带人的技术-训斥与生气的区别-感悟

训斥和生气是两件不同的事

（注：本文基于书籍《带人的技术：不懂带人你就自己做到死》第七章同名创作）

引言：工作会遇到各类的问题，人基本的感情色彩有时也是难以把控的。然而，情绪爆发的原因确实十分重要的，善意还是恶意总是有本质的区别。当然，训斥和生气也是两种不同的发脾气方式。训斥更多的在于工作中的错误，与人无关，生气则是明显有个人感情色彩的，需要区别开来。

训斥和生气都是愤怒情绪的宣泄方式，训斥多是达不到具体要求而产生的愤怒情绪，多是关于工作内容的。而，生气则掺杂了些个人感情色彩，除却工作以外，也是对工作员工个人的一些不满，这是不可取的。能力有强有弱，工作因人而异，工作更多的要注重工作行为，可以训斥。但是生气可能是借着工作来表达对员工个人的不满，原因可能是他早上没有跟你打招呼。

在工作中，对于员工可以训斥但不可以生气。生气不可以解决问题，只是个人的情绪宣泄，可以是多种因素的影响，家庭或者今天没有吃饭，心情不好。但这些对于工作都是没有帮助的。训斥则是有原因的，对员工工作结果的不满或则是工作态度的不满，这些都是奔着解决问题去的。因此，领导应该自身先明确区分自己每次表达愤怒的初衷和方式。

1.区分生气和训斥

以最简单的例子来讲，在家庭中，总是有调皮的孩子，我们每个大人都有表达愤怒的时候，此时可以感同身受的区分生气和训斥。当我们考虑如何与您的孩子每天互动时，大多数人都是：孩子天生喜欢玩耍，而成年人似乎渴望获得快速成功并过早成长。不到两岁，我们教他背诵三字经和唐诗。当我们看到孩子在我们面前时，他可以背诵唐诗并读懂三字经，我们感到非常高兴。于是开始赞美孩子，然后我希望他能多读书，背诵。否则的话会心理沮丧，加上自己焦虑的心理造成麻烦，情绪上升，没有耐心，潜移默化地生气了。以上这个简单的例子，我们需要认真的反思，训斥和生气要谨慎对待，不要轻易生气。

特别是在与孩子相处的过程中，不应该简单地斥责孩子，而要认真思考孩子在什么样的行为背后的心理方面，要充分考虑孩子的情绪，以便更好地进行交流。

尽量减少训斥，但要在理解和和平交流后根据孩子的反应做出决定。同样的，每一个员工都是工作中的孩子，领导要以包容的心态训斥其进步，而不是生气工作没有好，只关注了结果。

2.讲究训斥的方法

1）训斥是为了员工好

当员工受到批评时，很难理解这是“为了自己的利益，但他们认为服从他们的要求是领导者的要求”。因此，员工应该知道领导者的训斥是为了自己的利益。当需要注意场合或会议时，训斥应首先让员工注意到他们的行为会对团队中的其他人产生影响，重点应该是让员工知道他们确实是错的。在这种情况下，对员工的训斥是对领导者的善良和关怀，当然，这也是对员工进行相应的训斥和启迪的一种好方法，尽管结果很明显，好的领导者仍然需要照顾他的员工。

2）训斥的是行为而非员工本人

训斥对员工有好处，但被训斥的人的心情不好。有时他们会因训斥而对自己的欲望不满意而感到不满和生气。员工对自己和感情的反应方式不同，训斥会产生不同的心理效果。如果处理不当，将会适得其反，甚至会导致员工反抗或反感。接受员工对被训斥的情绪反应很重要。不能将自己的感受与训斥相提并论。行为理解和感情上接受是两个方面的。领导者必须清楚地理解，情感接受不是行为接受，并且行为接受不等于情感接受。因此，在训斥员工时，应该付出更多的努力。让他们了解领导者对事不对，以避免情绪冲突。

3）训斥和表扬要并进

责骂员工的目的是帮助他们掌握事物的规范。因此，违反准则的行为将受到纪律处分，但有一定的限制和约束。为了让员工理解这些限制，他们必须清楚地了解自己的自由和权利以及领导工作要求的范围，以便纪律处分可以有效。如果员工在跨越准则和界限时不断受到纪律处分，则给人的印象是他“总是受到纪律处分”。重要的是要设法让他们知道他们根据自己的不同性格“去做”时被允许去做的事情。当员工做他们需要做的事情时，他们需要肯定自己并感到“被陪伴”。这将增加您积极做自己需要做的事情的愿望，并增加训斥效果。

4）训斥要有范围，对事不对人

在对员工进行管教时，必须有一个范围仅限于该员工的行为和事实，并且不能混淆。训斥者必须保持镇定，客观，公正，理性和负担得起。这意味着，当员工违反或违反规则时，领导应该避免采取纪律处分，例如怀疑或损害员工的人格。“我讨厌这种事情”一词使员工感到不安，因此在训斥时要当心。还必须避免将员工的失误或违反规则作为过去的失误和错误的借口，而应将其扩大到指责无关的事情上。另外，请避免训斥“你这种错也犯过，您那种错也犯过”。

3.训斥者需要对自己高要求

训斥是对员工工作的不认同，然而此时训斥着就必须自身对于不认同的

行为要有严格的约束，不能“只许州官放火不许百姓点灯”式的训斥。训斥人和被训斥的人其实本身也是有微妙联系的。因为，训斥是为了让员工认识、改正自己的错误，这就需要领导有足够的威严，训斥的话要让员工心服口服。一个员工崇拜的领导，有时训斥的不理解，员工也会改正自己的行为。然而，领导要的就是员工改正自己的行为而已，至于真心与否还是次要的。所以说，要领导者对自己高要求，以身作则对改变员工的行为是十分重要的。