2012年企业绩效评价标准值
卓越绩效评价准则(GBT-19580-2012)
ICS 03.080.30A12备案号：DB31 上海市地方标准DB 31/T1009-2016小企业卓越绩效评价准则Performance Excellence Criteria for Small Enterprises(报批稿)2016—09—26发布 2016—12—01实施上海市质量技术监督局发布DB31/T 1009-2016目次前言............................................................................................................................................................. I I 引言 (III)1.范围 (1)2.规范性引用文件 (1)3.术语和定义 (1)4.评价要求 (2)5.评价和评价方法 (8)附录A（规范性附录）小企业卓越绩效评价准则评分条款分值表 (9)附录B（规范性附录）小企业卓越绩效评价要素和评分指南 (10)附录C（规范性附录）小企业卓越绩效评价——从组织概述开始 (14)参考文献 (15)DB31/T 1009-2016前言本标准参照GB/T 1.1-2009给出的基本指导规则起草。
本标准由上海市质量技术监督局提出并归口。
本标准起草单位：上海市质量和标准化研究院、上海质量管理科学研究院本标准起草人：本标准为首次发布。
DB31/T 1009-2016引言为鼓励、引导小微企业追求卓越，提高经营绩效，促进小微企业的健康发展，根据《上海市政府质量奖管理办法》有关规定，特制定本标准。
本标准借鉴国内外卓越绩效评价准则的基本指导原则和要求，以GB/T19580《卓越绩效评价准则》为基础，结合本市小微企业的经营环境、管理实践、质量水平和发展导向，本着“适用、易懂、聚焦”原则，规定了小企业的卓越绩效评价要求和评价方法，适用于上海市政府质量奖（质量金奖）对于小企业（含微型企业）的评价，也可用于追求卓越绩效的小企业（含微型企业）开展组织自我评价。
卓越绩效评价准则
f. 关于强化风险意识，推动组织持续经营及如何培养组织未来 的领导者？ 1）ISO31000：2009《风险管理原则与实施指南》定义：风险是 不确定性对目标的影响。风险管理是督导和控制企业风险的所有协 调性活动。评审员会十分关注组织的风险意识；
2）高层领导是否积极主动地培养接班人和各层次的领导者。 （假如“三鹿”、“柯达”、“泰坦尼克号”强化风险意识„„）
随着形势的变化，2008年国家正式启动了《准则》和 《指南》的修订工作，并于2012年3月正式颁发了GB/T 19580-2012、GB/Z19579-2012标准，于2012年8月开始施 行。编写本提纲的目的，意在学习、消化新版标准。
本提纲共分四部分：
一、概述 ——主要介绍“卓模”的概念，框架、理念、背景及标准 修订; 二、标准——主要讨论对两个“标准”（重点是“准则”）的理解， 以消化“标准”内容；
3）将“组织概述”正式纳入了框架图，对一些概念 进行了增删、修订。如对“卓越绩效”这一重要概念进 行了修订，删去了“价值创造过程”和“支持过程”两 个概念，增加了“关键过程”这一概念，并将“关键过 程”定义为“为组织、顾客和其他相关方创造重要价值 或作出重要贡献的过程”等等。
4）明确了“准则”和“指南”的关系。
高层领导的作用 组织治理 履行社会责任
(引领、导航；高层领导；领导的重要性：一只狮子领导的一群羊„）
（五）在科学发展观引领下追求卓越 1、深刻领会科学发展观关于发展的论述，才能更好地追求卓越； 2、深刻领会科学观关于以人为本的理念，才能更好地追求卓越； 3、深刻领会科学发展观关于构建和谐社会的思想，才能更好地 追求卓越； 4、深刻领会坚持科学发展观，建设和谐社会，是贯穿标准修订 全过程的核心指导思想，才能更好地追求卓越。
企业绩效评价标准值
企业绩效评价标准值企业绩效评价是企业管理中非常重要的一环，它可以帮助企业了解自身的运营情况，找出问题所在，并及时进行调整和改进。
而绩效评价的标准值则是评价的重要依据之一，它可以帮助企业建立起科学、合理的绩效评价体系，为企业的发展提供有力支持。
首先，企业绩效评价标准值应当具有科学性和客观性。
科学性是指评价标准值应当建立在科学的理论基础之上，充分考虑到企业的实际情况和特点，避免片面性和主观性的影响。
客观性则是指评价标准值应当能够客观地反映企业的真实情况，避免人为因素的干扰，确保评价结果的公正性和可信度。
其次，企业绩效评价标准值应当具有可操作性和指导性。
可操作性是指评价标准值应当能够被企业实际操作和应用，不仅要考虑到评价指标的具体性和可测性，还要考虑到数据的获取和处理方式，确保评价过程的顺利进行。
指导性则是指评价标准值应当能够为企业提供明确的改进方向和措施，帮助企业找出问题所在，并给出具体的改进建议。
另外，企业绩效评价标准值应当具有灵活性和适应性。
灵活性是指评价标准值应当能够根据企业的发展阶段和特点进行调整和变化，以适应企业不同阶段的需求和目标。
适应性则是指评价标准值应当能够适应外部环境的变化和企业内部管理的需要，及时进行更新和优化，确保评价体系的长期有效性。
最后，企业绩效评价标准值的建立和应用需要全员参与和持续改进。
企业应当建立起一套科学的评价标准值体系，并将其贯穿于企业的各个管理环节中，使之成为企业管理的重要工具。
同时，企业应当不断总结经验，改进评价标准值体系，确保其与企业的实际情况相适应，为企业的发展提供更有力的支持。
综上所述，企业绩效评价标准值的建立和应用对于企业的发展至关重要。
企业应当重视评价标准值的科学性和客观性，注重其可操作性和指导性，同时具备灵活性和适应性，全员参与和持续改进，为企业的发展提供有力支持。
希望本文所述内容能够对企业绩效评价标准值的建立和应用有所帮助。
企业综合绩效分析的方法和综合绩效评价
2
3
4＝3÷2
5＝1×4
流动比率
25
2.00
1.66
0.83
20.75
净资产/负债
25
1.50
2.39
1.59
39.75
资产/固定资产
15
2.50
1.84
0.736
11.04
营业成本/存货
10
8
9.94
1.243
12.43
营业收入/应收账款
10
6
8.61
1.435
14.35
营业收入/固定比，已有很大的变化。一般认为企业财务评价的内容首先是盈利能力，其次是偿债能力，再次是成长能力，它们之间大致可按5：3：2的比重来分配。盈利能力的主要指标是总资产报酬率、营业净利率和净资产收益率，这三个指标可按2：2：1的比重来安排。
【考点二】综合绩效评价
综合绩效评价，是指运用数理统计和运筹学的方法，通过建立综合评价指标体系，对照相应的评价标准，定量分析与定性分析相结合，对企业一定经营期间的盈利能力、资产质量、债务风险以及经营增长等经营业绩和努力程度等各方面进行的综合评判。
（2）计算戊公司2012年净资产收益率与行业标杆企业的差异，并使用因素分析法依次测算总资产净利率和权益乘数变动对净资产收益率差异的影响。
（3）计算戊公司2012年度可以发放的现金股利金额。
【答案及解析】（1）
项目
戊公司
行业标杆企业
流动比率
（1.5）
2
速动比率
（0.8）
1
资产负债率
×
50%
营业净利率
×
（3）影响总资产周转率的一个重要因素是资产总额。
（4）权益乘数主要受资产负债率指标的影响。
企业绩效评价标准值(2008-2022年)_附下载
企业绩效评价标准值给出了各个行业企业绩效水平的参考值（优秀值、良好值、平均值、较低值、较差值），此为国内最权威、最全面的衡量企业管理运营水平评价标准。
本标准以《企业绩效评价行业基本分类》为基本依据，并根据评价工作需要，对以前
年度单独列示的科研、高速公路、投资公司、大旅游、地方铁路、机场等行业(其中大旅游包括旅行社、景区、宾馆等行业)，列人相应行业作为子行业列示，此外增加测算了“内部金融企业”行业标准值。
企业绩效评价标准值行业划分包括11个大类、47
个中类和97个小类。
对于一些小行业在开展绩效评价工作时，可从附录三《企业绩效评价行业基本分类与代码对照表》中查找被评价企业的所属行业，以准确选择评价标准。
企业绩效评价标准值
企业绩效评价标准值一、盈利能力状况净资产收益率（%）=税后利润/净资产X100%总资产报酬率（%）= （利润总额+利息支出）/平均资产总额X100% 平均资产总额=（资产总额年初数+资产总额年末数）/2主营业务利润率（%）=主营业务利润/主营业务收入×100%盈余现金保障倍数=经营现金净流量／净利润成本费用利润率（%）=利润总额/成本费用总额×100%资本收益率（%）= （净利润÷平均资本）×100%二、资产质量状况总资产周转率（次）=营业收入净额/平均资产总额应收账款周转率（次）=赊销收入净额/应收账款平均余额不良资产比率（%）=年末不良资产总额/年末资产总额×100%流动资产周转率（次）=主营业务收入/平均流动资产总额X100%资产现金回收率（%）=经营现金净流量／平均资产总额X100%三、债务风险状况资产负债率（%）=负债总额/资产总额×100%已获利息倍数=息税前利润总额/利息支出速动比率（%）=速动资产/流动负债=（流动资产-存货）/流动负债现金流动负债比率（%）= 年经营现金净流量/年末流动负债×100%带息负债比率（%）=带息负债总额/负债总额*100%或有负债比率（%）=或有负债余额/股东权益总额*100%四、经营增长状况销售（营业）增战率（%）=资本保值增值率（%）=(年初所有者权益+年末利润) /年初所有者权益x 100%销售（营业）利润增长率（%）= 总资产增长率（%）=技术投入比率（%）=五、补充资料存货周转率（次）=资本积累率（%）=三年资本平均增战率（%）=三年销售平均增长率（%）=不良资产比率（旧制度）（%）=13．33%（即(2亿元/15亿元)*100%）。
意义公司获利能力就比较适宜。
如果说净资产收益率的年度目标值是2.8%，目前至4月末，净资产收益率为1.6%合理；净资产收益率会随着时间的推移而增长（假定各月净利润均为正数）。
企业绩效评价标准值
企业绩效评价标准值企业绩效评价是企业管理中的重要环节，通过对企业绩效进行科学、全面的评价，可以帮助企业了解自身的发展状况，找出存在的问题，并采取有效的措施进行改进，从而提高企业的竞争力和盈利能力。
而企业绩效评价标准值作为评价的依据和参照，对于确保评价的客观性和准确性具有重要意义。
首先，企业绩效评价标准值应当具有科学性和客观性。
科学性是指评价标准值应当建立在科学的理论基础之上，充分考虑企业所处的行业环境、市场竞争状况、内外部资源配置等因素，客观性则要求评价标准值不受主观因素的干扰，能够客观地反映企业的实际情况。
因此，在确定企业绩效评价标准值时，需要充分调研分析，结合实际情况，确保评价标准值的科学性和客观性。
其次，企业绩效评价标准值应当具有全面性和综合性。
企业的绩效不仅包括财务绩效，还包括市场绩效、客户满意度、内部业务流程等多个方面。
因此，评价标准值应当充分考虑各个方面的指标，不能仅仅局限于财务数据。
只有全面考量企业各个方面的表现，才能真实地反映企业的整体绩效水平。
此外，企业绩效评价标准值应当具有可操作性和可比性。
可操作性是指评价标准值应当具有一定的操作性，能够为企业提供明确的改进方向和措施，帮助企业实现绩效提升。
可比性则要求评价标准值能够与同行业、同类型企业进行比较，帮助企业了解自身在同行业中的地位和差距。
因此，在确定评价标准值时，需要充分考虑指标的可操作性和可比性，确保企业能够根据评价结果有针对性地进行管理和改进。
最后，企业绩效评价标准值应当具有动态性和灵活性。
企业的发展是一个动态过程，绩效评价标准值也需要随着企业的发展而不断调整和完善。
因此，评价标准值应当具有一定的灵活性，能够及时调整和更新，以适应企业发展的需要。
总之，企业绩效评价标准值是企业绩效评价的基础和前提，其科学性、客观性、全面性、综合性、可操作性、可比性、动态性和灵活性对于保证评价的准确性和有效性至关重要。
企业应当根据自身的实际情况，合理确定绩效评价标准值，并不断完善和调整，以确保评价的科学性和实用性，推动企业持续健康发展。
企业绩效评价标准值
企业绩效评价标准值
企业绩效评价标准值的确定主要取决于企业的主营业务、运营状况和环境变化，因此各企业的绩效评价标准值是不同的。
一般来说，企业较为常用的绩效评价标准有：
1、经济指标：企业绩效评价中重要的指标，如经营利润、总资产报酬率、市场占有率、投资回报率和可比收益等。
2、社会指标：企业绩效评价应更注重社会指标，如职业安全、环境保护、社会公益、用人和薪酬、工作质量和服务、员工福利等。
3、管理指标：指管理层从科学管理、制度制定、激励考核、团队建设、市场营销等方面来反映企业管理水平的指标。
4、质量指标：是指产品的质量满足客户需求的指标，如合格率、技术改善数量、错误返工率、完结期等。
5、效率指标：是指按时完成生产计划、有效利用资源、节约生产成本、提高产量等指标。
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优秀值
良好值
平均值
较低值
较差值
不良资产比率（旧制度）（%）
范围：小型企业
项目 一、盈利能力状况 净资产收益率（%） 总资产报酬率（%） 销售（营业）利润率（%） 盈余现金保障倍数 成本费用利润率（%） 资本收益率（%） 二、资产质量状况 总资产周转率（次） 应手账款周转率（次） 不良资产比率（新制度）（%） 流动资产周转率（次） 资产现金回收率（%） 三、债务风险状况 资产负债率（%） 已获利息倍数 速冻比率（%） 现金流动负债比率（%） 带息负债比率（%） 或有负债比率（%） 四、经营增长状况 销售（营业）增长率（%） 资本保值增值率（%） 销售（营业）利润增长率（%） 总资产增长率（%） 技术投入比率（%） 五、补充资料 存货周转率（次） 资本积累率（%） 三年资本平均增长率（%） 三年销售平均增长率（%） 不良资产比率（旧制度）（%）
优秀值
良好值
平均值
较低值
较差值
63.5 20.8 42.6 11.6
71.9 -2.0 52.1 -1.9 51.5 20.3
9.2 110.0
3.8 7.8 3.9
7.5 105.9
2.6 5.1 2.6
5.2 103.1
1.8 2.8 1.6
-1.5 98.5 -4.0
0.6 1.0
-6.1 93.6 -10.4 -11.8
优秀值
良好值
平均值
较低值
较差值
资产负债率（%） 已获利息倍数 速冻比率（%） 现金流动负债比率（%） 带息负债比率（%） 或有负债比率（%） 四、经营增长状况 销售（营业）增长率（%） 资本保值增值率（%） 销售（营业）利润增长率（%） 总资产增长率（%） 技术投入比率（%） 五、补充资料 存货周转率（次） 资本积累率（%） 三年资本平均增长率（%） 三年销售平均增长率（%） 不良资产比率（旧制度）（%）
0.1
14.2
9.7
7.7
5.3
2.7
0.2
0.6
2.6
5.0
8.9
2.2
1.7
1.5
1.2
0.9
14.5
12.6
7.6
3.8
-1.8
40.1 7.2
151.2 56.0 10.3 0.2
51.0 5.8
121.2 48.6 20.7 1.0
57.8 3.8
80.2 38.6 30.7
3.0
66.8 2.1
范围：全行业
项目 一、盈利能力状况 净资产收益率（%） 总资产报酬率（%） 销售（营业）利润率（%） 盈余现金保障倍数 成本费用利润率（%） 资本收益率（%） 二、资产质量状况 总资产周转率（次） 应手账款周转率（次） 不良资产比率（新制度）（%） 流动资产周转率（次） 资产现金回收率（%） 三、债务风险状况 资产负债率（%） 已获利息倍数 速冻比率（%） 现金流动负债比率（%） 带息负债比率（%） 或有负债比率（%） 四、经营增长状况 销售（营业）增长率（%） 资本保值增值率（%） 销售（营业）利润增长率（%） 总资产增长率（%） 技术投入比率（%） 五、补充资料 存货周转率（次） 资本积累率（%） 三年资本平均增长率（%） 三年销售平均增长率（%） 不良资产比率（旧制度）（%）
优秀值
良好值
平均值
较低值
较差值
11.2 7.6
33.8 4.1
17.1 11.8
6.3 5.1 27.3 2.5 12.1 6.9
3.5 2.5 24.6 1.3 5.6 3.8
-1.1 1.0
18.5 0.7 0.2
-1.4
-3.2 -0.8
5.6 -2.0 -5.8 -3.3
0.7
0.4
0.3
0.2
范围：中型企业
项目 一、盈利能力状况 净资产收益率（%） 总资产报酬率（%） 销售（营业）利润率（%） 盈余现金保障倍数 成本费用利润率（%） 资本收益率（%） 二、资产质量状况 总资产周转率（次） 应手账款周转率（次） 不良资产比率（新制度）（%） 流动资产周转率（次） 资产现金回收率（%） 三、债务风险状况 资产负债率（%） 已获利息倍数 速冻比率（%） 现金流动负债比率（%） 带息负债比率（%） 或有负债比率（%） 四、经营增长状况 销售（营业）增长率（%） 资本保值增值率（%） 销售（营业）利润增长率（%） 总资产增长率（%） 技术投入比率（%） 五、补充资料 存货周转率（次） 资本积累率（%） 三年资本平均增长率（%） 三年销售平均增长率（%）
0.5
33.8 13.8
26.9 11.1
2.5
12.9 -0.2
6.9 -16.7
19.7
13.1
8.7
1.8
-8.5
范围：大型企业
项目 一、盈利能力状况 净资产收益率（%） 总资产报酬率（%） 销售（营业）利润率（%） 盈余现金保障倍数 成本费用利润率（%） 资本收益率（%） 二、资产质量状况 总资产周转率（次） 应手账款周转率（次） 不良资产比率（新制度）（%） 流动资产周转率（次） 资产现金回收率（%） 三、债务风险状况