下内容：目标、主题、时机、方式、地点、人员、步骤、经费）；2．小组选派一名代表陈述所制定的公关计划（时间控制在15-20分钟）；3．提交书面的公关计划。

实训项目四：模拟谈判要求：1．将成员分成两个谈判小组（可以分别取合适的组织名称），并确定各小组的首席谈判代表和明确其他各位代表的身份；2.谈判的内容应与各小组所代表的组织业务有关；3.时间控制在15-20分钟；4.提交详细的模拟谈判策划书。

实训项目五：模拟公关职场面试实训目的：让学生通过模拟公关职场面试，不用走出校园就能真切感受真实面试的氛围，切身了解到公关人员所应具备的基本素质和技能。

背景：某公关公司拟通过组织一场面试公开招聘某职位工作人员若干名要求：1．小组所有成员都必须参与模拟；2．时间控制在15-20分钟；3．提交一份书面的实训报告。

实训项目六：模拟日常社交礼仪模拟内容：举止礼仪（坐姿、站姿、走资、蹲姿）、称呼礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、传递名片礼仪、鞠躬礼仪、拱手礼仪、拥抱礼仪、致意礼仪、引领礼仪。