旅游业 思考题及答案
最新第四章旅游资源思考题及答案资料
最新第四章旅游资源思考题及答案资料第四章旅游资源思考题1.名词解释（1）旅游资源：凡是能够造就对旅游者具有吸引力的环境和自然事物、文化事物、社会事物或其他任何客观事物，都可构成旅游资源。
（2）可进入性：（旅游）资源所在地同外界交通往来的通畅和便利程度。
（3）旅游基础设施：其主要使用者为当地居民，但也必须向旅游者提供或者旅游者也必须依赖的设施。
（4）旅游上层设施：指那些虽然也可以供当地居民使用，但主要是供外来旅游者使用的旅游服务接待设施。
（5）旅游景点的生命周期：以游客接待量的变化为表现特征的发展或演进过程，称之为该景区景点的生命周期。
（6）旅游项目可行性研究：指在对该旅游资源开发项目进行投资决策之前，就该项目的开发在经济上是否可行开展调查和研究。
2.举例说明旅游资源的分类，并指出其分类标准或依据。
答：略。
3.列举并解释旅游资源的特点。
答：特点一：多样性。
旅游资源是一个内涵非常广泛的集合概念，即任何能够造就对旅游者具有吸引力环境的事物都可以成为旅游资源。
此外，旅游资源在表现形式上也可反映出具有多样性的特点。
特点二：吸引力的定向性。
任何一项旅游资源的吸引力都会有某种程度的定向性特点，而不大可能对所有的消费者人群都具有同等吸引力。
特点三：垄断性。
除了以主题公园为代表的当代人造物之外，大多数旅游资源，特别是一个国家或地区中作为旅游资源的历史文化遗产和自然遗产，都具有地理上不可移动的特点。
即使有仿制物，这种仿制物脱离了原有的特定历史和环境而不再具有原真性，从而失去其原物所有的价值和意义。
特点四：易损性。
一项使用过度的有形资源可能会因此而逐渐损毁，无形的旅游资源如果维护不当，短期内同样也难以恢复。
特点五：可创新性。
随着时间的发展，旅游消费者的兴趣、需要以及社会时尚潮流都可能会发生变化。
这使得人造资源的创新成为可能。
4.决定一项旅游资源价值大小的主要因素有哪些？为什么？答：一项旅游资源的价值大小，主要取决于其自身的品质及坐落地点这两个方面的结合情况。
2020年第六章 旅游组织 思考题及答案
第六章旅游组织思考题名词解释国家旅游组织指一个国家中为中央政府所承认，负责管理全国旅游行政事务的组织机构。
政府干预旅游发展的必要性何在？答（1）旅游业的综合性意味着不同供给部门或行业之间存在着一种相互依存的关系，同时也暗示了一个旅游目的地中各旅游行业协调发展的重要性。
（2）基础设施以及其他公共产品性质的社会服务是一个旅游目的地整体旅游产品的重要组成部分。
这些以基础设施为代表的公共产品的提供是旅游目的地政府的责任，因而政府不可避免地会介入旅游业。
（3）一个国家或地区作为旅游目的地在市场上以何种形式出现，并非某一旅游行业或企业力所能及，因而需要该国或者该地政府的参与和决策。
（4）在保护消费者利益和防止不公平竞争等方面，政府有责任对旅游业的行为约束和管理。
（5）为了防止或抑制旅游发展有可能带来的负面影响和促成可持续旅游的实现，政府必须要对旅游业的发展进行干预。
在干预旅游发展方面，政府主要的手段有哪些？答政府对旅游发展进行干预的常用手段可划分为两大类，一类用于管理或影响旅游需求。
包括（1）旅游目的地对外促销与宣传；（2）控制游客进入量；（3）通过控制价格去影响需求，（4）通过为到访游客提供信息服务行使需求管理。
另一类用于管理或影响旅游供给。
包括（1）控制土地的用途；（2）行使建筑物管制；（3）市场管制；（4）实行特别征税；（5）实行投资鼓励政策。
在推动发展旅游业和招商引资方面，政府有可能采取的投资鼓励政策通常包括哪些？答包括提供投资补贴、低息贷款、无息贷款、延长还贷期、提供基础设施、以低于市场价的价格提供建设用地、对开发项目所需进口的建材实行免关税；再如，一定时期内实行减免纳税、提供员工培训补贴、对营业所需的进口物资实行减免关税、提供特别折旧免税等等。
国家旅游组织的基本职能包括哪些方面？答（一）组织和促进国家旅游战略的实施；（二）海外市场促销；（三）确定需要由国家重点支持的旅游开发区，并负责由国家财政资助的旅游开发项目的审批以及其开发工作的监督和控制；（四）就推进旅游业发展方面的有关配合问题，同其他相关政府部门进行协调；（五）旅游调研与统计；（六）在与旅游相关的外交事务中代表本国政府；（七）支持和参与旅游业人力资源的开发。
《旅游市场营销》课后习题带答案第四章xt
第四章旅游市场细分与目标市场选择一、思考题1.简述旅游市场细分的作用。
（1）有利于旅游企业识别和发掘旅游市场，开发旅游新产品，开拓旅游新市场。
（2）有利于旅游企业针对性地制定和调整旅游市场营销组合策略。
（3）有利于旅游企业优化资源配置和取得良好的经济效益。
2.进行旅游市场细分时应遵循的原则有哪些？（1）可衡量性（2）可实现性（3）可盈利性（4）可区分性（5）稳定性3.旅游市场细分常用的变量有哪些？（1）地理变量（2）人口变量（3）心理变量（4）行为变量4.如何评价细分市场？（1）各个细分市场的规模和增长率（2）细分市场的结构吸引力（3）旅游企业目标和资源5.选择目标市场时可选择的市场营销战略有哪些？各自的优缺点是什么？分别适用于哪些情形？（1）市场集中化。
优点：旅游企业可以更加了解该细分市场的需要，树立良好的形象，建立相对稳固的市场地位，获得良好的经济效益；缺点：经营风险比较大，一般适合实力相对较弱的中小旅游企业。
该模式适用于实力小的企业，只选取一个细分市场作为目标市场，提供一种产品供应单一的顾客群，进行集中营销。
（2）产品专业化。
优点：旅游企业能够专注于某一种或某一类旅游产品，有利于形成和发展产品优势，在该领域树立形象；缺点是当该领域被一种全新产品所替代时，产品销售量会有大幅度下降的危险。
适用于实力较小的企业，只提供某一种产品，并向若干个细分市场的顾客群体销售。
（3）市场专业化。
优点：旅游企业经营的产品类型众多，能有效分散经营风险；缺点：由于集中于某一类顾客，当这类顾客的需求下降时，企业也会遇到收益下降的风险。
适用于实力较小的企业，专门经营满足某一类顾客群体需要的各种产品。
（4）选择专业化。
优点：可以有效地分散经营风险，即使某个细分市场盈利情况不佳，仍可在其他细分市场取得盈利；缺点：采用这种模式对企业的资源和实力要求较高。
适用于实力较强的企业，选取若干个具有良好的盈利潜力和结构吸引力，且符合企业目标和资源的细分市场作为目标市场。
旅游规划与开发思考题
第一章思考题1.简要分析旅游系统的构成要素及其结构。
2.说明旅游规划成果的构成内容。
3.简要说明，旅游规划包括那些步骤？4.试举例说明旅游规划权威等级的相对性。
5.结合实际谈谈旅游规划有哪些相关利益者，如何协调好他们之间的利益冲突？第二章思考题1.试简要说明区域空间结构的演化阶段及其对旅游规划与开发的启示。
2.你如何看待旅游规划与开发的理论体系结构？3.什么是旅游目的地的竞争力，分析竞争力水平时应注意哪些问题？4.你如何理解旅游活动中的真实性与虚假性？5.试查阅相关资料，谈谈旅游规划与开发的技术手段的更新情况。
第三章思考题1.简述国外旅游规划与开发的发展经历了哪几个阶段？2.新时期旅游规划与开发显示了哪些趋势和特点？3.何谓文化古迹旅游？在文化古迹旅游的规划中应关注哪些内容？4.何谓PPT,如何理解它的概念与内涵？5.试阐述会展旅游的规划体系。
第四章思考题1.简述旅游资源可以从哪些角度来分类？2.旅游资源评价主要包括哪些内容？3.试分析比较旅游资源定性评价方法和定量评价方法的优缺点。
4.简要说明旅游资源调查的基本程序和方法。
5试利用层次分析法对某区域的旅游资源进行评价。
第五章思考题1.简述旅游规划与开发的市场分析主要包括哪些内容？2.简述旅游市场调研的步骤和方法。
3.简要说明采取何种方式实现旅游产品升级战略？4.试分析新兴技术对旅游市场营销将产生什么样的影响？5.试设计一个针对旅游消费行为和决策模式的问卷调查表。
第六章思考题1.简述旅游规划与开发的主题定位的概念与涵义？2.简要概括旅游主题形象的特征？3.旅游功能分区需要遵循哪些原则?4.简要分析旅游规划与开发的几种主要空间布局模式。
5.试分析在旅游线路规划与开发中如何实现旅游者满足的最大化。
第七章思考题1.简述旅游项目创意设计的概念和内涵。
2.试比较旅游项目与旅游产品、旅游线路等概念的异同点。
3.简述旅游项目创意设计时应遵循的总原则。
4.简要说明旅游项目创意设计的程序及其方法。
《旅游景区管理》 第十一章 复习思考题
第十一章：复习思考题答案要点1.简述我国旅游景区经营管理中出现的表征问题。
表征问题即是治理模式问题研究的必要性。
第一，旅游景区的滞后发展成为我国旅游业发展的新的“瓶颈”问题。
第二，旅游景区治理模式成为区域旅游业发展的首要制约因素。
第三，旅游景区治理模式成为理顺管理体制，完善政府主导型旅游业发展战略的关键。
第四，旅游景区治理模式的完善是提升旅游景区经营管理水平的前提。
2.影响旅游景区治理模式的因素有哪些？（1）旅游景区的主体性质（2）景区治理的政策法规环境（3）旅游景区的所有权问题（4）旅游景区的治理主体（5）政府的因素3.碧峰峡景区治理模式的特点是什么？（1）成功突破所有权与经营权不可分离禁区，这是碧峰峡模式的核心内涵。
（2）独家投资、独家长期租赁经营是碧峰峡模式成功的必要保障。
（3）对旅游资源的有力保护是碧峰峡模式存在的基本前提。
（4）良好的监督协作机制是碧峰峡模式顺利运行的机制保证。
（5）媒体的正面造势是碧峰峡模式成功的外在关键因素。
4.陕西旅游集团模式的潜在风险是什么？陕西旅游集团模式是一个文物大省发展旅游业的一种制度选择，其中主要涉及到文物资源类旅游景区的治理问题，因而，除了类似于上文各模式存在的风险外，该模式存在的其他风险还包括：（1）模式瓦解的风险。
（2）模式内部主体矛盾激化的风险。
（3）文物保护的风险。
5.四类治理模式的共同特点是什么？（1）从模式产生的地域来看，除陕西以外，各模式均都处于传统的旅游冷（温）点地区。
（2）从产生的时间来看，都处于我国国内旅游迅猛发展的九十年代末期，也是1998年11月党中央做出了把旅游业列为国民经济新的增长点的决策时期。
（3）各模式的治理主体都由“地方政府＋旅游公司”构成。
（4）旅游景区的治理模式表现为两种基本类型：点式治理和面式治理。
（5）除碧峰峡模式外，其他治理模式下旅游资源的所有权和经营权均没有实现实质性的分离。
6.美国国家公园体系治理模式的特点是什么？此题属于分析讨论题。
0826《中国旅游文化》思考题参考答案
0826《中国旅游文化》思考题参考答案D游文化的民族特征；（4）地域性，即旅游文化具有的地方特色；（5）时代性，即旅游主体文化子系统具有时代性特点。
4、试述旅游文化与我国旅游业发展的关系。
（1）旅游文化是中国旅游业发展的基石。
从旅游者角度看，旅游文化刺激旅游动机，丰富旅游活动，并且产生教育功能；从旅游业角度看，旅游文化具有强大的宣传作用，同时在旅游资源开发过程中，旅游文化起指导作用。
（2）中国旅游业发展对中国旅游文化创新提出了更高的要求。
第二章中国旅游历史文化1、以具体某一朝代为例，简述其主要文化内容。
2、“三皇”、“五帝”分别指的是什么？“三皇”主要是指：伏羲、神农、女娲；“五帝”主要是指：黄帝、颛顼、帝喾、尧、舜。
3、帝王的谥号是一些固定的字，大致可分为哪三类？并举例说明。
（1）褒扬类；（2）贬抑类；（3）同情类。
举例略。
4、中国历史文化旅游资源有哪些特征？（1）丰富的历史文化内涵，使其极具历史吸引力；（2）重要的政治、经济、文化、交通地位，使其成为重要的旅游集散地；（3）富有地方特色和民族特色，使其具有珍贵的历史文化价值。
5、简述中国历史文化旅游资源开发的策略。
文化开发策略：（1）文化导向；（2）文化主题定位；（3）文化内容策划；（4）文化形象设计。
自然景观开发策略：（1）自然景观的科学内涵发掘；（2）自然景观的美学内涵发掘；（3）自然景观的附会文化资源。
人文景观旅游区开发策略：（1）民族性；（2）艺术性；（3）神秘性；（4）特殊性；（5）传统性第三章中国旅游建筑文化1、中国古代建筑大致可分为哪几种类型？最能代表古代建筑水平的是哪一种？中国古代建筑大致可以分为中国古代宫殿建筑、中国古代陵墓建筑、中国古代园林建筑、中国古代宗教建筑以及中国古代军事、水利、桥梁建筑和中国古城镇、古民居。
由于所采用的是当时最高级的建筑材料，利用的是最精湛的建筑技艺，故最能代表古代建筑水平的是中国古代宫殿建筑。
2、中国古代宫殿建筑的布局遵循哪些原则？（1）严格的中轴对称；（2）左祖右社（左庙右社）；（3）三朝五门；（4）中庭配置；（5）前朝后寝；（6）前宫后苑。
旅游业思考题及答案
第五章旅游业思考题1..名词解释1旅游业：旅游业就是以旅游消费者为服务对象,为其旅游活动的开展创造便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产业.2直接旅游企业:指那些主要营业收入来自为旅游者提供服务的企业,因而没有旅游者的存在便无法生存的企业.3劳动密集：为生产一定量所必须投入的生产要素中,劳动投入的比例高于其它生产要素比例.4旅行社：指从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务,开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人.5旅游批发经营商：是那些主要经营批发业务的旅行社或旅游公司.6旅游零售商：泛指那些主营零售代理业务的旅行社,以旅行代理商为其中典型代表,还有其他有此类零售代理业务的服务商.7包价旅游：是指旅行社经过事先计划、组织和编排旅游全程的活动项目,向旅游消费者大众推出的包揽全程服务工作的一种旅游产品.一般规定全程活动的日程、目的地、行、宿、食、游的具体地点和服务等级,并以总价格的形式一次性地收取费用.8旅游产品：是以旅游者在目的地停留期间的访问活动为核心,构成一次完整旅游经历的各种有形因素和无形因素的集成或总和.9旅游景点：指专为供来访公众参观、游乐或增长知识而设立和管理的长久性休闲活动场所.2.试析旅游业的性质.答：旅游业的根本性质在于它是一项经济性产业.旅游业作为一项产业,其根本目的在于发展旅游经济.虽然旅游业的经营会将某些社会、文化或环境事物作为其产品素材,但对于这些素材的使用只不过是旅游产品的生产特点.换而言之,所有这些派生结果或生产特点都不能改变旅游业作为一项产业的营利性质.旅游业的细胞是以营利为目的并需要进行独立核算的经济组织.同样,由这些基本细胞集合而成的旅游业也是以营利为目的,因而也需要进行经济核算.正因为如此,我国才明确将旅游业列为国民经济的组成部分,而不将其列为文化事业.所有这一切都说明,旅游业的根本性质在于它是一项经济性产业.3.同制造业相比,旅游业有哪些基本特点.答：特点一：综合性产业.特点二：劳动密集型的服务性产业；特点三：政策性较强的产业；特点四：脆弱性产业.4.比较欧美国家与我国对旅行社的分类.答：与欧美国家中旅行社的分类情况相比较,我国对旅行社的分类始终都是基于加强旅行社行业管理的需要而做出的行政规定,主要目的旨在规范我国旅行社行业的发展.实际上,我国的各类旅行社除了在业务范围是否涉及“出境”方面有所不同外,在业务开展方式上并无区别.这主要表现在,与欧美国家中的旅行社相比,我国的旅行社企业并无真正的批发商和零售商之分.事实上,几乎所有的旅行社在开展业务方面都是既经营“批发”业务,也经营零售业务.5.简述二战后团体包价旅游迅速普及的原因.答：略.6.饭店等级评定标准所涉及的内容主要包括哪些方面评定工作的主要原则有哪些答：一、考核内容包括：1设施和设备的档次和健全程度；2服务项目的健全程度和提供服务的水平与质量；3顾客的满意率和满意程度；4社会印象.二、评定工作的实施原则：1参加等级评定的饭店必须要有一年以上的营业历史；2等级的评定需经多次调查之后才能确定；3饭店等级的高低通常不受规模大小的限制；4评定后的等级并非永久不变,根据日后情况,可升可降.7.同独立自营的饭店相比,饭店连锁集团何以会有竞争优势答：与独立经营的单体饭店相比,饭店连锁集团明显占优优势.这些有优势包括：一、资本优势.首先,饭店连锁集团由于规模大,集团公司本身的资金实力就比较雄厚；此外,在确实因需要开发某些重大项目而一时面临资本短缺时,集团公司一方面有条件在成员饭店间调集资金以应对这些开发项目的需要,另一方面可凭借其资产实力做担保,从而能够比较容易地从银行等金融机构获得贷款,而这些都是为独立经营的单体饭店所难以做到.二、技术经济优势.饭店连锁集团可根据成员饭店的分布情况,将某些重大设施设备集中起来统一为各成员饭店服务,从而可降低成员饭店有关服务项目的单位产品成本.三、市场营销优势.服务标准化易于树立品牌形象；统一的实施,可令消费者熟悉或者毫不困难地预知该集团每一个成员饭店的产品或服务项目以及这些产品或服务的质量；每一个成员饭店开展的营销宣传客观上都可起到对整个集团的宣传效应等.四、集中采购优势.由于大批量采购,可增强饭店连锁集团在与有关供应商进行谈判时的地位,易于获得价格和其他方面的优惠,从而降低成本.五、管理效率方面的优势.六、分散风险的优势.8.影响人们选择旅行方式的主要因素有哪些答：一、旅行目的；二、运输价格；三、旅行距离、四、旅行偏好和经验.9.列举解释旅游产品的特点.答：特点一、无形性.旅游产品对于旅游消费者来说是一种“经历”.对于旅游企业来说则是借助一定的设施设备面向旅游消费者市场提供的旅游服务.因此,无论从上述哪个角度讲,旅游产品都属于非物质的无形产品.特点二、不可转移性.一是指旅游产品具有在空间上不可转移的特点；二是指借助提供旅游服务的相关设施设备的所有权具有不可转移的特点.特点三、不可储存性.旅游者购买或预定旅游产品后,旅游企业只是想买方交付该产品在规定时间内的使用权.如果买方届时未能使用,则需按双方事先的协议,承担因此而给卖方带来的损失.特点四、生产与消费的同步性.即旅游服务产品都是在顾客来到生产现场时,才能进行生产并交付顾客使用的.特点五、综合性.一个旅游目的地提供的旅游产品是某种整体性的“经历”或“体验”.10.作为旅游企业的管理人员,你认为应如何去评判员工的服务质量.答：从“是否符合服务规范；是否令消费者满意；是否服务到位；是否持之以恒地关注工作细节”等方面进行评判.11.作为旅游企业的管理人员,你认为应如何去保证和提高本企业的产品质量答：我认为要保证和提高本企业的产品质量必须从以下四个方面着手：1要使员工有做好工作的愿望；2要使员工有做好工作的本领；3要有做好服务工作的条件；4要有严格的保障措施.12.旅游景点的经营应注意哪些主要问题答：旅游景点经营者除了需要做好内部的管理工作之外,必须重视以下几项长远性外部环境因素的影响：1竞争状况.一方面是地处统一地域内的同类景点之间的竞争；另一方面则是与周边相邻地区同类景点的竞争.2顾客需求层次的变化.随着顾客需求层次的提高,过去曾经令人满意的接待条件和服务安排将会变得不再能够令其满意.因此,旅游景点经营者必须注意观察和了解旅游消费者需求层次的变化,及时更新旅游景点的接待条件和服务质量水准.3新型应用技术的发展.一些新型应用技术的出现会为旅游景点的建设和更新改造带来新的机会.。
旅游者 思考题及答案
第三章旅游者思考题1.术语解释：（1）可支配收入：指个人或者家庭收入中扣除应纳所得税之后的剩余部分。
（2）可随意支配收入：亦称可自由支配收入，指个人或家庭收入中扣除应缴纳的所得税、社会保障性消费以及日常生活必须消费部分之后所剩余的收入部分。
（3）闲暇时间：亦称自由时间，或可随意支配的时间，因为只有这部分时间才是可由个人任意支配的时间。
（4）旅游动机：也就是一个人为了满足自己的某种需要而决意外出旅游的内在驱动力，或者是促使一个人有意外出旅游的心理动因。
2．罗马会议对应纳入旅游统计的来访者是如何界定的这一界定有哪些特点答：罗马会议对纳入旅游统计的来访者的界定分为两类：一类是在所到访的旅游目的国停留过夜的游客。
旅游统计中对这类游客使用“旅游者”这一术语；另一类时在所到访的旅游目的国未作停留过夜，而是当日离去的游客。
旅游统计中对这类游客使用“一日游游客”这一术语。
这一界定的特点是：一、将所有纳入旅游统计的入境来访人员统一称之为“游客”；二、以是否在到访国家停留过夜为区分标准，将来访游客进一步细分为停留过夜的“旅游者”和不做停留过夜的“一日游游客”；三、根据入境来访者的惯常居住地，而不是根据其所属国籍，来界定是否属于应纳入旅游统计的游客；四、根据所规定的访问目的界定入境来访者是否属于应纳入旅游统计的游客。
3.世界旅游组织对旅游者的最新界定有何特点答：新的定义涵盖了包括国内旅游在内的所有各种类型的旅游活动；将游客这一概念作为整个旅游统计系统的基础概念；在旅游统计中，将游客划分为国际游客和国内游客。
4.我国在旅游统计中对入境旅游者是如何界定和分类的有哪些具体规定答：（1）我国旅游统计中对入境游客的界定：指出于观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教交流活动等原因或目的，离开其惯常居住国（或惯常居住地区）来我国大陆访问，连续停留时间不超过12个月，并且来访的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的人。
旅行社经营管理(参考答案)
旅行社经营管理（参考答案）作业1一、思考题1、旅行社是如何产生的？旅游业及旅行社行业的特点是什么？答：（1）旅行社是社会经济发展到一定阶段的产物，是人类旅行活动长期发展的必然结果。
托马斯·库克组织了世界上第一次团体包价旅游，这次活动在历史上被认为是现代旅行社业务开端的标志。
托马斯·库克组织了世界上第一次团体环球旅游，这次活动标志着旅行社业务范围已逐步由英格兰扩大到整个世界，并与世界各地的铁路、航运业、旅馆业、金融业等建立了庞大的协作网络，形成了现代旅行社业务的世界格局。
（2）旅游业的特点：综合性产业；劳动密集型服务性产业。
3、旅行社的行业特点：（1）旅行社企业经营资金投入较少；（2）旅行社经营依附性较强；（3）旅行社经营对无形资产要求较高；（4）旅行社经营风险较大。
2、旅行社设立的基本条件有哪些？答：（1）有固定的营业场所；（2）有必要的营业设施；（3）有经过培训并持有省、自治区、直辖市以上人民政府旅游行政管理部门颁发的资格证书的经营人员；（4）有符合《条例》规定的注册和质量保证金。
3、旅行社的基本职能和基本业务有哪些？答：（1）基本职能：:组织职能，销售职能，分配职能，协调职能。
（2）基本业务组合产品，设计线路；促销产品，传递信息；销售产品，招徕客源；组织协调，安排客源；实地接待，提供服务。
4、旅行社的组织机构主要有哪些类型？其主要优缺点是什么？答：（1）旅行社直线职能制和事业部制组织结构。
（2）优缺点：直线职能组织结构优点：强调专业分工，信息传递速度快，工作效率高。
权力高度集中统一。
缺点：各个职能部门之间协调困难；组织结构缺乏弹性，不够灵活，缺乏横向联系。
事业部制组织结构优点：1、旅行社最高管理层是最高决策管理机构，它既能把握事业发展决策、资金分配、人事安排这三方面的决策权，又能够摆脱日常繁杂事务。
2、各个部门则具有外联、计调和接待功能，有利于发挥各部门工作的能动性，培养人才。
旅游企业战略管理课后思考题参考答案(第1章)
第1章旅游企业战略管理导论思考题1.旅游企业与其他企业相比，具有哪些特征？参考答案：旅游企业与其他类型的企业一样，具有经营上的自主性、组织上的完整性、经济上的独立性以及对外关系上的法人地位等基本条件，但旅游企业具有自身的一些特征。
（1）旅游企业的管理特征。
这主要包括五个方面：超前性；服务性；整体性；时效性；多变性。
（2）旅游企业的产品特征。
旅游企业隶属于服务业，旅游企业的产品具有一般服务的基本特征：无形性；顾客参与性；产消同时性；不可储存性；质量差异性。
（3）旅游企业的行业特征。
这主要包括五个方面：季节性；劳动密集型；高敏感度；高竞争度；高文化性。
2.如何理解“战略决定未来”这一观念？参考答案：企业战略是指企业为了保持或提高竞争力，在分析外部环境和内部条件的基础上，所确立的战略目标、路径与各种策略的有机组合。
企业战略是企业全局性、长远性和决定性的发展谋划，企业战略管理是企业发展的重中之重。
思路决定出路，战略决定未来；战略方向正确，才能走得更远。
方向正确是前提，否则南辕北辙，一切努力都是枉然。
只有确定了企业的方向，明确企业的经营范围，才能使全体员工对未来发展达成一致性认识。
3.为什么旅游企业的战略应具有层次性？参考答案：旅游企业的战略应具有层次性，管理者需把总体战略分解成为组织中每一个成员的行动指南，使企业中不同岗位的员工明确自己的工作性质与职责要求。
企业战略应围绕企业使命展开，低层次的战略应围绕高层次的战略展开。
在企业战略的设计与分解过程中，必须体现多层次多部门的目标之间的相互关联性，从而使企业战略成为员工的行动纲领。
旅游企业战略一般分为三个层次：总体战略、经营单位战略与职能战略。
总体战略是指企业对内外环境进行深入分析的基础上，所确定的指导企业全局与长远发展的谋略。
总体战略是企业战略中最高层次的战略，是整个企业的战略总纲。
经营单位战略又称竞争战略或事业部战略。
它是在总体战略的指导下，为实现企业总体目标，对所从事的某一经营业务的发展确定的谋略。
旅游企业战略管理课后思考题参考答案(第2章)
第2章旅游企业环境条件分析思考题1.分析旅游企业的宏观环境对旅游企业战略管理有何意义？参考答案：（1）在旅游企业的组织外部，客观存在着诸多与企业经营管理活动有关的宏观环境因素，包括政治环境、经济环境、社会环境和技术环境等诸多方面。
（2）宏观环境虽然不在企业管理者的短期控制范围内，但确实影响企业未来经营活动的运行和经营成果的获得。
（3）分析旅游企业所处的宏观环境有助于企业识别外部机会与威胁因素，正确把握战略发展方向，为构建持续的竞争优势奠定基础。
2.如何认识旅游行业集中度与旅游企业战略的关系？参考答案：（1）行业集中度是指行业少数几个最大企业的有关数值（如产值、产量、销售额、销售量、员工人数、资产总额等）占整个市场或行业的份额。
（2）旅游行业集中度是衡量该行业的产量或市场份额向行业核心企业集中程度的一个指标，也是衡量该行业（市场）竞争程度的主要标志。
集中度越低说明旅游企业所在行业的竞争越激烈，但同时也可能意味着全行业盈利能力低下，缺乏竞争优势企业。
（3）准确认识旅游行业的集中度有助于旅游企业结合自身实力找准战略定位，更好地构建与提升竞争优势。
3.中国企业目前的时代背景对旅游企业管理主要有哪些影响？参考答案：（1）大局稳定的政治环境。
这为国内旅游企业的发展奠定了良好的基础，也成为吸引外资的最关键因素。
（2）错综复杂的文化环境。
中国传统文化的精华和糟粕并存，需要旅游企业在管理中进行扬弃；新的文化类型不断涌现，包括商业文化、网络文化、明星文化等，为旅游企业注入了新的思想和活力，有助于旅游企业管理的不断创新；外来文化的冲击在当前也表现得尤为显著，旅游企业必须重视这一现象，并充分利用其中存在的机会与避免潜在的威胁。
（3）更新换代的经济环境。
从计划经济向市场经济的全面转变，使旅游企业的市场空间不断扩大，服务对象日趋成熟，竞争层次不断升级，市场秩序日趋规范；从工业经济向知识经济的转变，决定了旅游企业需要不断加大对人才与科技的投入；从区域经济向全球经济的迈进，将进一步扩大中国旅游企业的经营空间，同时将提高旅游企业管理的国际化程度。
中国旅游文化思考题
《中国旅游文化》复习参考题1 旅游的定义？旅游是人们以体验异国他乡文化风情，丰富阅历、满足精神享受为主要目的而暂时离开定居地的一种特殊方式。
旅游的特点？异地性、业余性、享受性2文化的定义？文化应当是指人类在长期历史发展过程中所形成的具有民族或地域特色的语言文字、思维特征、社会心理、传统道德、宗教信仰、艺术风格、生活方式、和风俗习惯等精神与物质要素综合作用的结果以及其表现。
物质文化与精神文化的关系？不必去刻意区分，本来就是浑然的整体，一个由精神和物质相互作用，相互影响而形成的系统。
精神与物质可相互转化。
3旅游文化的广义与狭义概念是什么？文化是一个复杂的总体，包括知识，艺术、道德、法律、风俗、以及人作为社会一员所获得的一切其他才能和经验在内的整个复合体。
文化，就是吾人生活所依靠之一切。
......文化之本意，应在经济、政治，乃至一切无所不包。
旅游文化学的研究内容包括哪些？旅游客源文化研究旅游者文化心理和文化需求旅游资源文化研究旅游资源的类型及其特征旅游服务文化旅游宣传文化4 影响参与旅游的主观、客观因素有那些？主：动机，文化素质和教育程度高，想寄情自然山水、迷恋古色古香、体验风土人情客：可供自由支配的时间和金钱5研究旅游客源市场的意义和目的是什么？通过对客源的了解，有利于客源市场的争夺，其次，有利于提高接待和服务水平 或者 国际旅游业竞争焦点就是旅游市场的争夺，而旅游市场核心是客源市场，因此，争夺客源市场成为旅游业发展的关键。
6日本文化的主要特点是什么？特点：一个开放的系统，一直敞开胸怀，以博大的气魄，兼收并蓄外来文化的精华部分，从而创造出具有自己民族特色和风格的真正属于自己的文化。
当前日本的主要宗教有那些？神道教、佛教、基督教、中国儒家学说（或曰孔教)7日本人的价值体系主要表现在那几方面？1、和谐的自然观与形式主义的审美情趣。
2、奋斗的人生观和节俭的金钱观。
3、强烈的等级观念、依赖、心理和归属意识。
旅游学概论陈永涛思考题
旅游学概论陈永涛思考题旅游学概论陈永涛思考题1. 旅游学概论旅游学作为一门学科，探索了旅行和旅游的各个方面以及相关影响因素。
在现代社会中，旅游已不再只是简单的活动，而是成为了一种文化现象和社会经济的重要组成部分。
旅游学概论涉及的范围广泛，非常值得我们深入研究和思考。
2. 深度和广度评估在评估旅游学概论时，我们可以从深度和广度两个方面进行考虑。
深度评估要求我们对旅游学概论的核心概念和理论有更深入的理解。
广度评估则需要我们从不同的视角和领域探讨旅游学的相关议题，以获得全面的视野。
从深度上看，旅游学主要关注旅游行为和旅游业的运作机制。
我们可以探讨旅游的心理和行为动因，旅游对个人和社会的影响，以及旅游市场的运作原理等。
还可以通过案例分析和实证研究来加深对旅游学概论的理解。
从广度上看，我们可以从多个角度来思考旅游学的相关议题。
旅游与文化之间的关系，旅游与环境的关系，旅游与社会发展的关系等等。
通过拓展思维，将旅游学与其他学科进行交叉研究，可以深化对旅游学的认识，并获得更广泛的知识。
3. 价值的文章基于旅游学的深度和广度评估，我们可以撰写一篇有价值的文章。
文章应从简到繁，由浅入深地探讨旅游学概论的相关内容。
可以初步介绍旅游学的定义和范围，梳理旅游学的核心概念和理论，并进一步展开分析。
在文章中，我们可以借助实例来说明旅游的心理和行为动因，例如人们旅游的目的和动机。
这些实例可以有国内外的旅游经典案例，也可以结合个人的经历和观察。
通过具体案例的呈现，读者能更好地理解和感受旅游的意义和影响。
在文章中我们可以探讨旅游与文化、环境、社会发展等的关系。
通过分析不同领域的研究成果，我们可以展示旅游学与其他学科的交叉与融合，以及如何在实践中应用旅游学的相关理论。
在总结回顾性的内容中，我们可以对旅游学概论的核心概念和理论进行总结。
可以从心理学、经济学、社会学等多个角度，回顾讨论过的观点和思想，帮助读者形成全面、深刻和灵活的认识。
第四章 旅游资源 思考题及答案
第四章旅游资源思考题1.名词解释（1）旅游资源：凡是能够造就对旅游者具有吸引力的环境和自然事物、文化事物、社会事物或其他任何客观事物，都可构成旅游资源。
（2）可进入性：（旅游）资源所在地同外界交通往来的通畅和便利程度。
（3）旅游基础设施：其主要使用者为当地居民，但也必须向旅游者提供或者旅游者也必须依赖的设施。
（4）旅游上层设施：指那些虽然也可以供当地居民使用，但主要是供外来旅游者使用的旅游服务接待设施。
（5）旅游景点的生命周期：以游客接待量的变化为表现特征的发展或演进过程，称之为该景区景点的生命周期。
（6）旅游项目可行性研究：指在对该旅游资源开发项目进行投资决策之前，就该项目的开发在经济上是否可行开展调查和研究。
2.举例说明旅游资源的分类，并指出其分类标准或依据。
答：略。
3.列举并解释旅游资源的特点。
答：特点一：多样性。
旅游资源是一个内涵非常广泛的集合概念，即任何能够造就对旅游者具有吸引力环境的事物都可以成为旅游资源。
此外，旅游资源在表现形式上也可反映出具有多样性的特点。
特点二：吸引力的定向性。
任何一项旅游资源的吸引力都会有某种程度的定向性特点，而不大可能对所有的消费者人群都具有同等吸引力。
特点三：垄断性。
除了以主题公园为代表的当代人造物之外，大多数旅游资源，特别是一个国家或地区中作为旅游资源的历史文化遗产和自然遗产，都具有地理上不可移动的特点。
即使有仿制物，这种仿制物脱离了原有的特定历史和环境而不再具有原真性，从而失去其原物所有的价值和意义。
特点四：易损性。
一项使用过度的有形资源可能会因此而逐渐损毁，无形的旅游资源如果维护不当，短期内同样也难以恢复。
特点五：可创新性。
随着时间的发展，旅游消费者的兴趣、需要以及社会时尚潮流都可能会发生变化。
这使得人造资源的创新成为可能。
4.决定一项旅游资源价值大小的主要因素有哪些？为什么？答：一项旅游资源的价值大小，主要取决于其自身的品质及坐落地点这两个方面的结合情况。
XXX《旅游美学》复习思考题及答案
XXX《旅游美学》复习思考题及答案0336）《旅游美学》复思考题一、判断题（判断下列命题的正误，正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”）1、在旅游审美活动中，主导性的审美关系是指旅游者与自然景观之间的审美关系。
2、风景形式美最主要的特征是形象美。
3“入芝兰室，久不闻其香”是因为主体与客体的空间距离太近。
4、被称为中国园林眼睛的是园林中的假山。
5、园林布局强调宾主分明，既突出主景，又有配景的烘托与呼应，反映了中国园林受中国建筑艺术形式的影响很大。
6、被称为中国文人画之祖的是东晋的XXX。
7、在绘画中，出现以松、竹、梅喻“岁寒三友”，梅、兰、竹、菊喻“四君子”等以物XXX手法始于宋代。
8、中国画中最长于表现情趣的是写意画。
9、中国文字书写自觉追求艺术之美是从甲骨文开始的。
10、书法作为一门独立的艺术形式是从汉朝开始的。
11、崇尚阴柔之美是明清书法的艺术风格。
12、“横扫千军”是XXX书法作品中体现出的境界。
13、我国的桥梁建筑体现出一种雄浑、磅礴之美。
14、中国古建筑在布局上所具有的独特的外观特征是拥有飞檐斗拱。
15、浮雕与圆雕最大的不同点是只有一个观赏面。
16、摆在古代帝王将相墓前的石兽等雕塑，最能体现中国古代雕塑的象征性审美特征。
17、旅游纪念品的审美价值，最主要的是体现在它的纪念性上。
18、提高美学修养最有效的途径是从事艺术观赏活动和艺术发明活动。
19、境外旅游者的审美惯具有一定的差异性和多样性。
如西方游客在中国的旅游审美爱好就是喜爱探寻中国的历史之美。
20、门童和舞厅、游艺室等娱乐场合的服务员选用新颖鲜丽的服饰吻合饭铺员工服饰美的和谐准绳。
21、XXX同XXX相比，XXX是XXX见雄，XXX是雄中见秀。
22、依据东方人的身材形体与民族审美惯，我们倡导“万绿丛中一点红，动人秋色不须多”的美学风采，吻合饭铺员工服饰美的和谐准绳。
23、微笑因其复杂性，往往会呈现出不同的形态。
最值得推崇的微笑是舒心的微笑。
旅游心理学试题库含答案
习题答案第1章绪论【引导案例解析】从案例可以看出，在旅游过程中，游客有“吃得可口，住得舒适，玩得开心，旅途安全，购物实惠，被尊重”等等心理需要。
作为旅行社，应正确理解并认真对待旅客正常的心理需求，在旅游产品设计、旅行接待服务等方面做出妥善的安排和调整，尽可能地满足广大游客的需要。
一、思考题1.简述旅游行为产生的原因和旅游活动的特征。
【答题要点】原因：游客的旅游行为的发生受主观和客观因素的影响，旅游需要和动机、文化习俗和生活方式、健康状况和年龄大小、社会地位所属群体等都对游客决策外出旅游产生影响。
特征：在旅游活动过程中，任何类型的旅游活动都具有旅行与逗留、异地性、暂时性、非移民或非就业性等特征。
2.什么是旅游产品？其主要特征有哪些？【答题要点】旅游产品是指旅游企业借助一定的设施和设备向游客提供满足其特定的需要的服务项目。
作为旅游商品的服务具有生产、销售和消费三位一体的特性。
作为旅游产品的服务同时具有无形性、不可分离性、差异性、不可储存性、互补性和缺乏所有权性等6种基本特征。
3.什么是心理学？其实质是什么？【答题要点】心理是对心理现象、心理活动的简称。
心理并不是人所独有的，动物亦有心理。
心理学既研究人的心理又研究动物的心理，通过对动物心理的研究以及共性的量化分析，将规律性的研究结果放回到人类社会做检验。
而那些经过检验的理论就形成心理学的基本理论。
心理的实质：心理是人脑的机能；心理是客观现实的反映；实践活动是心理发生发展的必要条件；心理具有自觉能动性；心理的社会历史制约性。
4.旅游心理学的研究内容和方法有哪些？【答题要点】旅游心理学研究的三个方面：游客心理；旅游服务心理；旅游企业管理心理。
旅游心理学是以心理学为研究基础的，因此，在具体研究方法上主要借鉴心理学特别是普通心理学的一些方法。
通常采用的方法有以下几种：观察法；调查法；测量法；个案研究；实验法；评价法。
5.结合实际谈谈研究旅游心理学的意义。
【答题要点】研究旅游心理学既具有理论意义，也具有现实意义：研究旅游心理学有助于完善旅游学研究体系，更好地分析旅游活动和解释旅游行为；旅游心理学研究有助于旅游事业的发展和服务质量的提高；旅游心理学为旅游企业经营管理提供心理依据；旅游心理学的研究有利于科学合理地开发旅游资源和安排旅游设施；旅游心理学的研究有利于建设和培养高质量的旅游企业员工队伍。
《旅游学概论》复习思考题
《旅游学概论》复习思考题〖前言答疑〗【疑问】我不明白为什么要在旅游学研究对象上花费很多笔墨去阐述？在这方面争论有意义吗？——这个问题是刚刚接触大学专业课程的学生经常提问的，我在读大学时也感到疑惑，尤其是遇到蹩脚的老师照本宣科地讲解这个问题时更是让人感觉不知所云。
实际上，这个问题对学这个专业的本科大学生而言，确实未必是很重要，但对于研究旅游学并想推动学科发展的学者而言，就再重要不过了。
但有一点学生从这种阐述中可以学习认识问题的思路。
——中国的旅游学研究还不成熟，争论可以说是催熟的良药。
但争论要引发思考，不要在概念上兜圈子，尤其要有整体性的、系统的思考。
【疑问】将旅游学界定为跨学科，会不会导致学科内容空泛或浅薄？学生会不会因此学不到一技之长？——这种担心是可以理解的。
实际上，这也是对旅游专业教育的最大挑战。
这个问题使旅游学这门专业基础课在学科体系架构、知识整合、教材建设和课堂教案方面都遇到一定的困难。
但这不是“跨学科”本身的问题，而是旅游学本身不成熟的问题。
由于在上述这些环节上没有突破性的建树，必然导致学科内容的空泛和浅薄。
——至于学生是否会学到一技之长的问题，这涉及到对大学教育人才培养目标和规格的理解问题。
我个人认为，目前国家推行的大学教育（而不是职业教育）追求“宽口径、厚基础”的教育思想是正确的。
试问，大学毕业十年后，还从事所学专业的人有多少呢？从这一点来说，旅游专业大学本科教育在模式上可能是最符合现代教育思想的专业教育之一。
【疑问】旅游学是否有存在的必要？它的前途是否会被其他一些学科（如休闲学）所取代？——休闲是富裕社会的特征和趋向；旅游是休闲活动的一种，而且是很特殊的一种。
休闲研究会有大发展，但休闲行为的更加复杂性以及旅游行为的更加特殊性使休闲研究不可能取代或取消旅游研究。
人在旅游过程中，很多休闲行为模式都发生了变化，甚至面目全非。
所以，旅游研究也会有大发展。
【疑问】我没有想到旅游还需要什么理论，也根本没想过会有什么理论。
旅游接待业第一章课后思考题答案
旅游接待业第一章课后思考题答案
以下为旅游接待业第一章课后思考题答案：
1、人类早期的迁移活动是否属于现今意义上的旅游活动范畴？为什么？
答有关史料显示，原始社会早期，人类却是有从一个地方迁移到另一个地方生活的迁移活动，但我们必须看到，首先，所有这些迁移活动都是迫于自然因素或某些人为因素的威胁而发生，因而具有被迫性的特点；其次，所有这些迁移活动的发生都是出于谋求生存需要，因而具有求生性的特点。
对此我们不难理解，这类迫于生存需要而远走他乡的迁移活动，充其量属于逃荒、避难或移民活动，不属于真正意义上的自愿旅行。
2、人类最初的旅游活动需要是如何产生的？
人类最初的旅行外出远远不是消造或度假活动，而是人们出于现实主义的商贸目的，出于扩大对其他地区的了解与接触的需要，而自发产生的一种经济活动。
正如世界旅游组织在其有关研究报告中曾经指出的那样，“在最初的年代中，主要是商人开创了旅行的通路。
3近代以前的旅行发展有哪些基本特点？
（1）旅行活动的发展与社会的政治经济状况有着直接的关系。
（2）商贸旅行在旅游活动中占据主导地位。
（3）参加者多为统治阶级极其附庸阶层。
4、试分析产业革命对近代旅游发展的影响。
（1）生活环境的变化
产业革命的成功加速了城市化进程，从而使很多人的生活地点转移到工业城市。
城市生活和城市环境带来的身心压力，促使人们产生了适时回归自然地追求。
第一章旅游活动的历史发展思考题及答案
第一章旅游活动的历史发展思考题及答案第一章旅游活动的历史发展思考题1．人类早期的迁移活动是否属于现今意义上的旅游活动范畴？为什么？答：不属于。
在原始社会的早期，由于社会经济条件的限制，人们客观上没有开展旅行活动的物质基础，主观上也不存在外出旅行的愿望。
虽然当时的人们确有迁徙活动发生，但这些活动的被迫性和求生性说明它们既不属于真正意义上的自愿旅行，更不属于现今意义上的旅游活动。
2．人类最初的旅行需要是如何产生的？答：奴隶社会的形成之际，开始出现了专门从事易货贸易的商人阶级。
易货贸易的出现和发展使得产品交换的地域范围不断扩大。
为了实现产品交换，人们需要了解其他地区的产品生产和市场需求情况，需要前往其他地区交换产品或货物，对外出旅行的需要也由此产生。
3．近代以前的旅行发展有哪些基本特点？答：1.旅行活动的发展与社会的政治经济状况直接相关；2.商贸旅行占主导地位；3.就非经济目的或消遣性质的旅行活动而言，参加者多为统治阶级及其附庸阶层。
4．试析产业革命对近代旅游发展的影响。
答：1.产业革命后，生活环境由农村变化为工业城市，节奏紧张的城市生活和拥挤嘈杂的城市环境所带来的身心压力促使人们产生了适时回返大自然的追求。
生活地点的这一变化对产业革命之后旅游活动的规模扩大是一重要的刺激因素；2.工作性质由原先的随农时变化而忙闲有致的多样性农业劳动变为枯燥、重复的单一性机器大工业劳动。
工作性质的这一变化势必会促使劳动者强烈要求休假，以获得喘息和休整的机会；3.产业革命造就了工业资产阶级，并使其成为新的统治阶级，这意味着，社会生产的财富不再只流向封建贵族和大地主而且也越来越多地流向了工业资产阶级。
与过去的情况相比，这一变化无疑使得经济上有条件外出的旅游消遣人数有了明显增加；4.火车和轮船的出现大大改变了人们外出旅行的交通条件，从而使大规模的人员流动在技术上成为可能。
5.铁路运输的出现为何会刺激人们的旅游需求？答：1.费用低使得铁路运输更加容易为人们所接受，普及；2.速度的提高有效地缩短了旅途所需要的时间，从而为人们抽空外出访问提供了时间上的可能；3.运力大使得大规模的外出旅行或者旅游活动的开展成为可能；4.通达范围广有效地扩大了人们的活动半径。
旅游学概论复习思考题
旅游学概论复习思考题复习思考题（附部分参考答案）1.迁徙、旅行、旅游三者有什么区别？迁徙：人们离开原有定居地后不再回来；旅行：返回居住地地在外地短时间逗留，其出外的目的可以就是多种多样的；旅游：就是旅行的一种方式，出外的目的就是为了满足用户精神文化市场需求。
2.产业革命对近代旅游发展的影响3．二战后现代旅游快速发展的原因存有哪些？p26－284．“艾斯特”定义的内容及其特点是什么？“艾斯特”定义：旅游不为定居者的旅行和暂时停留而引发的现象和关系的总和。
这些人不能引致长期移居，并且不牵涉到任何挣钱的活动。
该定义中，旅行和逗留“引起的现象和关系的总和”的表述不仅包括了旅游者的活动，而且涉及了这些活动在客观上所导致的众多现象和关系，从而反映了旅游内涵的综合性。
该定义中关于“非定居者”的表述体现了旅游活动的异地性，强调“这些人不会导致定居”，则在原则上指出了旅游活动的暂时性，并且规定了旅游活动的非定居性或非移民性。
该定义中关于“不牵涉任何赚钱的活动”的表述，实际上反映的是旅游活动的非就业性。
所以该定义有较为真实的科学性和影响的广泛性。
5.国内旅游与国际旅游的区别存有哪些？国内旅游活动与国际旅游活动之间最根本的差别在于是否跨越国，除此之外，两者还有以下一些具体的差别：1）从消费程度方面看看，国内旅游消费通常较低；而国际旅游消费通常较低。
2）从停留时间方面看看，国内旅游者在旅游地区的停留时间通常较短；而国际旅游者在旅游接待国的停留时间通常比前者短。
3）从便利程度上看，国内旅游一般很少存在语言障碍，而且不需要办理什么手续；而国际旅游大都会有语言障碍问题，而且手续复杂。
4）从经济促进作用方面看看，国内旅游消费只是推动国内财富在地区间重新分配，其总量并不减少；而国际旅游则就是国际旅游者将其在本国的税金总收入用作在旅游接待国的消费，所以导致国家之间的财富迁移。
6．旅游活动的基本特征表现在哪些方面？7．详述旅游资源研发工作的基本内容。
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第五章旅游业思考题1..名词解释
（1）旅游业：旅游业就是以旅游消费者为服务对象，为其旅游活动的开展创造便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产业。
（2）直接旅游企业:指那些主要营业收入来自为旅游者提供服务的企业，因而没有旅游者的存在便无法生存的企业。
（3）劳动密集：为生产一定量所必须投入的生产要素中，劳动投入的比例高于其它生产要素比例。
（4）旅行社：指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。
（5）旅游批发经营商：是那些主要经营批发业务的旅行社或旅游公司。
（6）旅游零售商：泛指那些主营零售代理业务的旅行社，以旅行代理商为其中典型代表，还有其他有此类零售代理业务的服务商。
（7）包价旅游：是指旅行社经过事先计划、组织和编排旅游全程的活动项目，向旅游消费者大众推出的包揽全程服务工作的一种旅游产品。
一般规定全程活动的日程、目的地、行、宿、食、游的具体地点和服务等级，并以总价格的形式一次性地收取费用。
（8）旅游产品：是以旅游者在目的地停留期间的访问活动为核心，构成一次完整旅游经历的各种有形因素和无形因素的集成或总和。
（9）旅游景点：指专为供来访公众参观、游乐或增长知识而设立和管理的长久性休闲活动场所。
2.试析旅游业的性质。
答：旅游业的根本性质在于它是一项经济性产业。
旅游业作为一项产业，其根本目的在于发展旅游经济。
虽然旅游业的经营会将某些社会、文化或环境事物作为其产品素材，但对于这些素材的使用只不过是旅游产品的生产特点。
换而言之，所有这些派生结果或生产特点都不能改变旅游业作为一项产业的营利性质。
旅游业的细胞是以营利为目的并需要进行独立核算的经济组织。
同样，由这些基本细胞集合而成的旅游业也是以营利为目的，因而也需要进行经济核算。
正因为如此，我国才明确将旅游业列为国民经济的组成部分，而不将其列为文化事业。
所有这一切都说明，旅游业的根本性质在于它是一项经济性产业。
3.同制造业相比，旅游业有哪些基本特点。
答：特点一：综合性产业。
特点二：劳动密集型的服务性产业；特点三：政策性较强的产业；特点四：脆弱性产业。
4.比较欧美国家与我国对旅行社的分类。
答：与欧美国家中旅行社的分类情况相比较，我国对旅行社的分类始终都是基于加强旅行社行业管理的需要而做出的行政规定，主要目的旨在规范我国旅行社行业的发展。
实际上，我国的各类旅行社除了在业务范围是否涉及“出境”方面有所不同外，在业务开展方式上并无区别。
这主要表现在，与欧美国家中的旅行社相比，我国的旅行社企业并无真正的批发商和零售商之分。
事实上，几乎所有的旅行社在开展业务方面都是既经营“批发”业务，也经营零售业务。
5.简述二战后团体包价旅游迅速普及的原因。
答：略。
6.饭店等级评定标准所涉及的内容主要包括哪些方面？评定工作的主要原则有
哪些？
答：一、考核内容包括：（1）设施和设备的档次和健全程度；（2）服务项目的健全程度和提供服务的水平与质量；（3）顾客的满意率和满意程度；（4）社会印象。
二、评定工作的实施原则：（1）参加等级评定的饭店必须要有一年以上的营业历史；（2）等级的评定需经多次调查之后才能确定；（3）饭店等级的高低通常不受规模大小的限制；（4）评定后的等级并非永久不变，根据日后情况，可升可降。
7.同独立自营的饭店相比，饭店连锁集团何以会有竞争优势？
答：与独立经营的单体饭店相比，饭店连锁集团明显占优优势。
这些有优势包括：一、资本优势。
首先，饭店连锁集团由于规模大，集团公司本身的资金实力就比较雄厚；此外，在确实因需要开发某些重大项目而一时面临资本短缺时，集团公司一方面有条件在成员饭店间调集资金以应对这些开发项目的需要，另一方面可凭借其资产实力做担保，从而能够比较容易地从银行等金融机构获得贷款，而这些都是为独立经营的单体饭店所难以做到。
二、技术经济优势。
饭店连锁集团可根据成员饭店的分布情况，将某些重大设施设备集中起来统一为各成员饭店服务，从而可降低成员饭店有关服务项目的单位产品成本。
三、市场营销优势。
服务标准化易于树立品牌形象；统一的实施，可令消费者熟悉或者毫不困难地预知该集团每一个成员饭店的产品或服务项目以及这些产品或服务的质量；每一个成员饭店开展的营销宣传客观上都可起到对整个集团的宣传效应等。
四、集中采购优势。
由于大批量采购，可增强饭店连锁集团在与有关供应商进行谈判时的地位，易于获得价格和其他方面的优惠，从而降低成本。
五、管理效率方面的优势。
六、分散风险的优势。
8.影响人们选择旅行方式的主要因素有哪些？
答：一、旅行目的；二、运输价格；三、旅行距离、四、旅行偏好和经验。
9.列举解释旅游产品的特点。
答：特点一、无形性。
旅游产品对于旅游消费者来说是一种“经历”。
对于旅游企业来说则是借助一定的设施设备面向旅游消费者市场提供的旅游服务。
因此，无论从上述哪个角度讲，旅游产品都属于非物质的无形产品。
特点二、不可转移性。
一是指旅游产品具有在空间上不可转移的特点；二是指借助提供旅游服务的相关设施设备的所有权具有不可转移的特点。
特点三、不可储存性。
旅游者购买或预定旅游产品后，旅游企业只是想买方交付该产品在规定时间内的使用权。
如果买方届时未能使用，则需按双方事先的协议，承担因此而给卖方带来的损失。
特点四、生产与消费的同步性。
即旅游服务产品都是在顾客来到生产现场时，才能进行生产并交付顾客使用的。
特点五、综合性。
一个旅游目的地提供的旅游产品是某种整体性的“经历”或“体验”。
10.作为旅游企业的管理人员，你认为应如何去评判员工的服务质量。
答：从“是否符合服务规范；是否令消费者满意；是否服务到位；是否持之以恒地关注工作细节”等方面进行评判。
11.作为旅游企业的管理人员，你认为应如何去保证和提高本企业的产品质量？答：我认为要保证和提高本企业的产品质量必须从以下四个方面着手：（1）要使员工有做好工作的愿望；（2）要使员工有做好工作的本领；（3）要有做好服务工作的条件；（4）要有严格的保障措施。
12.旅游景点的经营应注意哪些主要问题？
答：旅游景点经营者除了需要做好内部的管理工作之外，必须重视以下几项长
远性外部环境因素的影响：（1）竞争状况。
一方面是地处统一地域内的同类景点之间的竞争；另一方面则是与周边相邻地区同类景点的竞争。
（2）顾客需求层次的变化。
随着顾客需求层次的提高，过去曾经令人满意的接待条件和服务安排将会变得不再能够令其满意。
因此，旅游景点经营者必须注意观察和了解旅游消费者需求层次的变化，及时更新旅游景点的接待条件和服务质量水准。
（3）新型应用技术的发展。
一些新型应用技术的出现会为旅游景点的建设和更新改造带来新的机会。