《电商运营》32学时教学大纲
《电商平台运营》32学时教学大纲
《电商平台运营》32学时教学大纲电商平台运营 32学时教学大纲
一、引言
- 介绍电商平台运营的背景和重要性
- 简要概述电商平台运营的目标和范围
二、电商平台运营的关键要素
- 用户体验管理：如何提升用户的购物体验和满意度
- 商品管理：商品上架、下架和分类管理
- 订单管理：订单处理、物流跟踪和售后服务
- 营销推广：如何进行促销活动和广告推广
三、电商平台运营的核心技术
- 网站建设与维护：如何选择合适的网站平台和主题，以及网站的维护和更新
- 数据分析与决策：如何利用数据分析工具进行数据挖掘和决策支持
四、电商平台运营的法律与风险管理
- 了解电商法律法规：电子商务法、消费者权益保护法等
- 保护用户隐私：隐私条款、用户数据安全和合规管理
- 交易纠纷处理：退货退款、消费者投诉和争议解决
五、案例分析与实践操作
- 分析行业内知名电商平台的成功案例和运营策略
- 开展实践操作：通过实际搭建和运营电商平台进行综合实践
六、教学方法与评价方式
- 教学方法：理论授课、案例分析、实践操作和小组讨论
- 评价方式：参与度、作业和实践项目评估
七、教学资源
- 推荐教材：《电商平台运营指南》、《电子商务法律与风险管理》等
- 辅助资料：电商平台运营案例集、数据分析工具教程等
结束语
本教学大纲旨在为学生提供全面的电商平台运营知识和技能，培养他们成为具有创新能力和法律意识的电商运营专业人才。
通过深入学习和实践，学生将能够熟练运营和管理电商平台，并有效应对法律和风险管理问题。
电商运营培训课程大纲
电商运营培训课程大纲电商运营培训课程大纲是现代商业领域的一个重要课程，尤其是在电子商务领域。
本文将对这一课程大纲进行简要介绍，以帮助读者更好地了解电商运营培训课程的内容。
首先，电商运营培训课程大纲通常包括以下几个方面：1. 电商基础知识，包括电商模式、电商平台等。
2. 产品策划与推广，包括产品定位、产品设计、产品销售等。
3. 店铺运营与管理，包括店铺开设、店铺设计、店铺管理等。
4. 客户服务与沟通，包括客户需求分析、客户服务技巧等。
5. 数据分析与优化，包括数据收集、数据分析、优化策略等。
6. 营销策略与实践，包括营销渠道、营销手段、营销策略等。
以上这些内容是电商运营培训课程的核心内容，也是现代电子商务领域所必须掌握的知识点。
在电商运营培训课程中，学员们将学习到如何通过电子商务平台来开展业务，如何建立一个具有吸引力的电子商务平台，如何应对市场竞争等方面的知识点。
学员们还将学习到如何开展产品策划和推广工作，如何建立和管理一个成功的店铺，以及如何与客户进行有效的沟通和服务。
另外，电商运营培训课程还将包括数据分析和优化策略等内容。
这些内容是电子商务运营中非常重要的一部分，因为它们可以帮助电商企业更好地利用数据来优化业务，提高客户的满意度和忠诚度。
最后，电商运营培训课程还将涉及到营销策略和实践方面的内容。
这些内容是电子商务运营中非常重要的一部分，因为它们可以帮助电商企业更好地推广业务，吸引新客户，保持现有客户，提高业务收入。
总之，电商运营培训课程是现代商业领域中非常重要的一个课程，尤其是在电子商务领域。
本文对这一课程大纲进行了简要介绍，希望读者可以更好地了解这个课程，从而更好地应对电子商务领域中的挑战。
直播电商运营实务 教学大纲和实训大纲-精品
《直播电商运营实务》课程教学大纲课程名称：直播电商运营实务适用专业：电子商务专业、网络营销、经管、信息类、数字媒体应用技术总学时：32一、本课程的性质、目的和任务（-）性质：《直播电商运营实务》是电子商务专业的专业基础必修课，是经管、信息类专业的选修课。
（二）目的：通过本课程的学习使学生掌握直播技术的基础知识；熟知直播技术的组成和各组成部分的功能；了解直播操作系统的基本功能和作用；掌握直播技术的基本操作和应用；了解短视频的基本概念和直播技术服务的初步知识，为各专业相关的直播技术课程的学习奠定基础。
（三）任务：1、了解直播技术的基本知识2、掌握直播操作系统的常用功能3、熟练运用直播电商运营实务完成直播活动及直播电商带货服务4、熟练运用电商运营实务理论完成直播流程处理5、熟练运用电商运营实务的各项功能完成短视频内容的制作与编排二、本课程教学的基本内容和要求（一）直播营销策略与定位1、了解电商运营实务基本概念2、掌握直播与营销策略3、了解直播与营销定位4、思考与练习（二）直播与营销实施1、了解直播与营销运营2、掌握直播与营销团队组建3、掌握直播营销平台账号开设4、掌握直播技术与营销选品5、进行直播营销预热6、思考与练习（三）直播与营销技巧1、掌握直播与营销引流与涨粉2、掌握直播与营销爆品与变现3、思考与练习（四）直播运营与营销评估1、了解直播运营与营销口碑2、掌握直播运营与营销风险3、掌握直播运营与营销复盘4、思考与练习三、本课程的教学重点1、直播运营的基本概念2、直播运营与营销的运营策略3、直播运营与营销的精准定位4、直播运营与营销的平台选择、账号开设5、直播运营与营销的选品与预热方式6、直播运营与营销的引流与涨粉7、直播运营与营销的口碑及风险8、直播运营与营销的爆品打造及复盘四、课程学时分配五、课程考核与评价按平时成绩的40%+期末考试成绩的60朝最终课程评定成绩平时成绩按照出勤率与课堂练习考核六、推荐使用教材《直播电商运营实务》中国水利水电出版社《直播电商运营实务》课程实训教学大纲课程名称：直播电商运营实务适用专业：电子商务专业、网络营销、经管、信息类、数字媒体应用技术实训总学时：16一、本实习/实训课程的性质、目的和任务（-）课程性质：《直播电商运营实务》是电子商务专业的专业基础必修课，是经管、信息类专业的选修课（二）课程目的：通过本课程的学习应使学生了解直播技术的发展、软硬件及网络方面的基本知识。
《电商运营》课程标准
《电商运营》课程标准课程代码[ ] 课程类别[专业核心课]学分[ ] 学时[ ]开课部门[ ]适用专业[ ]制定人[ ] 制定日期[ ]审核人[ ] 审核日期[ ]一、课程性质与任务《电商运营》是电子商务专业一门必修课程，是校企合作开发的基于工作过程的课程。
该课程主要介绍网店开设、发布产品、店铺设置与装修、淘宝工具使用、无线运营和数据分析、付费推广、活动策划推广与入驻电子商务第三方平台的基础操作，重点讲述活动策划推广和多平台电商运营的实践操作，使学生了解活动相关的各种报名渠道及其它推广引流方式，掌握电商推广引流相关操作技能。
通过本课程的教学，要求学生熟练地、系统地掌握电商平台活动和付费引流等方面相关方法和技能，并能理论联系实际，培养学生的分析问题、判断问题和解决问题的能力，为以后从电商运营推广相关工作打好基础。
二、课程目标（一）总体目标通过任务驱动型的项目活动培养学生具有良好职业道德、专业技能水平、可持续发展能力，使学生掌握电商推广引流的方法和技巧，形成一定的学习能力和课程实践能力，并培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的团队意识，及其环保、节能和安全意识，提高学生各专门化方面的职业能力，并通过理论、实训、实习相结合的教学方式，边讲边学，结合不同运输方式拓展情景教学的作用空间，把学生培养成为具有良好职业道德的、具有物流运输管理理论和实践能力的、具有可持续发展能力的高素质高技能型电商运营推广人才，以适应市场对电子商务人才的需求。
1.知识目标（1）了解电子商务及平台。
（2）了解电商就业前景。
（3）掌握淘宝规则及开店技巧。
（4）能够熟悉店铺后台各模块的功能（5）掌握店铺发布产品的方法。
（6）了解付费推广（7）掌握付费推广的推广计划搭建与付费推广的ROI优化；（8）掌握淘宝站内活动的报名与活动流程的把控；（9）掌握通过站外活动引流技巧；（10）了解淘宝达人和淘宝直播，掌握查找直播达人，并进行传播的合作方式；（11）掌握无线端运营的技巧。
电子商务运营教学大纲
电子商务运营教学大纲电子商务运营教学大纲一、课程目标本课程旨在让学生全面了解电子商务运营的概念、原理和方法，掌握电子商务运营的核心技能，培养具备电子商务运营管理和创新能力的专业人才。
二、课程内容1、电子商务运营概述2、电子商务平台建设与运营3、电子商务营销策略4、电子商务物流管理5、电子商务支付与金融服务6、电子商务数据与分析7、电子商务法律法规与伦理8、电子商务创新与实践三、教学方法1、理论教学：通过讲座、案例分析、专题讨论等形式，使学生掌握电子商务运营的基本理论。
2、实践教学：安排学生进行电子商务平台实践操作，掌握电子商务运营的实际操作技能。
3、项目教学：学生以小组形式进行电子商务运营实践项目，提高其综合运用电子商务运营理论的能力。
四、评估方式1、课堂表现：根据学生的课堂讨论、提问等情况进行评估。
2、作业：布置有关电子商务运营理论的阅读、思考和调研等作业，以评估学生对课程的掌握程度。
3、实践报告：要求学生提交电子商务实践报告，以评估学生的实践能力和对课程的运用能力。
4、期末考试：通过笔试等形式，全面评估学生对电子商务运营理论和实践的掌握程度。
五、教学资源1、教材：选用优秀的电子商务运营教材，以保证课程内容的系统性和专业性。
2、网络资源：提供电子商务行业相关的网站、博客等资源，以便学生自行学习和研究。
3、实验室：提供电子商务实验室，供学生进行实践操作。
4、案例库：收集整理电子商务运营案例，供教学使用。
六、课程安排本课程共36学时，具体安排如下：1、理论教学：24学时，每周3学时，共8周。
2、实践教学：8学时，集中安排在实验室进行。
3、项目教学：4学时，集中安排学生进行电子商务实践项目。
七、教师要求1、具备电子商务或相关领域的学术背景和研究经验。
2、熟悉电子商务行业的发展趋势和最新动态。
3、精通电子商务运营管理和营销策略等方面的知识和技能。
4、有较强的教学能力和实践指导能力。
八、注意事项1、学生需要具备一定的互联网技术和市场营销等基础知识。
电商运营培训计划大纲范本
电商运营培训计划大纲范本一、培训目标1. 了解电商运营的基本概念和流程2. 掌握电商平台的操作技巧3. 学习电商营销和推广的方法与策略4. 提高电商运营绩效，达到销售目标二、培训内容1. 电商运营基础知识- 电商平台类型及特点- 电商模式和运营流程- 电商法律法规及风险防范2. 电商平台操作技巧- 电商平台注册和设置- 商品上架和管理- 订单处理和售后服务- 数据分析和运营报表3. 电商产品推广- 网络营销渠道和方式- 内容营销和社交媒体推广- 活动策划和执行4. 电商运营管理- 运营团队建设和管理- 客户关系维护和服务提升- 售后管理和用户体验优化5. 电商数据分析- 数据收集和整合- 数据分析工具和方法- 数据应用和效果评估6. 电商风险管理- 支付安全和资金风险- 诚信经营和消费者权益- 知识产权保护和维权机制三、培训形式1. 线上课程：通过网络直播或录播的方式进行课程授课，方便学员随时随地学习。
2. 线下实践：组织实操课程，让学员在实际操作中掌握电商运营技能。
3. 个性化辅导：结合学员的实际情况，提供一对一的辅导和指导服务。
四、培训流程1. 培训前期准备- 制定课程大纲和教学计划- 配置培训资源和技术设备- 招募培训师资和讲师团队2. 培训课程安排- 第一阶段：电商运营基础知识- 第二阶段：电商平台操作技巧- 第三阶段：电商产品推广- 第四阶段：电商运营管理- 第五阶段：电商数据分析- 第六阶段：电商风险管理3. 培训课程实施- 按照预定时间和计划进行课程教学- 注重理论和实践相结合，让学员从实际操作中学习- 定期进行学习成果检查和评估4. 培训课程总结- 对学员学习情况和成绩进行总结和评价- 整理培训课程资料和教学资源，形成电子版教材- 为学员提供实习或就业推荐服务五、培训评估1. 学员反馈：收集学员的培训反馈意见，了解课程效果和改进方向2. 绩效评估：通过考核和作业评比，对学员的学习成绩进行评估3. 效果评估：根据学员就业率和实际工作表现，对培训效果进行评估六、培训师资1. 电商领域专家：具有丰富的电商运营和营销经验2. 大型电商企业从业者：熟悉各大电商平台操作及营销策略3. 电商培训讲师：有较强的教学能力和实操经验七、培训保障1. 学习资料提供：提供电子版教材和课程录音视频资料2. 学员交流平台：建立学员群，方便学员之间的交流和互助3. 就业服务保障：为学员提供就业推荐和职业规划指导以上是电商运营培训计划的大纲范本，我们将根据学员的需求和特点进行个性化培训，并持续优化课程内容和教学方式，为学员提供优质的培训服务。
《电商运营》课程标准（电商专业）
《电商运营》课程标准（电商专业）《电商运营》学习领域课程标准本课程标准由企业电商课程组开发制定。
《电商运营》学习领域课程标准以遵循职业性、开放性、实践性、启发性为原则，以“校企合作、工学结合”思想为指导，以通过完成整体化工作任务培养训练学生的“综合职业能力”为核心，以“工作内容”来组织课程内容为着眼点，以淘宝网店为教学活动载体，使学生在尽量真实的职业情境中“学中做、做中学”。
一、学习领域定位（一）本学习领域课程对应的职业典型工作任务（本课程对应的职业或岗位工作任务领域）1、了解电商发展历史以及网络零售平台，是目前我国电子商务形式中最主要的一种。
2、淘宝开店及认证。
能够独立完成淘宝店铺注册和认证、店铺基本设置、发布商品操作。
3、网店运营。
了解店铺流量构成，影响店铺转化率的因素以及客单价相关概念。
4、仓储与物流管理。
了解仓储管理的概念，入库和分拣作业基本流程。
（二）本学习领域在课程体系中的地位与作用《电商运营》是电子商务专业开设的专业核心课（专业基础课、专业核心课、专业拓展课）课程。
电子商务是互联网经济发展的产物，并伴随着互联网经济的发展而发展。
电子商务是交易渠道变化的产物，企业面对激烈的市场竞争需要通过拓展销售渠道、提高市场占有率来提高企业在市场中的竞争力；电子商务化现代企业发展壮大的必经之路。
总之，《电商运营》是一门实用性、应用性非常强的课程，它是从事现代电子商务企业经营管理的必修课程。
本课程体系科学，符合高职教育电子商务类专业高技能人才培养目标和专业相关技术领域职业岗位的任职要求；对学生职业能力培养和职业素质养成起主要支撑作用。
本课程在现实社会上的运用也十分广泛，电子商务行业近年来发展速度惊人。
所以在“工学结合”培养模式中，该课程是一门必不可少的核心课程，在整个课程体系当中也具有举足轻重的作用。
《电商运营》课程与其他课程关系表课程关联类别关联课程与关联点分析顺序关系课程名称关联点**** ** 前续课程** ** ** 前续课程后续课程后续课程后续课程后续课程后续课程**网店推广店铺推广才能获取流量后继课程** 推广自己的店铺后继任务二、学习（能力）目标1.掌握电子商务行业发展历史以及未来发展趋势，掌握淘宝开店和物流分拣基本操作。
电商运营课程大纲
电商运营课程大纲一、课程简介本课程旨在为学员提供电商运营方面的基础知识和实际操作技巧，培养学员在电商领域的专业能力。
通过系统学习和实践案例分析，学员将掌握电商运营的核心概念和方法，提升自身在电商领域的竞争力。
二、课程内容1. 电商行业概述- 电商行业背景与趋势- 不同类型电商模式及其特点- 电商平台选择与比较2. 电商平台运营- 电商平台开店流程与规划- 商品管理与上架技巧- 店铺装修与品牌营销- 评价与客户关系管理3. 电商产品运营- 产品选品与采购- 产品定价与促销策略- 商品描述与图片制作- 库存管理与物流配送4. 电商推广与营销- 电商推广渠道与策略选择 - 搜索引擎优化（SEO）技巧 - 社交媒体与内容营销- 广告投放与效果分析5. 电商运营数据分析- 数据指标与分析工具介绍 - 销售数据分析与决策- 用户行为数据分析与优化 - 市场竞争分析与策略调整 6. 电商运营案例分析- 成功电商案例分享与解读 - 失败电商案例分析与启示 - 实际案例操作与评估三、授课方法1. 理论讲授：通过课堂讲解，系统性地介绍电商运营的基础理论和实践案例。
2. 实践操作：提供实际案例和模拟环境，让学员亲自操作并解决实际问题，提升实际操作能力。
3. 小组讨论：组织小组讨论，培养学员的团队合作与问题解决能力，加深对课程内容的理解和应用。
4. 个案分析：分析真实电商案例，引导学员从实践中学习和总结，提高解决问题的能力。
四、评估方式1. 课堂互动：参与度和提问质量2. 作业与实践：完成课后作业和实际操作任务3. 小组讨论：积极参与小组讨论并贡献独立观点4. 期末考试：综合考察学员对课程知识的掌握程度五、师资力量本课程由电商领域的专业人士担任授课教师，具有丰富的实践经验和教学经验，能够将理论与实践有机结合，为学员提供有价值的学习体验。
六、参考教材1. 《电商运营实战指南》2. 《电商平台搭建与管理》3. 《电商推广与营销技巧》4. 《电商数据分析与应用》5. 《电商案例分析与思考》七、结语本课程将为学员提供系统化的电商运营知识和实践技巧，培养学员的电商运营能力，提高竞争力。
《电子商务运营与管理》教学大纲
《电子商务运营与管理》教学大纲一、课程概述1.1 课程定位《电子商务运营与管理》是一门针对电子商务专业学生开设的核心课程，旨在帮助学生系统地掌握电子商务运营与管理的基本理论、方法和技术，提升学生在电子商务领域的实践能力。
1.2 课程目标通过本课程的学习，学生将能够：- 理解电子商务的基本概念、发展历程和趋势；- 掌握电子商务运营与管理的基本理论、方法和技术；- 具备电子商务项目策划、实施和运营的能力；- 具备良好的团队合作和沟通能力。
二、教学内容2.1 教学模块本课程共分为五个模块：1. 电子商务概述2. 电子商务运营基础3. 电子商务管理4. 电子商务技术5. 电子商务案例分析与实践2.2 教学安排三、教学方法3.1 讲授通过讲授，使学生掌握电子商务运营与管理的基本理论、方法和技术。
3.2 案例分析通过分析电子商务经典案例，使学生更好地理解电子商务运营与管理的实际应用。
3.3 实践操作通过实践操作，使学生具备电子商务项目策划、实施和运营的能力。
3.4 小组讨论通过小组讨论，培养学生的团队合作和沟通能力。
四、评估方式4.1 平时成绩包括课堂表现、作业完成情况等，占总成绩的30%。
4.2 期中考试包括选择题、简答题和案例分析题，占总成绩的30%。
4.3 期末考试包括选择题、简答题和论述题，占总成绩的40%。
五、参考教材《电子商务运营与管理》，作者：张晓辉，出版社：中国人民大学出版社。
六、课程资源- 教材- 课件- 案例资料- 在线课程七、课程反馈学生可通过以下方式对课程进行反馈：- 课后与教师交流- 填写课程反馈问卷- 提出意见和建议八、课程改进教师将根据课程反馈，定期对课程进行改进，以提高课程质量。
课程大纲直播电商概论
《直播电商概论》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程教学目标通过该门课程的学习，掌握直播电商的基本理论、方法和操作技巧，掌握直播电商的筹划、运作、实施和评估技能，了解直播电商的相关岗位和直播电商存在的风险，能够自主分析直播电商的相关案例，为构筑完整的电子商务专业知识和能力体系服务。
教学过程中主要达到以下三个课程教学目标：课程目标1：了解中国电子商务发展现状，理解直播电商的含义、本质及特点，掌握直播电商平台发展的特点。
了解直播间物料准备的品类要求，理解直播短视频脚本撰写和拍摄的要点。
掌握直播电商的具体方法和操作技巧，熟悉直播电商的人才特征和岗位设置，掌握直播电商相关岗位的职业技能。
课程目标2：掌握直播电商的筹备、运作和实施的方法与技巧，了解直播电商存在的相关风险，掌握直播电商风险的管理流程及不同主体的风险防范措施，具备电商行业、广告行业等行业的法律法规意识，能运用到电子商务和直播电商的实际运营中；能够对直播电商进行复盘，对直播效果进行评估和改进。
课程目标3：具有在纷繁复杂的网络时代坚守自己的原则的底线的能力，具备新时代电商类从业人员应有的基本素养和职业操守；通过直播电商相关的案例分析讲解，融入相关的课程思政，树立正确的核心价值观和社会价值取向，成为企业所需、社会所需的电商直播人才。
三、课程目标对毕业要求的支撑关系四、教学学时分配《直播电商概论》课程教学学时分配表五、教学内容和教学要求第一章认识直播电商【教学基本要求】通过本章内容的学习，使学生了解网络直播的发展历程；理解直播电商的内涵；理解直播电商的商业价值；掌握直播电商的产业链；了解常见的直播电商平台。
【教学重点和难点】教学重点：直播电商的内涵，直播电商的产业链。
教学难点：直播电商的商业价值。
【教学内容】第一节直播电商概述与产业链（一）网络直播的发展历程（二）直播电商的内涵（三）直播电商的发展现状（四）直播电商的商业价值（五）直播电商的产业链构成第二节直播电商平台的分析（一）公域流量和私域流量（二）直播电商平台的差异分析本章习题要点：直播电商的基本概念。
电子商务教学大纲43766
《电子商务》教学大纲一、课程基本信息课程中文名称：电子商务课程英文名称：E-Commerce课程类型：一般必修课总学时： 32学分： 2适用专业：商务英语专业本科学生开课院系：外国语学院二、课程的性质与目标1. 课程性质《电子商务》课程根据社会市场需求，以培养掌握外语基本技能、国际商务知识与电子商务知识的复合型涉外商务人才为目标。
这门课程是我院商务英语（跨境电子商务方向）专业的一门必修课程。
本课程遵循国家职业资格认证对跨境电子商务相关职业岗位的知识、能力、素质要求，并结合企业跨境电子商务实际业务流程进行设计，使学生在“教、学、做”一体化教学模式过程中，充分发挥学生的主体作用，把教学的着力点放在引导学生的“学和做”上，培养学生可持续发展的能力、职业迁移能力与创新能力，为学生电子商务相关职业能力可持续发展奠定良好的理论和实践基础。
2.课程目标《电子商务》本课程针对学生技能目标和能力目标的培养，即培养学生的电子商务平台的操作、运营与管理以及熟悉跨境电子商务业务流程的能力。
通过本课程的学习，使学生掌握跨境电子商务的基本理论、发展趋势及前景，认识跨境电子商务的特点、跨境电子商务的模式，了解目前国内外几种常用的跨境电子商务平台及相关知识；熟悉对外贸易第三方电商平台的规则及平台基本操作、业务推广和客户服务；掌握国际物流和国际支付知识；掌握外贸市场网络调研、选品、采购；掌握对外产品网上报价、发布及推广；掌握处理网上询盘、报盘、谈判业务和客户关系维护；掌握在跨境交易的整个过程中相关问题的正确处理等专业知识和业务操作。
通过本课程的学习，学生能够根据国际市场需求和不同的跨境电商平台，进行跨境网络调研、独立寻求货源并进行采购，能够在外贸第三方电商平台建立店铺、运营店铺、维护和管理店铺，能够进行平台基本操作和订单处理流程等业务操作能力和从事跨境电商运营与策划工作的基础技能。
三．课程教学内容及要求四、课程的教学方式与考核方法1.教学方式以“理论与实践教学、中文与英文讲解结合”：本课程系统论述了电子商务的理论和方法，其理论性与实践性都很强，理论教学与实践教学课时比例接近为2：1，确实做到“边讲边练、边学边练”，理论知识“适度、够用”，在实践教学的过程中融入理论教学，将“教、学、做”为一体，使学生既提高了实际动手的能力，又加深了对理论知识的理解。
电商运营培训课程大纲
电商运营培训课程大纲一、课程简介电商运营培训课程是为电子商务行业从业人员设计的一门专业课程，旨在提高学员在电商运营方面的实践能力和综合素质。
本课程涵盖了电商发展趋势、电商平台运营、商品推广、用户管理等关键内容，通过系统的理论学习和实践案例分析，帮助学员全面掌握电商运营的核心方法和技巧。
二、课程目标本课程的主要目标是培养学员具备以下能力：1.了解电商发展趋势，掌握电商行业的基本知识和理论；2.掌握电商平台操作技巧，能熟练运用各大电商平台进行产品发布、订单管理等操作；3.掌握电商商品推广的策略和方法，能有效提升商品的曝光和销售量；4.学习用户管理的重要性，能进行用户画像分析和精细化运营；5.培养学员的团队合作意识和沟通能力，使其成为优秀的电商运营人才。
三、课程内容本课程分为以下几个模块：模块一：电商行业概述1.电商的定义和发展历程2.电商行业的发展趋势和前景3.电商平台的分类和特点4.电商法律法规及知识产权保护模块二：电商平台运营1.电商平台注册和店铺搭建2.商品发布和销售管理3.订单管理和客户服务4.数据分析和运营决策模块三：电商商品推广1.电商推广的基本概念和原理2.搜索引擎优化(SEO)技巧3.社交媒体营销和广告投放4.内容营销和口碑营销策略模块四：用户管理与运营1.用户画像分析和细分2.用户关系管理和客户价值提升3.用户体验优化和口碑管理4.售后服务和用户反馈处理模块五：团队合作与沟通1.团队建设和角色分工2.团队协作工具和沟通技巧3.项目管理和问题解决4.反馈与改进机制四、教学方法本课程将采用多种教学方法相结合，包括讲课、案例分析、小组讨论、实践操作等形式。
通过理论与实践相结合的方式，帮助学员更好地理解和应用所学知识。
五、考核方式学员将根据实际课堂表现和作业完成情况进行综合评估。
具体考核方式包括课堂参与、课后作业、小组项目等。
六、学员要求参加本课程的学员应具备一定的电商基础知识和操作经验，对电商行业有一定的了解。
网店运营与推广教学大纲
教学大纲（一）培训学时：32学时（二）教学目标：随着互联网的发展、电子商务的火爆，越来越多的企业和个人都投入到了网店创业的大潮中。
而通过淘宝开店创业，成了众多投资者和创业者的首选。
本书为了满足那些已经或正在进行网上开店，但对相关理论、具体操作流程及方法还不太了解的读者而编写的。
本次培训对淘宝运营和推广进行了深入讲解，并分享资深店主的成功经验，希望学完本课程之后能完全掌握网店的开设、运营管理、推广等，进而将网店做大做强。
（三）教学内容：第1章网店运营推广前的准备（1）基本要求：熟悉什么是网店推广熟悉网店推广的重要性做好网店推广的准备（2）内容概述：随着网络购物的不断发展，开网店的人越来越多。
然而，好不容易开好了店铺，如果不懂任何营销的话，最终只有关门的命运。
虽然近年来在网上开店的用户越来越多，但是很多店主的收入并不是很高。
这是因为没有很好地解决网店推广的问题。
本章主要介绍网店运营推广前的准备工作。
1.1 什么是网店推广⏹教学内容：什么是网店推广⏹教学重点：了解网店推广的概念⏹教学难点：网店推广的方式1.2 网店推广的重要性⏹教学内容：网店推广就是指通过各种宣传方式让更多网民打开你的网店、认识你的产品并产生购买的过程。
⏹教学重点：了解网店推广的重要性⏹教学难点：让学生深刻了解为什么要推广网店1.3 网店推广的准备⏹教学内容：推广的目的是为了获得流量，对于我们做网店的来说，进行盲目的操作是错误的，因为盲目的操作会导致你工作的效率很低，所以在推广之前的准备工作是比较关键的。
⏹教学重点：了解网店推广前的准备工作⏹教学难点：推广前的店铺装修、商品的定价策略第2章网店运营第一步（1）基本要求：开店平台简介注册为淘宝网会员申请网上银行并为支付宝充值设置淘宝会员及支付宝账户密码（2）内容概述：网上开店首先要选择一个网站作为交易平台，有了这个交易平台。
就可以在这个平台上进行各种交易了。
在开淘宝店铺之前首先要了解淘宝、注册为会员和了解支付宝的使用。
电子商务运营教学大纲
《电子商务运营》课程教学大纲英文名称：Electronic Commerce Operation 课程代码：0300221639 学时数：48学时（理论16，实验32）学分：3学分课程类别：学科专业选修课课程性质：选修适用专业：物流管理，市场营销，人力资源管理，工商管理先修课程：管理学，市场营销计算机基础考核方式：开卷考试课程的性质、地位和作用本课程是工商管理学科各专业的选修课程。
在电子商务时代，电子商务运营是各类企业的日常常规工作的应用技术基础。
通过本课程的学习，学生能够掌握电子商务的基本运作模式与方法，学习不同电商平台开展商务活动的技巧，为未来开展各类企业电子商务运营工作打下一定的基础。
二、教学内容及要求（一）电子商务运营概述【教学要求】掌握电子商务运营的概念；了解电子商务运营的现状和发展前景；理解电子商务的特点；掌握电子商务运营的模式；掌握电子商务运营环节和流程。
【教学内容】1.电子商务运营的定义2.电子商务运营的现状和特点3.电子商务运营的模式4.电子商务运营环节和流程【教学重点】电子商务运营的模式；电子商务运营环节和流程【教学难点】电子商务运营的模式（二）商品选择与渠道管理【教学要求】掌握商品规划及管理的工作流程；理解渠道规划与管理的核心内容；掌握从虚拟社区到社交网络的商品选择；掌握移动商务商品与渠道。
【教学内容】1.商品规划及管理的工作流程2.渠道规划与管理的核心内容3.从虚拟社区到社交网络的商品选择4.移动商务商品与渠道【教学重点】商品规划及管理的工作流程；从虚拟社区到社交网络的商品选择【教学难点】移动商务商品与渠道（三）网店运营与推广【教学要求】掌握开店的流程；熟悉各类推广工具；掌握网店各类活动的方法；了掌握网店数据分析的方法。
【教学内容】1. 开店的流程2.各类推广活动3.网店装修4.网店数据分析【教学重点】各类推广活动【教学难点】网店数据分析（四）网站运营【教学要求】理解网站的作用；掌握域名、服务器的内涵和申请技巧；基本掌握网站设计的方法；掌握网站运营的方法。
电子商务运营教学大纲设计
电子商务运营教学大纲设计一、课程简介本门课程旨在介绍和培养学生电子商务运营的基础知识和技能。
通过理论和实践相结合的学习方式，使学生全面了解电子商务运营的概念、原理和实践，掌握电子商务平台的搭建与维护技能，培养学生对互联网时代电子商务运营的思维和能力，为学生未来从事电子商务运营相关职业打下基础。
二、教学目标1.理解电子商务运营的基本概念和原理；2.掌握电子商务平台的搭建和维护技能；3.了解电子商务市场的发展趋势和挑战；4.培养学生电子商务创新思维和问题解决能力。
三、教学内容与安排1.电子商务运营概论（2周）-电子商务基本概念与分类-电子商务运营的发展历程-电子商务运营的特点和优势2.电子商务平台的搭建与维护（6周）-电子商务平台构建与选型-电子商务网站的设计与开发-电子商务平台的运营与推广-电子商务平台的安全与风险控制3.电子商务市场的运行与监管（4周）-电子商务市场的市场规模和发展趋势-电子商务市场的主要参与方和运作模式-电子商务市场的法律法规和政策监管4.电子商务运营的案例分析与实践（4周）-电商创业成功案例分析-电子商务运营的关键要素与策略-电商数据分析与运营决策四、教学方法1.理论讲授：通过课堂讲授，系统介绍和解析电子商务运营的基本概念和原理。
2.实践操作：通过实际操作电子商务平台的搭建与维护，培养学生的实际运用能力。
3.案例分析：通过分析电子商务运营的成功和失败案例，引导学生思考和解决实际问题。
五、考核与评价1.平时表现：包括出勤率、课堂参与、作业完成情况等。
2.期中测试：主要考察学生对电子商务运营理论的理解和运用能力。
3.课堂演示：要求学生展示自己搭建和维护的电子商务平台，并进行讲解。
4.期末项目：要求学生根据实际情境进行电子商务运营策划与实施，并撰写报告。
六、教学资源1.教材：推荐《电子商务运营导论》等相关教材。
2.课件：配备相应的课件，以图文并茂的方式展示和解析课程内容。
3.实践环境：提供电子商务平台搭建和维护的实践环境和工具。
《电子商务和运营管理》教学大纲.doc
《电子商务和运营管理》教学大纲一、课程基本情况开课单位：工商管理学院课程编码：总学时：32学时总学分：2修课方式：必修考核方式：考试先修课程：电子商务概论、企业管理、网络营销教材：《电子商务运营管理》马克.J.施尼德詹斯（Marc J. Schniederjans）编著（王强译），中国人民大学出版社参考书：《电子商务教程与案例：互联网商务模式与战略（第2版）》（美）Allan Afuah； Christopher L. Tucci编著（李明志译）,清华大学出版社二、课程的性质、任务与目的本课程电子商务专业方向课程之一，有助于学生了解经营一个电子商务企业的内容―概念、理念、过程、方法和实践。
让一个经营亏损的企业变成保持盈利，靠的不是幸运或机遇，而是企业运营经理恰当的知识和技巧。
本课程的任务与目的是通过对当前研究成果、战略和实践的介绍，帮助学生理解电子商务运营和再造电子商务运营决策的全部内容，影响电子商务运营成功的关键因素和解决方案，以及有关电子商务运营管理的重要知识。
三、课程内容、基本要求与学时分配（一）绪论（2学时）1.电子商务条件下的企业变革（了解）2.电子商务企业应重视的两点问题（掌握）3.重要的术语（掌握）4.电子商务运营管理关键成功因素（理解）（二）电子商务与供应链管理（4学时）1.什么是供应链管理（掌握）2.供应链管理重要性（理解）3.供应链波动的原因及解决办法（理解）4.供应链管理在电子商务中的应用（掌握）（三）电子商务和产品与流程设计管理（4学时）1.重要的定义（掌握）2.什么是产品设计（理解）3.流程管理的基本内容（理解）4.产品和流程设计重要性（掌握）5.线性规划问题的应用（掌握）（四）电子商务与采购管理（4学时）1.采购管理的基本内容（掌握）2.采购系统的功能介绍（掌握）3.电子商务采购模式（掌握）4.我国企业与全球采购系统（了解）（五）电子商务与预测和调度管理（4学时）1.预测的定义和作用（理解）2.定性预测方法（掌握）3.定量预测方法（掌握）4.预测监控（理解）5.预测调度管理（掌握）6.电子商务与预测和调度管理的结合（理解）（六）电子商务与库存管理（4学时）1.库存管理基本内容（掌握）2.电子商务与库存管理的结合（理解）（七）电子商务与质量管理（4学时）1.质量管理基本内容（理解）2.质量管理方法分析（理解）3.质量管理与电子商务技术的整合（案例分析）（理解）（A）电子商务与人力资源管理（4学时）1.人力资源管理基本内容（理解）2.团队精神（理解）3.电子商务运营中的人力资源管理（理解）（九）电子商务与再造和咨询管理（2学时）1.再造管理（理解）2.咨询管理（理解）3.电子商务与再造和咨询管理的整合（理解）四、课程的其它教学环节无五、教学手段与教学方法本课程以教师课堂讲授、演示为主，课堂组织学生讨论、分析案例，使其深入理解、消化所学知识，形成系统的知识结构。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《电商运营》课程教学大纲
课程名称：电商运营英文名称：Electronic Commerce Operation
课程类别：专业教育平台课程编码：
开课单位：经济与管理系适用专业：市场营销
总学时数：32 实践学时：0 实验学时：0 学分：2
考核方式：论文先修课程：管理学原理、市场营销、消费者心理学
一、课程性质
电商运营是一门建立在管理学、市场营销和统计学基础之上的应用科学，是管理学专业的一门专业教育平台选修课程，具有很强的实践性和应用性。
二、课程学习目标与要求
本课程的知识目标：
本课程要求学生了解电商各平台的运营规则，熟练操作店铺后台管理工具，通过对所有内容的学习，能够熟悉电商平台运营技能，掌握店铺运营的核心知识，熟悉店铺运营的专业术语，能够独立运营电商项目，掌握电商营销的方式。
能分析店铺运营数据，对每个细节要素能够掌控，并通过数据分析采用相应的卖家工具进行调整。
了解电商搜索规则及电商SEO的内容。
本课程的能力目标：
学生了解电商各个平台的运营管理模式，能够掌握卖家从货源管理到商品销售，售后服务中的细节，针对不同问题做出相应优化。
熟练使用店铺运营工具，包括掌握最新店铺营销趋势，店铺整体风格制定，促销及活动模块设计管理，针对不同店铺的规模及产品制定销售推广策略。
提高学生对卖家工具的使用技巧，合理借助工具及活动平台提升店铺的搜索优势；深入研究大数据，对行业的整体需求趋势能够有相当的把控及预测；通过大数据建立CRM系统，有针对性的精准投放推广信息，通过KPI绩效考核，提高团队核心竞争力。
通过本门课程的学生，可以熟练操作店铺的后台，并可以熟练使用各种营销推广的工具，并可通过店内外的搜索优化获得良好的店铺排名，从而加大商品的曝光转化，获得最好的销量及利润。
课程学习中以实际操作为主，通过操作演示，理论启发、点拨、设疑及解惑，使学生能熟练的进行店铺的各项操作；通过辅助大量的实战练习，锻炼学生的思考能力和动手的熟练程度。
学习过程中通过实际案例的介绍增加学生的学习兴趣，并通过案例分析提高对店铺了解分析的能力。
本课程的素质目标：
本门课程主要培养学生学习淘宝规则及店铺运营操作，通过基本的店铺操作，深化了解淘宝的店铺运营的规则及特点，强化练习店铺运营推广模块，通过SEO推广模块的学习，提高店铺的运营能力，迅速改变店铺的排名及状态，让学生体会到课程产生的效果，找到兴趣点，发现学习的乐趣，最终使学生热爱学习，喜欢实践。
课程期间主要是理解老师讲解的内容，课程中操作，课后写总结，引导学生提高自学能力，对新知识有钻研精神，有较强的实践能力。
课程中可以进行分组学习，分组讨论，锻炼学生沟通表达能力，团队合作能力，从而使学生的专业技能及学习能力都得到全面提升。
（对应毕业要求1、5、6）
具体要求如下：
1.理解电商物流选择；掌握官方营销工具；了解客户管理；掌握站内站外推广营销各种营销推广方式类型；电商SEO推广方式；了解数据统计与分析的意义；了解统计基本原则；了解快递平台。
（对应毕业要求1）
2.理解电商平台的优势分析，各平台规则；掌握客户分析；站内站外推广营销各种营销推广方式相关规定；快递平台现状。
（对应毕业要求5）
3.理解限时折扣、搭配套餐、买满送、购物车营销、第三方营销工具；掌握店铺五要素，店铺页面功能详解，商品页面组成部分；理解客户营销；站内站外推广营销各种营销推广方式应用；电商SEO推广方式应用；手机端店铺装修应用；掌握数据分析；快递平台选择。
（对应毕业要求6）
三、课程内容和要求
理论部分：
（一）电商平台
内容：1.电商平台的优势分析，各平台规则；2.电商物流选择；3.淘宝客服的重要性；4.售前，售中--促成交易，挖掘需求，积极推荐；5.售后--解决异议，认真倾听，换位思考，投诉管理；6.客户关系管理
重难点：电商平台的优势分析，各平台规则，电商物流选择。
能力要求：理解电商平台的优势分析，各平台规则，电商物流选择。
（对应毕业要求1、5）
（二）店铺营销工具
内容：1.官方营销工具；2.限时折扣；3.搭配套餐；4.买满送；5.购物车营销；6.第三方营销工具
重难点：官方营销工具
能力要求：掌握官方营销工具；理解限时折扣、搭配套餐、买满送、购物车营销、第三方营销工具。
（对应毕业要求1、6）
（三）标题图片优化
内容：1.视觉分析；2.店铺五要素；3.店铺结构设计；4.风格定位；5.经典案例分
析；6.店铺页面功能详解；7.商品页面组成部分
重难点：店铺五要素，店铺页面功能详解，商品页面组成部分
能力要求：掌握店铺五要素，店铺页面功能详解，商品页面组成部分。
（对应毕业要求6）
（四）会员关系管理
内容：1.客户管理；2.客户分析；3.客户营销
重难点：客户分析
能力要求：了解客户管理；掌握客户分析；理解客户营销（对应毕业要求1、5、6）（五）站内站外推广营销
内容：1.卖家活动；2.淘宝客推广；3.媒介推广；4.博客推广；5.微信营销；6.论坛推广
重难点：站内站外推广营销各种营销推广方式
能力要求：掌握站内站外推广营销各种营销推广方式（对应毕业要求1、5、6）（六）电商SEO推广
内容：1.搜索流量；4.关键词推广流量；5.活动流量；6.会员营销流量；7.其他流量
重难点：电商SEO推广方式
能力要求：掌握电商SEO推广方式（对应毕业要求1、6）
（七）手机营销
内容：1.手机端店铺装修；2.手机营销推广基础，二维码生成
重难点：手机端店铺装修
能力要求：手机端店铺装修应用（对应毕业要求6）
（八）数据化运营
内容：1.数据统计与分析的意义；2.数据分析；3.统计基本原则
重难点：数据统计与分析的意义；数据分析；统计基本原则
能力要求：了解数据统计与分析的意义；掌握数据分析；了解统计基本原则（对应毕业要求1、6）
（九）物流平台
内容：1.快递物流概述；2.快递平台
重难点：快递平台
能力要求：了解快递平台（对应毕业要求1、5、6）
四、教学建议
1、教学方法建议
教学中，教师应当对课程内容的重点和难点与学生进行充分的探讨，并提供大量的
案例和相关资源供学生使用，以达到课内教学与课外自学效果的互相促进。
教师应当采用多种教学手段和方法，包括案例教学、提问和互动环节、情景模拟、小组主题讨论和发言等，帮助学生理解电商运营的基本原理在运营实践中的应用过程和应用效果。
2、课程思政内容建议
要充实电商运营教学中伦理与道德章节的内容，多讲优秀企业的故事，引导学生汲取电商运营思想中蕴含的大智慧，树立正确的社会主义营商义利观和道德观。
课堂中要融入诚信经营、真诚服务客户的企业最新案例，同时注重小组作业布置、学生研讨汇报、实践操作等方式，启发学生思维的同时引导学生得到积极向上的结论。
所有教学环节，不仅要教授学生专业知识，还要注重培养学生的爱国、爱党情怀，引导学生自学自悟。
3、对其它教学环节的说明
课程考核方式为论文形式，所以加强对平时学习绩效的考核，为了提高学生平时学习的效果与学习的质量，推行严格的平时考核制度与期末论文撰写相结合的考核办法，即学生的平时成绩可占到总成绩的40％，期末成绩=平时成绩*40%+期末论文成绩*60%，而且平时考试方法采用多元化的考核模式，即包括课堂提问、互动讨论、案例分析、考勤、个人小组作业、口试与笔试结合、小组主题讨论及发言等的考核模式，具体分配比例可结合学生的学习积极性和基础等实际情况科学合理安排。
其它教学环节的说明：采用启发式、讨论式等教学手段，充分利用多媒体等现代化教学手段，整体优化教学过程和教学内容，调动学生学习积极性；贯彻精讲的原则，突出重点，图文并貌，重在基本概念的理解；贯彻理论和实践相结合的原则，讲述中辅以一定量的案例分析、课堂讨论课，给学生出一定量的思考题和习题，并要求学生完成一定量的作业，以提高学生对《电商运营》课程基本概念的深入理解。
分析与总结相结合，宏观讲授与微观分析相结合，对讲授内容及时总结，对重点内容深入分析，深入浅出，循序渐进。
4
五、选用教材及教学参考书
1. 陈文培、程渊敏.电子商务运营[M].上海：上海财经大学出版社，2013年
2. 淘宝大学.电商运营实训手册[M].北京：电子工业出版社出版，2014年
撰稿人：审核：修订日期：。