外勤助手产品介绍
外勤助手产品总体介绍
路漫漫其悠远 2020/3/23
外勤助手产品总体介绍
产品定位及主要功能 产品应用场景及演示 产品推广营销
路漫漫其悠远
外勤助手是什么？
外勤助手是基于中国电信CDMA 移动通信网络 ，利用gpsOne 及基站定位等多种定位 技术，主要为中小企业客户提供的、基于位置 信息的标准化外勤管理服务
报报 表表
系统
设置
外企围 勤业栏 员信告 工息警 管管管 理理理
我的 任务
工作 上报
通知 公告
签到 考勤
差旅 登记
信息 采集
日程 通讯 安排 录
手机客户端
地图 定位
客户 拜访
路漫漫其悠远
12
企业客户在人员管理方面的困惑
众多中小企业在外勤人员管理环节仍然采用较为原始的信息沟通手段 ，属于“粗放式”管理方式
员工也可以在手机上，通过客户端 / 短信方式，进行上下班签到签退。
路漫漫其悠远
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产品演示：客户拜访
企业管理员可以将企业的客户信息编辑到系统中并同步到手机客户端， 可以再地图上查看客户位置，把客户分配给相应的外勤人员，让其进行客户 拜访工作。
路漫漫其悠远
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系统角色权限说明
企业管理员
• 具有系统所有功能模板与操作权限，可对部门管理员权限进行配置 • 可以查看本企业帐号下所有信息 • 通过PC登录和使用
Wap 网关
移动业务网络
手机客户端
部署方式：集中部署在电信机房 使用对象：企业管理员和外勤人员 使用方式：企业通过互联网方式使用，登录网址
外勤人员通过手机客户端使用
13
重点功能- 手机客户端侧
外勤人员使用
公司通知/通讯录
外勤助手业务介绍
福建导航定位分公司
2012年2月
福建导航定位公司
目录
一、业务概述 二、业务描述
三、资费及终端
四、受理渠道、流程 五、常见问题
2
福建导航定位公司
业务简介及适用范围
业务简介：
“外勤助手”利用电子地图和手机定位技术，向企事业单位提供移动终端定位管
理服务。该平台可向用户提供移动终端的立即定位、定时定位、轨迹查询、任务管理 等服务，帮助企业拓展管理方式，降低管理成本，提高管理效率。
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福建导航定位公司
目录
一、产品介绍 二、业务描述 三、资费及终端
四、受理渠道、流程
五、常见问题
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福建导航定位公司
受理渠道、流程
受理渠道
申请外勤助手业务的用户凭有效证件通过电信营业厅申请办理外勤助手业务（包 括预付费及后付费用户），包括业务咨询、开通、激活、变更、注销、查询、投诉、 故障申告等服务。
一、产品介绍
二、业务描述 三、资费及终端 四、受理渠道、流程 五、常见问题
“外勤助手”使用说明书
“信息化管理”简化使用说明及规范化要求一、“外勤助手”图标、登录界面和登入界面二、“外勤助手”操作及使用要求1、队长的日常考勤管理：每天上班前，点 “工作签到”，进行上班；点“工作签退” ，进行下班。
上班时间规定为08：00－17：30，客户单位有特殊规定的，须在工作日志里面反应出来。
操作步骤如下：点击登入界面里面的和实现考勤签到和签退，如下图：软件图标登录界面登入界面备注：“留言”栏不需写字。
2、在任务汇报里面写“工作日志”，有两点要求：（1）、要汇报当天每班上班人数，和每班队员的姓名；（2）、要汇报当天重点工作内容。
例如，今天早班，应到人数有7人，实到人数有6人，分别是陈淮成、李叶、韩伟、王婷婷、洪厚街、葛家红；其中一人张三因老婆生病请假；中班，应到人数有7人，实到人数有7人，分别是李宁、王涛、习小平、温国宁、李小路、张开莪、连占；晚班，应到人数有7人，实到人数有7人，从左至右分别是李国红、李小稆、陈红、王大蒌、王小红、张道明、李国强。
今天是市领导过来检查消防工作，所以前两天就组织了队员进行了消防演练，队员精神饱满，一大清早就把各项工作安排妥当，消防器材等已准备就绪。
操作步骤：点击登入界面里面的实现工作日志的撰写，写完字后点“提交”，完成工作日志的编写，如下图：签到界面签退界面3、用“数据采集”拍班前班后会、组织培训情况和岗位交接班记录时的照片，在“备注”栏写明当班人数和姓名。
拍照片时的要求，当班队员需要正面排队站好，着装规范，站姿标准。
例如，早班班前会，本班应到人数有7人，实到人数有6人，一人陆虎因母亲住院，需照看请假，如图所示，从左至右分别是尹恩惠，李强、张江、余声、朱剑、陈敏。
三、“外勤助手”操作流程。
移动外勤产品介绍
案例介绍—美好食品 解决方案 烽火星空为驻外业务代表量身定制移动外勤系统，业务代表可直接在手机上录入客户 拜访、订单/库存信息及现场图片，并发送至PC后台系统，实现终端数据的实时采集。
移动外勤系统还可以提供手机考勤、工作轨迹等管理稽核功能，解决驻外人员的管理 量化难题，极大的提高工作效率和市场反应速度。
❖手机端界面
点击【新增客户】按 钮，在新增客户表单中填 写客户相关信息。
点击【客户标注】按 钮，然后点击需要标注的 用户名称，等待定位成功 后，点击提交标注客户位
置。
❖PC界面
在左侧点击【客户管 理】菜单，可以看到所管 辖人员的客户信息，并且 在地图上可以看到当前客 户的位置信息。
模块功能—拜访管理
基于SaaS平台的移动外勤人员管理系统
通过手机终端 采集反馈现场数据 通过网络交互 实现现场反馈 人员考勤 拜访管理等
我们通过互联网 为企业用户提供 基于手机终端的 外勤人员管理功能
企业仅需 按月支付服务费 就可以使用
外勤管理
移动方式
月租使用
请登陆 了解iMobii详情
标准应用
解决方案 案例介绍—大理泉源 为客户经理提供客户管理、订单管理、商品查询等手机端功能，大幅提高工作效率，为管理 者提供精细管理手段，通过后台系统实时查看到销售统计数据以及人员考勤信息，提升市场把控 力及人员管理水平。
• 外勤人员通过web端制定拜访计划，在手机客户端执行拜访计划，将拜访记录、 拜访的客户名称、位置信息和拜访内容上传到移动外勤系统中；领导及外勤人 员可以在web端查看拜访记录的内容。
❖手机端界面
点击【拜访管理】按 钮，就进行拜访计划执行 查询，填写相关信息，进 行日常拜访计划。
❖PC界面
中国电信外勤助手解决方案(通用)v2.0
中国电信外勤助手解决方案中国电信股份有限公司湖南分公司2015年1月目录1前言 (3)2需求分析 (3)3应用场景 (4)3.1外销 (4)3.2外修 (5)3.3外巡 (6)3.4外送 (7)4中国电信外勤助手产品介绍 (8)4.1管理平台主要功能 (9)4.1.1定位中心（定位、轨迹） (9)4.1.2消息中心（发短信、发通知） (10)4.1.3任务管理 (11)4.1.4考勤管理 (12)4.1.5客户管理 (13)4.1.6数据中心 (14)4.1.7系统设置 (15)4.1.8电子围栏 (16)4.1.9轨迹查询 (16)4.1.10兴趣点及图层管理 (17)4.1.11员工隐私保护 (17)4.2手机客户端功能 (18)5价值分析 (19)6产品资费 (19)7产品体验 (20)1前言首先，非常感谢贵单位为中国电信股份有限公司湖南分公司提供制作此次方案的机会。
能为贵单位的信息化建设尽一份力量，我们感到非常荣幸。
根据我们对贵单位人员管理及业务管理要求的理解，结合贵单位的管理现状及中国电信的CDMA移动通信网络优势，我们精心制作了此方案，敬请贵单位审阅。
我们相信，凭借中国电信巨大的网络规模、成熟的产品、完善的服务、科学的管理以及丰富的经验，中国电信湖南分公司将为贵单位提供满意的解决方案。
由于对贵单位需求理解的差异，该解决方案中可能会有不符合贵单位管理需求的细节。
我们热忱欢迎贵单位对此方案提出宝贵意见，以便改进和提高我们的工作，为您提供更好的产品和服务。
2需求分析通过与贵单位的沟通，我们对贵单位的主要业务以及管理需求有了一定的了解，经过我们分析，贵单位可能存在的外勤人员管理需求主要包含以下三个方面：监督：单位的外勤人员很多，分布范围很广，无法确认人员是否在岗，是否按照要求到指定地点完成了工作任务，外勤人员的工作轨迹不直观，工作量无法核实。
另外公司车辆如果使用车载定位平台进行管理，需安装专用设备，成本很高。
外勤助手移销宝管理外勤人员优势分析
外勤助手移销宝管理外勤人员优势分析
外勤助手移销宝管理外勤人员优势：
1、操作简便。
该系统不需要员工更换手机，不需要更换手机号码。
只要下载移销宝APP，通过APP定位签到，记录外勤轨迹，外勤记录一目了然，企业能够及时掌握业务员的行踪和动态。
2、成本低廉。
使用该套系统，成本低廉，强大的管理功能可有效监督业务人员，更大程度上避免了以前所存在的员工虚报的种种费用。
3、对业务员工做到精细化管理。
a、可随时掌握业务人员的位置。
b、了解业务人员的工作状态。
c、随时了解业务人员的业绩。
d、随时掌握业务人员对工作完成进度。
e、便于管理人员针对实际情况制订更为可行的销售计划。
外勤助手移销宝为企业解决的难题：
1. 可随时掌握外勤员工的位置，了解外勤人员的工作状态；
2. 可根据实际工作状态调整整体工作计划，从而进行人员的综合调度管理；
3. 可随时了解各销售网点的当天销售数量；
4. 可随时监控外勤人员工作计划完成进度，让人员考核更科学
5. 可有效防止虚假差旅费用的产生
6. 有利于塑造诚信的工作氛围。
外勤助手营销
“外勤助手”营销脚本一、应用卖点介绍外勤助手是依托中国电信CDMA移动通信网络以及定位、GIS和短信通信等能力，通过联网PC机和手机终端，主要为中小型企业管理者和外销、外巡、外送、外修等外勤人员提供的标准化信息应用产品。
主要功能包括位臵监控、考勤管理、任务管理、报表管理等应用。
外勤助手是面向中小型制造企业、商务服务企业、居民服务企业、电力燃气生产供应、水利环境公共设施管理企事业单位老板或管理者提供的基于手机终端定位的外勤管理应用。
企业无需高额投资，即可轻松实现对外勤人员管理的信息化。
借助外勤助手产品，外勤人员可以随时随地处理、采集、上报简单数据或相关信息；企业管理者可以进行考勤管理、差旅管理、客户拜访管理和任务管理等，提升企业工作效率，增强市场竞争力。
主要卖点：✓员工行程尽在掌握✓出勤管理简洁明了✓工作计划落实到位✓经营业绩一目了然二、目标市场及需求特征（一）目标客户外勤人员指离开单位区域，到外进行销售、售后服务、配送、巡查巡检等工作的人员，其移动性特征明显。
根据工作场景，可将其细分成外销、外修、外送、外巡四类人群。
其中：外销人员——指到外拜访客户、推销产品的人员，也称为业务员或销售代表；外修人员——指到指定地点，为客户提供安装、维修服务的人员，通常为制造业售后人员，或是独立维修企业从业人员等；外送人员——指送货人员，如送水、送报、送奶、送餐人员等；外巡人员——指在特定区域巡逻或针对特定工作对象（如公共基础设施）的巡查巡检人员。
（二）目标客户基本特征1.沟通较为频繁外销、外修、外送人员在外与公司各部门、客户、同事之间沟通频繁，主要通过手机实现，外销人员主要与客户约访、沟通业务及商务细节，向公司汇报，外修、外送人员主要从公司接收维修工单、联系客户本地外销、外修、外送和外巡人员均以本地通话为主，跨省外销人员和外送人员以国内长途、漫游为主2.ARPU值较高，多数公司报销费用外勤人员（特别是外销、外修、外送人员）整体ARPU值较高，一般在80－200元间公司针对不同级别人员提供的报销额度不尽相同3.通过“工作手机”换号具可行性目标客户多为中小型企业，企业老板话语权较大，内部决策流程较短，有利于快速决策对于制造类企业，老板或管理者非常重视客户资源，他们倾向于将手机号码视为公司财产，这样可以很大程度上避免业务人员离职带来的客户资源流失风险，因此他们往往容易接受“工作手机”的概念（三）目标客户需求特征具有外勤人员的企事业单位老板或管理者往往面临以下四个难题：1.人员行程难于监管，差旅费用不易控制：仍然采用原始的信息沟通手段，管理粗放，外勤人员经常虚报行程，虚报费用，需要对其考勤、行程等进行及时的监督管理；2.工作效率难以提升，实时调度不尽合理：对外勤人员的工作状态缺乏了解，外勤人员经常不按时上、下班，甚至在工作时间脱离工作岗位，由于区域位臵信息的缺失，难以实现科学系统地就近调度安排；3.市场信息难于掌控，形象急需提升：外勤人员不能按时、按计划拜访指定的客户（零售网点、大客户），企业老板或管理人员无法及时掌控市场动态，比如竞品促销信息、市场份额、客户意见的收集等，另外，也无法实时了解旗下产品陈列、宣传品摆放、设施使用是否符合规定；4.销售过程需要完善，办公效率亟需提高：每天销售数据和库存数据的及时上报和受理的延迟，导致配货效率不高，企业需要工作日志上报，从而全面掌控外勤人员每日、每周、每月的工作情况，并向指定人员发送企业业务通知，向每位外勤人员发布企业公告等。
外勤助手产品介绍3.12new(新版)
功能优势
外勤业务功能可扩展性：提供丰富的可扩展的企业自定义业务模板和上传 附件功能 人员管理功能更丰富：提供对人员立即定位、轨迹查询、考勤管理等功能
外勤助手主页
19
天翼助力信息化应用！
谢 谢！
差旅/签到/考勤查询 任务调度查询
（派发/退回/改派）
手机工作上报查询
手机客户端——重点应用功能
客户拜访
[拜访+总结]
差旅/考勤/签到
手机工作上报
公司通告
功能展示——立即定位
企业管理员可随时定位所属员工的当前位置，并在地图上详细显示被定 位人员姓名、定位时间、手机号码、位置信息。
功能展示——查询轨迹
任务点信息等。
功能展示——考勤（定位）管理
基本功能—定位、轨迹播放；实用功能—考勤管理 企业管理员可以通过web平台创建“考勤制度”，设置上、下班时间，以及上班 时间内默认的定位次数，当定位信息和该终端用户设置的工作区域不相符时，则生成 对应的脱岗记录。 员工也可以在手机上，通过客户端 ，进行上下班签到签退。
企业管理员用admin@company（企业名称）
登录，即可使用业务管 理、位置监控、任务调度、考勤差旅功能
在手机上安装客户端软件；
可实现自我定位、地图搜索、查 看任务、工作上报、签到/签退 、客户拜访、差旅应用等功能
PC端——重点应用功能
客户拜访查询
专门适用于外勤行业的特色功能
企业管理员只需设置时间段，即可查询某个员工在此时间段内的活动 轨迹。轨迹播放进度可以通过拖动轨迹播放器来实现。
功能展示——地图搜索
企业管理员只需在查找栏中输入要查询的信息，即可在地图上、搜索 结果栏内显示相关信息。
电信外勤助手手册
外勤助手用户手册V1.5.1更新时间：2012年12月30日中国电信外勤助手项目团队目录一、产品简介 (3)二、手机客户端功能介绍 (3)1、使用前准备 (3)业务开通 (3)下载安装 (3)支持手机类型 (3)帐号开通 (5)2、功能简介（以Android手机为例） (6)3、使用说明（以Android手机为例） (7)登录客户端 (7)查看和办理“任务工单” (7)手机上报工作信息 (8)查看通知公告 (8)手机签到考勤 (9)差旅登记 (11)客户拜访 (13)地图定位 (17)日程安排 (18)信息采集 (20)通讯录 (21)定位隐身 (23)三、WEB管理门户功能介绍 (24)1、使用前准备 (24)登录与帐号说明 (24)支持浏览器类型 (25)2、功能简介 (25)3、使用说明 (28)激活定位功能 (28)添加部门管理员 (28)配置功能权限 (29)给客户分配客户经理 (30)围栏告警管理 (31)查看员工最近一次位置 (33)立即定位员工位置 (33)查询轨迹 (34)发送通知公告 (35)创建通知模板 (35)创建新的任务 (36)查看工作上报 (37)创建任务模板 (37)设置考勤制度 (38)查询在岗月报 (39)查看差旅记录 (40)查询客户拜访 (40)查询定位记录 (41)四、常见问题（FAQ） (42)1、基础业务问题 (42)2、产品使用问题 (43)3、使用故障问题 (47)4、如何获得更多帮助 (50)一、产品简介外勤助手是为外销、外巡、外送、外修类中小企业提供的基于位置的外勤管理信息化产品。
它依托中国电信CDMA网络及定位、GIS、短信等能力，通过联网PC和移动终端，满足企业对外勤人员的定位调度、考勤管理、工作协同及信息沟通等需求，提高外勤人员工作效率，节约企业运营管理成本。
产品形态：目前，外勤助手产品形态包括WEB管理门户和外勤人员手机客户端软件两种。
外勤助手_标准版FAQ
“外勤助手_标准版” FAQ《产品介绍》外勤助手是依托中国电信CDMA移动通信网络及定位、GIS、短信等能力，通过联网PC和移动终端，为外销、外巡、外送、外修等中小企业管理者及外勤人员提供基于位置服务的标准信息化应用产品，被广泛应用于人员的考勤监控和办公管理上。
它具有使用方便、观测简单、定位精度高、经济效益好等优点，在全国各行业得到广泛的应用，是企事业外勤业务人员管理的好帮手。
《关于业务办理及资费》1、产品不同的功能模块资费如何，能否打折？所有功能项都可以最低5折销售。
2、外勤助手标准版有什么功能？外勤标准版业务资费上仅10元/月（最低5折销售），用户受理后可以使用基站定位及gpsOne定位能力。
外勤助手标准版平台功能包括：日程办公的工作备忘、日程计划、公告通知、会议通知；外勤工作的现场反馈、工作汇报、票据审核、费用管理、差旅管理、任务交办；定位服务、区域管理、位置报表、考勤管理、考勤异常、组织架构等等。
3、如何开通“外勤助手”业务？需联系当地电信客户经理或营业厅开通外勤助手业务。
系统开通流程详细请参考“外勤助手”业务CRM受理指引。
4、如需开通“外勤助手”体验帐号，如何操作？需联系当地电信客户经理或营业厅开通外勤助手体验账号业务。
系统开通流程请参考“外勤助手”业务CRM受理指引。
5、平台技术支撑流程是怎么样的？首先由客户经理将问题反馈给各地市的区域经理，区域经理根据商机情况调度售前支撑人员负责支撑。
如遇重大问题或者售前人员无法解决的问题，由研发部门组织专家团队解决。
《关于外勤助手功能特点》1、外勤助手标准版定位频率是由平台控制还是手机控制的吗？可以设置上下班时间及定位频率。
设置完成后，系统会自动根据考勤制度进行定位。
2、如果不安装“外勤助手”手机端软件，可以定位吗？可以。
“外勤助手”提供“实时定位”的被动定位方式，但是手机需授权开通自定位服务。
3、外勤助手采用哪种定位技术？外勤助手基于中国电信CDMA移动通信网络，提供基站定位，gpsOne定位及GPS多种定位技术。
外勤助手用户解决方案
外勤助手解决方案目录外勤助手解决方案 0目录 (1)一、客户需求分析 (2)二、产品方案 (2)1、产品概述 (2)2、功能简介 (2)三、商务模式及支持的终端 (5)1、平台资费 (5)2、终端政策 (6)四、同类产品对比 (6)五、案例 (7)1、西安陕西斗山工程机械有限公司案例 (7)2、渭南光明电力集团有限公司六姑泉饮品分公司案例 (8)一、客户需求分析经过与陈总的简短沟通，我方大致了解到陈总的公司管理需求如下：1、车辆的位置管理：公司需要了解到司机驾驶公司车辆当前的实际位置；2、车辆行车轨迹的回放：公司需要了解司机驾驶公司车辆前往指定地点的大致行车轨迹以及是否偏离预定轨道行驶；3、司机调度的需求：公司需要了解车队司机的实时位置以及进行简单的调度工作；4、公司员工沟通以及统一形象的需求：企业员工之间的沟通、公司下发通知短信等实时交互的需求；5公司员工考勤签到需求：公司需要统一考勤的需求；二、产品方案针对以上几点具体需求，我们中国电信结合用户实际情况，建议用户采用我集团研发的“外勤助手”行业应用产品，具体方案如下：1、产品概述外勤助手是依托中国电信CDMA移动通信网络及定位、GIS、短信等能力，通过联网PC 和移动终端，为外销、外巡、外送、外修等中小企业的管理人员与外勤人员提供定位监控和任务调度服务的标准信息化产品，提高企业外勤人员管理效率，节约企业运营成本。
2、功能简介◆定位平台：为产品的核心功能，企业管理人员可对外勤人员进行实时定位并在地图上显示外勤人员的所在位置，同时可以查看外勤人员的定位记录和活动轨迹。
●显示位置：在地图上显示外勤人员最近一次的定位位置。
●立即定位：对单一或多个外勤人员发起实时的定位指令，获取当前位置信息。
●发送短信：快捷地对单个或多个外勤人员发送短消息。
●查询轨迹：查询外勤人员在指定时期内的活动轨迹。
以上为定位及轨迹回放界面，电信外勤助手平台为B/S架构，用户无需投资任何建设费用，同时，中国电信外勤助手平台的定位模式为主动定位，即无需用户手动操作，平台自行对被定位中端进行定位描点，最高可以支持15分钟间隔。
中国电信外勤助手手册
产品主要功能 ........................................................................................................... 8 产品应用场景 ......................................................................................................... 10 产品效益................................................................................................................. 10 产品版本说明 ......................................................................................................... 10
3.4.
考勤管理................................................................................................................. 22
3.4.1. 3.4.2. 3.4.3. 3.4.4. 3.4.5. 3.4.6. 3.4.7. 3.5.
考勤设置 ......................................................................................................... 22 考勤记录 ......................................................................................................... 26 出差记录 ......................................................................................................... 27 请假管理 ......................................................................................................... 28 外勤报备 ......................................................................................................... 29 考勤统计 ......................................................................................................... 30 考勤日报 ......................................................................................................... 30
外勤人员管理产品介绍
有效工时大幅提升 有效遏制虚假出勤 有效提高外勤效率
外勤人员管理系统，是专门管理外勤人员“人在哪”和“做什么”的软件。
最优惠、最全面的手机定位解决方案。
最省心最好用的外勤人员考勤管理。
最简单最有效的市场信息收集。
最灵活、最便捷的外勤高效管理方式。
2011年7月
202X
外勤人员管理
*
系统是基于GPRS/EDGE/CDMA2000等网络，利用智能手机或者平板电脑，为企事业单位、政府机构等用户提供人员管理位置服务管理的功能。
外勤人员管理
在员工同意的情况下，通过定位技术对企业外勤人员进行考勤、调度，并可和企业OA、ERP、CRM结合，建设基于位置的企业信息化平台，为企业提供“精确数字化”管理，
手机客户端程序
iPhone
AHale Waihona Puke droidWindowsMobile
移动考勤机系统
2
系统网络结构
功能介绍（1/3）
业务员定位，平台记录并保存业务员出发时间、到达时间、行驶轨迹，对业务员行动过程进行监督。 人员定位
功能介绍(2/3)
可以和外勤人员实时交互数据，下发指定信息，并对信息进行反馈。 信息下达上传
解决企业管理难题，提高企业管理效率，降低管理成本。根据企业自身的情况，量身定制解决方案，为各种类型企业提供“精确数字化”管理。提高企业的运作效率，降低企业的运营成本，实现企业的精确制导管理。
实现
价值
产品介绍
外勤人员管理系统的特点
手机定位
外勤考勤
信息收集
高效管理
室内外都能定位 定位资费最优惠
问题出勤、缺勤一目了然 自动统计出勤
小步外勤-产品价值简要版
小步外勤产品特点1.用户可按需要可添加常用功能到常用界面。
2.灵活设置打卡地点和时间，实现异地考勤和多地考勤功能。
3.员工出差或请假，后台管理系统可灵活设置考勤时间。
4.可填写考勤异常说明，员工当月的任一异常考勤说明都可以修改。
5.人性化实时定位：定位前有提示，下班后会自动退出定位。
6.在轨迹地图上点击图标可以查看员工停留时长，精确到分。
7.在轨迹地图上可点击查看客户列表具体信息，就近安排员工进行拜访。
8.企业领导可以查看员工的今日轨迹和历史轨迹，轨迹异常原因都能够清晰掌握。
9.在地图上能够标注出员工具体位置与客户所在位置的距离偏差。
10.企业领导在查看员工轨迹图的同时，也可直接在轨迹页面与员工直接进行语音沟通。
11.通过手机客户端完成请假、出差申请等OA业务申请流程，可与IM即时通讯系统无缝结合，真正的移动智能手机应用模式。
12.清晰的组织结构划分，权限分明，领导可同时查阅自己与下属情况而不像其他外勤软件各自独立，需来回切换查阅，极为不便。
13.费用申请、报销、请假等OA事宜一键直达，无需多次按钮才达到相关页面，这是手机不是PC。
14.IM消息中心，所有市面上的外勤软件独有创新功能，内部人员可直接类似微信陌陌等软件一样实现即时沟通，可发送语音、文字、图片等信息，可视频聊天，也可以上传请假出差、费用申请等信息。
15.IM即时通讯系统群聊可根据企业需求和组织架构自动建群。
16.IM消息中语音信息也可以实现标记、转发。
17.IM通讯录区包含内部员工与客户通讯录，内部员工通讯录的来源预置在软件内的组织结构，客户通讯录是自动导入你所跟客户的联系人。
18.IM消息可以进行删除、置顶，将重要的信息提前处理，防止重要信息的误删，集成了微信、QQ、陌陌等所有IM软件设计之大成，人性化的考虑，让销售人员爱不释手。
19.IM任一消息都能实现备注，加上个人注解，方便记录该消息特殊情况，以备后续查看。
20.IM功能贯穿在整个软件的使用过程，提高外勤软件的办事效率和给企业带来的实际应用价值。
明白纸_外勤助手
外勤助手明白纸
1、产品简介：
外勤助手以提升企业执行力和经营业绩为导向，集人员管理、客户资源管理、快消巡店管理、协同办公、业务沟通于一体，是专为提升企业外勤人员管理水平而打造的专业SaaS平台。
2、目标客户：
适用于销售行业、维修巡检行业、物流行业。
3、心优势或卖点：
解决用户对于外勤人员监督难、反馈难、调度难的困难。
独家基站+网络双实时定位技术，定时定位间隔1分钟（需手机打开定位、网络及客户端），定位轨迹支持批量导出；
4、资费：
注：可开通外勤助手定向流量：3元包1G。
5、统计口径
BSS标记“鸿信外勤助手组合产品虚拟销售品-JS2014”。
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中国电信集团
2011.12
目
录
市场需求 产品介绍 功能展示 应用场景 成功案例
客户的困惑
众多中小企业在外勤人员管理环节仍然采用较为原始的信息沟通手段，属 于“粗放式”管理方式。要提高管理效率，必须在管理手段和管理模式方
面有所转变。
客户的困惑
有效监督？ 外勤人员流动性大，如何对其 考勤、行程等进行及时的监督管 理
功能展示——考勤管理
企业管理员可以通过web平台创建“考勤制度”，设置上、下班时间，以及上 班时间内默认的定位次数，当定位信息和该终端用户设置的工作区域不相符时，则生 成对应的脱岗记录。
员工也可以在手机上，通过客户端 / 短信方式，进行上下班签到签退。
功能展示——客户拜访
企业外勤人员拜访客户时，在手机上，通过客户端 / 短信方式，进行客户拜访 登记，企业管理员即可以通过平台查询外勤人员的客户拜访记录。
目
录
市场需求 产品介绍 功能展示 应用场景 成功案例
甘肃兰州某机械设备厂
项目背景
大中型制造企业，业务遍布省内外，技术人员要经常外出为客户提供安 装维修服务，出差频繁。由于缺乏有效的管理手段，外勤人员工作较为 随意，不按时到达现场、工作拖拉、虚报差旅等现象时有发生，企业希 望通过有效手段，提升工作效率，缩短客户响应时限，提升客户满意度
客户拜访
差旅/考勤/签到
手机工作上报
功能展示——立即定位
企业管理员可随时定位所属员工的当前位置，并在地图上详细显示被定位人员 姓名、定位时间、手机号码、位置信息。
功能展示——查询轨迹
企业管理员只需设置时间段，即可查询某个员工在此时间段内的活动轨迹。轨 迹播放进度可以通过拖动轨迹播放器来实现。
功能展示——地图搜索
下发通知、调度、培训、业务沟通等
员工实时位置管理 单个员工历史轨迹查询 全体员工轨迹管理及导出 区域警告管理
外修人员应用场景：【任务调度、现场拍照】
6、管理员查看任务完成 情况，并回访客户。
1、客户报修 2、企业管理员 通过管理平台对 外修人员位置分 布实时监控
5、维修工作完成情况 通过手机上报
对外勤人员工作状态缺乏了解， 科学调度？ 如何进行科学、系统的调度安排 如何实现提高销售业绩和控制 控制费用？ 差旅费、燃油费用的最佳组合？
需求分析
沟通调度需求：
外勤人员在外与客户、 同事之间沟通频繁， 主要通过手机实现。 通过填写任务工单进 行任务调度、工作反 馈。
工作机需求：企
业应高度重视客户资 源，外勤人员联系电 话要视为公司资产进 行管理。
业务方案
物流行业套餐+翼机通+总机服务+定位调度服务。
应用效果
外勤工作管理大为改观，外勤人员接受任务后，有没有第一时间赶赴现 场，工作完成后，有没有在其他地方耽搁，一目了然，工作效率明显提 高，响应时间大为缩短。 据了解，一名技术人员的人工成本至少为300元/天，只要节省一个小时， 业务使用成本已经回收，同时提高了客户满意度，节省差旅费用。
超出围栏 进行告警
外巡人员应用场景 ：【任务调度、图片上传】
利用外勤管理平台，精确识别巡检人员是否到位，并 实现巡线管理和缺陷管理的信息化、标准化和智能化 巡检统计 消缺处理 人员考勤 管理平台
2.巡检信息、缺陷录入及回传 定位信息回传 现场图片回传
1.巡线计划、巡线线 路下载至手机
根据线路指引到达巡检点
解决外勤实际使用的具体需求
客户管理：店面/客户分布；客户拜访； 人员管理：员工定位/监控；考勤差旅报表 业务管理：工作上报，任务派发，短信调度
业务平台逻辑框架
我的 任务
手机客户端
我的 工作
签到 签退
客户 拜访
差旅 管理
地图 服务
企业 公告
设置 帮助
外勤 行业 综合 业务 平台
登录，即可使用业务管 理、位置监控、任务调度、考勤差旅功能
在手机上安装客户端软件；
可实现自我定位、地图搜索、查看 任务、工作上报、签到/签退、客户 拜访、差旅应用等功能
外勤助手产品功能重点演示 平台侧
客户拜访
差旅/考勤/签到
手机工作上报
外勤助手产品功能重点演示 手机侧
3、直接在系统上给距离客户 最近的外修人员下发任务
4、根据任务中指定的客户 地址和地图指引上门维修
外送人员应用场景 ：【轨迹查询、电子围栏】
通过司机手机 自动回传车辆 位置
车辆装货完毕， 前往目的地
车辆历史 轨迹回放
企业调度员设置电子围栏，对车辆 行驶区域进行设置，车辆行驶超出 围栏范围，则发出绕路告警
报的模板样式，通过短信、数据方式向终端用户发送任务，。
功能展示——上报工作
终端用户也可通过手机进行位置主动上报、上传任务执行情况，企业管理员可
以跟踪任务的执行结果，并进行统计与考核。
功能展示——地图标注
企业管理员可以在地图上加载自定义POI信息，如企业地址、客户信息、任务
点信息等。企业可以自定义10类POI的图层，展现在地图的左下角。
业务方案
物流行业套餐+物流总机+定位功能包+配货功能包。
应用效果
司机配备定位调度手机后，定期自动上报位置，形成行程历史 轨迹，有没有按规定路线行驶、派件进度等情况一目了然；调 度员按司机的配送范围设定电子围栏，超出范围即自动告警； 收到紧急订单，调度员可快速就近分配任务 现在司机的收车时间明显提前，总体油费减少，随着效率提升 ，单件成本下降，大大增强了企业竞争力。
平台部署
外勤行业综合业务平台
CDMA网络
宽带互联网
企业A
定位 领航 彩信 调度台 平台 中心
……
企业n
短信 网关
Wap 网关
移动业务网络
手机客户端
部署方式：基于SASS理念，集中部署在电信机房 使用对象：企业管理员和外勤人员 使用方式：企业通过互联网方式使用
安全方案
通过加密算法及分离传输通道 达到安全保护 手机机器码、手机卡号和账号全 绑定校验机制
位置掌控需求：
外勤人员经常在外进行 销售、客户拜访、售后 服务工作，公司需要通 过定位技术，进行考勤 差旅管理、实时掌握外 勤人员的工作状态。
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市场需求 产品介绍 功能展示 应用场景 成功案例
外勤助手产品介绍
产品定位
外勤助手是基于位置信息对外勤人员进 行定制化管理的应用
外销类企业客户，通过浏览器使用管理平台 并与外勤人员的手机终端进行信息交互，实 现对其的位置监控、客户拜访管理，考勤差 旅管理，外勤任务调度、公告通知等功能 提升对外勤人员的管理水平，提高外勤工作 调度效率。
信息
发布
短 信 下 发 培 训 管 理 考 勤 报 表
报表 中心
差 旅 报 表 客 户 回 访 表 业 务 报 表
管 理 功
权限管理 图层管理 终端管理 部门管理
能
POI点管理 系统设置
PC侧
定位调度能力
混合定位 能力 GIS/地图 gpsOne/基 站定位 能力平台 行业短信 网关
领航 平台
能力层
外销应用 门户 定位 功能
随 时 定 位 周 期 定 位 区 域 监 控 任 务 派 发
外修应用 门户 客户 管理
行 程 管 理 客 户 信 息 客 户 拜 访 公 理
任务 调度
任 务 接 收 任 务 反 馈 工 作 上 报
人员 管理
考 勤 管 理 差 旅 管 理
功能展示——差旅管理
企业管理员可设定差旅管理制度，即设置差旅确认方式（如短信启动差旅定位） 及差旅期间的定位频率。
员工也可以在手机上，通过客户端 / 短信方式，开始差旅或结束差旅。
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市场需求 产品介绍 功能展示 应用场景 成功案例
外销人员应用场景：【客户拜访】
走访B公司 上传位置、时间、目的地公司名及业务记录 走访A公司
山西某物流车队
项目背景
中小物流企业，在本地有十多辆车负责派送和揽收工作，一般 分片区，按时按固定路线进行，如有临时紧急任务，则选择位 置较近的车辆。由于缺乏监管手段，司机绕路、中途休息、甚 至干私事等时有发生，当有临时任务时，需要逐个打电话确认 谁最近，费时费力。企业希望加强司机管理，提升工作效率， 实现高效调度
SI业务服务和手机终端加密数据 传输
数据存储加密
安全审计，用户审批审核
服务器主动停用或锁止帐号 UIM卡和BREW终端校验绑定
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产品运行系统
中国电信外勤助手的运行终端分为PC端和手机客户端两种：
PC端：
手机客户端：
企业管理员用admin@company（企业名称）
天翼助力信息化应用！
谢 谢！
企业管理员只需在查找栏中输入要查询的信息，即可在地图上、搜索结果栏内 显示相关信息。
功能展示——电子围栏告警
企业管理员可设置电子围栏告警，在符合告警条件时，向相关管理人员的移动 终端、被监控的终端用户以直观形式发出告警信息。
功能展示——下发任务
企业管理员可根据工作的需求自定义企业需要的手机客户端任务，以及工作上