运营面试题目

运营面试题目（1满分100分）

姓名：分数：

第一部分：填空题（共20分，每填空1分）

1、淘宝网创办于（）年，办公总部位于（），目前负责阿里平台的CEO是（）；

2、中国网络购物的主流人群是（）；

3、企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于（）电子商务模式？

4、店铺名称的长度限制在（）个汉字？

5、在淘系交易成功（）天内，双方都有权对本次交易做出评价？

6、2015年双11商家报名的时间从（）开始，（）结束？

7、参加聚划算的商品价格必须为（）天内的最低价，目前的扣费模式是（）+（）的方式；

8、淘系的付费流量主要为（），（），（）；

9、钻展的最新版本为（），以定向到个人的投放方式是（），按照（）进行扣费；

10、UV指的是（），PV指的是（）；

第二部分：单项选择题（共20分，每题2分）

1、旗舰店店长接到一个自称是阿里巴巴员工的电话，用什么样的方式可以核实对方的身份呢？

A、询问阿里巴巴的发展历史，看对方了解多少；

B、要求对方提供工号和姓名，拨打相关电话号码核实是否有该工号和名字；

C、查询对方号码是否来自于阿里巴巴；

D、要求对方发送一封邮件，以核实邮箱地址是否是来自于阿里巴巴的企业邮箱；

2、一个双肩包用一口价和拍卖价的方式各自发布了一次，会被淘宝评定为哪种违规的行为？

A、虚假交易；

B、价格虚高；

C、重复铺货；

D、发布广告商品；

3、如果一个店铺在一年内因为违规累计被扣了48分，将会面临何种处罚结果？

A、直接关店清退；

B、宝贝搜索降权30天；

C、罚款5万元；

D、书面警告；

4、关于SPU和SKU说法正确的是？

A、SPU是商品编码；

B、SKU是商品下的一个分类属性（商品下一个颜色或者尺码）；

C、SPU是商品编码，SKU是商品下的一个分类属性（商品下一个颜色或者尺码）；

D、以上都不对；

5、直通车的扣费原理是

A.按照展现量

B. 按照展现时长

C. 按照佣金比例

D. 按照点击扣费

6、直通车17个维度数据包括以下哪些？

A. 展现量、点击量、点击率、花费、平均点击花费、总成交笔数；

B. 千次展现花费、直接成交金额、直接成交笔数、收藏店铺数；

C. 间接成交金额、间接成交笔数、总成交金额、投入产出比、总收藏数、点击转化率；

D. 以上都是；

7、以下关于详情页说法，正确的是

A.作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家

B. 以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果

C. 产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势

D. 为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感。

8、通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求

A.通过年龄挖掘

B. 通过职业挖掘

C. 通过生活挖掘

D. 通过能力挖掘

9、淘客是按照那种方式来计费的

A.CPT

B. CPM

C. CPC

D. CPS

10、以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是

A．页面设计

B. 品类规划

C. 售后关怀

D. 产品图片

第三部分：多项选择题（共20分，每题4分）

1、关于直通车的认知描述错误的是：

A. 直通车的流量价值=客单价*转化率*毛利率

B. 直通车是雪中送炭的工具

C. 直通车转化率略低于自然搜索，高于钻展

D. 可以测试新上架产品是否是潜力爆款

2、运营在店铺里起到的作用主要是

A.管理作用

B. 监督作用

C. 分工作用

D. 客服作用

3、运营每天上班都必须要做的事情是

A、统计日报表；

B、出差；

C、巡店；

D、开会

4、对于运营这个岗位描述正确的是

A、就是一个打杂的职位，什么都干；

B、主要是用来和淘宝小二搞好关系的；

C、统筹、整合资源，店铺实现销售目标的领头羊；

D、非常重要，缺少了就没有办法做销售；

第四部分：是非题（共10分，每题2分）

1、淘宝有权删除任何有炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息

□是□否

2、买家已付款后可在交易生成的24小时后提出退款申请

□是□否

3、减肥产品是可以用直通车进行推广的

□是□否

4、天猫后台是可以通过改价的方式给予消费者优惠的

□是□否

5、天猫平台服务年费达到一定的销售额是可以全额返还的

□是□否

第五部分：描述题（共30分）

1、请分析商家参加天猫双十一的利和弊（8分）

2、请分析商家参加聚划算的利和弊（7分）

3、你认为月薪8000元的店长/运营应该具备什么样的能力？你目前是否已经具备以上能力？如果面试成功，你打算怎么做好这份工作？（15分）