连锁店经营管理制度
连锁店规章制度
连锁店规章制度
是指连锁店为了维护店内秩序、管理员工、保障顾客权益而制定的一系列规定与制度。
不同连锁店可能会有不同的规章制度，但一般包括以下内容：
1. 工作时间和考勤规定：包括每天的上班时间、下班时间，迟到早退的处罚措施，以及假期和休假的申请和管理。
2. 岗位职责和责任：明确员工的工作职责和要求，以及各个职位之间的协作关系和分工。
3. 福利待遇和奖惩制度：包括薪资、社保、年终奖金等福利待遇，以及对员工表现优秀和违规行为的奖励和处罚。
4. 服装着装要求：规定员工在工作期间的着装要求，包括服装款式、颜色和搭配等。
5. 卫生和安全规定：包括店内环境的卫生要求，工作时使用的工具和设备的安全使用规定，以及员工的安全意识培养。
6. 服务质量和行为准则：明确员工在与顾客接触时应遵守的行为准则和服务质量要求，如礼貌待客、不泄露顾客信息等。
7. 客诉处理流程：详细说明员工在接收和处理客户投诉时应遵循的流程和操作规范。
8. 违纪与纪律处分：规定员工的违纪行为和相应的纪律处分，如口头警告、书面警告、罚款、降职、开除等。
以上只是连锁店规章制度的一些基本内容，具体制度还会根据连锁店的特点和经营模式进行适当调整。
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连锁经营20条管理制度
连锁经营20条管理制度一、公司使命和愿景1. 公司使命：为客户提供高品质的产品和服务，创造美好生活。
2. 公司愿景：成为行业领先的连锁经营品牌，推动行业发展，实现持续创新和增长。
二、组织架构和分工3. 公司设立总部和分支机构，总部负责整体规划和决策，分支机构负责具体运营和管理工作。
4. 工作分工明确，各部门职责清晰，形成有效的工作协同和协作机制。
三、人力资源管理5. 坚持以人为本的管理理念，重视员工的发展和福祉。
6. 实行科学的人才招聘、培训和激励机制，吸引和留住优秀的人才。
四、财务管控7. 健全的财务管理制度，确保企业经营的稳健和可持续发展。
8. 严格执行财务预算和成本控制，合理分配资源，确保经济效益。
五、供应链管理9. 建立高效的供应链体系，确保物流、配送和库存管理的顺畅。
10. 与供应商建立良好的合作关系，共同发展，确保产品质量和供应稳定。
六、品牌管理11. 建立和完善品牌管理体系，加强市场宣传和品牌推广。
12. 提升产品质量和服务水平，树立良好的企业形象，赢得客户信赖和支持。
七、市场营销13. 研究市场需求和竞争动态，制定合理的市场营销策略。
14. 加强与客户的沟通和互动，持续改进产品和服务，满足客户的需求。
八、品质管理15. 坚持品质第一的原则，建立和完善品质管理体系。
16. 严格执行质量标准和流程，确保产品达到国家标准和客户要求。
九、安全环保17. 遵守国家法律法规，注重安全生产和环境保护。
18. 加强安全教育和管理，减少安全事故，降低资源消耗和排放。
十、创新发展19. 不断创新产品和服务，引领行业发展的潮流。
20. 鼓励员工提出创新意见和建议，促进企业发展和进步。
经过以上20条管理制度的不断完善和执行，公司可以在连锁经营领域取得更好的经营和管理效果，实现公司的使命和愿景。
山姆超市管理制度
山姆超市管理制度一、绪论山姆超市是一家连锁超市，致力于为顾客提供优质的商品和服务。
为了保障超市顺利经营，提高管理效率，制定了一系列管理制度，以规范员工行为，优化工作流程，保证超市运营正常和稳定。
本文旨在详细阐述山姆超市的管理制度，包括员工招聘与培训、日常管理、风险管理等各方面内容。
二、员工招聘与培训1. 招聘流程山姆超市对招聘流程非常重视，一般通过网上招聘平台发布招聘信息，面试环节设有多轮筛选，包括初试、复试和终审。
录用后，需要进行背景调查，以保证员工的身份真实性和品行良好。
2. 员工培训新员工入职后需要进行一定时间的培训，包括超市规章制度的介绍、产品知识、销售技巧等方面的培训。
此外，还会进行商品陈列和卫生清洁等方面的培训，以提高员工的服务水平和工作效率。
三、日常管理1. 员工考勤山姆超市严格执行员工打卡制度，员工需要按时按点打卡上班，迟到早退将被扣除相应工资。
超市也会定期对员工的考勤情况进行检查，严格执行打卡制度。
2. 绩效考核超市对员工的工作绩效进行定期考核，考核内容包括销售业绩、服务态度、工作表现等方面，根据员工的表现给予相应的奖惩措施，以激励员工提高工作积极性。
3. 班组管理山姆超市将员工按照不同职能划分为不同的班组，每个班组有专门的组长负责管理和协调工作。
班组之间需要相互合作，保证整个超市的运营高效有序。
4. 店面卫生超市每天进行定期清洁和消毒，以确保店内环境清洁卫生，给顾客提供一个良好的消费环境。
员工需要按时清理商品陈列并维持货架整齐有序。
四、风险管理1. 安全管理山姆超市非常重视安全问题，定期进行消防设施检查和演练，确保消防设备的正常运行，以防止火灾事故的发生。
同时，超市也加强对监控设备的维护，保障超市安全。
2. 库存管理超市进行严格的库存管理，制定合理的进货计划，避免出现过多库存或者断货的情况，保证商品供应的稳定性。
另外，还需要对商品进行定期盘点，确保库存数据的准确性。
3. 突发事件处理超市制定了一套完善的应急预案，针对各种突发事件做好应对措施和演练。
餐饮联营店管理规章制度
餐饮联营店管理规章制度第一章总则第一条为规范餐饮联营店的经营行为，提高服务质量，保障消费者权益，制定本规章制度。
第二条餐饮联营店是指由多家餐饮企业联合经营的餐饮服务场所，其各方平等合作，独立经营的联营形式。
第三条餐饮联营店的管理遵循公平、公正、公开的原则，确保各方的合法权益。
第四条餐饮联营店应当遵守国家有关法律法规，遵守商业道德，加强自律管理，履行社会责任。
第五条餐饮联营店应当建立健全管理制度，明确各方的权利和义务，规范日常经营行为。
第二章经营管理第六条餐饮联营店的各方应当共同参与经营管理，共同承担经营风险，确保联营店的正常经营。
第七条餐饮联营店应当根据市场需求和消费者口味，合理制定经营计划，确保产品质量和服务水平。
第八条餐饮联营店应当建立健全财务管理制度，明确资金来源和去向，加强财务监管，防止财务风险。
第九条餐饮联营店应当加强食品安全管理，做好食品采购、加工、储存和销售环节的卫生检查，确保食品安全。
第十条餐饮联营店应当制定员工管理制度，建立健全薪酬制度和绩效考核机制，激励员工提高工作效率。
第十一条餐饮联营店应当加强对员工的培训和教育，提高员工的职业素质和服务水平，确保给消费者提供优质服务。
第十二条餐饮联营店应当建立健全投诉处理机制，及时处理消费者投诉，解决消费者的问题，保障消费者权益。
第三章各方权利和义务第十三条餐饮联营店的各方在联营合同中应当明确各自的权利和义务，合作关系互惠互利。
第十四条餐饮联营店的各方应当按照合同约定的份额出资，按照合同约定的分成比例分配经营收益。
第十五条餐饮联营店的各方应当共同参与经营管理，共同承担经营风险，确保联营店的正常经营。
第十六条餐饮联营店的任何一方不得擅自调换或更换合作方，未经其他联营方同意，不得私自转让合作份额。
第十七条餐饮联营店的各方应当遵守合同约定的合作期限，合作期满后如有继续合作意愿，应当重新签订合作协议。
第十八条餐饮联营店的各方应当保守合作的商业秘密，不得泄露商业机密，不得利用合作关系谋取不正当利益。
自愿连锁经营业管理制度20条
自愿连锁经营业管理制度20条自愿连锁经营业管理制度20条网络作者：浏览次数：俗话说：国有国法，家有家规。
行业有行业的管理制度，没有规矩不成方圆。
想要干好行业，就要看行业有没有一个好的制度，只有在好的管理制度下，一个行业才能健康有序的发展下去，才能保障我们赚取那笔财富。
下面从前言开始。
1040阳光工程自愿连锁经营生活经营管理20条经营管理二十条前言为了全面贯彻执行党和国家的商业法规和文明守则，正确宣传经营理念，树立爱祖国、爱人民共同创建美好人生的企业精神，为国分忧，为民解难，为全国人民做出应有的贡献，努力培养具有独立经营能力的现代商人，为此制定生活经营管理二十条。
注解：爱祖国、爱人民是每个公民的义务，这个前言说明了国家引进行业的目的不是为了培养暴发户，而是为了培养一批有能力有素质的商人。
目前我国的社会现状，大家也都知道：由于国有体制改革和国家产业政策调整等原因，一大批工厂企业关停并转，造成大量工人下岗；兵役制度的改革、农业现代化的推进，造成大量剩余劳动力；还有每年的大中专院校毕业生，这些人纷纷涌向社会，有的人因生活所迫，胆小的去偷，胆大的去抢，犯罪率一直居高不下，给国家造成了巨大的社会压力；而我国是人口大国，人力资源有待进一步合理开发。
为了减轻社会压力，开发人力资源，于是引进了连锁经营这个行业，这也就是国家引进这个行业的真正目的。
行业是平凡人取得辉煌成就的美好事业平台。
每位业务员都是独立的老板，行业可以让每个人获得一笔可观的原始积累资金，同时还可以进一步实现自己的人生价值。
经过短短两年半的时间就能得到精神财富和物质财富的双丰收，更重要的是每个人出局后，不可能抱着那笔钱等到老，我们要去干更大的事业，带动地方经济发展，解决更多的就业问题，无形中给国家分了忧，为民解了难。
下面是1040自愿连锁经营生活经营管理20条具体内容：第一条：每位业务员要遵纪守法、认真执行党的各项路线方针政策，要认真执行各项规章制度。
加盟门店的管理制度
加盟门店的管理制度一、加盟门店的管理体系1. 组织结构（1）总部管理层：包括总经理、市场部、财务部、人事部等，负责整个加盟连锁品牌的战略规划和管理。
（2）加盟店管理层：包括店长、副店长、店员等，负责具体门店的日常运营管理。
（3）监督层：包括总部监督员和专业监督机构等，负责监督和检查加盟门店的经营情况。
2. 管理制度（1）财务管理制度：包括财务核算、成本控制、资金管理等，确保企业的财务状况良好。
（2）人力资源管理制度：包括员工招聘、培训、激励、绩效考核等，保证员工素质和业绩的提高。
（3）市场营销管理制度：包括产品定位、销售策略、广告宣传等，提升品牌知名度和市场份额。
（4）供应链管理制度：包括采购、供应商管理、配送等，确保产品的品质和供应的稳定性。
（5）门店管理制度：包括门店装修、服务流程、卫生标准等，提升门店形象和服务质量。
3. 决策机制（1）总部与加盟门店的沟通机制：总部定期组织会议、培训等形式，与加盟门店保持联络，及时了解门店情况。
（2）加盟门店的反馈机制：加盟门店应定期向总部反馈经营情况、问题和建议，总部要及时处理。
（3）问题解决机制：遇到问题要及时沟通、协商解决，保持合作的良好关系。
（4）决策权限：总部有权对加盟门店的经营情况进行评估，有权制定或修改相关管理政策。
二、加盟门店的运营管理1. 产品经营（1）产品选择：加盟门店应根据市场需求和消费群体选择适合的产品。
（2）产品定价：加盟门店应根据成本、竞争对手和市场需求等因素合理定价。
（3）产品质量：加盟门店应确保产品的质量符合标准，保证消费者满意度。
2. 销售管理（1）销售目标：加盟门店应制定销售目标和计划，努力提高销售额和盈利水平。
（2）促销策略：加盟门店应制定合理的促销策略，吸引消费者、增加销售额。
（3）客户服务：加盟门店应注重客户服务，提供优质的服务，提升顾客满意度。
3. 人力资源管理（1）员工培训：加盟门店应定期进行员工培训，提升员工素质和服务水平。
连锁水果店规章制度
连锁水果店规章制度第一章总则第一条为规范连锁水果店的经营行为，保护消费者权益，增强公司形象，维护员工利益，特制定本规章制度。
第二条连锁水果店应当依法经营、诚实守信，遵守国家相关法律法规和行业规范，严格执行本规章制度。
第三条连锁水果店应当加强内部管理，建立健全规章制度，落实各项制度，确保店内经营顺利。
第四条连锁水果店应当注重对员工的培训和激励，营造良好的工作氛围，保障员工的合法权益。
第五条连锁水果店应当加强与供应商的合作，保障商品质量和供应稳定。
第二章经营管理第六条连锁水果店应当建立科学的管理体系，明确各部门的职责和权限，确保店内经营有序。
第七条连锁水果店应当制定完善的采购计划，保证商品种类齐全，质量优良。
第八条连锁水果店应当加强店内卫生管理，确保水果在储存和销售过程中不受污染。
第九条连锁水果店应当注重价格合理性，不得哄抬价格或虚假宣传，保障消费者权益。
第十条连锁水果店应当建立客户服务体系，提供优质的售后服务，提高顾客满意度。
第三章人员管理第十一条连锁水果店应当根据实际情况招聘合适的员工，进行培训和考核，提高员工的工作水平。
第十二条连锁水果店应当严格执行劳动法律法规，保障员工的合法权益，提供良好的工作环境。
第十三条连锁水果店应当建立完善的考核激励制度，激励员工的积极性，提升整体业绩。
第十四条连锁水果店应当加强员工的安全教育和培训，确保员工在工作过程中没有意外伤害。
第四章资金管理第十五条连锁水果店应当建立健全的财务管理体系，规范资金收支，防止财务风险。
第十六条连锁水果店应当加强成本管理，降低营业成本，提高盈利能力。
第十七条连锁水果店应当定期进行财务审计，确保会计帐簿的准确性和合法性。
第十八条连锁水果店应当加强对现金管理的监督，保障资金安全。
第五章店面管理第十九条连锁水果店应当注重店面装修和陈列，营造舒适的购物环境。
第二十条连锁水果店应当加强物品陈列和标识，便于顾客选择和购买。
第二十一条连锁水果店应当加强店面保洁，确保店内卫生干净整洁。
连锁店管理制度(优秀7篇)
连锁店管理制度(优秀7篇)连锁店管理制度篇一第一章：考勤管理制度为了使门店的各项工作有序地进行，规范员工的各项工作标准，促进各门店的整体形象，打造一个适合的门店管理制度，特制定此规章制度。
一、考勤管理制度：1、工作时间1）直营店开业时间为早上6：00（7：00）至晚上23：00（24：00），营业时间不得无故擅自更改，如需调整，需报总部批准执行。
2）直营店员工实行轮班工作制，早班：6：00（7：00）—18：00晚班：12：00—23：00（24：00）。
所有直营店由店长编排每月《门店排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。
3）直营店人员不得在节假日和周六、日换班休息。
员工每月换班不能超过3次，店长不得与店员换班。
4）员工申请换班需填写《换班单》，经店长同意并签字，否则视旷工处理。
2、打卡1）店员应于营业时间前10分钟到达门店打卡。
准时于上班时间穿着整齐工作服，全情投入工作。
2）店员上下班务必打卡，不得弄虚作假，不得替他人或让他人代打卡。
3、迟到、早退迟到、早退1分—15分钟为三级过失，16分—1小时为二级过失，1小时以上为一级过失。
4、旷工1）未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。
2）迟到超过1小时作旷工半天论处。
3）每月累计迟到(早退）3次或3次以上作旷工半天处理。
4）当月累计旷工3天者，作自动离职处理，不于计发当月工资和提成等。
5）因旷工或自动离职为公司带来损失者，公司将追究其法律职责。
5、过失处罚三级过失处罚10元，二级过失处罚20元，一级过失处罚100；旷工半天扣罚当天工资，旷工一天扣罚三天工资；旷工三天按自动离职处理。
6、假期及请假制度1）假期诠释及管理细则①事假：员工因私而不能上班的。
请事假一般不得连续超过3天，月累计事假不得超过3天，事假期间不计发工资。
②病假：员工因病而不能上班的，包括自然假和工伤。
病假须出示区级公立医院或以上“医院证明”。
③吊唁假：员工为三代以内的直属亲戚奔丧可享有3天吊唁假。
连锁店管理制度
连锁店管理制度连锁店管理制度一、连锁店组织制度第一条××连锁机构(以下简称甲方，即连锁权授予者)与 (以下简称乙方，即连锁权授受者)之间为共存共荣，为保持良好之关系起见，特缔结本合约。
第二条乙方经甲方授权自合约生效日起，得以“××连锁店”的商标公开营业。
第三条乙方为本事业成功起见，应接受甲方组织章程规定事项，及全力配合甲方授权经营管理人员的执行事项。
第四条本合约缔结同时，乙方应交付给甲方商标授权权利金×××万元(一概不退还)。
第五条乙方于签约后，应接受甲方(企业统一形象)的计划建议，进行店内布置或改装工程，其费用均由乙方自理。
如乙方配合不周以致影响全体或本身(有形或无形)利益时，乙方应负完全责任。
第六条乙方有按季向甲方缴付基金服务费的义务，该费用自合约生效日起每六个月(半年)一次付清。
由甲方通知乙方于期限内缴付。
其金额依“××连锁店组织管理章程第××条”办理。
第七条甲方应遵守的约束事项如下：(一)甲方对于乙方所属的编制区域内，未经乙方同意下，不得再授予他人同样的权利。
(二)甲方应定期提供免费研习机会给乙方。
如有必要收费，应先经乙方同意。
(三)甲方对于乙方的经营，应聘请专家做评鉴及建议工作，努力提高乙方的业绩。
(四)甲方应制造或开发采购商品及营业相关物品提供乙方，其售价应合理且在市价以内。
(五)甲方应聘请专家策划所有连锁店的统一广告宣传活动。
第八条乙方应遵守的约定事项：(一)应遵重甲方指定的“经营决策委员会”的一切决议事项。
(二)每月至少应提拨1万元以上的费用与甲方授权的连锁店共作广告，此项活动并应交由甲方执行。
(三)每月至少应向甲方申购商品、物品达1万元以上。
(四)应在规定期限内支付款项给甲方。
(五)自行从事广告活动时，应向甲方报备，以不破坏整体企业形象为原则。
(六)不得私下转让或转借甲方授予的一切权利。
连锁经营20条管理制度
连锁经营20条管理制度咱今儿就好好唠唠连锁经营的这 20 条管理制度。
话说我之前认识一个开连锁小吃店的老板，叫老王。
他一开始就一家小店，生意还算不错。
后来他想扩大规模，搞连锁经营，可一开始那真是状况百出。
就拿员工管理来说吧，他之前没个明确的制度，结果员工上班时间随意，服务态度也参差不齐。
有个顾客就因为员工爱答不理的态度，直接在网上给了个差评，把老王给气坏了。
从那以后，老王意识到，没有规矩不成方圆，这连锁经营，必须得有一套严格的管理制度。
第一条，品牌形象统一。
从店面装修到员工着装，都得保持一致，不能这家店一个样，那家店又一个样。
就像老王的小吃店，招牌的颜色、字体大小都得统一，员工的工作服也得是一个款式。
第二条，产品质量标准化。
不管是哪家连锁店，做出来的小吃味道、分量都得差不多。
不能说这家店好吃，那家店难吃，砸了招牌。
第三条，服务流程规范化。
顾客进门怎么迎接，点餐怎么推荐，上菜的顺序和速度，结账的方式等等，都得有个明确的流程。
第四条，员工培训要到位。
新员工入职，得经过系统的培训，熟悉业务流程和服务标准。
不能让员工啥都不懂就上岗。
第五条，绩效考核要公平。
根据员工的工作表现，进行合理的奖励和惩罚，不能干好干坏一个样。
第六条，采购渠道统一管理。
保证原材料的质量和价格稳定，降低成本。
第七条，库存管理要精细。
不能这家店缺货，那家店积压。
第八条，财务管理透明化。
每一笔收支都得清清楚楚，防止出现财务漏洞。
第九条，营销活动统一策划。
不能各店自己搞自己的，要形成合力。
第十条，市场调研定期做。
了解顾客需求和市场变化，及时调整经营策略。
第十一条，店铺选址有标准。
要考虑人流量、消费水平、竞争对手等因素。
第十二条，设备维护要及时。
保证设备正常运行，不影响营业。
第十三条，安全卫生不能忘。
食品卫生、消防安全，样样都得抓。
第十四条，客户投诉处理要及时。
不能让顾客的不满积累，影响口碑。
第十五条，数据分析要重视。
通过销售数据、顾客反馈等，发现问题，解决问题。
连锁店管理的规章制度（通用10篇）
连锁店管理的规章制度（通用10篇）连锁店管理的规章制度（通用10篇）在社会一步步向前发展的今天，制度的使用频率呈上升趋势，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
拟定制度需要注意哪些问题呢？以下是小编整理的连锁店管理的规章制度（通用11篇），希望对大家有所帮助。
连锁店管理的规章制度篇1连锁门店的成功首先要具有规范的人员管理机制，从店长到店员，既职责分明，各司其职，工作井井有条，又需要像团队那样一起工作。
一、门店组织结构。
管理岗位可设店长、店长助理，店员可设导购员及收银员岗位。
1、店长代表者——店长代表整个店铺的形象。
店长是连锁公司管理门店的代理人，对外处理与主管部门、顾客等之间的关系；对内又是店员的代言人。
经营者——指挥店员高效运作，对店铺的经营的各项数据进行分析，在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润，并对各项工作作出正确决策。
管理者——控制和运用店铺的相关资源，管理店内营业活动并实现营业目标。
协调者——协调解决店铺出现的各种问题，使工作保持顺畅。
培训者——培训店员的各种技能，提升员工整体素质，激励店员不断为店铺创造效益。
2、导购员负责顾客接待、礼送，推荐门店商品，解答顾客疑问，整理维护商品，保持店面清洁等工作，是门店顾客服务的具体执行者。
3、收银员负责收银、现金管理、账目管理工作及顾客咨询等服务工作。
二、岗位着装识别连锁门店人员着装是连锁店重要的识别标志之一，也是规范经营，展示品牌形象的重要手段，因此，连锁体系各级员工都应该高度重视。
为方便顾客识别，连锁店员工应统一着装颜色、款式。
与此同时，各岗位人员应佩戴相应岗位标牌供顾客识别。
三、人员管理制度无以规矩，不成方圆。
作为连锁门店，必须制定规范的人员管理制度，并不折不扣的执行。
包括门店人员出勤、外出规定，交接班、排班制度。
同时，连锁门店实行统一的门店绩效管理、统一的薪酬福利管理及统一的岗位晋升管理。
四、团队协作连锁门店人员管理的成功除了需要有规范的岗位分工、规范的着装、规范的制度之外，还需要员工像团队那样一起工作，从而超过现有成绩，达到更高的标准。
永辉规章制度
永辉超市规章制度第一章总则第一条为规范永辉超市的运营管理，维护良好的购物环境，保障消费者和员工的权益，依据相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于永辉超市全国范围内的所有连锁门店。
第三条永辉超市应当秉持“顾客至上、诚信经营、规范管理、持续发展”的经营理念，不断提高服务质量和经营水平，为消费者提供优质、安全、健康的商品和服务。
第二章员工管理第四条员工应当具备良好的职业道德和服务意识，遵守公司规章制度，服从工作安排，积极完成工作任务。
第五条员工应当严格执行物价政策，明码标价，保证商品的质量和数量，不得出售有害健康的食品。
第六条员工应当遵守工作纪律，按时上下班，不得旷工、迟到、早退。
如有特殊情况，需提前向上级请假。
第七条员工在工作期间，应当穿着整洁的工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象。
第八条员工应当尊重消费者，礼貌待人，不得擅自离岗，不得私吞、私用超市物资。
第三章商品管理第九条商品应当严格按照国家法律法规和超市规章制度进行管理，确保商品的质量和安全。
第十条商品的进货、储存、陈列、销售等环节，应当严格遵守相关操作规程，确保商品的新鲜度和口感。
第十一条超市应当定期对商品进行质量检查，发现问题商品应及时处理，确保消费者权益。
第四章环境卫生第十二条超市应当保持环境卫生，定期进行清洁和消毒，确保消费者购物环境的舒适和安全。
第十三条员工应当积极参与环境卫生工作，保持工作区域的整洁，不得乱丢垃圾。
第五章安全管理第十四条超市应当建立健全安全管理制度，确保员工和消费者的生命财产安全。
第十五条超市应当配备必要的安全设施，如消防器材、监控设备等，并定期进行检查和维护。
第十六条员工应当掌握基本的安全知识和应急处理能力，遇到突发事件时，应立即采取措施进行处理，并及时报告上级。
第六章投诉处理第十七条超市应当设立投诉举报渠道，认真听取消费者的意见和建议，及时处理投诉问题。
第十八条员工遇到消费者投诉时，应当保持冷静，积极沟通，认真记录，及时报告上级。
连锁店管理制度
连锁店管理制度
是组织在连锁店运营和管理过程中，规范和指导店铺员工行为、维护店面秩序、提高效率和服务质量的一套规章制度和管理方式。
以下是一些常见的连锁店管理制度的内容：
1. 员工行为规范：包括员工的仪容仪表、言行举止、职业道德等方面的要求，旨在保持员工形象和提升服务质量。
2. 工作时间和考勤制度：明确员工的工作时间、休假制度、迟到早退、请假等方面的要求，并建立相应的考勤体系。
3. 岗位职责和权限：明确各个岗位的职责和权限范围，确保各项工作的责任和权限合理分工，避免职责模糊和责任推卸。
同时，也有助于提高工作效率。
4. 店面卫生和安全：要求店面干净整洁，工作区域环境卫生，遵守相关安全规定，确保员工和客户的安全。
5. 产品质量和服务标准：规定产品质量检验标准、销售前后的服务流程，以及与顾客的沟通与服务标准，确保产品质量和服务的一致性和优质性。
6. 店面陈列和陈列管理：规定店内产品陈列的要求、位置和布局，以及定期进行陈列管理，确保店铺形象和销售效果。
7. 培训和绩效管理：建立培训机制，提供必要的岗前及在职培训，对员工进行定期的绩效评估和激励，以提升员工的专业水平和工作表现。
8. 投诉和纠纷处理：明确处理顾客投诉和员工纠纷的流程，保证公平、及时地解决问题，维护店面声誉。
这些制度和规定旨在统一各个连锁店的管理标准，确保连锁店的稳定经营和品牌形象。
它们需要不断地修订和完善，以适应市场和组织的变化。
连锁门店规章制度
连锁门店规章制度一、总则1.为了规范门店的管理制度，确保门店的正常运营，提供优质的产品和服务，制定本规章制度。
2.本规章制度适用于所有连锁门店，包括所有员工、合作伙伴和顾客。
3.连锁门店的管理人员需按照本规章制度进行管理，并对所有人员进行培训和督导，确保其遵守本规章制度。
二、工作规范1.门店严禁在任何时候使用非法手段谋取利益，如偷税漏税、贿赂等行为，一经发现将严肃处理。
2.门店所有人员应遵守国家法律法规，严禁任何涉及非法行为的行为，如偷盗、抢劫等，一经发现将立即报警处理。
3.门店所有员工应按照工作时间正常上下班，严禁迟到、早退、旷工等行为，如有特殊情况需提前请假，并经过门店管理人员批准。
4.员工在上班期间应严格遵守工作纪律，不得擅离岗位，不得私自外出，如有特殊情况需请假，并获得门店管理人员的批准。
5.门店所有员工应严格遵守员工礼仪规范，如着装整洁、不允许穿拖鞋、睡衣等不得体的服装。
三、服务规范1.门店的所有员工应以顾客为中心，提供优质、高效的服务。
2.员工须遵守对顾客的尊重，不得对顾客进行任何形式的歧视或侮辱。
3.员工应积极提供产品和服务的相关信息，回答顾客的问题，并以友好的态度与顾客沟通。
4.员工应保证顾客的隐私安全，不得将顾客的个人信息泄露给任何第三方。
6.门店应在商品展示和陈列上，保持整洁、干净的环境，使顾客有良好的购物体验。
四、安全规范1.门店所有人员应保持警惕，发现可疑人员或行为时，应立即向门店管理人员报告。
2.门店要配备必要的安全设施，如监控摄像头、警报器等，以防止安全事件的发生。
3.员工应熟悉门店的应急预案，掌握紧急情况下的处置方法，并确保顾客的安全。
4.门店应定期进行安全巡检，发现隐患及时修复，确保门店的安全运营。
5.门店禁止携带易燃、易爆物品进入门店内，严禁在门店内吸烟。
五、管理规范1.门店的管理人员应按照本规章制度进行管理，并对员工进行培训和督导，确保遵守规章制度。
2.管理人员应及时收集员工的意见和建议，以便改进门店的管理和服务质量。
连锁药店管理规章制度
连锁药店管理规章制度以下是一份连锁药店的管理规章制度框架，具体内容可以根据实际情况进行调整和补充：1. 用人规定：- 严格按照国家相关法律法规进行人员录用和管理；- 药店员工需进行专业的药品知识培训和签订保密协议；- 员工应具备合法资格证书和持续教育要求。
2. 工作纪律：- 员工应按时到岗、不迟到、不早退；- 严禁在工作期间玩手机、打游戏、看视频等；- 严禁私自带外来人员进入药店工作区域；- 员工离岗时应及时交接工作。
3. 药品管理：- 严格遵守国家相关药品管理法律法规，不得出售过期药品；- 员工应具备药品知识，准确了解药品销售情况；- 药品库存应进行定期盘点和检查，确保药品安全和有效性；- 严禁私自销售或使用非法药品。
4. 清洁卫生：- 药店应保持整洁干净，定期进行清洁和消毒；- 禁止将食物和饮料带入药店，严禁在工作区域吃零食；- 员工应保持良好的个人卫生习惯，穿着整洁、干净。
5. 服务质量：- 员工应根据公司规定提供优质的服务，礼貌待客；- 严禁以任何形式接受回扣或索要回扣；- 禁止私自泄露顾客的个人信息。
6. 安全措施：- 药店应配备必要的安全设施，如监控摄像头、门禁系统等；- 员工应遵守安全操作规程，做好药品安全、防火防盗等方面工作；- 不得私自带入危险物品进入药店。
7. 奖惩机制：- 根据员工绩效进行奖励和惩罚；- 严重违反规定的员工将受到辞退等相应处罚。
以上只是一个简单的框架，具体规定还需要根据实际情况和法律法规进行详细制定。
药店管理规章制度的目的是确保药店的正常运营和员工的合法权益，同时保障顾客的药品安全和服务质量。
连锁门店时间管理制度范本
第一章总则第一条为规范连锁门店工作时间管理，提高工作效率，确保门店正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于连锁门店所有员工。
第三条本制度依据国家相关法律法规和公司规章制度制定。
第二章工作时间第四条连锁门店实行标准化工作时间，根据地区、季节和业务特点，可适当调整。
第五条标准工作时间如下：（一）夏季工作时间（5月1日至10月31日）：上午8:30至下午18:00，午休时间11:30至12:30。
（二）冬季工作时间（11月1日至次年4月30日）：上午8:30至下午17:30，午休时间11:30至12:30。
第六条员工应按照排班表执行工作，不得擅自更改换班。
如有特殊情况，需提前向店长申请，经批准后方可调整。
第七条员工每日应按时到岗，不得迟到、早退。
迟到超过15分钟视为缺勤，早退超过15分钟按缺勤处理。
第八条员工因故请假，需提前一天向店长提出书面申请，经批准后方可休假。
请假期间工资按公司相关规定执行。
第三章考勤管理第九条连锁门店设立考勤记录表，由店长负责记录员工出勤情况。
第十条考勤记录表应包括以下内容：（一）员工姓名、工号、部门。
（二）上班时间、下班时间。
（三）迟到、早退、请假等情况。
第十一条店长应定期检查考勤记录表，确保记录准确无误。
第十二条连锁门店实行月度考勤统计，对迟到、早退、缺勤等情况进行汇总，并向公司汇报。
第四章奖惩措施第十三条连锁门店对遵守工作时间制度的员工给予表彰和奖励。
第十四条连锁门店对违反工作时间制度的员工，视情节轻重给予批评教育、罚款、降职等处分。
第五章附则第十五条本制度由连锁门店店长负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
新华书店日常管理制度
新华书店日常管理制度一、总则新华书店作为一家知名的书籍零售连锁店，为了规范公司的日常经营管理，提高工作效率，特制定本管理制度。
二、工作制度1. 上班时间新华书店工作时间为每周七天，每天工作时间为8小时，具体上班时间由各门店根据当地情况灵活安排，但必须保障每天开店时间不少于10小时。
2. 节假日安排每年按照国家法定节假日执行，节假日正常营业，门店必须做好人员调配，保证门店的正常开放和服务。
3. 排班制度各门店实行轮班制度，由店长根据门店规模和客流量合理制定排班计划，保证门店日常运营。
4. 考勤制度所有员工必须按时打卡，不得迟到早退，若有特殊情况需请假，需提前向上级申请并获得批准。
5. 岗位责任每个员工都有明确的职责和任务，必须严格按照公司规定完成工作内容，不得私自安排其他非职责范围的工作。
三、销售管理1. 产品陈列新华书店产品陈列必须整齐、清洁，各类图书分类齐全，价格明示，保证顾客购物的便利性和舒适度。
2. 活动促销门店根据季节和市场需求，举办各类图书推广促销活动，提升销售额和顾客满意度。
3. 服务质量所有员工都必须接受专业的产品知识培训，提升服务质量和专业水平，为顾客提供专业的咨询和推荐服务。
四、库存管理1. 采购计划根据客流量和销售状况，门店必须合理安排调配库存，保证货品齐全，避免库存积压和缺货现象。
2. 库存盘点门店必须定期对库存进行盘点，确保库存数据准确无误，及时发现并纠正库存错误。
3. 库存保管门店必须严格按照公司规定和标准管理好库房，确保货品安全和清洁。
五、财务管理1. 费用控制门店必须对各项费用严格控制，做到节约用钱，确保公司经营的良性循环。
2. 销售记录门店必须严格按照公司规定记录每天的销售额和商品流水，确保销售数据的真实性和准确性。
3. 账目核对门店必须定期对账目进行核对，确保账目的准确性和规范性。
六、员工管理1. 培训考核新员工入职必须接受新员工培训，并通过考核后方可上岗，对老员工和管理人员也要定期进行培训和考核，不断提升员工的综合素质和业务水平。
连锁店管理制度[1]
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引言概述：
正文内容：
一、连锁店管理制度的规范化
1.连锁店品牌形象的维护
品牌标识和装修风格的统一性
对连锁店装修和布局的规范化要求
广告宣传的规范化管理
2.产品质量和供应链管理
产品质量标准的设定和监控
供应商的选择和审核
供应链的管理和控制，确保供应稳定和及时配送3.人力资源管理
岗位职责和权限的明确化
人员招聘、培训和岗前培训计划的制定
员工考核和激励机制的建立
4.营销和促销策略
促销活动的统一规划和执行
客户关系管理和客户满意度调查
连锁店间的促销活动和资源共享
5.数据管理和信息技术支持
进销存管理和盘点制度的实施连锁店销售数据的收集和分析信息技术系统的建设和维护
二、连锁店管理制度的流程化
1.连锁店开店和闭店的流程
开店前的市场调研和选址
各部门合作的开店前准备工作闭店前的清算和资产转移
2.连锁店库存管理的流程
进货和上架的流程和标准
货品调拨和库存盘点的流程
库存异常情况的处理流程
3.连锁店人员管理的流程
招聘和录用的流程和标准
新员工培训和入职手续的流程员工晋升和离职的流程
4.连锁店营销和促销活动的流程促销活动的策划和执行流程
客户关系管理的流程和标准
促销活动后的回访和评估流程
5.连锁店数据管理和信息技术支持的流程数据收集和整理的流程
数据分析和决策支持的流程
信息技术系统的运维和维护流程
总结：。
对连锁店规章制度
对连锁店规章制度第一章总则第一条为了规范连锁店的经营经营秩序，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条连锁店规章制度适用于所有员工，包括管理人员、销售人员等。
所有员工都应遵守本规章制度。
第三条连锁店规章制度包括店铺管理、员工管理、服务质量、安全卫生等方面的规定。
第二章店铺管理第四条连锁店应建立健全的内容管理体系，确保商品的采购、陈列、促销等工作按照公司要求进行。
第五条连锁店应制定合理的运营计划，保证店铺的销售额和利润能够达到预期目标。
第六条连锁店管理人员应积极引导员工，提高员工的服务水平和销售技巧。
第三章员工管理第七条连锁店应招聘具有相关工作经验和能力的人员，确保员工的素质达到公司要求。
第八条连锁店应加强员工培训，提高员工的服务意识和销售技能。
第九条连锁店应建立健全的考核奖惩制度，对员工进行考核并给予相应的奖励或处罚。
第四章服务质量第十条连锁店应为顾客提供优质的产品和服务，确保顾客的满意度。
第十一条连锁店应建立健全的客户投诉处理机制，及时解决顾客的投诉和问题。
第十二条连锁店应加强对员工的服务培训，提高员工的服务意识和服务质量。
第五章安全卫生第十三条连锁店应遵守相关法律法规，确保店铺的安全和消防设施的完好。
第十四条连锁店应加强对员工的安全教育，提高员工的安全意识。
第十五条连锁店应做好店铺的清洁卫生，确保店铺环境整洁。
第六章其他第十六条连锁店应定期对规章制度进行检查和评估，及时对规章制度进行调整和完善。
第十七条连锁店应加强内部沟通，建立和谐的员工关系和团队合作精神。
第十八条连锁店应勤奋务实，积极开拓市场，不断提升服务水平和管理水平。
以上就是连锁店规章制度的内容，希望所有员工能够遵守规章制度，共同努力，共同发展。
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置信资产精典汽贸快修美容连锁店经营方案设计概述根据连锁经营的特点和目前市场的通行做法,选择以下五种经营方式作简单介绍,供选择参考.一直营连锁：连锁店由总部全资开设，总部直接委派店长,店长对各店的经营管理负责,总部对店长进行监督和考核,在总部的统一的经营理念下,经营同类商品，提供同样服务，进货渠道、价格标准、配送管理、形象设计等方面进行统一管理，统一经营，统一核算，统负盈亏。
国内采用这种经营方式的又红旗连锁,好又多等.优势:所有权经营权管理权高度统一,便于中心的一体化操作,能够建立良好的品牌效应.劣势:由于店长的经营管理权限有限,同时各连锁店所在地理位置比较分散,因此对各店的经营业绩的考核有一定难度.二店长承包经营制:连锁店由总部投资设立,各店由店长承包经营,店长和连锁中心每年签定承包经营合同,在合同中规定统一的品牌经营和形象设计,中心根据每年的经营情况核准下一年的经营指标,如果超额完成经营指标,就超额部分,各店按一定比例提成,进行奖励,如果未完成经营指标,就差额部分,按一定比例处罚.优势:所有权和经营权分离,减少中心对各店的管理成本,同时又能充分调动各店长的经营管理积极性.劣势:对各店的会计核算难度较大,各店之间竞争又影响统一品牌的风险.三控股连锁:连锁店由总部开设,中心处于绝对控股地位,店主可个人出资参股以中心对店长所任职连锁店开业初期的一次性投入为基数，中心无偿赠送店长10%的股权（店长只有这部分股权的收益分配权，无所有权），另店长至少出资认购1%的股权。
每年收益分配，50%以现金分红，另外的50%以股权的形式分红，红股按照当年会计年度每股实际价值折算。
店长及其关联人累积持股不得超过49%，到达该上限以后，店长不得再认购股权，收益分配不再实行红股的形式，而给店长以现金分红。
若店长出资认购股份超过39%（包括39%），中心将把店长的累积持股严格控制在49%以内，属于中心无偿赠送的股权无偿收回。
优势:能够调动店长的经营管理的积极性.劣势:控股权部分稀释,同时由于店长和中心同处于股东地位,中心对店长的约束力度较弱.四自愿连锁：各连锁店均为独立法人，各自的资产所有权关系不变，在总部的指导下共同经营,各店自主经营,自负盈亏,店长采用聘用制,中心对店长在任期内的经营目标的完成进行监督和考核.优势:各店有充分的经营自主权,更能适应市场的竞争.劣势:各店的开设成本比较高,工商税务程序繁琐.五特许连锁（或称加盟连锁）：连锁店同总部签订合同，取得使用总部商标、商号、经营技术及销售总部开发商品的特许权，经营权集中于总部.考虑中心初期建设的连锁店，都是由中心投资设立并实行统一经营管理，以便形成更好品牌效应,因此,连锁店经营形式建议采用前三中方式。
连锁店管理制度直营连锁方式下的管理制度总章第一条为了规范四川精典汽车快修美容连锁中心（以下简称“中心”）下属各连锁店的经营管理行为，满足中心管理决策的需要，根据《公司法》、《合同法》等相关法律法规的规定，按照《置信基本法》和中心的规章管理制度，针对连锁店的组织活动、权利义务、经营管理制度等制定本制度。
第二条中心由四川置信资产管理有限公司发起设立，是严格按照《中华人民共和国公司法》的规定进行规范运作的企业法人，主要从事汽车美容、快修、装饰等业务。
下属单位为各连锁店，连锁店不是独立的企业法人，但是作为一个独立的经济实体，接受中心统一管理。
第三条直营连锁是指连锁店由总部全资或控股开设，在总部的直接领导下经营同类商品，或提供同样服务，实行进货、价格、配送管理、形象等方面统一，统一经营，统一核算，统负盈亏。
第四条中心的基本理念是：服务源自精典。
第一章组织管理制度第一条中心是经四川置信资产管理公司授权的下属单位，代表四川置信资产管理公司行使权利。
第二条中心是各连锁店的控股股东，连锁店不是独立的企业法人，但是作为一个独立的经济实体，接受中心统一管理。
第三条店长是所任职连锁店的管理者，行政上隶属于中心，接受中心统一管理、统一考核。
第四条连锁店应按照中心统一的组织章程规定事项，接受中心的统一经营管理。
第二章连锁店的权利义务一、连锁店的权利第一条连锁店经中心授权合约生效之日起，可以且必须以“四川置信资产精典汽车快修美容连锁”的商标营业。
第二条连锁店可以且必须接受中心统一举办的宣传广告、促进销售及其他共同活动的权利。
第三条连锁店可以且必须接受中心统一的装修、改装的技术指导。
第四条连锁店可以且必须采用中心统一的管理方式经营。
第五条连锁店可以且必须接受中心统一的经营计划的执行。
第六条连锁店可以且必须采购中心统一供给的商品及物品。
第七条连锁店可以且必须采用中心统一制定的操作流程.第八条连锁店可以且必须接受中心统一的考核办法.第九条连锁店可以且必须实行中心统一制定的薪酬标准.第十条连锁店可以且必须接受中心统一的培训.第十一条连锁店享有中心提供的商业信息的权利。
二、连锁店的义务：第一条连锁店应执行中心管理层作出的一切决议事项。
第二条在日常的经营管理中，连锁店不得坐支收入，每日营业款必须上缴中心。
第三条连锁店在日常的经营管理中，应按照中心统一的形象进行店内布置或改装工程，其费用均由连锁店自理。
如连锁店配合不周以致影响全体或本身(有形或无形)利益时，连锁店应负完全责任。
第四条连锁店应定期向中心申购商品、物品，不得从其他渠道采购商品、物品。
从中心进货的商品，只能在本店内部使用，不得提供给其他连锁店及任何单位和个人。
第五条连锁店自行从事广告活动时，应先向中心报批，以不破坏整体企业形象为原则。
第六条连锁店应根据本店的实际经营情况，严格控制库存，将库存保持在合理的水平。
第七条连锁店应该及时向中心提供必要的商业信息。
第八条连锁店不得私下转让或转借中心授予的一切权利。
连锁店营业地点变更、店长变更等事项均应经过中心同意，否则以违约论处。
第九条连锁店不得加入本组织以外的同业连锁店。
第十条连锁店对于中心连锁体系的计划、营运、活动等内容由保密义务，不得泄漏与他人，特别对下列事项保守重要机密，如有违反，其所发生的损害，应由当事人负赔偿之责。
1、经销商品及物品类的采购厂商、价格、进货条件等。
2、连锁店的详细经营内容，特别对进货、销售、资金的计划具体内容。
3、其他中心指定的事项。
第十一条连锁店不得有任何毁损中心和整个连锁体系名誉的行为。
第三章中心的权利义务一、中心的权利：第一条中心有监督、指导连锁店日常经营管理、重大事项决策的权利。
第二条中心有统一装修、布置、规划、设计连锁店形象的权利。
第三条中心可以根据市场情况统一采购商品、物品，并供给连锁店使用。
第四条中心有权根据连锁店的实际情况调度连锁店资金，并根据整体需要安排资金。
二、中心的义务：第一条中心在连锁店所属的编制区域内，在未经连锁店同意下，不得再授予他人同样的权利。
第二条中心应定期对连锁店相关人员进行培训。
如有必要收费，应先经连锁店同意。
第三条中心对于连锁店的经营，应聘请专业人士做评鉴及建议工作，努力提高连锁店的业绩。
第四条中心应制造、开发或采购商品及营业相关物品提供给连锁店，其售价应合理。
第五条中心应聘请专业人士统一策划所有连锁店的广告宣传活动。
第六条为增进连锁店的效益及确保利益，中心应提供统一的专业营销手段。
第四章人事管理制度连锁店职员的聘用、试用、转正、管理及解聘等按本制度办理。
1、聘用连锁店所需职员一律向社会公开招聘，以聘用职员的学识、品德、能力、经验、身体适合于该职务和该工作为原则。
由店长提出用人申请，经中心行政组及中心主任批准后，予以实施。
2、试用新进人员试用期为1－3个月，可根据职员的表现及能力缩短和延长试用期，但最长不得超过6个月。
试用合格人员与中心签定聘用合同，成为中心的正式职员。
3、管理连锁店职员由各店长负责安排工作，职员自开始工作起，应受到置信公司文化体系的教育和培训，在人才筛选和管理上，按《置信基本法》执行。
4、解职解职包括自动辞职和解除劳动合同两种，职员自动辞职必须提前一周书面报告中心行政组，连锁店因工作事由解聘职员，必须提前半月向被解聘职员发出书面通知。
第五章考勤休假制度为了维护良好的生产秩序，提高劳动生产率，保证连锁店生产工作的顺利进行，使职员保持良好的身体素质和旺盛的精力，根据国家有关规定，结合本中心实际情况，制定如下制度：1、作息制度连锁店店长和职员实行每天上班前、下班后两次打卡制，店长根据连锁店的实际经营情况安排作息时间，并报中心行政组批准后，严格遵照执行。
2、考勤内容及纪律代人打卡：第一次对双方当事人各罚款人民币10元整，第二次对双方各处以行政记大过一次，并对每人罚款人民币20元；第三次代人打卡或代人打卡被发现后在工作上表现有不满情绪者，中心将予以辞退。
3、迟到、早退职员每迟到、早退一次罚款人民币5元整；一个月迟到、早退5次（含5次）者，予以解聘或辞退。
各连锁店店长考勤卡由中心行政组统计，于每月2日前交中心行政组存档，各连锁店职员考勤卡在连锁店存档，中心行政组定期抽查。
4、打卡规定因工作或其它原因未打卡者，须由该职员上级在考勤卡上签字并注明未打卡原因，否则，中心行政组在月底考勤时按迟到或旷工处理。
5、请销假规定连锁店职员严格履行请销假手续，请假必须遵守中心规定，提前办理请假手续并获批准，方可休假。
特殊情况（急病、住院、交通事故、自然灾害）应事先电话联系或请人代交假条，事后立即阐明情况，否则以旷工处理。
1次性请假不得超过5天，特殊情况另予审批。
①事假因私事需本人处理，应由职员个人提出申请，填写“请假单”，事假1-5天除店长审批外，报中心行政部审批，同时将相关手续报中心行政组留存。
②病假因病治疗或休养，应由职员个人提出申请，填写“请假单”，病假时将相关手续及医院诊断证明详细资料报中心行政组留存。
③工伤按劳动法规定的工伤范畴，基本工资全发，但须出据医院的证明及发生意外事故证明。
④旷工迟到、早退或擅离职守超过1小时，或未经批准不到岗者，视为旷工。
旷工半天（迟到1小时按旷工半天计算）扣发日工资的60%，行政记大过一次；旷工1天扣发2天工资。
在一个月内旷工2天以上（含2天），全年累计旷工4天（含4天）者，中心予以辞退。
第六章后勤管理制度一、办公环境管理制度为创建一流企业形象，加强内部管理，树立连锁店良好的对外形象，特作以下规定：1、工作区内不得聊天。
2、工作区内一律不得吸烟，违者每次罚款人民币10元整。
3、到连锁店的客人，每位职员必须用主动热情的态度对待，并做好应答和解释工作，无论何种原因，都不得对客户大声争吵，影响工作秩序。
确实委屈之事应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上级反映。
7、任何时间不得在工作区内从事打牌、下棋等活动，违者予以辞退。
8、办公室内固定设施不得随意搬动。
9、办公桌应保持整洁，不得放置闲杂物品，离开座位后应将办公椅归位放置。