OPP前后客户抗拒点解除全部话术
如何巧妙解除顾客十大抗拒点
如何巧妙解除顾客十大抗拒点抗拒之一：价格太高了？1、比较（一定要让对方说得具体些）“您是拿我们的价格与什么比较的？”2、考虑价值（开始时先予以肯定）“价格是应该考虑，但您是否认为价值也同样重要呢？请让我向您讲一讲我们产品的价值。
”3、价格正是理由（使用以下说法将置对方于另一地位）“这个价格正好是您应该使用我们产品（服务项目）的最大理由。
您对价格的关心是完全合理的，因为它为什么这么高价？我们来看看高价背后代表什么。
4、节省了相当多的钱（改换措辞是一有效工具）“我听您说过您一定要保证您订购的产品是划算的。
使用我们的产品（服务项目）已为你们公司节省了相当多的钱，请让我给您讲一讲原因。
”5、挣回（务必要正确地测算有关的数据）“您的投资额其实算下来是每月**元，也就是每天**元，每小时**元。
我估计您在**月内能挣回这笔投资，其中还没有包括由于家庭成员的士气提高为您带来的额外收入。
”6、最低价“我可以向您提一个问题吗？贵公司的产品（或服务项目等）是市场上最低价吗？” （对方回答十有八九是“不”或“不总是”“那么我们的产品也不是最低价，因为价格并非是顾客购买产品时考虑的唯一因素，）您将得到的是这个产品带来的价值，是不是呢？” “让我们谈谈我们的产品为您带来的价值吧。
”7、质量最好、“是的太贵了，我们的价格并不便宜，同时质量也是市场上最好的。
” “我们提供给您的**产品（服务项目），价格只比别人高百分之**。
我们没有要更高的价，想到这一点我也很遗憾。
”8、质量很费钱；“我想您也同意质量很费钱这一看法。
质量对您很重要，所以贵等于质量高是不是？”9、您怎么会说这种话？“您怎么会说这种话？理由是什么？” （我从来没有听到过有人这样跟我说话）10、如不用（讲清楚你的产品的意义）“如果您不买这套物业，这可能给您的家庭带来什么后果？”11、不算很高“我们的价格是高了点，但要是您考虑到我们提供的整套服务，价格就不算很高了。
解除顾客抗拒点
如何解除顾客抗拒点1、我要考虑考虑问：某某先生，太好了，想考虑考虑，就证明您有兴趣是不是呢？答：是问：这么重要的事，您一定会很认真做决定的，是吧？答：是问：您这样说该不是想躲开我吧？答：不是问：那我就放心了，我就不走了。
既然您有兴趣，您又会很认真地做出最后的决定，我又是这方面的专家，那我们为什么不一起考虑呢？您一想到什么问题我就马上答复您，这样够公平了吧？好，那现在请您告诉我，您现在最好考虑的第一件事是什么事呢？坦白讲是不是钱的问题？2、太贵了一：价值法——价值大于价格问：您是说价值贵还是价格贵？答：什么意思？问：某某先生，我很高兴您能这么关注价格，这也正是我们公司最能吸引人的优点。
您会不会同意一件产品真正的价值是它能为您做什么而不是您要为它付出多少钱，这才是产品有价值的地方？如果你在荒漠里走了两公里快要渴死了，一瓶水可以值一百万，因为这瓶水让你获得重新走回家的力气，这是这瓶水的价值。
如果有一个卖水的走过来一瓶水卖你10块钱我保证你不会跟他讨价还价，是不是呢？如果这时候你有钱你一定会买这瓶水，您说是吗?答：是问：那现在我就来向您介绍我们公司产品的价值二：代价法——代价要大于价格问：您是说代价贵还是价格贵？答：什么意思？问：某某先生，让我跟您说明一下，您只是一时在意这个价格，也就是在您买的时候，但是整个产品的使用期间，你会在意这个产品的品质，难道您不同意，宁可投资的比原计划的多一点点，也不要比你应该要投资的少一点点吗？您知道的，使用次级品到头来您会为它付出更大的代价的，想想，省了眼前的小钱，长期反倒损失了更多的冤枉钱，难道你舍得吗？三：品质法——一分钱一分货问：某某先生，我完全同意您的意见。
我想您一定听过好货不便宜便宜没好货吧？答：是问：身为一家公司，我们可以用最低的成本来设计这件产品，使它的功能减到最低，或者我们也可以额外花多余的投资在产品的研发上，让你拥有这个产品的时候，获得最大的利益，让产品能为你发挥最大的功效，把你要做的事情做到最好的程度，所以产品会稍微贵一点点，但是，所投的钱，分摊到一辈子的时间，你每天的收益是不可计量的。
客户抗拒点的话术应对
客户抗拒点的话术应对客户抗拒点的话术应对方法:同步赏识力转移语言模式:是啊+重复其观点+分析产生原因+价值转移+延伸目的:和对方进入沟通频道,避免对抗1.我不需要产品(背后:我不感兴趣)话术应对:是啊,您一定不需要,现在市场上产品太多了,有些产品品质参差不齐,承诺的又得不到实现.象您这样有眼光的企业家肯定不需这些产品,同时您肯定需要能帮您带来效益,品质一流,价位又有优势,支持力度让您满意的产品,对吗?(下一步,我们产品价值塑造)2.我没钱话术应答:是啊,现在市场竞争激烈,企业的每一分钱都很重要,都要产生利润,不能盲目投资.基于这点,我们更要为您的投资负责,当您的投资能转为利润时,您肯定会投资对吗?我可以用10分钟向您简单的做一个投资分析…..3.我很忙,没空话术应答:是啊,您一定很忙,作为老板,每天要管理员工,操劳公司营运,客户开发及服务,象您这样为企业负责任的老板肯定缺少时间,同时您一定希望有一个能让企业高速运转,自己又很悠闲的方法,对吗?我可以向您介绍一下<海蟹计划>…4.老板不在话术应对:什么时候可能找到她?您肯定可以帮我安排一个最佳时机与他通话吧,那我们暂且定下会谈时间,然后迟些再确认,老板不同意的话也可以取消,好吗?或:您好,黄生来电,请王老板听电话或:让对方相信你曾经来电并被告知在当天再来电,赏识其接电话的.5.公司支持力度小是啊,您说的太对了,相对其他公司支持是小许多,公司把注意力放在打折赠送,让利上,我们X总说羊毛出在羊身上,我们并不这么做,我们X 总拿出一大笔钱用来培训技术营销人员,张总您到底需要的是更多的赠品,还是需要提升企业经营水平?提高企业核心竞争力才是最大支持对吗?-----海蟹计划6.公司没有知名度是啊,我们的产品在??地方知名度的确没有在上海,东三省,江浙,内蒙,湖北,河南大,所以公司才派我这个重量级人物来拓展.7.已有合作商暂不考虑是啊,我可以理解你的情况,我们企业同您一样也有一些固定合作商,同时为了做的更好,也在选择更合适的合作商,您可以了解一下我们的产品,您肯定不介意我们成为您的后备合作商是吗?8.形象不够,产品不专业(品质不稳,售后不到位)您有这种想法我能理解,任何一个产品,形象不够,产品不专业那肯定是没有生命力的,象您这么负责的人也一定不会允许这样的产品卖给客人,而我们公司经营理念在这一点也和您是一样的,基于这点我们的包装…9.可否货到付款我可以理解您的这种想法,我们公司6年前也是这样做的,但随着公司的扩大,再不能仅仅只是和公司X总关系好或感觉不错就发货.公司启动了完善的财务体系,这也是与国际接轨必须要做的,我相信您也愿意同一个财务部制度规范,严谨的大公司做生意,对吗?10.产品(资料)留下,有意向给您电话话术:谢谢,我也非常想把产品留下,您肯定是为了对这次合作负责态度才会这么决定,基于这点,我们更要对您负责.您也知道产品使用方法及内在东西,厂家最清楚,为了让您更全面更清楚了解产品,做出正确判断,您肯定不介意我和产品一起留下,向您进一步提供咨询.11.你下次再来吧谢谢您能给我下次来的机会,我冒昧的问一下我下次来和这次来会有一个质的飞跃吗?。
解除抗拒点销售话术
解除抗拒点销售话术
一：零售话术
1.好贵哦！
①.常言说“好贵，好贵，好才贵哦！”
②.正因为贵，所以我才给你讲啊！
2.网上打折：
①.直销产品都是定价进货，定价销售对吗？
②.那为什么网上有很低的价格卖呢？
③.说明什么？
3.有没有效果：
①.水果好不好吃，只有吃了才知道你说对吗！.
②.产品有没有效果，只有用了才知道你说对吗？
二：从事事业话术
1.我很忙，我没有时间：
①.忙！是好事，证明你是有价值的人对吧。
②.其实，我们再忙，时间也是可以挤出来的你说是吧。
③，关键是你有没有看懂，看懂了你一定会安排出来时间的对吧
2.我朋友很少：
①.正因为朋友少，所以更要出来多交圈子，你说对吗？
②.其实你发现任何成功的企业、成功的人物成就一番事业，都是只有几个核心
朋友在一起奋斗，是吧？
3.我没口才：
①.正因为没口才，更要通过一个平台来练好口才你说对吗？
②.我们有成熟的教育系统，专门打造口才的[讲师班]，让你不会变会。
4.我不喜欢推销：
①.正因为你不喜欢推销，更要去挑战自己对吧。
②.其实每个人生下来就会推销自己，喜欢与否关键取决于的他给你带来的结果。
5.我没钱：.
①．开什么玩笑你都没钱那，大河里都没水那。
②．正因为没有钱，我们更需要一个平台来改变自己的现状你说对吗？
6.考虑一下：
①.考虑一下，说明你还是有一点兴趣对吧！
②.那你是考虑怎么做还是如何做？
③.考虑怎么做？（或者如何做）
④.分三步:
a.定位
b.我做你看，我教你
c.你做我看，我陪你。
突破客户拒绝的13种话术
突破客户拒绝的13种话术1. 如果客户说："我没时间！"那么推销员应该说："我理解。
我也老是时间不够用。
不过只要3分钟，你就会相信，这是一个对你绝对重要的议题……"2. 如果客户说："我现在没空！"推销员就应该说："先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！"3. 如果客户说："我没兴趣。
"那么推销员就应该说："是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……"4. 如果客户说："我没兴趣参加！"那么推销员就应该说："我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。
正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。
星期一或者星期二过来看你，行吗？"5. 如果客户说："请你把资料寄过来给我怎么样？"那么推销员就应该说："先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。
所以最好是我星期一或者星期二过来看你。
你看上午还是下午比较好？"6. 如果客户说："抱歉，我没有钱！"那么推销员就应该说："先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。
不过，现在做个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？"或者是说："我了解。
要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？"7. 如果客户说："目前我们还无法确定业务发展会如何。
销售话术抗拒点化解
销售话术（化解客户抗拒点)一、客户说课程内容不能落地？化解话术：企业不能落地涉及的原因很多，其中一条是当地师资力量配套不完善，而是平台式教学，老师上完课走后，当地没有优秀的老师坐镇去和客户互动进行深度服务，你要知道老师就算讲的再好，你在应用的时候总会有些需要具体问题具体分析的。
所以说你在经营企业的时候一定需要一个高参，在你走歪的时候帮你扶扶正，这样就可以使你每一个决策都是正确的少走弯路。
某公司帮你落地的服务：第一，老师免费的顾问咨询，您在运营公司的文化，制度，流程，机制设定的所有的问题都可以免费的帮您去解答，帮你把这些内容把把关。
第二，我们学习顾问也是全程跟踪式服务，如果您需要我们会帮您导入早会系统，协助你招聘，还有启动大会也会帮您指导推动等。
第三，我们每一堂大课结束5天后会在我们公司组织落地服务会，会举办企业家的答疑，和落地方案的整改，帮您拿到学习的成果。
第四，我们同学会，我们客户非常多，跟我们合作后我们会分班分组，每个班组之间大家还有这样的交流分享答疑会，这些都是具有超级实战经验的老板，他们和我们合作之后是如何快速成长的，是如何把所学内容运用到企业当中快速的落地应用的。
如果您进入到同学会之后，他们会指导您，跟您分享。
所以这样一系列的东西，您就不可能落不了地的，您说是不是？某公司公司靠的就是我们极其实战的课程以及完善的落地服务。
二、客户犹豫不决化解话术：王哥，您拒绝了我这么多次，我还是这么有自信有能量的去和你沟通，因为我是真的想帮助您，我们公司是非常有使命的公司，我们公司就是想帮助您，如果就是单纯的为了挣钱的话，我就不会跟你沟通了因为我的内心不会那么的强大和感于要求。
我真是看到公司无数的客户通过跟某公司公司合作发生了翻天覆地的变化，合作之后他的个人能力的提升了、格局扩大了，团队士气的高涨了，员工再不是推一推动一动而是每天全力以赴，凝聚力变得超强，营业额提升，所以现在非常非常多的客户都非常的感谢我们，所以哥我是真的想帮助您。
顾客常用拒绝托词和化解话术2013
顾客常用拒绝托词和化解话术2013--------把痛苦的感觉当做是成功的必要过程通常，被顾客拒绝的最大障碍不是价格，不是竞争，而是销售员自己。
拒绝理由1：太贵了化解话术：1价格上市比一般产品高一些。
但是我们所选用的材料除了国外进口就是国内大厂生活的的材料，甲醛含量达到国际标准，这是一般小厂比不了的。
用那些价格低廉的市场货，看是价格便宜，但实际上却是在危害您全家人健康，您说这个价格和您家人的健康相比是不是物有所值。
2是的！您真的是很有眼光！这是一个国际性的大品牌，今年的软体家具行业排名第六，非常时尚、大气，能够彰显出您的尊贵。
3您说的很对！这是国内一线领军品牌！材料上选用很多进口原材料，由意大利设计师原厂设计，出口60多了国家，很多成功人士都在使用。
像姚明、李小璐、刘欢、黄晓明、王菲。
4大品牌不只是体现在设计、选料和精工细作上，而且还有非常完善的售后服务，这就是很多成功人士选择我们产品的原因。
拒绝理由2：我在考虑一下！化解话术：1过着村可没这个店了！（适用对象熟人）2是应该考虑一下，家具买完了一用就是一辈子下去了，是该回去和（嫂子\大哥\家里人）商量商量，不过这个机会挺难得的。
从我来店里干了这么多年，还没有遇到这么大的优惠力度。
3方便的话您留个电话，这是我的电话，到时候有什么需要您找我。
拒绝理由3：我朋友在你们这买的一套沙发出了问题到现在还没解决呢1是吗！您确认是我们的产品。
我们解决售后的速度是非常快的！您听说这件事多长时间了？按照时间上来说应该是解决了，有时间您可以问一下你的朋友。
2宝马车质量好吧！它也有抛锚的时候，再好的产品也有出现问题的可能。
相对而言好的产品出现问题的情况要少，并且解决问题的速度也快，您说呢！拒绝理由4：我做不了主化解话术：1卖家具不向买衣服，是应该回家跟您爱人商量一下，有时间一起过来看看。
您方便的话可也给我留一个电话，搞活动的时候我再联系您。
2您别逗了！您可不像一个做不了主的人，看您的仪表、气质，说话办事那绝对是党领导的。
潜在客户十大抗拒点的解除方法
潜在客户十大抗拒点的解除方法巧妙解除客户的十大抗拒点:1.价格过高(比较法.价值.理由.节省了很多钱,挣回,最低价,质量最好.质量就是价格,你怎么会说这种话.如不用,不算很高.,价格低一点,,感受和发现,钱是唯一的因素吗?解决定价问题.表面价值之道多付值得,质量关系到长久关系到生命,价格和成本,胜人一筹.今后一年.好货不便宜,花钱买最好的,你不怕麻烦吗?二.不想买了:1.为什么?2.你的注意是怎么改变了的?3.我什么地方做错了吗?4.不再关心.5.今后还是永远.6.真实原因,三.条件不允许:1,度过难关.2.改善处境.3.迎接挑战.4.市场份额.5,降低成本.四.我不需要:1.什么原因, 2.感到意外.3.不是很愉快.4.他们为什么改变.5.谁需要.6.他们向我说,7.给我一次机会,8.优秀的公司,9,向你表明10.哪个更重要五.有不愉快的经历,1.向我说说.2.因噎废食.3.根源在哪里4.我们不同.六.我们好好考虑一下:1.逗趣.2.电话.3.有道理.4.较小事.5.更多时间.6.阻碍.7.让我们想象.8.老大难问题.9.一起想.10.自责.11.主要关心.12.需要联系.13.再考虑.七.下次在说.1.为什么要推迟,2.希望得到3.立即行动.4.失去竞争优势5.治病,八.效益不好或我没钱1.举例证,2.增加3.等待的代价,4.积极行动,5.竞争的打算九.还没做好购买准备.1.何时作出决定.2.兴趣因素.3.需要发生.4.欣赏话有说.十.不感兴趣.1.也是这些话,2.公司的利益,3.什么样你感兴趣.4.怎么会不感兴趣,5.今天不感兴趣.6.如果我讲清楚,7.如果我不讲清楚.8.考虑贵公司.9.从未听到过.10.使我吃惊,11.有充分的准备.如何解除顾客抗拒点？【我听到了】销售的十大流程之七解除顾客的抗拒点：1.首先列出顾客的抗拒点，分析顾客的抗拒点，做好充分准备，把解除顾客抗拒点的方案总结出来准备好！2.顾客会产生抗拒点的原因：一.没有分辨好准客户准顾客的标准：有需求、有钱、有决定权二.没有找到顾客的需求，或者没有找到对方的问题三.没有建立信赖感四.没有合理的价值观五.塑造产品的价值不够六.准备不充分七.没有按照成交的顺序3.成交的核心是要求【我想到了】成交的核心是要求，对一定要敢于要求客户，这也是成交前的临门一脚，至关重要！【如何做】做好充分准备，提前列出顾客的抗拒点，把解决方案准备好！。
oppo销售技巧和话术
oppo销售技巧和话术oppo销售技巧和话术11、多少钱？(顾客刚接触手机时)情景分析、顾客刚看到手机时，询问产品的价格，这个时候销售人员报价时，语气要斩钉接铁。
让顾客感觉到你的价格就是实价。
并且，最重要的还是让顾客留下来了解产品的价值，所以建议你解答如下。
解答、上市统一价xxx，其实我如今跟你说价格你也没有什么感觉，由于你不了解手机的价值，来，我给你说说它都有哪些功能……2、太贵了，能不能廉价点？状况1、顾客在一分钟内就询问价格。
这个时候顾客了解到基本形状、价格和大致功能。
而很少有顾客看了形状和价格就选择购置的，所以我们要先这种强调我们的卖点，告知顾客，买不买没有关系，先看看好有个比较嘛多留时间增加顾客的购置欲望，给顾客购置的理由。
解答、没关系，价格肯定让你满足，你先来了解一下这款手机的价值。
假如你喜爱，我信任价格不是问题，假如你不喜爱，再廉价你也不会买，你说是不是？状况2、3分钟后顾客了解我们的手机价值后再谈价格的。
这个时候要留意谈价是个消耗战，别想着速战速决，要做好打长久战的预备，还要留意梯度，假设标价跟底价之间有100元空间，那么第一次降20至40，其次次20至30，第三次还价后可以成交。
切忌直接报底价，否则顾客还价的时候你就没有再还价的空间了。
〔砍价的时候留意技巧、第一次让价可较大幅度以示真诚；其次次缩小降价幅度以示尽力，依次递减；当然让价次数不行过于频繁；每次让利都要争取对方的让步；不要轻易的抛出自己的底牌。
〕3、售后怎么样？分析、对比许多品牌尤其是杂牌手机，完善的售后是我们突出的优势。
当顾客表示对售后的关怀时，我们要着重强调我们手机售后网点多，服务便捷，表达我们手机对顾客高度负责的精神。
解答、我们OPPO手机承诺手机消失非人为故障时7天包退，30天包换，1年包修，终身修理。
并且对于附件也做了特殊承诺三个月内免费包换。
销售和售后服务网点分布于各个大中小城市。
您看，它在手机里还有个电子保卡，只要您发送短信注册了，就可以很便利的享受OPPO的全国联保售后服务。
应对顾客抗拒点专业话术
顾客说：我能买到比这个更便宜 的产品？
▪ A:外包装相同档次的产品很多，关键是它 的质量怎么样，服务到不到位？怎么样， 对我们的服务质量您还不放心。 B:所有的假货都比真货便宜，所以关键是 买得放不放心，我们的产品质量好，更关 键的是我们美容院的服务质量，产品便宜， 但是服务给您受罪，您肯定不希望这样， 对吗？
顾客说：我不善于当场做决定。
▪ A:我也是不善于当场做决定的人，不过， 我们已经花了很多时间在上面了，感觉还 不错，怎么样，我们接着来。 B: 这就是会做人的聪明之处，冲动容易出 错，不过，我认为您今天做的决定并不冲 动，这套产品真的很适合您，您就不要犹 豫了！
顾客说：我想同我老公商量下。
▪ A:我认为您老公不能决定您是否使用这套产品， 他只能告诉你这种产品的价格是否合理，因为您 了解这套产品，他不了解这套产品也不了解您的 皮肤。现在关键是您喜欢不喜欢这个产品。 B: 看得出来你们夫妻之间的关系是很好的，每 一次你都这么尊重他，我想，就这一次不打关照， 你老公也不会怪罪你吧！（这样吧，您告诉我， 您老公的电话号码，我打电话给您请示一下好 吗？）
顾客说：我是在替别人看看。
▪ A:让您来看，那是对您的信任，说明您一定是在 美容方面有研究，您刚刚也看过产品了，请您给 我们产品和服务提下宝贵意见，您决得我们的产 品怎么样？ B:太好了，我们这里有很多顾客都是朋友介绍过 来的，你已经看过了我们的产品，了解我们的服 务，您认为我们能让您满意吗？
顾客说：这里的品种太少，我不 喜欢这个。
顾客说：我买不起。
▪ A: 您会买不起，开玩笑吧，我想还是对我 不信任吧！ B: 噢，到底是怎么回事，是您今天带的钱 不够，还是有钱舍不得？或者您可以先缴 一部分定金。
顾客说：你不要给我压力好不好？
客户抗拒应对的应急话术
客户抗拒应对的应急话术在商业交流中，处理客户抗拒是一项重要的任务。
客户可能出于各种原因对某个产品或服务存在心理上的障碍，这时候，作为销售人员要能够运用合适的应急话术来化解客户的抗拒情绪，促使交流进一步推进。
本文将为大家介绍一些应急话术，帮助销售人员更好地应对客户抗拒。
首先，当客户表达对产品或服务的犹豫时，我们要展示我们的理解和共鸣。
我们可以使用以下话术：1. “我完全理解您对于这个决定的犹豫。
我们的产品确实需要认真考虑，毕竟您的利益是至关重要的。
”2. “我理解您对这个决策的重要性产生了疑虑。
我非常愿意聆听您的顾虑，然后提供适合的解决方案。
”这样的表达可以让客户感受到被尊重和理解，从而降低抗拒情绪，增加信任。
其次，我们可以根据客户的具体顾虑，提供合适的解释和解决方案。
以下是一些常见的客户抗拒情况及相应的应急话术：1. 价格过高的抗拒客户可能会抱怨产品价格过高，这时候我们可以使用以下话术：- “是的，我们的产品价格确实比市场上一些产品高。
但是，我们的产品具有独特的特性和高品质的保证，这将为您带来更高的效益和长期的价值。
”- “我完全理解您对于价格的担忧。
我们可以协商一下，看看是否可以提供一些定制的优惠。
”2. 竞争对手产品的抗拒客户可能会表示对竞争对手产品更感兴趣，这时候我们可以使用以下话术：- “我理解您对竞争对手产品的兴趣。
但是，相比之下，我们的产品有独特的优势和创新的功能，这将使您的业务更加高效和成功。
”- “我们可以提供一个试用期，让您亲自体验一下我们的产品与竞争对手产品之间的差异。
”3. 对服务质量的抗拒客户可能会对服务质量表示疑虑，这时候我们可以使用以下话术：- “我理解您对服务质量的担忧。
我们公司一直以来都非常注重客户体验和服务质量，我们有一个专门的团队来确保您得到最好的服务。
”- “我们可以提供一些客户的成功案例，让您更好地了解我们的服务质量和客户满意度。
”最后，当客户仍然持续抗拒时，我们要保持耐心和友好，并提供更多的信息来解除客户的顾虑。
克服客户异议的实用销售话术
克服客户异议的实用销售话术导语：在销售行业中，客户异议是无法避免的。
当我们遇到客户的不同意见或疑虑时，我们需要善于运用一些实用的销售话术来处理。
本文将探讨一些克服客户异议的实用销售话术，助你在销售过程中更加顺利地解决问题，提高销售效率。
一、倾听并确认1. "我完全理解您的关切/疑虑/问题。
"首先，倾听客户的异议是至关重要的。
当客户有意见时，我们需要先表达出自己对客户疑虑的理解和重视，这样能够让客户感受到我们的关注并建立起良好的沟通基础。
2. "请您再详细说明一下您的顾虑是什么？"通过询问客户详细描述问题，可以更好地理解客户的异议所在，并且表现出我们旨在解决问题的积极态度。
这样做有助于客户放下抵触心理，进一步沟通。
3. "您的问题是非常重要的，我需要确认我们理解得没有错。
"确认确保了我们对客户问题的准确理解。
在沟通中，时不时地用一些确认性的语句，可以避免误解，提高沟通的效果。
二、提供解决方案1. "您提到的问题在我们的销售过程中是常见的，不少客户也曾有过类似的疑虑。
"通过告知客户问题的普遍性，可以消除客户的孤立感，并且让客户认识到我们对问题有经验，从而增加客户的信任。
2. "我可以分享给您一些客户的类似经历，他们最终是如何成功解决这个问题的。
"通过分享成功案例，可以帮助客户更好地理解解决问题的可行性，同时也能够增加客户对我们产品或服务的信心。
3. "我们可以提供一个试用期或退货政策来消除您的疑虑，这样您可以在没有风险的情况下体验我们的产品。
"顾虑常常来自于客户对产品或服务的质量、效果和可靠性的担忧。
通过提供试用期或退货政策，我们可以使客户在没有风险的情况下尝试使用我们的产品或服务，满足其对质量和效果的关切。
三、强调价值与好处1. "您可以从这个产品/服务中获得真正的价值。
销售技巧和话术之解决客户抗拒的八大借口
销售技巧和话术之解决客户抗拒的八大借口大多数销售员在对顾客推销的时候，刚开始都好好的，但是到了最后成交的时候顾客就会出现这样或者那样的推脱和借口。
下面就分享一下如何解决客户抗拒的八大借口。
话术一："我要考虑一下"成交法当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？销售员话术：××先生（小姐），你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我吧？（玩笑语气）可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么？××先生（小姐），老实说会不会因为钱的问题呢？话术二： "鲍威尔"成交法当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？推销员话术：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。
现在我们讨论的不就是一项决定吗？假如你说"是"，那会如何？假如你说"不是"，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。
假如你今天说"是"，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、……显然说好比说不好更有好处，你说是吗？话术三："不景气"成交法当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办？销售员：××先生（小姐），多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。
最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗？因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。
他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。
所以他们做出购买决策而成功了。
当然他们也必须要做这样的决定。
××先生（小姐），你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗？话术四："不在预算内"成交法当顾客（决策人）以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办？推销员：××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。
解除抗拒的话术
轻松有效解除对方的抗拒解除顾客抗拒要注意：1、用心倾听；2、耐心解答；3、不要打断对方说话；4、很多观点要先赞同；（价值观歪曲者可以直接反驳）5、学会听潜台词；（对方说话的真诚度）主要抗拒点回答：1、没有时间。
(分析说话真实性)答：@姐，其实我也理解你，我们大家都很忙，但是我们忙的目的赚钱而不是忙的本身，忙要有效果才行啊。
就算你离开店子2天，您店上也不会损失几万块钱吧。
X姐，就是；我知道大多美容院老板都比较忙，很多事都亲力亲为；也蛮不容易的。
但我发现每位老板忙的事情都不一样，其实老板最应该忙的是做决策和用人，难道不是吗？（“没有美容师啊”）其实每个美容院都缺美容师，但真正缺的并不是美容师，是如何让美容师既能赚到钱，又能学到东西，然后快乐的工作。
（我还想呢）就是啊，（你只是再想，而没有行动。
您看成功者都是行动者！而成功者也是行动者中的20%。
所以您一定要开始行动哦）既让想那就过来啊，这次研讨会就告诉您答案。
2、不需要（潜意识不了解）答：呵呵，@姐，那咱们家的美容院应该做得非常棒是吧？恭喜你了，但是@姐，其实我们有些时候可以走出来多看看，多了解了解，你不知道，有很多美容院，一个月十多二十万的业绩他们也要出来学习的。
X姐，您现在觉得不需要是因为你没有真正走进上邦的课堂，（当您没有尝试到网络/手机/软件/学习带给我们的好处时，您肯定认为自己不需要，但今天有几个人能离得开网络/手机/软件/学习呢？）有很多学员开始都和你有一样的想法，当他们打开了自己的学习之门，实现了快乐、轻松的赚钱时，他们现在都成了学习专业户。
只要上邦有课都一定要过来学习。
因为他们从学习中找到了快乐，同时觉得这些务实的课程真正能帮到自己提升格局、业绩。
3、学太多，没有用。
答：啊X姐，我还是第一次听到有人说学习没用，首先我暂且同意你的观点。
我觉得应该是有两个很关键的原因：1是因为参加了某些不是很务实的课程；2是因为某些人参加学习没回去使用，而不是课程的本身；不是越高深的就越好，适合自己的课程才是最好的，你说是吗？所以学习是非常有用的，而且是至关重要的。
1-4解除抗拒点促单话术
解除抗拒点促单话术拒绝理由，不清晰话术1、阿姨，您为什么不买呢？话术2、阿姨，我什么地方做错了吗？话术3、您真的不关心您的健康了吗？话术4、您是今天不买还是永远不买？话术5、您不买一定有原因的，能直接告诉我吗？拒绝理由，家庭等条件不允许话术1、您觉得还有比健康更重要的吗？话术2、病来如山倒，疾病是不跟您讲条件的。
（讲几个相关的案例）话术3、我能帮到您什么吗？（除了钱以外什么都可以）话术4、您这么有智慧，一定能想到解决办法的，对吗?拒绝理由，我目前不需要话术1、（很惊奇的语气）我觉得很意外，您觉得您什么时候才需要呢?话术2、是什么原因导致您现在不需要呢？话术3、您觉得谁需要呢？话术4、为什么那些比您还健康的人都在服用呢？话术5、我能理解您现在的想法，每一位这样说的叔叔阿姨到最后都成为我们的铁杆顾客，效果说明一切。
话术6、我是不是哪里没说清楚？话术7、您或许不需要，但您的身体需要啊！拒绝理由，服用过，有不愉快的经历话术1、（同情的语气）听起来您好像对我们的产品有过不愉快的经历，能跟我说说吗？话术2、您会因为一次喝水噎着了就永远不喝水吗？话术3、您拒绝继续服用最根本的原因是什么？话术4、我和他们是不同的，相信我们一定做的更好。
拒绝理由，让我考虑考虑话术1、（惊奇的语气）这是小事一桩，有什么好考虑的呢？话术2、您具体要考虑多长时间呢？话术3、您好好考虑一下，我※※※再打电话\\家访（约好具体时间）话术4、您不相信我吗？攻单话术1、您真的觉得贵？这就对了，价高代表品质高。
攻单话术2、您想不想省钱呢？阿姨，最好的省钱方法就是一次买对。
攻单话术3、阿姨，您希望是什么样的价格呢？市场上还有许多价格低，品质一般的产品，您会要吗?攻单话术4、您是拿什么产品跟我们比的呢？（略带开玩笑的口气）攻单话术5、阿姨，您想不想赚钱呢？（您身体好了，是不是可以多拿几年国家的退休金呢？）攻单话术6、您确定价格是您唯一关注的？难道它比产品带给您的价值更重要？攻单话术7、您知道“便宜无好货，好货不便宜”吗？攻单话术8、（装做不理解的心情）阿姨，您怎么会这么想呢？像您这样身份的人怎么会听不明白呢？攻单话术9、阿姨，如果我给您配上最优惠的政策呢，您还嫌贵吗？攻单话术10、您愿意多花点钱买高品质的呢，还是愿意少花点钱买效果得不到保证的呢？阿姨吗，这可是吃的东西。
销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口
销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口借口之一：我要考虑考虑销售员：-顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。
是不是呢？顾客：是销售员：-这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。
对吧？顾客：-是销售员：-这样说，该不会是想躲开我吧？顾客：-不是，不是，你千万不要这样想。
销售员：-既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考虑呢。
你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公平了吧！顾客：-无语、、、、销售员：--顾客先生，坦白的讲，是不是钱的问题？借口之二：太贵了1. 价值法顾客先生，我很高兴你能这样的关注价格，因为那正是我们公司最吸引人的优点，你会不会同意，一件产品的真正价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱。
这才是产品有价值的地方。
如果你在沙漠里，走了两公里，你快渴死了，一瓶水可值一百万，因为它让你重获了你走回家的所需要的力气，这是这瓶水的价值所在。
如果有一个卖水的人过来，一瓶书卖你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价的，如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说对吗？2. 代价法顾客先生，让我给你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。
但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。
难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗？你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失了更多的冤枉钱，难到你舍得吗？3. 品质法顾客先生，大多数的人包括你和我，都清楚的了解到：好东西不便宜，而便宜的东西往往没有好的。
客户有很多的事可以提，但大多数人都会忘记价格，然而他们绝对的不会忘记差劲的品质和差劲的服务的，要是那件商品很差劲的话，你说是吗！4.分解法贵多少：计算此产品的使用的年份算出平均每年的价格所得的数字除以 52 算出每周的价格若是办公室使用的话就除以 5，家庭使用就除以 7 算出平均每天贵了多少。
销售当中,抗拒的解除十五句话术
一、我要考虑1、太好了，想考虑证明您有兴趣2、这么重要的事情你需要和别人商量吗？3、太棒了，欣赏你这么有主见4、你不会赶我走吧5、您最想考虑的第一件事是什么呢？6、是钱的问题吗？7、那我们来解释一下为何价格会…二、我要问某人1、不问别人自己能决定吗？2、换句话说你认可我们的产品了？3、换句话说你也会推荐我们的产品了？4、您对产品的品质、价格…还有问题吗？5、那我什么能一起跟您和某某人见面呢？6、见面后让顾客推荐该产品三、不如别的产品便宜许多人购买产品的时候会以三件事做评估：1.最好的品质2.最佳的服务3.最低的价格对您而言，那一项是你最先放弃的？四、超出预算1、预算是一种很好的管理手段对吗？2、既然是预算就不是决算对吗？3、既然是预算就有可能被调整对吗？4、如果能调整，请问，能调整多少？五、很满意目前的产品1、了解顾客目前产品2、目前产品的使用时间3、使用这个产品之前用什么？4、当初换产品考虑了什么好处？5、改变后好处得到了吗？6、就是真的满意了吗？7、现在你为何又否定一个跟当初一样的机会呢？六、我不需要1、不会吧？2、那请问谁需要？-让顾客转介绍3、有几个顾客刚开始也是，现在是我最棒的顾客七、有过不愉快的经历1、我理解，我知道，刚开始我也这么想2、但后来我发现是真正不了解3、因噎废食-总不能因噎着了就放弃吃饭了4、只希望您真正了解一下，您看我哪里没说清楚八、某某时候我再买1、某某时候你真的买吗？2、那现在买和那个时候买有什么区别呢？3、到底真正的原因是什么？4、你知道现在买的好处吗？5、你知道某某时候买的坏处吗？6、为何不现在就行动呢？九、我不喜欢这个类型1、一般刚开始总有个接受的过程2、您看你一般喜欢产品哪个特点？3、为何喜欢这个特点？4、如果真的这么好，您是否要测试一下？十、我还是有点担心1、这是真正的问题吗？2、您看咱们该如何解决这个问题？3、如果这个问题解决了，您就会购买吗？4、真正的担心是什么呢？5、购买会有什么好处呢？6、继续下去会有什么坏处？十一、你说产品好，有保障，我为什么相信？1、其实任何事情都是有风险的2、只是我们要把风险控制得相对低一些3、我想知道一下您是哪方面的顾虑？4、需要我提供哪些有利的证明或解释？5、是否能给我们一个小的合作机会？十二、我已经和别的公司说好了1、那一定是有很好的比较2、既然我们可以参加比较，也就是可以参加竞争是吗？3、我想问一下您比较看重我们什么？4、要是咱们合作了，您希望我们哪里做的更突出？十三、不想买了，顾客不想买了1、为什么？-我能问问为什么吗？2、我什么地方做错了？3、您对提高企业竞争力不再关心了吗？4、今天还是永远？如果是永远我就非常不安了十四、邮寄资料给我或者E-mail1、每当有人让我邮寄资料而不是面谈的时候，两种可能：1有兴趣；2没兴趣。
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OPP前后客户抗拒点解除全部话术1.没时间（笑）很多企业家都会说没时间，我好奇的问一下，我们忙来忙去是否还是为了把企业办得更好？我听说过这样一句话：用同样的方法做同样的事只能产生同样的结果，如果要想改变我们的结果（每天依然这么忙），我们必须做些改变，我们通过学习就是为了让我们每天工作更有效率，花更少的时间做更多的事，我想“磨刀不误砍柴功”这个道理大家都懂，今天您就是做一个非常明智的决定，让您以后有更充分的时间享受您的工作和生活。
您说不是吗？⏹（笑）作为一位优秀的企业家，我真为您的工作热情感到骄傲，您的工作和生活如此充实，每天有做不完的事，其实我们都知道“时间是重要性的安排”，您觉得提升企业整体的管理能力重不重要？如果我们学习一些方法可以让我们的战略更明晰、执行更到位、人人有责任感，事事有结果、办事效率更高，企业效益更好，您该不会反对吧？而我们投资在学习上的时间就是帮助我们更好的提高效益的，所以我们优先安排您不会反对吧？⏹是的，我非常能体会您的感受，我们学习就是为了提升公司管理水平，从而增加企业盈利，您说不是吗？换句话说，我们上总裁执行模式就是学习如何赚更多的钱，您该不会说连多赚点钱的时间也挤不出来吧（您该不会说有多赚钱的机会您都不愿投资时间吧）？我想没有谁会跟钱过不去吧?(笑)⏹……⏹这样您抓紧时间把表格填了，即抓住了多赚钱的机会，又立刻得到优惠，您的签名真是一字千金啊！（递上纸笔）2. 不需要/没兴趣⏹当您说不需要时，我看您说得那么艰难，因为我知道您不是跟我说不，您是对您的企业未来发展说不，所以您很矛盾，为什么不给自己企业发展都拓宽些空间呢？您知道您有多少个竞争对手希望您说出这个“不”吗？上总裁执行模式对企业家来说，就象我们普通人用手机一样，已经成为我们企业发展必不可少的工具了。
⏹当人们对一个事物说不需要时，通常有两个原因：1、真的不需要2、对他不了解，今天您能够来到现场，首先说明非常想要了解这方面的信息、工具和方法，您能坚持听课到现在说明这些课程对您也是有用的，那肯定是我没跟您讲清楚，您看如果您要来上总裁执行模式您最关心什么？（针对问题具体解决）⏹真的吗？（瞪大眼睛，很惊奇的样子）在我服务的众多企业里面还没有说不需要哦！那我可否好奇的问一下，从提升贵公司的角度出发，您能告诉您自己真正需要什么吗？⏹（笑）您真会开玩笑，如果您没兴趣（不需要，）您那天就不会来了，肯定是您还不够了解，这样我跟您再介绍一下，假如您上总裁执行模式目前最担心什么？3 考虑考虑⏹（笑）作为老总做事深思熟虑是一种优良品质，同时在机会面前果断决策也是企业家的优秀才能之一，您目前还要考虑什么呢？我希望提供更多的信息供您决策，我们一起做个有益于您的决定吧，我们退一步讲：上总裁执行模式班对您来说最大的损失是什么？可以给您带来的巨大收益又是什么呢？可能是1：100、甚至是1：1000的一种投资回报，其实您平时事业中遇到1：2的投资回报您也早就决定投入了，所以您该为您的这笔投资感到很兴奋，让我们一起分享这种快乐吧。
⏹XX老总，很明显，你不会花时间思考这件事情，除非你对这个事情真的很感兴趣，是吗？我的意思是：“你告诉我要考虑一下，不会只是为了躲开我吧，是吗？（微笑、稍停顿3秒）因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么？…是上课的品质还是课程的服务还是我漏讲了什么？XX老总，老实说该不会是因为钱的问题吧？⏹好极了，您说考虑一下就表示你对我们课程感兴趣了，对不对？⏹您是一个决策者，而我又是这行业的专家，为什么我们不一起考虑呢？你一想到什么问题，我马上让你了解，这样是不是更可以帮助您做决策呢？你现在最想了解的第一件事是什么呢？4.小公司用不到⏹（笑）您真会开玩笑，您公司还是小公司？如果这样说，那说明您有很大的雄心壮志，所以您今天才会来到现场，目的无非就是让您的公司发展更加壮大，再说大公司都是从小公司发展起来的，有句话我不知道是否合适，“船小好掉头”在公司小的时候建立规范的管理体系相对公司大的时候来做会更容易一点，不知道您同意这个观点吗？就想我们学英语一样，现在都是从娃娃抓起，从小就建立了良好的基础，我们不可能等到要用的时候很急的去补，往往错失了很多机会，这样我们就不用感叹“书到用时方恨少”，要知道“机会永远垂青那些准备好的人”⏹让我们一起把握机会吧!5.在参加另外一个/同类课程/培训⏹非常好，您真是一个非常有战略眼光的企业家，难怪您的企业做得这么优秀，您目前在哪里学习？（了解同类的课程情况，千万不要贬低别人，因为即使他选错了，他也会维护自己的决定）您当初为什么会选择上这个课程？您参加这个课程得到的收益是什么？您认为您参加得这个班哪几方面做得更好，您会更满意？（顾客存在两种潜在的需求：1、很满意原来的决定，但还有更高的需求，——会后推荐高级的课程给他，2、不满意现在的决定——会后可以推荐符合他的产品）⏹注：往往这样的客户是重点客户，他有培训需求，我们可以为他提供更好，更全面的服务。
6.没效果,用不上⏹（这里要分两种情况：1、原先消费过培训产品，但没见效果2、担心没效果）⏹（笑）您之前参加哪些培训？情况1 我非常理解您的感受，我们说学习最重要的是为了讲所学应用到工作中，解决工作中的问题和困惑，我谈谈我对“上了很多课没效果”的看法，⏹您当时在现场是否感觉很好，觉得学到很多东西，只是回去没办法用，其实每个人多有这样的情况，这个情况就是我们停留在“知道了”的层面，我们对一件事物了解掌握需要经过几个阶段：知道了并不代表懂了，懂了并不代表会做了，会做了并不代表能做好，所以只有通过不断的强化，不断的学习才能真正掌握，并付诸实施。
就象学开车一样，讲了开车的原理，但还不会开车，教练手把手的教，拿了驾照，很多人真正上路时还是战战兢兢的，这就是学习的一个过程，现在等于烧开水烧到60度、80度，所以要继续学习。
（针对竞争对手）当然选择合适您的课程，合适您的公司非常重要，凸现影响力的优势和课程的特色。
⏹情况2：您担心上课没效果，其实是每个第一次接触培训的人都会担心的，我们先抛开这个课程不谈，您觉得什么样的课程会让您觉得有效果？（答）上课老师好，…⏹这里分几个步骤：⏹1、先问怎样会觉得有效果？（要不停问还有吗？还有吗？）⏹2、要求对每个说出的要点做个诠释，也就是下个定义⏹3、排列重点⏹4、也就是说只要符合您说的①②③④…，您就会报名参加喽？⏹5、根据他的价值观排列顺序，一一介绍产品优点7.太贵了⏹（通常这个理由只是顾客想要保留谈判资格的话，而谈到价格时往往客户已经有意向了）⏹（笑）您真会开玩笑，⏹步骤一：假装没听到，继续拿报名单给他填。
⏹：（A）也就是说您非常认可我们的课程喽？那我们一起来研究一下投资的问题，俗话说：“一分价钱一分货”，买桑塔纳的价钱绝对买不到奔驰，是吗？您现在的投资未来是十倍、一百倍、一千倍的回报，您还故意为难我，就这样您在这儿签一下名（递上报名表和笔）⏹：(B)现在我们给小孩请个家教都要花几十元/小时呢？现在您只花了100多元/小时就请到全国名师给你辅导，您居然还说贵，好了，您就不用考验我了，就这样您在这儿签一下名（递上报名表和笔）⏹步骤二（C）贵多少？（多少你就会报名）（答）2000元我就报难怪您企业经营的这么好？我们来算笔帐，现场优惠8800元，与您的期望还差6800元，一年365天，平均每天差20元不到，象您这么大的企业，这20元那里都可以省，但投资在这里给您带来的回报每年可能是20万甚至更多哦，好了，您就不用考验我了，就这样您在这儿签一下名（递上报名表和笔）⏹的确我们的课程很贵，因为市场上最贵的也往往是最好的，最贵的其实也是最便宜的，因为你一次就买对了，不用浪费很多钱去买那些便宜但没有多少用处的东西8.下次吧⏹(笑)下次什么时候？您该不会是为了借机躲开我吧？您现在说要下次是因为什么原因呢？9.没带钱⏹（笑）您是习惯刷卡的是吧？楼下有自动取款机，我们还可以刷卡，我陪你一起去吧！您真会开玩笑，（停顿看反应）…那这样我帮您先垫了，明天去您公司拿，你先在这签一下名吧。
10.不是听课吗?怎么改推销了?我还没有准备好⏹我们没有向您推销啊？我们是帮您赚更多的钱，你还要准备什么呢？您现在不需要准备什么，只要在这上面确认一下！11我知道你们来推销的,别来找我了,找别人吧⏹为什么这么好的机会都要给别人呢？您害怕什么？您还想了解些什么？12我和你们领导很熟(xx老师/x总),我报名会找他们的那这样您签好名，我带您过去，您直接找×××缴定金，好吗？13 我已经填过了(假的)我刚才没看到您的回执，是否需要我帮您把报名表交上去？14 现在有哪些人报名了?有些什么企业?我们在这之前就有30多人报名了，有做纺织的、机械、电子。
也有服务行业的，您报了名到时我们会有学员通讯录给您！•大家想解决的会场问题:如何准确找到自己的客户!•在签到的时候，直接认识客户销售技巧（一）倾听的神奇话术1、我了解、我明白（每个人都在渴望被了解）2、为什么—或者请你多谈一谈3、这对您很重要吗？4、好奇的请教一下5、我知道你不知道，假如你知道……6、还有呢？没有人知道你有多专业，只在乎你多关心他（二）任何业务员都具备有一套解除抗拒的话术对一个明显事物的假设问句：很明显，你也知道上我们的课程对你公司的业绩有非常大的帮助反弹型句型：例：XX先生，我不会告诉你，今天就要我们的课程，因为你应当为你自己的将来负责，是吧！处理逆反意见的步骤（三）不是顾客不配合是你问的问题不够好例：您以前有没有参加过培训1、有N—为什么参加？E—您参加时最喜欢的培训是什么？A—在参加培训的过程中，那些方面改善会满意，您参加培训最关心的是什么？最不喜欢什么？排序、问定义！D—您选择培训时，还有谁和你一起做决定S—假如我可以提供您刚才所讲的……，还有您没有讲到的……，您有兴趣了解一下吗？2、没有①制造问题—陈述一个不可抗拒的事实例：我们都知道，企业未来是人才的竞争，而人才培养是企业最关心的问题，请问您是怎么做的？②煽动问题—我们都知道，企业和人才是双向选择的，假如您的企业因为没有提供人才成长的环境，缺少一些人才在重要的岗位上做错的决定，企业的损失会有多大？假如您对人才培养作投资，您最关心的是什么？OPP现场服务人员共同语言及步骤分解1.原则●任何时间都是销售预埋良机●任何场所都是最佳跟踪销售地点●任何人员都是销售推进人员2.第一次CLOSE:●门口签到处服务人员:“欢迎光临，今天将会有好的现场机会，好好把握哦”●业务员：“欢迎光临，*总，今天将会有好的现场机会，好好把握，也支持我一下哦”3.第二次CLOSE业务员(中场休息时间):“感觉应该不错吧?马上将会有好的现场机会，好好把握，也支持我一下哦”4.第三次CLOSE业务员现场跟单规范动作：整齐旁立、手势示意、快步到位、弓腰问候：“来，填好了吗？快，填好的交给我！；”“先把握机会，详细情况明天有专门人员解答解决！”“不就是小小的300元钱吗？，还犹豫什么？”动作要快，文具配齐，来回巡场，不留活口！5.第四次CLOSE散场个别沟通“X总，怎么样？优惠保留了吧？。