新员工能力模型
员工能力模型
主动性、积极性：一种采取行动迎接即将来临的挑战或提前思考以适应未来机遇和挑战的倾向性2 3 4 5∙在阻力和反对面前要坚持住。
当事情进展不顺利时千万不要放弃。
要确保任务按照被认可的标准完成。
∙表现出高度的毅力以确保按要求实现目标。
∙不需要催促，意识到并能根据当前的机遇行事，迅速坚定地解决目前问题。
∙在被问及或受到指示之前积极寻求解决办法。
∙在事情变得被动前行动。
∙在他人来没有意识到机遇或问题所在时，鼓励他们采取行动。
∙提醒别人意识到问题所在。
∙促使别人不坐等指示，积极开始行动。
∙通过预测组织内外客户和关键性市场的趋势，采取措施创立未来2—5年的战略定位。
∙鼓励和奖励为长远利益作出贡献者。
∙实施那些可以为长期战略打下坚实基础的事情和行为。
个人驱动能力：驱使个人很好地工作，努力实现优秀工作绩效的动力。
2 3 4 5∙弄清客户、经理、同事期望的标准。
∙定期检查个人进展，做出必要改变以确保达到期望标准。
∙在期限之内实现公认的目标。
∙设立优秀绩效标准，努力实现这些意义重大又决非不可能实现的目标。
∙获得优于已定期望的结果，承担比以前更复杂更困难的目标。
∙为自己或别人设定界定出清晰、长期成功的目标和推动业务发展的目标∙识别部门或组织的未来机遇，将其转化为新的目标和行动。
∙识别高利润产品/方案/服务，使其与新的或现有客户的需要结合起来，将可能性最大化。
∙调整个人与部门的目标以适应其它组织，实现一个更为强大、更广泛的战略。
∙面对不确定性，设法控制风险的同时，利用重要的组织与个人资源实现显著困难的目标。
∙利用组织资源实现困难的目标，获得重要的新业务主动权。
∙承担并管理对业务有积极或消极影响的风险。
员工能力模型。
员工能力评价模型
员工能力评价模型：全面评估员工综合能力员工能力评价模型一、基本信息员工能力评价模型旨在评估员工的综合能力，以便更好地了解员工的能力和潜力，进而进行人力资源管理和职业规划。
该模型涵盖了员工的基本信息、知识、技能、态度、业绩和潜能等多个方面。
二、知识评估员工的知识水平主要关注其专业知识和通用知识。
专业知识是员工在其特定领域内掌握的详细知识，而通用知识则涵盖了基本的语言、数学和计算机知识等。
评估员工的知识水平可采用以下方法：1.面试：面试官可以询问与职位相关的专业知识和问题解决技巧，以了解员工的知识储备。
2.考试：组织一场包含专业知识和通用知识的考试，以评估员工的知识水平。
3.培训记录：检查员工参加的培训课程和获得的证书，了解其知识更新情况。
三、技能员工技能评估是了解员工在特定领域内具备的技能和经验的重要手段。
这些技能可能包括技术、人际交往、领导力等。
评估员工技能可采用以下方法：1.面试：询问员工在过去的工作中承担的职责和遇到的挑战，以及他们如何应对这些挑战。
2.考试：针对特定职位设计技能考试，以便客观地评估员工的技能水平。
3.模拟操作：为员工提供实际操作的机会，观察他们在模拟环境中的表现。
四、态度员工的态度是评估其工作热情、责任感和团队意识等方面的关键因素。
良好的工作态度有助于提高工作效率，减少员工流失率。
评估员工的态度可采用以下方法：1.参考信：从员工的上级或同事获取关于他们工作态度的参考信，以了解他们在工作中表现出的态度。
2.个人陈述：让员工撰写一篇关于自己工作态度的文章，以了解他们对自己的工作态度和职业发展的看法。
3.观察：观察员工在团队中的表现，注意他们是否积极参与团队活动，是否对工作表现出高度的热情和责任感。
五、业绩员工的工作业绩是评估其能力和绩效的重要指标。
通过对员工的工作量、质量、效率和成本等方面进行评估，可以客观地了解员工在实践中的表现。
评估员工的业绩可采用以下方法：1.考核表：为员工制定详细的考核表，记录他们在各个方面的表现，以便定期进行评估。
员工能力素质评价模型
员工能力素质评价模型员工能力素质评价是企业管理中的重要环节，它是对员工能力、潜力以及适应及发展能力的评估，对于培养优秀人才和提高员工整体素质非常关键。
下面将介绍一个常用的员工能力素质评价模型，包括能力背景、评价指标和评价方法。
一、能力背景根据员工在工作中的主要能力和素质，可以将员工能力分为四个核心要素：技术能力、业务能力、人际沟通与合作能力以及职业操守。
技术能力是指员工在具体岗位上所需要的专业技能，包括专业知识和技术能力；业务能力是指员工在工作中对业务流程的理解和应用能力；人际沟通与合作能力是指员工在与他人交流和合作中的能力；职业操守是指员工对工作的投入程度、责任心以及遵守职业道德规范的情况。
二、评价指标1.技术能力评价指标：（1）专业知识水平：评估员工在岗位上所需的专业知识掌握程度，包括理论和实践应用能力；（2）问题解决能力：评估员工在面临问题时的分析和解决能力，包括对问题的理解、定位和解决方案的提出能力；（3）创新能力：评估员工在工作中提出新的方法和创新点的能力，包括思维的灵活性和能否提出创新改进的建议。
2.业务能力评价指标：（1）业务流程掌握熟练程度：评估员工对所属岗位的工作流程和业务流程的熟悉程度；（2）工作效率：评估员工在岗位上的工作效率和任务完成情况；（3）问题解决能力：评估员工在工作中遇到问题时的应对能力和解决方案的提出能力。
3.人际沟通与合作能力评价指标：（1）沟通能力：评估员工与上级、同事和下属之间的沟通能力，包括表达清晰、倾听和理解他人的能力；（2）团队合作能力：评估员工在团队中的角色和贡献，包括合作和协调的能力；（3）人际关系处理能力：评估员工处理人际关系的能力，包括处理矛盾和冲突的能力。
4.职业操守评价指标：（1）工作态度：评估员工对工作的积极态度、责任心和工作热情；（2）遵守职业道德规范：评估员工是否遵守公司的行为准则、法律法规以及职业道德规范。
三、评价方法1.量化评估方法：通过问卷调查、考试成绩和绩效评估等方式，对员工在各项能力指标上的表现进行量化评估，以得出一个综合的分数来评价员工的能力素质。
员工能力评价的模型——能力素质模型
员工能力评价的模型——能力素质模型引言：人才是企业的核心竞争力，为了适应企业业务的迅速发展，企业更加注重对优秀人才的选拔和培养力度，但是，在人才选拔或人员晋升等工作的开展过程中，企业欠缺科学合理的能力素质模型，不能公平公正对员工进行能力评价，出现了人岗不匹配的现象。
那么，用什么标准来对员工进行能力评价呢？此时，通过搭建能力素质模型来对员工进行科学的能力评价就显得尤为重要。
科学合理的能力素质模型可以公平、公正的对员工进行能力评价，对人员选拔、人员配置等起到真正的指导作用。
由此可见，搭建科学合理的能力素质模型是企业对员工进行科学的能力评价，实现人岗匹配的重要环节。
本文是人力资源专家——华恒智信为某电子元器件行业搭建能力素质模型的项目纪实。
【客户行业】电子元器件行业【问题类型】搭建能力素质模型【客户背景】深圳某科技股份有限公司成立于1995年，是一家专业从事环保节能的电源及磁性元件研发、生产、销售的高新技术企业。
公司主要产品包括开关电源适配器、动力电池充电器、音响电源、LED照明电源等产品。
产品广泛使用于LED液晶显示器、液晶电视、可视电话、便携计算机等领域。
在技术和工艺上，紧跟国际行业技术前沿，不断引进吸收先进技术和设计理念，拥有200多人的研发队伍，员工总人数达2300人。
凭借优秀的研发队伍和较高的管理水平，公司始终保持快速发展的态势，产品畅销国内外市场，在行业中处于领先地位。
优秀的技术人才和管理人才对企业的发展非常重要，但是用什么标准来选拔能胜任岗位的优秀人才呢？这一直是该企业的管理难题。
因此，企业管理者邀请华恒智信进驻企业，帮助企业有效甄选优秀人才，促进企业进一步发展。
【现状问题及分析】为适应企业业务的迅速发展，公司加大了对优秀人才的选拔和培养力度，但是，在人才选拔或人员晋升等工作的开展过程中，公司一直欠缺科学、合理的评价系统，过渡依赖评选人员的主观评价，人岗不匹配的现象也比较常见。
访谈中，设计部的领导给我们举了一个实例：设计部的李润是名牌大学毕业的硕士研究生，创新意识较强，但是其协调能力、影响力、组织能力等稍有欠缺，公司领导认为李润是一个非常有发展潜力的设计师，也投入了大量的精力和实践来培养李润。
公司员工能力素质模型(精简版)
Level4
有效地控制自己的压力，通过建设性的工作解除压力。
（专家级）
• 在非常大的压力下能够保持冷静，将自己的注意力放在如何解决
100分； 问题上。
Level1 （初级）
0分； 10分； 20分； 30分；
• 解决日常问题，能够收集必要的信息帮助做决定，并且得到结果 。 • 对有些问题的管控不是很适当,最后超过自己的管控范围.
Level3 80分； 和意见；或鼓励 群体中的其他成员，从而促进群体成员之间的合作
（高级） 90分； 或提高群体的合作气氛。
• 能对于团队的冲突和问题，采取有益的解决方法。
Level4
• 必要时，重新分配工作、职责和上下级关系；
（专家级）
• 当冲突因工作问题引起时，搜集所有相关信息，采取适当的培
100分； 训，或惩罚。
Level4
• 保持沟通清晰、简洁、客观，且切中要害；
（专家级）
• 针对不同听众，调整适当的语言和表达方式以取得一致性结论；
100分； • 能发展并保持广泛的人际网络。
0分；
10分； • 弄清客户、上级、同事期望的标准。
Level1 20分； • 定期检查个人进展，做出必要改变以确保达到期望标准。
（初级） 30分； • 在期限之内实现公认的目标。
。
（高级）
40分； 50分； 60分； 70分；
80分； 90分；
• 能以开放、真诚的方式接收和传递信息； • 知道交流的重点，并能通过书面或口头的形式表达主要观点； • 尊重他人，能倾听别人的意见、观点。
• 能用清楚的理由和事实支持自己的观点； • 身体力行，通过自己的行为与言谈的一致来沟通相关信息； • 善于倾听，适当提问以获得对信息的准确理解，并适时地给予反 馈；
最新整理员工能力评价模型员工能力评价模型职类行政.doc
员工能力评价模型（职类：行政/生产供应类）员工能力评价模型职类：行政/生产供应类代码：4-2行政类定义指从事行政、人事、后勤（含研发后勤、市场后勤、生产后勤）、投资、财务、供应等其他类似工作性质的非职务人员。
诚信约束力协调沟通力责任心分析控制力积极主动性素质评价模型协调沟通力定义：在时限要求内组织相关人员按计划推进或参与工作，协调相关方克服过程中遇到的一切困难和阻力，并及时传达信息，确保整个行动组织保质保量完成任务。
对能力的要求：1. 组织协调能力：能按计划有预见性地组织人，财，物等相关资源，克服过程障碍，及时向相关方反映问题并达成一致。
2. 沟通表达能力：具备较强的书面表达和语言表达能力，适应面对面、邮件、报告等各种不沟通形式，及时、正确、客观的传达信息。
积极主动性定义：以饱满的热情覆行工作职责、对待工作任务或临时事务。
在别人遇到困难时能主动予以协助。
对能力的要求：1. 个性：善于交际，合作意识强。
2. 学习能力：不断地从经验中总结归纳，学习借鉴书本或其他同行经验，主动地加以应用改进工作。
责任心定义：较强的时间观念、质量意识和成本意识。
重视问题并及时提供建议方案。
对能力的要求：1. 时间观念：提高工作效率，确保计划内完成任务。
2. 质量意识：较高标准自我要求，要有追求卓越的想法并努力实现。
3. 成本意识：思考更佳途径解决问题、减少开支。
4. 重视问题：善于发现问题，善于思考问题，敢根据业务内外环境提出可供解决或改善的建议方案。
分析控制力定义：坚持按制度规范、权限办事，确保业务受控；能对众多业务进行归纳、分析处理，改善工作。
对能力的要求：1. 分析能力：善于定性、定量分析问题，特别是善于运用（财务）数据进行分析。
能从分析中找出规律、或更优工作办法，优化现流程。
2. 控制能力：较强的原则性与灵活性并存的处理技巧。
诚信约束力定义：随时随地以诚信开展业务，遵守公司制度规定和社会道德规范。
尊重他人。
不让个人不良情绪反应影响自身工作和他人。
最新的员工胜任力模型及标准
For personal use only in study and research; not for commercial use目录：一、前言二、术语和定义三、特别说明四、应用范围五、各岗位胜任力模型六、各岗位胜任力标准人力资源部：白远平一、前言新经济时代，人力资源管理将面临一系列的社会经济变化，公司的财富更加依赖于其员工所具备的胜任公司发展需要的能力，企业的不可模仿的核心竞争力的形成将来自于对员工胜任能力尤其是那些具有很高专业技术和能力的员工能力的管理。
可以说，新经济时代的人力资源管理就是员工胜任能力资源的管理。
一个企业可以利用胜任力来识别其领导团队的行为是否可以带领整个企业达到预定的发展目标。
胜任力对于预定目标的影响是可以衡量的，企业可以利用胜任力的可衡量性来评价其领导者目前在胜任力方面存在的差距以及未来需要改进的方向和程度。
胜任力一旦被确定，企业就可以通过培训等方式促使其领导者进行学习，达到胜任力的要求。
也许两个企业可能在财务结果（同时也包括员工成长以及客户发展结果）上非常相似，但是他们获取这些结果的方法则完全依赖于根据其战略和企业文化设定的胜任力。
随着企业管理水平的提高，胜任力模型中的每个胜任力都将随之改变。
胜任力的变化程度，将随着人们在不同的年龄、阶段、职涯层级、以及环境等而有所不同。
员工个体所具有的胜任特征有很多，但企业所需要的不一定是员工所有的胜任特征，企业需要根据岗位的要求以及组织的环境，明确能够保证员工胜任该岗位工作、确保其发挥最大潜能的胜任特征，并以此为标准来对员工进行挑选与培养。
针对阿龙公司，聚成公司专家组依据前期的调研结果，通过运用胜任特征模型分析法提炼出了能够对员工的工作有较强预测性的胜任特征，即员工最佳胜任特征能力，并结合企业现状与未来发展目标制定了阿龙公司员工胜任力标准。
二、术语和定义“胜任力”是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我认知、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能——任何可以被可靠测量或计数的并且能显着区分优秀与一般绩效的个体的特征。
最新员工胜任力模型精品课件
掌握本岗位基础理论知识和专业技术知识、技术标准、规 三级 范和规程及相关岗位专业技术知识,熟悉技术状况和发展
趋势，能对一般技术问题进行总结和分析。
精通工作相关基础理论知识和专业技术知识、技术标准、 四级 规范和规程。熟悉技术状况和发展趋势，能对重大技术问
题进行总结和分析。
胜任力模型（知识部分）
级别
定
义
一级 能合理安排本职工作，有问题及时反馈。
二级
能够合理的制定领域（如：生产、营销、科研等）内一 个方面的工作计划。
三级
能够有效地制定一个或几个领域的工作计划。预先分配 时间及其他资源。
四级
能够全面地制定工作计划，预测准确，能够对计划执行 进行深入分析并及时进行调整。
胜任力模型（技能）
（B）决策：根据备选的方案在规定时间内选择一个自己认为最优的方案。
级别 一级 二级 三级 四级
定
义
热爱本职工作，积极努力地完成工作任务，主动寻找差 距。
具有事业心，为更好的达到工作目标，主动学习，注重 创新。
具备较强的使命感和事业心，坚持学习、吸收新的知识， 为自己树立更高的目标。
具有强烈的使命感和事业心，主动迎接工作挑战，不断 地向更高的目标奋进。
胜任力模型（职业素养）
胜任力模型（职业素养）
（F）诚信：诚实、善意的心态行使权利、履行义务。
级别
定
义
一级 工作中不说假话，诚实可靠。
二级 三级
工作中不公不说假话，而且对承诺的事能勇于承担责任， 决不抵赖。
工作中以身作则，并能用具体行为或言语来影响别人诚 信做事，努力创造诚信氛围。
四级 工作中以身作则，建设公司诚信文化。
胜任力模型（职业素养）
员工能力素质模型[HR必备]
![员工能力素质模型[HR必备]](https://img.taocdn.com/s3/m/56b616b6162ded630b1c59eef8c75fbfc77d949e.png)
员工能力素质模型[HR必备] 员工能力素质模型是人力资源管理中的重要工具，它可以帮助企业更好地了解员工的能力素质，从而更好地进行人才选拔和培养。
本文将从理论和实践两个方面对员工能力素质模型进行探讨。
一、1.1 员工能力素质模型的概念和意义员工能力素质模型是指企业通过对员工的能力素质进行系统化的分析和评估，建立起一套完整的员工能力素质模型。
这个模型可以帮助企业更好地了解员工的能力素质，从而更好地进行人才选拔和培养。
在实际应用中，员工能力素质模型可以帮助企业发现员工的优势和不足之处，为企业制定更加科学合理的人才发展战略提供依据。
二、2.1 员工能力素质模型的构建方法员工能力素质模型的构建方法有很多种，其中比较常用的有问卷调查法、访谈法、测试法等。
这些方法都可以有效地帮助企业了解员工的能力素质，但不同的方法适用于不同的情况。
在实际应用中，企业可以根据自己的需求选择合适的方法进行构建。
三、3.1 员工能力素质模型的应用案例下面以一家制造企业为例，介绍一下如何运用员工能力素质模型进行人才选拔和培养。
该企业在招聘新员工时，首先会通过问卷调查法了解应聘者的基本情况和能力素质；然后通过面试等方式进一步了解应聘者的能力和潜力；最后通过测试法对应聘者的专业技能进行评估。
通过这种方式，该企业可以更加准确地筛选出适合自己企业的优秀人才。
另外，该企业还会根据员工能力素质模型对现有员工进行培训和发展计划的制定。
具体来说，就是根据员工的能力素质和职业发展方向，制定相应的培训计划和晋升通道，帮助员工提升自己的能力和实现个人价值。
四、4.1 总结与展望员工能力素质模型是人力资源管理中不可或缺的一部分。
通过建立和完善员工能力素质模型，企业可以更好地了解员工的能力素质，从而更好地进行人才选拔和培养。
未来随着技术的不断发展和应用场景的不断拓展，相信员工能力素质模型也会不断地得到完善和发展。
最新员工能力素质模型全集大汇总
最新员工能力素质模型全集大汇总现代企业对员工的能力素质提出了越来越高的要求，需要具备多项综合能力，才能适应日益变化的职场环境。
本文将介绍最新的员工能力素质模型，为您提供全面的参考。
一、沟通能力良好的沟通能力是员工工作中不可或缺的一环。
沟通能力可以分为口头沟通和书面沟通两个方面。
口头沟通包括语言表达能力、倾听能力和说服力等，而书面沟通则强调文字表达的准确性和条理性。
二、团队合作能力团队合作能力是指员工在团队中协调合作、充分发挥个人优势、达成共同目标的能力。
良好的团队合作能力包括倾听他人观点、善于协调、激发团队合作意识等。
三、问题解决能力问题解决能力是指员工在面临问题时能够快速分析、综合利用资源、找到最佳解决方案的能力。
良好的问题解决能力包括逻辑思维、创新思维、分析问题的能力等。
四、领导能力领导能力是指员工在工作中能够引导他人、有效管理和激励团队的能力。
优秀的领导能力包括目标设定、资源调配、决策能力等。
五、学习能力学习能力是指员工具备不断学习和适应新知识、新技能的能力。
当今社会发展迅速，良好的学习能力可以保证员工在职场中不断进步。
六、创新能力创新能力是指员工具备独立思考、提出创新观点和解决问题的能力。
创新能力不仅仅指创造新产品或新技术，还包括在现有基础上提出改进和创新的想法。
七、适应能力适应能力是指员工在面对变化时能够快速适应和调整的能力。
在不断变化的职场环境中，适应能力是保持竞争力的重要因素。
八、自我管理能力自我管理能力是指员工具备自我调节和自我管理的能力。
这包括时间管理、压力管理和情绪管理等，能够保持良好的工作状态和心理状态。
以上是最新的员工能力素质模型的全集大汇总，企业可以根据具体情况选择适合自身发展的能力模型，并针对不同职位的员工进行培训和提升。
通过不断提高员工的综合能力素质，企业能够更好地适应竞争环境，提升员工整体素质，实现长期发展目标。
职场素质的四大能力模型
[正文]尽管大学教育给了学生很多基础的知识，然而由于青年人阅历现实有限和大学教育体系与现实的差距，有如下典型的现状：1、基础技能缺乏对最普通工具的熟练掌握：例如Office工具（研究生虽然会好一些，但对于工具的熟练应用还有很大差距）2、知识结构与应用需求的差异：例如行业知识几乎是空白3、沟通场景的办公室化和跨团队化：例如协调更高级别领导4、职业角色认知冲突：从学生心态转化为职业人士5、优良的工作习惯：例如时间管理、文档管理等……jin根据个人职场的发展经历和对很多成功者的分析，总结如下素质能力模型。
文中设计了素质能力模型，可以作为新入职场人士的全面综合发展的参照框架，帮助针对模型有计划有步骤去实践和提升素质能力。
通过参照能力模型的全方位成长和发展，可以实习生发展为高级职业人士，完成毕业生到经理人的华丽转身。
综合来看，jin总结职场有四大能力，需要职场人士全面发展的有[领导力]、[执行力]、[运营力]、[业务力]：1.领导力：能够凝聚他人达成共同目标。
领导力不仅仅来自组织的授权和一个所谓的头衔，领导力来自影响力、来自自我的有效管理、来自帮助他人成功。
2.执行力：能够有效应用工具进行计划组织达成任务。
其实企业用人是非常看重一个人的执行力，往往管理层对战略和方向大多不会看错，然而问题经常出现在执行不力。
因此企业要求和渴望强有力的执行者。
3.运营力：通过体系来保障商业和质量目标的达成。
成熟的企业和现代的经验方式，都把原先的一次买卖而转化为持续的服务模式，需要懂得建立系统和流程来保障商业持续改善经营的能力人士。
4.业务力：对商业远见的价值进行有效决策能力。
如果要在司空见惯的工作内容中发现亮点，需要洞察业务未来，从而做好准备迎接变化。
企业需要能够看到未来的精英人才。
下图可以有一个总体的认知：职场素质的四大能力，上面只是精简概述，如下是每一种能力的具体构成解读和自我培养发展的建议：1.领导力1.1.人才识别与教导激发面试甄选、教练技巧、情境领导：成为主管要懂得和实践如何识别人才，从团队业务所需要的岗位职能入手，懂得定义岗位的工作描述和职位需求。
员工能力素质模型[HR必备]
![员工能力素质模型[HR必备]](https://img.taocdn.com/s3/m/301bfbe0aef8941ea76e0533.png)
某某中央平台核心能力－积极进取
积极进取
• 充满激情：
– 拥有为客户提供最优质旅游产品及服务的坚定信念，充满热情和精力，对出色完 成任务、取得工作成果有强烈的渴望
• 积极主动：
– 能主动采取合适的行动发掘机会、解决问题，而不是消极等待指令，成 功体验主要来源于做好工作本身所带来的乐趣，而不依赖于外在的荣誉 和报酬
• 压力管理：
– 在压力下保持冷静和良好情绪，而不是变得情绪低落 和满腹怨言；在压力下能够进行合理决策和采取行动； 在压力下能保持稳定的绩效
• 能够认知在应用该方面能力时可能遇见的潜在风险和机会 • 能够在作出决定的时候参考应用自己在该领域的过去经验
• 能精通某一方面的知识、流程或是工具的使用 • 能够应用该方面能力处理富有挑战性的和复杂的事项 • 能够指导小范围的团队展现该方面的能力
专家级水平（4分） Expert
• 能被征询意见，解决与该方面能力相关的复杂技术问题 • 能够对其所掌握的知识、流程或是工具提出战略性的建议或做出调整 • 能对事物的发展趋势及隐含的问题有足够的预见性和洞察力
基本素质
组织认知 个人管理 绩效导向 可靠性
人际关系
口头沟通 书面沟通 人际交往 谈判能力
领导能力
领导力 团队管理 员工管理
分析思考
分析/解决问题 计划能力
某某中央平台通用能力－组织认知
组织认知
• 了解行业：
– 了解网上旅游行业发展状况、发展趋势、业务特点 以及主要产品和服务，并能清晰描述和表达
• 维护公司利益：
– 廉洁奉公、对知识产权和机密信息保持高度敏感，积极维护公司利益
目录
• 能力素质模型概述 • 能力素质模型在人力资源管理中的应用 • 某某中央平台能力素质模型库
员工能力评价模型职类技术研发类
员工能力评价模型职类技术研发类员工能力评价模型是一种用于衡量员工在特定职类中的综合能力的工具。
在技术研发类职位中，员工能力评价模型的目的是评估员工的技术能力、创新能力、解决问题的能力和团队合作能力等方面的表现。
下面将介绍一个针对技术研发类员工的能力评价模型。
1.技术能力评估：技术能力是技术研发类员工的关键能力之一、评估技术能力可以从以下几个角度进行：-知识储备：员工的专业知识储备是否丰富，是否能够将所学知识应用到实际工作中。
-技能水平：员工的技术掌握程度，包括掌握的编程语言、工具和框架等。
-问题解决能力：员工是否能够独立解决技术问题，能否提出创新的解决方案。
2.创新能力评估：创新是技术研发类员工非常重要的能力之一、评估创新能力可以从以下几个角度进行：-创意产出：员工是否能够提出新的创意和想法，是否能够给团队带来新的思路和方向。
-创新实践：员工能否将创意转化为实际的解决方案，并取得实际成果。
-清晰传达：员工能否清晰地将创新想法传达给其他团队成员，以便共同推动创新工作的进行。
3.解决问题能力评估：在技术研发类职位中，解决问题的能力是员工必备的核心能力。
评估解决问题的能力可以从以下几个角度进行：-问题分析能力：员工是否能够迅速准确地分析问题，找出问题的根本原因。
-解决方案设计：员工是否能够设计切实可行的解决方案，并对方案进行详细的规划。
-执行力：员工是否能够迅速高效地执行解决方案，并取得预期的成果。
4.团队合作能力评估：在技术研发类职位中，团队合作是非常重要的能力。
评估团队合作能力可以从以下几个角度进行：-沟通能力：员工是否能够与团队成员进行良好的沟通，包括表达自己的意见和理解他人的意见。
-协作能力：员工是否能够主动参与团队合作活动，共同完成团队目标。
-接纳他人意见：员工是否能够接受和尊重他人的意见，能否与团队成员进行有效合作。
5.综合能力评估：综合能力评估是将以上几个方面结合起来，对员工的整体表现进行综合评价。
三种员工能力模型
三种员工能力模型关键词：员工、模型、劳力、劳心一个组织，必须有劳心者，也必须有劳力者，两者缺一不可，但也不能互相错位。
让劳心者去劳力，相当于用大炮去打蚊子，结果一定是事倍功半；反之，让劳力者去劳心，比如让士兵在中军帐纵横捭阖，则前线一定乱作一团，必败无疑。
企业也一样。
基层、中层、高层所承担的主要能力素质侧重点各不相同，这实际上比较符合2/8理论。
三者能力主要分别对应于技能力、管理力和领导力，当然能力素质会随着职位的变化而变化，也就是2、8转换，中层就介于两者之间，也就是人们常说的中层难做的原因。
▪1/3基层员工首先要锤炼自己的操作技能，立志成为工匠、专家，即技能力。
记得华为有一个故事，曾经有一新员工刚到华为，就公司的经营战略问题，写了一封洋洋洒洒的“万言书”给任正非。
任正非批复：“此人如果有精神病，建议送医院治疗；如果没病，建议辞退。
”作为一名新员工，对企业没有任何的理解，怎么可能提出合乎实际的建议。
新员工最重要的还是要做好本职工作，不要把主要精力放在构思“宏伟蓝图”、做“天下大事”上面。
这个时候，应该默默无闻地去干最苦最累最烦的事情，就像老一辈的学徒工一样，就像华为一样，到海外去，非洲去，从一贫如洗中干起。
痛苦不痛苦，当然痛苦，不痛苦，年纪轻轻哪能长筋骨肉。
可是，也有人这时候想享福的。
新员工刚到单位没实习多久，此时各种招呼就打进来了，嫌弃在没有空调的一线车间，忍受严寒酷暑，在比较脏差的环境下工作，弄脏衣服、手脚，担心实习什么时候是个头呀。
要求将某某尽快调到后面的专业性部门去，去学高精尖所谓有用的东西等等，意欲一步登天，立即当上白领一族。
孰知没有打好工作基础，这样做其实是害了自己，基础不牢地动山摇，何来成功未来？如果成行，那这时候的惬意必将成为未来的痛苦。
这就要求你得主动去寻找机会，不要耽于那些特别舒服、特别自在和悠闲地岗位，这样的工作其实是在消磨你的人生：爽一时，毁一世。
对于年轻人而言，有没有机会真正的锻炼才更重要，薪水再高但能力不见长的地方都是坑，要毅然决然的离开它。
员工素质模型及评估标准
员工素质模型及评估标准一、引言员工素质是企业发展中至关重要的因素之一。
随着经济的发展和市场的竞争日益激烈，企业对员工的素质要求也越来越高。
因此，建立一个科学的员工素质模型及评估标准对企业的发展至关重要。
二、员工素质模型1. 知识技能能力知识技能是员工在工作中所具备的理论和实践应用的能力，包括专业知识、技能技巧以及实践经验等。
员工在不同岗位上所需要的知识和技能也有所差异，但对于大多数岗位而言，基本的专业知识和技能是必备的。
2. 学习与创新能力学习与创新能力是对员工学习新知识和适应新工作环境的能力的评估。
员工应该具备自主学习的意识和方法，并且能够灵活运用所学知识解决实际问题。
同时，员工还应该具备创新思维，能够提供新的解决方案和创造性的工作成果。
3. 沟通与协作能力沟通与协作是团队合作中不可或缺的能力。
员工应具备良好的口头和书面沟通技巧，能够清晰地表达自己的意见和想法。
此外，员工还应具备良好的团队合作精神，能够与他人有效合作，共同完成工作任务。
4. 自我管理能力自我管理能力是对员工自我规划、自我调节和自我提升的能力的评估。
员工应该具备良好的时间管理和压力管理能力，能够高效地组织和安排工作。
此外，员工还应具备自我反思和学习能力，持续提高自身的素质水平。
三、员工素质评估标准1. 能力测试能力测试是通过实践操作、笔试或模拟工作场景等方式对员工的知识和技能进行评估的一种常见方法。
通过能力测试可以了解员工在实际工作中的应用能力和解决问题的能力水平。
2. 绩效评估绩效评估是对员工工作表现进行定期评估和反馈的过程。
通过绩效评估可以评估员工在工作中的表现，包括工作态度、工作效率、专业素养等方面。
绩效评估可以采用定量和定性相结合的方式进行。
3. 360度反馈360度反馈是从多个角度对员工进行评估和反馈的一种方法。
通过向员工的上级、同事和下属等多方面收集意见和评价，可以全面了解员工在工作中的表现以及对他人的影响力。
4. 个人发展计划个人发展计划是对员工个人发展目标和规划进行评估和指导的工具。
企业员工能力素质模型
企业员工能力素质模型企业员工能力素质模型一、引言企业员工作为企业人力资源的重要组成部分，其素质和能力直接关系到企业的发展和竞争力。
随着经济全球化的推进和市场竞争的加剧，企业对员工的能力要求越来越高，因此建立一个适应企业发展需求的员工能力素质模型变得至关重要。
二、企业员工能力素质模型的定义企业员工能力素质模型是指根据企业发展需求和岗位职责，对员工所需具备的知识、技能、态度、行为进行分类，从而形成一套完整、系统和可衡量的员工能力素质体系。
三、企业员工能力素质模型的关键要素1. 知识：员工需要具备与岗位职责相关的专业知识，包括行业知识、产品知识、技术知识等。
只有掌握了必要的知识，才能更好地完成工作任务。
2. 技能：员工需要具备一定的技能，包括沟通技能、团队合作技能、问题解决技能、创新能力等。
这些技能对于员工个人的发展和企业的创新能力至关重要。
3. 态度：员工的态度直接影响着工作效果和工作氛围。
良好的工作态度包括积极主动、责任心强、团队合作等。
只有具备正确的态度，才能更好地融入团队并提升绩效。
4. 行为：员工的行为表现是评估员工能力素质的重要指标。
良好的行为表现包括遵守规章制度、诚实守信、尊重他人等。
只有做到正确的行为，才能树立良好的企业形象。
四、企业员工能力素质模型的构建方法1. 提需求：企业需要明确员工所需具备的能力素质，包括基础知识、专业知识和技能需求等。
这一步需要与各部门负责人进行充分沟通和深入了解各个岗位的具体需求。
2. 梳理关键要素：在明确了员工能力素质需求的基础上，将其进行分类整理，明确知识、技能、态度和行为等关键要素，并组合形成一个完整的能力素质模型。
3. 制定评估标准：对于每个关键要素，制定相应的评估标准，以便对员工进行能力素质的评估和衡量。
评估标准需要具体明确，能够量化和可操作。
4. 进行能力培训：根据企业员工能力素质模型，制定培训计划，对员工进行针对性的能力培训。
通过培训，提升员工的知识水平和技能水平，使其更好地适应企业发展需求。
新员工胜任力模型的基本流程和方法
新员工胜任力模型的基本流程和方法I remember when I first started my job as a new employee, I was eager to learn and prove myself. The basic process and methods of the competency model for new employees are crucial in helping them succeed in their roles. It begins with identifying the key competencies required for the job and aligning them with the organizational goals.我还记得当我刚开始我的新员工工作时，我渴望学习和证明自己。
新员工胜任力模型的基本流程和方法对于帮助他们在工作中取得成功至关重要。
它始于确定工作所需的关键胜任力，将其与组织目标对齐。
Once the competencies are identified, the next step is to assess the new employee's existing skills and capabilities. This can be done through interviews, assessments, and observation of their performance. By understanding the strengths and areas for development, a personalized development plan can be created to support the new employee's growth.一旦确定了胜任力，下一步是评估新员工现有的技能和能力。
新员工胜任力模型的基本流程和方法
新员工胜任力模型的基本流程和方法下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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一线岗位 能力模型
一线岗位能力模型一线岗位能力模型一线岗位能力模型可以分为三个维度：专业能力、沟通能力和问题解决能力。
一、专业能力专业能力是一线岗位员工必备的基本能力，包括对所从事工作的专业知识和技能的掌握程度。
不同的一线岗位对专业能力的要求有所不同，但都需要员工具备相关的专业知识和技能。
在销售岗位上，员工需要了解产品的特点和优势，并能够清晰地向客户介绍和推荐产品。
在客服岗位上，员工需要熟悉公司的产品和服务，能够回答客户的问题并解决他们的困扰。
在技术支持岗位上，员工需要具备扎实的技术知识，能够快速定位和解决客户的技术问题。
二、沟通能力沟通能力是一线岗位员工必备的重要能力，他们需要与客户进行有效的沟通，了解客户需求并传递正确的信息。
良好的沟通能力能够增加客户的满意度，提升企业形象。
一线岗位员工需要具备良好的口头和书面沟通能力。
他们需要清晰地表达自己的意思，倾听客户的需求，并能够用简洁明了的语言回答客户的问题。
在书面沟通方面，员工需要具备良好的文字表达能力，能够准确地传达信息。
一线岗位员工还需要具备良好的非语言沟通能力，包括身体语言、眼神交流等。
这些非语言信号能够传递出员工的专业素养和诚意，增加客户的信任感。
三、问题解决能力问题解决能力是一线岗位员工必备的关键能力，他们需要能够快速准确地解决客户的问题，并提供满意的解决方案。
良好的问题解决能力不仅能够解决客户的困扰，还能够增加客户的忠诚度。
一线岗位员工需要具备分析问题的能力，能够准确地识别问题的本质和原因。
他们需要有系统性思维，能够将问题分解成小的部分，逐一解决。
同时，员工还需要具备创新思维，能够提供新颖的解决方案。
在解决问题的过程中，一线岗位员工还需要具备协作能力。
他们需要与其他部门的同事合作，共同解决复杂的问题。
良好的协作能力能够促进信息共享和团队合作，提高问题解决的效率和质量。
一线岗位能力模型包括专业能力、沟通能力和问题解决能力三个维度。
一线岗位员工需要具备相关的专业知识和技能，能够与客户进行有效的沟通，并能够快速准确地解决问题。
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新员工能力模型一、个人特质1、职场风格职场中的自信| 发布时间：| | 定价：￥25元|你感觉有时候自己的工作风格太被动、太犹豫或者软弱了吗？或者你发现自己在工作上对待别人富有进攻性、太爱指责或者傲慢专横了吗？你是否想过还有其他的工作风格更适合你呢？如果你对这些问题的回答为“是”的话，那么是时候去学习如何成为自信职业人了。
本课将帮助你形成一个自信的、负责的、职业的风格。
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为自己工作（无音频）| 发布时间：| | 定价：￥25元|在企业组织里的绝大多数雇员都必须对其他人负责。
从组织结构图的顶部直至底部，几乎每名经理和雇员都必须在确定优先事项，分配任务，设置最后期限和评估结果时考虑到主管上司、甚至是顾客的意见。
给出指示的人称为老板。
一方面，老板决定雇员如何完成他们的工作。
一个雇员满足老板要求的程度决定了他是成功了还是失败了，应该接受奖励还是惩罚，以及应该受到赞扬还是批评。
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每一个人同样必须得向“内在老板”负责，这是个人的，内在的声音来评判工作是否值得做以及做的是否好。
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全面展现自信（无音频）| 发布时间：| | 定价：￥25元|你有时会困惑，如何才能改变你的职业风格，让你全面展现自信吗？你相信可以运用某些策略让自己更为自信吗？你想学习这些策略，使你在工作中可以更自信地与他人交流吗？如果每个问题你都回答“是”，这就是一个绝好的提升你职业自信的时机。
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那你是否认为他们天生就表现出了一种坚强、自信的形象？或许不是。
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如何成功演讲| 发布时间：| | 定价：￥25元|有许多基本类型的演讲，但所有演讲都有四个共同点：演讲者、听众、场所和演说辞。
本课程集中介绍当准备演讲时如何考虑每个重要的因素。
演讲是一门需要学习和练习的技能，以如何准备开始，然后学习简单但有力的选择内容的方法，最后组织它。
控制紧张情绪是准备的一个重要部分，本课程会通过确保正确地安排场所以及确保你恰当的排练来帮助你消除演讲时的紧张情绪。
3、情绪管理成功地应对压力| 发布时间：| | 定价：￥25元|斯蒂芬·帕尔默（Stephen Palmer）说过：“压力是个人在感知到他所面临的要求和满足要求的能力之间失衡时，在心理上、生理上以及行为上所产生的反应。
如果持续一段时间就会有损健康。
”与普遍接受的看法相反，压力本身决不是一件好事情，而且通常有害。
这门课程阐述了过多压力与适量压力的不同之处。
适量的压力可以激励你，帮助你达到最佳的工作状态；而过多的压力则会对你产生消极的影响，长期这样健康就会受损。
压力产生于你对某些特定外部事件的感觉和反应，而与事件本身无关。
这就意味着，一旦你认识到自己对某些特定情境的反应，你就可以对它加以改变，使它更有用和更有效。
什么是情商？| 发布时间：| | 定价：￥25元|此内容已替换为下述课程：“定义情商”，课程ID：comm_09_a01_bs_enus。
人的命运是否受智商主宰？多年以来，人们对这一点一直深信不疑。
然而，最新的行为研究显示，智商远远无法体现人类的全部智力水平。
一个人的成功，在很大程度上取决于各种因素的综合作用，比如自我认知力、冲动控制能力、毅力、热情、自我驱动能力、移情能力以及社交技巧等。
这些素质统称为“情商”，它们往往会决定人们能否在日常生活、人际交往和职场中成为佼佼者。
在本课程中，您可以更详细地了解这些性格特征，以及它们如何影响您生活的方方面面。
提高你的情商| 发布时间：| | 定价：￥25元|工作中，你需要具备理性思维能力，同时还需要具备情感思维能力来有效地与同事沟通。
你身边成功的领导者和管理者之所以比其他人强，是因为他们有较高的情商。
大多数人认为情感是他们无法控制的自发反应。
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4、创新能力实施改革创新想法（无音频）| 发布时间：| | 定价：￥25元|一个创造性想法只有当它在团队中被成功地实施之后才能成功地转变为现实。
毕竟，没有执行的想法算什么想法呢？执行是至关重要的。
当想法形成的的时候，具体的实施创新想法能够产生意想不到的成功。
但是这种成功不是立即就能实现的。
正相反，即使是最优秀的想法也需要实施过程中细心的监督和管理。
最初的想法必须在得到利益相关者的支持之前就形成。
保持动力和预防惰性的正确方法也是至关重要的。
使团队有耐心，将想法带向成功，确保它发挥了真正的潜力。
在这个过程中，你将会了解到如何管理整个实施过程：从形成最初想法到获取利益相关者的支持再到保持动力和热情。
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创意与创新的基础| 发布时间：| | 定价：￥25元|什么是创意？创意如何影响思维？为什么人们总是在平凡的工作之外能够想出绝佳的主意？这只是巧合吗？或者其中有特别的原因？随着越来越多的公司鼓励员工在工作场所提出具创意与创新的构想，你有必要了解创意与创新的基础：富有创意的构想是如何产生的？哪些因素能够进一步刺激这些想法？本课程从定义出发，从生物学和心理学角度探讨创意与创新的科学。
你将学习阐释创意与创新的模式。
当然，创意与创新并非一个「枯燥无味」的话题。
只有当人们的大脑被激励，获得兴奋，才可能产生创意与创新的思维。
简而言之，人们需要适当的环境和文化气氛，来推动创意与创新。
如果你着手研究阻止创意文化的各种障碍，你将考虑那些团队和环境的因素。
重要的是，你自己的见解、你的兴趣及喜好会决定你的创意程度。
产生改革创新想法（无音频）| 发布时间：| | 定价：￥25元|每个人都有创造力吗？创造性是与生俱来的，还是后天学会的技巧呢？某些人能够学会，而其他人却不能？如果你观察过在玩耍的孩子，你很容易就可以发现在一开始所有人的创造性是处在同一水平的。
只是后来他们会由于青春期时期产生的自我意识而失去他们的创造力, 或者是其它东西转移了他们的注意力。
不管原因是什么，恢复你的创造性和创新能力都是很重要的。
在知识经济时代，越来越多的组织把机构内部的人力资源看作是一个重要的资源。
实际上，那句名言：“人才是我们最大的财富。
”表现出了前所未有的准确性。
本课程旨在帮你发展你的创造力。
你将探究在工作场所提高创造性和创新能力的团队方法，譬如头脑风暴法和名义群体法。
然后你将学习如何单独地激励个体创造性，包括如何利用冲突，如何从历史中获得创造力。
最后，你还将学习如何提高创新想法的可行性。
评估创意与创新| 发布时间：| | 定价：￥25元|提出想法只是创新的第一步。
对于你产生的每一千个想法，只有一个想法可能会使你的组织有大的改观。
许多伟大的想法仅仅是想法而已。
除非它们具有真正的商业潜力或者提供真正的优势，否则它们注定要留在心理的“孵化器”中。
你需要把那些想法暴露在评估之下，从而来确定哪些想法是值得进一步评估的或是应该抛弃的。
当你觉得需要保护“你的宝宝”时，这可能是一个痛苦的时期。
毕竟，到了这一步，你可能已在任何批评下坚持过你的想法。
然而，在一个精明的商业世界中，所有的想法都必须经过严格的审查，使得它们真正的潜力被评估。
在这个过程中，你将确定创造性和创新性想法的哪些方面需要评估，然后使用通用的评估方法，如投资回报率，SWOT分析法以及六顶思考帽的理论法对其进行分析。
二、工作技能1、商务礼仪日常商务礼仪| 发布时间：| | 定价：￥25元|正确的商务礼仪原则并不是一成不变的。
在许多公司中，中层管理和资历观念正在分别被扁平的组织结构和激烈的竞争所取代。
这样一种环境使对合理行为的需求显得尤为关键，特别是在你希望推进自己的事业时。
当你在阁子间办公时，该怎样维护自己的私人“空间”呢？你应该如何与同事以及上级交谈呢？什么才是符合当今企业文化的正确着装呢？在本课程中，你将学会如何在日常商务环境中沉着、自信地做事。
沟通礼仪（无音频）| 发布时间：| | 定价：￥25元|“过得怎么样？”这是在现今的工作环境中最合适的问候用语吗？你知道如何使用电话吗？是否总是有必要进行电话回复？如果是，间隔多长时间最为恰当呢？是使用电子邮件和他人交流你所有的想法，还是有更好的交流方式？当与客户进行沟通时，你知道说话语气的重要性吗？这些都是礼仪上的问题。
无论是通过面对面、电话还是电子方式等手段，如何与客户沟通将直接决定客户对待你的态度、你的方案或产品销售得是否成功以及你在事业上的进步速度。
因此，在此课程中，你将学习到商务沟通礼仪中的规则与技巧。
礼仪与商务会议（无音频）| 发布时间：| | 定价：￥25元|“别人讲话时，不要打瞌睡；别人站着时，不要坐下；应当沉默时，不要讲话；别人停下来后，不要自己径自走开。
”乔治?华盛顿所提到的这条礼仪准则适用于商务会议吗？实际上，这些会议有它们自己的一套礼仪准则。
你是否知道通过电话邀请人参加一次小型、非正式的会议是可行的，而所有正式会议则需要发出书面邀请？你是否知道，在商务午餐上，点菜之前应该互相寒暄一下？诸如此类的是商务会议礼仪的一些基本准则。
本课程中，你将学习在正式和非正式的会议、协商和宴请活动上的一些礼仪。
2、现代办公电话沟通要领| 发布时间：| | 定价：￥25元|本课程将提供一些必要的工具，使你能自信并且职业化的处理来电。
Word 2007 基础教程| 发布时间：| | 定价：￥25元|Microsoft 在Office Word 2007 中引入了这几年对Word 所做的一些最重要的更改。