2012年IDC业务网管系统工程交流(潮流)资料

辽宁网通（现辽宁联通） SmartIDC管理监控系统 常州电信 SmartIDC管理监控系统
潍坊网通（现潍坊联通） SmartIDC管理监控系统 江西电信 杭州电信IDC运营中心 泸州电信 佛山电信 梅州电信 安徽省电信 廊坊电信 宁夏移动数据业务部 重庆电信 苏州移动 江西移动 四川电信 SmartIDC管理监控系统 SmartIDC管理监控系统 SmartIDC管理监控系统 SmartIDC管理监控系统 SmartIDC管理监控系统 SmartIDC管理监控系统 SmartIDC管理监控系统 IDC营运管理系统 IDC业务网管系统 IDC业务综合管理系统 IDC业务综合管理系统 IDC 机房IT支撑系统
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013 2013 2013 推出SmartIDC v5.5 支持移动终端操作 知识共享 机房人员动态跟踪 全面的ITIL工作流等
2004 2005 2005 推出SmartIDC v2 支持销户用户 实现业务管理 历史数据管理 2009 2008 2008 重构IDC专用拓扑， 推出SmartIDC v4 支持机房 实现多种功能 实现运维支撑 整体迁移到.NET动力环境监控 的拓扑图集成
开展IDC 业务
对IDC环境 进行有效 网管
•有效安排和管理机房值班事宜 •对机房各类出入人员的安全检查和登记 完成相关 •完成各种机房参观、考察等接待任务 的各项常 •对机房出入设备和机房现有设备的检查和管理 •响应IDC客户服务申请（设备重启等） 规运维支 •有效安排和管理机房的常规巡检 撑工作 •管理机房库房\仓库设备的登记和使用 •根据上级管理部门的要求提供相关数据和支持 潮流公司
潮流公司
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2006 推出SmartIDC v3 具备运行监控功能
2006 支持服务器 运行监控代理
2007 实现增值业务 统一管理框架
2007 2004 推出SmartIDC v1 2004 实现资源管理 开始SmartIDC 项目的开发 2006 2006 开始支持IDC 专用拓扑 2007 具备特殊业务 计费模式支持 2007 2012 推出SmartIDC v5.0 支持三维机房平面图 更强大的采集引擎 机房温湿度监控等
潮流公司
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省份
系统名称
项目建设时间 2005年 2006年 2006年 2006年 2005年-2011年 2007年 2007年 2007年 2008年 2010年 2011年 2011年 2011年 2012年 2012年
系统主要功能 资源管理、网管监控、业务管理、运维支撑 资源管理、网管监控、业务管理、运维支撑 资源管理、网管监控、业务管理、运维支撑 资源管理、网管监控、业务管理、运维支撑、CSSS系统对接 资源管理、网管监控、业务管理、运维支撑、能耗监控、CRM系统对接 资源管理、网管监控、业务管理、运维支撑 资源管理、网管监控、业务管理、运维支撑 资源管理、网管监控、业务管理、运维支撑 资源管理、网管监控、业务管理、运维支撑、增值业务产品对接、 CRM 系统对接、激活系统对接 资源管理、网管监控、业务管理、运维支撑 资源管理、网管监控、业务管理、运维支撑、增值业务、BOSS系统对接 资源管理、网管监控、业务管理、运维支撑 资源管理、网管监控、业务管理、运维支撑、增值业务 资源管理、网管监控、业务管理、运维支撑、增值业务、出入管理 资源管理、网管监控、业务管理、运维支撑、出入管理、网络品质监测 9
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相关涉及 人员
电信涉及 人员
用户涉及 人员
上级部门 相关人员
业务管理 人员
机房管理 人员
主管领导
源自文库
用户技术 人员
用户领导
代维人员
业务管理 人员
客户经理
网络管理 人员
资源管理 人员
电力管理 人员
机房值班 人员
由于IDC业务涉及到较多的工作任务，所以IDC营运维护支撑也涉及 到较多电信部门和相关角色
潮流公司
2008 2005 2005 实现电子工单 对接流程 2005 具备二维 机房平面图 2006 2007 2007 实现机房出入 影像化管理
2009
2010
2011 2011
2008 实现常用 运维工具集成
2011 推出SmartIDC v4.5 支持完整的用户电力分析 支持新的采集引擎和存储底层 支持新的拓扑功能
潮流信息技术
2012年
IDC业务网管系统工程交流
IDC运营维护支撑工作 IDC业务、网管以及运营维护支撑产品介绍 IDC运营维护支撑系统架构设计、功能规划、性能指标 IDC业务和IDC运营维护系统的未来发展 IDC运营维护支撑系统案例
• 杭州电信 • 苏州移动 • 四川电信
对集团规范的支持
潮流公司
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IDC运营维护支撑工作 IDC业务、网管以及运营维护支撑产品介绍 IDC运营维护支撑系统架构设计、功能规划、性能指标 IDC业务和IDC运营维护系统的未来发展 IDC运营维护支撑系统案例
• 杭州电信 • 苏州移动 • 四川电信
对集团规范的支持
潮流公司
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IDC运 营管理 平台
IDC业 务网管
IDC IT 支撑系 统
对IDC机 房的资源 进行管理
•完整、详尽、准确的登记IDC机房各类资源信息 •及时根据资源的分配和回收情况进行资源使用状况变更，保障资源管 理数据与机房真实情况一致 •对资源的使用情况进行统计和分析 •及时分析和发现资源的短缺，并申请补充增加相关资源 •分析IDC业务发展，规划IDC业务模式 •将IDC资源包装成各种可以销售的IDC产品 •根据用户需求，为其调度所需资源、开通相关服务 •登记IDC用户信息，IDC用户使用的资源信息 •完成IDC用户合同签署、到期提醒、合同续签、合同变更 等相关业务管理工作 •按照合同规定计算并收取用户相关业务费用 •对IDC机房环境（动力、环境、网络、链路、设备、应用 等）运行持续的运行监控 •根据业务和管理需要，进行相关网络设备、端口和链路的 配置和调测 •分析IDC相关设备运行性能情况，及时进行优化扩容 •发现和处理各种IDC故障，保障资源、设备和业务的正常 进行 •制作和提供各类IDC网管监控分析报表
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IDC业务是一种管 理上相对复杂的电 信业务，它涉及到 IDC业务开展；开 展IDC业务所需的 资源管理；使用资 源的设备配置、运 行监控、故障告警； 机房值班配置和管 理；出入人员、出 入设备和已有设备 管理；机房巡检； 以及参观考察接待； 上级任务满足等涉 及多个部门，多种 角色的多项定时和 实时的工作任务， 所以其营运维护支 撑也涉及到相对复 杂和内容较多的工 作任务安排，而且 不同的工作之间还 存在相关关联的情 况