酒店行业管理咨询调查问卷

XX国际大酒店
管理咨询调查问卷
单项选择题（如无特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的分值上画圈） 例1
多项选择题
例2：您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和创造性？（请选三项，若认为还有其他没有列出
的风险，请列在线上）？
（1）收入提高 （2）福利改善 （4）挑战性的工作 （5）培训机会 （7）更大的工作授权 （8）其他 工作氛围
人力资源
1．您认为目前的人力资源管理制度如何？
2．您认为
XX 国际大酒店现在人员素质如何？
3．您认为XX 国际大酒店现在最需要什么类型的人才？（限选两项）
A. 酒店经营决策人才（ ）
B. 酒店业务管理人才（
）
C. 酒店行政管理人才（
） D. 熟练的酒店领班和服务员（ ）
E. 市场开发人才（ ）
F. 技术人才（ ）
G. 投融资人才（ ）
4．请您对本酒店的薪酬管理作出评价。

（请在相应栏内划“ ”）
5．（排序）您认为工资结构中，下列因素按照重要性的排列顺序是：
（1）学历高低 （2）职称高低 （3）岗位价值 （4）工龄长短 （5）职务高低
（6）工作绩效考核结果
请按重要性排列：
6．与酒店其他人相比，您对目前的收入水平满意吗？
7．与在同行业其它单位工作的朋友相比，您对目前的收入水平满意吗？
8．与您的工作付出相比，您对目前收入满意吗？
9．您认为物质奖励是否能起到对员工充分的激励作用？
10．您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和创造性？（限选三个）（1）收入提高（2）福利改善（3）职位晋升（4）挑战性的工作
（5）培训机会（6）领导认可（7）更大的工作授权（8）个人发展机会（9）其他
11．您觉得现在酒店考核方法能够正确反映您的业绩吗？
（1）能够充分反映（2）只是部分反映（3）完全不能反映
12．您觉得酒店对您的考核指标全面吗？
（1）非常全面（2）基本全面（3）不够全面
13．您觉得对您的考核指标合理吗？（请注明原因）
（1）合理（2）不合理
a______________________________________________________________________ b_____________________________________________________________________ c_____________________________________________________________________
14．您觉得酒店的考核体系合理吗？（请注明原因）
（1）合理（2）不合理
a_____________________________________________________________________ b_____________________________________________________________________ c_____________________________________________________________________
15．您觉得竞聘上岗效果如何？（请注明原因）
（1）有效果（2）没有效果
a_____________________________________________________________________
b_____________________________________________________________________
c_____________________________________________________________________
16．您认为对您的考核内容应增加或减少哪些内容？
增加：_________________________________________________________________
减少：_________________________________________________________________
17．您认为工作努力一点/松懈一点对月底奖金/年底奖金会有影响吗？
18．您认为工作的业绩或表现对晋升或提薪会有影响吗？
19．您认为您晋升的可能性有多大？
20．您在XX国际大酒店参加过哪些方面的培训（可选多项）
（1）岗前培训（2）专业知识培训（3）学历、职称培训（4）岗位培训（5）管理技能培训（6）具体工作中所需特殊技能培训（7）其他
21．您参加培训的频率
（1）从未参加过（2）多年一次（3）一年一次（4）一年多次
22．您迫切需要哪些方面的培训？（限选两项）
（1）企业文化培训（2）专业知识培训（3）学历、职称培训（4）岗位培训（5）管理技能培训（6）具体工作中所需特殊技能培训（7）其他
23．您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？
24．您认为在XX国际大酒店衡量个人成功的主要标志是：（单选）
1．（）职务高低
2．（）收入多少
3．（）技术或技能水平高低
4．（）领导赏识
5．（）同事认可
25．您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？
26．您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？
27．您对自己工作的职责和工作的考核标准
28．您是否发现有属于自己职责范围之内的工作，但自己没有权力负责？
29．您是否愿意在XX国际大酒店长期工作？
b_____________________________________________________________________
c_____________________________________________________________________ 30．您认为您的个人前途与酒店前途
31．在同事中，最受欢迎的人是由于他
1．（）工作能力强
2．（）与领导有亲属关系
3．（）讲义气
4．（）受领导赏识
5．（）敢讲真话
32．对您来说，目前的工作
1．（）很适合，并且有信心，有能力做好
2．（）是我喜欢的工作，但自己能力有欠缺
3．（）不是我喜欢的工作，但是我能做好
4．（）不适合我，我正考虑换一个岗位
5．（）不适合我，我正考虑跳槽
33．如果您对酒店的工作存在疑问，您将
1．（）找机会与直接上级交流
2．（）与最亲密的同事私下交流
3．（）说了也没用，发些牢骚算了
4．（）其他
34．您认为酒店的人际关系气氛是：
35．您认为酒店领导对员工怎样？
36．您认为酒店对待员工是否公平？
原因：a________________________________________________________________ b_____________________________________________________________________
c_____________________________________________________________________
37．假设现在让您重新选择工作，您认为下面哪三个因素比较重要？（只选3个）1）工作环境；
2）上下班路程与交通状况；
3）住房条件；
4）医疗保险和失业保险等；
5）领导能力与品德；
6）工作挑战性；
7）职业稳定性；
8）企业形象，企业规模与管理水平；
9）人际关系氛围与企业风气；
10）民主气氛；
11）自己的才能能否充分发挥；
12）收入水平；
13）晋升机会；
14）互相尊重、平等的气氛；
15）企业发展前途。

38．您对酒店的任何方面的看法和意见可以写在下面：
个人资料（仅用于统计目的）
1．您加入XX国际大酒店的年限？（）年
2．您现在所在的部门
．（）职能部门
．（）主营经营部门
．（）多种经营部门
3．您的最高学历
．（）高中/中专/技校及以下
．（）大专
．（）本科
．（）硕士及以上
4．您的职称
．（）高级职称
．（）中级职称
．（）初级职称
．（）员级职称
．（）无职称
5．您是（单选）
．（）普通员工
．（）基层管理人员
．（）中层管理人员
．（）高层管理人员
6．您的年龄：
．（）25岁以下
．（）26-35岁
．（）36-45岁
．（）45岁以上
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