人性的弱点

第一章：批评、责备是无补于事的

伟人表现其伟大的方式，是在于他们对小人物的宽容与体谅

1、严苛的批评是无益的，它只会迫使被批评者采取防卫的行动，使他刻意的为自己的行为寻找合理的解释。

2、批评是危险的，因为它直接伤害到一个人的自尊，引起他的反叛意识。

德军有一条军纪：明文规定遇到有不满的事情，绝对不准当场发作，定得忍过一晚上，待心情平静下来之后，再提出讨论。

3、犯错的人永远只会怪罪于他人，而绝不可能反躬自省、承认错误，其实任何人都有这个毛病。

与人交往，定要切记人本身并不是一种逻辑、理性的动物，而是一种充满感情、偏见和虚荣的动物。

第二章：与人和睦相处的最大秘密

给予他人由衷的认可，和毫不吝啬的赞美，人们会感怀在心，牢记着你的每一句话，甚至在你早就忘掉自己的赞美之后，他们仍将视同珍宝般反复地自记忆中取出，慢慢地品位、咀嚼。

☻ 20世纪最富盛名的心理医生佛洛伊德曾表示，人类行为的动机只有两个：一是性冲动，二是名位之欲望。

☻威廉·詹姆斯也说：人性深处最大的欲望，莫过于受到外界的认可与赞扬。

☻天下最会使人颓丧不振、冲劲全失的，

就是来自上级主管的批评、责骂；只有赞

美和鼓舞，才能刺激他们向上。

☻无论权势多高的人，几乎都是在赞美鼓

舞力之下，才更愿意全力以赴，没有人在

接受批评的情况下进行自我要求。

当然，如果赞美并非发自内心，而是流于一种肤浅、做作的巴结或谄媚，那对于很多人来说，是不会轻易上当的。这种虚假、非发自内心的赞美就像假炒一样，胡乱使用，早晚会给你惹来一身麻烦。

第三章：与人相交不二法门----投其所好

只要能激起他人强烈的欲望，你自会拥有一切、支配一切，并获得充分的支持；否则你永

远都将孤独无援。

☻真正要对别人产生影响，最主要的，还是得弄清楚他需要什麽，并帮助他去获得满足。

☻在满足他人需求的同时达到影响对方的目的。

☻懂得设身处地，替别人着想的人，永远都可以不必担心自己的前途。

第二部分：六个使人喜欢你的秘诀

第一章：处处受欢迎的窍门

只有付出我们的关怀，别人才有可能反过来关怀我们。

只有不懂得关怀别人的人，其生活才会面临真正的痛苦，甚至伤及他人。人类之所以充满失败，正是由这些人造成的。

-----维也纳心理学家爱佛瑞·艾德纳

不论是任何一个人，屠夫也好，国王也好，谁都喜欢受到别人的推崇、爱戴。

第二章：留给人良好印象的方法

☻今天要试着微笑,而且要从现在就开始!

-----真诚的、发自内心的微笑一会得到友善的回报。

☻行为的表现,往往比语言更具说服力,一脸微笑的人,不假言辞,即可告诉你:“我喜欢你,你使我很高兴,我很高兴能见到你。”

故事： ----狗之所以讨人喜欢，正是它以最真诚的行为语言，透露出它对你的爱。

☻一个人没事的时候，也最好哼哼小调，吹吹口哨，装出很快乐的样子。只要肯这麽做，往往真会带给自己意想不到的快乐。

☻所以，如果你希望享受到快乐，唯一要做的事，就是挺直腰杆，精神抖擞地坐起来，装出一副快乐的模样。

☻要想得到幸福，唯一的方法就是先学会控制自己的思想。因为幸福与否，并不在于外部环境的变化，而是在主观的，内在的一种认定。

☻微笑不需要成本，利润却很丰厚，

微笑使受苦者更富有，施者却一点也不会损失，

微笑虽然短暂，其影响有时却能维持一世，

天下至富，终将因缺乏微笑而失去友人；

一贫如洗，亦将因微笑而广结善缘。

☻微笑使家庭和乐，生意兴隆，

微笑是友谊的最佳象征。

☻微笑使疲惫之人得到憩息，

使颓伤之人重建希望，使悲伤之人又见曙光，

并治愈一切烦恼。

☻微笑非金钱所能换得，非暴力所能强求，

微笑的最高价值，在于发自内心的付出，

愈是吝于微笑的人，愈渴望微笑的安慰。

☻所以，如果你希望受人欢迎，千万别忘了！要笑！

第三章：牢记他人的名字

＆完美的品格，是得由无数小小的牺牲才能换来的（ ----艾默生）。所以，请花时间牢记他人的名字。

＆当一大堆名字出现在某人眼前时，他最感兴趣、最开心的，仍是他自己的名字，牢记别人的名字，并准确无误的唤出来，对任何人来说都是一种尊重、友善的表现。

＆除了每个人对自己的名字格外尊重外，另外还有一种倾向，就是渴望自己的名字能名垂后世、万古流芳。

＆人最重视、最爱听，同时也是希望他人尊重的，就是他们自己的姓名。

第四章：作个好听众

如果你希望自己变成一个很好的谈话对象，千万可别忘了，一定要先从一个好的听众作起。如果想让人讨厌你，在背后说你的坏话，甚至严重的鄙视你。只需做以下事情：☜永远别听他人的倾诉；

☜滔滔不绝的扯你自己的事；

☜时时伺机打断别人的话，改由自己来发表

☜要想别人对你的事感兴趣，得先表现出你对别人的兴趣；

☜无论跟你谈话的人是谁，他对自身问题的关心程度，绝对超出他对你的问题百倍以上。

☜如果要别人喜欢你，原则是：

作个好听众，随时鼓励对方谈谈他自己的事。

第五章:如何引入兴趣

☻知道对方的兴趣所在,引他打开话匣子。

☻要得人心，就得投其所好。

☻要想别人喜欢你，就得拿对方感兴趣的事当话题。

第六章：瞬间博得好感

一种无价的满足，是来自自己帮助他人得到快乐，却又丝毫不求回报的心灵享受；那样的享受，即使是在多年后，亦将萦绕在你心中，使你获得真正的安慰。

☜人类行为有个至高无上的准则－－永远别忘了让别人感受到他的重要性。

☜人类最渴望得到的，就是外界的认可与尊重。

☜要别人怎样待你，就先怎样待人。

第三部分：改变他人想法的十二妙方

第一章：莫逞口舌之能

☼据理力争，偶尔或许能让你得到一些胜利的快慰，但那种胜利是空洞的，因为你永远得不到对方的好感。

☼不论在什麽场所，都该切记一件事：要避开过度尖锐的冲突。

☼不论你持的观点是正确的，亦或是错误的，在你对手的眼里，他们都一样不具任何意义。

☼要想改变他人的想法，千万记住！避开一切不必要的争论。

第二章：如何避免树敌

☼永远不正面违拗别人的意见，同时也绝不固执己见。

☼尊重对方的意见，永远不要当面揭穿别人的错误。

☼一旦伤了对方的自尊，一切道理都将被拒之门外。

☼人生在世，最重视的莫过于属于自己的事物（包括物质的、精神的）。

我们在犯了错误之后，往往只肯向自己认错，对他人却是死不承认，尤其是不希望他人一语拆穿我们的错误，说什麽也要为自己的错误找借口，力争到底。

第三章：勇于认错

如果自己是错的，只要能勇于认错，不但不会遭外界批评，反而还会受到原谅，甚至尊敬。“后退一步，海阔天空”。

第四章：诉诸理性的妙方

要想捕杀一只苍蝇，一加仑苦涩的胆汁，还不如一滴甜美的蜂蜜来得有效。

在希望得到别人的赞同与支持之前，先让对方知道你和他是朋友、是同志，这