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微信
微信介绍
关于微信
关于微信
微信
个人
公众账号
订阅号
服务号
企业号
微信——个人账号
微信群： 病友扎堆群 意见领袖维护群
个人 微信
公众微 信号
朋友圈
微信群
传播
微信 群
意见领袖维护
微信——订阅号与服务号区别
订阅号
优势
• 每天可以群发一条图文信息
服务号
优势
• • 出现在微信聊天列表中 开发者模式中除基础接口外还可获取高级接口
关于微信
关于微信
微信 运营
微信运营基础工作
增加用户的信认度和 体验度； 获取高级接口； 一次修改微信名称的 机会
认证 头像 微信号 微信 名称 微信 定位
确定微信公众账号
是要做什么，为用 户提供哪些服务 头像： 美观、大方 色彩对比鲜明 微信号： 简单、易输入
名称可品牌化、 拟人化
微信运营基础工作——导航菜单
用户参与方式简单
线上线下结合 可结合热点、宣传节点 形成闭环
确定 活动 主题
撰写 活动 方案 活动 执行
• 活动结果总结分析 • - 用户参与度 • - 用户转化率
活动 分析
• - 活动参与方式及规则
- 活动时间 确定活动目标受众 - 活动奖品 - 执行细案 - 宣传文案
• - 活动存在的问题
谢谢!
生成带参数二 维码
获取用户地理 位置 获取用户基本 信息 获取关注者列 表 用户分组接口 上传下载多媒 体文件
通过该接口，公众号可以获得一系列携带不同参数的二维码，在用户扫描关注公众号后，公 众号可以根据参数分析各二维码的效果。
通过该接口，公众号能够获得用户进入公众号会话时的地理位置（需要用户同意）。 通过该接口，公众号可以根据加密后的用户OpenID，获取用户的基础信息，包括头像、昵称、 性别、地区。 通过该接口，公众号可以获取所有关注者的OpenID。 通过分组接口，公众号可以在后台为用户移动分组，或创建、修改分组。 通过该接口，公众号可以在需要时在微信服务器上传下载多媒体文件。
劣势
• • 信息隐藏在微信聊天列表“订阅号”下 开发者模式只有基础接口，无高级接口
劣势
• 一个月可以群发四条图文信息
适用：
• 以信息和资讯为主的媒体
适用：
• 给客户提供服务的企业
服务号微信——高级接口
权限 语音识别 客服接口 OAuth2.0网页 授权 描述 通过语音识别接口，用户发送的语音，将会同时给出语音识别出的文本内容。 通过客服接口，公众号可以在用户发送过消息的24小时内，向用户回复消息。 通过网页授权接口，公众号可以请求用户授权。
图片：
一定要精美，与文章内容贴合 100kb左右 多页图文第一篇、单页图文头图、文中配图 最佳图片大小大小：900*500
多特图文其他头图大小：200*200
标题/摘要：
简明扼要、吸睛 标题党
内容：
行间距：1.75；段前段后：15-20
每条图文信息都是精心策划的专题
来自百度文库
微信图文群发
阅读高峰期：9:00～10:00；16:00～18:00；21:00～24:00
微信数据分析
运营活动
微信运营活动
活动目的：吸引新用户，激活已有用户
• • 通过活动不间断的刺激用户，与用户互动，增加用户粘度 通过活动获取用户信息，挖掘用户的生活轨迹、消费习惯、兴趣爱好等，实现用户画 像
微信运营活动——案例
活动类型：游戏类、众筹、投票调研等 很多借助轻APP进行
微信运营活动策划流程
1、上班派(7:30-8:00) 2、午餐派(12:00-13:00) 3、下班派(17:30-18:30)
代表微信:爱范儿、改变自己 代表微信:城市画报 代表微信:餐饮商学院
4、晚餐派(20:00-21:30)
代表微信:移动互联
微信用户管理
根据用户兴趣爱好、消费习惯等标签进行分类管理
Tip：微信后台默认每页显示10组用户，修改红框里的 数字可以达到一页显示100、200等需要的数量
最简单
最直接 可以为用户提供哪些服务
让微信有价值
微信运营基础工作——自动回复
被添加自动回复、消息自动回复、关键词 自动回复对运营工作很有帮助，但是设置 的时候也要很注意：
粉丝输入内容最简化：数字或者单个字母
微信运营基础工作——图文信息
个人用户最感兴趣的
内容：
新鲜资讯
情感类 实用类 消遣类
微信运营基础工作——图文信息编辑
微信介绍
关于微信
关于微信
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个人
公众账号
订阅号
服务号
企业号
微信——个人账号
微信群： 病友扎堆群 意见领袖维护群
个人 微信
公众微 信号
朋友圈
微信群
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微信 群
意见领袖维护
微信——订阅号与服务号区别
订阅号
优势
• 每天可以群发一条图文信息
服务号
优势
• • 出现在微信聊天列表中 开发者模式中除基础接口外还可获取高级接口
关于微信
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微信 运营
微信运营基础工作
增加用户的信认度和 体验度； 获取高级接口； 一次修改微信名称的 机会
认证 头像 微信号 微信 名称 微信 定位
确定微信公众账号
是要做什么，为用 户提供哪些服务 头像： 美观、大方 色彩对比鲜明 微信号： 简单、易输入
名称可品牌化、 拟人化
微信运营基础工作——导航菜单
用户参与方式简单
线上线下结合 可结合热点、宣传节点 形成闭环
确定 活动 主题
撰写 活动 方案 活动 执行
• 活动结果总结分析 • - 用户参与度 • - 用户转化率
活动 分析
• - 活动参与方式及规则
- 活动时间 确定活动目标受众 - 活动奖品 - 执行细案 - 宣传文案
• - 活动存在的问题
谢谢!
生成带参数二 维码
获取用户地理 位置 获取用户基本 信息 获取关注者列 表 用户分组接口 上传下载多媒 体文件
通过该接口，公众号可以获得一系列携带不同参数的二维码，在用户扫描关注公众号后，公 众号可以根据参数分析各二维码的效果。
通过该接口，公众号能够获得用户进入公众号会话时的地理位置（需要用户同意）。 通过该接口，公众号可以根据加密后的用户OpenID，获取用户的基础信息，包括头像、昵称、 性别、地区。 通过该接口，公众号可以获取所有关注者的OpenID。 通过分组接口，公众号可以在后台为用户移动分组，或创建、修改分组。 通过该接口，公众号可以在需要时在微信服务器上传下载多媒体文件。
劣势
• • 信息隐藏在微信聊天列表“订阅号”下 开发者模式只有基础接口，无高级接口
劣势
• 一个月可以群发四条图文信息
适用：
• 以信息和资讯为主的媒体
适用：
• 给客户提供服务的企业
服务号微信——高级接口
权限 语音识别 客服接口 OAuth2.0网页 授权 描述 通过语音识别接口，用户发送的语音，将会同时给出语音识别出的文本内容。 通过客服接口，公众号可以在用户发送过消息的24小时内，向用户回复消息。 通过网页授权接口，公众号可以请求用户授权。
图片：
一定要精美，与文章内容贴合 100kb左右 多页图文第一篇、单页图文头图、文中配图 最佳图片大小大小：900*500
多特图文其他头图大小：200*200
标题/摘要：
简明扼要、吸睛 标题党
内容：
行间距：1.75；段前段后：15-20
每条图文信息都是精心策划的专题
来自百度文库
微信图文群发
阅读高峰期：9:00～10:00；16:00～18:00；21:00～24:00
微信数据分析
运营活动
微信运营活动
活动目的：吸引新用户，激活已有用户
• • 通过活动不间断的刺激用户，与用户互动，增加用户粘度 通过活动获取用户信息，挖掘用户的生活轨迹、消费习惯、兴趣爱好等，实现用户画 像
微信运营活动——案例
活动类型：游戏类、众筹、投票调研等 很多借助轻APP进行
微信运营活动策划流程
1、上班派(7:30-8:00) 2、午餐派(12:00-13:00) 3、下班派(17:30-18:30)
代表微信:爱范儿、改变自己 代表微信:城市画报 代表微信:餐饮商学院
4、晚餐派(20:00-21:30)
代表微信:移动互联
微信用户管理
根据用户兴趣爱好、消费习惯等标签进行分类管理
Tip：微信后台默认每页显示10组用户，修改红框里的 数字可以达到一页显示100、200等需要的数量
最简单
最直接 可以为用户提供哪些服务
让微信有价值
微信运营基础工作——自动回复
被添加自动回复、消息自动回复、关键词 自动回复对运营工作很有帮助，但是设置 的时候也要很注意：
粉丝输入内容最简化：数字或者单个字母
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