如何做一名优秀的管理者

仪容仪表 时刻关注 自查自检
良好的沟通能力
• 交际能力 • 做好中间人的角色——组织内沟通的桥梁 做好中间人的角色——组织内沟通的桥梁 • 学会倾听
(listen to)
• 正确认识同理心 ——换位思考、将心比心 ——换位思考、将心比心
管理技巧
• 正确理解管理的定义 • 关注细节，但不拘泥小节 • 协商安排工作，绝不发号施令 • 扮演好两个角色
良好的应变能力
• 处事冷静，但不优柔寡断 • 接待政府职能部门 • 谈判技巧 • 突发事件——危机处理流程、紧急预案的制定 突发事件——危机处理流程、紧急预案的制定
良好的判断能力
• 多用眼睛听取意见 • 通过提取信息进行分析 • 分析信息中的正确真实性
能站稳立场
• 说话办事认准出发点 • 时刻维护公司的利益和形象
山高人为峰，让我们共同携手攀越每一座峰！
明天会更好
我们经历过坎坷 我们更憧憬明天 困境—— 困境—— 我们不会望而却步 成功—— 成功—— 我们不会停滞不前 面对未来 年青的千伊人永远充满活力与信心
谢谢大家！
不要腐败哦！！
对下属员工的了解
• 关心、尊重、理解下属 • 懂得惜才、爱才 • 扮演三种角色 父母——关心 父母——关心
朋友——理解 朋友——理解 心理学家——尊重 心理学家——尊重
良好的个人素质
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礼仪如春风，失礼失人生 正人先正己，以行动服人 具有奉献精神 有学问、有修养 对人宽容、甘于忍让 工作时间对下属严肃认真，树立良好形象 做好榜样的角色——示范如何解决问题 做好榜样的角色——示范如何解决问题 虚心接受别人的意见
如何做一名优秀的 管理者
足够的业务知识
• 对业务流程的熟练掌握 • 扮演两种角色 老师——教导下属 老师——教导下属
教练——训练下属 教练——训练下属
• 谦虚谨慎、善于学习
Fra Baidu bibliotek 公正廉明的为人处世
• 处理事情先对事，后对人，多用眼睛少用耳朵 • 正确的处理员工之间的矛盾 • 为人正直，表里如一 • 有强烈的正义感——拒绝下属吃请和礼物 有强烈的正义感——拒绝下属吃请和礼物
稽查员——发现问题 稽查员——发现问题 将领——领导团队完成任务 将领——领导团队完成任务
• 领导能力强，让员工心服口服，不能以权压人
良好的执行能力
• 没有任何借口 • 自动自发 • 对上级安排的工作随时完成并回复 • 熟知执行的两大关键——先用心 ，再用脑 熟知执行的两大关键——先用心 • 记住：心态决定结果！
敢于承担责任
• 出现问题时没有任何理由！！！
积极提出建议
• 不满足于现状，但不脱离于现实 • 有创新思维
激励员工
• 做好啦啦队长的角色——激励下属 做好啦啦队长的角色——激励下属 • 善于调动下属的积极性 • 鼓励下属发挥能力 • 充分挖掘团队最大潜力 • 正面表扬，给足荣誉，增加员工自信心
应具备的十种心态
• 积极的心态 • 主动的心态 • 空杯的心态 • 双赢的心态 • 包容的心态
应具备的十种心态
• 自信的心态 • 行动的心态 • 给予的心态 • 学习的心态 • 老板的心态
• 没有什么不可能 • 一切都会有办法 • 解决不了问题是方法不对 • 战胜不了困难是能力不足
致所有管理人：
知识决定人生 勤奋改变命运 学习创造未来