世界500强管理运营之道之四十二：世界500强管理方法
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14
GE管理方法的一些工具和手段
战略实施及财务管理 Session II
确定下一年目标
Q1 Q2 Q3 Q4 总计 V%
合同 销售额 市场占有率 毛利 纯利
实施计划 里程碑 责任人 时间
资源需求
下一年预算
Q1 Q2 Q3 Q4 总计 V%
人员数 研发费用 市场推广费用
销售额 成本 毛利 费用 纯利
当年财务状况预测
Q1 Q2 Q3 Q4 总计 V%
上年
销售额比较
当年
订单 销售额 毛利 纯利
X%
销售额
Organic 销售额 Organic
销售额
销售额
OM比较
上年
当年
当年的亮点Highlight
X%
OM
调整后
OM
OM
20
GE管理方法的一些工具和手段
战略实施及财务管理 Session II / 衡量
全球化思维
等级标尺：需要重点提高的 1
2
3
4
5 出众的长处
28
GE管理方法的一些工具和手段
人力资源管理Session C / 员工发展体系（1）
29
GE管理方法的一些工具和手段
人力资源管理Session C / 员工发展体系 （2）
30
GE管理方法的一些工具和手段
人力资源管理 Session C
群策群力Work-Out
工作在最前线的员工比任何其他人更了解如何 将工作做得更好！
GE公司首席执行官 Jack Welch
34
GE管理方法的一些工具和手段
如何组织Work-Out
会议前
会议中
• 确定事件、问题和目 标
• 确定跨部门的参与人
• 定好小组领导（ 由一 线人员担任）
• 准备相关信息
• 小组领导明确挑战 • 提出期望 • 团队建设 通过大脑风暴 • 提出问题 • 确定问题优先级 • 分析根源 • 推荐办法 • 确定行动计划
• Session I 战略策划 • Session II 财务管理 • Session C 人力资源管理 • Workout 群策群力 • 6 Sigma 质量管理
¶ 如何进行GE管理体系的基本建设 ¶ 如何用GE管理方法解决企业领导所面临的
挑战和管理问题 ¶ 附录：案例
36
GE管理方法的一些工具和手段
¶ 如何进行GE管理体系的基本建设 ¶ 如何用GE管理方法解决企业领导所面临的
挑战和管理问题 ¶ 附录：案例
12
GE管理方法的一些工具和手段
战略实施及财务管理 Session II
紧接着Session I, Session II从7月底开始到年 底结束，着重于衡量和控制。对当年做一个更 加准确的预计；对下一年做一个更加精确的计 划和承诺。这一阶段所确定的业绩目标已经是 非常严肃的承诺。
• Session I 战略策划 • Session II 财务管理 • Session C 人力资源管理 • Workout 群策群力 • 6 Sigma 质量管理
¶ 如何进行GE管理体系的基本建设 ¶ 如何用GE管理方法解决企业领导所面临的
挑战和管理问题 ¶ 附录：案例
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GE管理方法的一些工具和手段
已合格 候选 姓名
已合格 候选 姓名
已合格 候选 姓名
已合格 候选 姓名
1-2年后合 1-2年后合 1-2年后合 1-2年后合 1-2年后合 1-2年后合 1-2年后合
格者
格者
格者
格者
格者
格者
格者
姓名
姓名
姓名
姓名
姓名
姓名
姓名
32
目录
¶ GE管理方法的总体框架 ¶ GE管理方法的基本理念及其应用 ¶ GE管理方法的基本机制及其运作 ¶ GE管理方法的主要工具和手段
13
GE管理方法的一些工具和手段
战略实施及财务管理 Session II / 目的和作用
¶ 管理人员能准确、及时地了解公司运营情况 ¶ 由于处于可控制状态，使公司放权制度得以实现 ¶ 通过计划和预算实现资源优化配置 ¶ 客观、准确地实现战略 ¶ 用数据客观地对员工进行考评 ¶ 通过责权利下放，创造企业机制，淡化个人英雄主义
6
GE管理方法的一些工具和手段 三年战略 Session I / 新产品分析
7
GE管理方法的一些工具和手段
三年战略 Session I / 竞争分析
Jack Welch 经常要问: •过去三年你的竞争对手做了什么？ •与此同期你做了什么？ •他们今后可能会怎样打击你？ •你计划怎样来反击？
8
GE管理方法的一些工具和手段
4
GE管理方法的一些工具和手段
三年战略 Session I
产品生命周期
现有产品
新产品
新机会
产品选择战略
+ 新机会 + 新产品 现有产品
产品定位战略
/
销 售 额
市
场
C
规
模
C
B
A
行业/业务 分类
行业1
B A 行业2
C A
行业3
市场战略
产品战略 价格战略 促销战略 渠道战略
三年业绩目标 5
GE管理方法的一些工具和手段 三年战略 Session I / 现有产品分析
6 Sigma 质量管理 / 什么是6 Sigma （1）
37
GE管理方法的一些工具和手段
6 Sigma 质量管理 / 什么是6 Sigma （2）
之前
3s
一个 3s 过程，因为在目标和客户规格之间可放 入 3 个标准偏差
目标
客户规格
6.6% 差错
3s
之后
6s !
目标
1s 6s
客户规格
无缺陷
GE管理方法的一些工具和手段
¶ 如何进行GE管理体系的基本建设 ¶ 如何用GE管理方法解决企业领导所面临的
挑战和管理问题 ¶ 附录：案例
Байду номын сангаас24
GE管理方法的一些工具和手段
人力资源管理Session C
¶ 找到优秀的管理人员，给他们足够的资源和权力，让他们去充分的发 挥
¶ 提拔和奖励你最优秀的员工，给他们不可思议的薪资，让他们来为你 经营企业
•继任计划
•人员稳定性情况及解决方案
•培训计划
27
GE管理方法的一些工具和手段
人力资源管理Session C / 员工业绩评估
360°领导能力评估表
特点 远景
行为标准（见后） 经理 同事 下属 其他
关注客户/质量 诚信
责任/承诺 沟通能力/影响力
共享/无边界 团队建设/授权 知识/专业技能/智力 主动性/速度
精确定义目 前状况
• 寻找好测量 方法和工具
Q1 Q2 Q3 Q4 总计 V%
15
GE管理方法的一些工具和手段
战略实施及财务管理 Session II / 保证目标和奋斗目标
设定目标时有两层目标第一个是必须完成的，第二个是相对与第 一个目标有所提高的，即称之为奋斗（Stretch）目标。
¶ Stretch常常是一种机会，一些有潜力领导得以证明自己和团队的能力。 ¶ 平衡了承诺和挑战。 ¶ Stretch 的结果是不但提高公司业绩，而且促进员工职业道路发展。
对全体员工进行有关培训： •公司价值观 •如何填写个人内部简历 •个人事业发展指导
经理填写内部简历中需经理 填写的部分
第二个月
事业部人力资源评 估
经理与上一级领导讨论员 工内部简历
第三个月
公司总部人力资源 评估及行动计划
经理与员工讨论经上一级 领导同意的员工内部简历
确定：
•员工分类曲线
•组织机构的问题及解决方案
16
GE管理方法的一些工具和手段
战略实施及财务管理 Session II
17
GE管理方法的一些工具和手段
战略实施及财务管理 Session II / 运营计划
18
GE管理方法的一些工具和手段
战略实施及财务管理 Session II / 衡量表
19
GE管理方法的一些工具和手段
战略实施及财务管理 Session II
¶ 毫不迟疑地去掉不合格的经理，他们应该去能够发挥他们特点的公司
——杰克•韦尔奇
25
GE管理方法的一些工具和手段
人力资源管理Session C / 员工业绩评估和员工发展体系
26
GE管理方法的一些工具和手段
人力资源管理 Session C 工作流程
第一个月
员工填写个人内部 简历EMS
第一个月
员工把个人内部简 历EMS交给经理
会议后
• 落实现场跟进机制 • 提供必要的支持 • 通过项目例会检查行 动计划的落实情况 • 把解决方案制度化， 使问题不再出现 • 如果问题不能解决， 再进行Workout
35
目录
¶ GE管理方法的总体框架 ¶ GE管理方法的基本理念及其应用 ¶ GE管理方法的基本机制及其运作 ¶ GE管理方法的主要工具和手段
21
GE管理方法的一些工具和手段
完不成目标怎么办？控制阶段做什么？
22
GE管理方法的一些工具和手段
战略实施及财务管理 Session II / 财务控制
23
目录
¶ GE管理方法的总体框架 ¶ GE管理方法的基本理念及其应用 ¶ GE管理方法的基本机制及其运作 ¶ GE管理方法的主要工具和手段
• Session I 战略策划 • Session II 财务管理 • Session C 人力资源管理 • Workout 群策群力 • 6 Sigma 质量管理
31
GE管理方法的一些工具和手段
人力资源管理 Session C / 继任计划表
合格后 备人选
名称
CEO
现任
姓名- 级别
级别 职称
名称
级别
职称
1-2年后合 格者
现任
职位 姓名
职位 姓名
职位 姓名
职位 姓名
职位 姓名
职位 姓名
职位 姓名
后备 人选
已合格 候选 姓名
已合格 候选 姓名
已合格 候选 姓名
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目录
¶ GE管理方法的总体框架 ¶ GE管理方法的基本理念及其应用 ¶ GE管理方法的基本机制及其运作 ¶ GE管理方法的主要工具和手段
• Session I 战略策划 • Session II 财务管理 • Session C 人力资源管理 • Workout 群策群力 • 6 Sigma 质量管理
6 Sigma 质量管理 / 客户的关键质量要素CTQ
39
GE管理方法的一些工具和手段
6 Sigma 质量管理 / 6-Sigma 的流程
定义CTQ
衡量 分析 改善
控制
• 确定客户最
关心的问题 CTQ
• 必须形成数 字化，可以精 确衡量
• 申报立项, 确 定量化目标
• 成立项目小 组
• 确定起点线，
¶ 如何进行GE管理体系的基本建设 ¶ 如何用GE管理方法解决企业领导所面临的
挑战和管理问题 ¶ 附录：案例
2
GE管理方法的一些工具和手段
三年战略 Session I
The art of managing and leading comes down to a simple thing, “ de人ter们m都in说ing，a在nd美f国acing reality about people, situations, products, 有 an两d t个he地n方ac是tinCgEdOe的cisively and quickly on that reality. 摇篮，一个是GE， 另 管一 理个 和是 领导麦的肯艺锡术。可”以总结为这样简单的一件事情: 看清并面对现 实——关于人、形势、产品的事实，然后根据事实，快速果断地采 取相应的行动。
•发展方向 •业绩目标
参与人员： CEO，事业部经理, 业绩目标责任人, BD，Marketing部门
销售部门
财务部门
CEO
公司最高层
财
各部门制定
汇总得到初
初步业绩目
务
销售/定单计
步业绩目标
标审核：
预
划
并确定既定
算
目标
销售成本预 算
初步业绩目 标审核
毛利预算
人力资源配
置计划
三年远景人员配置计划，粗线条
三年战略 Session I / 定位战略举例
9
GE管理方法的一些工具和手段
三年战略 Session I / 业绩目标
收入目标
边际贡献和毛利目标
当年 明年 后年 市场机会
当年 明年 后年 竞争情况
10
GE管理方法的一些工具和手段
三年战略 Session I
常见错误:
1. 用一个简单的增长率来进行未来目标的确定，没有 市场分析和竞争分析的依据。 2. 过于乐观，对资源的有限性，环境的多变估计不足。 3. 什么都想干，缺乏重点，最后能落实的事很少。 4. 不愿意花充分的时间来准备战略规划。 只重视低 头拉车，不重视抬头看路。
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目录
¶ GE管理方法的总体框架 ¶ GE管理方法的基本理念及其应用 ¶ GE管理方法的基本机制及其运作 ¶ GE管理方法的主要工具和手段
• Session I 战略策划 • Session II 财务管理 • Session C 人力资源管理 • Workout 群策群力 • 6 Sigma 质量管理
——GE公司首席执行官 Jack Welch
美国商业周刊
3
GE管理方法的一些工具和手段
三年战略 Session I / 基本流程
Session I（5月-6月）：对当年和下两年进行战略的策划和目标的规划
市场战略 形成
•政策信息了解 •市场现有情况分析 •竞争对手分析 •新技术的走向
•产品战略 •市场定位 •竞争战略 •扩张战略
GE管理方法的一些工具和手段
战略实施及财务管理 Session II
确定下一年目标
Q1 Q2 Q3 Q4 总计 V%
合同 销售额 市场占有率 毛利 纯利
实施计划 里程碑 责任人 时间
资源需求
下一年预算
Q1 Q2 Q3 Q4 总计 V%
人员数 研发费用 市场推广费用
销售额 成本 毛利 费用 纯利
当年财务状况预测
Q1 Q2 Q3 Q4 总计 V%
上年
销售额比较
当年
订单 销售额 毛利 纯利
X%
销售额
Organic 销售额 Organic
销售额
销售额
OM比较
上年
当年
当年的亮点Highlight
X%
OM
调整后
OM
OM
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GE管理方法的一些工具和手段
战略实施及财务管理 Session II / 衡量
全球化思维
等级标尺：需要重点提高的 1
2
3
4
5 出众的长处
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GE管理方法的一些工具和手段
人力资源管理Session C / 员工发展体系（1）
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GE管理方法的一些工具和手段
人力资源管理Session C / 员工发展体系 （2）
30
GE管理方法的一些工具和手段
人力资源管理 Session C
群策群力Work-Out
工作在最前线的员工比任何其他人更了解如何 将工作做得更好！
GE公司首席执行官 Jack Welch
34
GE管理方法的一些工具和手段
如何组织Work-Out
会议前
会议中
• 确定事件、问题和目 标
• 确定跨部门的参与人
• 定好小组领导（ 由一 线人员担任）
• 准备相关信息
• 小组领导明确挑战 • 提出期望 • 团队建设 通过大脑风暴 • 提出问题 • 确定问题优先级 • 分析根源 • 推荐办法 • 确定行动计划
• Session I 战略策划 • Session II 财务管理 • Session C 人力资源管理 • Workout 群策群力 • 6 Sigma 质量管理
¶ 如何进行GE管理体系的基本建设 ¶ 如何用GE管理方法解决企业领导所面临的
挑战和管理问题 ¶ 附录：案例
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GE管理方法的一些工具和手段
¶ 如何进行GE管理体系的基本建设 ¶ 如何用GE管理方法解决企业领导所面临的
挑战和管理问题 ¶ 附录：案例
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GE管理方法的一些工具和手段
战略实施及财务管理 Session II
紧接着Session I, Session II从7月底开始到年 底结束，着重于衡量和控制。对当年做一个更 加准确的预计；对下一年做一个更加精确的计 划和承诺。这一阶段所确定的业绩目标已经是 非常严肃的承诺。
• Session I 战略策划 • Session II 财务管理 • Session C 人力资源管理 • Workout 群策群力 • 6 Sigma 质量管理
¶ 如何进行GE管理体系的基本建设 ¶ 如何用GE管理方法解决企业领导所面临的
挑战和管理问题 ¶ 附录：案例
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GE管理方法的一些工具和手段
已合格 候选 姓名
已合格 候选 姓名
已合格 候选 姓名
已合格 候选 姓名
1-2年后合 1-2年后合 1-2年后合 1-2年后合 1-2年后合 1-2年后合 1-2年后合
格者
格者
格者
格者
格者
格者
格者
姓名
姓名
姓名
姓名
姓名
姓名
姓名
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目录
¶ GE管理方法的总体框架 ¶ GE管理方法的基本理念及其应用 ¶ GE管理方法的基本机制及其运作 ¶ GE管理方法的主要工具和手段
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GE管理方法的一些工具和手段
战略实施及财务管理 Session II / 目的和作用
¶ 管理人员能准确、及时地了解公司运营情况 ¶ 由于处于可控制状态，使公司放权制度得以实现 ¶ 通过计划和预算实现资源优化配置 ¶ 客观、准确地实现战略 ¶ 用数据客观地对员工进行考评 ¶ 通过责权利下放，创造企业机制，淡化个人英雄主义
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GE管理方法的一些工具和手段 三年战略 Session I / 新产品分析
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GE管理方法的一些工具和手段
三年战略 Session I / 竞争分析
Jack Welch 经常要问: •过去三年你的竞争对手做了什么？ •与此同期你做了什么？ •他们今后可能会怎样打击你？ •你计划怎样来反击？
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GE管理方法的一些工具和手段
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GE管理方法的一些工具和手段
三年战略 Session I
产品生命周期
现有产品
新产品
新机会
产品选择战略
+ 新机会 + 新产品 现有产品
产品定位战略
/
销 售 额
市
场
C
规
模
C
B
A
行业/业务 分类
行业1
B A 行业2
C A
行业3
市场战略
产品战略 价格战略 促销战略 渠道战略
三年业绩目标 5
GE管理方法的一些工具和手段 三年战略 Session I / 现有产品分析
6 Sigma 质量管理 / 什么是6 Sigma （1）
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GE管理方法的一些工具和手段
6 Sigma 质量管理 / 什么是6 Sigma （2）
之前
3s
一个 3s 过程，因为在目标和客户规格之间可放 入 3 个标准偏差
目标
客户规格
6.6% 差错
3s
之后
6s !
目标
1s 6s
客户规格
无缺陷
GE管理方法的一些工具和手段
¶ 如何进行GE管理体系的基本建设 ¶ 如何用GE管理方法解决企业领导所面临的
挑战和管理问题 ¶ 附录：案例
Байду номын сангаас24
GE管理方法的一些工具和手段
人力资源管理Session C
¶ 找到优秀的管理人员，给他们足够的资源和权力，让他们去充分的发 挥
¶ 提拔和奖励你最优秀的员工，给他们不可思议的薪资，让他们来为你 经营企业
•继任计划
•人员稳定性情况及解决方案
•培训计划
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GE管理方法的一些工具和手段
人力资源管理Session C / 员工业绩评估
360°领导能力评估表
特点 远景
行为标准（见后） 经理 同事 下属 其他
关注客户/质量 诚信
责任/承诺 沟通能力/影响力
共享/无边界 团队建设/授权 知识/专业技能/智力 主动性/速度
精确定义目 前状况
• 寻找好测量 方法和工具
Q1 Q2 Q3 Q4 总计 V%
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GE管理方法的一些工具和手段
战略实施及财务管理 Session II / 保证目标和奋斗目标
设定目标时有两层目标第一个是必须完成的，第二个是相对与第 一个目标有所提高的，即称之为奋斗（Stretch）目标。
¶ Stretch常常是一种机会，一些有潜力领导得以证明自己和团队的能力。 ¶ 平衡了承诺和挑战。 ¶ Stretch 的结果是不但提高公司业绩，而且促进员工职业道路发展。
对全体员工进行有关培训： •公司价值观 •如何填写个人内部简历 •个人事业发展指导
经理填写内部简历中需经理 填写的部分
第二个月
事业部人力资源评 估
经理与上一级领导讨论员 工内部简历
第三个月
公司总部人力资源 评估及行动计划
经理与员工讨论经上一级 领导同意的员工内部简历
确定：
•员工分类曲线
•组织机构的问题及解决方案
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GE管理方法的一些工具和手段
战略实施及财务管理 Session II
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GE管理方法的一些工具和手段
战略实施及财务管理 Session II / 运营计划
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GE管理方法的一些工具和手段
战略实施及财务管理 Session II / 衡量表
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GE管理方法的一些工具和手段
战略实施及财务管理 Session II
¶ 毫不迟疑地去掉不合格的经理，他们应该去能够发挥他们特点的公司
——杰克•韦尔奇
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GE管理方法的一些工具和手段
人力资源管理Session C / 员工业绩评估和员工发展体系
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GE管理方法的一些工具和手段
人力资源管理 Session C 工作流程
第一个月
员工填写个人内部 简历EMS
第一个月
员工把个人内部简 历EMS交给经理
会议后
• 落实现场跟进机制 • 提供必要的支持 • 通过项目例会检查行 动计划的落实情况 • 把解决方案制度化， 使问题不再出现 • 如果问题不能解决， 再进行Workout
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目录
¶ GE管理方法的总体框架 ¶ GE管理方法的基本理念及其应用 ¶ GE管理方法的基本机制及其运作 ¶ GE管理方法的主要工具和手段
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GE管理方法的一些工具和手段
完不成目标怎么办？控制阶段做什么？
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GE管理方法的一些工具和手段
战略实施及财务管理 Session II / 财务控制
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目录
¶ GE管理方法的总体框架 ¶ GE管理方法的基本理念及其应用 ¶ GE管理方法的基本机制及其运作 ¶ GE管理方法的主要工具和手段
• Session I 战略策划 • Session II 财务管理 • Session C 人力资源管理 • Workout 群策群力 • 6 Sigma 质量管理
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GE管理方法的一些工具和手段
人力资源管理 Session C / 继任计划表
合格后 备人选
名称
CEO
现任
姓名- 级别
级别 职称
名称
级别
职称
1-2年后合 格者
现任
职位 姓名
职位 姓名
职位 姓名
职位 姓名
职位 姓名
职位 姓名
职位 姓名
后备 人选
已合格 候选 姓名
已合格 候选 姓名
已合格 候选 姓名
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目录
¶ GE管理方法的总体框架 ¶ GE管理方法的基本理念及其应用 ¶ GE管理方法的基本机制及其运作 ¶ GE管理方法的主要工具和手段
• Session I 战略策划 • Session II 财务管理 • Session C 人力资源管理 • Workout 群策群力 • 6 Sigma 质量管理
6 Sigma 质量管理 / 客户的关键质量要素CTQ
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GE管理方法的一些工具和手段
6 Sigma 质量管理 / 6-Sigma 的流程
定义CTQ
衡量 分析 改善
控制
• 确定客户最
关心的问题 CTQ
• 必须形成数 字化，可以精 确衡量
• 申报立项, 确 定量化目标
• 成立项目小 组
• 确定起点线，
¶ 如何进行GE管理体系的基本建设 ¶ 如何用GE管理方法解决企业领导所面临的
挑战和管理问题 ¶ 附录：案例
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GE管理方法的一些工具和手段
三年战略 Session I
The art of managing and leading comes down to a simple thing, “ de人ter们m都in说ing，a在nd美f国acing reality about people, situations, products, 有 an两d t个he地n方ac是tinCgEdOe的cisively and quickly on that reality. 摇篮，一个是GE， 另 管一 理个 和是 领导麦的肯艺锡术。可”以总结为这样简单的一件事情: 看清并面对现 实——关于人、形势、产品的事实，然后根据事实，快速果断地采 取相应的行动。
•发展方向 •业绩目标
参与人员： CEO，事业部经理, 业绩目标责任人, BD，Marketing部门
销售部门
财务部门
CEO
公司最高层
财
各部门制定
汇总得到初
初步业绩目
务
销售/定单计
步业绩目标
标审核：
预
划
并确定既定
算
目标
销售成本预 算
初步业绩目 标审核
毛利预算
人力资源配
置计划
三年远景人员配置计划，粗线条
三年战略 Session I / 定位战略举例
9
GE管理方法的一些工具和手段
三年战略 Session I / 业绩目标
收入目标
边际贡献和毛利目标
当年 明年 后年 市场机会
当年 明年 后年 竞争情况
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GE管理方法的一些工具和手段
三年战略 Session I
常见错误:
1. 用一个简单的增长率来进行未来目标的确定，没有 市场分析和竞争分析的依据。 2. 过于乐观，对资源的有限性，环境的多变估计不足。 3. 什么都想干，缺乏重点，最后能落实的事很少。 4. 不愿意花充分的时间来准备战略规划。 只重视低 头拉车，不重视抬头看路。
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目录
¶ GE管理方法的总体框架 ¶ GE管理方法的基本理念及其应用 ¶ GE管理方法的基本机制及其运作 ¶ GE管理方法的主要工具和手段
• Session I 战略策划 • Session II 财务管理 • Session C 人力资源管理 • Workout 群策群力 • 6 Sigma 质量管理
——GE公司首席执行官 Jack Welch
美国商业周刊
3
GE管理方法的一些工具和手段
三年战略 Session I / 基本流程
Session I（5月-6月）：对当年和下两年进行战略的策划和目标的规划
市场战略 形成
•政策信息了解 •市场现有情况分析 •竞争对手分析 •新技术的走向
•产品战略 •市场定位 •竞争战略 •扩张战略