公众微信号运营培训方案
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✓在 ✓每用个户收到消
自然提示，并 服务月号，的聊天列
用户登录、商城、定只位能等
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微信公众号原生功能
通过公众号原生后 台- 管理- 用户管理 的功能，运营人员 可以实现所有粉丝 的分组、备注操作
。
通过公众号原生后 台，运营人员可以 进行群发消息推送 ；并在管理- 消息 管理中查看到用户 发送给公众号的留 言，回复消息可与 用户进行互动。
了解数据统计
运营者可通 过后台中原 生数据统计 功能对日常 运营进行初 步数据分析 。
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微信公众号的运营方式
要点一：明确的定位为运营引领方向
为什么要为平台进行定位？
正确的定位决定成功
有定位才有主题 有定位才能编辑内容 有定位才能精准的发展粉丝 有定位才能寻找赢利点
要点一：明确的定位为运营引领方向
相关 手机
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订阅号与服务号的区别
订阅号
订阅号是公众平台的一种账号类型，其 主要目的是为用户提供信息和资讯。
✓每 ✓天群可发消息会被微 ✓用以户推信接收受录消在息订不阅会号
送被文提件醒夹中
微信公众号服务号，是旨在为用户提供服务。 故，服务号在认证后可以获得更高权限的开发者接口， 通过第三方技术开发介入，优化用户微信服务。
对话即服务 · 对话即搜索
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如何开通、认证微信公众号
开通步骤
12
准备相关账号与材料
1、一
登陆注册
网址
3
个邮 ：
完成注册
箱作 https:
为登 //mp.
认证步骤
12
提交认证材料及支付费用
1、按 要求
等待审核
审核 过程
3
完成认证
提交 中运
企业 营者 账号认证过程中可以对账号名称进行一次修改，仅此一次修改名称机会
如何为公众号进行定位？
你创建公众号的目的是什么？
牌推广/客户关系维护/自媒体/销
你的目标受众是哪些人？
用户画像
要点二：优质的内容才会吸引用户
搞清你的粉丝是谁
只有清楚明白的了解粉丝，运营者才可以做到有针对性的内容推送，粉丝喜欢什么，什 样的内容能够引起粉丝的共鸣，最后运营者要做出差异化的运营策略。
要点二：优质的内容才会吸引用户
目录
了解微信公众号 如何开通及认证微信公众号 微信订阅号与服务号的区别 微信公众号原生功能 微信公众号原生功能的使用 微信公众号的运营方式
NEXT
了解微信公众号
互动
传播
价值
价值
用户
价值
渠道
价值
微信公众号
微信公众号是开发者、 企业、商家、自媒体人在微 信公众平台上申请的应用账 号，通过公众号，使用者可 在微信平台上实现和特定群 体的文字、图片、语音、视 频的全方位沟通、互动 。 形成了一种主流的线上线下 微信互动营销方式。
每一次图文搭配都需要精心策划
用户打开图文更多集中于 周三
每天推送时间：8：00—9：00
17：00—21：00
早间段推送内容不宜过长 晚间段推送内容可以适当
要点五：选择正确的推送时间
要点六：让粉丝产生依赖
时间依赖：
注意推送时间，每天都按时进 公众号中的内容。
内容依赖：
采用内容分批推送形式，每天
要点七：让对话成为运营的亮点
通过技术开发，微 信公众号可实现卡 卷、智能设备连接 、商城、定位等高 级功能
公众号的功能
用户管理
推送、 接收消 息
高级接口 应用
自定 义菜 单
数据 统计
通过自定义菜单的设 置，可以实现用户的 自主查询、浏览；同 时可以自定义推送事
件。
通过微信公众号原生后台中 统计功能，运营人员可以对 用户进行初步分析。
要点九：策划创意互动
目标受众
活动发
撰写活
可参与性 动文案
确定活 动主题
包括活动 形式、奖
布和维 护
跟踪活动 效果，互 动维护；
品、时间、 公布结果，
契合粉丝的喜好 执行人、 宣传文案 等
发布奖品 等事宜
活动分 析
做好粉丝 消息数量 与内容数 据分析， 做好记录。
要点九：策划创意互动
形式
1 原生微信公众号后
打好“自动回复”这张牌
每个关键词最多只能设置五 避免重复的关键词设置 菜单配置好后，自动回复关 发送图文后，和内容相关的
要点七：让对话成为运营的亮点
“ ” 人工回复有效提高粉丝粘度
心理上来说，粉丝们都希
80%用自动回复设置，20%个性化人工回复。
要点八：透过数据全面了解你的粉丝
学会根据数据调整你的运营方式
亦可将消息推送
了解原生编辑器-阅读原文
原文链接可以加入往期图
了解群发功能
红 框 中 圈 选 的
了解自动回复功能
被添 加自 动回 复： 用户 关注 关键词自动回复：运营者
被添 加自 动回 复： 用户 关注
如何查看、回复用户消
运营 者可 通过 自定 义菜 单功
了解自定义菜单
了解自定义菜单
运营者可通过用户管理功 能对所有微信公众号粉丝
NEXT
微信公众号原生功能的使用
1、点击左侧功能 栏-素材管理
2、点击新建消息 或编辑已有图文
如何新建图百度文库消息
1、点击左侧功能 栏-素材管理
2、点击已存在图文 消息下方编辑按 钮
如何修改图文消息
了解原生编辑器
了解原生编辑器-图文样式选择区
微信公众平台原生图文编辑器保留了所有基础图文编辑样式：
•字号 •字体样式 •字体颜色、背景色
了解原生编辑器-多媒体插入区
点击对应对媒体类
了解原生编辑器-多媒体插入区域-投
投票作为一个特
运营者点选投票 营者可通过设置 用户爱好调研等
了解原生编辑器-图文列表区
图文列表区域的作 点击垃圾桶标记删
了解原生编辑器-底部按钮
保存：对当前图文进行保 预览：点击后出现文章预
关注你的粉丝是否和你当初预 你的真实粉丝是怎样一群人？ 使用统计—用户分析功能，给
要点八：透过数据全面了解你的粉丝
学会根据数据调整你的内容方向
你现在推送的消息是否被粉丝 以往内容中粉丝更喜欢哪种消 每种类型的消息更易被哪些粉
要点九：策划创意互动
激发粉丝互动 提高粉丝活跃度 增强粘度 增加粉丝认可度 展开调研 规划未来运营方向 二次转化 获得朋友圈转化
内容常被归纳为以下四类：
2
1
新鲜资讯 3
4
消遣类
情感类 实用类
要点三：内容的来源
非原创内容的 原创的产出 获取
博客 百科 文档分享平台 社交化媒体 新闻客户端 竞争对手
每天花一小时收集素材 花半个小时整理素材，寻找
写作主题 着手写作，坚持更新
定期总结回顾
要点四：图文设置的技巧
图片一定要精美 图文摘要具有吸引力 学会运用阅读原文的力量 文首文末配上引导图、文
自然提示，并 服务月号，的聊天列
用户登录、商城、定只位能等
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微信公众号原生功能
通过公众号原生后 台- 管理- 用户管理 的功能，运营人员 可以实现所有粉丝 的分组、备注操作
。
通过公众号原生后 台，运营人员可以 进行群发消息推送 ；并在管理- 消息 管理中查看到用户 发送给公众号的留 言，回复消息可与 用户进行互动。
了解数据统计
运营者可通 过后台中原 生数据统计 功能对日常 运营进行初 步数据分析 。
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微信公众号的运营方式
要点一：明确的定位为运营引领方向
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正确的定位决定成功
有定位才有主题 有定位才能编辑内容 有定位才能精准的发展粉丝 有定位才能寻找赢利点
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订阅号与服务号的区别
订阅号
订阅号是公众平台的一种账号类型，其 主要目的是为用户提供信息和资讯。
✓每 ✓天群可发消息会被微 ✓用以户推信接收受录消在息订不阅会号
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对话即服务 · 对话即搜索
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如何开通、认证微信公众号
开通步骤
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准备相关账号与材料
1、一
登陆注册
网址
3
个邮 ：
完成注册
箱作 https:
为登 //mp.
认证步骤
12
提交认证材料及支付费用
1、按 要求
等待审核
审核 过程
3
完成认证
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企业 营者 账号认证过程中可以对账号名称进行一次修改，仅此一次修改名称机会
如何为公众号进行定位？
你创建公众号的目的是什么？
牌推广/客户关系维护/自媒体/销
你的目标受众是哪些人？
用户画像
要点二：优质的内容才会吸引用户
搞清你的粉丝是谁
只有清楚明白的了解粉丝，运营者才可以做到有针对性的内容推送，粉丝喜欢什么，什 样的内容能够引起粉丝的共鸣，最后运营者要做出差异化的运营策略。
要点二：优质的内容才会吸引用户
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了解微信公众号 如何开通及认证微信公众号 微信订阅号与服务号的区别 微信公众号原生功能 微信公众号原生功能的使用 微信公众号的运营方式
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了解微信公众号
互动
传播
价值
价值
用户
价值
渠道
价值
微信公众号
微信公众号是开发者、 企业、商家、自媒体人在微 信公众平台上申请的应用账 号，通过公众号，使用者可 在微信平台上实现和特定群 体的文字、图片、语音、视 频的全方位沟通、互动 。 形成了一种主流的线上线下 微信互动营销方式。
每一次图文搭配都需要精心策划
用户打开图文更多集中于 周三
每天推送时间：8：00—9：00
17：00—21：00
早间段推送内容不宜过长 晚间段推送内容可以适当
要点五：选择正确的推送时间
要点六：让粉丝产生依赖
时间依赖：
注意推送时间，每天都按时进 公众号中的内容。
内容依赖：
采用内容分批推送形式，每天
要点七：让对话成为运营的亮点
通过技术开发，微 信公众号可实现卡 卷、智能设备连接 、商城、定位等高 级功能
公众号的功能
用户管理
推送、 接收消 息
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数据 统计
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件。
通过微信公众号原生后台中 统计功能，运营人员可以对 用户进行初步分析。
要点九：策划创意互动
目标受众
活动发
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可参与性 动文案
确定活 动主题
包括活动 形式、奖
布和维 护
跟踪活动 效果，互 动维护；
品、时间、 公布结果，
契合粉丝的喜好 执行人、 宣传文案 等
发布奖品 等事宜
活动分 析
做好粉丝 消息数量 与内容数 据分析， 做好记录。
要点九：策划创意互动
形式
1 原生微信公众号后
打好“自动回复”这张牌
每个关键词最多只能设置五 避免重复的关键词设置 菜单配置好后，自动回复关 发送图文后，和内容相关的
要点七：让对话成为运营的亮点
“ ” 人工回复有效提高粉丝粘度
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亦可将消息推送
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红 框 中 圈 选 的
了解自动回复功能
被添 加自 动回 复： 用户 关注 关键词自动回复：运营者
被添 加自 动回 复： 用户 关注
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运营 者可 通过 自定 义菜 单功
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微信公众号原生功能的使用
1、点击左侧功能 栏-素材管理
2、点击新建消息 或编辑已有图文
如何新建图百度文库消息
1、点击左侧功能 栏-素材管理
2、点击已存在图文 消息下方编辑按 钮
如何修改图文消息
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了解原生编辑器-图文样式选择区
微信公众平台原生图文编辑器保留了所有基础图文编辑样式：
•字号 •字体样式 •字体颜色、背景色
了解原生编辑器-多媒体插入区
点击对应对媒体类
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投票作为一个特
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了解原生编辑器-图文列表区
图文列表区域的作 点击垃圾桶标记删
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保存：对当前图文进行保 预览：点击后出现文章预
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要点九：策划创意互动
激发粉丝互动 提高粉丝活跃度 增强粘度 增加粉丝认可度 展开调研 规划未来运营方向 二次转化 获得朋友圈转化
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1
新鲜资讯 3
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消遣类
情感类 实用类
要点三：内容的来源
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