做一名优秀的管理者PPT课件
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如何成为一名优秀的管理者(PPT 43张)
团队之文化
形成部门自主的特色 ---- 以亲情文化为主。加强队员 与队员之间的沟通，部门与部门之间的交流培养团队的学 习习惯。激发队员的学习欲望，建立起学习积极的团队。
管理是一门学问。然而在实际生活中管理更 像一门艺术。将工作和生活中常识的道理巧妙 地结合在一起。
管理之一
正所谓“无规不成 方圆” 严格以公司的规 章制度执行，做到公平 、公开、公正。以公司 所制定的制度处理好每 一件事。 实行奖惩分明，小 进步、大表扬。小创新 ，大鼓励。以身作责的 原则。做到制度前面人 人平等的方针。
人才的培养
• 培养员工的是一种精神，是一种战略文化。 • 员工不需要个个都是五虎上将，但在一个团队里面，能独当 一面的员工需要。跑腿的员工也需要，也就是跑单、跟单、 杀单的人都需要，我认为在营销团队里能出单子的就是人才 。（正规的渠道）以“结果提前，自我退后” 为理念。所以 ，在一个团队里面形成不同层次配合很பைடு நூலகம்要。
团队是为达到统一目的集体的总和
认真理解“团”---口里装着一大班人才
• 作为一个优秀的管理者必须关注三个指标.也是经营者的核心价值所在： 1.业绩的提升.2.人才的成长.3.文化的建设与沉淀.4.利润的增长. • 围绕业绩的提升.要自上而下认真研究产品.围绕产品的理解与导入.技巧上 :策划培训交流.工具上是否完善.围绕客户.何种客户能与我们合作.围绕战 略.如何才能快速把我们的产品销售给客户. • 围绕人才的成长.要考虑如何盘活所有人.如何的体系组织盘活.并思考每个 人的平台出路是怎样. • 经理的价值:1.部门业绩的提升.2.部门人才的成长. 3.部门客户关系维护.
用人态度：能为其师也能为其友
为师者帮纠正错误行为，以避免再次犯错，为其友者要在 工作生活上给予鼓励与支持，情与理兼顾，才能在部属没 有心下真心面对共同达成目标。
如何成为一名优秀的管理者ppt课件
如何成为一名卓越的管理者
主讲:团长老师
1
为民族企业之崛起而奋斗
自我介绍
姓名：陈红祥，绰号：团长
原桂林陆军学院军事文化教研室副主任； 上校团长自主择业方式军转干部； 四川艾达生物工程股份有限公司总经理； 百年国际教育集团军事总顾问； HKTCC国际注册高级培训讲师
2
为民族企业之崛起而奋斗
互动游戏
A ——猪 B ——牛 C ——羊
人渣: 就是牢骚抱怨、
无事生非、拉帮结派、 挑起事端，吃里扒外的 破坏分子。
人渣
人员
人员：就是只领工
资不爱做事，安排与 自己无关的工作不愿
干，属庸人之列。
人员斤斤计较，人手需要引导, 人才关注当下，人物放眼未来, 发展要靠人才，做大要靠人物。
39
为民族企业之崛起而奋斗
（四）卓越管理的“基本方法”
自我管理方法 1 事务管理方法 3 激励管理方法 5 绩效管理方法 7
为民族企业之崛起而奋斗
10
为民族企业之崛起而奋斗
2、以德树威，以能 立信，提升个人人格 魅力，夯实管理基础。
◆老子曰：“上善若水,水善 利万物而不争”。 意思是说，最高境界的善行 就像水的品性一样，泽被万 物而不争名利。
11
为民族企业之崛起而奋斗
天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。
两句意谓：天（即自然）的运动刚强劲健，相应于此， 君子处世，应像天一样，自我力求进步。刚毅坚卓，发 愤图强，永不停息；大地的气势厚实和顺，君子应增厚 美德，容载万物。
42
为民族企业之崛起而奋斗
情感管理
深入细致的思 想工作：强调
“四个知道”—— 知道他在哪里？ 知道他在想什么？ 知道他需要什么？ 知道他在干什么？
主讲:团长老师
1
为民族企业之崛起而奋斗
自我介绍
姓名：陈红祥，绰号：团长
原桂林陆军学院军事文化教研室副主任； 上校团长自主择业方式军转干部； 四川艾达生物工程股份有限公司总经理； 百年国际教育集团军事总顾问； HKTCC国际注册高级培训讲师
2
为民族企业之崛起而奋斗
互动游戏
A ——猪 B ——牛 C ——羊
人渣: 就是牢骚抱怨、
无事生非、拉帮结派、 挑起事端，吃里扒外的 破坏分子。
人渣
人员
人员：就是只领工
资不爱做事，安排与 自己无关的工作不愿
干，属庸人之列。
人员斤斤计较，人手需要引导, 人才关注当下，人物放眼未来, 发展要靠人才，做大要靠人物。
39
为民族企业之崛起而奋斗
（四）卓越管理的“基本方法”
自我管理方法 1 事务管理方法 3 激励管理方法 5 绩效管理方法 7
为民族企业之崛起而奋斗
10
为民族企业之崛起而奋斗
2、以德树威，以能 立信，提升个人人格 魅力，夯实管理基础。
◆老子曰：“上善若水,水善 利万物而不争”。 意思是说，最高境界的善行 就像水的品性一样，泽被万 物而不争名利。
11
为民族企业之崛起而奋斗
天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。
两句意谓：天（即自然）的运动刚强劲健，相应于此， 君子处世，应像天一样，自我力求进步。刚毅坚卓，发 愤图强，永不停息；大地的气势厚实和顺，君子应增厚 美德，容载万物。
42
为民族企业之崛起而奋斗
情感管理
深入细致的思 想工作：强调
“四个知道”—— 知道他在哪里？ 知道他在想什么？ 知道他需要什么？ 知道他在干什么？
如何成为一个合格的管理者 ppt课件
导力对加强领导者的能力建设具有核心作用。
如何成为一个合格的管理者
37
激励下属能力
鸭子的腿
传说王府里有一个很有名的厨子叫李三，李三做的最拿手的菜 就是烤鸭，他的烤鸭很有名气，色香味搭配协调、味道鲜美、 外酥里嫩、肥而不腻。他工作很卖力、很认真，王府里每次招 待客人都要上这道菜。可是，工作出色的李三从没有得到王府 里王爷一句称赞的话，更没有在待遇上有所体现。
如何成为一个合格的管理者
33
管理者的团队领导能力
一、领导能力 二、激励下属能力 三、教练下属能力 四、团队建设能力
如何成为一个合格的管理者
34
领导能力
美国著名管理大师迈克尔·波特曾说：“一个管理者 的能力表现并不在于指挥别人，而是在指挥自己跳 出最美的舞蹈。”
如何成为一个合格的管理者
35
领导能力
如何让重要的事情变得很紧急，是高效的开始。 做好的事情，要比把事情做好，更重要
做好的事情，是有效果；把事情做好仅仅是有效率。首先考 虑效果，然后才考虑效率。
如何成为一个合格的管理者
25
沟通能力
管理沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定 的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间 传递，并且达成共同协议的过程，是企业管理的有 效工具。
聪明的你应该很快就能明白什么是羊群效应。羊群是一种很散乱的组 织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其 他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾旁边可能有的狼和不远处 更好的草。羊群效应就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易 导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。
理性地利用和引导羊群行为，可以创建和谐团队，并形成规模效应， 从而获得利大于弊的较佳效果。寻找好领头羊是利用羊群效应的关键。
提升自我做一名合格的管理者(PPT 38张)
3、您怎样理解“不成多面手，难当一把手”这句话？ 1、管理者们既要知道如何领导下属，也要知道如何有效影 响上司与同事，这些变化使得工作任务更加复杂化和多样 化。 2、为下属提供服务、组织培训、组建团队、制定策略、满 足顾客、领导跨部门以及跨组织的团队等等，不成多面手， 难当一把手，未来管理者应是一名多面手。 4、您认为做为一名合格的管理者，应该如何端正自己的心 态？ 1、从激励、培训、考核、制度四个方面着手，自己在接受 培训时将所学知识传授于下属，不学习永远是井底之蛙。 2、不牢骚满腹，不对个人得失斤斤计较，顾全大局，正确 地面对考核。在其位、谋其职、尽其责，在岗一天就要做 一天对得起企业的事，这是一名经理人应有的职业精神。
四、如何当好老师培养接班人
1、为何要培养接班人 2、案例分析 3、管理者要具备当好老师、培养接班人的能力
一名管理者要有荐贤举才的能力， 只有荐贤和不断培养出合格的接班 人，才能成为领袖，成为公司各级 职务的接班人。
为何要培养接班人：
1、给自己一个胜任新岗位的机会。 2、给下属一个提升与超越的平台。 3、保证公司人才不外流。
如何改变现状
1、要提升管理水平，首先要加强人的管理， 改变人的思想。 2、重视培训与学习，增强企业的凝聚力与向 心力。 3、塑造优秀的企业文化，树立全员的团队意 识与服务意识。 4、把学习当习惯，不做“吃老本”的掉队者， 将公司的发展与个人命运联系在一起。
案例1：
松下企业 “造物先造人”的理念说的就是 企 业 经营管理的第一要务是培育有责任感、有进 取心、谦恭礼让、业务精熟、能胜任本职工 作、能设身处地地为顾客着想并以公司为荣 的人才(即“造人”)，而生产电器产品(即 “造物”) 不过是企业“造人”的副产品。
多面手管理者与时代发展的关系
如何成为一个优秀的管理者ppt课件(90张)
温文管理
在管理上，有些人走向另一个极端，认为 管理要温文尔雅。这种“Y”管理理论认为，在 工作上积极向上，努力进取是人的本质。作为 主管对下属的内心世界的变化要十分敏感，千 万不要打乱他们平静心情，影响他们的切身利 益。
“喔，你的报告有点小问题啊，数字都搞 错了，不过，没关系，你看……有必要再改一 下，下一次在数字上多加小心就是了。”
好干部必备的五种基本技能
1. 工作的知识 a. 职务专业的知识. b. 质量管理意识
2. 改善的技巧 a. 5W1H法. b. 防呆化的思维. c. 创新的思维
3. 沟通的技巧 4. 领导的技巧 5. 教导的技巧
管理者的特点
美国盖洛普民意测验机构统计调查管理者的特点:
1.充分的自信心;
2. 关怀别人;
在越来越多的情况下，主管们应该是“教 练”。在这样的环境里下属会感到受到重用， 工作更有干劲。
互相沟通
毫无疑问，互相沟通是每个企业的生命线 ，主管是上下关系的纽带：你必须对你要交代 的工作与下属沟通清楚，他们不知道其重要性 ，就不能按计划的日期完成。
二、四种领导风格
如果你想成为高效率的主管，仅采取单 一的领导方式是不行的。你必须根据不同的 下属或不同任务采取不同的领导方式。
恰当的和谐管理
优秀的管理者都会认识到，不一定只温文 而雅，也不必在任何时候都说一不二——恰当 的方式才得人心。如果你的下属工作勤奋，尽 职尽责，无紧急事务劳你大驾时，你可以坦然 处之，放手让他们去干。这不但会使你的下属 增加责任感，而且你还可以集中精力处理更高 层次的问题。
激励 下属
最佳 状态
排除 障碍
帮助你的每一位下属去建立一个美好的画 卷，看着这美丽的画卷，他们会心情充满喜悦 和活力。
【培训课件】如何做一名优秀的管理者77页PPT
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
Thank you
ห้องสมุดไป่ตู้
【培训课件】如何做一名优 秀的管理者
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
做一名优秀的管理者ppt课件
.
55
性格色彩学
• 红色，快乐带动者，交际，团队的活跃分子，做 事的动机是为了快乐——需要尊敬，肯定。
• 蓝色，执行的天才——细节，信誉（守时，数据）
• 黄色，有力的指挥者，责任感，领导力，动力来 自目标的实现和完成——效率，能力，守时，目 标为导向。
• 绿色。和平的促进者，核心是对和谐稳定的追 求——温暖而模糊，真诚，在意心理契约，强调 过程。
76与上级沟通合适的时机合适的地点灵活运用事实数突出重点简明扼要尊重领导的决定尊重而不吹捧请示而不依赖主动而不越权自信而不自负77与下属沟通给下属疑问的机会引导下属认识到命令的重要恰当赞美鼓励换位思考细节突破态度和善尊重事实及时赞扬真诚帮助78优秀管理者应具备5大能力79案例休斯敦机场如何解决旅客投诉创新能力80借鉴某生产线的困惑81必答题782优秀管理者应具备5大能力83激励能力对大多数企业员工来说这是一个缺乏激情的时代
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61
什么叫育人？
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25
案例思考——集体互动2
• 1、什么是老板心态？ （5分） • 2、在这个案例中老板应该怎么做？ （5分） • 3、厂长应该怎么做？ （5分）
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26
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27
寓言一则
• 一棵苹果树终于结果了，第一年，它 结了10个苹果，9个被拿走，自己得 到1个。对此，苹果树愤愤不平，于 是自断经脉，拒绝成长。第二年，它 结了5个苹果，4个被拿走，自己得到 1个。“哈哈，去年我得到了10%，今 年得到20%!翻了一番。”这棵苹果树 心理平衡了。。。
.
44
• 月工作计划，首先要把一个月分为上旬、中旬、下
旬三个时间点，然后有针对性地制定客户数量、拜访数量、 签约数量、签约产品、签约总和还有营收账款的精准目标， 当将目标数字化之后，销售人员在执行过程中才更有目标 性。
如何做一个好的管理者 ppt课件
理。
如何做一个好的管理者
二、管理者具备的基本素质：
1、品行端正、身心健康，如诚信、孝顺父母、忠于朋友、 为人正直、信心十足等。
2、心胸阔达、包容心强，自己周围的人做错事不会斤斤计 较，不会因为一两件事肯定或者否定一个人。
3、思维敏捷，能洞察事物的本质，具备一定的计划性和严 格的执行力。
4、责任心强，勇于担当，能为自己做的事负责，知错就改。 5、会聆听、懂授权、巧激励、会用人、勤沟通、做决策。
如何做一个好的管理者
4、果断决策，妥善处理。
• 以市场为主导、以客户为中心、以员 工为中心。
犹豫不决固然可以免去一些做错事的可 能，但也失去了成功的机会。---王安
如何做一个好的管理者
5、视员工为公司的客户
每一位员工都是公司的宝贵财富，让员工 满意、让客户满意是管理者的基本条件；
如何做一个好的管理者
一、管理的定义应包括以下几层含义：
• 1、管理是什么？管理是一系列活动的过程。 • 2、由谁来管？即管理的主体是管理者。 • 3、管理什么？即管理的客体是人、财、物、
信息、时间等。 • 4、为何而管？即管理的目的是为了实现一定
的目标。 • 5、怎么管？即管理的职责是计划、组织、领
导和控制。 • 6、在什么情况下管？即在特定环境下进行管
上司出现问题 下属出现问题 客户有问题
人的价值，并不是用时间而是用深度来衡量 的。———列夫.托尔斯泰。
如何做一个好的管理者
2、先处理外部矛盾再处理内部矛盾。
先解决客户矛盾； 改进内部流程；
如何做一个好的管理者
3、比自己下属懂得多。
懂得如何去带领下属一起做事，而不是自 己埋头苦干；
彼德.圣吉的一句话：未来唯一持久的优势就 是有能力比你的竞争对手学习的更快。
如何做一个好的管理者
二、管理者具备的基本素质：
1、品行端正、身心健康，如诚信、孝顺父母、忠于朋友、 为人正直、信心十足等。
2、心胸阔达、包容心强，自己周围的人做错事不会斤斤计 较，不会因为一两件事肯定或者否定一个人。
3、思维敏捷，能洞察事物的本质，具备一定的计划性和严 格的执行力。
4、责任心强，勇于担当，能为自己做的事负责，知错就改。 5、会聆听、懂授权、巧激励、会用人、勤沟通、做决策。
如何做一个好的管理者
4、果断决策，妥善处理。
• 以市场为主导、以客户为中心、以员 工为中心。
犹豫不决固然可以免去一些做错事的可 能，但也失去了成功的机会。---王安
如何做一个好的管理者
5、视员工为公司的客户
每一位员工都是公司的宝贵财富，让员工 满意、让客户满意是管理者的基本条件；
如何做一个好的管理者
一、管理的定义应包括以下几层含义：
• 1、管理是什么？管理是一系列活动的过程。 • 2、由谁来管？即管理的主体是管理者。 • 3、管理什么？即管理的客体是人、财、物、
信息、时间等。 • 4、为何而管？即管理的目的是为了实现一定
的目标。 • 5、怎么管？即管理的职责是计划、组织、领
导和控制。 • 6、在什么情况下管？即在特定环境下进行管
上司出现问题 下属出现问题 客户有问题
人的价值，并不是用时间而是用深度来衡量 的。———列夫.托尔斯泰。
如何做一个好的管理者
2、先处理外部矛盾再处理内部矛盾。
先解决客户矛盾； 改进内部流程；
如何做一个好的管理者
3、比自己下属懂得多。
懂得如何去带领下属一起做事，而不是自 己埋头苦干；
彼德.圣吉的一句话：未来唯一持久的优势就 是有能力比你的竞争对手学习的更快。
如何做一名优秀的管理者(PPT78页).ppt
经验借鉴
❖ 分解任务。我们要学会分解任务，把复杂任务分 解为若干个简单的、容易做的小任务。就像嗑瓜 子一样容易做，再把这些容易完成的小任务分到 员工手中。员工一定会乐于接受这样的任务；
❖ 马上开始。我们要及时促使下属开始工作。例如， 给他明确工作目标，提供工作条件，规定开始的 时间。在下属对任务充满热情的时候就让他开始 工作。
问：实现共产主义和解放全人类算不 算目标？
目标和愿景的区别
愿景
目标和远景的区别
标 杆
目标
标 目标 杆
愿景
阶梯2
阶梯1
孙航总结:专注愿景，确定阶梯，树立标杆，明确目标，对准焦点 孙航提醒您：随时可自己鼓励，随时给自己奖励
确定目标后要全面分析
❖ 如果要实现目标，需要具备哪些必备的外部条 件和内部资源。
提 高 采 购 人 员 素 质 和 能 力
提 高 库 存 管 理 水 平
降 低 本 部 费 用
机
制
改设提降 进计高低 生更技本 产流术部 工畅人费 艺的员用 和生素 流产质 程工和
序能 力
加 加 加 加 加 不降
强 强 强 强 强 断低
设 工 物 水 安 提本
备 序 料 电 全 高部
维 管 管 风 管 作费
市
场
增
长
率
问题
明星
瘦狗
金牛 市场占有率
消费者 重视程度
促 销
营销策略四象限
模糊型 消费
复杂型 消费
渠
随意型
道
消费
价格
习惯型 消费
产品
产品差异 化程度
孙航 — 人生四象限
命 运
丫鬟身 小姐命
小姐身 小姐命
《做最优秀的管理者》PPT课件模板 共104页
好的管理： 企业有完善的制度与流程，员工认同企业的文
化，自觉遵守各项规章制度，工作充满激情，知 道自己该干什么，怎么干并能干好；员工之间、 部门之间能团结协作；高效完成工作；具备变革 与创新能力，可实行持续发展。
出现这种现象的原因之一是技术我们经常 会发现，当一个技术人员提升到管理岗位后，得到的结
案例讨论
• 小张被任命为某基层部门的科长，接到任命后心 想，做主管就应该把主要精力放在管理上，具体 事情应该由下属去做。于是，上任第二天他便召 开了部门工作会议，把部门工作任务安排给了4个 下属，他自己便从具体事务中解脱出来，专心思 考对下属的管理问题。
问题：1、你是否同意小张的做法？
2、您认为主管意味着什么？主管的角色 有哪些？
《做最优秀的管理者》培训
课程纲要
第一章 ：管理者的角色定位与职能 第二章： 管理者从技术向管理的转型 第三章： 管理者应具备的习惯与能力 第四章： 管理者的团队高效沟通与打造
换位 一只乌鸦坐在树上，整天无所事 事。一只兔子看见了，就问：“乌鸦 大哥，我能像你一样整天坐在那里， 什么事也不干么？”乌鸦答到：“当 然了，为什么不能呢？”
因此，快速培养并使卓有成效的管理者迅速成长 起来是中国面临的最大需求，也是中国最大的机遇。
第一章：管理者的角色定位与职能
管理含义
管理就是 让人做事 以取得预 期的成果
如何让
(How)
独裁、民主 启发、放任
让谁做 （Who)
知人善任， 用人所长，
容人所短。
如何做 (How)
规则型or非规则型？ 结构化or非结构化？
案例讨论
小王被公司提拔为基层管理者。这位年轻的部门主管信心 十足，打算干出一番业绩。但不到一个月，他倍感困惑，毫 无管理经验的他，发现自己的工作量比以前翻了不止一倍， 每天忙得都需要加班至很晚，但还是有很多事情没做完，许 多管理工作不知如何下手，部下工作老是让他不满意，根本 没有人为他分忧。几个月下来，部门各计划难以完成，小王 还被搅得筋疲力尽。 讨论：小王碰到了什么问题？ 作为主管的我们是否也有同样的问题？该怎样解决？
如何成为一名优秀管理者(适合储备干部、新晋主管) ppt课件
遇到问题时，能够在团 队的帮助下认清事物的 本质，并在自己的努力 下获得解决方案；有一 定的危机管理能力，能 较快的解决突发危机。
遇到问题分不清本质， 很少依靠团队的力量解 决问题，喜欢孤军作战 ；危机管理意识淡薄， 遇到突发性的问题，优 柔寡断、患得患失。应 急处理能力差。
ppt课件
40
1、素养修炼
——罗·克洛克
ppt课件
31
服装生产流程
ppt课件
32
3、流程管理能力
流程要素： 时间/顺序 关键要点 操作内容/方法 责任人 监督人 参考文件
ppt课件
33
[流程制定训练]
3、流程管理能力
营业流程制定 : 根据流程要素制定店铺运营流程？
ppt课件
34
第三篇：管 人 篇
ppt课件
35
管人篇
有较强烈的好胜心，对 事业有一定的追求，敢 于向未知领域挑战；有 比较强烈的求知欲与好 奇心，会及时学习，更 新自己的知识提高职业 素养；有较明确的个人 目标，并为之奋斗。
没有强烈的好胜心 ，对事业没有追求 ；没有强烈的求知 欲与好奇心，对于 新事物的兴趣不高 ；没有明确的个人 目标。
ppt课件
39
对新事物抱有无所谓的 态度；解决问题时愿意 尝试新的方法；对于上 级布置的各项工作，会 以自己的角度出发，灵 活变通的完成；不反对 创新。
因循守旧，对任何新事 物都抱着敌视的态度； 对于上级布置的各项工 作，教条、死板的执行 ；遇到各种问题，习惯 用经验来解决，反对创 新。
ppt课件
41
1、素养修炼
根据公司年度经营方针和本部门半年的实际业绩，修订本部门 下半年的业务计划和调整每个部下的业务工作及其目标。
如何做优秀的管理者PPT(共 57张)
•
17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。
•
18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
•
19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。
15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。
•
16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。
•
17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。
特点
– 直接问 – 尊重 – 邮件交流 – 多训练开口
办法
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6、有“靠山”的员工
– 优越感强 – 服从性较弱 – 自我约束不够 – 任性
特点
– 以公司利益为第一 – 适当宽容 – 刚柔相济 – 借山约束
办法
37
7、女性员工
– 感性 – 工作有耐心 – 感情丰富 – 生理特点
特点
– 制定发展计划 – 多关心 – 工作第一 – 当众表扬
•
15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!
•
16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。
怎样才能做一个合格的管理者精品PPT课件
榜样的力量是无穷的，领导应多关心、多帮助、 多鼓励她们，让员工学有目标，干有方向，发挥 团队的凝聚力。
2、表扬与批评
惩罚不仅是手段，还是一门学问，一门艺术，一 门触动心灵的艺术。——松下幸之助
3、时间的利用
充分利用好早会、晚会的时间，真实惠门店工作性质决定 这点时候非常宝贵，如何利用好？能及时、有效的解决问 题，统一认识，做有心人。根据你对员工的要求，工作中 有心观察，心中有数。抓住主要矛盾，晚上利用5分钟， 整理思路i，明天早会贯彻，日复一日，工作就会顺利开展。 不打无准备之战，早会集体沟通的方式。
1、从正面入手，找准突破口
做员工个人的思想工作，也要首先发现他身上的 优点，散光点，给予充分肯定，然后客观的支出 问题所在，入情入理，使人容易接受，接受效果 好，改正的就好。
2、表扬与批评
一个单位，一个部门，只有表扬没有批评就没有 章法；只有批评没有表扬，就就死气沉沉。因此， 我们要有表扬（60%）有批评（40%）带动中间， 让人们看到努力的方向。
怎样做一个合格的管理者
人力资源部
序言
领导岗位是权利的象征，是责权利的统一体，领 导工作的担子非常重，责任重大。
假如你有一个苹果，我有一个苹果，交换了还是 一个苹果；假如你有一种思维，我有一种思维， 交换了就拥有了两种思维。
何为经验？
所谓经验就是自己经历了，并且得到验证的是经验。 没有经历的，没有验证的，不叫经验，充其量只叫理论。
三、关爱员工，快乐工作
抓住员工的情感：
尊重
理解
关心
三、关爱员工，快乐工作
有一种说法：“员工不是管出来的”。 德鲁克对优秀的领导者的要点把握，提出以下四点： 1、员工的工作表现是否突出，是领导力出色的评判标准。 2、领导者必须将员工视为一个独立的人，她们的个性、
2、表扬与批评
惩罚不仅是手段，还是一门学问，一门艺术，一 门触动心灵的艺术。——松下幸之助
3、时间的利用
充分利用好早会、晚会的时间，真实惠门店工作性质决定 这点时候非常宝贵，如何利用好？能及时、有效的解决问 题，统一认识，做有心人。根据你对员工的要求，工作中 有心观察，心中有数。抓住主要矛盾，晚上利用5分钟， 整理思路i，明天早会贯彻，日复一日，工作就会顺利开展。 不打无准备之战，早会集体沟通的方式。
1、从正面入手，找准突破口
做员工个人的思想工作，也要首先发现他身上的 优点，散光点，给予充分肯定，然后客观的支出 问题所在，入情入理，使人容易接受，接受效果 好，改正的就好。
2、表扬与批评
一个单位，一个部门，只有表扬没有批评就没有 章法；只有批评没有表扬，就就死气沉沉。因此， 我们要有表扬（60%）有批评（40%）带动中间， 让人们看到努力的方向。
怎样做一个合格的管理者
人力资源部
序言
领导岗位是权利的象征，是责权利的统一体，领 导工作的担子非常重，责任重大。
假如你有一个苹果，我有一个苹果，交换了还是 一个苹果；假如你有一种思维，我有一种思维， 交换了就拥有了两种思维。
何为经验？
所谓经验就是自己经历了，并且得到验证的是经验。 没有经历的，没有验证的，不叫经验，充其量只叫理论。
三、关爱员工，快乐工作
抓住员工的情感：
尊重
理解
关心
三、关爱员工，快乐工作
有一种说法：“员工不是管出来的”。 德鲁克对优秀的领导者的要点把握，提出以下四点： 1、员工的工作表现是否突出，是领导力出色的评判标准。 2、领导者必须将员工视为一个独立的人，她们的个性、
如何成为一名出色的管理人员PPT课件
22
• 二、激励员工的基本技巧 • 1、规则之一：尽量不要批评、指责和抱怨
• 如果你要采蜜，不可弄翻蜂巢： • 如果你我明天要造成一种几十年、直到死亡才消失的反
感，只要轻轻吐出一句恶毒的主语就够了。 • 你怎样对他，他会反过来怎样对你 • 我们极希望获得别人的赞扬，同样的，我们也极为害怕
别人的指责。 • 上帝自己在不到世界的末日都不审判世人。不批评，在
和有机性 （7）作为指导和控制的基础 （8）发挥群体效力
9
2、基本原则
1）职责与权利原理 • 阶层制原则 维护管
理的权威性，确保组 织运行的有效性 • 指令一元化原则 • 责——权对等原则 • 限定原则
2）分工原理 • 目标原则 • 任务专门化原则 • 集中分散原则 • 控制跨度原则 • 授权原则 • 例外原则 • 直线——参谋原则
1、个人利益与组织利益的结合 • 因为个人利益与组织利益存在着矛盾性
• 没有万全的解决方法，只有明智的选择而使二者平衡
2、既要主动又要控制 3、既要维护规章制度的严肃性，又要照顾个人需求 • 原则性与灵活性问题
• 规章制度符合大多数人的需求，但不能考虑个人需求
4、平衡个人需求与集体准则之间的矛盾 • 组织需求与个人愿望的矛盾产生于：
局）—程序和规划—方案和支持计划（技术、人员、设 备）—预算（数值化计划）
7
• （6）程序化原则－－按一定的程序进行 • （7）承诺原则－－－承诺任务、时间期限 • （8）灵活性原则－－在制定计划时要考虑弹
性，以减小未预料事件引起的损失 • （9）变换航道原则－－定期复核计划，进行必
要修订；承诺时间越长，承诺任务越多，管理者 分段核查越必要。如同航海家不断进行方位调整 以期达到目标。
• 二、激励员工的基本技巧 • 1、规则之一：尽量不要批评、指责和抱怨
• 如果你要采蜜，不可弄翻蜂巢： • 如果你我明天要造成一种几十年、直到死亡才消失的反
感，只要轻轻吐出一句恶毒的主语就够了。 • 你怎样对他，他会反过来怎样对你 • 我们极希望获得别人的赞扬，同样的，我们也极为害怕
别人的指责。 • 上帝自己在不到世界的末日都不审判世人。不批评，在
和有机性 （7）作为指导和控制的基础 （8）发挥群体效力
9
2、基本原则
1）职责与权利原理 • 阶层制原则 维护管
理的权威性，确保组 织运行的有效性 • 指令一元化原则 • 责——权对等原则 • 限定原则
2）分工原理 • 目标原则 • 任务专门化原则 • 集中分散原则 • 控制跨度原则 • 授权原则 • 例外原则 • 直线——参谋原则
1、个人利益与组织利益的结合 • 因为个人利益与组织利益存在着矛盾性
• 没有万全的解决方法，只有明智的选择而使二者平衡
2、既要主动又要控制 3、既要维护规章制度的严肃性，又要照顾个人需求 • 原则性与灵活性问题
• 规章制度符合大多数人的需求，但不能考虑个人需求
4、平衡个人需求与集体准则之间的矛盾 • 组织需求与个人愿望的矛盾产生于：
局）—程序和规划—方案和支持计划（技术、人员、设 备）—预算（数值化计划）
7
• （6）程序化原则－－按一定的程序进行 • （7）承诺原则－－－承诺任务、时间期限 • （8）灵活性原则－－在制定计划时要考虑弹
性，以减小未预料事件引起的损失 • （9）变换航道原则－－定期复核计划，进行必
要修订；承诺时间越长，承诺任务越多，管理者 分段核查越必要。如同航海家不断进行方位调整 以期达到目标。
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管理者的“1+3”修炼
.
1
什么是管理者
什么是优秀的管理者
优秀管理者的 “1+3”修炼
.
2
什么是管理者？
.
3
【案例】陶班长的苦恼
• 陶班长，湖南人，女，35岁，因积极肯干、技能熟练被提为某 生产线班长，下属20人，其中18个女工，2个男工。上任一个月， 她就向人力资源部提出调换工作岗位的申请，否则就离职回家 带孩子。用她的话说，宁可当一名普工，也不想当这个班长。 理由如下：
.
30
管理者应有付出的心态
.
31
• 为家人付出 • 为企业付出 • 为客户付出 • 为社会付出
.
32
多数人分不清什么是机会，因为机会总是披着工作的外衣。 ——爱迪生
.
33
【案例】师生换位
• 我们有学习心态吗？ • 8小时之外，你在哪里？ • 时间花在哪里，成就就在哪里！ • 先增值，再升职！
• 下面员工不听话，做错了你给她讲，她要么千万条理由来辩解， 要么就干脆不理你，把人都气死，而且同样的错误多次再犯， 自己还得加班加点给他们修复产品，简直要崩溃了。不但女员 工难管，就是2个男员工甚至比女工还难管。。。
• 她也承认自己性格较急，缺乏耐心，平时对工作要求较严，对 他们关心不多。工作上自己能解的问题不会向别人求助，工作 中稍不注意就会与员工争吵起来，感觉很累很累。最纠结的是 当下属们听说她要辞职时，都来劝她不要走，大家都很留恋 她。。。
.
15
.
16
管理能力 积极心态
.
17
心态的作用
.
18
《塞下曲》(二）
• 林暗草惊风， • 将军夜引弓。 • 平明寻白羽， • 没在石棱中。
• 卢纶【唐】
.
19
由心态看我们的干部
心
态
好
人材
人财
能 力 弱
人裁
能 力 强
心
人灾
态
差
.
20
曹操：山好高啊
毛主席：江山如此多娇
.
21
优秀管理者需要哪些积极的心态？
.
34
人生好汉坡
22-30岁，早期，学习、了解、锻炼
30-40，职务轮换，增长才干 40-55，创新发展，辉煌贡献
？
55-65，总结、传播经验
满车
.
35
学习心态
• “很多营销人员几年都不看一本书。在当前形势下，你不
学习你的思想就会僵化、你的市场策略就缺乏竞争力，你
连营销组合策略这个词都没听说过，更别说去运用了。你
.
7
企业管理者的三大
• 创造经济效益 • 培养一批人才 • 统一价值观念
.
8
什么是优秀管理者？
.
9
管理者的分类
.
10
管理者人格测量表
5，1
5,5
4
对
人
3
的
关
心
2
1,1
2
3
4
1，5
对工. 作的关心
11
业务员型
专
业
能
力
堕落型
精英型 官僚型
管理能力
.
12
管理者素质结构模型
管理经验
高层
技术技能
中层
attitude=100%
.
24
关于老板心态
【案例分享】老总VS厂长
• 某公司在实施精细化管理过程中，制造车间走在了其它车 间的前面，吨产品的原料消耗、蒸汽消耗、污水排放都环 比降低1-4%，厂内回修降低了70%，厂外回修降低了75%。
• 厂长拿着报告找老总，希望老总把节约的25%用来奖励员 工。报告交上去半个月了，如石落大海。
.
37
本节小结
• 心态可以决定人的能力发挥，我们及我们的团队一定要做 企业的稀缺资源，否则就会被边沿化。
老板心态
付出的心态
积极心态
学习的心态
感恩的心态
.22Βιβλιοθήκη abcde f g1234567
h i j k l mn
8 9 10 11 12 13 14
opqr s tu
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vwx y z
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23
luck=47% love=54% money=72% Knowledge=96%
缺乏市场竞争的知识就等于缺乏市场竞争的能力，靠老本
做事在激烈的市场竞争中很容易被淘汰。
• 后果：你不适应市场的需要，也不会适应企业发展的需要， 你的老板、你的上司会找到擅长学习总结、提升自我的人
替换你。”
•
——北大纵横医疗事业部总经理史立成
.
36
【案例】简文帝的感恩心态
• 简文帝见稻不识，问是何草，左右答是稻。简文还，三日 不出，云：“宁有赖其末，而不识其本！”
.
25
案例思考——集体互动2
• 1、什么是老板心态？ （5分） • 2、在这个案例中老板应该怎么做？ （5分） • 3、厂长应该怎么做？ （5分）
.
26
.
27
寓言一则
• 一棵苹果树终于结果了，第一年，它 结了10个苹果，9个被拿走，自己得 到1个。对此，苹果树愤愤不平，于 是自断经脉，拒绝成长。第二年，它 结了5个苹果，4个被拿走，自己得到 1个。“哈哈，去年我得到了10%，今 年得到20%!翻了一番。”这棵苹果树 心理平衡了。。。
.
4
案例思考——集体互动1：
• 1、什么是管理？（6分） • 2、管与理，谁在前，谁在后？（6分） • 3、管什么，理什么？（6分） • 4、陶班长是一个合格的管理者吗？ （6分） • 5、如果您是陶班长，您会如何面对当前的困局？ （6分）
.
5
管理的实质
.
6
管理者的三大职责
• 工作承上启下 • 同级部门的横向沟通和协作 • 对内的计划、指挥、协调和服务
基层
.
13
优秀管理者的定义
优秀员工的三做：愿做，能做，做得好； 优秀管理者的三管：愿管，能管，管得好。
• 充满激情，工作非我莫属 • 善用团队，不会孤军作战 • 过程管理，不当甩手掌柜 • 结果导向，只用事实说话
.
14
小结
• 什么是管理者 • 管理者的三大职责 • 管理者的三大使命 • 管理者的分类 • 优秀管理者的特质
.
28
预言思考：必答题1
• 请如何评价这可苹果树的做法？ • 如果您是苹果树，将如何做？
.
29
【案例】李工的心思
• 李工是青岛某知名染料外企的一名工程师，后来因为外资 撤离，公司搬到了国外。李工被一家江苏的染料企业请去 做某产品的后处理分厂厂长。经过2年的筹备，产品投产 了。13年初，公司为了给大家一份希望，就与各主管以上 的人签订《绩效合约》，目的是让大家把蛋糕做大，在承 担责任的基础上，分享公司发展带来“ 红利”。其他人 都谈好了，签订了《绩效合约》，但是李工迟迟未签。他 的理由是，工资太低了，自己的能力在很多人之上，但拿 的工资不是最高的。总经理找他谈话，你有能力我没否定， 问题是希望你给我一个承诺，能做到什么程度，我知道会 给你都少钱。李工说，你钱给的不到位，我怎么去做业绩 呢，总要给我一个做出业绩的理由啊。。。
.
1
什么是管理者
什么是优秀的管理者
优秀管理者的 “1+3”修炼
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2
什么是管理者？
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3
【案例】陶班长的苦恼
• 陶班长，湖南人，女，35岁，因积极肯干、技能熟练被提为某 生产线班长，下属20人，其中18个女工，2个男工。上任一个月， 她就向人力资源部提出调换工作岗位的申请，否则就离职回家 带孩子。用她的话说，宁可当一名普工，也不想当这个班长。 理由如下：
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管理者应有付出的心态
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• 为家人付出 • 为企业付出 • 为客户付出 • 为社会付出
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多数人分不清什么是机会，因为机会总是披着工作的外衣。 ——爱迪生
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33
【案例】师生换位
• 我们有学习心态吗？ • 8小时之外，你在哪里？ • 时间花在哪里，成就就在哪里！ • 先增值，再升职！
• 下面员工不听话，做错了你给她讲，她要么千万条理由来辩解， 要么就干脆不理你，把人都气死，而且同样的错误多次再犯， 自己还得加班加点给他们修复产品，简直要崩溃了。不但女员 工难管，就是2个男员工甚至比女工还难管。。。
• 她也承认自己性格较急，缺乏耐心，平时对工作要求较严，对 他们关心不多。工作上自己能解的问题不会向别人求助，工作 中稍不注意就会与员工争吵起来，感觉很累很累。最纠结的是 当下属们听说她要辞职时，都来劝她不要走，大家都很留恋 她。。。
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管理能力 积极心态
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心态的作用
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《塞下曲》(二）
• 林暗草惊风， • 将军夜引弓。 • 平明寻白羽， • 没在石棱中。
• 卢纶【唐】
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由心态看我们的干部
心
态
好
人材
人财
能 力 弱
人裁
能 力 强
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人灾
态
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曹操：山好高啊
毛主席：江山如此多娇
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优秀管理者需要哪些积极的心态？
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人生好汉坡
22-30岁，早期，学习、了解、锻炼
30-40，职务轮换，增长才干 40-55，创新发展，辉煌贡献
？
55-65，总结、传播经验
满车
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35
学习心态
• “很多营销人员几年都不看一本书。在当前形势下，你不
学习你的思想就会僵化、你的市场策略就缺乏竞争力，你
连营销组合策略这个词都没听说过，更别说去运用了。你
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企业管理者的三大
• 创造经济效益 • 培养一批人才 • 统一价值观念
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什么是优秀管理者？
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管理者的分类
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管理者人格测量表
5，1
5,5
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对
人
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的
关
心
2
1,1
2
3
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1，5
对工. 作的关心
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业务员型
专
业
能
力
堕落型
精英型 官僚型
管理能力
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管理者素质结构模型
管理经验
高层
技术技能
中层
attitude=100%
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关于老板心态
【案例分享】老总VS厂长
• 某公司在实施精细化管理过程中，制造车间走在了其它车 间的前面，吨产品的原料消耗、蒸汽消耗、污水排放都环 比降低1-4%，厂内回修降低了70%，厂外回修降低了75%。
• 厂长拿着报告找老总，希望老总把节约的25%用来奖励员 工。报告交上去半个月了，如石落大海。
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37
本节小结
• 心态可以决定人的能力发挥，我们及我们的团队一定要做 企业的稀缺资源，否则就会被边沿化。
老板心态
付出的心态
积极心态
学习的心态
感恩的心态
.22Βιβλιοθήκη abcde f g1234567
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luck=47% love=54% money=72% Knowledge=96%
缺乏市场竞争的知识就等于缺乏市场竞争的能力，靠老本
做事在激烈的市场竞争中很容易被淘汰。
• 后果：你不适应市场的需要，也不会适应企业发展的需要， 你的老板、你的上司会找到擅长学习总结、提升自我的人
替换你。”
•
——北大纵横医疗事业部总经理史立成
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36
【案例】简文帝的感恩心态
• 简文帝见稻不识，问是何草，左右答是稻。简文还，三日 不出，云：“宁有赖其末，而不识其本！”
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案例思考——集体互动2
• 1、什么是老板心态？ （5分） • 2、在这个案例中老板应该怎么做？ （5分） • 3、厂长应该怎么做？ （5分）
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27
寓言一则
• 一棵苹果树终于结果了，第一年，它 结了10个苹果，9个被拿走，自己得 到1个。对此，苹果树愤愤不平，于 是自断经脉，拒绝成长。第二年，它 结了5个苹果，4个被拿走，自己得到 1个。“哈哈，去年我得到了10%，今 年得到20%!翻了一番。”这棵苹果树 心理平衡了。。。
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案例思考——集体互动1：
• 1、什么是管理？（6分） • 2、管与理，谁在前，谁在后？（6分） • 3、管什么，理什么？（6分） • 4、陶班长是一个合格的管理者吗？ （6分） • 5、如果您是陶班长，您会如何面对当前的困局？ （6分）
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5
管理的实质
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6
管理者的三大职责
• 工作承上启下 • 同级部门的横向沟通和协作 • 对内的计划、指挥、协调和服务
基层
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优秀管理者的定义
优秀员工的三做：愿做，能做，做得好； 优秀管理者的三管：愿管，能管，管得好。
• 充满激情，工作非我莫属 • 善用团队，不会孤军作战 • 过程管理，不当甩手掌柜 • 结果导向，只用事实说话
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14
小结
• 什么是管理者 • 管理者的三大职责 • 管理者的三大使命 • 管理者的分类 • 优秀管理者的特质
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预言思考：必答题1
• 请如何评价这可苹果树的做法？ • 如果您是苹果树，将如何做？
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【案例】李工的心思
• 李工是青岛某知名染料外企的一名工程师，后来因为外资 撤离，公司搬到了国外。李工被一家江苏的染料企业请去 做某产品的后处理分厂厂长。经过2年的筹备，产品投产 了。13年初，公司为了给大家一份希望，就与各主管以上 的人签订《绩效合约》，目的是让大家把蛋糕做大，在承 担责任的基础上，分享公司发展带来“ 红利”。其他人 都谈好了，签订了《绩效合约》，但是李工迟迟未签。他 的理由是，工资太低了，自己的能力在很多人之上，但拿 的工资不是最高的。总经理找他谈话，你有能力我没否定， 问题是希望你给我一个承诺，能做到什么程度，我知道会 给你都少钱。李工说，你钱给的不到位，我怎么去做业绩 呢，总要给我一个做出业绩的理由啊。。。