选址报告

荆州移动长江大学校企合作专营店

选址分析报告

班级:物流10902班

**: **

周静

姜艳

肖媛媛

目录

一、选址的原则

二、选址必须考虑的因素

三、提出方案

四、方案简介

五、分析方案

六、总结

七、附表：调查方案、调查问卷

一、选址的原则

营业厅网点属于一种服务设施，但它的主体又是一个公司或企业，因此它的选址要同时考虑效益和福利两方面的问题，有一句法则是：“选址，首先是为自己的顾客选，其次是为自己选，最后才是为自己未来所遇到的竞争选。”所以，移动营业厅的选址目标是要在资源约束情况下，尽可能地覆盖市场和方便全体客户，同时实现效益。

目标确定的前提下，营业厅选址还要遵循以下原则：

1、整体布局原则。网点的整体布局必须符合公司的发展战略。在不同阶段，公司的渠道发展战略不同，网点选址工作必须从全局着眼，不能为了设点而设点。

2、供给和需求匹配原则。当某个区域内的服务网点供过于求的时候，很显然应该考虑合并或者撤销，不能再在此进行网点的选址；反之，当某个区域内的营业网点供不应求时，就应该考虑增设网点或者扩大已有网点的规模。

3、以客户为中心原则。网点的建设要围绕客户的需求，要以解决人的需要为最终目的，在客户需求集中的地区提供满足客户需要的网点，提供客户需要的服务。网点的功能符合客户需求，尽量接近客户，提供便利性。另外，在考虑经济利益的同时还要使网点布局具有一定的均匀性，体现一定的公平性。

4、合理效益原则。网点选址布局上应该以人气聚集地为首选，实现对客户的有效覆盖。分布密度可根据区域经济实力和人口密度相应有所调整，不宜平均布点，应充分体现其效益性。

5、共生、协调原则。移动营业厅布点时要重点参照社会网点以及现有营业厅的分布情况，形成共生的态势，提升各渠道间的协同作用。

6、重点对象重点覆盖原则。主要指行政区域覆盖原则、人口与客户覆盖原则和同业覆盖原则，即各地政府所在地、重点乡镇以上的区域必须布点；超过5万客户的区域必须进行布点；公司潜在客户高速增长的区域建议布点。

二、选址必须考虑的因素

对移动运营企业营业厅选址的区域选择产生影响的有同业协同因素。一方面，移动运营企业提供的是服务产品，与服务的承载产品之间的联系非常紧密，所以营业厅的选址也需要重点关注手机产品的销售场所；另一方面，移动运营企业渠

道结构发展的趋势是区域化营销管理，以自有和控制为主题，所以还要注意对社会渠道的地域监管。所以，同业协同因素具体来讲主要包括两方面内容：第一种是与手机卖场、通信城等终端厂商的协同，很多客户是在这些地方产生的，所以这些地方是移动公司进行营业厅规划的重要场所；第二种是与移动公司社会渠道之间的协同，在社会渠道与移动公司自有渠道分布甚为悬殊的地域，要重点考虑营业厅的规划，以便于对社会渠道的管理和支撑。

对确实存在的一个现有网点价值进行综合的评估：从业务指标、区位指标、点位指标以及站位指标3个因素去衡量，一个已布营业厅点是否有价值。

1.通过业务采集系统将“业务指标”中的放装量、营收情况、访问用户量、业务受理情况从BOSS系统或经分系统中同步到现有系统。（分值权重40%，算2个月的平均）

2.通过话务采集系统将“站位指标”中的不均衡指数、话务量排名、消费时段话务量占比从PMS系统中搜集到现有系统。（分值权重40%，算2个月的平均）

3.“区位指标”，从经济因素，人口因素，竞争态势描述了区域内的市场发展态势（以镇为单位）（分值权重20%，半年更新一次）

4.在“点位指标”中，对营业厅网点的商业环境、可接近性、可视性、土建结构、配套设施、多用途情况做了综合的判断，将每项量化成可以折算的分值进行评分。（分值权重10%，半年更新一次）。

三、提出方案

对于一个营业店面，不管其规模有多大，也不管经营的业务是何其新颖，重中之重其选址必须准确，恰当的地址能为你带来比较好的商圈，而恰当的商圈又是企业生命之所在。因此，选址至关重要，不容小视。

因此，为了方面广大师生办理移动业务，为了保证移动专营店的未来的良好效益和前景，我们首先须对其选址进行分析。几经考虑，我们小组暂时决定将专营店的位置锁定在校大礼堂附近，具体方案可以租赁或新建。

四、方案简介

具体方案如下图

1)新店的业务范围及特色

对于一个新网点而言，要想吸引客户，留住顾客，就必须有能满足客户需求的业务，并且能够提供贴心周到的服务。

据此，我们认为该营业厅可以经营如下业务：

●充值业务

此项业务并不仅仅限于本地话费的缴纳，还包括外地卡本地缴的业

务，方便师生在日常生活、学习和工作过程中与亲友的联系。

●自助缴费终端机

此项业务可以方便用户凭密码办理简单的本地业务如积分兑换、新

业务查询、账单查询，还可以根据顾客自身不同的需求交费和打印

票据，另外还可以参与一些移动的存费活动。

●新用户入网

此项业务方便用户更换手机卡，办理新的业务套餐，尤其是新生入

学期间，此项业务的将会为营业厅带来不少收益

●宽带业务

据了解，校内学生使用的网络都是电信，切学生需要购买相应上网

卡才能连接上网，极其不便，若新店对校内网络进行覆盖，将会极

大地方便校内各宿舍学生用网

2)主要消费群

我们的目标消费群体是长江大学东校区在校学生，以及广大教职工，使他们无须步行或开车到较远处办理相关业务，极大地方便他们的出行，节约时间。

五、分析方案

1）位置选择因素分析

●客流量

选址遵循客流量第一的原则，客流量是指每天经过营业厅的人数。

新址由北门附近各大教学楼、大礼堂、校园招聘会会场、体育馆、各学生食堂、学生宿舍所包围，客流量以学生为主，还有部分教职工，人口规模大市场需求多。此外，新址位于连接学校东门和北门的主干道上，外来宾客常由北门或东门而进，由此，客流量又增加一笔。据我们小组调查，每天经过新址所在位置的人流量（来向和去向）是28.2人/分钟，车流量为1.7辆/分钟，从数据中可以明显看出，该地的人流量较多，如果消费人数占经过人数的30%，则消费人数还比可观。

●商圈发展潜力

既然新址位于长江大学东校区内，则其商圈内几乎是学生的生活区和学习区。而学生的消费平均水平都较低，平均每个学生每月的生活费在600元左右，每个月通讯费至多在50元左右。因此，吸引学生增加消费在短期内难以实现，新址的发展潜力也很容易受这种整体低消费水平的消费群体的影响。

●建筑物条件

由于所选新址所在干道路面比较狭窄，如租店面，势必过小，其能