每个企业家应该问的100个好问题
企业老总最关心的八个问题
企业老总最关心的八个问题一、问人事兵法有言，“上下同欲者胜”，“上下同欲”是实现良好人事的根本。
个人认为，在现代人事中，员工要与企业“同欲”有三个条件：1、目标或愿景；2、与目标伴随而至的“利益”；3、伴随于目标实现过程的乐趣。
上下不同欲，则无向心力，乃苟合之众。
人事体系不是花瓶摆设，人事体系是企业所有制度体系的根本。
人事体系相关制度不能严格执行，企业其他制度无异于“空中楼阁”。
老总，您早已领悟到“以人为本”的重要性。
那您对您的人事部门做了哪些要求？您和您的人事部门又是怎么执行的？二、问组织木桶原理告诉我们，木桶的最短板决定了木桶的装水量。
同时，木桶板与板之间的契合度决定了木桶的装水量。
木桶原理提醒我们，要防止一块“短板”就拖垮一个企业。
要防止“板”与“板”之间不够契合而削弱企业的整体竞争力。
就此，我想问您：1、您有没有发现公司的“短板”？有没有发现公司“次短板”？2、公司有没有因为“板”与“板”之间不够紧密，整体表现总在打折扣？老总，要补缺，要防漏。
三、问“管理”如果深究管理的精髓，管理实际上很简单。
管理，拆开来看，一边要“管”，一边要“理”。
“管”是要管“紧”，“理”是要理“顺”。
实现了“紧凑”和“顺畅”，企业必然高速发展。
从管理执行上来说，“管”是从上而下，强调的是制度的拟定与严格执行；“理”是从下而上，强调的是在执行过程中审查制度的合理性与有效性，及时调整。
“管”和“理”相互矛盾，相互促进。
“管”不力或“理”不力都会影响管理效果。
老总，您的“管”做得如何？“理”又做得如何？四、问制度管理分为人治与法治。
人治简单省事，快捷方便。
但人治受人的经验、能力、精力、情绪和喜好等因素的影响，是造成不公平、不公正、不公开的根源。
结果是，在暗里，员工相互猜忌，怨声载道；在明里，员工消极对待企业，跳槽率居高不下。
法治施行严明，杜绝不公平、不公开和不公正的现象。
惟有法治，有法可依，法度严明，才是治理企业的长远有效之道。
企业人才盘点提问经典问题
企业人才盘点提问经典问题
企业进行人才盘点时，提问的问题需要根据具体的盘点目标和对象来制定。
但以下是一些通用的、经典的提问问题，这些问题可以帮助企业更全面地了解员工的能力、绩效、潜力、以及可能存在的改进空间。
1. 你对目前的工作满意吗？
2. 你认为自己的优点是什么？
3. 你认为自己的不足是什么？
4. 你认为自己在哪些方面可以进一步提高？
5. 你认为自己的工作表现如何？
6. 你认为自己的团队合作能力如何？
7. 你认为自己的领导能力如何？
8. 你认为自己的学习和发展潜力如何？
9. 你认为自己的职业发展方向是什么？
10. 你对公司的文化和价值观有何理解？
11. 你对公司的人才培养和发展有何建议？
12. 你对公司的绩效评估和激励机制有何建议？
13. 你对公司的团队建设和协作有何建议？
14. 你对公司的职业发展和晋升机制有何建议？
15. 你认为公司应该如何提高员工的工作满意度和忠诚度？
以上问题可以根据实际情况进行调整，通过这些问题的回答，可以对员工的个人能力、工作表现、职业发展意愿等有更深入的了解，为后续的人才培养、绩效评估、职业发展等提供依据。
企业常见100个法律问题解答
目录1．关于试用期合同 (1)2.关于社保的问题 (1)3.想开除考勤异常的员工，对方要求赔偿合理吗 (1)4.孕妇不愿意换岗该怎么处理 (2)5.内退返聘人员，签订合同该注意什么 (2)6. 劳务派遣用工要注意什么 (3)7.公司债务该如何有效追讨？ (3)8、合同正式签订后口头更改的有效力吗? (3)9、合同加盖什么章才有效力? (3)10.合同上只有法定代表人签字没有公章是否有效力? (4)11.合同当事人一栏的填写有哪些需要注意的地方? (4)12. 是否只有书面的合同才有效力? (4)13. 合同中涂改的部分是否有效力? (4)14. 什么是格式条款?格式条款有什么风险? (4)15. 合同中打印部分和手写部分有冲突的，以哪个为准? (5)16. 签合同之前有口头约定，签合同时出于信任没有认真校对合同条款，合同叙述与口头约定不一致，导致被骗，如何维权? (5)17. 什么是工资总额？工资总额有哪些部分构成？ (5)18. 回扣条款是否有效? (5)19. 合同是不是只要签字即生效? (6)20. 合同成立和合同生效有什么区别? (6)21. 合同相对方提出签约人员没有公司授权，是个人行为而非公司行为，应如何维权? (6)22. 企业规模裁员的法定经济补偿规定 (6)23. 企业个别裁员的法定经济补偿规定 (7)24. 公司裁员的情形 (7)25. 企业与员工协商一致裁员的经济补偿计算依据 (8)26. 合同中负有义务的一方能否让他人代为履行合同义务? (9)27. 什么是合同纠纷的诉讼时效?诉讼时效有什么需要注意的法律风险? (9)28. 在合同中应该怎样约定争议处理条款? (9)29. 合同中是该约定违约金还是该约定赔偿损失? (10)30. 因违约造成损失的，是否包括间接损失? (10)31. 产品销售合同中质量标准应如何确定? (10)32. 借款合同中约定将借款人名下的财产抵押在出借人处，如不归还则抵押物归出借人所有，效力如何? (10)33. 员工不与用人单位签订劳动合同，用人单位应该怎么办? (10)34. 用人单位只对两年内的工资支付情况承担举证责任? (11)35. 用人单位克扣、拖欠工资或加班工资，是否需要向劳动者加付赔偿金或补偿金? (11)36. 什么是可以作为审理劳动争议案件依据的公司规章制度? (12)37. 什么是终局裁决? (12)38. 公司实行每季度进行全体员工的考评、打分，然后按最终分数进行大排名，各部门排名最末尾的一名员工被辞退的“末位淘汰制”制度，请问合法吗？ (13)39. 公司规章制度规定公司内部员工不准谈恋爱，请问合法吗？ (13)40. 公司的规章制度能规定每月只发70%的工资，其余部分年底一次发放吗？ (14)42. 职工医疗期内可以终止劳动合同吗？ (14)43. 双休日用人单位应当安排补休还是应当支付双倍的工资？ (14)45. 如何衡量违纪是否严重？ (15)46. 单位需要保存已经解除或者终止劳动关系的劳动合同吗？ (15)47. 什么是标准工时？ (15)48. 高级管理人员实行不定时工时制需要办理审批手续？ (16)49. 事业单位实行聘用制的工作人员也适用《劳动合同法》吗？ (16)50. 竞业限制协议没有约定补偿金是否有效？ (16)51. 用人单位的法定代表人变更，原劳动合同是否仍然有效？ (16)52. “单一领导对单一下属的评价”能作为认定不胜任工作的标准吗？ (17)52.法定代表人的姓名是否要在公司章程中明确记载? (17)53. 对于公司而言，怎样来约束并防止法定代表人滥用权利? (17)54. 什么情况下，需要法定代表人承担法律责任? (17)55.要是公司出了事，挂名的法定代表人需要承担法律责任吗? (18)56. 法定代表人违反章程或法律，给公司或股东造成损失，可否要求赔偿? (18)57. 变更法定代表人是否需要征得原法定代表人同意?原法定代表人不配合怎么办? (18)58.变更法定代表人是不是必须到工商部门办理变更登记?有时间要求吗? (18)59. 到哪个部门办理变更登记，需要提交什么手续? (18)60. 法定代表人死亡后，其继承人能不能继承法定代表人的资格? (19)61. 公司哪一级机关有权决定变更法定代表人? (19)62. 何时企业应支付经济补偿金 (19)63. 何时企业不用支付经济补偿金 (19)64. 经济补偿支付年限是多久 (20)65. 企业应何时订立劳动合同 (20)66. 劳动合同应当签订几年？ (20)67. 劳动合同是否为劳动关系建立的必要条件 (21)68.企业保存劳动合同的义务 (21)69. 企业能否随意变更劳动合同 (21)70.何时应订立无固定期限劳动合同 (21)71. 如何解除无固定期限劳动合同 (22)72. 退休职工返聘能否签合同 (23)73. 退休返聘离职要进行经济补偿吗 (23)74.职工工伤处理程序是怎样的 (23)75. 职工工伤待遇有哪些 (24)76. 企业如何变更工时制度 (25)77. 企业能否强制员工变更工时制度 (25)78. 企业能否向劳动者收取押金 (25)79. 企业向劳动者收取押金如何处理 (26)80. 劳动者的培训费用由谁承担 (26)81. 、解除劳动合同涉及培训费怎么办 (26)82. 试用期内可以辞退员工吗？ (27)83. 辞退试用期内员工员工有经济补偿吗？ (27)84. 单位能随意延长试用期吗 (27)85. 试用期内单位需要给员工交社保吗 (28)86. 集体合同应包含哪些内容 (28)86. 什么情况下能解除集体合同？ (29)87. 约定保密事项应注意什么 (29)88. 保密协议应包含哪些内容？ (30)89. 竞业限制补偿金支付标准是什么？ (30)90. 竞业限制补偿金有什么规定？ (30)91. 单位能否单方放弃竞业限制要求 (31)92. 退休金能否一次性结算 (31)93. 单位能否单方降低退休金待遇 (32)94. 劳动规章制度怎么举证 (32)95. 商业秘密的保密期限怎么计算？ (32)96. 保密期限与劳动期限有关吗？ (32)97. 劳动合同必备条款有哪些 (33)98. 劳动合同欠缺必备条款有效吗 (33)99. 申请工伤认定之后，不予受理的情形有哪些？ (33)100. 工伤认定申请需要准备哪些材料，工伤赔偿都包括哪些？ (34)1．关于试用期合同《劳动合同法》第十九条劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。
学习员工手册百问百答测试题 (2)
学习《员工手册》百问百答测试题第一部分：企业文化1、什么是企业精神？恒信的企业精神是什么？答：企业精神是指企业员工所有的共同内心态度、思想境界和理想追求。
它表达着企业的精神风貌。
恒信企业精神是：激情、高效、卓越、创新、团结、忠诚、奉献、感恩。
2、集团企业宗旨是什么？答: 倾力于中国人民的安居、乐业。
3、集团企业愿景是什么？答：成为中国乃至世界的品牌企业。
4、集团企业价值观是什么？答: 以人为本、永恒诚信5、集团企业作风是什么？答：学习沟通、自我超越、迅速反应、马上行动6、集团服务宗旨是什么？答：省时、省力、省心、省钱、优质、热情、快捷、高效。
7、集团绿色建设目标是什么？答：恒信地产—低碳生活引领者8、集团的品牌之路是什么？答：2003年—2008年，品牌战略二手房交易、投资、贷款，熟悉了解本地房地产市场和需求，为今后的发展奠定了销售基础，基本形成了一套公司独有的管理模式。
2008年—2012年，多元化战略从二手房向一手楼盘销售、开发、投资、担保、物业管理、旅游教育等多领域发展，注重资金运营和效益最大化。
成为潍坊地产建设的领跑者。
2012年-- 全国型战略从潍坊本地向国内一、二线城市发展，实现上市融资，发展成为国内知名的以房地产开发建设为主的综合性企业集团。
9、集团的三年战略规划是什么？答：2010年，管理基础年。
2011年．品牌提升年。
2012年，快速扩张年。
10、什么是企业文化？企业文化在企业发展中的作用是什么？答：企业文化是指一个企业在长期生产经营过程中，把企业内部全体员工结合在一起的理想信念、价值观念、管理制度、行为准则和道德规范的总和。
企业文化在企业发展中的作用是：①导向作用；②约束作用；③凝聚作用；④激励作用；⑤调适作用；⑥辐射作用。
11、集团企业文化的精髓是什么？答：肩负责任、追求进步、不断超越。
12、恒信员工应具备哪些优秀品质？答: ①肩负责任，追求进步，不断超越。
②勤奋、勇敢、智慧、执着、大气、严谨、善良、自信、激情、感恩13、请提出几点恒信集团的企业特点？答：①恒信集团是一个立志高远，倾力于中国人民安居乐业的企业。
百问百答
一、关于公司1.. 易物天下能为客户带来什么？答：可以帮客户清理库存拓宽销售渠道；可以帮客户扩大市场0成本采购物资；可以为客户制定营销策划方案（易物的四个模式）。
2. 你们的平台相对于淘宝的优势是什么？答：淘宝只能出售产品，而我们既能出售又能互换，我们可以大批量的产品换购，淘宝用的是网银而我们使用银联担保，每个人都有银行卡比支付宝更方便，而且在易物天下网站上易物交易是可以升值的，其它任何网站都做不到，我们有一秒钟自动匹配，将供需直接对接，促成更多交易。
3.和其他易物公司相比你们有什么优势？4.答：我们是获得商务部批准特许经营权的易物企业，拥有银联担保交易，1秒种自动匹配功能，线下每月定期或不定期的大型易物会，线上线下结合满足客户需求解决问题。
5. 你们平台说是换物变现为一体，具体是如何变现的？答：我们的平台可以实现物品交换与销售，卖出后当双方交易完成，金额是可以提现到银行卡的。
6. 易物天下的权威保障？答：我们是中国首家企业与企业之间的交换平台，并且是获得国家商务批准的。
7. 你们商务部批准的文件有什么特别的吗？答：没有什么特别之处，商务部的批文都是一样的，但是却不是每个公司都有的，它是一个企业受到国家认可与支持的凭证。
8. 易物天下员工开展工作没有具体的流程，有没有标准的员工手册？答：我们有具体的员工培训资料，里面包括了员工的具体开展工作的流程。
9. 注册会员有什么好处？答：注册会员后您就可以把您平时的闲置物品放在网上去交换您所需要的物品。
它不需店面，不限地域，没有淡季，您无需经验也无需技术，轻松帮您达到快速成交。
并且可以把您正在销售的产品放在网站上面易物，最终易到客户、易到钱，效益倍增。
10. 易物天下的工作人员是怎么服务客户的呢？答：我们有优质的技术团队、全国强大的销售团队以及专业的客服人员。
全方位帮您提供各种咨询和解答、网站技术支持、网络后期维护。
一步一步教您如何使用操作、如何成功的进行网上易物，如何进行促销以及帮您分析如何取得收益。
百问百答——精选推荐
百问百答恒利新苑百问百答[基本要求]※本⽂作为销售⼈员基本功，必须死记硬背，熟练掌握！※现场值班⼈员每天早会（或不定时）组织⼤家学习，互相提问，达到对答如流的效果[重要概念]1.恒利新苑在哪⾥？A：位于⽡窑西路9号，⽡窑菜市⼊⼝处。
2：恒利新苑是哪⾥开发的？该公司的发展概况？A：是由桂林市恒利房地产开发公司开发的。
3．恒利新苑的开发理念是什么？A：创⽡窑⽚⾸个⾷品批发城，创恒利房地产公司品牌形象，成为业界知名企业，打响⽡窑西路两侧改造⼯程的第⼀炮。
4.恒利新苑⼴告语是什么？A5．恒利新苑的规划设计公司是？A：桂林市建筑规划设计院。
6. 恒利新苑全程策划销售代理机构是？A：雅涛地产顾问公司，全称：雅涛房地产营销策划有限公司7．恒利新苑的施⼯单位是哪家？A ：8．恒利新苑的物业管理公司是哪家？A：9．商铺物业管理费是多少？A：10．商铺由哪家银⾏提供按揭?A:11．恒利新苑规划⽤地⾯积多少？总建筑⾯积多少？建筑占地⾯积多少？A：规划⽤地⾯积：2574㎡B：总建筑⾯积：9324㎡，另计阳台⾯积：633㎡C：建筑占地⾯积1277㎡。
12．容积率多少？绿化率多少？A：容积率：3.0 B.绿化率:25.3%13.规划多少层?每层层⾼多少?A.商铺⼆层,住宅5层,地下室1层.B.商铺⼀层4.2⽶,⼆层3.8⽶、住宅每层2.8⽶,地下室3.75⽶,14．恒利新苑长多少？宽多少？（以⼤门为基准）A：长41⽶。
B：宽41⽶、最短处30⽶。
15．恒利新苑距周边各多少⽶？新建路多少⽶？项⽬距红线多少⽶？A：项⽬距南⾯19⽶，距北⾯18⽶，距东⾯50⽶，距西⾯18⽶。
B：新建路8⽶。
C：项⽬距红线9⽶。
16. 恒利新苑何时开⼯、售楼部何时进驻、何时开盘、何时封顶、何时交付使⽤？A：17．恒利新苑外⽴⾯设计特点？A：中西合璧，咖啡⾊⼤理⽯，⽶⾊外⽴⾯，深蓝⾊屋顶。
18．恒利新苑的周边环境特点？（见策划报告）19．恒利新苑附近规划⽤途？有哪些⽣活配套设施？A．西环路修建，旅游批发城重建，旅游批发城后⾯建⼀个专业的五⾦批发城，⽡窑市场⼆楼花费30万元进⾏简单装修。
员工百问百答300例
员工百问百答300例员工百问百答300例1、你们店都有些什么项目啊？注：介绍项目时按收费价格、时间由高至低介绍、例如我们店的项目分别是；分别是足疗XXX、SPA 类有XXX 项目SPA、答：我们店里有足疗、和SPA项目，客户满意度最高的是我们的spa自我给您介绍一下2、你们这些项目都怎么做的啊？注：重点介绍足疗流程;从产品开始，这个项目里面有用到什么产品及它的功效是什么，然后介绍手法流程，重点突出一块介绍该项目的作用及功效、调理类重点介绍流程；主要介绍调理的手法特点，针对性强等信息传递给客人、SPA类项目重点介绍流程；主要介绍SPA 流程的细节服务及感知，传递给客人达到让全身细胞放松的意境、答：您好：每个项目都有不同的手法和特色、您今天是做足道还是养生SAP、或者是推拿呢？我会一一给您介绍项目的流程和特色、您请看一下项目表3、还有其它服务吗？注：根据客人不同意图，作两种回答：我们最受欢迎的特色就是规范的健康服务，人称“一方净土。
根据客人建议告诉他非常感谢您的建议。
答：您还需要那些服务呢？非常感谢您宝贵的建议、我会把你的建议保留、让公司増加这方面的项目。
4、你们这里有洗浴吗？有没有特殊服务注：我们最受欢迎的特色就是规范的健康服务答：因为我们是专营足疗和中式推拿的场所，非常正规、提供不了您要的需求。
5、做一次多长时间？收多少钱？注：时间，价格根据门店实际定价做回答，谢绝小费、答：您好：我们这足道是XX时间、XX钱、今天是否选择这个项目呢6、这中药里装得是什么药？注：产品的功效、产品的主治作用、适用人群说明答：这是我们公司合作公司XXX中医药机构研制的高效配方，专门用来防治足部常见病。
配方是保密的，不得向外传播。
对不起，让您失望了。
7、你们产品有合格证书吗？注：介绍产品的权威和保障性答：您看我们产品全部都是由XXX中医机构研制的，具有绝对的权威和保障性8、我用你们的产品会不会过敏注：根据产品适用人群做介绍、答：我们是根据不同体质设计的不同类型的产品，具体有分五款、金、木、水、火、土、不同的体质应对不同的产品使用9、我的肠胃不好，用那种比较适合我呢？注：了解产品针对性、给客人介绍答：您好：我们金元素这款产品、它据有补肾固精、温养脾胃的功效、口碑也非常不错的、今天体验一下针对顾客提出的其他问题回答（隐私）10、你多大啦？你们员工一般多大年龄注：不可以透露同事的隐私、只可以说说自己的小事、我只知道我自己的年龄，其他同事的我不是很清楚12、我请你吃饭吧？（你悄悄请假，我请你出去玩吧？）注：不管什么情况都不要给客人承诺、要给与拒绝、答：实在抱歉、我们上班时间是不可以请假的、请假是要提前XX 天申请的、谢谢您的邀请、倍感荣幸13、你是新员工还是老员工？我怎么没有见过你？注：根据客观的说辞来回答客人、尽量不要说您是新员工、会导致客人对你的不认可答：我是这里最积极的员工、因为你每次来我都在认真的工作、我很早就久仰你的大名了、今天很荣幸能为你服务14、你们什么时候上下班？注：不可以用肯定的口语告诉客人、要有自我的保护意思答：我们是XX点至XX点、根据客人而定、有时候客人在我们快下班的时候来，我们就会晚点下班、15、你们公司提供住宿？注：把我们好福利可以肯定的告诉客人、得到口碑的宣传答：我们公司非常关照员工的生活，全部安排住宿，从而方便安排随时为客人的服务需求。
企业的100个问题
1.哥们式合伙，仇人式散伙。
中国企业最常见的聚散模式——公司创办之初，合伙者们以感情和义气去处理相互关系，制度和股权或者没有确定，或者有而模糊。
企业做大后，制度变得重要，利益开始惹眼，于是“排座次、分金银、论荣辱”，企业不是剑拔弩张内耗不止，便是梁山英雄流云四散。
2.盲目崇拜社会关系。
关系推动生产力，因此社会关系的建立和运用是商人必要的能力；但关系不等于生产力，把社会关系当成解决企业发展所有问题的灵丹妙药，忘记了“打铁还须自身硬”的真理，则企业本末倒置，大患迟早降临。
3.迷信“空降兵”。
都说“外来的和尚会念经”。
正确的做法应该是：不可不用“空降兵”，不可乱用“空降兵”，不可全用“空降兵”。
这方面中国企业的教训已经太多，可永远会有人情不自禁地做错：放弃身边的人才，迷信远方的大师。
4.企业支柱亲信化。
一个靠人控制人，而不是靠制度控制人的中国式组织。
起源于农民打江山的传统，泛滥于信任危机加重的当代商业社会，是中国以情感为纽带的企业走向规范治理的主要瓶颈。
5.面子大于真理。
面子是：我已经这样定了，而且全世界的人都知道了；真理是：这个方向是一条曲曲折折的弯路，而且很可能此路不通。
爱面子的老板说：他*的就这么去，谁不执行谁下课，玩也要玩到底。
6.商业式迷信。
罗盘神签加卦相，诚惶诚恐，测风水测人才；香火缭绕进庙堂，顶礼膜拜，求机运求财富。
商海无情，翻云覆雨，谁来保佑？7.知人而不自知。
看人头头是道，看己昏头昏脑。
从来没有看清自己在行业中领先的关键因素，一段成功史，满脑糊涂账。
也因此，从来没有清晰的战略规划：坚持什么，改进什么；如何创新，如何固守。
8.习惯性信用缺失。
说话不算数、合同不算数、承诺不算数，这几乎是中国商人部落最常见的景观。
对内，规则计划变幻无穷，今天立，明天改，后天再改，手下无所适从；对外，合同承诺一张废纸，视情况涂抹、打折甚至撕毁，合作者有去无回。
9.匪文化心态。
民营企业老板如山寨大王，生于青萍之末，长于江湖之野，走的是匪文化路线：关上山寨大门，老子天下第一；冲出山寨掠财，碰壁拐弯，见缝就钻。
员工百问百答300例
员工百问百答300例1、你们店都有些什么项目啊？注：介绍项目时按收费价格、时间由高至低介绍、例如我们店的项目分别是；分别是足疗XXX、SPA 类有XXX 项目SPA、答：我们店里有足疗、和SPA项目，客户满意度最高的是我们的spa自我给您介绍一下2、你们这些项目都怎么做的啊？注：重点介绍足疗流程;从产品开始，这个项目里面有用到什么产品及它的功效是什么，然后介绍手法流程，重点突出一块介绍该项目的作用及功效、调理类重点介绍流程；主要介绍调理的手法特点，针对性强等信息传递给客人、SPA类项目重点介绍流程；主要介绍SPA流程的细节服务及感知，传递给客人达到让全身细胞放松的意境、答：您好：每个项目都有不同的手法和特色、您今天是做足道还是养生SAP、或者是推拿呢？我会一一给您介绍项目的流程和特色、您请看一下项目表3、还有其它服务吗？注：根据客人不同意图，作两种回答：我们最受欢迎的特色就是规范的健康服务，人称“一方净土。
根据客人建议告诉他非常感谢您的建议。
答：您还需要那些服务呢？非常感谢您宝贵的建议、我会把你的建议保留、让公司増加这方面的项目。
4、你们这里有洗浴吗？有没有特殊服务注：我们最受欢迎的特色就是规范的健康服务答：因为我们是专营足疗和中式推拿的场所，非常正规、提供不了您要的需求。
5、做一次多长时间？收多少钱？注：时间，价格根据门店实际定价做回答，谢绝小费、答：您好：我们这足道是XX时间、XX钱、今天是否选择这个项目呢6、这中药里装得是什么药？注：产品的功效、产品的主治作用、适用人群说明答：这是我们公司合作公司XXX中医药机构研制的高效配方，专门用来防治足部常见病。
配方是保密的，不得向外传播。
对不起，让您失望了。
7、你们产品有合格证书吗？注：介绍产品的权威和保障性答：您看我们产品全部都是由XXX中医机构研制的，具有绝对的权威和保障性8、我用你们的产品会不会过敏注：根据产品适用人群做介绍、答：我们是根据不同体质设计的不同类型的产品，具体有分五款、金、木、水、火、土、不同的体质应对不同的产品使用9、我的肠胃不好，用那种比较适合我呢？注：了解产品针对性、给客人介绍答：您好：我们金元素这款产品、它据有补肾固精、温养脾胃的功效、口碑也非常不错的、今天体验一下针对顾客提出的其他问题回答（隐私）10、你多大啦？你们员工一般多大年龄注：不可以透露同事的隐私、只可以说说自己的小事、我只知道我自己的年龄，其他同事的我不是很清楚12、我请你吃饭吧？（你悄悄请假，我请你出去玩吧？）注：不管什么情况都不要给客人承诺、要给与拒绝、答：实在抱歉、我们上班时间是不可以请假的、请假是要提前XX天申请的、谢谢您的邀请、倍感荣幸13、你是新员工还是老员工？我怎么没有见过你？注：根据客观的说辞来回答客人、尽量不要说您是新员工、会导致客人对你的不认可答：我是这里最积极的员工、因为你每次来我都在认真的工作、我很早就久仰你的大名了、今天很荣幸能为你服务14、你们什么时候上下班？注：不可以用肯定的口语告诉客人、要有自我的保护意思答：我们是XX点至XX点、根据客人而定、有时候客人在我们快下班的时候来，我们就会晚点下班、15、你们公司提供住宿？注：把我们好福利可以肯定的告诉客人、得到口碑的宣传答：我们公司非常关照员工的生活，全部安排住宿，从而方便安排随时为客人的服务需求。
应知应会快问快答环节
应知应会快问快答环节
应知应会快问快答环节是考察员工对工作基本知识和技能的掌握情况。
在这个环节中，一些常见的问题和答案被列举出来，员工需要快速准确地回答。
以下是一些常见的应知应会快问快答问题及答案：
1. 公司使命是什么？
答案：公司使命是为客户提供高质量的产品和服务，同时创造社会价值和经济效益。
2. 公司核心价值观是什么？
答案：公司核心价值观是诚信、创新、卓越、合作。
3. 公司愿景是什么？
答案：公司愿景是成为行业内领先的企业，通过持续创新和卓越品质，为客户创造更多价值。
4. 公司的主要产品是什么？
答案：公司的主要产品是XXX。
5. 公司的客户群体是谁？
答案：公司的客户群体主要包括XXX。
6. 公司的竞争对手是谁？
答案：公司的竞争对手主要是XXX。
7. 公司的市场份额是多少？
答案：公司的市场份额大约是XX%。
8. 公司的销售渠道有哪些？
答案：公司的销售渠道主要包括直销、分销和网络销售等。
9. 公司的质量控制标准是什么？
答案：公司的质量控制标准是严格按照国家相关标准和客户要求进行质量检测和控制。
10. 公司的售后服务政策是什么？
答案：公司的售后服务政策是为客户提供全方位的售后服务，包括维修、保养和技术支持等。
以上是一些常见的应知应会快问快答问题及答案，员工需要熟练掌握这些问题的答案，以便在工作中能够快速准确地回答客户和同事的询问。
同时，员工还需要不断学习和了解公司的新产品、新技术和新业务，以便更好地服务客户和推动公司的发展。
公司百问百答
煤气回收站之百问百答1、煤气事故主要有哪几种？答：共有三种：①煤气中毒；②煤气着火；③煤气爆炸事故。
2、转炉煤气的特性？答：无色、无味、剧毒、易燃、易爆。
3、轻度煤气中毒有哪些症状表现？答：头痛、头晕、恶心、四肢无力、精神不振。
4、着烟时煤气设备已烧红是否可以打水冷却，为什么？答：禁止打水冷却，防止设备变形断裂造成更大的事故。
5、什么叫回火？答：当可燃气体的扩散喷身速度小于具燃燃速度时，火会向管内燃烧去，严重的引起爆炸，这种现象称为回火。
6、煤气设备因小漏点着火时怎样处理？答：人站在上风向，用黄泥、湿麻袋盖住着火点，使用熄灭之后及时处理泄漏点（采用速干胶贴补堵漏）。
7、燃烧必具备哪些条件？答：必须同时具备三个条件：①可燃物；②助燃物；③火源。
8、易燃易爆生产厂房的电器设备有什么条件? 答：应采用防爆型的电器设备、设施，如防爆灯、马达、防爆开关、防爆风扇等。
9、煤气爆炸必须具备的条件？答：煤气与氧气（空气）的混合性气体达到爆炸极限时激发能源（遇高温的煤气）10、润滑“五定”是指？答：定点、定期、定质、定量、定人11、置换的原则？答：惰性气体（N2）赶空气、煤气赶N2、吹扫检修相反。
（N2赶煤气、空气赶N2）12、煤气的有效切断装置？答：①盲板；②闸阀+水封；③闸阀+眼镜阀（插板阀）13、煤气的概念？答：煤气是指含有多种气体成份的可燃性混合性气体，其中可燃气体成份有：CO、H2、CH4、H2S，不可燃气体成份有：CO2、N N2水蒸气和少量O2。
14、灭火的基本方法有几种？答：①隔离；②窒息；③冷却；④抑制法15、工作现场CO的含量与工作时间关系？答：CO≤30mg/m3可较长时间工作；CO≤50mg/m3连续工作时间不超过1小时；CO≤100mg/m3连续工作时间不超过30分钟；CO≤200mg/m3连续工作时间不超过15-20分钟；CO＞200mg/m3必须佩戴防毒面具。
16、转炉煤气主要用户？答：炼钢、轧钢、蒸气发电与用户17、煤气管道色标是什么？N2管道色标是什么?答：煤气管道色标是灰色、N2管道色标是黄色。
百问百答
1、价格高：产品质量好，成本价高，进口基础油跟添加剂，为重载车节省运营成本。
（产品价值四要点）我们的产品价格确实不低，但这也正是我们的产品优势，产品贵有贵的道理，一分钱一分货，原料成本高，制作工艺好，产品自然就贵，我们亚太车务的产品比的是产品质量跟司机的使用效果还有对司机车主带来的最大安全保障，例如我们的产品四要点跟全国的司机鉴证案例等，都能很好的证明我们超值的产品价值。
2、没知名度：公司从来不走大流通，不做大肆宣传，重在产品质量跟使用效果，先进的经营理念，成熟的运营模式，只要复制就能成功，全力以赴为重载车省钱服务，致力于改变行业从业人员命运。
3、首批进货额高：公司可供服务中心选择的经营产品很全，为客户增加经营品类，提升盈利空间，客户储备足够货源，以供市场需求。
4、经营秩序保障金：公司为保障每家跟公司直接合作的客户都能有一个健康有序的市场经营秩序，所以每家客户都要缴纳一定数量的经营秩序保障金，以保障自己市场不受影响，同时也保障不会影响其他市场。
5、公司产品涨价幅度太大客户承受不了：公司产品用的是进口的基础油跟添加剂，以保障产品优质的使用效果，本身成本就很高，其次今年春节到现在国际原油市场一直不稳定，中东打仗，原油供应紧张，再加日本地震，核电站全面崩溃，震后重建需要大量能源，主要能源以石油跟煤炭为主，造成国际原油供需失衡，所以造成原材料不断上涨。
6、市场经营秩序管理：公司自05年创建以来就一直非常重视市场经营秩序的保护，尤其今年公司为大力度整顿市场经营秩序以保障每家客户正常盈利，所以公司特设市场督察职位，检查管理全国市场经营秩序。
7、零售价统一：公司全国统一零售价，主要目的为保障下面每级客户跟公司合作都能得到合理丰厚的利润，同时公司产品优质的使用效果跟为重载车节省运营成本的效果非常明显，足以支撑这个全国统一的价格，同时设立市场督察职位对全国市场监督管理，保障每家客户都能执行到位。
8、合同上面的月目标分解：合同上面的月目标分解主要是为客户做好科学合理的全年任务分配，这个目标一定是客户自己认可的，公司为保障每家客户都能顺利实现全年目标，今年特意在合同中体现出这一条款。
企业老板最关心的问题
企业老板最关心的问题一、企业老板最关心的问题1.现金短缺问题2.存货管理与滞压问题3.应收账款收不回来问题4.应付账款问题5.产品定价竞争性问题6.财务人员的管理问题7.税务查账问题8.盈亏平衡点的问题9.固定资产的管理问题10.内部贪污舞弊的防范问题二、针对以上问题，企业老板每个月只需要对财务提出以下疑问：1.公司今天可以使用的资金有多少？2.公司目前往来和往来款情况？3.这个月公司的钱花在了哪些方面？4.公司累计销售额、利润是多少？本月是多少？5.每个客户购买了我们哪些产品？数量和金额是多少？6.每个业务员销售了多少产品？销售给了哪些客户？7.目前库存的产成品和原材料有哪些？有多少？库存金额有多大？8.这个月的产量是多少？9.这个月职工工资是多少?每个职工本年累计领取了多少工资？三、企业老板最关注的几项财务数据1.经营现金流获得净盈余是不错，但现金流却有着真正重要的意义。
前者是一个抽象的会计衡量标准，而后者却反映了公司现金流动状况这一严峻的事实。
现金流表与其他两份财务报表有着极其密切的关系：损益表(记录营收和支出)以及资产负债表(记录“营运资本”账目，如应收款和应付款)。
例如：假设您公司某月的营收为1000美元，但所有商品都是以赊账形式出售(意味着在这段时间内您实际没有收到现金)。
现在假设当月总现金支出为750美元。
在这种情况下，您的损益表上会显示“利润”为250美元(1000美元总营收减去750美元开支)。
但同时，现金流却减少了750美元。
这是因为公司必须以现金形式支付750美元的费用，但却未能从客户处收到任何用以抵消费用的现金。
应收账款增加1000美元，实现了账目的平衡。
要注意的具体标准是：经营现金流(与来自融资或投资收益的现金相对）。
经营现金流代表公司主营业务产生的现金流-从本质上说是企业的核心。
计算公式为：净盈余+折旧与摊销(均为非现金费用)-资本支出(新设备等)-营运资本的变化。
关于现金流另外重要的一点在于：投资银行家通常利用这一标准来判断您公司的价值。
企业采访问题集锦1.0
5、在以往的实践中，我们是如何做到产品/技术突破的？
6、这些产品/技术突破对整个行业来说，意味着什么？
7、对行业以后的产品/技术发展有怎样的猜想和期待？
8、在以往的产品/技术开发中，印象比较深刻的事例？
七、服务理念
1、企业的服务理念是什么？有没有标准？核心是什么？
9、在活动中记忆最深刻的事例？
十、危机事件的化解
1、在企业发展过程中，遇到过哪些危机？
2、面对危机的出现，企业各方应该做出怎样的回应？是根据什么原则来采取不同的应对策略的？是如何成功化解这些危机的？
3、经历过这些危机事件之后，在现在的企业管理中，是否涉及到建立危机管理系统？又是如何建立的？
十一、经典案例
1、企业当前面临一个怎样的市场环境？
2、同行业之间面临一个怎样的竞争格局？
3、面对这种环境和格局，怎么考量新的发展计划？
4、企业在既得利益与长远利益之间如何平衡？
5、您认为市场环境会有怎样的改变趋势，企业如何去适应或挑战这种改变？
6、您对现在整个行业全局有怎样的制胜观点？
五、企业文化
1、企业文化的内容有哪些？核心是什么？
1、企业自创办以来，有哪些值得分享的经典案例？
2、最好的作品是哪个？为之付出过怎样的努力？
3、这些作品，为企业发展做出了什么样的贡献？
十二、情怀
1、陪着公司一路走来，个人有什么样的感悟和领悟？
2、个人在公司最难忘的事情是什么？
3、对于同事之间的情谊有一些怎样的感悟？
4、跟客户，跟同事之间有哪些记忆尤其深刻的事例？
2、在实践过程中，是否出现过问题？
3、是如何解决这些问题的？
4、从中得到一些什么经验？对企业的后续发展提供了什么作用？
公司经营管理问题100问
公司经营管理问题100问公司经营管理问题100问一、如何选择招聘的渠道？二、如何编辑有吸引力的招聘简章？三、如何面试行政人员、财务人员、技术人员？四、规模稍大些的公司如何规划公司的组织结构？五、如何根据公司的组织结构规划人力资源的招聘？六、如何做好员工和公司的劳动关系管理，是否需要签订劳动合同，如何制定劳动合同的内容？七、如何面试没有经验的业务人员？八、如何面试有经验的业务人员？九、如何制定行政部门人员工资标准？十、如何制定业务销售人员提成标准？十一、如何进行行政人员的绩效考核？十二、如何进行业务人员的绩效考核？十三、如何提升行政员工的工作激情？十四、如何提升业务员工的工作激情？十五、如何培训业务员工的工作方法？十六、如何建设完善的培训体系？十七、如何提升业务员工的工作效率？十八、如何管控在外做业务的业务人员？十九、如何避免业务员工入职一两个月，没有创造任何业绩，就辞职了？二十、如何避免员工对公司制度的不满情绪？二十一、如何应对满腹牢骚的员工？二十二、员工埋怨罚得多奖的少怎么办？二十三、制度执行时，员工说不知道制度怎么办？二十四、如何培养员工对企业的忠诚？二十五、如何解决法定节假日当月的离职问题？二十六、如何进行公司产品的市场定位？二十七、如何进行公司产品的形象包装策划？二十八、如何进行产品的介绍包装策划？二十九、如何进行公司形象的包装策划？三十、通过哪些渠道进行公司的产品宣传最有效？三十一、如何通过电话营销对公司进行产品的推广宣传？三十二、如何通过电子商务对公司产品进行推广宣传？三十三、如何通过seo优化、博客、QQ、论坛、贴吧等各种手段？三十四、如何撰写优质的软文？三十五、如何创意写作优质的宣传方案？三十六、对业务工作应该怎么放权？三十七、如何做好客户服务工作？三十八、如何做好市场调查？三十九、如何了解本公司产品竞争产品的情况？四十、如何开发渠道客户？四十一、如何开发终端客户？四十二、如何解决和客户的纠纷？四十三、如何做好工作报表？四十四、如何做好业务的工作分解？四十五、如何协调部门与部门之间的关系？四十六、如何协调业务人员之间的关系？四十七、如何协调行政、财务等人员之间的关系？四十八、如何处理公司与行政、财务等人员之间的关系？四十九、如何协调公司与管理人员之间的关系？五十、如何协调公司与首席管理人员之间的关系？五十一、如何制定考勤和休假制度？五十二、如何管理经常迟到的人员？五十三、如何做好企业的远景规划和员工的职业规划？五十四、如何做好企业的经营决策？五十五、如何根据客观情况做好职责划分？五十六、如何做好工作的日计划、周计划、月计划、年计划及工作总结？五十七、如何管理出差的员工，防止弄虚作假？五十八、如何让员工适应严格的管理制度？五十九、如何解决出工不出力，弄虚作假的行为？六十、如何让员工适应、认可严格的管理制度？六十一、如何向员工了解他的工作态度和工作情况？六十二、如何将工作权利下放，同时又适度管控？六十三、如何确认划分每个人的工作责任和权力？六十四、如何真正了解每个人的工作心态？六十五、如何判断因事设人，还是因人设事？六十六、如何帮员工进行职业生涯规划？六十七、如何提升员工的工作激情？六十八、如何对员工进行职业道德教育？六十九、如何提升员工的综合职业素质？七十、如何控制人力资源管理的风险？七十一、如何控制合同管理中的风险？七十二、如何控制业务销售风险？。
企业服务100问
企业服务100问企业服务1、请问什么叫孵化器？答：武汉东湖新技术创业中心成立于 1987 年 6 月，是中国第一家高新技术创业服务中心，是中国孵化器事业的发源地，也是国内第一家由事业单位改制为公司化运作的企业孵化器。
东湖创业中心一直秉承“为中小科技企业提供创业孵化服务，促进科技成果商品化”的宗旨，致力于寻求符合中国国情的企业孵化器发展之路，一直专注于科技型中、小企业服务市场，为中、小企业提供管理咨询、投融资策划、网络、培训、物业、餐饮、通信等各类服务。
2、我想入驻你们孵化器创业,请问需要什么条件?答：我们园区是一个综合性的孵化器，什么行业都有，没有一个硬性条件规定，只要是对环境没有污染和躁音的企业都是可以的。
但是我们园区政策主要是针对科技型企业为主。
如果不是科技型企业可以享受园区配套服务。
3、我想成立一个公司,具体流程是怎么样的?答：第一步：名称核准（从工商局领取名称审核申请书或网上下载）第二步：银行开验资户第三步：验资部门出具验资报告，收费：根据注册资金确定，第四步：工商执照材料递交工商局（从工商局领取相关材料）费用：注册资金的万分之八+10，时间7个工作日第五步：刻章（四枚）第六步：办理组织机构代码证第七步：办理地税国税登记4、名称核准所提交的资料有哪些？答：从工商局领取或网上下载的名称审核申请书填完整，主要包括申请企业名称、经营范围、注册资本、企业类型、企业注册地址、投资人的姓名及以投资比例；所有投资人的身份证明原件及复印件以及房产证明。
5、成立公司有没有注册资金的最低要求?答：有，根据公司法最低要求，成立一人有限公司最低注册资金人民币10万，一次性缴足，2人或以上最低人民币3万元。
6、有限公司实收资本分期到位有何规定？答：有限责任公司的注册资本为在公司登记机关登记的全体股东认缴的出资额。
公司全体股东的首次出资额不得低于注册资本的百分之二十，也不得低于法定的注册资本最低限额，其余部分由股东自公司成立之日起两年内缴足；其中，投资公司可以在五年内缴足。
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每个企业家应该问的100个好问题提问可以点燃想象力，改变灾难，揭示对更光明目的地的出人意料的途径。
正确的问题不会让人保持被动，这些问题会带来反思，紧跟着是行动。
对于一个好记者，好员工，好领导，虽然有很多属性和要求，但有一个应该是会问问题。
提问可以点燃想象力，改变灾难，揭示对更光明目的地的出人意料的途径。
正确的问题不会让人保持被动，这些问题会带来反思，紧跟着是行动。
寻求的能力可以激发发散性思维，在这样的情况下，思想寻求多种，有时是不明显的指向解决方案的途径。
这里是INC编辑了针对企业老板们一系列积极主动的问题，希望这些问题能让你的思想更加丰满。
要知道刚硬的心是世上最危险的事情。
当你的心意更新时，你的世界才会向你敞开更多的大门。
1.我们如何才会让我们的企业破产-Danny Meyer, CEO of Union Square Hospitality Group2.我们目的明确吗从现在起，5年，10年，我们会目的明确吗-Debra Kaye，创新顾问和作家3.如果能源免费，我们会做什么不同-Tony Hsieh，CEO of ZapposHsieh解释这个这问题，“这是一个思想实验，去看如果你有不同的可用资源，或者知道一天不同的资源可以使用，你会如何重构你的业务。
另一个问题是，如果存储免费会如何或者如果人力资本减半了，或者涨了两倍又会如何”4.要为我所用，它要像什么-Robert Sutton，作家，斯坦福管理教授5.如果我们今天不在这样的企业里，你今天还会进入这样的企业吗如果不是，我们会为此做什么-Peter Drucker，管理专家和作家后期，Drucker变化了这个问题，在1980年代问Jack Welch。
这个问题带来了GE的“修理、出售或者关闭”战略来退出，或者重构非盈利企业。
6.在我们的斗篷上想要什么奖章-Marcy Massura，MSL Group的数字营销人员和品牌战略家Massura解释说，“不是每个人以同样的方式定义成功。
是成长对你最重要还是利润率还是稳定性7.我们有坏利润吗-Jonathan L. Byrnes，MIT的高级讲师和作家。
Byrnes解释说，“一些投资看上去很吸引人，但是他们也会将公司的资本和关注点带离商业主线。
”8.什么依靠了我们没算上的-Chip Conley, founder of Joie de Vivre Hospitality and head of global hospitality for AirbnbConley解释说，“在任何企业，我们会评估现金流、利润率和几个其他关键指标。
但是什么是我们手段评估的有形资产和无形资产，而这是真正区别我们企业的呢这些可能是像公司的声誉、员工的敬业度，以及品牌和企业内外人员的情感共鸣。
”9.在过去几个月里，什么是我们做的最小改变，而产生了最大的积极果效是什么小变化产生了巨大回报呢-Robert Cialdini，Arizona State University的营销和心理学的名誉教授，作家。
10.我们足够关注那些我们企业依赖去成功的合作伙伴吗-Ron Adner，作家，塔克商学院的教授Adner解释说，“即便那些自身运行很好的企业对于供应商、分销商和其他人的失策也是容易受伤的。
”11.什么阻止我不去做一个我知道会让我成为一个更高效领导的变化-Marshall Goldsmith，领导力教练和作家12.从现在起，10分钟，10个月，10年，这个决策的影响是什么-Suzy Welch，作家13.我会百分百保持目光接触吗-Tom Peters，作家和管理专家14.我们可以解决的这个问题的最小子集是什么-Paul Graham，Y Combinator的联合创始人15.我们的改变和我们周围的世界一样快吗-Gary Hamel，作家，管理顾问16.若没人发现我的成就，我会如何差异化领导呢-Adam Grant，沃顿商学院教授，作家17.哪种客户不能参与我们的市场里，因为他们缺乏技能、财富，或者现有解决方案的便利入口-Clayton Christensen，作家，哈佛商学院教授，Innosight的联合创始人18.谁用我们从未想法的方式来使用我们的产品-Kevin P. Coyne和Shawn T. Coyne，作家和战略顾问19.有多少可能性，一个客户愿意推荐我们的企业给他们的朋友或者同事-Andrew Taylor，Enterprise Holdings 的执行总裁在企业租一辆车上，Taylor这个问题的使用激发了Fred Reichheld去创建Net Promoter Score，这是一种被广泛使用的，对于客户忠诚度的指标。
20.是分析还是直接，这是一个问题-Tom Davenport，Babson College教授，作家Davenport解释说，“若这是一个重要的，再次发生的，适合改善的决策，你应该投入在收集数据、分析，和检验失败因素上。
如果这是一个你会只做一次的决定，或者如果因为一些原因，你得不到数据，或者改善决策制定流程，你可能最好利用你的经验和直觉。
”21.在高管团队或者董事会，谁近来和一个客户说过话-James Champy，作家，管理专家22.我的员工今天有进步吗-Teresa Amabile，作家，哈佛商学院教授Amiabile解释说，“员工工作的向前动力在他们的动机上有最大的积极影响。
”23.我们想在我们的客户、员工和合作伙伴心里占有的一个词是什么-Matthew May，作家和创新专家May 解释说，“这个看似简单的问题在企业内外变得异常清晰。
对多数人而言，回答是难以置信的困难，即便在最高层面上也很难达成一致。
Apple=不同，Toyota=质量，Google=搜索。
这也花了三年找到我的客户之一，Edmunds，都认同他们的词：信任。
”24.我们应该停止做什么-Peter Drucker，管理专家，作家25.在我的知识和经历里，差距是什么-Charles Handy，作家、管理专家26.我在努力对我自己证明什么，这可能会如何绑架了我生活和企业的成功-Bob Rosen，高管教练和作家27.如果我们被踢出去，董事会引入一个新CEO，他会做什么-Andy Grove，intel前任CEO1985年，公司的内存芯片业务遭到**，CEO Grove向联合创始人Gordon Moore提出了这个著名假设，引导他们放弃了微处理器的内存。
28.如果我必须离开我的组织一年，我能和我员工的唯一交流就仅是一篇话，我会写什么-Pat Lencioni, 作家，The Table Group 创始人Lencioni解释说，“确定这段话的实质迫使我明确公司的核心价值和策略，以及角色，以及假设落后的可能性。
”29.谁会让我们，作为一家企业，当我们已经是最好的时候，永远保持那样-Keith Yamashita,作家，SYPartners创始人30.我们支持什么，我们反对什么-Scott Goodson,StrawberryFrog的联合创始人31.有理由相信我们目前信仰的反面吗-Chip 和Dan Heath，作家，分别在斯坦福商学院和杜克商学院教学32.我们低估了客户的行程吗-Matt Dixon, 作家，CEB的调研执行总监Dixon解释说，“通常，企业不理解整个客户体验，以及有多少渠道已经让他们受挫。
他们umingbai这个客户首先来到这个网站，四处寻觅却不能找到他们问题的答案，然后试图和一个代理开始聊天，而因为迟到的回复受挫。
仅仅接下来做的，他们去‘联系我们’选项，打电话。
从企业的观点，这个电话是直接的，客户会认为你已经浪费了我15分钟。
”33.在我们较强的员工中，3年后看见他们多少还在公司多少会因为另一家公司10%的涨薪而离去-Jonathan Rosenberg，Google管理的顾问34.我们做的最糟糕聘用的面试中，我们漏了什么-Alberto Perlman, Zumba Fitness的CEO35.我们车上有对的人吗-Jim Collins，作家，管理顾问36.对于最佳可能选择，什么在台上的选项是正确的-Roger Martin，Rotman Business School 教授当一群人面对一个决定带不同的观点时，Martin用了这个问题，它让人们从他们固守的念中退下来，思考可能，或者不可能支持每个选项的环境。
37.我们每次失败不同吗-David Kelley, 创始人, IDEO38.当信息是真是无所不在，当通达和联接完全全球化，当计算资源无限，当一个全新设置的不可能性不仅可能，而且发生，我们的企业会做什么-Jonathan Rosenberg39.我们积极奖励和提拔了在创造最优秀产品上有最大影响的人吗-Jonathan Rosenberg40.什么是我们让人毛发悚然的大胆的目标-Jim Collins41.我们的战略正在驱动我们的战略吗或者我们哪种匹配资源的方式在驱动我们的战略-Mark Johnson，联合创始人，InnosightJohnson解释说，“你可能认为你有一个战略规划，但是你的人在日复一日破坏它的基础上在工作。
很必要让人们相信这个战略，以便他们每天做支持它的决定。
”42.你作为领导思考和处理信息的方式如何影响你的组织文化-Ari Weinzweig, Zingerman的商业社区联合创始人Weinzweig 解释说，“描述你喜欢让你的组织有的文化，然后面对你思考和处理信息的方式，检查这个文化所需的特点。
他们一致吗你想合作，但是在隔离中思考你想一个扁平化的组织，但是却思考等级制度43.为什么我们的客户不喜欢我们-James Champy44.我们如何变得更高科技，但是仍旧高度接触-James Champy45.我们需要什么来开始做-Jack Bergstrand, CEO, Brand Velocity46.在你的同事中你信任谁，为什么信任他-Charles HandyHandy告诉这个故事：“一个CEO和他最好的属下有一个问题，谁擅长他的工作。
但是他也是个雄心勃勃的人，所以CEO不能信任他是完全忠诚。
难题是是否因为他的能力而留下他，或者因为他不能信任他而失去他。
答案是，这个CEO或者委派下属工作，这些工作是与他的忠诚度无关，或者用他的感情去面对他。
在我的推动下，这个CEO选择了后者，让气氛清新。
”47.你对你目前的角色满意吗如果不满意，缺少的是什么-Charles Handy48.你会让你50%的时间不被安排吗-Dov Frohman，工程师和高管，作家50%的时间可能有点武断，但是Frohman的观点，阐述在他的书《领导力的困难方式》中，说领导者应该确保他们在他们的日常中保持充足的量，来融出空间来反思，并消化从井里中学习到的教训49.如果我的朋友正面对这个难题，我会推荐我朋友做什么-Chip和Dan Heath50.一个潜在的新人会犯那种错误，这种错误不仅不会让他不让我们组织聘用，而且确实暗示他可能是特别合适的人-Pat LencioniLencioni解释，“在这样的情形下，‘错误’是一种比喻，这个问题是指价值。