基础心理学 -教你读懂人心
基础心理学知识要点
基础心理学知识要点1.心理学的定义：心理学是研究个体的心理过程和行为的科学，通过观察、实验和分析等方法来揭示个体心理活动的规律。
2.心理学的起源：心理学的起源可以追溯到公元前4世纪的古希腊时期，其中以亚里士多德最早对心理学进行系统性研究和探讨。
3.心理学的研究方法：心理学研究方法包括观察、实验、调查、案例研究等。
观察方法通过观察个体的行为来研究心理活动；实验方法是控制变量来研究因果关系；调查方法通过问卷、访谈等方式调查大量个体的心理状况；案例研究则是深入研究少数个体的心理特点。
4.神经科学基础：神经科学是心理学的重要基础，研究人类神经系统的结构、功能及其对心理活动的影响。
神经元是神经系统的基本单位，通过神经元之间的电信号和化学信息传递来实现大脑的功能。
5.心理活动的两大领域：心理活动可以分为感觉与知觉、认知与思维、情绪与情感、学习与记忆、人格与社会等几个基本领域。
感觉与知觉研究个体对外界刺激的感知和理解；认知与思维研究个体的思考、记忆和决策等心理过程；情绪与情感研究个体的情绪体验和情感表达；学习与记忆研究个体的学习和记忆机制；人格与社会研究个体的个性特征和社会交往。
6.心理发展：心理发展研究个体在不同年龄段的心理特点和变化规律。
心理发展领域包括婴幼儿发展、儿童发展、青少年发展和成人发展等。
儿童发展理论中的关键人物包括皮亚杰、维果茨基和爱因斯坦等。
7.性格心理学：性格心理学研究人类个体的个性特征和表现。
个体的性格特点往往是稳定而长期的，并从遗传和环境等多种因素的影响下形成。
8.社会心理学：社会心理学研究个体在社会环境中的行为和心理过程。
社会认知、社会影响和社会关系是社会心理学的核心内容。
9.病理心理学：病理心理学研究心理障碍和心理疾病。
研究对象包括焦虑症、抑郁症、精神分裂症等心理障碍的发生、原因和治疗方法。
10.实际应用：心理学的知识可应用于教育、临床、组织管理和广告营销等领域。
心理学可以帮助教育者了解学生的学习特点，促进有效教学；在临床领域，心理学可帮助临床医生诊断和治疗心理疾病；在组织管理中，心理学可应用于人力资源管理、领导力发展等方面；在广告营销中，心理学可帮助企业更好地了解消费者需求，设计符合市场需求的广告策略。
(完整版)基础心理学讲义
心理咨询师基础知识第一章 基础心理学知识（讲义）目录解读一、绪论二、心理活动的生理基础 三、基础心理学内容1、认知：感觉、知觉 记忆思维、言语和想象 意识和注意2、需要和动机3、情绪、情感和意志4、能力和人格第一节 绪论第一单元 基础心理学的研究对象及内容 一、心理学概述1.心理学：是研究心理现象发生、发展、活动规律的学科，动物也有心理，猩猩发展到思维萌芽阶段。
基础心理学：是以正常成人的心理现象为研究对象，总结心理活动最普通、最一般心理学的基础学科。
对心理学各个分支的研究具有一定指导意义。
二、基础心理学的内容1、认知是指人认识外界事物的过程，或者说是对作用于人感觉器官的外界事物进行信息加工的过程。
认知包括四个方面的内容：①感觉和知觉、②记忆、③思维、言语和想象、④意识和注意等。
2、需要和动机（是推动人从事心理活动的内部动力）3、情绪、情感和意志是对客观事物与主体需要之间关系的反映，当外界事物作用于感觉器官的时候，人们总要认识它，在认识它的同时，人们又会产生对它的态度，引起人们的情绪，激发人们的行动，这就是说人的认识情绪情感和意志活动一体的。
4、能力和人格（能力是顺利、有效的完成某种活动所必须具备的心理条件，人格由气质和性格组成。
） 气质相当于平常说的脾气秉性，它是心理活动动力特征的总和，即表现在心理活动的速度、强度和稳定性方面的人格特征，比如有人暴躁，有人温顺，有人活泼。
性格是表现在人对事物的态度，以及与这种态度相适应的行为方式上的人格特征。
第二单元 人的心理本质人的心理是脑的机能，是对客观现实的反映。
一、心理是脑的机能人的大脑是最为复杂的物质，是物质发展的最高产物，心理是脑的机能，脑是心理的器官。
心理现象随神经系统的产生而出现，随着神经系统的不断发展和完善而发展。
生物心理发展的四个阶段：1、感觉阶段：环节动物开始有心理现象，开始形成条件反射（只具有某种感觉）——蚯蚓、蚂蚁、蜘蛛需要和动机能力、人格（气质、性格）认知：感觉、知觉、记忆、思维、言语、想象、意识、注意 心理特性心理过程心理现象情绪、情感、意志2、知觉阶段：脊椎动物有了知觉的心理现象，能认识到事物的各种属性，对物体产生了整体认识（有各种感觉器官）——青蛙、老鼠3、思维的萌芽阶段：有知觉的心理现象，能够认识到事物之间的外部联系（有简单的思维能力）——类人猿、黑猩猩4、心理发展的最高阶段：透过现象认识到事物的本质和事物之间的内在联系（能进行抽象思维）——人类.人类有了语言，能进行抽象思维，人的心理能反映事物本质和事物之间内在的联系，所以只有人的心理才能叫思维、意识、和精神。
基础心理学知识点梳理
基础心理学知识点梳理心理学是一门研究人的行为、思维和情感等心理活动的科学。
它研究个体在不同情境下如何感知、思考、学习、记忆、情绪和行为等方面的变化。
以下是几个基础心理学知识点的梳理：1.感知与知觉：感知是指人们通过感官接受外部事物并加以理解。
知觉则是从感知信息中构建出对事物的意义和理解。
感知和知觉的过程涉及了感官器官、感觉神经传递和大脑加工等生物学和心理学的机制。
2.学习与记忆：学习是指通过经验获得新的知识、技能和观点。
记忆是指保存和回忆过去经历和信息的能力。
学习和记忆的过程涉及了认知、情感和脑部结构之间的相互作用，包括注意力、编码、存储和检索等过程。
3.认知与思维：认知是指个体对外界信息的处理、理解和解释过程。
思维是指人们的思考和推理能力，包括概念、判断、解决问题和创造等方面。
认知和思维的过程涉及了注意力、记忆、语言和推理等心理过程。
4.情绪与情感：情绪是指个体在特定情境下对外界刺激产生的主观和生理上的反应。
情感是指持久性的情绪状态，如快乐、悲伤、愤怒和恐惧等。
情绪和情感的过程涉及了大脑的情绪中枢、神经传递和心理因素的调节等方面。
5.人格与个体差异：人格是指个体相对稳定的行为和思维模式，具有较长期的一致性和稳定性。
个体差异是指人们在人格、智力、情绪和动机等方面的差异。
人格和个体差异的形成受到基因、环境和社会文化等多重因素的影响。
6.发展心理学：发展心理学研究人类从出生到老年的发展过程。
它关注婴儿、儿童、青少年和成人等不同阶段的心理和行为变化。
发展心理学考虑了遗传、环境和社会互动等因素对个体发展的影响。
7.社会心理学：社会心理学研究人们在社会环境中的思维、情感和行为。
它关注个体与团体之间的互动、群体行为、社会认知和社会影响等方面。
社会心理学的主题包括道德、权威、依从和群体动力等。
以上是基础心理学的一些知识点梳理，这些知识点涵盖了人类基本的心理和行为过程。
了解这些知识点可以帮助人们更好地理解自己和他人的行为和心理活动，并且在日常生活和工作中应用心理学知识。
基础心理学知识心得
基础心理学知识心得•相关推荐基础心理学知识心得（通用14篇）当在某些事情上我们有很深的体会时，有这样的时机，要好好记录下来，这样能够给人努力向前的动力。
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基础心理学知识心得篇1目前，我们的幼儿大多数都是独生子女，我觉得就面临了缺少同伴间的交往，当然，幼儿在幼儿园时，都会有很多的同伴，在家里就缺少了玩伴，对此，我看了《学前心理学》中的同伴交往，让我明白了：同伴交往的意义和方式。
孩子在家都是与大人接触的多，这其实是一种不平等的关系，儿童所有事情，都被大人安排的井井有条的，所以孩子思考的事也就好少了，衣来伸手，饭来张口，生存能力被弱化，生活能力没有形成。
还有可能身心早熟的隐患，可能会形成“小大人”的性格。
由此看来，同伴交往对孩子非常重要。
在和同伴交往过程中，同龄伙伴具有同步性，能够促进身心全方位发展。
这主要是由于同龄伙伴生理、心理和认知经验的相似性决定的。
有人说，只有儿童最了解儿童。
确实是这样的。
有一次，我看到两个妈妈分别抱着自己不满岁的宝宝在一起聊天，此时发现两个孩子也在用无声的语言进行交流：一个宝宝笑了，另一个宝宝也笑了；一个宝宝发出声音，另一个宝宝也发出声音……这就说明同伴交往认知的同步性，使他们的沟通非常容易，包括我们幼儿园的孩子也是这样的，而大人就不明白他们的所思所想，所以，儿童也同伴交往更能促进其身心全方位发展。
同龄伙伴认知的同步性，就决定了同伴交往影响的有效性。
孩子的心理、生理的现有水平与同伴更为接近，在同一事物认知过程、情感体验以及目的性、自控能力等方面极易产生共鸣。
尤其是在社会化行为规范的形成上，具有同步进程。
当孩子遇到矛盾时，我们成年人总习惯这样教育孩子：“你是大哥哥（大姐姐），应该让着小弟弟（小妹妹）”。
这事两种不同的暗示，可能对两个孩子形成不同的影响和结果。
一方会觉得我是大哥哥（大姐姐），我只好吃亏了，时间久了会形成性格倾向；而另一方会觉得我是小弟弟（小妹妹），他应该让着我，久而久之，也会出现性格倾向。
心理咨询师基础培训基础心理学
基础心理学绪论基础心理学的研究对象及内容1.1研究对象，基础心理学是以正常人的心理现象为研究对象，总结心理活动最普遍最一般规律的心理学的基础学科。
1.2研究内容，1.认知：也叫认识，是指人认识外界事物的过程，或者说是对于作用于人的感觉器官的外界事物，进行信息加工的过程。
它包括感觉、知觉、记忆、思维等心理现象。
2.需要的动机：需要和动机是推动人从事心理活动的内部动力。
3.情绪情感和意志：情绪和情感是伴随知识和意志过程产生的对外界事物的态度和体验。
意志是人的思维决策见之于行动的心理过程。
4.人格和能力：一个人的心理特征，表现在他的心理活动的动力上，也表现在他的能力和人格上，人格又是气质和性格组成的。
人的认识、情绪和情感及意志活动，我们把这三类心理现象称为心理过程。
人的心理的本质4.1心理是脑的机能，也就是说脑是从事心理活动的器官，心理现象是脑活动的结果。
环节动物开始有了心理现象只具有某种感觉，心理发展处于感觉阶段。
脊椎动物的神经系统有了很大的发展，它们有了各种感觉器官，能认识到事物的各种属性，对物体产生了整体的认识，有了知觉的心理现象。
灵长类动物不仅有了知觉的心理现象，而且还能够认识到事物之间的外部联系，发展到了思维萌芽阶段。
人类有了语言能进行抽象思维，能透过现象认识到事物的本质和事物之间的内在联系，这是人的心理和动物心理的本质区别，我们把人的心理叫做思维、意识、精神。
4.2心理对客观现实的反应，单细胞动物有趋利避害的能力，但这种表现只能叫做感应性，而不能叫做心理现象，因为这种能力有一些植物也拥有。
无脊椎动物发展到了缓解动物阶段，开始有了感觉的心理现象。
他们能够对具有生物学意义的信号自己作出反应，也就是说形成条件反射，我们可以把这种能力的产生看作是心理现象的标志。
心理学发展史7.1中国古代心理学思想，在人性的善恶问题上，孟子主张所有人的都是性善的，荀子主张所有人都是性恶的。
世硕主张人性是有善有恶的。
（完整版）基础心理学讲义
（完整版）基础⼼理学讲义⼼理咨询师基础知识第⼀章基础⼼理学知识（讲义）⽬录解读⼀、绪论⼆、⼼理活动的⽣理基础三、基础⼼理学内容1、认知：感觉、知觉记忆思维、⾔语和想象意识和注意2、需要和动机3、情绪、情感和意志4、能⼒和⼈格第⼀节绪论第⼀单元基础⼼理学的研究对象及内容⼀、⼼理学概述1.⼼理学：是研究⼼理现象发⽣、发展、活动规律的学科，动物也有⼼理，猩猩发展到思维萌芽阶段。
基础⼼理学：是以正常成⼈的⼼理现象为研究对象，总结⼼理活动最普通、最⼀般⼼理学的基础学科。
对⼼理学各个分⽀的研究具有⼀定指导意义。
⼆、基础⼼理学的内容1、认知是指⼈认识外界事物的过程，或者说是对作⽤于⼈感觉器官的外界事物进⾏信息加⼯的过程。
认知包括四个⽅⾯的内容：①感觉和知觉、②记忆、③思维、⾔语和想象、④意识和注意等。
2、需要和动机（是推动⼈从事⼼理活动的内部动⼒）3、情绪、情感和意志是对客观事物与主体需要之间关系的反映，当外界事物作⽤于感觉器官的时候，⼈们总要认识它，在认识它的同时，⼈们⼜会产⽣对它的态度，引起⼈们的情绪，激发⼈们的⾏动，这就是说⼈的认识情绪情感和意志活动⼀体的。
4、能⼒和⼈格（能⼒是顺利、有效的完成某种活动所必须具备的⼼理条件，⼈格由⽓质和性格组成。
）⽓质相当于平常说的脾⽓秉性，它是⼼理活动动⼒特征的总和，即表现在⼼理活动的速度、强度和稳定性⽅⾯的⼈格特征，⽐如有⼈暴躁，有⼈温顺，有⼈活泼。
性格是表现在⼈对事物的态度，以及与这种态度相适应的⾏为⽅式上的⼈格特征。
第⼆单元⼈的⼼理本质⼈的⼼理是脑的机能，是对客观现实的反映。
⼀、⼼理是脑的机能⼈的⼤脑是最为复杂的物质，是物质发展的最⾼产物，⼼理是脑的机能，脑是⼼理的器官。
⼼理现象随神经系统的产⽣⽽出现，随着神经系统的不断发展和完善⽽发展。
⽣物⼼理发展的四个阶段：1、感觉阶段：环节动物开始有⼼理现象，开始形成条件反射（只具有某种感觉）——蚯蚓、蚂蚁、蜘蛛需要和动机能⼒、⼈格（⽓质、性格）认知：感觉、知觉、记忆、思维、⾔语、想象、意识、注意⼼理特性⼼理过程⼼理现象情绪、情感、意志2、知觉阶段：脊椎动物有了知觉的⼼理现象，能认识到事物的各种属性，对物体产⽣了整体认识（有各种感觉器官）——青蛙、⽼⿏3、思维的萌芽阶段：有知觉的⼼理现象，能够认识到事物之间的外部联系（有简单的思维能⼒）——类⼈猿、⿊猩猩4、⼼理发展的最⾼阶段：透过现象认识到事物的本质和事物之间的内在联系（能进⾏抽象思维）——⼈类.⼈类有了语⾔，能进⾏抽象思维，⼈的⼼理能反映事物本质和事物之间内在的联系，所以只有⼈的⼼理才能叫思维、意识、和精神。
心理咨询师-基础心理学相关知识总结
第一章基础心理学知识第一单元基础心理学的研究对象及内容心理过程包括认知过程、情绪和情感过程、意志过程（知情意）。
第二单元人的心理的本质无脊椎动物：感觉；脊椎动物：知觉；灵长类动物：思维萌芽；人类：思维心理现象产生和发展的科学事实，充分说明了心理是神经系统，特别是大脑活动的结果，神经系统，特别是大脑，是从事心理活动的器官。
第三单元心理学发展简史盖伦：在西方首次提出“气质”这个概念人性善恶的问题上，孟子主张人性本善，荀子主张人性本恶，世硕主张人性有善有恶，告子主张人性无善无恶1879 年，冯特在德国莱比锡大学建立世界上第一个心理学实验室，看作是科学心理学诞生的标志学派纷争当代心理学研究的主要取向学派 人本主义心理学 认知心理学 生理心理学 方向代表人物：马斯洛、罗杰斯自我实现信息的输入、编码、转 换、储存和提取生理基础和脑的机制第四单元 研究心理现象的原则和方法第二节心理活动的生理基础第一单元 神经系统的构造及功能神经系统有两大部分组成：中枢神经系统、外周神经系统（周围神经系统）神经元由以下三部分组成： 细胞体——信息整合树 突——接收作用 轴 突——传递作用 神经元及其功能：外周神经系统 功能上分为：躯体神经系统、自主神经系统自主神经系统（植物神经），支配内脏器官的神经，如出汗、心跳、消化和血液循环。
根据自主神经的中枢部位和形态特点，可分为交感神经和副交感神经交感神经：唤醒有机体，调动有机体的能量副交感神经：使有机体恢复或维持安静地状态脑干，包括延脑（又叫延髓）、桥脑和中脑三个部分。
脑干是脑的最古老的部位，也是维持生命的基本活动的主要机构。
脑干网状结构，其神经纤维弥散性的投射，调节着脑结构的兴奋水平，是调节睡眠与觉醒的神经结构。
间脑丘脑：除嗅觉器官以外，其他感觉器官来的神经元都要在丘脑换一个神经元，才能到达大脑。
上丘脑：参与嗅觉和某些激素的调节。
下丘脑：是自主神经系统在大脑皮层下重要的神经中枢，它调节着内脏系统的活动。
107个基础心理学知识
107个基础心理学知识引言概述：心理学作为一门学科，研究人类的心理过程和行为，对于我们了解自己和他人的思维、情感和行为具有重要意义。
本文将介绍107个基础心理学知识，从不同的角度深入探讨心理学的核心内容。
正文内容：一、认知心理学知识1.1 感知与知觉- 感知的定义和作用- 知觉的过程和特点- 感知与知觉的关系1.2 学习与记忆- 学习的类型和原理- 记忆的分类和特点- 学习与记忆的关系1.3 思维与解决问题- 思维的基本形式和特点- 解决问题的策略和方法- 思维与解决问题的关系二、发展心理学知识2.1 儿童发展- 儿童认知发展的阶段和特点- 儿童情感发展的过程和影响因素- 儿童社会发展的重要阶段和特征2.2 青少年发展- 青少年身体和性别特征的发展- 青少年认知和社会发展的变化- 青少年心理健康问题的关注点2.3 成人发展- 成人生理和认知能力的变化- 成人情感和社会角色的发展- 成人发展的影响因素和变化模式三、社会心理学知识3.1 自我与个体行为- 自我概念的形成和发展- 自尊的作用和影响因素- 自我与个体行为的关系3.2 人际关系与群体行为- 人际关系的类型和特点- 群体行为的原因和特征- 人际关系与群体行为的相互作用3.3 社会认知与社会影响- 社会认知的基本过程和特点- 社会影响的类型和机制- 社会认知与社会影响的关系四、临床心理学知识4.1 精神疾病与心理障碍- 常见精神疾病的分类和症状- 心理障碍的原因和影响- 精神疾病与心理障碍的治疗方法4.2 心理评估与诊断- 心理评估的方法和工具- 心理诊断的准则和流程- 心理评估与诊断的应用范围4.3 心理治疗与干预- 常见心理治疗方法和技术- 心理干预的原则和效果评估- 心理治疗与干预的应用领域五、健康心理学知识5.1 健康与心理状态- 健康的定义和评估指标- 心理状态对健康的影响- 心理干预对健康的作用5.2 应对与适应- 应对策略的类型和效果- 适应的过程和影响因素- 应对与适应的关系5.3 健康促进与预防- 健康促进的原则和方法- 疾病预防的策略和效果- 健康促进与预防的重要性总结：本文从认知心理学、发展心理学、社会心理学、临床心理学和健康心理学五个大点阐述了107个基础心理学知识。
心理咨询师考试基础知识基础心理学
第一章基础心理学1.心理学是研究心理现象和行为规律的科学。
心理是神经系统的机能，神经系统是心理活动的器官。
基础心理学是以正常成人心理现象为研究对象，其内容包括四个方面1）、认知：感觉、知觉、记忆、表现、思维、言语和想象2）、需要和动机3）、情绪、情感和意志4）、能力和人格需要和动机是心理现象的动力，表现人格倾向；能力、气质和性格是人格的特征。
2.心理是神经系统特别是大脑的活动结果，却不是大脑活动的物质产品，而是一种主观映。
大脑是心理活动的器官。
人心理发展的三个阶段：感觉、知觉、思维和意识（动物是思维萌芽）3. 1879年德国心理学家冯特在莱比锡大学建立世界上第一个心理学实验室，被看作是科学心理学诞生的标志。
构造心理学，冯特和他的学生主张心理学采用内省的实验方法，分析意识的内容，并找出意识的组成部分以及他们如何联接成各种复杂心理过程的规律。
4.美国心理学家华生是行为主义的代表人物，他主张心理学要抛开意识，径直去研究行为。
所谓行为就是有机体用以适应环境变化的各种身体反应的组合，这些反应不外是肌肉的收缩和腺体的分泌。
只有确定了刺激和反应之间的关系，就可以预测行为，并可以通过控制环境去塑造人的心理和行为。
这一学派是典型的环境决定论的观点。
5.詹姆士是机能主义心理学代表。
这一学派，反对把意识分解为感觉、情感等元素，主张意识是一个连续的整体；反对把心理看着一种副现象，强调心理的适应功能；反对把心理学只看着一门纯科学，重视心理学的实际应用。
强调心理学应该研究心理在适应环境中的机能作用。
6.奥地利的精神病医生弗洛伊德是精神分析学派的代表人物。
7、格式塔心理学德国心理学家维特海默和克勒等人反对把心理现象分解为组成它的元素，主张从整体上来研究心理现象，建立了完形心理学。
完形即整体的意思，格式塔是德文“整体”的音译当代研究趋向：8.人本主义心理学家（罗杰斯和马斯洛）提出：心理学家应该关心人的价值与尊严，研究对人类进步富有意义的问题，反对贬低人性的生物还原论和机械决定论。
基础心理学知识要点
基础心理学知识要点基础心理学知识要点心理学是一门内容广泛的学科，一般可分为基础心理学和应用心理学。
基础心理学着重于理论体系的建立和基本规律的探讨，应用心理学则将心理学的理论运用于社会实践活动，服务于提高人们的生活质量和工作质量。
这一章所谓的基础心理学相当于一般所说的普通心理学。
它以正常成人的心理活动为对象，阐述心理活动最基本的规律。
所以这一章所讲的内容是心理学最基本的概念和心理活动最基本的规律。
第一节绪论第一单元基础心理学的研究对象及内容一、心理学概述人的心理活动中，意识是心理发展的最高层次，只有人才有意识。
心理学是研究心理现象发生，发展和活动规律的科学。
心理现象可以从它的发生，发展的纬度上进行研究这形成了动物心理学和比较心理学两个分支。
从人类个体心理的发生和发展的纬度上进行研究，形成了发展心理学和儿童发展心理学。
研究社会对心理发展的制约和影响，形成了社会心理学，基础心理学是以正常成人的心理现象为研究对象，总结心理活动最普遍，最一般规律的心理学的基础学科。
二、基础心理学的内容（一）认知（二）需要和动机（三）情绪、情感和意志（四）能力、气质和性格上述心理现象又可分为两大类，即心理过程和人格，认知、情绪情感和意志是以过程的形式存在的，它们都要经历发生、发展和结束的不同阶段，所以属于心理过程。
人格也称个性，是指一个人区别于他人的，在不同环境中一贯表现出来的，相对稳定的，影响人的外显和内隐行为模式的心理特征的总和。
需要、动机是人的心理活动的动力，表现了人格的倾自性；能力、气质和性格是人格的特征，它们都是人格的组成部分。
在一定意义上，人格不是独立存在的，而是通过心理过程表现出来的。
第二单元人的心理的本质一、心理是脑的机能心理是脑的机能，脑是心理活动的器官。
①无机物和植物没心理，没有神经系统的动物也没有心理，只有有了神经系统的动物才有了心理。
②无脊椎动物神经系统非常简单，像环节动物（蚯蚓）只有一条简单的神经链，它们只是有某种感觉器官，只能认识事物的个别属性，在它们身上只有感觉的心理现象。
基础心理学知识点
第一章基础心理学知识基础（普通）心理学既是心理学专业的“入门课”，也是一门重要的专业基础课，它研究正常成人心理现象产生和发展的最一般的规律、心理学历史、发展趋势、理论体系、派别和研究方法等。
学习时要把握好基本概念的基本定义，相似概念之间的区分。
然后在基础心理学基础上学习其他学科，进行对照学习——社心、发心、变态、测验、咨询等。
第一节绪论第一单元基础心理学的研究对象及内容一、心理学概述基础心理学：是以正常成人的心理现象为研究对象，总结心理活动最普遍、最一般规律的心理学的基础学科。
二、基础心理学的内容基础心理学的研究内容如下图：第二单元人的心理的本质一、心理是脑的机能✧人的心理发展经历了四个阶段：感觉、知觉、思维萌芽、思维。
环节动物开始有了心理。
✧人的心理是心理发展的最高阶段。
二、心理是对客观现实的反映：（一）心理的反映不是镜子式的反映而是能动的反映。
（二）心理是神经系统活动的结果却不是产品。
（三）心理是在神经系统中产生的客观事物的映象。
（四）心理现象既是机能又受制约。
第三单元心理学发展简史一、科学心理学的建立德国心理学家艾宾浩斯说过：心理学有一个长的过去，却只有一个短的历史。
✧科学心理学诞生标志：人们把冯特于1879年在莱比锡大学建立世界上第一个心理学实验室，看做是科学心理学诞生的标志。
二、学派的纷争第四单元研究原则和方法不作为考核重点，了解即可。
第二节心理活动的生理基础第一单元神经系统构造及功能一、神经元及其功能：神经元是神经系统的基本结构单位和功能单位。
由细胞体、树突和轴突三个部分组成。
树突接受刺激，轴突传递刺激。
二、反射弧由感受器、传入神经、神经中枢、传出神经和效应器五个部分组成。
三、神经系统由中枢神经系统和外周神经系统组成，中枢神经系统，包括脊髓和脑。
外周神经系统又叫周围神经系统。
四、外周神经系统及其功能✧ 外周神经系统是联系感觉输入和运动输出的神经机构。
（一）12对脑神经和31对脊神经✧ 从解剖上看，外周神经包括12对脑神经和31对脊神经。
基础心理学理论都有些什么？
心理学是研究人类思维、情感、行为等方面的学科。
而心理学的基础理论则是心理学的基石，它们为我们提供了理解人类思维、情感和行为的基本框架。
以下是一些基础心理学理论的介绍：1.活动理论活动理论是由俄罗斯心理学家维果茨基提出的，它认为人类的行为是由文化和社会环境等因素所决定的。
活动理论认为人类的行为是一种社会性的活动，它是在特定的社会环境中形成的。
2.反应主义反应主义是一种行为主义理论，它认为人类的行为是由外部刺激所引起的反应。
反应主义认为人类的行为可以通过训练和条件反射来改变。
3.认知心理学认知心理学是研究人类思维和知觉的学科。
它认为人类的思维是基于信息处理的，人类的行为是由人类对信息的处理方式所决定的。
4.心理动力学— 1 —心理动力学是由弗洛伊德提出的，它认为人类的行为是由潜意识的冲动所驱动的。
心理动力学认为人类的行为是由内在的心理冲突所引起的。
5.社会认知理论社会认知理论是研究人类社会行为的学科。
它认为人类的社会行为是由人类对自己和他人的认知所决定的。
社会认知理论认为人类的社会行为是由人类对他人的态度、信念和期望所决定的。
6.人本主义心理学人本主义心理学是一种人文主义心理学理论，它认为人类的行为是由人类的个性和自我实现所决定的。
人本主义心理学认为人类的行为是由人类对自己和他人的尊重和理解所决定的。
7.进化心理学进化心理学是研究人类行为和心理的进化过程的学科。
它认为人类的行为是由人类的进化历史所决定的。
进化心理学认为人类的行为是由人类对环境的适应所决定的。
基础心理学理论是心理学研究的基础，它们为我们提供了理解人类思维、情感和行为的基本框架。
活动理论、反应主义、认知心理学、心理动力学、社会认知理论、人本主义心理学和进化心理学是一些基础心理学理论的代表。
这些理论提供了不同的视角和方法，帮助我们更好地理解人类行为的本质。
— 2 —。
基础心理学知识点
基础心理学知识点心理学是研究人类心理过程和行为的科学。
它通过观察、实验和研究来揭示人类思维、情感、行为、个体差异等方面的现象。
以下是一些基础心理学知识点：1.感知和知觉：感知是指通过感官器官获取和处理外部刺激的能力，而知觉是指个体对感知信息的组织和解释。
感知和知觉影响我们对世界的理解和对事物的反应。
2.学习和记忆：学习是指个体通过经验和实践获取新的知识和技能的过程。
记忆是指保存、存储和提取信息的能力。
学习和记忆是人类认知能力的重要组成部分。
3.智力：智力是个体适应环境、解决问题和学习的能力。
智力测试（如智力商数）是衡量个体智力水平的一种常用方法。
4.情绪和情感：情绪是短暂的生理和心理反应，而情感则是更持久、更深远的情绪体验。
情绪和情感对个体的行为和决策起着重要的影响。
5.人格：人格是个体的心理特质和行为模式的总和。
人格心理学研究人格类型、人格特征、人格发展等方面的内容。
6.发展心理学：发展心理学研究人类从出生到死亡各个阶段的发展过程，包括幼儿期、儿童期、青少年期、成年期和老年期。
发展心理学关注个体在不同阶段的身体、认知和社会发展。
7.社会心理学：社会心理学研究人际关系、社会认知、团体行为等方面的内容。
它探讨了群体行为、社会认知偏见、人际互动和沟通等社会心理现象。
8.临床心理学：临床心理学是研究和应用各种心理学理论和方法来帮助个体解决心理问题和改善心理健康的学科。
临床心理学家通过评估、诊断和治疗来帮助人们克服各种心理困扰。
9.认知心理学：认知心理学研究个体思维过程的形成、表达和解决问题的方式。
它探讨了注意力、记忆、思维、语言和解决问题的过程。
10.行为主义心理学：行为主义心理学强调个体行为的观察和量化，认为行为是对外部刺激的反应，并通过奖励和惩罚来塑造行为。
以上只是心理学的一部分基础知识点。
心理学的研究领域广泛，包含了更多的深入和专业的内容。
心理学对于理解人类行为和心理健康至关重要，它为个体提供了解决问题和改善生活的理论和方法。
基础心理学的内容
基础心理学的内容
以下是 8 条关于基础心理学的内容：
1. 你知道吗，人的记忆就像一个神奇的宝库！比如说，你肯定记得小时候最喜欢的那个玩具吧。
记忆这么重要，那它到底是怎么工作的呢？
2. 情绪这东西可真是让人又爱又恨呐！像有时候莫名其妙就心情不好了，就好像天气突然就变阴了。
大家想想看，为啥会这样呢？
3. 每个人对世界的感知都不一样呢，这不就是基础心理学里超有趣的一部分吗！就像有人觉得榴莲是美味，可有人却觉得那味道简直要命，这差异咋就这么大呀？
4. 学习这件事，在基础心理学里可有着深刻的解释哟！就如同我们学骑自行车，一开始手忙脚乱，慢慢就熟练了。
为啥我们能学会各种技能呢？
5. 人与人的性格差别那叫一个大呀！有的人风风火火，有的人慢条斯理，这不正像不同种类的花儿各自绽放吗？你说性格是怎么形成的呢？
6. 感觉是多么奇妙的东西呀！像在寒冷的冬天突然喝到一口热汤，那温暖的感觉。
那我们的感觉系统到底是咋运行的呢，好奇不？
7. 注意力有时候就像个调皮的小孩，会乱跑呢！比如上课的时候突然就走神了。
那怎样才能更好地抓住注意力呢？
8. 自我认知可是个大课题呀！你想想，有时候我们都不太了解自己，就好像身处迷雾中。
我们到底应该怎么更好地认识自己呢？
我觉得基础心理学真的特别有意思，能让我们更好地理解自己和他人，以及我们的行为和思维方式呀！。
心理学基础知识汇总
心理学基础知识汇总心理学，这门探索人类心智与行为的科学，涵盖了众多丰富且引人入胜的知识领域。
接下来，让我们一同走进心理学的基础知识世界。
首先，要了解心理学的研究对象。
心理学不仅仅关注人们的思想、情感和行为，还研究个体在不同情境下的心理变化，以及这些变化背后的原因和规律。
它既探究正常心理活动，也关注异常心理现象。
在心理学中，有一个重要的概念叫做“感觉”。
感觉是我们通过感官从外界获取信息的过程，比如视觉让我们看到色彩和形状，听觉使我们听到声音，触觉让我们感受物体的质地和温度。
而“知觉”则是在感觉的基础上，对信息进行整合和解释，形成对事物的整体认识。
例如，当我们看到一个圆形的、红色的物体，感觉告诉我们它的形状和颜色，知觉则让我们认出这是一个苹果。
“记忆”也是心理学研究的重要领域。
记忆分为短期记忆和长期记忆。
短期记忆就像一个临时的存储箱，能容纳有限的信息，且保存时间较短。
而长期记忆则像是一个巨大的仓库，可以储存大量的信息，并且保存时间相对长久。
记忆的形成、存储和提取过程都受到多种因素的影响，如注意力、情绪、重复等。
“思维”则是人类心理活动的高级形式。
它包括分析、综合、比较、抽象、概括等过程。
我们通过思维来解决问题、做出决策、创造新的想法。
例如，在解决数学难题时，我们需要运用思维来分析问题、寻找解题方法。
在情绪和情感方面，心理学研究不同的情绪状态及其产生的原因和影响。
喜怒哀乐等基本情绪是人类共有的，而情感则更加复杂和持久，如道德感、理智感和美感。
情绪和情感不仅影响我们的内心体验，还会影响我们的行为和身体健康。
动机和意志也是心理学的重要组成部分。
动机是推动我们行动的内在力量，比如饥饿促使我们寻找食物，成就动机驱使我们追求成功。
意志则是我们在实现目标过程中克服困难、坚持不懈的能力。
人格是心理学中另一个关键的概念。
它指的是个体在行为、思维和情感等方面表现出的相对稳定的特征模式。
不同的人格理论试图解释人格的形成和发展，比如弗洛伊德的精神分析理论强调童年经历对人格的影响，而特质理论则认为人格可以通过一些基本的特质来描述。
都有哪些重要的基础心理学理论？
心理学是一门研究人类心理活动和行为的科学，它的研究对象包括认知、情感、行为、人格等方面。
心理学的发展历程中涌现出了很多重要的基础心理学理论，这些理论对于我们了解人类心理活动和行为有着重要的指导作用。
本文将介绍一些重要的基础心理学理论。
1.来自进化心理学的理论进化心理学是一门研究人类行为和心理机制的学科，它认为人类的行为和心理机制是基于进化而来的。
其中最著名的理论是“适应性心理学”，它认为人类的行为和心理机制是为了适应环境而形成的。
例如，人类对于美丽的事物有着天生的好感，这是因为美丽的事物通常代表着健康、繁荣和繁殖能力强的特征，这些特征在进化过程中被筛选出来成为了人类天生的心理偏好。
2.来自行为主义的理论行为主义是一种心理学流派，它认为行为是人类最主要的反应，而心理活动只是行为的表现。
其中最著名的理论是“条件反射理论”，它认为行为是由外部刺激引起的，而人类的反应是由先前的经验和学习决定的。
例如，当我们听到铃声时，就会想起上学的时候铃声响起，这是因为我们已经形成了条件反射。
3.来自认知心理学的理论认知心理学是一门研究人类思维和知觉的学科，它认为人类的思维和知觉是由大脑内部的信息处理机制决定的。
其中最著名的理论是“信息加工理论”，它认为人类的思维和知觉是由一系列信息处理过程组成的。
例如，当我们看到一张照片时，我们会先进行感知、识别、记忆等一系列信息处理过程，最终形成对于这张照片的理解。
4.来自人本主义心理学的理论人本主义心理学是一种强调人类自我实现和自我发展的心理学流派，它认为人类是自我意识的，有自我决定的能力。
其中最著名的理论是“自我实现理论”，它认为人类有一种天生的驱动力，追求自我实现和自我发展。
例如，当我们追求一个目标时，我们会感受到一种内在的满足感，这是因为我们正在实现自己的潜能。
以上介绍了一些重要的基础心理学理论，这些理论在各自的领域都有着重要的指导作用。
进化心理学告诉我们人类的行为和心理机制是基于进化而来的；行为主义告诉我们人类的行为是由外部刺激引起的；认知心理学告诉我们人类的思维和知觉是由大脑内部的信息处理机制决定的；人本主义心理学告诉我们人类有自我实现和自我发展的能力。
基础心理学读后感
基础心理学读后感篇一基础心理学读后感嘿，朋友们！最近我读了一本关于基础心理学的书，哎呀妈呀，可真是让我大开了眼界！一开始，我心里还犯嘀咕呢，这心理学到底能讲点啥呀？说不定就是一堆枯燥的理论，让人昏昏欲睡。
可没想到，读着读着，我就像发现了新大陆一样！书里说，人的心理就像一个神秘的宇宙，充满了各种奇妙的现象和规律。
比如说，人的记忆居然能像个“大仓库”，有时候能存下好多东西，可有时候又像个“漏勺”，该记住的记不住！这难道不奇怪吗？也许是我们的大脑在跟我们开玩笑，故意让我们着急上火。
还有啊，人的情绪就像天气，说变就变。
前一秒可能还阳光灿烂，下一秒就可能狂风暴雨。
我就经常这样，有时候莫名其妙地高兴，又有时候因为一点小事就郁闷得不行。
我觉得这是不是因为我们内心住着一个“情绪小怪兽”，它可任性了，想咋闹就咋闹！读完这本书，我不禁想，我们了解自己的心理到底有啥用呢？可能能让我们更好地控制自己的情绪，不那么容易冲动发脾气；也可能让我们更理解别人，不再轻易地对别人产生误会。
不过，这也只是我现在的想法，也许以后我又会有不同的看法呢！总之，读了这本《基础心理学》，我感觉自己对人的内心世界有了一点点的了解，但又好像还有好多好多未知等着我去探索。
这一路的阅读，真不错！篇二基础心理学读后感哇塞，读完这本基础心理学的书，我脑子里那叫一个乱啊！你说，人的心理咋就这么复杂呢？就像一个迷宫，走进去容易，想走出来可难了！书里讲的那些个概念，什么潜意识、认知偏差，刚开始我觉得挺玄乎的，心想：这都啥跟啥呀？不过读着读着，我好像有点明白了。
比如说那个潜意识，说不定我们平时做的很多决定，自己都觉得莫名其妙的，其实就是潜意识在捣鬼！这难道不可怕吗？也许我们以为自己很清醒，很理智，其实早就被潜意识牵着鼻子走了。
还有那个认知偏差，我就经常犯这毛病。
有时候看到一个人，就凭第一印象就给他下了定论，后来发现自己错得离谱。
这是不是说明我们的大脑有时候太懒了，不愿意多思考一下？我觉得可能是这样。
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37、【不要因为周围的人都恋爱了，才去恋爱】当我们发现身边的朋友都开始谈恋爱了的时候，在这样的环境中，自己也想找个人谈恋爱。这也是同调行为的一种体现。当周围朋友中谈恋爱的人数逐渐增多时，人的同调行为会逐渐转变成一种强迫观念，认为自己不谈恋爱不行。结果降低了自己对恋爱对象的理想或标准。
40、【心理技巧：亲自下厨心情好】美国约翰斯?霍普金斯大学研究发现：经常自己动手做饭吃的人比不做饭的人幸福感更强，这是因为在获取食物时付出的努力会增加人们的价值感。吃饭时的快乐感觉和美味感，会持续24小时。嗯，你有自己拿的出手的菜吗？
28、【你还记得你的初恋吗？】人们对初恋的快乐时光总有难以割舍的情怀。不过，英国埃塞克斯大学教授马尔科姆?布里尼恩的研究显示，初恋的美好时光恰恰是未来婚姻幸福的障碍。布里尼恩认为，人们往往会把初恋的激情当做评判未来感情生活的标准。他呼吁：为了幸福婚姻，请淡忘初恋！
29、【心理科普：大脑的心理秘密】大脑集中精力最多只有25分钟。这是对成人而言，所以学习20到30分钟后就应该休息10分钟。你可以利用这段时间做点家务，10分钟后再回来继续学习，效果会更好。
38、一个有力量的男人，会鼓励妻子学习，为她的提升而开心，因为这会增加营造快乐家庭的力量。一个没有力量的男人会反对妻子学习，害怕提升令妻子变得难以操控，他会表示不满、吵闹，进而用冷漠、疏离、躲藏等方法来逃避。（by李中莹）
39、【打针时会看着针头的童鞋请举手】2011年最新一期的Psychological Science发表的一篇文章发现，打针时最好用眼睛看着打针，这样会少痛一些。如果把针头进行视觉放大，效果会更好。
32、【恋爱心理：亲吻】跟女生初吻如何不被抗拒，并且感到甜蜜呢？女孩都是矜持的，因此不急着把嘴凑上，可以先吻额头，然后鼻尖，接着是耳朵或脸颊，最后才吻嘴唇。这样的步骤可让女孩舒缓紧张的心情，为初吻找到顺理成章的理由，并且她会欣赏到你的贴心。毕竟，浪漫也是一种礼貌。
33、【给失眠者的10个睡眠小贴士】1、少吃多餐。2、关掉手机。3、清理大脑。4、听听催眠CD。5、生活有规律。6、把洗澡水温调低。7、卧室不要刷红色。8、晚上不玩游戏。9、保持脚的温度。10、遵守20分钟规则。如果你躺20分钟都无法入睡，那就起床干点什么，直到有睡意再躺回床上。
17、【如何才能"写出好心情"?】心情不佳, 这样可以挽救负面情绪：1.即时与随性：心情有了状况，逮到时间就提笔把想法如实写下来；2. 强调感觉：写出情绪感受，会减轻焦虑感；3. 重新定义：接着, 为事情进行新的诠释: 除了这个负面角度, 还有其他的可能解释吗? 就能帮助自己跳出情绪泥沼。
18、【心理技巧：如何克服嫉妒心理】没有必要去嫉妒别人的成就、地位之类。因为:1别人可能真的付出比你多，只不过你没看到;2这些东西只能带来一时满足，而不是永久满足，不要也罢;3这里面有你玩不来的游戏规则，玩的来的人也都挺累;4你有不如人的就一定有比别人好的，静待时机;5不争这些，你的朋友会更多。
22、【恋爱技巧：有情如何才能人终成眷属？】1、随时能联系到彼此；2、经常谈心，让彼此知道对方的想法；3、吵架要发泄出来，不能隔夜；4、互相尊重；5、不要跟异性朋友没完没了的联系；6、不要吝啬你的甜言蜜语；7、态度决定一切；8、两个人吵架，不管是谁的错，必须有人先低头道歉，哄对方。
23、【幸福的9个预示】《美国心理月刊》发现，能做到以下一半以上的童鞋，更容易收获幸福：1. 拍照片喜欢露牙齿；2.旅游纪念品摆放在桌子上；3.不喜欢看电视剧；4.平时爱喝饮料；5.再忙也要运动；6.有两个最好的朋友；7.性生活和谐；8. 和快乐的人住的近；9.有一个姐姐姐或妹妹。你达到了几个？
7、真正的朋友，节日里不发短信，平时也无电话寒暄，一旦有事，拿起话筒，连一句“不好意思”的客套都不用，可以直奔主题……
8、【如何提升生活品质】①每天和伴侣做快乐的事，如一起看电视或读增加生活情趣的书；②不要牺牲健康，像通宵赶工、睡眠不足、不运动、吃垃圾食物应避免；③对身边的人有求必应，要急家人、朋友之所急；④量入为出，财务压力使人快速衰老；⑤不要把“办不到”当口头禅；⑥轻松面对杂务；⑦言出必行。（via@博曼心理）
4、【人脉交际8大心理定律】1首因效应：首次见面给人好感觉；2诚信定律：热情是焦点，真诚是最高点；3赞美定律：善赞美能博得人心；4面子定律：给人面子才善交际；5谎言定律：善意谎言助交往；6忍让定律：忍让能创和谐；7异性效应：男女具互相吸引力作用；8互惠定律：让对方产生“负债感”。
5、【可以增进感情的地方】1.酒吧。光线昏暗和私人距离可以增强亲密感。酒后彼此增加了更多的幻想，感觉男的更帅，女性更靓。2.可以看烟花或夜景的地方。黑暗会使人没有安全感，如果有强光出现会使彼此感到温暖浪漫。3.恐怖电影和过山车。心跳加速的感觉会被误认为爱情。4.火锅派对或者海岛露营。
6、【7个生活细节年轻大脑】1.3件事情轮换着做:可以刺激大脑不同区域减少大脑退化速度；2.每天大笑1次:具有缓解压力抗击心理衰老功效；3.睡够7小时:充足睡眠有助大脑强化记忆；4.每天看电视不超过2小时:每天看电视过久，会增加患老年痴呆症的危险；5.学1门外语；6.每天清洁3次牙齿；7.坚持健身4个月:锻炼有助于加强记忆。
11、1.不是自己的东西不要,就是再喜欢也不行,要懂得放弃；2.过去的事情可以不忘却,但一定要放下；3.别人说的记在脑袋里,而自己的则放在心里；4.你永远没有你本身想象中那么重要；5.钱能解决的问题统统不叫问题；6.找点时间,单独呆会儿；7.不要感到是生活亏欠了你,其实是时机未到或你还努力不够。
12、【心灵排毒的5个贴士】1、自我合理宣泄，找人倾诉、痛哭和写日记；2、情志转移，把注意力转移到平时感兴趣和喜欢的事上；3、自我理性升华，看书，看好电影，接触自己喜欢的人，充实自己的内心世界；4、适度让步，退一步海阔天空，给自己心理上的解脱；5、自我遗忘，忘记不愉快的事情。
9、【请在夜晚说爱我】在白天，人们要扮演社会角色，进行的思想活动都是有意识。到了夜晚，人们从社会角色转换到个体角色，成为完全从属于家庭、属于自己的人，能够较多地按个人意志来支配自己的活动。因此人在夜晚感情最丰富，如果在晚上求爱，人的心理防御会降低，感情更充沛，成功率也比白天要高很多。
10、【这样的女孩最动人】⒈懂事知道啥时候该撒娇,啥时候疼惜你；⒉不放过任何与你有关的信息,融入你生活圈；⒊她绝不在你同事家人朋友面前提你的缺点；⒋她需要你的肩膀,但绝不会凡事都依赖你；⒌她不会总要求你先让步；⒍她和你一起聚会时会打扮得漂亮但不妖艳；⒎看到女人围着你转,会吃醋,但不会无理取闹,兴师问罪。
30、【心理常识：别人没有你想象的快乐】斯坦福大学心理研究发现：我们总是有低估他人负面情绪的倾向。也就是说：我们总认为别人春风得意，而倒霉的那个总是自己。这是由于我们自身有关注负面信息的倾向，还有就是在交际中对方戴着快乐的面具刻意隐藏。别人并不像你看到的那么风光，知道吗？
31、【自我成长的8个贴士】1. 成功是因为态度。2. 找方法，而不是找借口。3. 没有失败，只是暂时没有成功。4. 命运在自己的手里，而不是在别人的嘴里。5. 我们不改变坏习惯，坏习惯将控制我们一生。6. 你越努力，你的运气就越好。7. 如果事情无法改变，我们就改变自己。8. 有梦就会实现！
26、我们要有一个积极的生活：1、对于工作，我们努力但不痴狂；2、对于购物，我们量力而不攀比；3.对于娱乐，我们爱好但不丧志；4、对于家庭，我们忠诚但不刻板；5、对于金钱，我们喜爱但不贪婪；6、对于享受，我们追逐但不放纵；7、对于爱情，我们相信但不迷失。
27、【成功者的习惯】1.微笑。2.气质纯朴。3.不向朋友借钱。4.背后说别人好话。5.听到某人说别人坏话时只微笑。6.过去的事不让人全知道。7. 尊敬不喜欢你的人。9.对事无情，对人有情。10.多做自我批评。11.为别人喝彩。12.感恩。13.学会聆听。14.说话时常用我们开头。15.少说话。16.喜欢自己。
19、【爱情盲点】恋爱中的女孩子常犯的一个错误：把分手当成是索要爱的手段！
20、很适合放不下的童鞋考虑的一句话——“其实有时候想想，是真的爱的深，还是因为不甘心。”
21、【冷技巧：考试前先憋尿】荷兰Twente大学的Mirjam发现在做”选择题“时，膀胱越涨做出的答案会更准确。在实验中他找来自愿者，让他们在喝水后回答一些问题，结果是喝水多的小组做出的答案更加准确。当人憋尿憋到一定境界时，大脑就会高速运转，以快速解决面前的问题，好快点去撒尿。
24、【心理技巧：遭遇客户抱怨怎么办？】高情商化解客户抱怨的黄金步骤：1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉；4. 承诺将立即处理，积极弥补；5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认；6. 做事后的满意度确认。
25：【让内心变强大的5个贴士】①空虚无聊的时候就读书，在低落和空闲的时候，你最能静下心来学习；②做一个简单的人，平和而执着，谦虚而无畏；③不庸人自扰，不玩弄心计，不打坏心眼，但偶尔可现实和虚伪一下，因为大家谁都不喜欢硬邦邦的人；④懂得倾听别人的忠告，懂得分辨别人的赞美；⑤不要太八卦。
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1、【一见钟情，靠的也是出色的外貌】。但凡一个人说“我不喜欢一见钟情式的故事”，多半代表——这位，对自己的外貌不自信。
பைடு நூலகம்2、【想知道一个人的内心缺少什么】，不看别的，就看其炫耀什么；想知道一个人自卑什么，不看别的，就看其掩饰什么。
3、【从网络聊天习惯读懂一个人】 原来喜欢用“……”和“。。。”的人心底大多比较柔软，没有坏心眼，同时也会反映出他她对待事情的优柔寡断，大部分会有选择恐惧症。。。
15、【撒谎的孩子有出息】研究发现，50%三岁孩童会说谎，四岁会騙人的占90%，12岁的儿童几乎都会撒谎。孩子撒谎，其实是认知发展的标志。认知功能发展越健全的孩子，说谎技巧就越高明，因为他们有办法圆谎。孩子撒谎有可能是早慧的体现，这些人，成大以后更可能成为领袖人物。（via@应用心理学工作室）