连锁店管理办法制度格式
连锁店管理制度五篇
连锁店管理制度五篇管理制度是对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。
它是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。
下面是给大家带来的各种管理制度，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!连锁店管理制度(一)连锁店管理制度第一章：总则与职责一、适用范围本连锁店管理制度适用于连锁店全体员工。
二、连锁店店长的岗位职责1、及时把握店堂的商品销售及库存状况:对每日的销售进行分析做出每一天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。
2、连锁店店长务必忠于职守，维护公司的统一形象，以身作则，严格遵守公司的一切制度，日常工作中无条件理解上级的督导。
3、连锁店店长要对高级导购(带班主管)的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。
4、连锁店店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐物款相符。
5、用心配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。
6、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。
7、连锁店店长每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。
8、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。
9、合理制定日周月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作状况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。
10、建设和完善例会工作，调动连锁店导购员的工作用心性，使她们以最佳的精神状态投入工作。
11、连锁店店长要对人事销售财务仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。
12、公平合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确推荐，促进团队精神的建设。
13、主动与顾客沟通取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。
14、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。
连锁门店管理制度版
连锁门店管理制度版第一章总则第一条为了规范连锁门店的管理，提高连锁门店的运营效率和服务质量，制定本制度。
第二章连锁门店的组织与人员管理第一条连锁门店由总部管理，并设立分店，分店经理负责具体的管理工作。
第二条分店经理应具备相关的管理经验和业务能力，并通过总部的培训考核方可上岗。
第三条分店经理对门店员工的管理和培训负责，制定员工的工作计划和绩效考核标准。
第四条门店员工的招聘和录用应符合总部规定的条件和程序，并进行入职培训。
第五条员工的薪资福利由总部统一规定，门店应按时发放工资，并按规定为员工购买社会保险。
第三章门店的营销与促销第一条门店应遵循总部的品牌形象和市场定位，制定合理的营销策略和促销活动。
第二条门店应频繁更新商品陈列，保持良好的卖场形象。
第三条门店应关注客户需求，及时解决客户投诉，并进行售后服务。
第四条门店应定期组织各类销售培训和促销活动，提升员工的销售技能和服务质量。
第四章门店的运营管理第一条门店应建立完善的货品管理制度，确保货品的库存和销售数据的准确性。
第二条门店应定期进行库存盘点，并及时处理过期和损坏的商品。
第三条门店应制定合理的采购计划，保证货品的及时补充和库存的周转。
第四条门店应建立健全的财务管理制度，按时上报财务报表，并进行财务审计。
第五条门店应加强仓储和物流管理，保证商品的正常进出和配送。
第五章安全与环境管理第一条门店应严格遵守相关消防、安全和环境管理制度，确保门店的安全和员工的身体健康。
第二条门店应定期进行安全和环境的评估和监测，及时处理存在的问题和隐患。
第三条门店应制定应急预案，做好应急演练，并配备必要的消防、急救设施和器材。
第六章绩效考核与奖惩制度第一条门店经理应按照总部的绩效考核标准进行员工的定期绩效考核，并将考核结果以适当方式向员工通报。
第二条员工绩效考核结果将直接影响其工资的增长和晋升的机会。
第三条对于优秀员工应及时进行奖励，如加薪、晋升或员工表彰等。
第四条对于不合格员工应及时进行处罚，包括警告、扣薪或解雇等。
合格连锁门店管理制度范本
第一章总则第一条为规范连锁门店的管理，提升门店服务质量和经营效益，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有连锁门店，包括直营店和加盟店。
第三条本制度遵循以下原则：1. 顾客至上，服务第一；2. 规范管理，持续改进；3. 依法经营，诚信为本。
第二章门店形象与规范第四条门店外观及装修应与公司品牌形象相符，保持整洁、美观、大方。
第五条门店招牌、标识、宣传材料等应符合国家法律法规及公司规定。
第六条门店内部布局合理，货架、柜台等设施清洁、整齐。
第七条门店员工统一着装，佩戴工牌，保持仪容仪表整洁。
第八条门店不得摆放与经营无关的物品，保持店内环境整洁。
第三章顾客服务第九条顾客进店时，员工应主动迎接，礼貌用语，提供咨询、导购等服务。
第十条员工应了解公司产品知识，为顾客提供专业、准确的解答。
第十一条门店应设置顾客意见反馈渠道，及时处理顾客投诉。
第十二条门店员工应遵守服务礼仪，热情、耐心、周到地对待每一位顾客。
第四章库存与销售管理第十三条门店应根据销售情况，合理控制库存，确保商品供应。
第十四条门店应定期对库存进行盘点，确保库存准确。
第十五条门店销售商品应遵循国家法律法规，不得销售假冒伪劣商品。
第十六条门店销售过程中，员工应遵循诚信原则，不得欺诈顾客。
第五章门店安全与卫生第十七条门店应建立健全安全管理制度，确保门店安全。
第十八条门店应定期进行消防安全检查，确保消防设施完好。
第十九条门店应保持店内卫生，每日进行清洁，确保环境整洁。
第二十条门店员工应遵守食品安全规定，确保食品卫生。
第六章人员管理第二十一条门店员工应具备良好的职业道德和业务素质。
第二十二条门店员工应定期接受培训，提高业务水平和服务质量。
第二十三条门店应建立健全奖惩制度，激励员工积极性。
第二十四条门店员工应遵守公司规定，不得泄露公司商业秘密。
第七章附则第二十五条本制度由公司总部负责解释。
第二十六条本制度自发布之日起施行。
第二十七条本制度如有未尽事宜，由公司总部另行制定补充规定。
连锁药店管理规章制度(四篇)
连锁药店管理规章制度第一章总则第一条为促进连锁药店的规范运营和管理，保障顾客权益和公共安全，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有连锁药店，包括直营店和加盟店。
第三条连锁药店应遵守国家相关法律法规，遵循医药行业的行业准则和道德标准。
第四条连锁药店应建立健全的管理体系，确保药店的正常运营和服务品质。
第五条连锁药店应建立健全员工培训和考核机制，提高员工的工作能力和服务水平。
第六条连锁药店应加强与相关政府部门和医疗机构的合作，共同推进药店管理的规范化。
第七条连锁药店应加强药品进销存管理，确保药品的质量和安全。
第二章药品管理第八条连锁药店应按照相关法律法规要求，严格执行药品的采购、储存、销售和处方审核等程序。
第九条连锁药店应建立药品进销存管理制度，确保药品的有效期和质量。
第十条连锁药店应建立药品销售记录和处方审核记录，以便追溯和监管。
第十一条连锁药店应定期组织药品库存盘点，确保库存的准确性和及时性。
第三章服务管理第十二条连锁药店应建立健全的服务流程，确保顾客的需求得到及时的满足。
第十三条连锁药店应提供专业的药品指导和咨询服务，确保顾客正确使用药品。
第十四条连锁药店应加强与医疗机构的合作，提供药品配送和配方服务。
第十五条连锁药店应加强与顾客的沟通与交流，及时解决顾客的投诉和意见。
第十六条连锁药店应建立顾客服务满意度评估机制，提高服务品质和顾客满意度。
第十七条连锁药店应进行员工培训和考核，提高员工的专业技能和服务质量。
第四章安全管理第十八条连锁药店应建立安全管理制度，确保药店的安全和顾客的人身安全。
第十九条连锁药店应定期进行安全检查，排除安全隐患和防范突发事件的发生。
第二十条连锁药店应建立视频监控系统，监控药店的日常运营和顾客的行为。
第二十一条连锁药店应建立紧急救援机制，确保药店在紧急情况下的应急处理能力。
第五章业绩考核第二十二条连锁药店应建立科学的业绩考核机制，激励员工努力工作和提高业绩。
第二十三条连锁药店应定期评估和奖励优秀员工，提高员工的工作积极性和满意度。
连锁店管理制度模板
第一章总则第一条为确保连锁店经营活动的规范化、制度化，提高管理效率，保障连锁店品牌形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于本连锁店所有门店及其员工。
第三条本制度遵循以下原则：1. 依法经营，诚信为本；2. 管理规范，服务至上；3. 严格监督，奖罚分明；4. 持续改进，追求卓越。
第二章组织结构第四条本连锁店设立总部，负责统一管理、协调、监督各门店的经营活动。
第五条总部下设以下部门：1. 财务部：负责连锁店的财务管理和会计核算；2. 人力资源部：负责员工招聘、培训、考核、薪酬等事务；3. 运营部：负责连锁店的日常运营、市场拓展、客户服务等工作；4. 采购部：负责连锁店的商品采购、库存管理等工作；5. 营销部：负责连锁店的广告宣传、促销活动、品牌推广等工作。
第三章门店管理第六条门店应严格执行总部制定的各项规章制度，确保门店经营活动的合规性。
第七条门店内部组织结构如下：1. 店长：负责门店的全面管理工作；2. 主管：协助店长进行门店日常运营；3. 员工：负责门店的日常服务工作。
第八条门店工作职责：1. 严格遵守国家法律法规，执行总部各项规章制度；2. 负责门店的卫生、安全、消防等工作；3. 确保商品质量，做好商品陈列、销售、售后服务等工作；4. 加强与客户的沟通，提高客户满意度；5. 配合总部开展各类促销活动。
第四章员工管理第九条员工招聘：1. 招聘符合岗位要求的员工，确保员工素质；2. 对新员工进行入职培训，使其了解公司文化、规章制度等。
第十条员工培训：1. 定期组织员工参加各类培训，提高员工业务水平；2. 针对员工不足之处，制定个性化培训计划。
第十一条员工考核：1. 建立科学合理的考核制度，对员工进行定期考核；2. 根据考核结果，对员工进行奖惩。
第十二条员工薪酬：1. 制定合理的薪酬制度，确保员工待遇；2. 定期调整薪酬，保持员工满意度。
第五章采购管理第十三条采购原则：1. 质量第一，价格合理；2. 诚信合作，公平竞争；3. 保障商品供应，满足市场需求。
连锁店管理制度(优秀7篇)
连锁店管理制度(优秀7篇)连锁店管理制度篇一第一章：考勤管理制度为了使门店的各项工作有序地进行，规范员工的各项工作标准，促进各门店的整体形象，打造一个适合的门店管理制度，特制定此规章制度。
一、考勤管理制度：1、工作时间1）直营店开业时间为早上6：00（7：00）至晚上23：00（24：00），营业时间不得无故擅自更改，如需调整，需报总部批准执行。
2）直营店员工实行轮班工作制，早班：6：00（7：00）—18：00晚班：12：00—23：00（24：00）。
所有直营店由店长编排每月《门店排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。
3）直营店人员不得在节假日和周六、日换班休息。
员工每月换班不能超过3次，店长不得与店员换班。
4）员工申请换班需填写《换班单》，经店长同意并签字，否则视旷工处理。
2、打卡1）店员应于营业时间前10分钟到达门店打卡。
准时于上班时间穿着整齐工作服，全情投入工作。
2）店员上下班务必打卡，不得弄虚作假，不得替他人或让他人代打卡。
3、迟到、早退迟到、早退1分—15分钟为三级过失，16分—1小时为二级过失，1小时以上为一级过失。
4、旷工1）未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。
2）迟到超过1小时作旷工半天论处。
3）每月累计迟到(早退）3次或3次以上作旷工半天处理。
4）当月累计旷工3天者，作自动离职处理，不于计发当月工资和提成等。
5）因旷工或自动离职为公司带来损失者，公司将追究其法律职责。
5、过失处罚三级过失处罚10元，二级过失处罚20元，一级过失处罚100；旷工半天扣罚当天工资，旷工一天扣罚三天工资；旷工三天按自动离职处理。
6、假期及请假制度1）假期诠释及管理细则①事假：员工因私而不能上班的。
请事假一般不得连续超过3天，月累计事假不得超过3天，事假期间不计发工资。
②病假：员工因病而不能上班的，包括自然假和工伤。
病假须出示区级公立医院或以上“医院证明”。
③吊唁假：员工为三代以内的直属亲戚奔丧可享有3天吊唁假。
连锁药店管理规章制度范文(4篇)
连锁药店管理规章制度范文第一章总则第一条为规范连锁药店的管理，提高工作效率、服务质量和安全水平，保障消费者权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有连锁药店的员工，包括各级管理人员和普通员工。
第三条连锁药店的管理应当遵循国家法律法规和有关政策规定，依法合规经营。
第四条连锁药店应当严格遵守药品管理法规，确保药品的质量、安全和有效性。
第五条连锁药店应当加强员工的培训，提高业务水平和服务意识。
第六条连锁药店应当建立健全内部监督机制，完善员工评价和奖惩制度，激励员工的积极性和创造性。
第七条连锁药店应当建立健全客户投诉处理程序，及时解决客户的问题和意见。
第二章组织机构第八条连锁药店的组织机构包括总部、分店和药房。
第九条总部是连锁药店的决策中心，负责制定经营计划、管理政策和制度，协调各分店的运营。
第十条分店是总部的下属单位，负责具体的经营工作和管理任务，按照总部的指示执行。
第十一条药房是连锁药店的基本单位，负责销售药品和提供药咨询服务。
第三章职责与权限第十二条总部的职责包括：1. 制定和实施经营计划；2. 管理各分店的运营和业绩；3. 监督分店的人员配置和药品管理；4. 提供技术咨询和培训支持。
第十三条分店的职责包括：1. 负责实施总部的决策和要求；2. 组织实施销售计划和促销活动；3. 管理药房的运营和员工的工作；4. 指导和培训药房的员工。
第十四条药房的职责包括：1. 按照药品管理法规和标准，妥善管理药品的采购、销售和存储；2. 提供良好的服务环境和合理的药品价格；3. 提供专业的药咨询和指导服务；4. 维护药房的卫生和安全。
第十五条各级管理人员应当履行职责，确保工作目标的实现和员工的积极性。
第十六条各级员工应当根据工作职责和权限，认真履行工作任务，提高工作效率和服务质量。
第四章工作流程第十七条连锁药店应当建立健全的工作流程，包括药品采购、销售、库存管理和药咨询等环节，并按照流程进行操作。
第十八条药品采购应当按照国家药品采购政策和标准进行，确保药品的质量和合理价格。
公司连锁店规章制度格式
公司连锁店规章制度格式第一章总则第一条为了规范公司连锁店的运营管理，维护员工和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条公司连锁店规章制度适用于公司名下所有连锁店的员工和管理人员。
第三条公司连锁店规章制度的执行机构为公司总部管理部门。
第四条公司连锁店规章制度的制定、修改和废止，由公司总部下发通知并告知所有连锁店。
第五条公司连锁店规章制度是公司连锁店的基本准则，其内容必须遵守和执行。
第六条相关员工必须认真学习和遵守公司连锁店规章制度，否则将受到相应的违纪处罚。
第二章工作时间和休假制度第七条公司连锁店的工作时间为每天8小时，每周工作时间不超过40小时。
第八条员工必须按照公司规定的工作时间上下班，并打卡记录工作时间。
第九条员工享受国家法定节假日和年休假，根据工作年限和具体情况，享受不同长度的年休假。
第十条员工请假必须提前向上级汇报，并得到批准。
未经批准的请假将视为旷工。
第三章员工权益和义务第十一条公司连锁店为员工缴纳社会保险和住房公积金，并按照国家相关法律法规进行相关福利待遇的发放。
第十二条公司连锁店为员工提供良好的工作环境和必要的劳动保护设施，并组织定期安全培训。
第十三条员工有权享受合法的工资支付和加班加点费用，任何形式的拖欠工资都是违法行为。
第十四条员工在工作中应该遵守公司的各项制度和规定，服从公司的管理和指挥，并保守公司的商业机密。
第十五条员工对顾客须诚实、礼貌、友好，严禁以任何方式侮辱、欺骗或伤害顾客。
第四章奖惩制度第十六条对于表现优异的员工，公司将给予奖励，如提升职位、发放奖金等。
第十七条对于违反公司规定的员工，公司将根据情节轻重给予相应的惩罚，包括警告、罚款、降职甚至解雇。
第十八条对于给公司或连锁店造成严重经济损失的员工，公司将追究其相关法律责任。
第五章附则第十九条公司连锁店规章制度由公司总部向各连锁店进行培训和宣传，以确保员工正确了解和遵守。
第二十条对于规章制度内容的变更，公司将及时通知所有连锁店，并重新进行培训和宣传。
连锁药店管理规章制度模版
连锁药店管理规章制度模版一、总则1. 为了规范连锁药店的经营行为，保障顾客权益，确保药品销售及服务质量，制定本管理规章制度。
2. 连锁药店必须遵守国家药品管理法律法规和相关政策，定期进行自查自纠，严禁违法违规经营行为。
3. 连锁药店应加强药品安全知识培训，提高员工的专业水平和服务态度，保障良好的用药环境。
二、组织结构和管理职责1. 连锁药店设有总部管理和各个分店。
2. 总部管理职责：（1）制定和完善运营策略，统一规划和管理连锁药店的发展。
（2）负责药品采购、库存管理和价格调控，确保药品供应充足、质量可靠且价格合理。
（3）指导和监督各分店的日常运营工作，确保分店的合规运营。
（4）负责员工培训和绩效考核，确保员工的岗位技能和服务质量。
3. 分店管理职责：（1）按照总部的规定开展经营活动，遵守有关药品销售的法律法规。
（2）负责前台药品销售和顾客服务工作，保证顾客的需求得到满足。
（3）定期对分店进行清洁消毒，保持良好的环境卫生。
（4）合理安排员工工作时间，确保分店正常运营。
三、药品销售管理1. 连锁药店必须具备《药品经营许可证》，且保持有效。
2. 连锁药店不得销售未经批准上市的药品，不得超出药品批准范围销售药品。
3. 药品销售时必须查验顾客提供的有效处方或要求顾客提供有效身份证明。
4. 售出处方药品，必须明确告知顾客用药方法和注意事项，并做好相关记录。
5. 药品过期、变质等情况应立即下架并报告总部，确保不对顾客造成损害。
四、员工管理1. 连锁药店应对员工进行岗位培训和规范操作培训，提升员工的专业素质和服务水平。
2. 员工必须保证工作时服装整洁干净，佩戴厨师帽和口罩，保持个人卫生。
3. 连锁药店应建立良好的员工考核制度，对岗位表现进行定期评价和奖惩。
4. 员工离职时必须进行离职交接和资料交接，确保工作连续性和业务顺畅。
五、卫生安全管理1. 连锁药店必须保持店内环境清洁，定期进行消毒，确保药品销售区域卫生安全。
连锁药店管理规章制度(4篇)
连锁药店管理规章制度第一章：总则第一条为了做好连锁药店的管理工作，规范员工的行为规范，保障员工的权益，根据相关法律法规，制定本规章制度。
第二条连锁药店管理规章制度适用于所有连锁药店的员工，员工必须遵守本规章制度的各项规定。
第三条连锁药店应当建立健全规章制度宣传教育制度，确保员工了解并遵守本规章制度。
第四条连锁药店应当建立健全规章制度执行和监督机制，确保规章制度的有效实施。
第二章：岗位职责第五条连锁药店应当根据员工的能力和特长，确定各岗位的职责，并在入职时向员工进行明确说明。
第六条员工应当按照岗位职责认真履行工作职责，保证工作质量和效率。
第七条连锁药店应当定期评估岗位职责，并根据评估结果，合理调整并完善岗位职责。
第三章：工作纪律第八条员工应当准时上班，不得迟到早退，如确因事不能正常上班，需提前请假，并经过批准。
第九条员工应当按照工作安排做好本职工作，不得擅自更改工作内容或者无故推诿责任。
第十条连锁药店应当建立考勤制度，并对员工的出勤情况进行记录和评估。
第十一条员工应当服从上级的命令和指示，不得违抗或者抵触。
第十二条员工应当保守公司的商业秘密，不能泄露给外部人员。
第十三条员工应当尊重公司的财产，妥善保管工作用品和设备，如有损坏或丢失，应及时上报。
第四章：行为规范第十四条员工应当遵守国家法律法规和相关规定，不得从事任何违法违规行为。
第十五条员工应当保持良好的工作态度和职业道德，不得对顾客或同事进行侮辱、欺凌等行为。
第十六条员工应当遵守连锁药店的文明用语规定，禁止使用低俗或有损连锁药店形象的言辞。
第十七条员工应当保持工作环境整洁，不得在工作区域堆放垃圾或乱扔废弃物。
第十八条员工应当遵守连锁药店的安全制度，不得在工作中从事违规操作或者危害安全的行为。
第五章：奖惩制度第十九条连锁药店应当建立健全员工奖励制度，对出色完成工作任务，提高绩效的员工进行奖励。
第二十条员工在工作中出现严重失职、违反规章制度、违法违规行为，连续超过三次即可受到相应的惩罚。
餐饮连锁直营管理制度范本
第一章总则第一条为加强餐饮连锁直营店的管理，规范运营，提高服务质量，保障消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有餐饮连锁直营店，包括门店管理、人员管理、菜品管理、卫生管理、财务管理等方面。
第三条餐饮连锁直营店应遵循国家法律法规、行业标准及公司相关规定，确保各项经营活动的合法合规。
第二章门店管理第四条门店应按照公司规定的标准进行装修、布置，保持店内整洁、舒适、美观。
第五条门店应设立专人负责日常清洁、保养工作，确保店内设施设备完好。
第六条门店应定期进行安全检查，确保消防设施、电气设备等安全可靠。
第七条门店应按照公司要求，设置醒目的标识、价格标签等，方便消费者了解。
第八条门店应建立客户投诉处理机制，及时解决消费者问题，提升顾客满意度。
第三章人员管理第九条人员招聘应遵循公开、公平、公正的原则，选拔具备相关专业技能和良好服务意识的人员。
第十条员工应接受公司统一培训，熟练掌握服务流程、操作规范及应急处理能力。
第十一条员工应遵守公司规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十二条员工应保持良好的仪容仪表，着装整齐，佩戴工号牌。
第十三条员工应积极向上，团结协作，树立良好的团队精神。
第四章菜品管理第十四条菜品制作应遵循食品安全法规，确保原料新鲜、卫生、质量可靠。
第十五条菜品口味应保持一致，符合消费者口味需求。
第十六条菜品制作过程中，应严格按照操作规范进行，确保食品安全。
第十七条菜品价格应明码标价，不得随意涨价。
第五章卫生管理第十八条门店应定期进行卫生消毒，确保店内环境清洁、卫生。
第十九条员工应养成良好的个人卫生习惯，保持手部清洁。
第二十条食品加工、储存、销售等环节应严格遵循卫生规范。
第六章财务管理第二十一条门店应建立健全财务管理制度，确保财务收支清晰、透明。
第二十二条门店应按照公司规定进行成本核算，严格控制成本。
第二十三条门店应定期进行财务报表分析，及时发现问题，调整经营策略。
第七章附则第二十四条本制度由公司总部负责解释。
连锁店管理的规章制度（通用10篇）
连锁店管理的规章制度（通用10篇）连锁店管理的规章制度（通用10篇）在社会一步步向前发展的今天，制度的使用频率呈上升趋势，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
拟定制度需要注意哪些问题呢？以下是小编整理的连锁店管理的规章制度（通用11篇），希望对大家有所帮助。
连锁店管理的规章制度篇1连锁门店的成功首先要具有规范的人员管理机制，从店长到店员，既职责分明，各司其职，工作井井有条，又需要像团队那样一起工作。
一、门店组织结构。
管理岗位可设店长、店长助理，店员可设导购员及收银员岗位。
1、店长代表者——店长代表整个店铺的形象。
店长是连锁公司管理门店的代理人，对外处理与主管部门、顾客等之间的关系；对内又是店员的代言人。
经营者——指挥店员高效运作，对店铺的经营的各项数据进行分析，在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润，并对各项工作作出正确决策。
管理者——控制和运用店铺的相关资源，管理店内营业活动并实现营业目标。
协调者——协调解决店铺出现的各种问题，使工作保持顺畅。
培训者——培训店员的各种技能，提升员工整体素质，激励店员不断为店铺创造效益。
2、导购员负责顾客接待、礼送，推荐门店商品，解答顾客疑问，整理维护商品，保持店面清洁等工作，是门店顾客服务的具体执行者。
3、收银员负责收银、现金管理、账目管理工作及顾客咨询等服务工作。
二、岗位着装识别连锁门店人员着装是连锁店重要的识别标志之一，也是规范经营，展示品牌形象的重要手段，因此，连锁体系各级员工都应该高度重视。
为方便顾客识别，连锁店员工应统一着装颜色、款式。
与此同时，各岗位人员应佩戴相应岗位标牌供顾客识别。
三、人员管理制度无以规矩，不成方圆。
作为连锁门店，必须制定规范的人员管理制度，并不折不扣的执行。
包括门店人员出勤、外出规定，交接班、排班制度。
同时，连锁门店实行统一的门店绩效管理、统一的薪酬福利管理及统一的岗位晋升管理。
四、团队协作连锁门店人员管理的成功除了需要有规范的岗位分工、规范的着装、规范的制度之外，还需要员工像团队那样一起工作，从而超过现有成绩，达到更高的标准。
连锁店店面管理制度模板
一、总则为规范连锁店面的经营管理，提高服务质量和经营效益，特制定本制度。
二、店面行为规范1. 客户接待（1）客户到店，员工应立即起身，主动迎接，使用礼貌用语。
（2）前台接待人员负责为顾客提供咨询服务，解答顾客疑问。
（3）销售人员应认真倾听顾客需求，热情介绍产品，确保顾客满意。
2. 店面环境（1）保持店面整洁，无垃圾、杂物。
（2）定期清洁地面、货架、办公桌等，确保卫生。
（3）摆放整齐的促销品、宣传资料等，方便顾客取用。
3. 工作纪律（1）工作时间不得闲聊、玩手机等与工作无关的事。
（2）不得在工作时间内大声喧哗，影响他人。
（3）遵守公司各项规章制度，服从上级领导安排。
4. 服务礼仪（1）尊重顾客，热情周到，主动服务。
（2）遵守服务规范，做到礼貌用语、微笑服务。
（3）遇到顾客投诉，耐心倾听，及时处理，确保顾客满意。
三、店面管理1. 店长职责（1）全面负责店面经营管理，确保店面正常运营。
（2）制定店面工作计划，组织实施，确保各项工作按时完成。
（3）组织员工培训，提高员工业务素质和服务水平。
（4）协调内外部关系，确保店面形象。
2. 员工职责（1）遵守公司规章制度，服从店长安排。
（2）认真学习产品知识，提高业务水平。
（3）热情服务顾客，确保顾客满意。
（4）保持店面整洁，做好卫生工作。
3. 培训管理（1）店长应根据员工实际情况，制定培训计划。
（2）培训内容应包括公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪等。
（3）定期组织员工参加培训，提高员工综合素质。
四、客户管理1. 建立客户档案，记录顾客信息，以便后期跟进。
2. 定期回访客户，了解客户需求，提高客户满意度。
3. 对老客户进行分类管理，制定相应的营销策略。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由店长负责解释。
2. 本制度如有修改，以最新版本为准。
3. 员工应严格遵守本制度，如有违反，将按公司相关规定予以处罚。
连锁店管理制度范文(三篇)
连锁店管理制度范文第一章总则1.1 为了规范连锁店的管理工作，提高运营效率和管理水平，制定本管理制度。
1.2 本管理制度适用于所有连锁店，包括直营店和加盟店。
1.3 连锁店的管理工作应遵守相关法律法规和公司规定，以保护消费者权益和维护品牌形象。
第二章组织架构2.1 连锁店设立一个总部，负责连锁店的统一管理和协调。
2.2 总部下设多个部门，包括销售部门、采购部门、人力资源部门等，各部门职责明确。
2.3 每个连锁店设立一个店长，负责店铺的日常运营和管理。
第三章店铺运营管理3.1 店铺的日常开闭店时间应符合相关法律法规，且要与总部协调一致。
3.2 店铺应保持良好的卫生环境，定期进行清洁和消毒，并按要求备案。
3.3 店铺应有充足的商品供应，合理安排货架陈列，保持商品的新鲜和品质。
3.4 店铺工作人员应热情接待顾客，提供优质的服务，解答顾客的疑问和投诉。
3.5 店铺应定期进行库存盘点，确保库存准确性，并按规定对商品进行报损处理。
4.1 店铺应制定销售目标和销售计划，定期进行销售数据的汇总和分析。
4.2 店铺应合理安排陈列，根据销售数据和市场需求调整产品结构和定价策略。
4.3 店铺应加强促销活动，提供优惠方案，吸引顾客消费。
4.4 店铺应定期进行销售培训，提高员工的销售技巧和服务水平。
第五章人力资源管理5.1 店铺应招聘符合要求的员工，对员工进行入职培训和岗位培训。
5.2 店铺应制定员工考勤制度，确保员工按时上下班，并按规定请假。
5.3 店铺应进行员工绩效考核，对表现优秀的员工予以奖励，对表现不佳的员工进行指导和纠正。
5.4 店铺应建立员工激励机制，包括薪酬福利、晋升机会等，以提高员工的工作积极性和满意度。
第六章采购管理6.1 店铺的采购应按照总部的统一要求进行，确保采购的货品质量和价格合理。
6.2 店铺应与供应商建立良好的合作关系，定期进行供应商评估和考核。
6.3 店铺应定期进行库存调整，根据销售数据和采购计划进行进货和退货。
连锁企业管理制度(3篇)
连锁企业管理制度(3篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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连锁店管理制度五篇
连锁店管理制度五篇连锁店管理制度(一)连锁店管理制度第一章：总则与职责一、适用范围本连锁店管理制度适用于连锁店全体员工。
二、连锁店店长的岗位职责1、及时把握店堂的商品销售及库存状况:对每日的销售进行分析做出每一天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。
2、连锁店店长务必忠于职守，维护公司的统一形象，以身作则，严格遵守公司的一切制度，日常工作中无条件理解上级的督导。
3、连锁店店长要对高级导购(带班主管)的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。
4、连锁店店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐物款相符。
5、用心配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。
6、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。
7、连锁店店长每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。
8、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。
9、合理制定日周月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作状况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。
10、建设和完善例会工作，调动连锁店导购员的工作用心性，使她们以最佳的精神状态投入工作。
11、连锁店店长要对人事销售财务仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。
12、公平合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确推荐，促进团队精神的建设。
13、主动与顾客沟通取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。
14、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。
15、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行状况，同时配合公司领导检查工作。
16、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。
连锁店管理制度模版(2篇)
连锁店管理制度模版一、工作时间。
1、门店员工每周工作时间以____小时为原则(不含吃饭时间)，上班时间视各店商圈与排班情形而定。
2、每天上下班，从业人员应亲自打出勤卡，不得有代打卡者，不论代打者与被代打者，都以旷工论处。
3、员工应按规定时间上下班，如未遵守者依下列规定处理：上班时间后才到班者，视为迟到一次，每次扣款____元；一个月迟到超过____次者不算全勤。
迟到超过____分钟后每分钟扣一元；每次超过____分钟者以旷工论处；下班时间提前擅离工作岗者视为早退，以旷工半天论处；旷工一日扣除双倍当日全额工资；当月旷工两日，扣发当月绩销评估奖金；连续旷工三日或全年累计旷工十五日者，公司将予以除名。
二、员工上下班打卡处理1、员工因帮人打卡或疏忽未打卡者，每次计迟到(依次类推)，且应在____天内亲自向单位主管说明原因，并经单位主管签证后补办出勤，逾时未办者，以旷工论处。
2、打卡者因打错栏格，应及时交主管签注更正，逾时未办者依上述第一项办理。
3、员工因公务而未及打卡，在公务结束后两天内应亲自持卡呈主管签注，依上述第一项办理。
4、员工因公出差，需提前办理出差申请报批手续，否则按旷工处理。
5、每月____日前，人力资源部负责汇总上个月的考勤记录以及核准各种假条，以保证工资如期发放。
三、员工上班时间1、员工每天9：00—21：00上班，根据实际情况确定上班规定：上一休一，或每天下午交接班，或做五休二班次。
职能部门每天上班保证____小时工作制。
2、公司原则上不鼓励员工加班。
3、下列情况不计加班费：由于在职位工资中有体现，主管以上领导加班不计加班费；公司发生重大事件和节假日组织的文体娱乐活动不计加班；节假日出差，不计加班工资。
四、病假、事假、假期1、员工请病假必须出具国家劳保特约医院或公立医院证明申请病假，如无医院证明，将按事假或旷工处理。
2、普通员工____天以内假期由组长批准，____天以上假期由店长批准；组长____天以内假期由店长批准，____天以上假期由区域经理批准；店长的假期都由区域经理批准。
连锁店管理规定
第三章连锁店管理制度一、连锁店组织制度第一条××连锁机构以下简称甲方,即连锁权授予者与以下简称乙方,即连锁权授受者之间为共存共荣,为保持良好之关系起见,特缔结本合约.第二条乙方经甲方授权自合约生效日起,得以“××连锁店”的商标公开营业.第三条乙方为本事业成功起见,应接受甲方组织章程规定事项,及全力配合甲方授权经营管理人员的执行事项.第四条本合约缔结同时,乙方应交付给甲方商标授权权利金×××万元一概不退还.第五条乙方于签约后,应接受甲方企业统一形象的计划建议,进行店内布置或改装工程,其费用均由乙方自理.如乙方配合不周以致影响全体或本身有形或无形利益时,乙方应负完全责任.第六条乙方有按季向甲方缴付基金服务费的义务,该费用自合约生效日起每六个月半年一次付清.由甲方通知乙方于期限内缴付.其金额依“××连锁店组织管理章程第××条”办理.第七条甲方应遵守的约束事项如下：一甲方对于乙方所属的编制区域内,未经乙方同意下,不得再授予他人同样的权利.二甲方应定期提供免费研习机会给乙方.如有必要收费,应先经乙方同意.三甲方对于乙方的经营,应聘请专家做评鉴及建议工作,努力提高乙方的业绩.四甲方应制造或开发采购商品及营业相关物品提供乙方,其售价应合理且在市价以内.五甲方应聘请专家策划所有连锁店的统一广告宣传活动.第八条乙方应遵守的约定事项：一应遵重甲方指定的“经营决策委员会”的一切决议事项.二每月至少应提拨1万元以上的费用与甲方授权的连锁店共作广告,此项活动并应交由甲方执行.三每月至少应向甲方申购商品、物品达1万元以上.四应在规定期限内支付款项给甲方.五自行从事广告活动时,应向甲方报备,以不破坏整体企业形象为原则.六不得私下转让或转借甲方授予的一切权利.乙方营业地点变更,代表人变更等事项均应经过甲方同意,否则以违约论.第九条本合约解除依“××连锁店组织管理章程”第×条规定办理.第十条本合约在甲、乙双方相互信赖与理解的前提下制定,对于本合约所订事项亦应以善意方式予以实施,如有未尽事宜由“经营决策委员会”及甲方研订.第十一条以上本合约诸条款,应相互确认而不能有所指责或不履行.本合约自甲乙两方签约盖章之日起生效,同时甲方发给乙方下列资料,乙方应妥善保管并遵守.一××连锁机构组织章程.二经营决策委员办事章程及议事规程.三××连锁店组织管理章程.本约一式两份,甲、乙双方各执一份为凭.甲方连锁权授予者：××企业公司所属××连锁机构代表人：地址：身份证编号：乙方连锁权授予者：代表人：住址：身份证编号：。
开连锁店管理制度范本
第一章总则第一条为规范连锁店经营管理，提高服务质量，保障消费者权益，根据国家相关法律法规，结合本连锁店实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本连锁店所有门店及员工。
第三条本制度旨在确保连锁店经营管理的统一性、规范性和高效性，提升连锁店品牌形象和市场竞争力。
第二章组织架构第四条本连锁店实行总部统一管理，下设区域分公司、门店等分支机构。
第五条总部设立总经理、副总经理、各职能部门及各门店经理。
第六条各门店设立店长、副店长、营业员等岗位。
第三章经营管理第七条经营理念1. 以顾客为中心，提供优质服务；2. 诚信经营，公平竞争；3. 持续改进，追求卓越。
第八条商品质量管理1. 严格执行商品采购、验收、储存、销售流程；2. 确保商品质量符合国家相关标准；3. 定期对商品进行抽检，确保商品质量。
第九条服务质量管理1. 提供热情、周到、专业的服务；2. 做好顾客投诉处理工作，及时解决顾客问题；3. 定期开展服务质量检查，确保服务质量。
第十条人员管理1. 严格执行员工招聘、培训、考核、晋升制度；2. 做好员工福利保障工作，提高员工满意度；3. 加强员工团队建设，提高团队凝聚力。
第十一条财务管理1. 严格执行财务管理制度，确保财务安全；2. 定期进行财务审计，确保财务报表真实、准确；3. 加强成本控制，提高经济效益。
第四章培训与考核第十二条培训1. 新员工入职培训，熟悉连锁店规章制度、业务流程；2. 定期开展员工技能培训，提高员工业务水平；3. 开展管理培训，提升管理人员综合素质。
第十三条考核1. 建立员工考核制度，定期对员工进行考核；2. 考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等方面；3. 根据考核结果，对员工进行奖惩、晋升。
第五章附则第十四条本制度由总部负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施。
注：本制度范本仅供参考，各连锁店可根据自身实际情况进行调整。
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连锁店管理办法
第一条目的：
为充分满足消费者需求，进一步规范连锁店管理，特制订本办法。
第二条内容：
加盟连锁店须以本办法确立各类权利义务关系。
第三条组织：
1 公司内设置加盟店本部，并可设各种委员会，以推动业务的发展。
2 本部决定“XX”商号、商标的使用，主持制订加盟店维持发展的运营方式、制
度、规约，以管理统辖全体加盟店。
3 加盟店商业机构所有者的加盟店享有平等的权利，并负有诚实经营的义务。
4 委员会关于加盟店的营运咨询，可在本部设置营运委员会，由本部从加盟者
中选择数名担任委员，并遵从另行规定的委员会营运规则。
第四条加盟资格：
1 与已加盟会员，不得进行恶性竞争。
具体竞争原则由本部认定。
2 要具备一定限度的经营规模。
营业场所面积及售货金额必须符合公司最低
标准。
3 与本部实质上有竞争关系的其他连锁组织不得加入。
4 加盟者本身及能代替的合适经营者，必须专心经营。
5 加盟后要能够诚实经营并接受本部的经营指导及完全援助体制。
6 对于本规章要全面赞同，并全面参加本部为加盟店所举办的各种活动。
7 必须要抱有经营合理化的意愿，且要主动、积极为经营合理化努力。
第五条加盟条件：
具有第四条所列资格者，其加盟店的条件为：
1 使用公司统一商号、商标，在店面安装规定的招牌和标志。
2 加盟店应向本部缴纳加盟金万元，此项加盟金不予退还。
3 要接受本部所规定各种教育培训。
4 与本部缔结加盟契约，并于契约书上盖章。
第六条特殊权利：
加盟店遵守本规章各条款时，即赋予如下的特殊权利：
1 使用公司商号的商标进行经营活动。
2 使用公司商号的商标开展广告宣传活动。
3 经销本部组织独自开发的商品。
4 施以内外包装的统一，并利用共同方式管理。
5 接受本部的经营技术指导，并使用本部的指导要领经营。
6 接受经选择的统一商品及物品的供给，并使用订定手册。
7 参加本部统一举办的宣传广告，促进销售及其他的共同活动。
9 参加本部计划的教育训练。
10 接受经营计划的指导。
11 接受必要的商业情报。
第七条确保加盟店的利益：
为增进加盟店的业绩及确保其利益，由本部提供技术支持。
第八条为确保第七条所列的公司利益，下列事项由本部统一计划并指导实施：
1 商品构成计划。
2 商品陈列计划。
3 毛利计划。
4 销售促进计划。
5 广告宣传计划。
6 进货补给计划。
7 其他关于连锁店管理的计划。
第九条商品供给：
1 加盟店经销货品中，至少有 %以上货品要向本部进货，以实现进货集中化。
2 商品的供给，原则上依本部所定的定期配送系统配给。
第十条有关商品构成计划内容如下，提交“商品计划委员会”统筹研究。
1 独自开发共同商标的商品。
2 加盟店囤积库存商品的调配周转。
第十一条支付货款：
每月 1日至月底所进的货款，于下月 5日以前回送至本部所指定的银行，或以即
期支票寄至本部。
第十二条退货的处理：
由本部所供给的商品及物品类，原则上不予退货。
以下情况可予以调换：
1 本部承认的退货期限内的特定品，但退货所需的运费及其他损失，如本部无
过失，其费用由加盟店负担。
2 本部拟订销售计划指定商品的配额，在本部所承认的一定期间内不能售出
时，此时也适用前面的规定。
3 前项退货商品货款的支付，应依前条所定每月结算。
第十三条本部营运费用的分担：
加盟店对于本部的营运费用应依下列方法分担：
1 会费每月 X元。
2 每月向本部进货金额的 X%。
第十四条特定费用的负担：
依前条负担固定的营运费用外，加盟店应依下列基准，逐项分担为连锁事项而开
支的费用。
1 共同广告经费———实费或分担。
2 共同特卖经费———实费或分担。
3 各项活动经费———实费或分担。
4 调查、教育经费———实费或分担。
5 店铺、广告陈列品的设计及物品的费用———实费。
6 其他特别指导援助的经费———实费。
第十五条机密的保守：
加盟店对于本组织的计划、营运、活动等的情况及内容不得泄漏于他人，特别须
以下列事项作为重要机密保守，如违反时，其所发生的损害，应由当事人负责赔偿。
1 经销商品及物品类的采购厂商、价格、进货条件。
2 加盟店的详细经营内容，特别是关于进货、销售、资金的计划、实绩的具体内容。
3 其他本部规定的事项。
第十六条禁止事项：
加盟店不得有下列行为：
1 将从本部进货的商品提供给非加盟店。
2 加入本组织以外的其他同业连锁店。
3 毁损本组织的名誉。
4 无正当理由的情况下，将本部所送的文件、情报提供给他人。
第十七条纠正劝告：
加盟店如不履行本规章所规定的义务及违反前条所规定的禁止事项，本部可以
书面形式对该加盟店纠正劝告。
第十八条有如下事由可解除加盟契约：
1 加盟店无正当理由，不服从前条的纠正劝告。
2 加盟店的经营恶化，连续亏损 1年以上，经“营业委员会”判断无法改善经营
状态。
3 加盟店或加盟店的经营者申请破产，或受强制执行或执行保全处分或拒绝往
来处分。
4 与加盟店的经营者有关的加盟店业绩恶化，造成巨大的债务，因而加盟店的
经营遭受较大影响。
5 对本部的债务履行，虽经劝告，仍不履行。
第十九条除名：
有下列事由时，本部可将该加盟店除名：
1 对本规章有重大违反。
2 显著妨碍本组织的信用。
3 显著妨碍正常的连锁营运。
第二十条退会：
加盟店无论何时，均可退出本连锁组织，但解除加盟契约，至少应于 30日前以书
面形式通告本部。
第二十一条合同解除后应处理的事项：
1 遵从本部指示，将店面内外所表示的加盟店名称撤除或消除。
2 遵从本部指示，将经售商品目录、价格表及其他本部送付的物品、文件送还。
3 本部指定的商标商品应予回收，其回收价格应服从本部的审定。
4 对本部或其他加盟店的债务要立即偿还。
5 实施上列各项所需一切费用，由加盟店负担。
6 由于解除契约，发生具体损害时，应予赔偿。
第二十二条规章的修正：
本规章须经出席加盟店代表 2 3以上的多数通过，才能更改。
第二十三条附则：
关于加盟店的营运，本规章或另行规定的各种规定无明确条款约束时，应由本部
决定。