中职旅游心理学试卷
旅游心里学试题及答案
旅游心里学试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 旅游心理学是研究旅游者心理活动规律的学科，其研究对象不包括以下哪一项？A. 旅游者B. 旅游目的地C. 旅游服务人员D. 旅游产品答案：B2. 旅游者选择旅游目的地时，通常受到哪种心理因素的影响？A. 经济因素B. 社会因素C. 个人偏好D. 所有以上选项答案：D3. 在旅游过程中，旅游者最可能经历的心理变化是：A. 认知变化B. 情感变化C. 行为变化D. 所有以上选项答案：D4. 旅游者在旅游过程中，最常出现的心理状态是：A. 兴奋B. 焦虑C. 放松D. 紧张答案：C5. 旅游心理学研究的主要目的是什么？A. 提高旅游服务质量B. 增加旅游收入C. 促进旅游者身心健康D. 所有以上选项答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 旅游心理学的研究内容主要包括：A. 旅游者的心理需求B. 旅游者的行为模式C. 旅游目的地的自然环境D. 旅游服务人员的心理状态答案：A, B, D2. 影响旅游者选择旅游目的地的心理因素包括：A. 个人兴趣B. 社会文化背景C. 经济状况D. 旅游目的地的知名度答案：A, B, C, D3. 旅游者在旅游过程中可能会经历的心理变化包括：A. 认知的拓展B. 情感的丰富C. 行为的调整D. 个性的发展答案：A, B, C, D4. 旅游心理学在旅游服务中的应用包括：A. 提升旅游服务质量B. 优化旅游产品设计C. 提高旅游者的满意度D. 促进旅游目的地的可持续发展答案：A, B, C, D5. 旅游心理学研究的方法包括：A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 案例分析法答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共5分）1. 旅游心理学的研究对象仅限于旅游者的心理活动。
（错误）2. 旅游心理学的研究可以帮助旅游企业更好地理解旅游者的需求。
（正确）3. 旅游心理学的研究只关注旅游者的心理状态，而不涉及旅游服务人员。
【中职专用】《旅游心理学》(高教第二版)高考模拟卷2(解析版)
《旅游心理学》高等教育出版社（第二版）《旅游心理学》高考模拟卷（二）考试时间90分钟 满分120分班级 姓名 成绩一、单项选择题（本题20小题，每小题3分，满分60分）1.（ ）是人进行活动的基本动力，也是个性心理中最活跃的因素.A．认识过程B．个性倾向性C．个性心理特征 D．心理过程【答案】B【解析】个性倾向性是人进行活动的基本动力，也是个性心理中最活跃的因素。
2．旅游心理学的研究方法不包括（ ）.A.观察法B.自然实验法C.经验总结法D.调查法【答案】C【解析】旅游心理学的研究方法有观察法、自然实验法、调查法和测量法。
3．人们的感觉器官接受饥、渴、饱、胀、便意、恶心等的感觉刺激，属于（ ）.A．平衡觉B．运动觉 C．触觉 D．机体觉【答案】D【解析】人们的感觉器官接受饥、渴、饱、胀、便意、恶心等的感觉刺激，属于机体觉。
4．生活中，许多汽车驾驶员喜欢在车尾贴上 大龄剩女，追尾必嫁”、 别嘀嘀，越嘀嘀越慢，有种你飞过去”等提示语，妙趣横生，是为了有效引起人们的（ ）.A．注意B．记忆 C．感觉D．动机【答案】A【解析】书中注意的实例。
5．生物学家达尔文说过， （ ）----只有人类脸部才具有的表情.”A．害羞 B．恐惧 C．忧伤D．高兴【答案】A【解析】生物学家达尔文说过， 害羞----只有人类脸部才具有的表情。
”6．在每天的旅游活动结束时，导游人员都要做好旅游的总结工作，这种及时的提醒可以强化旅游者的记忆，从而促使瞬时记忆、短时记忆向长时记忆转化.这属于记忆服务策略的 （ ）.A．利用无意识记，扩大识记内容 B．丰富旅游活动内容，加强记忆效果C．及时强化，提高记忆保存时间D．做好细节服务，加深印象【答案】C【解析】考查记忆服务策略的内容。
7．人们在工作中遇到困难时，心理或精神上就会有压力，迫使自己进一步学习，这是需要的（ ）. A．对象性 B．紧张性 C．动力性D．发展性【答案】B【解析】掌握需要的特点。
【中职专用】《旅游心理学》(高教第二版)高考模拟卷3(解析版)
《旅游心理学》高等教育出版社（第二版）《旅游心理学》高考模拟卷（三）考试时间90分钟 满分120分班级 姓名 成绩一、单项选择题（本题20小题，每小题3分，满分60分）1.下列不属于个性心理倾向性的是（ ）.A.能力B.兴趣C.需要D.动机【答案】A【解析】个性倾向性包括需要、动机、兴趣、信念、理想和世界观等，它是人进行活动的基本动力，也是个性心理中最活跃的因素。
2.园艺师和建筑师对深圳民俗村的评价和欣赏角度是有差别的，这是因为（ ）.A.心理是人脑的机能B.心理具有主观能动性C.心理是客观现实的反映D.心理需求的反映【答案】B【解析】园艺师和建筑师对深圳民俗村的评价和欣赏角度是有差别的，这是因为心理具有主观能动性。
3.下列不属于人的内部感觉的是（ ）.A.机体觉B.运动觉C.痛觉D.平衡觉【答案】C【解析】内部感觉主要接受肌体内部的刺激，包括机体觉、运动觉和平衡觉。
4.搬重物的工人听着轻快的音乐会觉得重物变轻了，是因为（ ）.A．感觉的相互作用 B.知觉的选择性 C.适应作用 D.知觉的整体性【答案】A【解析】搬重物的工人听着轻快的音乐会觉得重物变轻了，是因为感觉的相互作用。
5.世界上有（ ）种表情是不同国家的人都能辨认的.A.5B.6C.7D.8【答案】C【解析】心理学家经过研究发现，有七种表情是不同国家的人都能辨认出来的，分别是快乐、惊讶、生气、厌恶、害怕、悲伤和轻视。
6.人们在智力活动过程中对认识活动成就进行评价时产生的情感体验是（ ）.A.道德感B.理智感C.美感D.应激【答案】B【解析】人们在智力活动过程中对认识活动成就进行评价时产生的情感体验是理智感。
7.人们在工作中遇到困难时心理和精神上就会有压力，迫使自己产生进一步学习的需要，这体现了需要的（ ）特点.A.紧张性B.动力性C.对象性D.发展性【答案】A【解析】了解需要的特点。
8.饭店服务中，登记入住时安排（ ）旅游者在中间的顺序.A.粘液质B.多血质C.抑郁质D.胆汁质【答案】C【解析】掌握旅游者气质的服务策略。
高职旅游心理学试题及答案
高职旅游心理学试题及答案一、选择题1. 旅游心理学是研究旅游者在旅游活动中的心理活动规律的科学，其主要研究内容包括：A. 旅游动机B. 旅游行为C. 旅游体验D. 所有以上选项答案：D2. 旅游者的心理需求主要包括以下哪几个方面？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 尊重需求答案：A3. 在旅游过程中，旅游者可能会遇到的心理问题包括：A. 适应问题B. 焦虑问题C. 压力问题D. 所有以上选项答案：D二、判断题1. 旅游心理学只研究旅游者的心理活动，不涉及旅游服务提供者的心理特点。
（）答案：×（错误）2. 旅游心理学可以帮助旅游服务提供者更好地理解旅游者的需求，从而提供更优质的服务。
（）答案：√（正确）三、简答题1. 简述旅游心理学在旅游服务中的作用。
答案：旅游心理学在旅游服务中的作用主要体现在以下几个方面：- 帮助旅游服务提供者了解旅游者的心理需求和动机，从而设计更符合旅游者需求的旅游产品。
- 通过分析旅游者的心理特点，提供个性化的旅游服务，提高旅游者的满意度。
- 通过研究旅游者的心理问题，采取有效措施预防和解决旅游过程中可能出现的心理问题，保障旅游者的心理安全。
2. 旅游者在旅游过程中可能遇到哪些心理问题，旅游服务提供者应如何帮助解决？答案：旅游者在旅游过程中可能遇到的心理问题包括适应问题、焦虑问题、压力问题等。
旅游服务提供者可以通过以下方式帮助解决：- 提供详细的旅游信息和指导，帮助旅游者更好地适应旅游环境。
- 建立良好的沟通机制，及时了解旅游者的需求和问题，提供有效的帮助和支持。
- 组织丰富多彩的旅游活动，帮助旅游者缓解压力，享受旅游过程。
四、案例分析题案例：某旅游团在旅游过程中，部分游客出现了焦虑和不适应的情况，影响了整个团队的旅游体验。
问题：作为旅游服务提供者，你将如何采取措施改善这种情况？答案：作为旅游服务提供者，可以采取以下措施改善这种情况：- 首先，了解游客的具体焦虑和不适应的原因，针对性地提供帮助。
【中职专用】《旅游心理学》(高教第二版)高考模拟卷1(解析版)
《旅游心理学》高等教育出版社（第二版）《旅游心理学》高考模拟卷（一）考试时间90分钟 满分120分班级 姓名 成绩一、单项选择题（本题20小题，每小题3分，满分60分）1.同样到北京旅游，美国客人出自一种原因，而英国客人出自另一种原因，这是（ ）的差异.A.需求B.动机C.兴趣D.供给【答案】B【解析】要求熟练掌握动机的定义。
2.车祸导致大脑损伤，不能控制身体的活动这是因为（ ）.A.心理是人脑的机能B.心理具有主观能动性C.心理是客观现实的反映D.心理需求的反映【答案】A【解析】脑是心理的器官，心理是人脑的机能。
3.一个人换了衣服或发型，他的亲朋好友仍然认识他，这是因为（ ）.A.恒常性B.知觉的选择性C.知觉的整体性D.知觉的理解性【答案】C【解析】对知觉变化规律的理解。
4.掌握餐巾折花这一服务技能运用的记忆是（ ）.A.形象记忆B.情感记忆C.运动记忆D.逻辑记忆【答案】C【解析】需要熟练掌握记忆的分类。
5. “闷闷不乐”是（ ）.A．激情 B.心境 C.应激 D.道德感【答案】B【解析】明确心境属于情绪的分类的一种。
6. “手足无措”是（ ）.A.激情B.心境C.应激D.理智感【答案】C【解析】熟练掌握情绪的类别。
7. 下列不属于需要特点的是（ ）.A.动态性B.紧张性C.对象性D.发展性【答案】A【解析】需要特点有对象性、紧张性、动力性和发展性。
8.一些宗教信仰者在旅游期间进行朝拜活动是为了满足（ ）的需要.A.社会性B.精神性C.物质性D.天然性【答案】B【解析】一些宗教信仰者在旅游期间进行朝拜活动是为了满足精神性的需要。
9.提供客房优质服务的基础是（ ）.A.服务态度和技能B.细致入微C.环境优美D.热情周到【答案】A【解析】提供客房优质服务的基础是服务态度和技能。
10. 俗话说：“宁喝顺心的稀粥，不吃受气的鱼肉”，这体现了旅游者在餐厅（ ）的心理需求.A.食物是否合口味B.营养价值高C.富有特色D.受尊重【答案】D【解析】体现了旅游者在餐厅受尊重的心理需求。
旅游心理学高职试题及答案
旅游心理学高职试题及答案一、选择题1. 旅游心理学研究的主要内容是什么？A. 旅游者的行为模式B. 旅游目的地的地理特征C. 旅游服务的质量标准D. 旅游产品的市场定位答案：A2. 旅游者在决策过程中，通常受到哪些因素的影响？A. 个人偏好B. 社会环境C. 经济能力D. 所有以上选项答案：D3. 旅游心理学中的“认知失调”指的是什么？A. 旅游者对旅游目的地的不满意B. 旅游者在旅游过程中的心理压力C. 旅游者对旅游决策的不一致感D. 旅游者对旅游服务的期望与实际体验的差异答案：C二、简答题1. 简述旅游心理学在旅游管理中的应用。
旅游心理学在旅游管理中的应用主要体现在以下几个方面：首先，通过了解旅游者的心理需求和行为特征，可以更好地设计旅游产品，满足旅游者的需求。
其次，旅游心理学可以帮助旅游企业优化服务流程，提高服务质量，增强旅游者的满意度和忠诚度。
最后，旅游心理学还可以用于旅游市场营销策略的制定，通过心理分析来吸引和留住客户。
2. 旅游者的心理需求有哪些？旅游者的心理需求主要包括：安全需求，即旅游者希望在旅游过程中感到安全和舒适；归属需求，旅游者希望在旅游过程中能够融入当地文化，与他人建立联系；尊重需求，旅游者希望得到他人的尊重和认可；自我实现需求，旅游者通过旅游活动实现个人价值和自我提升。
三、论述题1. 论述旅游心理学在提升旅游服务质量中的作用。
旅游心理学在提升旅游服务质量中发挥着重要作用。
首先，通过对旅游者心理需求的深入理解，旅游服务提供者可以设计出更加符合旅游者期望的服务项目，从而提高服务的针对性和有效性。
其次，旅游心理学可以帮助服务人员更好地理解旅游者的心理状态，采取适当的沟通和服务策略，减少冲突和误解，提高旅游者的满意度。
最后，旅游心理学还可以用于员工培训和管理，通过提升员工的服务意识和心理调适能力，从而提高整个旅游服务团队的服务质量。
结束语：通过本次试题的学习和练习，相信同学们对旅游心理学有了更深入的了解和认识。
《旅游心理学》试题
《旅游心理学》试题职业学校考试题二旅游《旅游心理学》试题(供二旅游使用)一、填空题(60×0.5=30分)________ _______ ________________ 1.心理现象________ ________________ 2.德国生理学家、哲学家威廉.冯特于1879年建立了世界上第一个心理学实验室。
3.注意具有_________和_________两个特点,根据注音时有无目的性和意志努力程度的不同,把注意分为_________和__________两大类。
4.记忆的基本过程由_________、____________、___________三个环节组成。
5.根据记忆的内容,可以将其划分为__________、___________、_________、________四种。
6.一般认为,________、_________、_________、___________是人类最基本最原始的情绪形式。
7.情绪的外部表现称为__________,主要有_______、__________、_________三种。
8.调节旅游者消极情绪方法主要有以下几中,__________、__________、___________、___________。
9.需要的特点有_________、__________、_________、__________。
10.根据需要的起源把其分为_______需要和_____需要,根据需要对象的性质,又可把其分为__________和_________两类。
11.马斯洛的需要层次理论认为,人类有五种基本需要,即_______、___________、__________、________、____________,其中__________需要是人类最原始的需要。
12.动机的产生至少应该具备两个条件,一是_______,二是_________。
13.旅游动机产生的条件有①_________ _______因素②_________ ③_________ _________ _______因素_________ 旅游动机产生的条件__________ _______条件__________14.按照心理活动的倾向,可以把性格分为______型和_______型两类。
中职旅游心理学期末试题(1-4)
旅游心理学期末试题（总分120）姓名分数一、填空题（94*=47）1、旅游心理的研究方法有、、、、2、良好的意志品质集中表现在、、、。
3、观察法根据观察的时间长短，分为和。
根据观察的内容可分为和。
4、感觉可分为、、、5、知觉可分为、、、6、培养良好观察力的基本途径是，训练观察力的常用方法是、、、、7、注意具有、两个特点。
8、根据记忆的内容，可以把记忆分为、、、。
9、遗忘发展的规律是、、10、思维的特点是、、11、解决问题的一般思维过程是、、、、12、情感的作用包括、、、13、根据注意时有无目的和意志努力，可以把注意分为、、14、注意的品质包括、、、15、自我控制激情的方法主要有、、、、、、、16、情感的外部表现主要有、、、17、按照记忆中信息保持时间的长短，可以将记忆分为、、、18、记忆的基本过程包括、、、、19、检验假设有两种形式、、20、思维的品质包括、、、21、根据技能的性质和特点，可将技能分为、、22、掌握正确的是心智技能的主要特点。
23、操作技能的形成要经过和两个阶段。
24、一个对挫折容忍力的高低，受、、、等因素的影响。
25、技能形成的基本途径是，是技能形成的有效方法。
26、心理健康状况与、、、和等因素有关。
27、自信的人、自信的人、自信的人、28、挫折后的非理性行为有、、、。
挫折后的理性行为有、、、、二、单项选择题（20*1=20分））：B心理具有主观能动性D心理具有选择性）：B结账 C安排客房 D使用收银机）因素的影响：B工具器械性能 C工作条件期望 D疲劳和健康）来指挥和控制动作的：B听觉 C嗅觉 D动觉）而发生，并随着它的变化而变化的：B兴趣 C认识 D激情情感是随着（）而发生，并随着它的变化而变化的：B兴趣 C认识 D激情不属于自我控制激情的方法的是（）：B推迟法 C照镜法 D转移注意法）：B躲避法 C联想后果法 D自我暗示法、“制怒”等的警句，在发怒时看到这些警）方法：B自我暗示法 C转移注意法 D推迟法）是指人们对自己行动的目的性有明确的认识，并以此来调控自己的行为。
职高旅游心理学试题及答案
职高旅游心理学试题及答案一、选择题1. 旅游心理学研究的主要内容是什么？A. 旅游市场分析B. 旅游产品开发C. 旅游者的心理特征及其行为D. 旅游服务管理答案：C2. 旅游者选择旅游目的地时，主要受到哪种心理因素的影响？A. 经济因素B. 社会因素C. 心理因素D. 环境因素答案：C3. 旅游者在旅游过程中，最常体验到的积极情绪是什么？A. 焦虑B. 兴奋C. 恐惧D. 愤怒答案：B二、填空题4. 旅游心理学认为，旅游者的心理需求包括_______、_______和_______。
答案：知识需求、情感需求、审美需求5. 旅游者在旅游过程中，可能会经历的心理状态有_______、_______和_______。
答案：适应、兴奋、疲劳三、简答题6. 简述旅游心理学在旅游服务管理中的应用。
答案：旅游心理学在旅游服务管理中的应用主要包括：了解旅游者的心理特征，提供个性化服务；分析旅游者的需求，优化旅游产品设计；通过心理干预，提高旅游者的满意度和忠诚度；通过心理培训，提升旅游从业人员的服务技能和心理素质。
四、论述题7. 论述旅游心理学对旅游市场营销策略的影响。
答案：旅游心理学对旅游市场营销策略的影响主要体现在以下几个方面：首先，通过研究旅游者的心理特征，可以更准确地定位目标市场，制定有针对性的营销策略；其次，了解旅游者的消费心理，可以设计更符合其需求的旅游产品；再次，利用旅游心理学原理，可以提高广告和促销活动的效果；最后，通过心理分析，可以预测旅游市场的变化趋势，及时调整营销策略。
结束语：通过本次试题的练习，希望同学们能够更深入地理解旅游心理学的基本概念、理论及其在旅游服务和市场营销中的应用，为将来的职业生涯打下坚实的基础。
【中职专用】《旅游心理学》(高教第二版)高考模拟卷5(解析版)
《旅游心理学》高等教育出版社（第二版）《旅游心理学》高考模拟卷（五）考试时间90分钟 满分120分班级 姓名 成绩一、单项选择题（本题20小题，每小题3分，满分60分）1.动机属于人的( ).A．个性心理倾向B．个性心理特征C．情感过程 D．意志过程【答案】A【解析】动机属于人的个性心理倾向。
2厨师能根据饭菜的味道判断出做菜时放了哪些调料，原因是( ).A．感觉的可训练性 B．感觉的适应性 C．感觉的相互作用 D．知觉的选择性【答案】A【解析】了解感觉的变化规律。
3旅游者对听过的经典音乐的记忆是( ).A．形象记忆B．动作记忆C．情绪记忆D．机械记忆【答案】A【解析】旅游者对听过的经典音乐的记忆是形象记忆。
4．“人逢喜事精神爽”说的是人的( ).A．心境B．应激C．激情D．快乐【答案】A【解析】“人逢喜事精神爽”说的是人的心境。
5．薛宝钗属于哪类气质类型( ).A．粘液质B．胆汁质C．多血质D．抑郁质【答案】A【解析】了解气质的类型及代表人物。
6．一个人体内黑胆汁占优势时，他的气质就属于( ).A．抑郁质B．胆汁质C．多血质D．粘液质【答案】A【解析】一个人体内黑胆汁占优势时，他的气质就属于抑郁质。
7．( )的优点在于能保持被观察者的心理及行为的自然性和客观性.A．调查法B．观察法C．自然实验法D．测量法【答案】C【解析】理解旅游心理学的研究方法。
8．心理学于( )世纪成为一门独立的科学.A．17B．18C．19D．20【答案】C【解析】德国心理学家威廉·冯特于1879年在德国莱比锡大学创建了世界上第一个心理学实验室。
9．人们在感知当前的事物时，借助以往的知识对知觉对象加以认识、加工的过程，这是知觉的( ). A．恒常性B．整体性C．选择性D．理解性【答案】D性。
10．德国心理学家( )发现了遗忘的规律.A．弗洛伊德B．艾宾浩斯C．马斯洛D．威廉•冯特【答案】B【解析】德国心理学家艾宾浩斯发现遗忘规律，先快后慢，先多后少。
中职旅游心理学试题及答案
中职旅游心理学试题及答案一、选择题1. 旅游心理学是研究什么的学科？A. 旅游市场分析B. 旅游者心理活动规律C. 旅游产品开发D. 旅游服务管理答案：B2. 旅游者在旅游过程中最常表现出的心理需求是什么？A. 安全需求B. 尊重需求C. 归属与爱的需求D. 自我实现需求答案：A3. 旅游心理学中的“旅游动机”是指什么？A. 旅游者选择旅游目的地的原因B. 旅游者对旅游活动的期待C. 旅游者进行旅游活动的内在驱动力D. 旅游者对旅游活动的满意度答案：C4. 旅游者在旅游过程中可能遇到的心理问题有哪些？A. 语言障碍B. 环境适应C. 社交恐惧D. 所有选项答案：D5. 旅游服务人员在提供服务时，应该遵循的心理学原则是什么？A. 尊重旅游者的个性B. 满足旅游者的所有需求C. 强制旅游者接受服务D. 忽视旅游者的心理需求答案：A二、简答题1. 简述旅游心理学在旅游服务中的重要性。
答案：旅游心理学在旅游服务中的重要性体现在帮助服务人员更好地理解旅游者的心理需求和动机，从而提供更加个性化和贴心的服务。
同时，通过了解旅游者的心理特点，可以预防和解决旅游过程中可能出现的心理问题，提高旅游者的满意度和旅游体验。
2. 旅游者在旅游过程中可能遇到哪些心理障碍，并简述如何克服这些障碍。
答案：旅游者在旅游过程中可能遇到的心理障碍包括文化冲突、环境适应问题、社交恐惧等。
克服这些障碍的方法包括：提前了解目的地文化，做好心理准备；保持开放和尊重的态度，适应新环境；积极参与社交活动，建立新的联系。
三、论述题1. 论述旅游心理学在旅游产品设计中的应用。
答案：旅游心理学在旅游产品设计中的应用主要体现在以下几个方面：首先，通过研究旅游者的心理需求和偏好，设计符合其期望的旅游产品；其次，考虑旅游者的心理承受能力，设计合理的旅游行程和活动强度；再次，利用旅游心理学原理，创造独特的旅游体验，增加旅游产品的吸引力；最后，通过旅游心理学研究，不断优化和改进旅游产品，满足旅游者不断变化的需求。
《旅游心理学》考试试卷
《旅游心理学》考试试卷（一）一、名词解释（每题3分）15%1、旅游知觉2、第一印象3、旅游动机4、人格5、客我交往二、填空题（每空1分，每题2分）20%1、旅游知觉的特性有、（）、理解性、（）。
2、旅游中的社会知觉包括（）、（）和对自我的知觉。
3、马斯洛把需要分成五个层次：生理需要、（）交往的需要、自尊需要（）。
4、客人的需求心理需求有方便、（）、（）、公平和（）。
5、旅游服务和一般服务比有其特殊性表现为短暂性、（）、（）和个体和群体的兼顾性。
6、旅游者和旅游工作者之间的信息沟通主要有两种方式（）和（）。
7、旅游者可能遇到的风险有（）、社会风险、资金风险、（）、心理风险、时间风险。
8、旅游心理学研究的内容有（）、旅游服务心理和（）。
9、旅游心理学研究的方法有观察法、测量法、（）和（）。
10、弗洛伊德把人格分成（）自我、（）三部分。
三、简答题（每题5分）35%1、消除旅游风险有哪些方法？2、人的知觉受主体心理因素的影响，会产生哪些知觉误区？3、根据旅游者在生活中的表现，可以把旅游者分为哪几类？4、情绪情感对旅游者行为有什么影响？5、微笑在旅游服务中有什么作用？6、导游员应该具备哪些心理素质？7、客人在投诉时的心理表现有哪些？四、案例分析题15%小王在去机场接团以前精心打扮了一番，做了个波浪式发型，戴了一条金项链和一对带钻石的耳环，还带上一条带宝石的手链，服装和手提包也都是名牌。
到了机场，小王感觉客人根本没有把她放在眼里。
客人个个东张西望，那意思好象是在说：我们的导游呢？直到小王打着旗子走过去问他们是哪个团的，他们才看了她一眼。
在小王带客人去停车场的时候，听到客人在议论她的手提包和首饰都很贵。
在上车后，发现大多数女客人都是斜着眼看她，好象她欠了她们似的，小王介绍本市的景观，她的介绍很棒，可客人一点掌声也没有，一个个都把眼睛朝外面看。
到了吃饭的时候，该团领队对小王说，小姑娘你打扮的太漂亮了，客人就有点“那个”，明天最好还是把首饰换一换……听了领队的话，小王嘴里答应着，心里却不服气，心想穿什么戴什么还要你管吗？第二天小王换了一套更好的服装和一条更好的项链。
【中职专用】《旅游心理学》(高教第二版)高考模拟卷10(解析版)
《旅游心理学》高等教育出版社（第二版）《旅游心理学》高考模拟卷（十）考试时间90分钟 满分120分班级 姓名 成绩一、单项选择题（本题20小题，每小题3分，满分60分）1.研究者有目的地改变或控制某些条件而进行的研究方法是( )．A．观察法 B．自然实验法 C．调查法 D．测量法【答案】B【解析】研究者有目的地改变或控制某些条件而进行的研究方法是自然实验法。
2．白色墙壁在不同的颜色灯光作用下显现出不同的颜色，但我们仍能把它知觉成白色，这是( )．A．知觉的选择性 B．知觉的整体性C．知觉的理解性 D．知觉的恒常性【答案】D【解析】白色墙壁在不同的颜色灯光作用下显现出不同的颜色，但我们仍能把它知觉成白色，这是知觉的恒常性。
3．稳重、谨慎、沉静、不易轻信他人，有自己的主张的是( )．A．理智型B．情绪型 C．外倾型 D．内倾型【答案】D【解析】稳重、谨慎、沉静、不易轻信他人，有自己的主张的是内倾型。
4．我们平时所说的记忆好坏主要是指( )．A．瞬时记忆 B．短时记忆 C．长时记忆 D．逻辑记忆【答案】C【解析】记忆好坏主要是指长时记忆。
5．亲人离世、升学考试失利的体验属于( )．A．快乐B．悲哀C．愤怒D．恐惧【答案】B【解析】亲人离世、升学考试失利的体验属于悲哀。
6．日本旅游者喜欢买中国的“六神丸”．这属于( )．A．值得纪念B．独立性强 C．求“真”务“实”D．便于携带【答案】C【解析】日本旅游者喜欢买中国的“六神丸”，这属于求“真”务“实”。
7．希望通过参观、游览，欣赏山川美景，领略风土人情，获得新美特的感受是( )．A．文化艺术动机 B．观光游览动机 C．健康度假动机 D．公务动机【答案】B【解析】希望通过参观、游览，欣赏山川美景，领略风土人情，获得新美特的感受是观光游览动机。
8．针对( )型旅游者，要耐心等待，详细介绍，不可流露不耐烦的情绪．A．多疑型 B．依赖型 C．独立型 D．缓慢型【答案】D【解析】针对缓慢型旅游者，要耐心等待，详细介绍，不可流露不耐烦的情绪。
中专职业教育旅游心理学(含答案)
旅游心理学试题（总分100分）姓名：专业：年级：一、空题(每题2分，共20分)1.根据心理学有关理论，心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、__________和意志过程。
2.旅游心理学常用的研究方法主要有___________法、调查法、自然实验、经验总结等方法。
3.中国古语“入芝兰之室，久而不闻其香”指的是感觉的__________作用。
4.在知觉过程中，总数倾向于把零散的对象知觉为一个整体，称之为知觉的_________性。
5.美国心理学家马斯洛提出的人类五个需要层次，需要强大最大的层次是_________。
6.心理行为的动力特征是指心理过程的强度、速度、灵活性、以及_________。
7. ________提出“四种气质说”。
张飞的火爆脾气具有_________气质特征。
8.思维具有_________和_________性。
二、判断题(判断下列各小题，正确的在题后括号内打"√"，错误的打"╳"。
每小题2分，共10分)1.激情是一种比较微弱、平静而持久的情感体验。
( )2.胆汁质的人反应迅速、工作灵活、细心稳重。
( )3.性格没有好坏之分，而气质却有好坏之分。
( )4.现代意义的健康应该包括躯体健康、心理健康、道德健康及社会适应良好。
( )5.性格是在环境因素影响下形成的，与人的生理基础无关。
( )6.在餐桌上，如有客人把麦苗当韭菜，服务人员应及时为他纠正。
( )7.从事脑力老动的科技人员一般喜欢“味道香浓，寂静实惠”的食物。
( )8.对于具有习惯型购物行为的客人，售货员不需对商品多做介绍。
( )9.操作计算机、收款机、及吸尘器都是属于操作技能。
( )10.注意具有指向性和集中性。
( )三、名词解释(每小题3分，共15分)1.社会支持系统2.自信3.兴趣4.需要5.性格四、简答题(每小题6分，共30分)1.简述旅游心理学研究的对象。
(完整版)中职旅游心理学试卷
青岛外事2《旅游心理》试卷2016.7考生注意：1.本试卷共6页，满分100分，考试时间90分钟。
2.答卷前将密封线内的项目填写清楚。
3.用钢笔或圆珠笔直接答在试卷上。
1．兴趣的形成与__________________的差异，____________________的差异，_______________________________________的差异等条件有关。
2．旅游者在投诉时的一般心理有_______________、_______________、______________三个方面。
3．注意具有___________________和_______________________两个特点。
4．根据不同的需要可将动机分为____________________、____________________和____________________。
5．根据情感发生的内容和强度，可将情感分为______________________、心境和应激等6．思维的品质包括思维的_________________思维的_________________和思维的_________________三个方面。
7．旅游者在餐厅的一般心理有：_______________、____________、_________________、________________、________________________。
1．一般来说，华侨．港澳台旅游者回祖国旅游的主导旅游动机是____________。
二、单项选择题（每题1分，共20分。
在每小题列出的四个选项中，只有一个符合题目要求。
请将符合题目要求的选项选出，并将前面的代号填在括号中。
）一、填空题（每空1分，共20分）A．购物动机B．文化动机C．交际动机D．业务动机2．旅游者要求有环境幽雅舒适的适合信息．睡眠的住房，还要求住房清洁卫生．设备齐全，这是____________需要。
旅游心理学试题及答案中职生
旅游心理学试题及答案中职生一、选择题1. 旅游心理学研究的核心是什么？A. 旅游产品的开发B. 旅游服务的提供C. 旅游者的心理需求D. 旅游目的地的宣传答案：C2. 旅游者在旅游过程中最关注的心理需求是什么？A. 安全需求B. 尊重需求C. 自我实现需求D. 归属与爱的需求答案：A3. 下列哪项不是旅游心理学的研究内容？A. 旅游动机B. 旅游行为C. 旅游市场D. 旅游政策答案：D4. 旅游心理学中，旅游者的心理需求包括哪些方面？A. 知识需求B. 审美需求C. 社交需求D. 所有以上选项答案：D5. 旅游心理学在旅游服务中的应用主要体现在哪些方面？A. 提高服务质量B. 增强旅游体验C. 优化旅游产品D. 所有以上选项答案：D二、判断题1. 旅游心理学是一门研究旅游者心理活动规律的学科。
（对）2. 旅游心理学只关注旅游者的心理需求，不关注旅游服务提供者的心理状态。
（错）3. 旅游心理学可以帮助旅游企业更好地了解旅游市场，制定有效的市场策略。
（对）4. 旅游心理学认为旅游动机是旅游行为的唯一驱动力。
（错）5. 旅游心理学在旅游服务中的应用可以提高旅游者的满意度和忠诚度。
（对）三、简答题1. 简述旅游心理学在旅游服务中的应用。
答案：旅游心理学在旅游服务中的应用主要体现在以下几个方面：首先，通过了解旅游者的心理需求，提供个性化的旅游服务；其次，通过研究旅游者的行为模式，优化旅游产品设计；再次，通过分析旅游者的满意度，不断改进服务质量；最后，通过心理干预，提高旅游者的旅游体验。
2. 旅游心理学如何帮助旅游企业了解旅游市场？答案：旅游心理学通过分析旅游者的心理特征和需求，帮助旅游企业更准确地把握旅游市场动态。
例如，通过研究旅游者的旅游动机、偏好和行为模式，企业可以设计更符合市场需求的旅游产品，制定更有效的市场策略，从而提高市场竞争力。
结束语：通过本试题的学习和练习，希望同学们能够对旅游心理学有一个基本的了解和认识，掌握旅游心理学的基本概念和应用方法。
中职高三旅游专业旅游心理学月考试卷
旅游心理学第二次月考试卷一、选择题（每题2分，共40分）1、“人逢喜事精神爽”描述的是（）A心境 B激情 C应激 D热情2、一些宗教信仰者在旅游期间进行朝拜活动是为了满足( )的需要。
A 社会性B 精神性C 探险性D 自然性3、对房间要求宽敞、明亮，服装要求时尚、漂亮，食物要求精美属于（）的需要。
A 社会性B 精神性C 物质性D 自然性4、动机的产生至少应该需要具备两个条件，其一是需要，其二是（）A想法 B 满足需要的对象 C 愿望 D意向5、在旅途中，旅游者感觉比较乏味是，可以让（）气质的旅游者表演节目，调节气氛。
Ａ粘液质Ｂ多血质Ｃ抑郁质Ｄ胆汁质6、在旅游活动中，对于（）气质类型的旅游者最不能开玩笑，但他们思考问题细腻而深刻。
Ａ粘液质Ｂ多血质Ｃ抑郁质Ｄ胆汁质7、处理问题喜欢感情用事，不能三思而后行，容易受他人言行影响的是（）性格类型的旅游者。
A．理智型B．情绪型C．意志型D．内倾型8、以下（）性格的旅游者适宜在旅游途中调节气氛，为大家增添快乐。
A．理智型B．内倾型C．意志型D．外倾型9、关于气质的研究，最著名的“四种气质说”的提出人是（）A、希波克拉底B、巴甫洛夫C、荣格D、威廉.冯特10、旅游动机产生的个人条件有（）A、需要条件B、经济条件C、社会风气D、兴趣条件11、人的最基本的需要是（）A、安全需要B、自尊的需要C、生理需要D、归属和爱的需要12、下列不属于需要的特点的是（）A、对象性B、紧张性C、恒常性D、发展性13、愤怒、恐惧是属于（）A、心境B、激情C、热情D、心情14、（）旅游者对环境的适应能力差，情感不易外露，喜欢自己观察体验，在旅游服务中需要特别关注他们。
A、胆汁质B、多血质C、粘液质D、抑郁质15、人们根据一定的审美标准评价食物时产生的情感体验是指（）A、道德感B、理智感C、美感D、激情16、在旅游购物中，服务人员动作要快，不能怠慢；旅游者购物时要提醒其认真考虑，防止后悔。
旅游心理学试题及答案中职
旅游心理学试题及答案中职一、选择题1. 旅游心理学是研究旅游者心理活动和行为规律的科学，其主要研究内容包括（）。
A. 旅游者的消费心理B. 旅游者的行为模式C. 旅游目的地的选择D. 所有以上选项答案：D2. 旅游者对旅游目的地的选择通常受到哪些因素的影响？（）A. 个人偏好B. 经济能力C. 社会文化背景D. 所有以上选项答案：D3. 旅游者在旅游过程中的心理需求主要包括（）。
A. 求知需求B. 求新需求C. 求美需求D. 所有以上选项答案：D二、判断题1. 旅游心理学的研究对象仅限于旅游者。
（）答案：×（旅游心理学研究的对象还包括旅游服务人员等）2. 旅游者的心理需求是固定不变的。
（）答案：×（旅游者的心理需求会随着个人经历、文化背景等因素的变化而变化）3. 旅游服务人员的心理状态对旅游服务质量没有影响。
（）答案：×（旅游服务人员的心理状态直接影响到旅游服务质量和旅游者满意度）三、简答题1. 简述旅游心理学在旅游管理中的应用。
答案：旅游心理学在旅游管理中的应用主要包括：了解旅游者的心理需求，提供个性化服务；分析旅游者的行为模式，优化旅游产品设计；评估旅游服务人员的心理状态，提高服务质量；通过心理营销策略，提升旅游产品的吸引力。
2. 旅游者在旅游过程中可能遇到哪些心理问题，旅游服务人员应如何帮助解决？答案：旅游者在旅游过程中可能遇到的心理问题包括：适应新环境的压力、文化冲突、孤独感等。
旅游服务人员可以通过以下方式帮助解决：提供详细的旅游信息，帮助旅游者更好地了解目的地；尊重旅游者的文化习惯，减少文化冲突；组织社交活动，帮助旅游者建立社交联系，减轻孤独感。
四、论述题1. 论述旅游心理学对于提升旅游服务质量的重要性。
答案：旅游心理学对于提升旅游服务质量具有重要意义。
首先，通过了解旅游者的心理需求和行为模式，旅游服务人员可以提供更加个性化和人性化的服务，满足旅游者的期望，从而提高旅游者的满意度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
青岛市中等职业学校2015—2016学年度第二学期结业考试
《旅游心理》试卷 2016.7
考生注意：
本试卷共 页，满分 分，考试时间 分钟。
答卷前将密封线内的项目填写清楚。
用钢笔或圆珠笔直接答在试卷上。
记忆的基本过程包括 、 、 。
可以通过在 的表现，在 的表现，以及 等鉴别旅游者的性格 情感的作用包括
、
和 。
感觉可分为 、 、 三类。
旅游者兴趣的特点表现在 和
两个方面。
旅游心理学研究方法有 、 、 、 。
思维的特点是 、 。
旅游者在听导游讲民间故事的听得入神的时候，原来活动的手停下来一动不动。
这是注意的外部表现中的（ ）。
✌无关动作停止 适应性运动 心跳加快 呼吸运动的变化
我们能在人群中快速看见自己的熟人，这是因为知觉的（ ） ✌、适应性 、理解性 、选择性 、整体性
导游发现许多美国旅游者既对中国的书法比较感兴趣，又对中国的历史文化比较感兴趣，这反应了兴趣的（ ）特点。
✌稳定性 先天性 倾向性 、广泛性
意志的（ ）是指人们对自己行动有明确的认识，并以此来调节自己的行为。
✌．自觉性 果断性 自制性 坚毅性 引起无意注意的主要因素是（ ）。
✌主观原因 客观原因 健康原因 情感原因
一、填空题（每空 分，共 分） 学校___________________ 班级_______________ 姓名_________________ 考号__________________ 密 封 线
二、选择题（每题 分，共 分）
通过旅游者的言语、表情、行为和动作等外部表现来了解其心理活动的方法是观察法。
气质类型无所谓好坏，任何气质类型都有积极地表现和消极的表现两方面。
外宾用英语交谈时，英语水平高的服务员能很快听明白客人的意思，这是因为理解性。
兴趣产生的基础不仅是天然性的物质需要，更主要是人的精神和文化需要。
人们在认识食物的过程中，总是先反映食物的个别属性，产生知觉。
回忆是指对过去识记过的事物再次感知时感到熟悉，可以识别和确认。
意志
知觉
兴趣
思维 、注意
注意的影响因素有哪些？（ 分 ）
．旅游动机的产生有哪些客观条件？ （ 分）
． 如何培养良好的观察能力？（ 分）
．简述旅游者的五种旅游动机？（ 分）
如何根据客人的心理做好酒店客房服务工作？（ 分）
四、名词解释（每题 分，共 ）
五、简答题（共 分）
六、案例分析（共 分）
♉♉♉♉♉♉♉ 班级♉♉♉♉♉♉♉♉♉♉♉♉♉♉♉ 姓名
♉♉♉♉♉ 考号♉♉♉♉♉♉♉♉♉♉♉♉♉♉♉♉♉♉
某饭店餐饮部收到一封署名为 ❒♏⏹♎☐❒♐♐的信，沈经理打开一看，信是这样写的：
沈先生：
昨天晚饭之事纯属工作职员轻率疏忽。
我的本意是希望通过提出善意的意见帮助你们改正缺点，别无他意。
你们送给我的水果篮我完壁回还。
我诚恳期望下次入住贵店进餐厅用膳时，各项缺点都已改正。
请留下此信存档， 月底将再次下榻贵店。
祝好！
读完此信，沈经理感慨万千。
❽多好的客人！❾他不由喃喃自语起来。
事情是这样的：前一天晚上， ❒❒♏⏹♎☐❒♐♐先生来西餐厅点了一份牛肉咖喱饭，但服务员送上来时却成了羊肉咖喱饭，明显是某环上出了过失。
❒♏⏹♎☐❒♐♐先生大为恼火，餐厅主管一千个道歉，一万个道歉都不中用，沈经理闻讯赶来了。
看到是老客人，火气却是那么大，经理先是一番抚慰，其中不时插进诚意的道歉，又不时递上毛巾和热茶。
待到客人火气稍许停息以后，沈经理根据惯例，提出免去晚饭用度的建议，并询问客人是不是还需要添其他菜肴、点心。
❒♏⏹♎☐♐♐♐先生谢绝了，他告知沈经理，他会一分不少地支付晚饭的全部用度。
沈经理听罢更觉得坐立不安。
错在酒店，却让客人吃亏！晚餐后安排主管到 ❒♏⏹♎☐❒♐♐先生的房间送一份水果篮，并再三请他谅解餐厅服务员的疏忽，请他收下这份满载酒店情意的水果篮，祝他这次逗留愉快。
第二天早上便发生了上述 ❒♏⏹♎☐❒♐♐先生送给沈经理信件一事。
事后沈经理代表饭店给 ❒♏⏹♎☐❒♐♐先生打了长途电话，又一次表示歉意。
请回答：
（ ）旅游者的气质类型可归纳为哪四种？根据 ❒♏⏹♎☐❒♐♐先生的表现，判断他属于哪种气质类型的旅游者？（ 分）
（ ） ❒♏⏹♎☐❒♐♐先生在投诉时表现了哪些方面的心理需求？☎分✆
中职旅游专业学生李想被分在一个五星级酒店实习，他的实习岗位是中餐服务，一上岗经理就要求大家背菜单，记菜名，还要掌握菜肴的烹调方法等等，不擅长记忆的李想可犯了愁……请回答：
（ ）如何帮助李想培养良好的记忆力✍（ 分）
☎✆为李想介绍两种你在学习中常用的助记法。
☎分✆
。