在危机事件中,最严重的卷入方式是
突发事件中的危机公关策略试题和答案
突发事件中的危机公关策略试题和答案时代光华：突发事件中的危机公关策略单选题1.以下选项，不属于公共关系五要素的是：回答：正确1. A 公共责任2. B 公共形象3. C 公共服务4. D 公共道德2.“公关”一词已经深入人心，公关的本质是：回答：正确1. A 给予2. B 接受3. C 沟通4. D 妥协3.在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是：回答：正确1. A 伪装2. B 表演3. C 安装4. D 约束4.从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括：回答：正确1. A 时尚2. B 三俗3. C 寂寞4.D 三仇5.在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（）的限制。
回答：正确1.A 时间2.B 空间3.C 法律4.D 规则6.在处理突发事件时，企业要抛掉三个幻想，其中不包括：回答：正确1.A 不被公众关注B 不会出现转机3.C 不为媒体关注4.D 上级领导出面帮忙7.即使责任不在己方，企业也必须承担责任的情况是：回答：正确1.A 政府或其它权威机构在短时间内证实不是己方责任2.B 一旦被认定是己方责任，企业将必死无疑时3.C 媒体和公众先入为主地认为责任在己方4.D 其它机构或个人主动承担了责任8.在危机公关的系统运行原则中，首要步骤是：回答：正确1.A 建立舆情监督体系2.B 建立组织机制C 突发事件应急预案4.D 新闻发布制度- 2 -9.真诚沟通原则告诉我们，在危机事件发生时，企业最重要的是：回答：正确1.A 态度2.B 方法3.C 认识4.D 魅力10.丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒，是因为其忽视了：回答：正确1.A 真诚沟通2.B 文化差异3.C 适当沉默4.D 速度第一11.危机公关的黄金时间段是：回答：正确1.A 12小时2.B 24小时3.C 48小时4.D 72小时判断题12.公关就是要建立和公众的良好关系。
此种说法：回答：正确1.A 正确2.B 错误13.对企业来说，危机公关的策略就是走一步算一步。
有限理性的案例
有限理性的案例【篇一：有限理性的案例】；区互盈盈盈盈能公开：另一方面对于涉及公民利益的重大事项，必须实行公示制度，且要不断推动公示制度的完善。
计算机技术的发展为政府政务公开提供了便利，建立电子政务系统，通过电子政务系统促进政府资源信息的共享，提高政府办事的透明度，也为政府和公民之间的沟通提供了渠道。
通过政务公开，保证了公民的知情权，为公民参与提供基本条件。
随着公民政治参与的不断深入。
为政府的治理和行政形成压力，迫使政府采取更加科学、更加有效的方式改善工作，从而有效的提高政府的工作效率和工作质量。
第三，加强公民参与的宣传和教育，提高公民的参与意识和参与热情。
公民参与政府绩效评估的前提在于公民有足够的热情、乐意参与其中。
但是公民参与的程度与公民的参与意识和基本素质有密切关系。
在我国，相当部分的公民对于政治不感兴趣，即使有部分公民存在参与愿望，也缺乏相应的知识，对于如何参与知之甚少，因此我国各级政府应该积极采取多种方式包括通过电视、网络、报纸等公众媒体向公民宣传政府中公民的主体意识，使公民意识到参与政府事务是自己应尽的权利和义务，且提供多种方式使公民充分了解参与政府绩效评估的作用意义及参与的具体做法，从而真正实现公民参第四，完善公民参与政府绩效评估的各项制度。
政府绩效评估要做到有效的、广泛的公民参与，除了公民意识、政府推动外，还必须有法律的保证。
公民参与不仅仅受到政府行为的影响和制约，也受到公民参与时法律的保障是否充分的影响。
我国的法律中有关于公民参与的条款，比如针对环境保护问题，在环境影响评价法中明确规定：除国家规定需要保密的情形外，专项规划的编制机关对可能造成不良环境影响并直接涉及公众环境权益的规划，应当在该规划草案报送审批前，举行论证会、听证会，或者采取其他形式，征求有关单位、专家和公众对环境影响报告书草案的意见。
但是由于缺乏具体执行和监督的制度，使公民参与不能落到实处，因此必须将关于政府绩效评估公民参与的全过程以制度的形式稳定下来，并形成有效、科学的监督机制，才能做好政府绩效评估的公民参与工作。
公关人员考试题库及答案
公关人员考试题库及答案一、单项选择题1. 公关人员在处理危机事件时，应遵循的首要原则是（）。
A. 及时性B. 真实性C. 有效性D. 保密性答案：B2. 公关人员在进行媒体关系管理时，以下哪项不是必要的沟通方式？（）A. 新闻发布会B. 媒体采访C. 社交媒体互动D. 私下贿赂答案：D3. 公关人员在策划公关活动时，以下哪项不是活动成功的关键因素？（）A. 明确的目标B. 创新的创意C. 充足的预算D. 随意的执行答案：D4. 在公关领域中，以下哪项不是有效的公关工具？（）A. 新闻稿B. 社交媒体C. 广告D. 个人日记答案：D5. 公关人员在与公众沟通时，以下哪项不是有效的沟通技巧？（）A. 倾听B. 同理心C. 夸大事实D. 清晰表达答案：C二、多项选择题6. 公关人员在进行危机管理时，应考虑以下哪些因素？（）A. 危机的严重性B. 公众的反应C. 媒体的关注度D. 竞争对手的行动答案：ABCD7. 公关人员在维护企业形象时，可以采取以下哪些措施？（）A. 社会责任项目B. 公益活动C. 负面新闻的压制D. 品牌故事传播答案：ABD8. 公关人员在策划公关活动时，需要考虑以下哪些要素？（）A. 活动目标B. 目标受众C. 活动预算D. 活动地点答案：ABCD9. 公关人员在进行媒体关系管理时，以下哪些是重要的媒体类型？（）A. 电视媒体B. 网络媒体C. 印刷媒体D. 社交媒体答案：ABCD10. 公关人员在进行内部沟通时，以下哪些是有效的沟通渠道？（）A. 员工大会B. 内部通讯C. 社交媒体D. 一对一会谈答案：ABCD三、判断题11. 公关人员在处理公众投诉时，可以忽略小规模的投诉。
（）答案：错误12. 公关人员在进行品牌推广时，可以不考虑目标受众的需求。
（）答案：错误13. 公关人员在策划活动时，可以不设定明确的活动目标。
（）答案：错误14. 公关人员在与媒体沟通时，可以提供不真实的信息。
危机事件处理方法与技巧
危机事件处理方法与技巧危机事件处理方法与技巧危机事件是指突发的、威胁到组织的正常运作并可能引发严重影响的事件。
面对危机事件，组织需要迅速、准确地采取行动来化解危机，保护自身利益和声誉。
以下是一些危机事件处理的方法与技巧，旨在帮助组织应对各种突发事件。
1. 建立完善的危机管理团队：组织应选派有经验且专业的成员组成危机管理团队。
这个团队应该具备处理危机的技能和知识，并且能够迅速做出决策。
团队成员之间应有良好的协作能力，并且了解每个人的职责和责任。
2. 制定紧急预案与流程：组织应事先制定一份紧急预案，以应对可能发生的危机事件。
预案应包括明确的流程和责任分工，以确保在危机发生时能够迅速启动并采取行动。
3. 敏锐的预警机制：组织应建立敏锐的预警机制，及时发现并警示可能存在的危机。
这可能包括监测社交媒体、内部员工反馈以及与相关利益相关者的沟通等方法。
一旦收到预警信号，应立即展开调查，并做出相应的回应。
4. 危机事件的快速应对：当危机事件发生时，组织应该立即采取行动来控制和解决问题。
危机管理团队应该迅速召开会议，评估危机的严重程度和影响，并确定应对策略。
这可能包括联系相关当局、与媒体进行沟通，或者采取其他紧急行动。
5. 良好的沟通与透明度：在处理危机事件的过程中，组织应保持良好的沟通，并确保信息的透明度。
及时向相关利益相关者提供准确的信息，回答他们的问题和关切，以维护组织的声誉和信任。
同时，也要避免不必要的言论和不实的传闻，以防止危机事件进一步扩大。
6. 及时整改与修复：在应对危机事件后，组织应及时进行整改和修复工作。
这可能包括对存在问题的流程进行改进，制定新的规章制度来防止类似事件再次发生，或者对受影响方进行补偿等。
同时，也要对危机事件的应对过程进行评估和总结，以提高组织的应对能力。
7. 危机事件的后续跟踪：即使危机事件已处理完毕，组织仍然需要对事件进行后续的跟踪和监测。
这有助于发现可能存在的潜在问题，并采取措施来避免类似事件再次发生。
精品文档懂心理学应对突发危机事件 测试答案
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在危机事件中，最严重的卷入方式是：√A参与B目击C亲历D关联正确答案： C2. EDMR是指：√A思维停顿技术B呼吸和肌肉放松C情感宣泄技术D情绪停顿技术正确答案： D多选题3. 下列选项中，属于企业中突发性危机事件的管理方法的是：√A员工关门小组讨论B管理者认知固化C跟同事进行伪交流D寻找倾诉渠道正确答案： A B C D4. 突发性危机事件的类别包括：√A生产型突发危机事件B人事型突发危机事件C复合型突发危机事件D舆论型突发危机事件正确答案： A B C D判断题5. 对于受伤者，组织和家人应该尽可能多地给他们附带获益。
此种说法：√正确错误正确答案：错误The furthest distance in the worldIs not between life and deathBut when I stand in front of youYet you don't know thatI love you.The furthest distance in the worldIs not when I stand in front of youYet you can't see my loveBut when undoubtedly knowing the love from bothYet cannot be together.The furthest distance in the worldIs not being apart while being in loveBut when I plainly cannot resist the yearningYet pretending you have never been in my heart.The furthest distance in the worldIs not struggling against the tidesBut using one's indifferent heartTo dig an uncrossable riverFor the one who loves you.倚窗远眺，目光目光尽处必有一座山，那影影绰绰的黛绿色的影，是春天的颜色。
地震后灾民的心理重建问题之灾后救济需要心理干预
地震后灾民的心理重建问题之灾后救济需要心理干预没有亲身经历过灾难事件的人可能很难想象灾难、尤其是像大地震这样的强破坏性事件对幸存者的心理影响之深、持续时间之久。
首先，灾难事件由于相应的物理刺激强度通常都很大，它会立即在当事人的大脑中留下深深的“印记”，而且这个印记这辈子再也不会消失。
之后当类似的情境再次出现时，大脑就会立即唤起这个印记，并产生强烈的情绪反应。
比如，某人被地震的废墟掩埋一段时间后获救，那么今后任何时候只要他再处于狭小的、黑暗的空间里，他在废墟里的“印记”就会被唤醒，从而出现惊恐、呼吸困难、绝望、逃离现场等强烈的应激反应。
其次，灾难的强破坏力往往在短时间内带来生命、财产的大量损失，从而导致人们的无力感、挫败感和脆弱感。
尤其强烈地震，房屋夷为平地，否认(不相信眼前的事实)、脆弱(人是多么不堪一击)等各种情绪反应将会出现。
第三种最常见的情绪是负疚感。
我曾看过一部反映空难之后幸存者心理历程的美国电影，女主角因为孩子的死而整日责怪自己，总以为如果当时她抱得更紧些，她的孩子就会安然无恙。
男主角为了帮助她摆脱自责，让她紧紧抱着一个背包，然后冒险将汽车撞到墙上。
撞墙的一瞬间，背包从玻璃窗飞出车外。
在这样一个铁的事实面前，女主角终于认识到当时她无论抱得多紧，她都无法挽救孩子的性命。
意识到这一点，女主角一下子释然了。
理论上说，卷入灾难事件的所有人都会留下心理阴影，区别只是在于程度的轻重。
这就要求整个社会形成一个能让幸存者把负面情绪顺利宣泄、释放、接纳的氛围。
我们中国人在情绪表达方面本来就比较压抑、委婉，我们平时劝人时也爱说“别哭、别哭”。
恰恰相反，我们应该让幸存者把悲伤、痛苦、甚至是攻击情绪发泄出来，告诉他们这是一种正常的情绪反应，绝对不是软弱、不坚强的表现。
值得注意的是，这种“创伤后应激障碍”还会以躯体不适的形式表现出来，比如出现呼吸困难、失眠、疲倦、喉咙及胸部梗塞感等。
相比而言，灾难事件对孩子造成的心理创伤更为严重，不进行有效的心理干预，他们今后出现强恐惧症、焦虑症等各种心理问题的概率会很高。
公关员国家职业资格三级理论知识题
公关员国家职业资格三级理论知识题一、公关概念与基本知识1. 请简述公关的概念及其在组织中的作用。
2. 公关的主要职能有哪些？请分别阐述。
3. 公关战略与公关战术有何区别？请举例说明。
二、公关管理与沟通技巧4. 在公关管理中，沟通技巧的重要性是什么？请列举几种公关沟通技巧。
5. 请描述“传播理论”在公关管理中的应用，并举例说明。
6. 在公关活动中，媒体关系的维护与建立是至关重要的，请分享几种媒体关系建立的方法。
三、危机公关与危机管理7. 什么是危机公关？请阐述危机公关的目标和策略。
8. 请解释“危机管理”的概念，并描述危机管理的基本原理。
9. 请列举几个有效应对危机的公关措施，并说明其作用。
四、公关与社会责任10. 解释“企业社会责任”的概念，并阐述公关在企业社会责任方面的作用。
11. 请分享一种公关可持续发展的实践措施，并说明其对企业的影响。
12. 在公关活动中，如何有效地回应公众对企业责任的质疑？请列举几种公关策略。
五、公关法律与伦理13. 请介绍一部与公关相关的法律法规，并解释其对公关活动的影响。
14. 公关行业在伦理方面应遵守哪些原则？请详细阐述。
15. 当公关活动涉及虚假宣传或不当竞争时，应该采取何种措施？请说明原因。
这些题目涵盖了公关员国家职业资格三级理论知识的重要内容，可以帮助考生全面梳理并深入理解公关的概念、职责、技巧、管理等方面的知识。
考生可以根据自己的实际复习情况，有针对性地准备这些问题，从而提高应对考试的能力。
公关员国家职业资格三级理论知识内容非常广泛，涉及了公关的各个方面，包括概念、职能、管理、沟通技巧、危机公关、社会责任、法律与伦理等。
接下来，我们将继续探讨这些内容。
一、公关概念与基本知识1. 公关是指组织与其公众之间通过计划、组织和实施一系列沟通活动来建立感情联系，并形成和维护双方之间的和谐关系的一门专业技术。
其作用包括增强组织形象、提高组织声誉、促进信息传递、解决冲突等。
世界上的9次金融危机
世界历史上的9次金融危机世界性的金融危机正席卷全球，危机给世界造成了深远的影响。
“温故而知新”，在经济全球化的背景下，让我们回顾一下世界历史上的9次金融危机。
1、1637年郁金香狂热。
在17世纪的荷兰，郁金香是一种十分危险的东西。
1637年的早些时候，当郁金香依旧在地里生长的时候，价格已经上涨了几百甚至几千倍。
一棵郁金香可能是二十个熟练工人一个月的收入总和。
现在大家都承认，这是现代金融史上有史以来的第一次投机泡沫。
而该事件也引起了人们的争议——在一个市场已经明显失灵的交换体系下，政府到底应该承担起怎样的角色？2、1720年南海泡沫。
1720年倒闭的南海公司给整个伦敦金融业都带来了巨大的阴影。
17世纪，英国经济兴盛。
然而人们的资金闲置丶储蓄膨胀，当时股票的发行量极少，拥有股票还是一种特权。
为此南海公司觅得赚取暴利的商机，即与政府交易以换取经营特权，因为公众对股价看好，促进当时债券向股票的转换，进而反作用于股价的上升。
1720年，为了刺激股票发行，南海公司接受投资者分期付款购买新股的方式。
投资十分踊跃，股票供不应求导致了价格狂飚到1000英镑以上。
公司的真实业绩严重与人们预期背离。
后来因为国会通过了《反金融诈骗和投机法》，内幕人士与政府官员大举抛售，南海公司股价一落千丈，南海泡沫破灭。
3、1837年恐慌。
1837年，美国的经济恐慌引起了银行业的收缩，由于缺乏足够的贵金属，银行无力兑付发行的货币，不得不一再推迟。
这场恐慌带来的经济萧条一直持续到1843年。
恐慌的原因是多方面的：贵金属由联邦政府向州银行的转移，分散了储备，妨碍了集中管理；英国银行方面的压力；储备分散所导致的稳定美国经济机制的缺失等等。
4、1907年银行危机。
1907年10月，美国银行危机爆发，纽约一半左右的银行贷款都被高利息回报的信托投资公司作为抵押投在高风险的股市和债券上，整个金融市场陷入极度投机状态。
首先是新闻舆论导向开始大量出现宣传新金融理念的文章。
媒体危机公关案例解析
媒体危机公关案例解析在现代社会，媒体的力量十分巨大，它不仅具有报道新闻、传递信息的功能，更能够对个人、机构以及整个社会产生直接的影响。
然而，在媒体时代，任何一个错误的决策或行为都可能引发一场危机。
因此，对于企业和组织来说，媒体危机公关是至关重要的一环。
近年来，许多企业和组织都面临了媒体危机，并采取了不同的公关手段来应对。
其中，一些案例具有典型性，我们可以从中学习到有关媒体危机公关的重要经验和教训。
首先，我们可以回顾一下三鹿奶粉事件。
2008年，中国数以万计的婴幼儿因为食用三鹿奶粉而患上严重的肾结石症，甚至有一些婴幼儿不幸丧命。
这场危机几乎摧毁了三鹿集团的品牌形象和市场地位。
面对舆论的猛烈抨击，三鹿采取了拒绝回应、推托责任等错误的公关策略，导致舆论更加激烈，危机恶化。
在危机爆发后，三鹿集团才开始积极与媒体沟通，公开道歉并承担责任。
然而，由于公开道歉的时机比较晚，企业信誉已经严重受损，公众对其失去了信任。
这个案例表明，在媒体危机中，及时公开、真诚道歉并承担责任是至关重要的。
另一个经典案例是大众汽车柴油门事件。
2015年，美国环保署指控大众汽车通过操控柴油发动机软件，欺骗环保标准测试，导致数百万辆车辆超过了排放限制。
这个事件对大众汽车的声誉造成了巨大的打击。
然而，与三鹿案不同的是，大众汽车在危机爆发后迅速采取了一系列行动，包括召回受影响的汽车、公开道歉并承担责任、展开独立调查等。
此外，大众汽车还积极与媒体和公众进行沟通，让人们了解到他们正在努力解决问题。
长期以来，大众汽车一直以诚信和品质为核心价值观，这个事件虽然严重影响了他们的形象，但由于其积极应对和改正错误的态度，大众汽车成功地渡过了这个媒体危机，逐渐恢复了公众对于他们的信任。
除了以上两个案例，还有许多其他的媒体危机公关案例值得分析和学习。
然而，不论是哪一个案例，都有一个共同的特点，那就是真诚和透明。
企业和组织在面对媒体危机时，应该始终保持真诚和透明，坦率地承认错误，并积极采取措施去解决问题。
2023年心理咨询师之心理危机干预考试题库(含答案)
2023年心理咨询师之心理危机干预考试题库（含答案）一、单选题1.“失之东隅，收之桑榆”这句话体现的是以下哪种大学生心理挫折适应机制：A、表同作用B、补偿作用C、反向作用D、压抑作用参考答案：B2.经历危机事件后出现的退化与依赖行为属于：A、认知能力改变B、情绪改变C、意志改变D、人格改变参考答案：C3.“你的看法决定了处境”，这种看法是（）的观点？A、精神分析B、行为主义C、人本主义D、认知心理学参考答案：D4.“危机的关键之处在于人们在危机事件中失去了自我评价的能力”这种观点属于：A、精神分析理论B、系统理论C、适应理论D、人机关系理论参考答案：D5.弗洛伊德的个性结构理论中,遵循“现实”原则的是:()A、本我B、自我C、超我D、他我参考答案：B6.弗洛伊德将人们防止焦虑的能力叫做A、防御机制B、本能动力C、心理异常D、快乐原则参考答案：A7.合理情绪疗法的局限性在于（）。
A、不易操作B、缺少理论C、不适用于过分偏执者D、不适用于文化水平高的人参考答案：C8.强迫症的基本特征，不包括：A、个体产生不必要的思维B、侵入性的思维C、可以自我控制D、会引发明显的焦虑参考答案：C9.紧急事件晤谈技术整个过程大约需要：A、1~2小时B、2~3小时C、3~4小时D、4~5小时参考答案：B10.团体心理咨询是在（）情境中提供心理帮助与指导的一种心理咨询的形式。
A、个体B、社会C、社区D、团体参考答案：D11.不符合“一般心理问题”界定的说法是()。
A、不良情绪持续一个月,或间断地持续两个月仍不能自行化解B、产生内心冲突,并因此而体验到不良情绪C、情绪反应已经泛化D、不良情绪的激发因素仅局限于最初事件参考答案：C12.心理危机干预首先应该做的工作是：A、组成若干干预小组B、迅速地普遍地开展心理咨询C、评估目标人群的心理健康状况D、把小学生先集中起来做心理辅导参考答案：C13.大学生行为中,逃避的主要类型不包括:A、逃向另一个现实B、逃向幻想世界C、逃向过去世界D、逃向生理疾病参考答案：C14.“真诚不等于实话实说”的含义是：A、真诚与说实话之间没有联系B、表述真诚不能通过语言C、表达真诚应有助于求助者成长D、实话实说不利于表达真诚参考答案：C15.关于大学生常见的挫折与压力,以下说法不正确的是:A、恋爱问题引发的挫折及压力B、学习不适应引发的挫折及压力C、家庭经济困难引发的挫折及压力D、人际关系敏感引发的挫折及压力参考答案：A16.对事物发展的延续性、顺序性的知觉,称为:()A、运动知觉B、时间知觉C、空间知觉D、深度知觉参考答案：B17.心理咨询方案不包含（）。
危机公关十大案例
危机公关十大案例一、可口可乐危机公关1999年6月初，比利时和法国的一些中小学生饮用美国饮料可口可乐，发生了中毒。
一周后，比利时政府颁布禁令，禁止本国销售可口可乐公司生产的各种品牌的饮料。
已经拥有113年历史的可口可乐公司，遭受了历史上鲜见的重大危机。
在现代传媒十分发达的今天，企业发生的危机可以在很短的时间内迅速而广泛地传播，其负面的作用是可想而知的。
短时间内在全国甚至全球范围的影响，必将引起社会和公众的极大关注。
稍有不慎，即对企业形象和品牌信誉造成毁灭性的打击，其无形资产在倾刻之间贬值。
这对企业的生存和发展，都是致命的伤害。
二、网络危机公关案例2012年6月11日，著名主持人崔永元针对湖南省教育厅回复：不反对、不支持、不参与。
他在微博上评价湖南省教育厅：不努力、不作为、不要脸。
微博一经发出，网上几乎一片倒地跟着骂湖南省教育厅，对教育厅产生了非常不好的社会影响，而且大家非常认同崔的说法。
这无疑对湖南省教育厅是一种危机。
如果不回应，显然就是默认，使政府颜面无光；如果回应不好，便会更加糟糕，导致越抹越黑的效果。
此前红十字会所谓“临时工”的回应，弄得成了一则新笑话。
这无疑对湖南省教育厅是个考验。
再则，崔永元可以骂街，你教育厅属于政府，显然不能采用这种方式回应。
三、蒙牛OMP事件2009年2月8日，国家质检总局向内蒙古质监局发函，要求责令蒙牛停止在特仑苏牛奶中添加OMP物质，这个函件引来媒体及公众对特仑苏OMP牛奶的食用安全性提出的疑虑，部分超市主动对特仑苏牛奶下架。
一轮新的危机再次爆发。
几个月前所爆发中国奶业三聚氰胺大“地震”，让蒙牛损失巨大。
OMP危机的爆发，让蒙牛又一次被陷入舆论谴责与市场失守的双重煎熬之中。
四、多美滋：众口烁金的危机破坏力2009年02月11日，据媒体报道浙江等地48名婴儿在饮用多美滋婴儿配方奶粉后出现肾结石的症状，怀疑奶粉遭到污染，但多美滋方面发表声明予以否认。
在陷入三聚氰胺疑似风波一周之后，多美滋捧着上海质监局出具的检验报告——多美滋产品未验出含三聚氰胺，开始在全国各大主流媒体刊登大幅主题广告：真金不怕火炼！广告的内容大意为三聚氰胺的谣言已被击破，多美滋不含三聚氰胺，请消费者继续购买。
1973年世界经济危机
1973年世界经济危机—全面滞胀第二次世界大战后，主要资本主义国家加强对国民经济的干预，使经济迅速发展。
无限扩大的生产能力和有限的市场的矛盾，暂时缓解积累起来。
1973年中东战争期间，石油输出国的石油斗争导致西方国家发生的石油危机为其重要触发原因。
1973年11月，经济危机首先从英国开始，美、日、法等国相继卷入。
于1975年下半年渡过最低点，经济转而回升。
此次经济危机是第二次世界大战后资本主义世界的第四次经济危机，严重程度超过前三次。
其主要表现是：①工业生产普遍持续大幅度下降，整个资本主义世界工业生产下降8.1％，日本高达20.8%；②大批企业破产，股票行情大跌，美、日、西德等10国两年内资本超过百万美元的公司破产12万家以上，拥有50亿美元资产的富兰克林银行倒闭成为美国历史上最大的银行倒闭事件，股票价格下跌总额达5000亿美元；③失业人数巨增，创战后最高纪录，所有资本主义国家全失业人数1975年月平均为1448万，美国1975年5月失业率为9.2％；④物价上涨，国际贸易和国际收入逆差严重，危机期间物价指数的上升英国为43.9％，日本为32.5％，发达资本主义国家国际贸易入超达203亿美元，国际收支逆差为392亿美元。
危机过后，各国经济没有出现全面高涨，而是进入滞胀时期，经济发展速度减慢相对停滞，通货膨胀和物价上涨严重，失业率居高不下回顾三百年世界经济历史迄今为止出现的以滞胀为特征（生产停滞或缓慢发展和通货膨胀现象）的严重世界性经济分别是1973年至1975年第十八次经济危机 1979年至1982年第十九次经济危机一般来说,出现经济危机时市场需求减少,消费低迷,导致物价指数下降,CPI降低,高速通货膨胀的现象不会出现，除非某些特殊因素比如战争滥发货币等。
像这种靠年代内驱力带动的高膨胀率在繁荣期通过工资福利的提高带动的旺盛需求来消化，通胀造成的货币贬值还可以通过工资福利的提高来抵消但是危机年代里碰上高通胀的问题，情况就变得尤其恶劣，百业萧条，原料价格上升导致企业成本上升，大部分中小企业举步维艰面临停工半停工破产倒闭的危险，失业率大幅上升，工作没有保障，工资会福利会缩水减少，而且手中的钱因通胀而变得不值钱。
危机公关十大案例
危机公关十大案例一、可口可乐危机公关1999年6月初，比利时和法国的一些中小学生饮用美国饮料可口可乐，发生了中毒。
一周后，比利时政府颁布禁令，禁止本国销售可口可乐公司生产的各种品牌的饮料。
已经拥有113年历史的可口可乐公司，遭受了历史上鲜见的重大危机。
在现代传媒十分发达的今天，企业发生的危机可以在很短的时间内迅速而广泛地传播，其负面的作用是可想而知的。
短时间内在全国甚至全球范围的影响，必将引起社会和公众的极大关注。
稍有不慎，即对企业形象和品牌信誉造成毁灭性的打击，其无形资产在倾刻之间贬值。
这对企业的生存和发展，都是致命的伤害。
二、网络危机公关案例2012年6月11日，著名主持人崔永元针对湖南省教育厅回复：不反对、不支持、不参与。
他在微博上评价湖南省教育厅：不努力、不作为、不要脸。
微博一经发出，网上几乎一片倒地跟着骂湖南省教育厅，对教育厅产生了非常不好的社会影响，而且大家非常认同崔的说法。
这无疑对湖南省教育厅是一种危机。
如果不回应，显然就是默认，使政府颜面无光；如果回应不好，便会更加糟糕，导致越抹越黑的效果。
此前红十字会所谓“临时工”的回应，弄得成了一则新笑话。
这无疑对湖南省教育厅是个考验。
再则，崔永元可以骂街，你教育厅属于政府，显然不能采用这种方式回应。
三、蒙牛OMP事件2009年2月8日，国家质检总局向内蒙古质监局发函，要求责令蒙牛停止在特仑苏牛奶中添加OMP物质，这个函件引来媒体及公众对特仑苏OMP牛奶的食用安全性提出的疑虑，部分超市主动对特仑苏牛奶下架。
一轮新的危机再次爆发。
几个月前所爆发中国奶业三聚氰胺大“地震”，让蒙牛损失巨大。
OMP危机的爆发，让蒙牛又一次被陷入舆论谴责与市场失守的双重煎熬之中。
四、多美滋：众口烁金的危机破坏力2009年02月11日，据媒体报道浙江等地48名婴儿在饮用多美滋婴儿配方奶粉后出现肾结石的症状，怀疑奶粉遭到污染，但多美滋方面发表声明予以否认。
在陷入三聚氰胺疑似风波一周之后，多美滋捧着上海质监局出具的检验报告——多美滋产品未验出含三聚氰胺，开始在全国各大主流媒体刊登大幅主题广告：真金不怕火炼！广告的内容大意为三聚氰胺的谣言已被击破，多美滋不含三聚氰胺，请消费者继续购买。
危机事件及处理方法与技巧培训
危机事件及处理方法与技巧培训危机事件及处理方法与技巧培训引言：在现代社会，危机事件是不可避免的。
无论是自然灾害、交通事故还是公共卫生危机，都可能对人们的生命和财产带来巨大的威胁。
因此，掌握危机事件的处理方法和技巧至关重要。
本篇文章旨在介绍危机事件的常见类型和处理方法，以及相应的培训计划。
一、危机事件的常见类型：1.自然灾害：如地震、洪水、台风等自然灾害是最常见的危机事件。
这些灾害可能导致大量的人员伤亡和财产损失，因此需要迅速有效的应对措施。
2.交通事故：交通事故是我们生活中常见的危机事件。
无论是公路交通还是航空交通，都有可能发生危机事件，可能造成人员伤亡和经济损失。
3.公共卫生危机：公共卫生事件包括传染病爆发、食品安全问题等。
这些事件可能导致大规模的人员感染和死亡，对公众健康构成威胁。
二、危机事件处理方法：1.事前准备：在危机事件发生之前，我们应该做好充分的准备工作。
这包括建立完善的应急预案和演练，培训相关人员的危机事件处理知识和技巧，以及采购和储备必要的应急物资。
2.信息传递：在危机事件发生时，及时准确地传递信息是至关重要的。
我们应该建立健全的信息发布机制，确保信息的传递高效、透明和可靠。
3.统一指挥：在危机事件中，需要有一个统一的指挥机构来协调各个相关部门和人员的行动。
这个机构应该有明确的指挥体系和责任分工，确保决策的及时和准确。
4.快速响应：灾难发生后，我们应该迅速采取行动，减少危害和损失。
这包括救援行动、疏导人群、提供紧急医疗救治等等。
5.事后整理：危机事件结束后，我们应该进行事后整理和评估。
这可以帮助我们总结经验教训，提高应急处理能力，并为未来类似事件做好准备。
三、培训计划：为了提高各级政府部门和相关企事业单位的危机事件处理能力，我们可以开展一系列的培训活动。
以下是一份典型的培训计划：1.培训内容：（1）危机事件类型和特点的介绍；（2）危机事件的影响和应对措施；（3）危机事件处理流程和技巧的传授；（4）危机事件的组织指挥机构的建立和管理；（5）危机事件中的信息传递和舆情处理；（6）危机事件后的事后整理和总结。
2023年全国大学生安全知识竞赛题库及答案
2023年全国大学生安全知识竞赛题库及答案（四）单选题(共40题，共40分)1.面对不法侵害发生时，我们应该____。
(1分)A. 慌不择路B. 利用别人经验帮助自己C. 靠勇敢和智慧将侵害减到最小D. 尽量答应歹徒的要求★标准答案：C☆考生答案：2.防卫过当的主观罪过是____。
(1分)A. 过失B. 既可以是直接故意、间接故意，也可以是过失C. 故意D. 既可以是间接故意，也可以是过失★标准答案：D☆考生答案：3.甲与乙发生口角后，甲声称要把乙杀死，并去商店买了一把匕首，乙怕甲杀死自己，就在甲从商店回来的路上，用猎枪打死了甲，乙的行为属于____。
(1分)A. 正当防卫B. 故意犯罪C. 紧急避险D. 防卫过当★标准答案：B☆考生答案：4.发生抢夺、抢劫案件时，错误的做法是____。
(1分)A. 大声呼救B. 自认倒霉C. 牢记罪犯特征D. 向人多地方跑★标准答案：B☆考生答案：5.女大学生晚上外出时，正确的做法是____。
(1分)A. 身上带很多现金，以备不时之需B. 尽量与其他同学结伴而行C. 在公园、绿化带偏僻处散步D. 单独出行★标准答案：B☆考生答案：6.发现他人被抢时，正确的做法是____。
(1分)A. 事不关己B. 溜之大吉C. 看情况再说D. 及时报警，注意罪犯特征★标准答案：D☆考生答案：7.在校园周边发生的抢劫、抢夺案件的特点通常是____。
(1分)A. 位置隐蔽，时间不规律B. 地点隐蔽，时间有规律C. 抢劫、抢夺没有其他后果D. 与其搏斗，可以阻止抢劫、抢夺案件的发生★标准答案：B☆考生答案：8.某网站上，要求以购买化妆品、美体内衣等套餐产品取得加盟资格，然后以每个会员直接、间接发展下线的数量作为返利依据，这是：____。
(1分)A. 商家欺诈B. 新创业加盟模式C. 网络传销D. 厂家直销★标准答案：C☆考生答案：9.面对复杂的社会环境，女大学生尤其要警惕____。
2011年公共危机管理试卷答案
正确答案：B
20、公共危机管理的组织管理体系，是应急管理预案得以顺利实施的（）。
A、重要条件
B、首要条件
C、重要保障
D、主要保障
答案：C
21、通过对危机诱因、危机征兆的严密观察，收集整理反映危机迹象的各种信息和信号的功能属于（）。
A、信息收集与分析
B、危机预报
C、危机监测
D、信息发布与媒体管理
A、以人为本原则
B、常抓不懈原则
C、分级预警原则
D、讲究方法原则
正确答案：C
34、按照“谁主办、谁负责”的原则，由组织( )负责制定，按照有关规定重大活动应急预案，报公安机关批准后实施，并报当地人民政府备案。
A、投资单位
B、协办单位
C、主办单位
D、承办单位
答案：D
35、《国家突发公共事件总体应急预案》，这是国家层面的总体应急预案，总体预案共分（）。
A、权力中枢决断系统
B、参谋咨询系统
C、协调系统
D、专家系统
答案：A
12、地（市）级民政部门在接到县级报告后，在（）内完成审核、汇总灾情数据的工作，向省级民政部门报告。
A、2小时
B、4小时
C、6小时
D、8小时
答案：A
13、省级民政部门在自然灾情稳定后（）内将全省因灾倒塌房屋等灾害损失情况报民政部。
A、2日
D、有房屋
正确答案：A, B, C
42、衡量紧急措施是否符合比例原则的因素包括（）。
A、严重性
B、比例原则
C、时间
D、地域范围
正确答案：A, C, D
43、生产安全事故发生时，现场抢救的措施是（）。
A、现场保护
B、抢险救灾方案的确定
2016公事员联考面试情境题目中如何转危为机
2016公事员联考面试情境题目中如何转危为机在公事员面试的情境题中，常常会设置一些突发状况，考察考生应付危机的能力，文都网校公考教师通过量年研究体会告知大伙儿如何顺利地转“危”为“机”。
一、理论解析“危”与“机”既是矛盾的两个方面，也是一对并存的概念。
公事员面试中显现频率较高的情境性题目，大多是通过设置各类危机情境来考查考生的应变能力，若是考生在回答下列问题的时候能够灵活地转换角度，做到转“危”为“机”，将是一大亮点。
“转变角度”即站在矛盾对立方去试探问题，找到矛盾的正解所在，对症下药，解决问题。
“转危为机”即以一种踊跃的心态去看待问题，再也不单纯地想着解决“麻烦事儿”，而是想着如何处置好各方关系，使事件的踊跃阻碍最大化，也确实是将“麻烦”变成“幸运”。
二、实战演练【例题】乡政府修路改道期间有位乡干部在公布场合宣称，村干部关于不配合的村民能够采取暴力。
此言论在村民中引发专门大反应，村民集体聚集在乡政府门口讨个说法。
作为乡政府的一员，现在你要怎么处置?【思路】这道题目中，咱们能看到潜在的“危机”确实是村民聚会干扰乡政府的正常办公，减弱政府的公信力，而且处置不妥的话乃至可能造成群体性事件。
而换个角度想一想，这会可不能是咱们做好修路改道工作的一个契机呢?借这次机遇，咱们能够更好地了解村民的需求、存在的困难，对修路改道的意见和建议，能够让村民更好地了解这次修路改道的意义、方法、补助政策等等，从而加倍争取到村民的支持。
这确实是暗含的“转机”，是变“坏事”为“好事”。
因此，在回答那个问题的时候，咱们既要安抚村民的情绪，回应村民的质疑，调查相关的事实真相并加以处置，更要想方法了解村民对这次修路改道的意见和建议，了解村民的确切需求和真实方式，拓宽村民的意见反馈渠道，使修路改道工作更为顺利地开展，同时也提升群众对政府工作的信任程度。
这确实是转危为机，抓住“危机”带给咱们做好工作的机缘。
【参考答案】乡干部在公布场合的不适当言论损害了政府公事人员的形象，致使村民聚集在乡政府门口讨说法，妨碍了政府的正常办公。
突发社会安全事件的处理
突发社会安全事件的处理邓小平指出：“中国的问题，压倒一切的是需要稳定。
没有稳定的环境，什么都搞不成，已经取得的成果也会丢失掉。
”突发社会安全事件一旦爆发，就应积极处置，并正确把握处理事件的原则和方法，做到沉着应对，措施得当。
突发社会安全事件，是指因人民内部矛盾而引发，或因人民内部矛盾处理不当而积累、激发，由部分公众参与．有一定组织和目的，采取围堵党政机关、静坐请愿、阻塞交通、集会、聚众闹事、群体上访等行为，并对政府管理和社会秩序造成影响甚至使社会在一定范围内陷入一定强度对峙状态的群体性事件。
突发社会安全事件一般包括重大刑事案件、涉外危机、恐怖袭击事件、经济安全事件以及规模较大的群体性突发事件。
一、突发社会安全事件的处置措施2007年8月30日第十届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过的，2007年11月1日起施行的《中华人民共和国突发事件应对法》第五十条规定：社会安全事件发生后，组织处置工作的人民政府应当立即组织有关部门并由公安机关针对事件的性质和特点。
依照有关法律、行政法规和国家其他有关规定，采取下列一项或者多项应急处置措施：(一)强制隔离使用器械相互对抗或者以暴力行为参与冲突的当事人，妥善解决现场纠纷和争端，控制事态发展：(二)对特定区域内的建筑物、交通工具、设备、设施以及燃料、燃气、电力、水的供应进行控制；(三)封锁有关场所、道路。
查验现场人员的身份证件，限制有关公共场所内的活动；(四)加强对易受冲击的核心机关和单位的警卫-在国家机关、军事机关、国家通讯社、广播电台、电视台、外国驻华使领馆等单位附近设置临时警戒线；(五)法律、行政法规和国务院规定的其他必要措施。
严重危害社会治安秩序的事件发生时，公安机关应当立即依法出动警力，根据现场情况依法采取相应的强制性措施，尽快使社会秩序恢复正常。
二、突发社会安全事件处理的基本原则(一)以人为本原则在突发社会安全事件处理中坚持以人为本，就是要做好预警防范工作，尽量防止突发社会安全事件的发生，保障人的生命安全。
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1. 在危机事件中，最严重的卷入方式是：√
A参与
B目击
C亲历
D关联
正确答案： C
2. EDMR是指：×
A思维停顿技术
B呼吸和肌肉放松
C情感宣泄技术
D情绪停顿技术
正确答案： D
多选题
3. 下列选项中，属于企业中突发性危机事件的管理方法的是：×
A员工关门小组讨论
B管理者认知固化
C跟同事进行伪交流
D寻找倾诉渠道
正确答案： A B C D
4. 突发性危机事件的类别包括：√
A生产型突发危机事件
B人事型突发危机事件
C复合型突发危机事件
D舆论型突发危机事件
正确答案： A B C D
判断题
5. 对于受伤者，组织和家人应该尽可能多地给他们附带获益。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误。