直复营销技巧

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如何开展直复营销

企业该如果实施开展直复营销如果您的公司是一家以提供服务为主的企业（服务供应商），那么直复式营销（Direct Ma rketing）可能就是您最佳的营销模式。

这篇文章将向您介绍如何有效地对目标客户进行直复式营销。

直复式营销需要什么？直邮材料（印刷品、商品目录、宣传品等）、信封、邮资、、通讯费用以及您的时间，还需要一些技巧和耐心。

当然，您还可以再加上传真、手机短信、Email、宣传等等新兴的信息沟通方式。

不过最重要的是首先确定您的目标客户群。

确定目标客户群在确定自己的目标客户群时，通常首先分析自己的现有客户，从而确定选定目标客户的标准和围。

一般来说可以从以下几个方面来制定标准：客户所在行业、客户规模（销售额、职工人数、资产规模等）、项目预算、项目所在地等，还有针对您的服务所增加的特殊标准。

以某培训服务公司举例说明：目标客户行业为计算机软硬件厂商（因为该培训公司在此行业中拥有多年的培训经验，掌握该行业的培训需求，在该行业中拥有良好市场资源）；结合对以往客户资料的数据统计，该培训公司决定以年销售额在5000万元以上、员工数在200人以上、年培训经费在100万元以上；位于、天津等地的计算机软硬件相关公司作为目标客户群。

按照以上标准，该培训服务公司选出了470家企业作为其目标客户群。

确定目标客户群的秘诀在于选择有效的客户识别标准。

在通常情况下，您的销售人员有限、时间紧迫且无法掌握客户的全面信息，如何能够对客户进行有效识别呢？选择外包型呼叫中心提供的销售线索挖掘（Leads Generation）服务是一个好的选择。

利用呼叫中心的系统和人力资源可以在较短时间完成大量客户数据的处理，不但能够有效地完善和核实您的客户数据，而且能够按照您事先确定的识别标准准确地识别出您的目标客户群。

目标客户群确定之后，接下来就是建立贵公司的客户数据库了。

不断更新的客户数据库建立您自己的客户数据库是开展直复式营销的基础工作。

您今后所开展的直复式营销活动都是基于这个不断更新的客户数据库。

什么是直复营销（DirectMarketing）

什么是直复营销(Direct Marketing)高度经济成长的现代, 消费者的需求转趋多样化及个性化, 传统的大众营销已不能满足销售者的需求, 于二十世纪初渐渐产生了一种新的营销模式, 刚开始只是跳脱经销体系, 直接提供商品给消费者, 因为是直接与消费者接触, 所以称之为直复营销(direct marketing), 以白话来说, 就是没有透过经销商或店面去销售产品. 以现今常见的营销模式为例: 型录购物、电视购物、网络购物、电话营销...等等, 都是属于直复营销的应用范围.但是没有店面去展示商品, 又要达到销售的目地, 实在是有点难度, 而且也不是每个人都可以接受这种销售的方式, 愿意接受直效营销模式购买的客户, 相对的就非常珍贵.所以挖掘并掌握住"可接受直效营销的客户"就变成此类营销模式最重要的课题.经过了多年的演进, 直复营销逐渐转化为多种形式出现, 而且也有多种称呼, 包含:数据库营销(database marketing)一对一营销(1 on1 Marketing)个人化营销(personalized marketing)关系营销(Relationship Marketing)忠诚度营销(Loyalty Marketing)虽然名称或操作模式不同, 但本质都相同, 它们都笃信下列的精神:1. 每位消费者都不相同2. 绝大多数的销售量及利润是由一小群人所创造出来的. 了解这点将可为品牌提出不同及更高的获利机会3. 品牌忠诚度会影响获利程度, 获利不只取决于消费者愿意买多少, 也取决于他愿意花多少钱来购买4. 与能提供最高获利机会的消费者做更直接的沟通, 寻求与其建立起品牌忠诚度的方式, 从而创造更高的销售及利润5. 利用营销数据库及其它数据处理技术, 针对创造高获利的消费者进行更直接之建立品牌忠诚度的沟通, 藉由特殊设计的建立品牌忠诚度活动, 逐步改善及调整传统广告及促销活动所欲达成的目标6. 建立起新的品牌忠诚度, 在不增加营销花费的情形下, 创造旧有品牌的成长及增加利润, 同时, 在此过程中, 将会为营销人员创造出持续的市场竞争优势。

直复营销

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四、直复营销的主要形式
网络营销
以电脑为载体，以互联网为媒体，向用户介绍上网商品并达到其销售目的的一种新型现代化的营销方式。
数据库营销
数据库营销是一种交互式“营销方式”，它运用个性化
营销媒体和渠道（如邮件、电话、销售队伍），建立
个体顾客订购和询问方面的记录和数据库，来分析产品或服务，以更有效的满足顾客需要。
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直复营销
目标市场决策信息
产品与生产媒体选择以单个顾客为单位进行推销细分顾客的基础是顾客的名字、住址及其购买习惯
传统营销
以目标顾客群为单位进行推销细分目标顾客群的基础是人口因素、心理因素等
决策所需资料不全
决策所需要资料很全面
向每一位特定顾客提供向顾客提供标准化产品， “特殊”产品，实行定制实行大规模、标准化生化生产产主要利用针对性很强的媒利用大众媒体体
交流方式
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分销竞争实质营销控制
通过媒体直接销售，产品具通过流通渠道进行大有送货上门服务带来的附加规模分销，不具有送价值货上门的优点分享顾客，以留住顾客为竞分享市场，以吸引顾争重心客为竞争重心在产品被送到消费者手中的产品一旦进入分销渠整个过程，营销人员都能对道，营销人员就无法产品实施很好的控制对其控制
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第十章直复营销
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一、直复营销概述
直复营销（ direct marketing,DM。）即“直接回应的营销”。它是以赢利为目的，通过个性化的沟通媒介或沟通方式向目标市场成员发布产品信息，以寻求对方直接回应（问讯或订购）的社会和管理过程。
★所谓“直”，就是企业利用各种广告媒体如商品目录、直邮函件、报纸杂志、电视电话等直接刺激、推动及引发消费者的购买欲望； ★所谓“复”，就是广告接受者作出迅速而直接的响应，以电话、信函或其它方式将购买意愿直接反馈给企业，企业以邮寄、送货上门等方式完成商品运送，最终完成交易。

直复营销的主要方式

直复营销的主要方式直复营销的详细方式许多，依据选择利用的媒介的不同，主要有网络营销、电话营销、电视营销等。

1.网络营销网络营销，就是以互联网为主要手段（包括Intranet 企业内部网、EDI 行业系统专线网及Internet 国际互联网）开展的营销活动。

狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满意组织或个人需求的全过程。

网络营销的产生，是科学技术的进展、消费者价值观的变革和商业竞争等综合因素所促成的。

网络营销的产生也源于商业竞争。

随着市场竞争的日益激烈化，为了在竞争中占有优势，各企业都使出浑身解数想方设法地吸引顾客。

开展网络营销，可以节省大量昂贵的店面租金，可以削减库存商品资金占用，可使经营规模不受场地的制约，可便于采集客户信息等。

这些都可以使企业经营的成本和费用降低，运作周期变短，从根本上增加企业的竞争优势，增加盈利。

（1）网络营销的特点。

① 营销的虚拟化。

在网上，企业是虚拟的，商场是虚拟的，商品也是虚拟的。

在网上看来很大的一家公司可能只有几个人；看起来很美丽的商品可能根本不存在；在网上支付的也是虚拟的电子化货币。

这种特点会使习惯于真实世界消费的消费者感到无所适从。

② 营销的跨时空。

通过互联网络能够超越时间的约束和空间的限制进行信息交换。

企业可以在更多的时间和更大的空间范围内进行营销，每天24 小时，为全球范围内的消费者供应营销服务，以达到尽可能多地占有市场份额的目的。

③ 营销的交互性。

通过互联网，企业可以向顾客展现产品名目；通过联结数据库可以供应有关商品信息的查询；可以和顾客进行互动式的双向沟通；可以收集市场信息；可以进行产品测试和消费者满足度的调查等。

④ 营销的人性化。

互联网上进行的促销活动具有一对一、理性化、消费者主导、非强迫性和循序渐进式的特点。

企业可以通过信息供应与交互式沟通，与消费者建立各种长期的、相互信任的良好合作关系。

⑤ 营销信息传递的高效性。

直复营销成功的八个原则

直复营销成功的八个原则在直复营销过程中，没有永久不变的胜利法则，但有很多“差不多总是”胜利的法则。

通过测试发觉，直复营销中有效法则往往是“违反直觉的”，与直觉和常识相悖的。

因此，必需了解直复营销胜利的重要原则。

以下是国外在直复营销活动中总结出的直复营销胜利的八个重要原则。

一、确立营销目标，并使之简洁化任何营销活动必需要有明确的目标，目标实现与否是衡量营销活动成败的重要标准之一。

假如没有营销目标，营销活动是否胜利就失去了衡量标准。

同时，有了营销目标之后，后续工作就有了依据，可以说都应当围绕营销目标进行。

营销活动过程中的每一步，都应当设想：这样做，是否会有利于营销目标的实现。

例如，假如营销目标是增加销售收入，那么策划就要围绕这一目标进行，例如需要多少客户才能够实现销售目标就是在客户选择中必需考虑的问题。

（一）直复营销活动的基本目标直复营销活动的基本目标可以从三个方面概括。

（1）与新客户猎取相关的，包括激发对产品或服务信息的询问，促使新客户购买等。

（2）与现有客户相关的，包括争取其次次、第三次或更多次购买，赢得顾客忠诚等。

（3）与流失客户相关的，挽回流失客户等。

（二）直复营销的详细目标直复营销的详细目标如下。

（1）响应率目标：例如以平均每个受众50元的投入，期望3%的响应率。

（2）转化率目标：例如在二步式营销中，转化率目标为50%。

（3）销售收入目标：例如使销售收入达到30万元。

（4）销售量目标：例如使销售数量达到200个。

（5）新客户猎取目标：例如猎取新客户500个。

另外，直复营销的详细目标还包括提升零售店面或大事营销中的客流量等。

在确定营销目标之后，肯定要使之简洁化。

由于在一次营销活动中实现太多营销目标是不现实的。

太多营销目标不仅使营销策划失去方向和难以掌握，也简单让客户产生迷惑。

在营销设计中，最简洁的就是给客户一个选择，让顾客回答是或者否。

这就和直觉相反。

直觉中，一般会以为，给客户越多的选择，客户越满足。

什么叫直复营销

什么叫直复营销直复营销，顾名思义，指的是直接复制并发送同样的营销信息给大量的潜在客户。

这种营销策略的目的是通过大规模传播信息，直接促使潜在客户采取购买行动。

在市场竞争日益激烈的当下，直复营销成为了很多企业的一种常用手段。

然而，这种策略并非完全没有缺点，本文将从不同角度对直复营销进行探讨。

首先，直复营销的优点之一是它的高效性。

直复营销可以一次性将信息发送给大量的潜在客户，而不需要逐个联系。

这种高效的传播方式可以大大节省企业的时间和人力资源。

在快节奏的商业环境中，企业需要以最快的速度将产品和服务推向市场，直复营销正好能够满足这个需求。

其次，直复营销的成本相对较低。

与传统的媒体广告相比，直复营销所需的投入非常有限。

企业只需要编写一封邮件或者设计一个简单的营销文案，就可以通过网络将信息发送给潜在客户。

这种低成本的营销策略对于中小型企业来说尤为有利，他们可以利用有限的资源达到更广泛的市场覆盖。

然而，直复营销也有一些明显的缺点。

首先，由于信息的大规模发送，很容易被视为垃圾邮件或者广告邮件而被用户忽视或者直接删除。

在当今信息爆炸的社会，人们的电子邮件或者短信已经被大量的垃圾信息淹没，对于潜在客户来说，如何筛选出真正有价值的信息变得非常困难。

这就给了直复营销带来了一个问题：如何确保企业的信息能够被客户所关注。

其次，直复营销的个性化程度相对较低。

由于直复营销一般采用统一的模板，企业很难将信息与目标客户的个性化需求相匹配。

这就导致了很多潜在客户收到的邮件或者短信与他们的需求和兴趣并不吻合，从而降低了信息的传达效果。

在个性化营销时代，直复营销在这一方面显然不占优势。

此外，直复营销也可能给企业带来一定的法律风险。

在一些国家或地区，垃圾邮件被视为违法行为，企业如果没有获得合法的营销许可，就可能面临法律的追究和处罚。

因此，在使用直复营销策略时，企业必须严格遵守相关的法律法规，以免造成不必要的损失。

综上所述，直复营销作为一种传统的推广手段，在一定程度上具有高效、低成本的优势。

第三讲直复营销

市场机会来临
随时间推移补充服务
1.新型组织发展：低价格、低毛利、低成本
条件成熟
4.新型组织萌生：低价格、低毛利、低成本
2. 手风琴理论
这个理论认为，这个理论认为，零售企业经营范围是不断从综合化向专业化再向综合化方向循环发展的，每一次循环不是过去的重复，化再向综合化方向循环发展的，每一次循环不是过去的重复，而是赋予新的内涵，从而出现了不同的零售组织。而是赋予新的内涵，从而出现了不同的零售组织。按这一理论，美国等西方国家零售业大致经历了五个时期。按这一理论，美国等西方国家零售业大致经历了五个时期。
（三）数据库的基本特征
1、顾客记录的个别性 2、顾客记录的全面性 3、顾客记录的动态性 4、确保顾客沟通的协调性 5、是营销活动自动化的基础
（四）数据库营销的运作程序
2、直复营销发展的背景条件（1）家庭人员结构与生活型态面貌发生极大变化（2）消费者更重视闲暇（3）广告的浪费与泛滥现象触目惊心（4）品牌忠诚度降低与促销手段的乏力
（二）促使直复营销发展的直接原因 1、技术进步 2、媒体分割 3、综合传播技术的发展（三）直复营销在世界各地的发展现状 1、直复营销在美国 2、直复营销在台湾 3、直复营销在中国大陆
2、传销的特点（1）传销节省了销售成本 1）生产成本 2）销售费用 3）管理费用 4）生产厂家的利润 5）中间商成本 6）中间商利润（2）传销是一种高效迅速的营销方式（3）传销方式真正体现了顾客至上的原则（4）传销方式中销售的产品是高品质产品（5）传销可以使企业迅速适应市场需求
（二）多层次直销与直复营销、特许经营的区别
二、直复营销的理论
（一）直复营销的概念与特征 1、概念： An interactive system of marketing which uses one or more advertising media to effect a measurable response and / or transaction at any location. 直复营销是一个互动性的营销系统，运用一种或多种广告媒介在任意地点产生可衡量的反映和交易。

直复营销操作方法与经典案例

广播媒介的优点
目标的可选择性不受时间和空间的限制广播的经济性广播的灵活性听众的参与性
广播媒介的应用实务
直复营销广播的战略定位直复营销广播广告的策划直复营销广播广告的播出直复营销广播广告的反馈
电视直复营销的优势
可视化、直观化的电视直复营销的最大的优势电视直复营销可以将产品的卖点解释地清清楚楚，
直复营销
操作方法与经典案例
目录
第一章：商家通往市场的“直通车”—直复营销第二章：直复营销的灵魂—数据库营销第三章：直复营销的创意之旅—直接邮件营销第四章：接“目”索骥—目录营销第五章：平面媒介中的直复营销第六章：电话营销第七章：电话与广播直复营销第八章：异军突起的互联网营销第九章：直复营销未来的发展趋势
特别是在广告信息发布方面由于电视广播媒介的直观性便捷性已经成为众多直复营销企业首选的信息发布工具整理课件广播媒介的优点听众的参与性整理课件广播媒介的应用实务直复营销广播广告的反馈整理课件电视直复营销的优势电视直复营销可以将产品的卖点解释地清清楚楚同时还可以将产品的工作原理制造工艺实际使用体会也告诉顾客电视与广播一样覆盖面也较广可以同时将信息传递给一个较大数量的受众整理课件电视媒体的评价指标媒体连续性整理课件直复营销电视的分类软文性质的电视广告整理课件电视直复营销的营销策略用法律规范电视直复营销整理课件第八章异军突起的互联网营销1999年时在美国约有一半的家庭尝试过网上购物而到2004年这一比例已经超过23
数据的来源
顾客数据资料的采集 1. 让光临展示厅或专卖柜台的客户留下资料 2. 通过展会，有奖活动收集客户数据 3. 利用折扣券，贵宾卡得到客户信息 4. 通过产品宣传资料或产品上附加的回函明信片采集客户信
息准顾客数据资料的采集 1. 充分利用手边的现成资源 2. 通过各类关系网络取得客户资料 3. 顾客推荐

划时代的营销革命——直复营销

以CRM为核心的直复营销一什么是直复营销直复营销又称为直接营销、直复营销，英文为DIRECT－MARKETING 。

它是个性化需求的产物，是传播个性化产品和服务的最佳渠道。

美国直复营销协会（ADMA）的营销专家将它定义为"一种为了在任何地点产生可以度量的反应或达成交易而使用一种或几种广告媒体的互相作用的市场营销体系"。

它区别与其他营销方式的主要特点有：1. 目标顾客选择更精确：直复营销的人员可以从顾客名单和数据库中的有关信息中，挑选出有可能成为自己顾客的人做为目标顾客，然后与单个目标顾客或特定的商业用户进行直接的信息交流。

从而使目标顾客准确，沟通有针对性。

2. 强调与顾客的关系：直复营销活动中，直复营销人员可根据每一个顾客的不同需求和消费习惯进行有针对性的营销活动。

这将形成与顾客间一对一的双向沟通，将与顾客形成并保持良好的关系。

各种研究表明，消费者大部分购买行为属于有计划的购买。

直复营销人员深知，顾客们不会被动地呆在家中等着广告的到来。

所以，他们总是集中全力刺激消费者的无计划购买或冲动型购买，为消费者立即反应提供一切尽可能的方便。

3. 激励顾客立即反应：通过集中全力的激励性广告接受者立即采取某种特定行动，并为顾客立即反映提供了尽可能的方便和方式，使人性化的直接沟通即刻实现。

4. 营销战略的隐蔽性：直复营销战略不是大张旗鼓的进行的，因此不易被竞争对手察觉，即使竞争对手察觉自己的营销战略也为时已晚，因为直复营销广告和销售是同时进行的。

5. 关注顾客终生价值和长期沟通：直复营销将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，关注和帮助顾客实现终生价值。

直复营销起源于邮购活动。

1498年，阿尔定出版社的创始人阿尔达斯•马努蒂厄斯（Aldus Manutius）在意大利威尼斯出版了第一个印有价目表的目录。

这普遍被认为是最早有记载的邮购活动。

直复营销技巧

学习课程：直复营销技巧单选题1.直复营销最初形态是：回答：正确1. A 直销2. B 传销3. C 推销4. D 邮购2.大众传播媒体的费用逐年上升，是在进入：回答：正确1. A 20世纪80年代初2. B 20世纪70年代以后3. C 20世纪90年代以后4. D 20世纪80年代以后3.都是建立在顾客数据库的基础之上的是：回答：正确1. A 数据库2. B 数据库营销3. C 直复营销的测量4. D 数据分析4.三类顾客所适用的营销策略是截然不同的：第一类顾客要：回答：正确1. A “用”2. B “引”3. C “转”4. D “留”5.邮件内容可以是自行撰写、编辑、或者转载，无论哪种来源，都需要保持：回答：正确1. A 相对真实性2. B 有效性3. C 相对稳定性4. D 以上都正确6.写电子邮件时，应注意容量不要超限，一般在：回答：正确1. A 60K以内2. B 70K以内3. C 50K以内4. D 80K以内7.促使客户参与、提升反馈率的一个有力的手段是：回答：正确1. A 客户反馈2. B 客户反馈激励3. C 客户反馈意见4. D 客户的满意度8.创建数据库后，最重要的事情就是：回答：正确1. A 对数据库的资料进行有效整理2. B 对数据库的资料进行分析3. C 对数据进行挖掘4. D 对数据库的进行识别9.第一家邮购商店蒙哥马利·华尔德在：回答：正确1. A 英国创立2. B 美国创立3. C 德国创立4. D 中国创立10.成为许多种消费品和企业类产品直复营销不可或缺的工具的是：回答：正确1. A 电视2. B 广播3. C 电话4. D 以上都是11.完全取决于数据库内容的好坏的是：回答：正确1. A 数据库的内容2. B 数据库的价值高低3. C 数据库的有效性4. D 以上都正确12.根据“20/80原理”，以下说法不正确的是：回答：正确1. A 企业80%的利润是由20%的顾客创造的2. B 企业20%的利润是由80%的顾客创造的3. C 企业80%的销售额是由20%的顾客创造的4. D 企业80%的利润是由80%的客户创造的13.消费者考虑的首要问题是：回答：正确1. A 产品性能2. B 产品质量3. C 产品价格4. D 产品质量和产品性能14.有一部分信封设计人员认为，白色永远是正确的选择，另一些设计人员认为，决定顾客回应率的是：回答：正确1. A 蓝色2. B 红色3. C 白色4. D 色彩15.真正能给企业带来丰厚利润的顾客只占：回答：正确1. A 所有顾客的30%2. B 所有顾客的25%3. C 所有顾客的20%4. D 所有顾客的40% 窗体底端。

什么叫直复营销

什么叫直复营销
直复营销是一种针对潜在客户或现有客户实行定向营销
的策略。

简单来说，就是根据消费者个性化需求进行精准的促销活动，以提高销售转化率和品牌认知度。

直复营销不仅能够减少浪费的市场营销资源，更能快速提高销售效率，增加企业的收益。

直复营销的关键在于建立庞大的客户数据库。

企业需要
对消费者进行深入了解，并采用各种方式收集大量客户数据。

这些数据包括个人信息、购买历史记录、偏好偏向、行为模式等。

据此，企业可以进行精确的客户画像，以实现个性化的营销活动。

在直复营销中，企业会利用各种营销手段与消费者进行
直接沟通，例如电子邮件、短信营销、直接邮寄和电话推销等。

针对具体的客户特点，企业对其发送个性化的营销信息，从而提高客户的购买意愿和忠诚度。

直复营销的优点在于高效性和个性化。

相对于传统的广
告营销手段，直复营销不需要大量的投入和浪费，能够快速增加销售量。

同时，该策略能够根据客户的具体需求和特点进行个性化的宣传和推销，提高客户对企业的信任和忠诚度，从而进一步提高销售效果。

最后值得注意的是，直复营销需要注意保护客户隐私，
并遵循个人信息管理的相关法律法规。

企业需要确保在推广营销过程中不会泄露消费者的个人敏感信息，否则会造成消费者的不满和企业品牌形象的负面影响。

总之，直复营销是一种高效的营销手段，能够提高销售收入和品牌认知度，但前提是需要建立个性化的客户数据库，并遵守相关的法律法规，以保护消费者隐私和企业形象。

第十四章直复营销

第十一章直复营销与网络营销Direct Marketing& Online Marketing学习目的和要求1、掌握直复营销与直接销售的区别2、了解直复营销的主要类型3、了解如何使直复营销最优化4、了解网络营销的含义、特点及影响5、了解网络广告的特点、形式和定价6、了解电子市场的功能和运作直复营销（Direct Marketing）是90年代中期所出现的新的营销理论。

直复营销的理论在引进之初，许多学者将其直译成“直接营销”，实际上这是一种概念上的混淆。

直接销售（Direct Selling），或称直销，也可称之为“面对面销售”（Face-to-face Selling），是指销售方派出许多销售代表，直接和顾客达成交易的方式，主要采用的方法是挨户访问销售（Door-to-door Retailing）和家庭销售会（Home-sales Parties）等。

而直复营销则是利用一定的传播媒体，进行产品和服务的宣传，并能随时接收受众反应或达成交易的营销方式。

其主要特点就是不仅利用大众传媒的广泛性，还强调营销者同顾客之间的互动性，是一种十分有效的促销方式。

直复营销的含义在对直复营销的众多定义中，最为广大学者和实践者所接受的是美国直复营销协会（ADMA）为其下的定义——直复营销是一种互动的营销系统，它使用一种或多种传播媒体，以实现在任何地方产生可度量的回应和（或）达成交易之目的。

为了更好地理解直复营销的涵义，必须强调以下几点认识：1、直复营销是一个互动的体系所谓“互动”，即互相作用。

它是直复营销的一个重要特征，指的是直复营销人员和目标顾客之间是以“双向交流”的方式传递信息的，而非信息的单向传播。

这样就形成了一个环状的信息流转系统。

2、直复营销利用多种传播媒体直复营销人员和目标顾客之间传递信息的方式多种多样。

信函、邮件、电话、电视、电子网络等等，都可以成为载体，只不过有时是同时实现顺、逆交流过程，有时则是分开实现的。

直复营销案例

直复营销案例直复营销是一种通过直接与客户进行沟通，促使其进行购买或者消费的营销方式。

它主要通过电话、邮件、短信等方式，直接向客户发送营销信息，以期达到促销的目的。

下面我们将通过一个实际案例来探讨直复营销的应用及效果。

某公司推出了一款新的健康饮品，希望通过直复营销的方式来推广和销售该产品。

首先，他们对自己的目标客户进行了充分的调研，了解到他们的年龄段、消费习惯、健康意识等方面的信息。

然后，他们通过电话和短信的方式，向这部分潜在客户发送了产品的介绍和促销信息。

在沟通过程中，销售人员还根据客户的反馈，针对性地解答了客户可能存在的疑虑和问题，使得客户对产品有了更深入的了解。

随着直复营销的进行，公司逐渐收到了客户的积极反馈。

一些客户表示对产品很感兴趣，愿意尝试购买；还有一部分客户提出了一些意见和建议，使得公司得以及时调整产品和营销策略。

通过直复营销，公司不仅提高了产品的知名度，还获得了一定数量的销售订单。

在这个案例中，直复营销发挥了重要的作用。

首先，通过直接的沟通方式，公司能够更加全面地了解客户的需求和想法，为产品的推广和销售提供了有力支持。

其次，直复营销可以在短时间内触达大量客户，提高了市场反应速度，有助于快速推动产品的销售。

最后，直复营销也带来了良好的客户体验，通过与客户的直接互动，增强了客户对产品的信任感和认可度。

综上所述，直复营销在现代营销中具有重要的地位和作用。

通过直接的沟通和互动，可以更好地了解客户需求，提高产品的销售效果。

当然，直复营销也需要公司具备一定的专业素养和良好的沟通技巧，才能取得良好的效果。

希望这个案例能够为大家对直复营销的应用和意义有更深入的了解。

直复营销技巧--课后测试

直复营销技巧课后测试测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在今天零售领域，已经成为最佳建立目标市场，既直接又经济的方式被广为采纳的是：√A双渠道营销B有店铺零售C无店铺零售D直复营销正确答案：D2. 既是直复营销最重要的资源，又是开展直复营销活动的前提的：√A数据B客户资料C消费者信息D市场情报正确答案：A3. （）通常需要硬件的支持，并采用相应的数据库和统计软件，投入一定的人力，三者通力配合才能发挥其效力的是：√A数据库B营销数据库C公司数据库D客户资料正确答案：B4. 市场营销的“创新”和“开发”等实际上就是：√A满足顾客潜在需求B发现顾客潜在需求C明确顾客潜在需求D发现和满足顾客潜在需求正确答案：D5. 既是消费者购买行为最关键的阶段，又是顾客最当心的阶段的是：√A购买决策B购买意图C购买行为D购买需求正确答案：A6. 写电子邮件时，应注意容量不要超限，一般在：√A 60K以内B 70K以内C 50K以内D 80K以内正确答案：C7. 企业从事的生产、经营行为，其目的是实现其：√A市场占有率B市场需求C经济效益D市场价值正确答案：D8. 第一家邮购商店蒙哥马利·华尔德在：√A英国创立B美国创立C德国创立D中国创立正确答案：B9. 直复营销业才重整旗鼓，在营销方式和销售额上都得到长足的进步和发展的是在：√A直到19世纪80年代B直到21世纪80年代C直到20世纪80年代D直到20世纪90年代正确答案：C10. 已是影响所有直复营销经营者成败的关键，又在整个直复营销活动中占据极其重要的地位的是：√A数据B数据库C企业得到的情报D市场信息正确答案：B11. 由于运用消费者数据库能够准确找出：√A某种产品的消费市场B某种产品C某种产品的消费者D某种产品的目标消费者正确答案：D12. 完全取决于数据库内容的好坏的是：√A数据库的内容B数据库的价值高低C数据库的有效性D以上都正确正确答案：B13. 数据库管理中最易被忽视的一项内容是：√A数据库的更新B数据保密性C数据安全防范D数据库的真实性正确答案：C14. 有一部分信封设计人员认为，白色永远是正确的选择，另一些设计人员认为，决定顾客回应率的是：√A蓝色B红色C白色D色彩正确答案：D15. 实施直复营销最重要的是：√A激励手段B反馈率C外表创意D产品介绍和时机正确答案：B。

生产型企业转型直复营销攻略

生产型企业转型直复营销攻略随着外贸竞争的加剧,以外销为主的企业纷纷转攻国内市场。

然而习惯了订单生产经营的外销型企业面对中国这个熟悉又陌生的市场往往茫然无措。

以直复营销转攻国内市场或许也是一种选择。

巴迪(化名)是浙江一家老牌空气净化器生产企业,为国内众多著名企业提供代工服务,深感代工利润微薄和竞争激烈,企业考虑开展国内市场营销,建立自己的品牌。

巴迪正面临两种转变：一是由上游生产企业向下游销售企业延伸的转变。

大家都很清楚转型的巨大风险,苦于一直没有风险较低的解决方案。

二是由定单生产的运营模式向品牌市场营销的运营模式转变。

这需要进行系统策划与传播的能力。

这两种转变交织在一起,加剧了转变的难度。

其实巴迪面临的问题,众多生产型企业都深有感受。

为了寻求解决问题的出路,我们不妨换个角度来分析。

一、巴迪所具有的优势1 从长期代工中,形成较强的生产能力,生产管理水平高,产品质量意识强,具有一定专业技术实力,能够真正生产多种类的优质优价的产品。

2 通过代加工,积累起了数量不少的第一桶金,企业的资金实力有一定的保障。

3 地处行业产业生产聚集区域,具备强大的资源配套能力。

4 长年累月和国内外供应商合作,对世界范围的行业趋势随时掌握并有鉴别能力。

5 代工客户遍布国内外,品类众多,有进行仓储、物流管理的丰富经验。

其实,生产型企业所具有的优势,不仅仅体现在生产上,而是具备了开展市场营销的众多先机条件,这些优势整合在一起,巴迪所需要的只是一个突破口。

二、空气净化器行业特点1 行业前景看好。

人类需要空气净化解决方案,而追求更高品质生活也已形成消费潮流,正反两方面消费刺激都在加速这个行业的成熟。

2 现实需求不急迫。

许多人头脑中没有空气净化的概念和意识,感受不到空气净化器的必需之处,现实的需求并不急迫。

空气净化器行业,是一个明显的夹生饭市场。

营销破局的方法有两种：一是加强教育调动需求,如采用会议营销、电视长片或规模广告炒作等模式；二是瞄准现实需求较强的重点人群,进行市场定点爆破。