企业文化系列手册之员工礼仪规范

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公司员工日常礼仪规范

公司员工日常礼仪规范

公司员工日常礼仪规范公司是一个组织机构,员工作为这个组织的一部分,需要遵守一定的礼仪规范。

良好的员工礼仪不仅可以提升公司形象,也能凝聚员工团队,增强员工之间的合作与协调。

下面是几个常见的公司员工日常礼仪规范:1.穿着整洁合规:公司员工应注意穿着整洁、得体,并符合公司的着装规范。

这包括遵守公司的着装要求,不穿过于暴露或不合适的衣服。

此外,员工还应确保衣服、鞋子、配饰等整洁无破损,给人以良好的形象感受。

2.准时上班:员工应保持准时上班,不迟到、早退或缺勤。

如果因特殊情况需要请假,应提前通知相关负责人并征得许可。

迟到或早退应提前请假并说明原因。

3.尊重他人:公司员工应尊重他人的身体和言行。

无论是和同事、上级还是下级的沟通交流,都应尊重对方的权利和感受。

不进行恶意诽谤、侮辱或攻击性言行。

4.注意语言礼仪:公司员工应注意用词用语,避免使用不当或冒犯性的语言。

在日常交流中,用语应简洁明了、礼貌待人。

尽量避免粗俗、低俗的语言。

5.注意肢体语言:肢体语言也是重要的沟通方式,员工应注意自己的肢体语言,避免过度夸张、无礼或不慎体现不尊重他人的举动。

站立、坐姿要端正,注意言谈举止。

6.合理使用手机:在办公场所,员工应只在必要的情况下使用手机,并遵守公司相关规定。

保持手机静音或振动模式,避免干扰他人。

7.维护办公环境:员工应保持办公环境整洁、干净,不乱扔垃圾或随意涂写。

离开办公区域时,应将工作区域整理妥当。

8.注意个人形象:员工应维护自己的个人形象,包括言谈举止整洁,不携带臭味物品进入公司等。

9.积极参与团队活动:在公司组织的团队建设活动中,员工应积极参与,并展现出团队合作的精神。

尊重他人的观点和能力,相互协作。

10.注意电子邮件礼仪:在电子邮件中,员工应使用适当的称呼和语气,尽量避免使用大写字母和带有情绪的语言。

及时回复邮件,避免忽视他人的请求或提问。

良好的员工礼仪对于公司的发展和员工之间的关系都非常重要。

公司可以通过组织相关培训,加强员工礼仪的宣传与培养,促进员工们的职业行为和形象的提升。

企业员工基本礼仪规范

企业员工基本礼仪规范

13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成 。21.6.521.6.512:18:0912:18:09June 5, 2021
14、谁要是自己还没有发展培养和教 育好, 他就不 能发展 培养和 教育别 人。2021年6月 5日星 期六下 午12时18分10秒12:18:1021.6.5
亲切、甜美,反映出美好心灵,旗帜指笑出 谦逊、稳重、大方、得体的良好气质。 3、笑与语言相结合
语言和微笑都是传播信息的重要符号, 注意微笑与美好的语言相结合,声情并茂, 微笑服务才能 发挥出它应有的特殊才能。
微笑
4、微笑的训练 ①、他人诱导法—同事之间互相通过一些
有趣的笑料、动作引发对方发笑。 ②、情绪回忆法—通过回忆自己曾经的往
2、走姿训练:在地面上画一条直线,行走 时双脚内侧踩在线上。若稍稍碰到这条线, 即证明走路时两只脚几乎是在一条直线上。
三、坐姿
四、蹲姿
1、女士左脚在前,右脚在后,右脚掌落地, 脚跟抬起,右膝几乎着地,两大腿并拢
上身保持正直,两眼正视顾客。
第三节 仪态
2、由蹲姿到站立: 双手扶着膝头(手握东西时,用右手
15、一年之计,莫如树谷;十年之计 ,莫如 树木; 终身之 计,莫 如树人 。2021年6月下 午12时 18分21.6.512:18June 5, 2021
16、提出一个问题往往比解决一个更 重要。 因为解 决问题 也许仅 是一个 数学上 或实验 上的技 能而已 ,而提 出新的 问题, 却需要 有创造 性的想 像力, 而且标 志着科 学的真 正进步 。2021年6月5日星期 六12时18分10秒12:18:105 June 2021

员工礼仪手册(精选3篇)

员工礼仪手册(精选3篇)

员工礼仪手册(精选3篇)员工礼仪手册篇1访客接待访客来临以前,公司应做好充分的接待准备。

接待活动需要认真筹备和精心策划,具体可参详以下几点:一、确定接待规格:贵宾会由哪些人迎接、陪同和接待。

二、制定接待方案:除了接待规格以外,是否还有活动的安排。

三、了解来访状况:包括来宾的目的要求、会见和参观的意愿、参观路线和交通工具、抵达和离去的时间、来宾的生活饮食习惯及禁忌等等。

四、做好接待准备:包括迎送贵宾、会议场所布置、准备参观的项目、解说人员的安排、食宿和交通工具等。

在公务接待当中,接待的规格要求也极其重要,如果没有事前了解往往会有很严重的缺失。

错误的接待规格会使对方受宠若惊,否则就是十分的不自在。

一般接待规格按来访人员的身分可分为以下三种:高规格接待:主要陪同人员比来宾的职位要高的接待。

例如上级长官派工作人员来了解情况和传达意见的时候,就需要高规格接待。

低规格接待:就是指主要陪同的人员比客人的职位还要低的接待。

比如,高层的长官或者部门的主管要去基层单位视察,就会成为低规格的接待。

对等接待:就是主要陪同人员与客人的职位同等地位的接待。

来者是客,以客为尊。

无论是否彼此是否有商业联系,都应该以礼待之。

从客人来到公司的前台开始,直到完全离开为止,都要遵守礼仪规范,让来访者宾至如归。

电话礼貌电话礼貌也是办公室不可缺少的礼貌之一,许多洽公的客户往往因为一个电话搞得心情不好或是沟通不良。

所以,电话礼貌必须作为全体员工的基础训练项目,全力推动,贯彻执行,使客户在第一次接听电话开始就对您的公司感觉非常满意。

这种培训要靠长期锻炼,不是一朝一夕可以促成的。

微笑的脸才会产生微笑的声音,声音是可以训练和管理的。

绝大多数人都没有对自己的声音进行训练,完全凭借本能的自然音调来说话,这是极大的错误。

透过电话的声音,是必须营造的。

我们可以面对镜子仔细观察自己说话的样子,并录下听自己说话的声音,找出自己说话时严重的缺点,加以改正。

由于电话里面只闻其声,不见其人。

公司员工上班礼仪规范

公司员工上班礼仪规范

公司员工上班礼仪规范
公司员工上班礼仪规范可以包括以下几点:
1. 穿着整洁:员工应注意穿着整洁,服装干净整齐。

避免穿着过于暴露或不当的服装。

2. 维持个人卫生:员工应保持良好的个人卫生,包括干净整洁的发型、干净的指甲和
清洁的皮肤等。

3. 准时到岗:员工应准时到达工作岗位,避免迟到或早退。

如果因特殊情况需要请假
或调休,应提前向上级或相关部门请示,并尽可能提前通知。

4. 礼貌待人:员工应对同事、上级和客户保持礼貌。

避免使用粗鲁或冒犯性的语言行为,尊重他人的权益和个人空间。

5. 遵守公司规章制度:员工应遵守公司的规章制度,包括遵守上班时间、休假制度、
保密协议、知识产权等。

6. 尊重他人工作:员工应尊重和支持同事的工作。

避免打断别人的工作进程或干扰他
人的工作环境。

7. 保持专业形象:员工在工作中应保持专业形象,包括言行举止端庄、语言流利、沟
通能力良好等。

8. 保持工作场所整洁:员工应保持工作场所的整洁和卫生。

遵守公司的环境保护政策,垃圾分类和定期清洁工作区域。

这些礼仪规范是为了创建一个良好的工作环境,提升员工的职业形象和工作效率,并且能够与同事、上级和客户保持良好的关系。

企业员工礼仪规范和行为准则(通用16篇)

企业员工礼仪规范和行为准则(通用16篇)

企业员工礼仪规范和行为准则(通用16篇)企业员工礼仪规范和行为准则 1一、职员必须仪表端庄、整洁。

1、头发:员工头发要经常清洗,保持清洁,男性员工头发不宜太长。

2、指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。

女性职员涂指甲油尽量用淡色。

3、胡子:胡子不能太长,应经常修剪。

4、口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。

二、工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。

1、衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。

2、领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。

领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。

3、鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。

4、女性职员要保持服装淡雅得体。

5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。

6、在办公室内服装要整齐,不得穿背心、短裤、拖鞋。

三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。

1、站姿:腰背挺直,胸膛自然,使人看清你的面孔。

两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。

2、坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前或向后伸,或俯视前方。

要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。

3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

4、握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。

握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。

伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。

5、出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门三声,听到应答再进。

进入后,回手关门,不能大力、粗暴。

进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。

而且要说:“对不起,打断你们的谈话。

”6、递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。

7、走通道、走廊时要放轻脚步。

职工文明礼仪规范

职工文明礼仪规范

职工文明礼仪规范在职场中,文明礼仪是一种重要的行为规范,它不仅仅代表了个人的修养品质,更体现了一个组织或企业的形象和氛围。

因此,作为职工,我们应该积极倡导并遵守一定的文明礼仪规范,以提高职场文化素质,建设和谐共赢的工作环境。

本文将从几个方面介绍职工在工作和社交中应该注意的文明礼仪规范。

1. 仪表仪容篇首先,职工在工作场所应该注意自己的仪表仪容,给人以良好的第一印象。

打扮整洁、得体是基本要求,需要注意着装要得体、不过于暴露或庸俗。

同时,保持良好的个人卫生习惯,保持清洁整洁的身体和衣物。

这样不仅能提高自身的形象,还能向他人传递出一种积极向上、认真负责的态度。

2. 言谈举止篇在工作和社交中,我们应该严守言谈举止的规范。

要用文明、礼貌的语言与人交流,不说脏话,不进行人身攻击或挖苦他人。

不仅要尊重他人的感受,也要展示自己的文化修养。

此外,要注意说话的语速和音量,避免大声喧哗或太过于沉闷,保持适度的音量和语速,以免影响他人。

3. 规范着装篇在职场中,穿着的合理与否往往也直接影响到一个人的形象。

为了展现专业和认真的工作态度,职员在穿着方面需遵守一定的规范。

对于正装工作环境,要穿着整洁、合适的职业装,避免过于花哨或暴露的服装。

而对于休闲工作环境,要选择得体、舒适的休闲服装,避免过于休闲、随意的着装。

无论是正装还是休闲装,穿搭应与岗位职责相匹配,给人以专业和有信任感的印象。

4. 礼仪待人篇在职场和社交中,我们与同事相处需要坚守基本的礼仪原则。

首先要尊重他人的权利和个人空间,不侵犯别人的隐私或者私人物品。

其次,要学会倾听和尊重他人的意见和建议,不要随意打断别人的发言,而是耐心倾听,并给予认真的回应。

此外,要学会关心他人,礼貌地表达问候和祝福,帮助别人解决问题或者提供帮助。

总之,要展现出一种体贴、友善、包容的待人方式,以建立良好的人际关系。

5. 敬业守时篇作为职工,敬业和守时是员工的基本要求。

按时到岗到位,不迟到、早退或旷工,这体现了一个人的职业素质和道德风度。

员工礼仪手册精编集锦(二篇)

员工礼仪手册精编集锦(二篇)

员工礼仪手册精编集锦1. 修养和仪容员工在公司内外代表企业形象,应注重个人修养和仪容。

注意穿着整洁,不要穿着过于暴露或不符合企业形象的服装。

保持良好的仪态和体态姿势,不要大声喧哗或粗鲁行为。

保持干净整洁的外表和仪容,包括服装、发型、指甲等。

2. 礼貌用语和礼节员工在与客户和同事交流时应使用礼貌用语,如请、谢谢、对不起等。

尊重他人的意见和感受,不轻易打断他人发言。

在面对重要客户时,要展示出亲和力和服务意识。

在与同事交流时也要尊重对方,合理分配资源,避免争吵和冲突。

3. 饮食和餐桌礼仪员工在用餐时应注意礼仪,保持良好的餐桌礼仪。

不要吧唧嘴、大声说笑或者边吃边说话。

使用正确的餐具和姿势,不乱放筷子或者将食物吹凉。

不要张口大声咀嚼或者拿叉子指着别人。

注意盛食物、滴筷子是不礼貌的行为。

4. 电话和邮件礼仪员工在接听电话时应有礼貌和耐心,不要随意挂断或者粗暴对待客户。

在打电话时要自我介绍,并且询问对方方便的时间。

在发送邮件时应使用正确的称呼和语气,文字要准确简洁。

不要在邮件中泄露公司机密或者扩散不实信息。

5. 会议礼仪员工在参加会议时应遵守会议礼仪。

不要迟到或早退,要根据会议议程做好准备工作。

在会议中要尊重发言者,不要争论或打断他人发言。

不要使用手机或玩游戏等干扰会议。

6. 客户招待礼仪员工在接待客户时应展示出热情和礼貌。

提前准备好会议室,保持整洁和舒适。

在接待客户时要站起来并握手,确保客户感受到重视和关注。

在沟通中要耐心倾听客户需求,并给予专业的建议和回应。

在送客时也要用礼貌客气的方式道别,并确保客户离开后的满意度。

7. 礼品赠送礼仪如果需要给客户或者同事赠送礼品,要注意选择合适的礼品,并遵循当地的礼品赠送礼仪。

礼品不需要过于昂贵,但要有实际意义和代表企业的形象。

在赠送礼品时要示意对方对礼品表示重视,并且表达自己的祝福和谢意。

8. 商务场合礼仪员工在商务场合出席时要注意礼仪。

要尊重主持人和其他来宾,并积极参与活动。

员工礼仪手册

员工礼仪手册

员工礼仪手册员工礼仪手册第一章:引言欢迎来到我们公司!无论您是新员工还是老员工,本手册旨在帮助您了解和掌握良好的员工礼仪,以便在工作场所中表现出专业和尊重的态度。

员工礼仪不仅仅是一种行为准则,更是公司文化的体现。

通过遵守礼仪规范,我们能够提升我们的形象、建立良好的人际关系,并且更好地与同事和客户沟通。

第二章:形象仪容1. 穿着:员工应注意穿戴得体,服装整洁、干净,符合公司规定的着装要求。

2. 卫生:员工应保持良好的卫生习惯,保持身体的清洁和健康。

3. 发型和化妆品:员工的发型应整洁、得体,化妆品应佩戴适量,不要过度使用。

4. 香水和口气:员工不应过度使用香水或香水,可以保持清新的口气来避免给他人带来不适。

第三章:工作场所礼仪1. 守时:员工应准时上班,在会议和约会上准时到达,以显示对工作和他人的尊重。

2. 殷勤周到:员工应提供热情和殷勤的服务,回应同事和客户的需求和问题,尽力满足他们的要求。

3. 尊重他人:员工应尊重他人的权利和意见,避免使用侮辱性的语言或行为。

4. 遵守规则:员工应遵守公司和工作场所的规定,如禁止吸烟、饮食方面的规定。

5. 礼貌待人:员工应始终保持礼貌和友善的态度,避免对同事或客户发脾气或使用粗鲁的语言。

6. 电话礼仪:员工应在接听电话时使用标准的问候语,并保持语速和音量适中。

在通话时不要进行多余的谈话,以免影响工作效率。

第四章:商务场合礼仪1. 会议礼仪:员工应参加会议前要做好充分的准备。

在会议期间要遵守议程,与其他参会者进行良好的沟通。

2. 商务笔记:员工需要及时记录重要的商务信息,并使笔记具有结构和易于理解。

3. 商务用餐礼仪:员工应知道在商务用餐时如何使用餐具和与他人共进餐。

要尊重餐桌礼仪,并避免谈论敏感或争议性的话题。

4. 名片交换:员工应学会正确地递交和接受名片。

第五章:电子邮件和社交媒体礼仪1. 电子邮件礼仪:员工应使用Professional电子邮件格式和语言,避免使用缩写、表情符号和垃圾邮件。

员工礼仪规范

员工礼仪规范

员工礼仪规范1.0基本规定1.1企业倡导和鼓励员工说一般话。

1.2上班时间严禁从事与工作无关之事务(如玩弄 , 上网聊天等)。

1.3接待客人与员工交谈, 应礼貌待人, 语言亲切、热情大方、神情专注、语气清晰, 不得以貌取人、高声喧哗、心不在焉。

1.4在不能识别客户之身份时, 应象看待企业领导同样看待他们。

1.5接待客人和工作时必须站姿挺直、坐姿端正, 精神饱满。

1.6行走时与上级、客户相遇应微笑点头示意, 不得视而不见、漠然处之。

1.7在多种场所, 见到上级领导或陌生者都要面带微笑、积极问好。

1.8无论手中事务再忙, 当参观领导进入自己服务区域时必须暂停手中事务, 向顾客示意、问好, 请其入座, 不能让顾客有被冷落感。

1.9进入上司或同事办公室前, 应先用手轻敲三下, 得到同意后再进入, 进入后不得随意翻动室内物品。

1.10爱惜环境卫生, 积极清洁脏面, 严禁随地吐痰、乱丢纸屑、果皮, 当值在岗严禁吸烟。

1.11爱惜公共设施、绿化植物, 不得随意损坏设备、设施, 不得践踏草坪、植物。

1.12不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、瘙痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。

严格遵守《办公室管理规定》, 保持工作环境整洁, 办公桌面清爽, 物品摆放有序。

全体员工在工作中必须以维护丹丹调味品企业利益为基本原则, 贯彻以客为尊、品质服务旳思想, 坚持原则, 秉公办事, 团结协作, 虚心好学, 热爱集体, 努力发明一种舒适、文明旳生活环境, 树立企业形象。

2.0仪容仪表规定2.1须发2.1.1所有员工应保持头发洁净整洁, 常洗常梳理, 严禁染发, 发型要大方, 不留奇异发型。

2.1.2所有员工不得剃光头。

男士头发不盖过耳部, 不触及后衣领, 不留长发, 不烫发。

女员工前发不遮眼, 后发不超过肩部, 不留披肩发, 长发要扎好。

2.2面部2.2.1所有员工要注意面部清洁与合适修饰, 保持容光焕发。

2.2.2接待来宾应面带笑容、和颜悦色, 给人以亲切感;不容许面孔冷漠、表情呆板, 给人以不受欢迎感。

公司员工基本礼仪规范

公司员工基本礼仪规范

公司员工礼仪规范公司为进一步规范及完善服务标准,提高公司人员综合素质,树立良好企业形象,特制订本规范,本规范内容于签发之日起生效,要求全体员工遵照执行!一、仪容仪表礼仪第一条职员必须仪表端庄、整洁。

具体要求是:一、对男员工的要求1、发型要求:➢干净整洁➢不宜过长,最短标准不得剔光头➢前部头发不遮住自己的眉毛➢侧部头发不盖住自己的耳朵➢不能留过长、过厚的鬓角➢后面的头发不超过衬衣领子的上部2、面部修饰➢剔须修面,保持清洁。

➢商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物品,要保持口气清新。

3.胡子:胡子不能太长,应经常修剪。

4.口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。

二、对女员工的要求1、发型要求:➢时尚得体,美观大方、符合身份。

➢发卡式样庄重大方,以少为宜。

2、面部修饰:女士化妆是自尊自爱的表现,也是对别人的一种尊重,是企业管理完善的一个标志。

要求化淡妆,保持清新自然3、指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。

女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

4、女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。

第二条工作场所的服装员工服装的要求1.女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。

2.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装;不穿无袖、领口较低,或太紧身的衣服。

3.男士不着印有大花、大方格的衬衫,女士不穿露、透、短的衣服,不穿背心、短裤、拖鞋,不能赤脚穿鞋,鞋子应保持清洁第三条在公司内员工姿势和动作的要求1.站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。

两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间;会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。

2.坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。

3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

4.握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。

握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。

(完整版)公司员工礼仪规范

(完整版)公司员工礼仪规范

(完整版)公司员工礼仪规范关于员工礼仪规范的规定礼仪是企业文化的重要内容,也是企业形象的主要附着点。

为更好地展现良好健康的企业形象,规范员工日常行为举止,提高员工综合素质和修养,特制订本员工礼仪规范。

一、仪表仪容(一)头发:男女均应保持头发清洁、整齐。

(二)胡子:不宜留胡子,应每日剃须。

(三)女性员工鼓励化淡妆,修饰得体,妆容应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。

(四)上班时,要保持精神旺盛。

二、着装礼仪(一)在工作时间,员工须佩带公司统一制发的胸卡(除特殊岗位人员外)。

(二)着装要端庄、整洁、合身、符合职业形象。

(三)正式社交场合要求特殊着装的,应按要求着装。

(四)正常工作时间不允许穿拖鞋。

三、仪态礼仪(一)见到公司上级领导要主动问候,若在公共场合应起身问候。

(二)会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。

(三)上班时,不能跷二郎腿。

(四)进入别人办公室,要先轻轻敲门,听到应答再进。

进入后,应回手轻关门、进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话。

如有急事要打断说话,也要把握好机会,而且要说:“不好意思,打扰了。

”(五)在通道、走廊行走时要放轻脚步。

无论在公司,还是在访问的单位,在通道和走廊里均不能边走边大声说话,更不能唱歌或吹口哨等。

在通道、走廊里遇到同事、客户要礼让,不能抢行。

(六)在公共场所,要文明用语。

四、电话礼仪(一)员工接听外部电话,必须使用标准用语:“您好!凯天集团”;接听内部电话,标准用语为:“您好!我是xxx”。

要留心听,并记下要点。

未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别。

通话简洁得体,不得在电话中聊天,通话音量适度,不可影响他人工作。

(二)代接电话应做好记录,并及时转告有关人员。

(三)在与客户会谈、用餐时,有来电要接时,应说“对不起,我接一下电话”。

要长话短说,尊重现场客户的交流优先权。

(四)电话铃声超过五声未接电话,要礼貌性地解释原因。

职工文明礼仪规范

职工文明礼仪规范

职工文明礼仪规范在现代社会中,文明礼仪作为个人和职业形象的表现,已经变得尤为重要。

对于企事业单位中的职工来说,遵守文明礼仪规范不仅可以提升个人形象,更能够为企业带来正面的影响。

本文将从服饰、言行、待人接物等方面,介绍职工应当遵守的文明礼仪规范。

一、服饰规范职工在工作场合应当注重穿着得体。

首先要注意自己的着装整洁干净,衣物要经常清洗、熨烫。

男性职工要穿着正装,比如西装、衬衫等,而女性职工则要注意以得体、大方的服装为主。

同时,鞋子要干净整洁,不得穿拖鞋、凉鞋等不符合工作环境的鞋类。

此外,不要佩戴过于鲜艳、夸张的配饰,以免给人留下不正式的印象。

二、言行规范言行是展现个人文明素质的重要表现形式,职工在工作中要注意以下几点。

首先,要注意用语文明,不使用粗俗、侮辱等不得体的词汇。

其次,要注意说话音量和语速,不要大声喧哗或讲话过快,以免给他人带来困扰。

在与同事、上司或客户交流时,要注意使用礼貌的称谓,并对别人的观点保持尊重。

此外,在办公室内要保持安静,避免打闹或产生噪音,以免影响他人的工作。

三、待人接物规范待人接物是职工在工作中常常会遇到的情况,因此需要特别重视。

首先,要客观对待他人的观点和意见,不要极端化或带有偏见,要倾听他人的意见并给予尊重。

其次,要友善待人,不要给他人制造困扰或伤害,要关心和照顾他人的感受。

在与客户打交道时,更要注重礼貌和耐心,主动提供帮助,并及时解决客户遇到的问题。

四、形象仪态规范个人形象的仪态对职工的形象评价有着重要的影响。

首先要注意身体姿态,保持挺胸抬头,不低头弓背。

其次,要注意坐姿和站姿的得体,不要随意趴在桌子上或靠在墙上。

此外,要注意面部表情的自然与友好,不要面无表情或神情冷漠。

最后,要保持整洁的仪容仪表,不要有头发凌乱、衣物脏乱等不整洁的现象。

总之,职工不仅要在工作中勤奋努力、敬业专业,也要注重文明礼仪规范的遵守。

通过正确的着装、文明的言行、友善的待人接物和良好的形象仪态,职工能够提升自己的个人形象,同时也展现出企业的良好形象。

员工礼仪规范

员工礼仪规范
使规范的站立姿态与热情的微笑相结合。
不良的站姿主要有:
探脖、斜肩、弓背、挺腰、撅臂以及双手叉腰,双臂
抱在胸前,两手插入口袋,身体依靠其他物体等。应该注意矫正。1(1)坐姿规范标准
入坐时要轻要稳,走到座位前,缓慢转身后,轻稳地坐下。
面带笑容,双目平视,嘴唇微闭,微收下颌。
双肩平正放松,两臂自然弯曲,两手放在膝上,也可放在椅子或沙发扶手
再起来整理衣服。
女士就座不可翘二郎腿,也不可以将双腿叉开。
不管男士女士,都应努力矫正以下不良坐姿:
就坐xx前倾后仰或歪歪扭扭;
把椅子坐满或只坐在边沿上;坐下后随意挪开;双手放在臂下;腿脚不停地抖动;
腿尖相对,双腿交叉;把腿跨在椅子或沙发扶手上,架在茶几上;同左右方客人
谈话时只扭头,不转上体和腿;与人交谈时,上身前倾或以手支撑着下巴。2(1)走姿规范标准
不透。
(2)两种基本蹲姿
交叉式蹲姿。下蹲时右腿在前,左脚在后,右小腿垂直于地面,全脚着地,
左腿在后与右腿交叉重迭,左膝由后面伸向右侧,左腿跟抬起,腿掌着地。两腿
前后靠紧,合力支撑身体。臂部向下,上身稍前倾。
高低式蹲姿。下蹲时左脚在前,右脚稍后(不重叠),两腿靠紧向下蹲。左
脚全脚着地,小腿基本垂直于地面,右脚脚跟提起,脚掌着地。右膝低于左膝,
要晃肩,女子髋部不要左右摆动。西服以直线为主,各种体态都应体现出挺拔、
优雅的风度。
②穿旗袍的走姿。穿着旗袍也要求身体挺拔,胸微含,下颌微收,不要塌
腰撅臂。着旗袍应穿黑色半高跟皮鞋,走路的幅度不宜大,以免旗袍开衩过大,
露出皮肉,显得不雅观。两腿Fra bibliotek前后要走在一条线上,腿尖略微外开,两手臂在3动。站立时两手可交叉于腹前。

公司员工上班礼仪规范

公司员工上班礼仪规范

公司员工上班礼仪规范
公司员工上班礼仪规范可以包括以下内容:
1. 穿着整洁得体:员工应该穿着干净整洁的服装,避免穿着过于花哨或暴露的衣物。

2. 维护个人卫生:员工应该注重个人卫生,保持整洁的发型、干净的手指甲和清爽的
口气。

3. 准时到达:员工应该准时到达工作岗位,避免迟到或早退。

如有特殊情况,应提前
请假或报备。

4. 礼貌待人:员工应以友善和礼貌的态度对待同事、领导和客户。

遵守公司的公民道德,尊重他人的权利和观点,避免过度争吵或争执。

5. 使用手机的规定:员工应在工作时间内遵守公司关于手机使用的规定。

避免在工作
期间频繁使用手机,影响工作效率。

6. 会议礼仪:员工在参加公司会议时应注意礼仪。

对发言者保持注意力集中,避免打
断或纷扰。

在发言时应有条理、清晰地表达自己的观点。

7. 办公场所的整洁:员工应保持办公场所的整洁。

工作结束后,要及时清理自己的办
公区域,保持整洁的工作环境。

8. 合理使用办公设备:员工应合理使用公司提供的办公设备和资源,避免滥用或浪费。

9. 遵守保密规定:员工应遵守公司的保密规定,不得泄露公司的商业机密或客户信息。

10. 遵守休假规定:员工应按照公司的休假规定请假,避免擅自离开工作岗位。

以上是一些常见的公司员工上班礼仪规范,具体规定可以根据公司的实际情况进行调整和完善。

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3、工作时保持自身良好的仪态
工作中大家应注意自己的仪态,它不但是自我 尊重和尊重他人的表现,也能反映出一位九洲员工的 工作态度和责任感。
[站姿]
说明:
1、入座时要轻,至少要坐满椅子的2/3, 后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性 可略分开)。身体稍向前倾,则表示 尊重和谦虚。
2、 [男职员]
可将双腿分开略向前伸,如长时间端 坐, 可双腿交叉重叠,但要注意将 上面的腿向 回收,脚尖向下。
错误的姿态:
姿态也有美与不美之分。 以下为错误的姿态:
说明:
1、蹲姿: 如果你在拾取低处的件时, 应保持大方、端庄的蹲姿。
基本做法: 一脚在前,一脚在后,两 腿向下蹲,前脚全着地, 小腿基本垂直于地面后腿 跟提起,脚掌着地,臀部 向下。
2、不雅的姿态: ①随意在座位上仰座; ②交叉握手 ③与第三者说话(目视他人) ④握手时摆动幅度过大 ⑤戴手套或手不清洁
3、头部左右晃动的鞠躬 4、双腿没有并齐的鞠躬
5、驼背式的鞠躬 6、可以看到后背的鞠躬
4.2鞠躬
鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用 礼节。鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、 尊重的意念,从而体现于行动,给对方留下诚 意真实的印象。
4.3 问候
早晨上班时,大家见面应相互问好! 一天工作的良好开端应从相互打招呼、问候时开始。 公司员工早晨见面时互相问候“早晨好!”、“早上好!”等 (上午10点钟前)。 因公外出应向部内或室内的其他人打招呼。 在公司或外出时遇见客人,应面带微笑主动上前打招呼。 下班时也应相互打招呼后再离开。 如“明天见”、“再见”、“Bye-Bye”等。
本礼仪手册是根据公司的实际情况制订的礼仪行为规范,希望公司员工 认真遵守,在工作中灵活运用,让它成为我们增进友谊、加强沟通的桥梁。 本手册中有自我检查项目,每位员工至少对自己每个月进行一次检查,改掉 那些不好的习惯,做一名合格的九洲人。
目录
1、微笑 2、仪表要求/ 3、工作时保持自身的良好状态 4、常用礼节 5、文明用语 6、电话礼仪 7、座位次序 8、名片的使用方法
请客户参观时,陪同人员应微笑着客户客说:“您请 进,由我给您介绍企业情况。如有问题,我来帮您解 答。”公司陪同人员此时不要在展厅内乱走动。
“如果”、“如果方便的话”、“是否可以”
询问顾客联系方法时,以下内容为必要信息项目: 对方的姓名、工作单位、住址、联络方法 询问时使用如下用语: “如果您有名片,能给我一张吗?(没有名片的时候 ,记在记事便条上)” “请问您贵姓?” “如果方便的话,我想拜访公司,是否可以告诉我贵 公司的地址和电话号码呢?”。
4、常用礼节
4.1 握手
4
握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。你知 道握手的基本礼仪知识吗?握手时,伸手的先后顺序 是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手 时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜 过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。
鞠躬要注意的事项:
错误的鞠躬姿态:
1、只弯头的鞠躬 2、不看对方的鞠躬
企业文化系列手册 之
员工礼仪规范

大家是否都了解讲究礼仪的重要性,如果你平时多一个温馨的微笑、一 句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、 工作增添更多的乐趣,使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活 的一员,有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的 一个准则,通过自律不断地提高个人自身修养,使我们成为真正社会公德的 维护者。
“客户至上、服务至上”作为九洲的服务宗旨,它充分地反映了公司对 每位九洲员工的期望。作为一名九洲人,我们的一言一行都代表着九洲的企 业形象,对客户能否进行优质服务直接影响到九洲的企业声誉,既使九洲有 再好的商品,而对客户服务不周,态度不佳,恐怕也会导致公司的信誉下降 ,业绩不振。总之,讲求礼仪是公司对每位九洲员工的基本要求,也是体现 公司服务宗旨的具体表现。
3、 [女职员]
入座前应先将裙角向前收拢,两腿并 拢,双脚同时向左或向右放,两手叠 放于左右腿上。如长时间端坐可将两 腿交叉重叠,但要注意上面的腿向回 收,脚尖向下。
晨会要求:
除保持正确的站姿外,男职员两脚分开, 比肩略窄,将双手合起放在背后;女职员双腿 并拢,脚尖分呈V字型,双手合起放于腹前。
说明:
9、客人接待的一般程序 10、访问客户 11、办公室礼节应用 12、办公室规定 13、建立良好的人际关系 14、如何做一名被上级信赖的部下 15、如何发扬九洲的团队精神 16、自我检查
1. 微笑
人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成 的,而要改变它,却需付出很长时间的努力。良好 的第一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取 决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感, 增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。一个对你 微笑的人,必能体现出他的热情、修养和他的魅力 ,从而得到人的信任和尊重。那么,大家在日常的 生活、工作中是否面带微笑呢?
以下是几种训练微笑的方式。
微笑的2种训练方式
①把手举到脸前; ②双手按箭头方向做“拉”的动
作,一边想象笑的形象,一 边使嘴笑起来。
①把手指放在嘴角并向脸的上方 轻轻上提;
②一边上提,一边使嘴充满笑意。
2、仪表的要求
大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交 通所需要的时间,如果你每天早起5分钟对自 己的仪表进行检查的话,有可能使你一天的工 作增加自信,也可使其他人感到轻松、愉快。
正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、 肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、 脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间;也 可两脚分开,比肩略窄,将双手合起,放在腹 前或腹后。
站立开会的站姿要求:
除保持正确的站姿外,男职员两脚分开, 比肩略窄,将双手合起放在背后;女职员双 腿并拢,脚尖分呈V字型,双手合起放于腹 前。
5、文明用语
客人来访或遇到陌生人时,我们应 使用文明礼貌语言。
5.1基本用语
“欢迎光临”、“您好”
有客户来公司时,相关陪同人员必须竭诚相待、主动 问候客户,站立、鞠躬微笑着亲切的说“好,欢迎您 光临公司指导”!需要时,对于预先知道来店的顾客把 写有“欢迎○○先生”的欢迎牌放在展示厅的进口处。
“请”
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