营业员初级理论知识试卷

职业技能鉴定国家题库

营业员初级理论知识试

名事项注意

位线、本试卷依据2001年颁布的《营业员》国家职业标准命制，1单 120分钟。考试时间：

2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。此

过

分二总一

分得

名

超分得

姓评分人

题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号80第1题～第一、单项选择题(

)

分。1分，满分80中。每题

准工作者在商业活动中应遵循)(1．商业道德是社会主义道德体系中的一个组成部分，是的思想和行为准则。

、商业D C、脑力A、全体B、体力

)体现。(2．职业道德是社会道德基本准则在职业生活中的不

A、泛泛

B、广泛

C、大体

D、具体

3．法律和纪律制定的目的是为了建立维护良好的社会秩序、()秩序和生活秩序。

A、娱乐

B、工作

C、交往

D、和谐

题号4．营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和执着的追求，才有可能()地做好本职证工作。

考A、消极B、积极主动C、被动D、被强迫

准5．对顾客提出的批评意见要虚心听取，不计较顾客态度好坏和语言的轻重，尽一切可能为答顾客提供()服务。

A、一般的

B、大概的

C、完美的

D、可能的

6．物质文明是人们改造客观世界的()的总和。

A、物质成果

B、精神成果

C、社会成果

D、客观成果生7．精神文明是人类改造()的同时所创造的精神成果的总和。

A、国际社会

B、精神世界

C、客观世界

D、主观世界

8．文明经商就是将人类的精神文明和物质文明()贯穿于商业工作的始终。

考A、特点B、经验C、成果D、理论

区9．劳动者平等就业和选择就业的权利，不因()不同而受歧视。

A、种族、性别、年龄、国籍

B、生活习惯、种族、性别、年龄

地C、民族、种族、性别、国籍D、民族、种族、性别、宗教信仰

10．依照《劳动法》第三条规定，下列不是劳动者义务的是()。

A、劳动者应当完成劳动任务

B、提高职业技能

页6 共页1 第 144d64df64gdf64d54g 试卷编码：

C、指订劳动计划

D、遵守劳动纪律和职业道德

11．劳动合同可以约定试用期。试用期最长不得超过()。

A、六个月

B、三个月

C、二个月

D、一个月

12．国家对女职工实行特殊劳动保护，不得安排在()期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的活动。

A、怀孕、哺乳未满一周岁的婴儿期间

B、怀孕、哺乳未满二周岁的婴儿期间

C、怀孕、哺育未满三周岁的幼儿期间

D、怀孕、哺育未满四周岁的幼儿期间13．消费者在正常使用商品的情况下，经营者应当保证其提供的商品本身具有的()。

A、质量、性能、用途和有效期限

B、产品保修卡

C、实行“三包”的义务

D、合理有效期限

14．经营者不得以()方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

A、合同通知、声明、口头宣传

B、路牌广告、声明、格式告示

C、通知、格式声明、店堂告示

D、格式合同、通知、声明、店堂告示15．消费者和经营者发生消费权益争议，双方没有仲裁协议的不能通过()方式解决。

A、向人民法院提起诉讼

B、申请仲裁机构仲裁

C、向有关部门申诉

D、请求消费者协会调解

16．欺骗性不正当竞争行为是指经营者采用假冒、仿冒或其他虚假手段从事市场交易牟取非法利益的行为，以下情形中()不属于欺骗性不正当竞争行为。

A、假冒他人的注册商标

B、在商品上伪造或冒用认证标志

C、擅自使用他人的企业名称

D、贬低竞争对手商业信誉

17．经营者在帐外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以()论处。

A、给付佣金

B、行贿罪

C、受贿

D、行贿

18．抽奖式的有奖销售最高奖的金额超过()的是超限额有奖销售行为。

A、3000元

B、5000元

C、6000元

D、10000元

19．广告应当维护人民的尊严和利益，广告内容不得有()的情形。

A、民族、

B、种族、

C、暴力

D、性别

20．广告主、广告经营者、广告发布者违反《广告法》规定，有()行为的，依法承担民事责任。

A、对商品的性能允诺有表示不清

B、谎称商品取得专利权

C、不具有可识别性

D、损害残疾人的身心健康

21．我国《产品质量法》规定，销售者应当采取措施，保持销售产品的()。

A、质量

B、真实

C、良好

D、有效

22．我国《产品质量法》规定，销售失效、变质的产品情节严重的，()；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A、责令停止销售

B、吊销营业执照

C、取消销售者荣誉证书

D、撤销销售者的专利

23．《价格法》规定，提供相同商品或者服务，具有同等交易条件的经营者()是违反《价格法》的。

A、实行价格歧视

B、实行价格信息保密

C、实行价格信息公开

D、降价处理积压商品

24．经营者被责令暂停相关营业而不停止的，处相关营业所得()的罚款。

A、一倍以上五倍以下

B、一倍以上三倍以下

C、五倍以下

D、三倍以下

25．《票据法》规定，汇票的持票人在到期日前()也可以行使追索权。

A、未载明出票地的

B、出票人未签章的

页6 共页2 第 144d64df64gdf64d54g 试卷编码：

C、未载明确定金额的

D、付款人被依法宣告破产

26．食品生产经营过程必须使用的洗涤剂、消毒剂应当对人体()。

A、安全、消毒

B、无害、消毒

C、无色、无味

D、安全、无害27．《食品卫生法》规定，禁止生产经营含()物质或者被物质污染，可能对人体健康有害的食品。

A、有毒、有害

B、有微生物

C、有农药残留

D、有寄生虫

28．注重()会给人以轻松愉悦的美感。

A、仪容、仪表

B、穿着打扮

C、自身修养

D、与人沟通

29．营业员在工作中，浑身上下挂满饰物，珠光宝气会给人一种()之感。