护肤课程 讲解(学)

大家晚上好，首先给大家自我介绍一下，我叫付豪。

今天由我给大家分享一接我自己知道的美容知识和产品知识，这样以后大家在遇到别人来咨询产品的时候，就不会觉得回答不上来或者说不知道。

可能有的人会觉得说这些对于微商不重要，因为不是销售的技巧，如果这样想就错了，因为如果你连自己的产品功效和认识都不清楚的话，别人是不会放心购买你的产品的，相反，如果我们能够做到连护肤的知识都很专业，那顾客就会放心购买，对于提高销量也是有很大帮助的。

-------------------先来说一下我们的婧氏面膜，全名婧氏美颜多重修复蚕丝面膜，里面是三层，第一层是珠光膜，这个是大多数面膜都有的，第二层是纳米高密度锁水仿生膜，跟市面上的384蚕丝相比是有很大区别的，非常的薄非常的透，我们虽然叫他蚕丝，但其实他不是蚕丝，比蚕丝要好很多倍，工艺要高很多，第三层是一个蓝色的内衬，这个大多数面膜都没有，这个主要是为了客户在敷面膜的时候更好的体验，更好帖这个面膜。

-------------------------我们的婧氏面膜主要成分是如下：氨基酸保湿因子，是肌肤必备的保湿基础；玻尿酸，能锁水保湿，提升肤色，促进皮肤新陈代谢，改善肤色；玫瑰花萃取精华，帮助皮肤恢复自然白嫩；甘草萃取精华，抗UV，抗老化；熊果苷，防止黑色素沉着，有淡斑功效；甘草酸二钾，有抗炎抗过敏的功效；聚二钾基硅氧烷，滋润皮肤，让皮肤水润嫩滑。

所以大家在给顾客介绍婧氏面膜功效的时候就可以说，我们婧氏是一款具有保湿补水，提亮肤色，祛痘消炎的多重修复性面膜，适合各种肌肤，任何人群，----------------------因为我们的婧氏只推面膜，所以大家对于面膜的一些知识要知道，面膜是护肤品里的特殊护理，基础护理是洗面奶，水和乳液。

面膜又分为两种，睡眠面膜和片状面膜。

睡眠面膜比较适合干性皮肤，而油性皮肤的人敷睡眠面膜会越敷越油，因为它在脸上一整夜，会使肌肤吸收过多而造成脸部出油。

而片状面膜就没有限制，任何肤质都可以。

但是不管是任何面膜，一个星期最多三次，每次15到20分钟，不要超过20分钟，敏感性肌肤每次10到15分钟就好，不然容易过敏。

在这里，我不得不强调一下：婧氏面膜因为是纳米技术做的基布，渗透性非常好，补水效果一流，只需敷10分钟就够了，而且面膜敷完之后不黏糊，不油腻，我们称为光速补水！---------------敷面膜的时候，我们要避开眼部周围皮肤，否则会引起红肿。

敷面膜之前要用洁面产品把脸部清洗干净，否则毛孔中的残留物堵塞会造成长痘，面膜做完以后也要清洗，然后再涂上后续保养品，把水分锁在里面，这样补水功效才能最大程度发挥作用。

像我们的婧氏面膜，带有三瓶玻尿酸原液，敷完面膜以后就可以把它擦在脸上轻轻拍打吸收，锁水功效一流，平时不做面膜的时候也可以把它擦脸上当睡前精华使用，或者早上洗完脸之后，用玻尿酸锁水，效果非常好，我平时这样用完之后，一整天都觉得皮肤是水嫩的！---------------然后是平时推销面膜的时候，有些顾客就会问，你这个面膜有些什么功效，效果好不好之类的问题，这种时候不要夸大推销，因为我们每个人的肤质不一样，对于护肤品的接受程度不同，有的人可能用几盒才会有效果，有的人一盒就能收到不错的效果，这是因人而异的，所以我们建议都是要使用三盒到四盒，那有些顾客就会说了，要这么久，是不是产品不好啊，那你就要说了，第一盒是让产品适应你的肌肤，第二盒是吸收，第三盒是改善肌肤，第四盒是巩固之前的效果。

如果奢望几片或是一盒就解决问题，那就和药物没区别的，面膜是帖在我们的脸上，所以安全最重要，那些可以快速变白的都是含有荧光剂或者重金属的，我们的婧氏都是零铅汞和零有害物质的，经得起检测或实验的，但是可以说快速补水，因为我们的产品都是超强补水的。

-------------还有推销面膜的时候要注意特殊群体，就是孕妇和哺乳期的妈妈们，大家可能遇到过有好多孕妇或是正在哺乳的妈妈来咨询产品她们能不能用，因为女人在怀孕的时候由于孕激素影响使自身各方面都有改变，这个时候非常容易长痘或是长斑，所以一些爱美的准妈妈都会使用面膜等基础护肤品，【男性不要读】包括我自己怀孕的时候或是现在正在哺乳，我自己一直都在使用面膜，因为我觉得自身没问题，我用了之后也确实没影响宝宝。

可是个人体质不同，也许有的人并不适用，而且怀孕时候特别容易过敏，又不好用药品，所以在面对这些特殊群体的时候大家不要主动去推荐面膜，如果她自己选择的就另当别论了。

--------------总结一下，当有人问到，婧氏面膜孕妇和哺乳期的能用吗的时候，我们的回答思路应该是怎样的？1.能用-有备案2.但不建议用-化学成分-防腐剂-保证功效-间隔长-不用3.站在别人角度-各种不可控因素原创：我们的面膜是多重修复性面膜，适合任何的肤质和人群，包括孕妇在内，在安全性和产品质量方面都是经过药监局检测与备案了的，这个你放心，原则上是可以用的。

但是这个面膜呢，毕竟里面还有化学成分，尤其是我们这个玻尿酸原液，为了保证它的保湿、锁水功效，防止微生物引起变质，延长保质期，里面有少量的防腐剂，如果长期用可能对孕妇不太好，建议是要么是用得时间间隔长一点，比如4天敷一次，要么是不用。

作为卖家，我们得从消费者角度考虑，为他们的利益着想，而且孕妇在待产期或者哺乳期，体内的激素是不平衡的，很多因素也不可控，出了什么反应我们也不能准确判断是谁的问题，所以我们不建议她们用。

不建议用是刚刚我问了江南江南给生产厂家打了电话那边跟我说的我重新组织了语言还有到网上查了资料后编辑的你们可以按我的思路去说但不要直接把文案给别人最好自己说出来这样就是你们的东西别人才觉得你讲得有道理-----------------还有一个售后的事情，大家在把面膜卖出去以后，有些顾客用了他会说觉得脸痒啊，或者长痘啊，或者红肿啊，这个时候大家不要慌张，要对自己的产品有信心，要相信我们的产品质量是禁得起考验的，因为都是自己在用的产品，肯定没错啊。

那这个时候就需要我们用专业的美容知识来解决或者根据我们平时自身遇到这些问题时怎样解决来告诉他。

首先，如果是使用之后脸痒，不要错误的理解为过敏或是肌肤不适应，因为刚刚使用面膜觉得痒恰恰是你的皮肤已经缺水的表现，正在敷面膜的不要拿掉，应该继续敷，可以连着敷三天就好了。

但是如果你的皮肤处于极度缺水，那么马上使用之后肌肤大量吸水可能会造成应急性刺激，长痘，这个时候只需要停用几天，然后再继续使用就没有任何问题了。

不论是皮肤出现红疹或是痒，只要用冰毛巾冰敷脸部，就好了。

还有就是敷面膜后皮肤出油厉害，一种是皮肤毛孔堵塞油脂分泌过旺，一种是没有控制好敷面膜的时间，如果时间敷的太长，反而对皮肤不好，影响皮肤透气性，造成油脂分泌旺盛。

还有的人是敷面膜之后脸起皮，因为面膜会促进皮肤自身新陈代谢，这是正常现象不用担心。

------------现在说一下面膜的使用方法，使用面膜前，过敏性皮肤的人应该先做过敏实验，将少许的面膜精华抹在手背或是耳背后，二十分钟后洗去，如果涂抹处没有红痒反应，就可以敷在脸上了。

第二就是在敷面膜之前一定要先卸妆洗脸，干净的面部有利于面膜的精华吸收，避免毛孔堵塞。

第三，为了使面膜更利于吸收，可以在敷之前用热毛巾热敷脸部三到五分钟，使脸部毛孔张开，更利于吸收，如果家里有蒸脸器的可以在敷的时候用蒸脸器帮助吸收。

第四，敷面膜15到20分钟之后觉得面膜不粘手了，就可以自下而上的缓慢撕去面膜，不要长时间的把面膜敷在脸上，更不要过夜，睡眠面膜除外。

第五，撕掉面膜以后，要用清水洗去脸上残留的多余精华，在涂抹后续润肤的产品。

-----------------还有我们的顾客在和我们买面膜的时候，她当然是希望自己变得更美，而我们呢，自然是希望她用完之后成为我们的回头客，实现利益最大化，所以我们要为顾客设身处地的去想，我们可以把自己平时生活中知道的一些实用的美容方法跟顾客分享，这样顾客觉得你真的是很懂，你卖的护肤品肯定很好，所以她以后都还会再来和你买。

我自己平时也是很注重保养得，因为都说女人一到25岁就会进入衰老，所以如果你以前不用任何护肤品的话，25岁以后一定要开始用，可以不化妆，但是基础的洗面奶，水和乳液还有面膜是一定要用的。

不然哪怕你再美，以后也无法和同龄人相比。

现在和大家分享一些我自己平时的心得，其实也是书上啊或者是别人教的。

--------------先说洗脸吧，洗脸是温水最好，太烫或是太冷都会刺激皮肤，温水能有效去除油脂而不刺激，我个人觉得可以偏冷一些，因为可以缩小毛孔，特别在冬季可以让皮肤适应寒冷而不会容易开裂。

洗脸是每天的必须步骤，因为好皮肤都是从清洁开始，清洁不干净任何护肤品都无法吸收。

现在是春天了，偶尔的太阳，皮肤容易被晒伤出油，这个时候我们可以把面膜放到冰箱冷藏几分钟，这样可以起到镇静皮肤的作用，缓解晒后皮肤发红。

如果是夏天皮肤被晒伤后，不去好好护理，经过一段时间，就会形成黑色素沉积，这样我们的皮肤就会越来越黑，所以不要忽视春夏对晒伤的缓解。

如果你被晒伤发生红肿过敏了不敢用面膜，那你可以用压缩面膜纸泡在冰水里，注意，纯净水就好了，不需要用矿泉水，然后用冰水敷脸，这样效果也是很好的，等皮肤过敏好了，再用面膜来护理。

冬天呢皮肤会很干燥，面膜更是不可少，冬天天气寒冷，敷面膜会因为冷而觉得不舒服，这个时候我们可以把面膜放水里几分钟后在敷，这样就可以避免这样的问题。

---------------------有些人会觉得天然的东西敷脸好，比如香蕉这一类的水果蔬菜，可是我要告诉大家，水果蔬菜敷脸容易氧化，使皮肤发黄发黑，所以在用香蕉敷脸时应加入酸奶或者面粉，这样效果更好。

有些客户会不明白我们的婧氏面膜里面带有的三瓶玻尿酸原液怎么用，我个人的用法就是面膜敷好以后拍在脸上，然后平时不做面膜的时候当睡前精华用，第二天也是像敷了面膜一样水水的。

-------最后在讲一下我们平时会遇到的一个问题，就是在跟顾客推荐我们婧氏面膜的时候，顾客会说，我以前一直用的是哪一个牌子啊，挺好用的，那这个时候我们就要尽量把顾客引到我们的产品上来，告诉她我们面膜的多种功效，特别是我们婧氏的薄和透，因为我发现我的很多顾客给的反馈都是说面膜很薄吸收很好，是别的任何一款面膜不可比的，所以大家可以把这个作为推荐时候的杀手锏。

同样如果她是不懂，或者不会做微商的，大家可以强调我们的价值，你的系统方法和牛逼团队！大家在推销产品的时候要学会随机应变，多了解顾客的需求，做到专业，这样顾客就会信任你，以后也就会多跟你沟通互动，那你的产品就不怕卖不出去了。

--------------------------------------------------------------个小伙伴大家晚上好，感谢各位的耐心等待啊？今天晚上由我给大家分享一些专业的美容知识和产品知识啊因为大家都可能在销售的过程中啊！会遇到一些问题，当别人来咨询你的产品的时候，如果你连最基础的一个产品使用方法功效都不清楚的话那别人就会觉得你很不专业，跟你的产品也会不放心哪看着不会去购买，那如果我们能把这些问题处理好做到专业化，相信大家的销量也会提高很多。