百货商场巡场工作记录
百货公司管理员巡场内容
百货公司管理员巡场内容
百货公司管理员巡场内容
编号：营03-037
一、员工仪容仪表；
二、卖场清洁卫生；
1、公共区域
2、柜台区域
1）清洁卫生
2）杂物清理
三、员工接待顾客时：
1、有无仪价
2、有无私下收银
3、服务用语是否规范
4、销售技巧
四、商品标价签是否规范；
五、货架、模特摆放规范；
1、有无超过道，有无超高，间隔是否合理
2、整体效果
六、商品摆放；
1、有无超范围经营
2、有无假冒伪劣
3、摆放是否整齐
七、公共设施的维护保养；
1、节水
2、节电
3、衣草养护
4、门窗
5、电梯
八、卖场有无异常情况；
1、电梯运行是否正常
2、空调开启状况控制
3、洗手间
4、死角
九、各种标牌，指示牌规范；
1、POP书写悬挂
2、广告画
3、悬挂牌，指示牌是否规范
十、掌握销售动态，学会销售分析；
XX百货有限公司
20年月日
感谢您的阅读！。
购物中心日常运营巡视记录表
巡视时间
巡视区域
巡视内容
工作记录
巡视人
签字
开店
营业员秩序
有无 投诉
经营 情况
店内 环境
场内促销氛围
外场 促销
公共 点跟进事宜
营运部总监检查确认 ：
备注：1. “√”表示正常，“×”表示存在问题（必须在处理情况写明处理过程或结果）。
2. 巡视区域为场内装修中及营业商铺，巡场时间为每天10:00（周末由值班人员负责），控制1小时内，巡视商铺数量不得少于10家。
3. 必须在处理情况写明处理过程或结果，当天不能处理完毕，需提示跟进。重点情况应标注。
4.人员安排：周一二（营运线、商户线）各1人；周三四：（商户线、渠道线）各1人；周五：（营运线、渠道线）各1人
巡店工作日志
待解决问题
门店员工对店长不满情绪较大，店长执行力一般
处理结果
备注
巡店工作日志
所巡门店名称
济泺店
驻店日期
20121108
驻店时间
13:00-14:30
门店在岗员工
郑明辉、刘艳红、邱月月、王艳、王佳祯
工作事项
1、正常巡店；
2、做推头调整，地台突出陈列足浴盆、九阳，花车做专题陈列；
3、关注惠好药房
2、收银底钱盘点
3、了解盘点情况：a\短货较多，不明原因，店长未处理；b\能做到每天进行动态盘点
4、调整产品陈列，调整血糖监测区域，要求增加爆炸花、POP，现场销售氛围需要进一步加强
5、门店现场较乱，要求整改
6、缺货登记本记录不全，现场做项目补充，要求如实记录
7、员工反映有卡要货现象发生（穿王胶囊，3次采购计划）、分配问题
4、店招尚未安装
门店建议
库存偏大
待解决问题
门店库存亟待调整，效期品种需要处理，店长调整，店招
处理结果
1、超库存品种已做表提报采购部，退库约1万左右成本金额，效期3个内退库，效期至14年，退库，效期至13年，根据门店销量调店分销处理
2、店长人选曲总调配
3、店招曲总安排任老联系，尽快安装
备注
巡店工作日志
驻店时间
15:00-15:50
门店在岗员工
全体员工在岗
工作事项
1、要求进行卫生的彻底清理
2、库存报表至曲总处，尚未解决
3、彩页发放完毕
4、调整保健食品端头位置
5、店面形象整理
门店建议
待解决问题
处理结果
备注
巡店工作日志
所巡门店名称
饮虎池店
商场巡场工作内容培训讲学
商场巡场工作内容商场巡场记录表巡场工作规范 1.0 巡视范围及路线： 1.1 巡场范围：万达广场内场、外场、主力店及停车场。
1.2 路线：广场室内步行街——广场主力店——外广场——地下停车场 2.0 巡视频次： 2.1 步行街每天 4 次，开业前巡视、营业中巡视（上午、下午各一次）、闭店后巡视； 2.2主力店及地下停车场每周不少于一次； 2.3 营运副总经理（营运部经理）每周一 14：文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 21 00---17：00 组织营运部人员进行集体巡场，全面检查现场营运管理情况。
3.0 巡视内容: （包括主力店、步行街和多种经营点位） 3.1 营业状况： 3.1.1 检查各商铺员工到岗情况，着装是否规范，是否佩戴工牌。
3.1.2 检查各商铺是否在做开门准备，打扫商铺卫生，整理商铺，灯光开启等，开店时准时迎宾。
3.1.3 检查各商铺是否在规定的时间开门营业，有无晚开店的现象发生。
文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 22 3.1.4 商铺的员工是否以饱满的精神、良好的态度和规范的行为在接待每一位客人，是否及时处理投诉及纠纷。
3.1.5 检查各商铺是否按正常时间和路线、用合格的工具托运货品和垃圾。
3.1.6 检查商品是否应季，商品是否丰满。
3.1.7 检查各商铺是否按万达广场规定的时间结束闭店，是否有提前离开或收货、闭店的现象。
3.1.8 检查主力店的转租及开新店的情况有无上报我司备案。
3.1.9 检查各商铺（包括主力店）的装修及装饰是否文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 23 有《施工许可证》，是否按要求施工。
3.1.10 检查各商铺（包括主力店）门头、货柜、道具、地板、吊顶、灯光等是否完好。
3.1.11 了解核实各商铺前日及前阶段的销售状况，有无促销活动。
3.1.12 及时处理客户及顾客投诉事宜，并做好记录备案。
商场巡场记录表
商场巡场记录表第一篇：商场巡场记录表商场巡场记录表巡场工作规范1.0 巡视范围及路线：1.1 巡场范围：万达广场内场、外场、主力店及停车场。
1.2 路线：广场室内步行街——广场主力店——外广场——地下停车场 2.0 巡视频次： 2.1 步行街每天 4 次，开业前巡视、营业中巡视（上午、下午各一次）、闭店后巡视； 2.2 主力店及地下停车场每周不少于一次；2.3 营运副总经理（营运部经理）每周一 14：文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 21 00---17：00 组织营运部人员进行集体巡场，全面检查现场营运管理情况。
3.0 巡视内容:（包括主力店、步行街和多种经营点位）3.1 营业状况： 3.1.1 检查各商铺员工到岗情况，着装是否规范，是否佩戴工牌。
3.1.2 检查各商铺是否在做开门准备，打扫商铺卫生，整理商铺，灯光开启等，开店时准时迎宾。
3.1.3 检查各商铺是否在规定的时间开门营业，有无晚开店的现象发生。
文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 22 3.1.4 商铺的员工是否以饱满的精神、良好的态度和规范的行为在接待每一位客人，是否及时处理投诉及纠纷。
3.1.5 检查各商铺是否按正常时间和路线、用合格的工具托运货品和垃圾。
3.1.6 检查商品是否应季，商品是否丰满。
3.1.7 检查各商铺是否按万达广场规定的时间结束闭店，是否有提前离开或收货、闭店的现象。
3.1.8 检查主力店的转租及开新店的情况有无上报我司备案。
3.1.9 检查各商铺（包括主力店）的装修及装饰是否文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 23 有《施工许可证》，是否按要求施工。
3.1.10 检查各商铺（包括主力店）门头、货柜、道具、地板、吊顶、灯光等是否完好。
3.1.11 了解核实各商铺前日及前阶段的销售状况，有无促销活动。
3.1.12 及时处理客户及顾客投诉事宜，并做好记录备案。
卖场主管巡场日志
巡街时间 早上 下午
月 日 店内设施 店内 店内 照明 卫生
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
星期： 商品 陈列 商品 当季 新款
天气： 促销 活动
责任人： 员工 出勤 卖场 卫生
公共设备设施 设备 设施
企划 道具
玩转童年儿童玩具 芭比兔童装 呦吧外贸服饰 粉黛美甲 杰米熊童装 海绵宝宝童装 咖啡吧 奇遇女装 名丝美发 盛宴国际休闲会所 相约四季女装 简尚男装 必登高皮鞋 时尚年代服饰 水星家纺 衣袖服饰 迪如服饰 哈咿呀饰品 韩童之星童装 小喇叭童装 齐鸣火锅 都市宝贝童装 艾米奇女鞋 小太阳儿童玩具 迈克疯量贩KTV 一品天下餐饮 全友家居 爱迪尔珠宝 好风景家居 锅之恋 西式简餐 华莱士 必来客 酒店 美甲 李宁 重庆纸上烤鱼 美痣堂
备注 注：卖场主管每周一将表格装订上交营运部。
绿谷中央城主管巡场日志
年 内容 专柜
珑悦宾馆 红豆男装 爱无季女装 美胸皇后内衣 闺蜜小屋女装 城市衣柜女装 渡森男装 乙宏鞋城 姬芬女装 唐狮服饰 非常物语女装 联通营业厅 优尚宝贝亲子乐园 帝牌男装 古艾思女装 真真蛋糕 兔宝宝母婴用品 时尚巴黎女装 歌芙女装 素帛女装 宝贝丫童装 嗳尚美饰品 美尚美甲 洛依邻女装 夏娃之秀内衣 壹号童仓服饰 七彩年华儿童摄影 童谣童装 小顺溜童车 大米熊童装 路豹童鞋
商场、市场消防巡查记录
商场、市场每日防火巡查记录本单位名称：建档时间：填表说明1、检查次数：消防安全重点单位防火巡查应当每日至少一次，每日具体检查频次根据本单位制度或者文件要求进行，可以结合实际组织夜间防火巡查；公众聚集场所在营业期间的防火巡查应当至少每两小时一次；营业结束时应当对营业现场进行检查，消除遗留火种。
2、检查人员：由单位消防保安或负责安全工作的人员组成。
3、检查内容：应当按照记录本检查内容逐项检查并应当认真、详细、准确填写。
单位没有设施的填写项目划除，不填写。
4、填写要求：应当使用钢笔或签字笔，要求字迹工整、清晰。
5、隐患处理：对检查出的当场整改不了的情况，要报告消防安全管理人，制定整改计划，明确整改措施、整改时限，限期消除，并采取防范措施，确保整改期间的安全，并在火灾隐患整改登记本中记录。
6、本记录应当妥善保管，以备公安消防机构和上级主管部门检查。
7、防火巡查制度一、消防安全重点单位应当根据本单位性质和火灾危险性确定巡查的人员、内容、部位和频次。
二、公众聚集场所在营业期间的防火巡查应当至少每两小时一次；营业结束时应当对营业现场进行检查，消除遗留火种。
三、防火巡查的内容应当包括：1、用火、用电有无违章情况；2、安全出口、疏散通道是否畅通；3、安全疏散指示标志、应急照明是否完好；4、消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整；5、常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用；6、消防安全重点部位的人员在岗情况；7、其他消防安全情况。
四、医院、养老院、寄宿制的学校、托儿所、幼儿园要加强夜间防火巡查。
五、防火巡查人员应当及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置的，应当立即报告。
发现初起火灾应当立即报警并及时扑救。
六、防火巡查应当填写巡查记录，巡查人员及其主管人员应当在巡查记录上签名。
每日防火巡查记录主管人员（签名）。
巡店记录表1
店名： 电话： 项目 收 银 台 序号 1 2 3 4 5 卖 场 6 7 8 9 店 面 卫 生 货 品 模 特 试 衣 间 仓 库 着 装 妆 容 站 资 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 服 务 礼 仪 30 31 32 333 34 35 商 情 维 系 其 他 36 37 38 39 仪 容 仪 表 收银台整洁、有序 办公用品摆放整齐 报表，帐本及无关销售的物品不得摆放 货架清洁无灰尘 玻璃板、不锈刚货架无手印、污渍 灯箱画、形象墙无灰尘、浮灰 店内装饰品干净整洁、无灰尘 地面无赃物、杂物 货品整洁、无线头、浮灰 货品、衣架清洁无灰尘 长装款不得拖地 模特保持干净 模特台保持清洁 模特有无损坏 试衣间内干净整洁、无卫生死角 试衣镜明亮 试衣间内干净整洁、无脱落 仓库内干净整洁、无卫生死角 货品摆放整齐、易拿取 杂物摆放整齐 工服统一 、干净、整洁、无异味、工鞋洁净无暇 发型整洁大方，不得梳怪异发行 化妆淡妆（眉、眼影、腮红、唇膏）自然、不得浓妆艳抹 不戴夸张首饰 站资端正、挺胸抬头、不前伏后靠、不背对客人 静立时双手自然下垂交叉在后 面对客人面带微笑（露八颗牙齿） 语言表达 无论手上再做任何事，先要招呼客人，不得怠慢 言谈举止礼貌文明 卖点的掌握程度 面料、工艺、设计的介绍 产品的推介 顾客尺码的推算 附加推销的程度 在商场的排名情况 对在职营业员的综合评述 目前营业中欠缺的部分 活动商函及活动条款跟近
巡店报告
内容明细
到店： 离店： 差 一般Fra bibliotek日 日 好
时 时
分 分 很好
购物中心巡场记录表
购物中心巡场记录表
巡场日期：班次：巡场人员签字：
巡场结果项目巡场内容
早中晚通道地面卫生、垃圾桶是否清洁
通道灯光、灯具是否完好、包括外立面门
楣灯带
通道装饰物、工艺花尊是否完好
客梯、货梯清洁是否干净正常合理运行，
发现故障及时处理，杜绝突发事故发生
防火门、安全出口指示牌、应急灯、消火
栓等消防设施是否完好
卫生间设施设备是否清洁及完好
客服台是否整洁、相关资料是否摆放到位
盾牌摆放、柱面广告、栏杆广告、航架、
POP、户外广告安装是否手续完善，有无促
销过期未收回的，是否影响卖场整体形象
公共区域有无未经审批的推销人员在商场推销、发
放任何宣传资料，有无未经审批人员在现
场拍照
公共区域的范围内有无乱贴乱挂现象
员工通道上的公告栏是否完好、相关资料
是否按时粘贴
花车摆放，保证金有无缴纳, 是否符合整体
形象
广播、音乐有无开启、音量大小是否合适
建筑体无破损 , 无裂缝、无污迹、无垂钓线
源、发现及时维修，时效不超过一个月
装修是否占用公共区域施工，巡场及时发
现安全隐患及时纠正与制止，装修商铺按
装修管理规范施工
空置商铺是否进行封场，是否美观符合公
司统一形象。
百货店巡检每日工作
每日早上工作必须注意事项每天开店前检查卖场,调整所有违规现场.具体包括：（1）将一楼正门处看板摆放整齐，拆除过期的看板POP（2）调整卖场POP，L架保持统一高度2。
10米，朝向货架内（3）每个L架只能挂一张B3POP，不能挂其他任何类型的POP（4）检查POP内容是否和所示商品相符，包括型号，规格等（5）检查‘热卖品’‘新商品’是否粘在商品上，不能粘在货架上（6）广告商品POP只表示在DM期间所属的商品，如果DM期间已过，则取消（7）检查卖场装饰是否有脱落现象，如有则在顾客不多时及时弥补（扶梯吊饰.挂旗装饰物等）（8）巡查卖场其他违规现象，保持卖场环境卫生，捡拾纸屑等（9）SALE条，打折卡要贴在货架的中央，保持对称（10）所有要贴的POP，仅能用透明胶贴，以便及时收回每日下班前应完成的工作（1）关店前将正门看板全部移至卖场内，书写完当天的所有POP（2）整理办公桌面，办公桌面上只能有文件夹（3）离开办公室时摆正好本部门的所有备品设施，如桌椅等每天随时注意事项（1）整理办公桌及POP领取桌（2）随时巡查卖场，并作好处理与登记(卖场KT板.花车围布.商品是否陈列整齐等)（3）主动及时完成相关联络事项（4）检查天气情况，如下雨则及时将看板等挪到不淋雨处（5）回收卖场POP，装饰物品，并将透时胶剪掉，装饰品有脱落，有则更正（6）检查各专柜、角落是否有属于SP的东西，有则带回办公室。
SP每日巡场检查内容1、检查卖场POP陈列。
A、L架高度是否为2。
1米，L架上POP的朝向是否与主通道垂直，广告商品贴放是否正确。
B、每一个L架上是否只挂有一张B3POP（每个L架上只能挂一张B3POP或一张半开POP）C、在卖场是否有过期POP、脏乱POP等（如有：撤除或及时更换）D、T型架上是否挂有B3POP（T型架上只能挂B5POP）2、检查自动扶梯两侧的装饰物有无脱落（吊饰）3、检查店外灯柱上挂旗是否脱落，店内天花板上的挂旗是不脱落。
胖东来人民店巡场记录(目标标准执行)
胖东来人民店巡场记录（目标、标准、执行！）店面状态总结：缺目标、缺标准、缺执行。
要学会逐步提升自己的能力，每个月都有进步、都有变化。
目标就是要有坚定的信念，想要去成就什么样的自己、成就什么样的团队，然后用标准来实现目标，更加细化的标准来保证品质，最终去执行到位。
巡场总结：关于制度和标准1、管理层的作为：管理层看到问题，如果熟视无睹，是不负责和不作为的表现。
制度和标准定出来，是谁的责任必须落实到位，不打折扣和不容忍是必须要尽到的工作职责。
在工作上始终是严谨和认真的态度。
管理层的价值在于卖场呈现的结果真的是好的，而不是出现问题了还不懂得反思解决。
商品丰满、员工积极，这是巡场中必须要重点关注和做到的。
管理上的松懈，实质上是害员工，培养不出人才。
2、如果标准不合理、执行起来非常困难，可以修改标准，但是执行上不能松懈，法律就是法律，不能逾越。
3、从上而下，养成“解决问题”的习惯，而不是“讲理由”的习惯。
出现问题，去想为什么、原因在哪？接下来如何规避、如何改进！找理由和说困难是没有意义的，要改变这种固有的思维模式。
4、从班长以上管理层，均采用竞聘上岗的方式，包括店长在内，没有直接任命的制度。
完善管理层的竞聘标准，包括竞聘条件、竞聘资格等。
5、五年以内，在胖东来培养出来的人，一定得是精英、人才！如果达不到精英的状态，在这五年当中就要进行淘汰！超市部自营的员工必须得是这样的标准，无论之前你有多长的工龄。
关于员工状态1、工作效率：班组要讨论员工上班时候应该是什么样的状态，出现问题了怎样处理？比如上货理货的效率应该是怎样，达不到缺货了怎样处理，日常如何练兵、考核。
2、工作状态：调整好每个区域的用人，考虑好工作量，怎么协调和分配。
让员工投入工作的时候，是在发自内心的做自己喜欢的事。
在这个平台上能够真正的学习到东西，懂得珍惜和提升自己能力，培养很好的做事习惯和思想品格。
3、员工的工作技巧：一边香蕉缺货空排面了，一边苹果四层高度变三层高度了，你会先补货补哪边？要知道轻重缓急，这是稍微用点心就能够做好的事情。
巡店工作日志
4、缺少商品爆炸花，已要求现场整改，爆炸花分2类：可写原价，会员日时更换为注明85折后的2盒销售价格
门店建议
待解决问题
处理结果
备注
巡店工作日志
所巡门店名称
堤口店
驻店日期
20121108
驻店时间
16:10-17:10
门店在岗员工
王菊、刘景环、赵建花、郭雪娇、杜敏
工作事项
1、正常巡店；2、了解门店员工情况：员工销售积极性不错，开单金额因员工专业素质，差距较大，新员工杜敏、王霞成长较快，徐聪聪尚在熟悉过程中；3、调整柜台分类；4、指出整改方向：收银员一句话促销有待加强，收银员需尽快了解药品功效，掌握销售技巧，提高客单；
门店建议
上周进行的会员日配合活动效果一般，抓鸡蛋活动吸客差，市场部联系的中新培训人员迟到，活动要考虑消费者心理和可操作性
待解决问题
处理结果
备注
巡店工作日志
所巡门店名称
中心店
驻店日期
20121107
驻店时间
15:50-16:50
门店在岗员工
孙华、胡克锐、吴玉珍、时艳娥、杨清、于学凯
工作事项
1、正常巡店；
门店建议
待解决问题
处理结果
备注
巡店工作日志
所巡门店名称
饮虎池店
驻店日期
20121115
驻店时间
13:30-15:30
门店在岗员工
全体员工在岗
工作事项
1、做阿胶主题陈列，以“品味女性吃健康零食”为宣传主题，做阿胶的推介及相应的熬胶服务
2、电子足浴盆的陈列调整，辅以相应的宣传
3、员工多说一句话
4、明确本月目标，最低8万
工作事项
营运部主管每日巡场工作内容
11：00—13：00
2
营业部每日例行巡场工作内容
时间段 序号
1
工作重点
销售问题处理、销售状况了解
检核情况
13：00—15：00
2
厂商洽谈
3
营业员现场纪律查核
1
早晚班事项交接
15：00—16：00
2
联系厂商货品货量的追踪，反馈营业 员的表现情况
3
营业员现场纪律查核
1
本日畅销商品到货状况了解
16：00—17：00
3
1
营业员现场纪律查核 打烊前现场巡视 检查员工定点位置送客情况 检查礼貌用语使用情况 员工通道督导打卡 协助对带包员工的检查 营业主管清场情况
21：45—22：00
2
3
1
22：00
9：15—9：30
1
检查店柜周边、道具、玻璃柜、镜子 、陈列架、模特是否清洁完毕 专柜人员定点迎宾，清洁用品是否整 理好 迎宾（巡检专柜人员服务礼仪），是 否针对入店顾客使用礼貌用语 检查射灯等灯具是否开启，是否准确 照在商品上展开商品，
9：25
1
9：30--9：40
1
1
2
衣架、陈列柜上商品整理整齐
2 营业员现场纪律查核
1
明日活动商品确认与到货状况 晚班用餐状况管理：查核是否有用餐 时间过长未柜，营业员用餐时间不超 过40分钟 销售高峰应对，协助销售 营业员现场纪律查核
17：00—19：00
2
1
19：00—21：00
2
1
畅销品销售状况及库存状况掌握
21：00—21：45
2
询问晚班是否有顾客抱怨，各柜日目 标达成检视及改善对策、回报
巡店记录表(格式)
仓库的门内侧或墙上有仓位图、信息是否准确？
7
仓位标识是否与仓位图上大类及款号一致？
8
所有服装和配件必须套有包装袋，并将袋口封紧、鞋盒破损是否严重？
9
店员清楚知道最畅销货品的摆放位置吗？
10
退仓商品、有质量问题的货品是否分开存放？
店铺改善
实施改善项目
改善实施效果
巡店中发现的问题
巡店记录人：
进仓取货时间（应控制在1分钟以内）
产品知识
明确回答货品的分类
能快速回答产品的价位（包含鞋服配）
流畅介绍服装的卖点或功能
库存抽查
类别
货号
账面数
库存数
差异
店铺小仓检查
序号
仓库
是/否
1
仓库地板干净吗？
2
私人衣物是否整齐叠放？
3
水杯是否统一摆放在规定区域？
4
备用陈列道具是否整齐有序摆放统一位置？
5
店铺仓库交接本是否规范使用？
男女区域划分明确，是否正确使用衣裤架衣架
模特服装穿着合理按季更换，建议每周更换一次上装为佳
鞋类
出样鞋款填充物是否饱满,鞋带外露,残次鞋勿出样
店内整体环境是否干净,整洁
配件
包类填充物是否饱满,收紧并且隐藏包带及吊牌,勿空包出样
帽子出样是否陈列于相应道具上logo是否摆放于正面
袜子按男女款式分开陈列，整齐规律，不得歪斜稀拉
巡店记录表
店铺名称：
巡店时间：
巡店内容
陈列
类别
项目
结果
服装
是否正确挂置服装，间隔一致，衣领端正无歪斜
单一器架上陈列是否饱满，无空置
出样件数是否统一，SKU符合标准
商场巡查日志
15 21∶05—21∶15（21∶35—21∶45） 进行地面卫生清洁工作。
16 22:00
检查情况反馈：
1、送宾结束后，班后会，对当天工作进行总结。 2、组织员工退场。
8
10∶30—15∶00（10∶00—15∶00）
格的传递和物品领用工作，并对仪容仪表、工作纪律、服务规范 、区域卫生进行检查，对现场存在 的问题及时向有关部门反映并
督促其及时解决。
9 11∶30---14∶00
就餐时间，员工轮流就餐，每人每次40分钟，并准确记录。
10 14∶45—15∶00
当班助理主持下午班员工班前会。
项 目
巡查时间点
1 8∶00（7∶30）
XX商场巡查日志
商场要求
保安人员开启更衣室门，员工可进入更衣室
是否
2 8∶45（8∶15）
保安人员关更衣室门，同时开各商场南通道门，员工可进入商场 等候（活动范围仅限于南通道门口附近，严禁进入售卖区域）。
1、自检仪容、仪表。
2、列队。
3 8∶50 （8∶20）
6 9∶30—9∶35（9∶00—9∶05）
4、开门营业前5分钟开柜组照明。
迎宾，要求以标准站姿站立于区域前沿，并对通过区域的顾客道 迎言。
7 9∶35—10∶30（9∶05—10∶00）
完成本区域的商品卫生维护、本柜组前一天的销售日报、填写各 种单据的制作申请，并交于现场管理人员处。
导购员正常售卖，商场管理人员定台或巡场，办理有关单据、表
11 15∶00—15∶15
上、下午班交接，早班人员离岗，下午班人员开始工作。
12 15∶15—21∶00（21∶30）
百货商场巡场工作记录
百货商场巡场工作记录时间：2024年10月1日地点：XXX百货商场巡场人员：巡场主管A，巡场员B、C、D巡场员C上午9:30到场，与巡场员B分工协作，分别前往不同区域巡视。
巡场员C前往二楼电器区进行巡视。
首先巡视生活电器区，发现有些电器摆放不标准，招牌位置不对，导致部分展示不直观。
巡视员C与销售人员沟通，要求进行整理和调整。
巡视员C接着前往家用电器区，发现一些电器设备未开机演示，影响了顾客的购买体验，立即与销售人员沟通，要求开机展示。
巡视过程中，C还留意到一些损坏的商品被遗漏，向销售人员提醒妥善处理。
巡场主管A上午10:00到场，根据之前的记录，与巡场员B、C、D一起开展整改工作。
首先，A与销售人员进行了沟通和反馈，要求加强对橱窗展示和商品摆放的管理，确保整齐有序。
然后，A与清洁人员协调清洁工作，提醒及时清理过道和卫生间，保持整体环境清洁干净。
同时，A对之前发现的问题进行了整理和分类，制定了整改计划，并安排巡视员B、C、D负责跟进整改进度。
下午，巡视员D上场，作为巡场工作的补充，与巡场员B进行换班。
D在B的指导下，迅速熟悉巡视区域，并开始工作。
D先后巡视了三楼美妆区和四楼母婴区。
在美妆区，D发现有些化妆品陈列不够饱满，立即向销售人员提醒并要求及时补充。
在母婴区，D注意到有部分玩具摆放位置不太合适，容易引发儿童安全问题，立即与销售人员沟通，要求重新摆放。
巡场主管A下午14:00对整改情况进行检查，发现之前发现的问题基本得到解决，并对整体巡场状况进行了概括报告。
在报告中，A指出了巡视员的工作亮点和问题，对于亮点进行了表扬，对于问题提出了改进意见。
同时，A也对巡场工作中的困难进行了梳理，提出了相应的改进措施，如增加巡视员的培训和学习交流机会，定期组织巡场经验分享会等。
总结：通过一天的巡场工作，得到了很多宝贵的经验教训。
要重视巡场工作的细节，及时发现问题并进行整改，保持商场环境整洁有序。
巡场工作不仅是对商场的管理与运营的监督，更是提升顾客购物体验和满意度的重要手段。
购物商场巡场工作规范
购物商场巡场工作规范1. 巡场工作的重要性及目的在购物商场中，巡场工作是保障顾客安全和商场秩序的关键。
巡场人员负责巡视商场各个区域，发现并解决潜在的安全隐患和秩序问题，确保顾客在商场内的安全和畅购体验。
本文将详细介绍购物商场巡场工作规范，包括任务分配、巡视程序、巡查重点、应急处理等内容。
2. 巡场工作任务分配巡场工作需要由专门的巡场人员执行，他们应当经过专业培训和考核，熟悉商场布局和安全管理要求。
巡场人员的任务分配应合理规划，确保全面覆盖商场各个区域，并根据商场的尺寸和人流量确定巡视周期和巡视路线。
人员数量应根据商场规模进行合理配置，确保巡场工作的有效性。
3. 巡视程序3.1 出勤与接班巡场人员应按照规定的时间出勤，并在接班时进行工作交接。
接班人员应仔细阅读上一班人员填写的巡视记录，了解前期的巡视情况和问题，并进行必要的补充说明。
3.2 巡视区域划分商场应根据实际情况将巡视区域划分为不同的片区或楼层，并为每个巡视区域指定专人负责。
巡视区域的划分应充分考虑商场布局、人流密集程度和安全风险等因素，以确保全面覆盖。
3.3 巡视路径规划每个巡视区域的巡视路径应提前规划，并根据不同时间段的人流情况进行调整。
巡视路径应包括主要通道、消防通道、紧急出口、卫生间等重要地点，并根据需求增加特殊区域的巡视频率。
3.4 巡视内容巡场人员应按照规定的巡视内容进行巡视，包括但不限于以下几个方面：•检查灯光、监控设备等基础设施是否正常运行。
•巡查各个商铺，确保商户依法经营，没有违规行为。
•观察顾客行为，发现可疑人员，做好防范和安全排查。
•检查商场内各个区域的清洁情况，及时上报保洁问题。
•检查楼梯、扶手电梯、自动扶梯、电梯等设施的运行状况。
3.5 巡视记录巡场人员应使用规定的记录表格进行巡视记录，详细记录每次巡视的时间、地点和发现的问题等信息，并及时上报给上级主管。
巡视记录应简明扼要，避免使用模糊的描述，以便上级主管做出及时决策和处理。
商场、市场日巡查记录
商场、市场每日防火巡查记录本单位名称：建档时间：XXXX安全委员会监制填表说明1、检查次数：消防安全重点单位防火巡查应当每日至少一次，每日具体检查频次根据本单位制度或者文件要求进行，可以结合实际组织夜间防火巡查；公众聚集场所在营业期间的防火巡查应当至少每两小时一次；营业结束时应当对营业现场进行检查，消除遗留火种。
2、检查人员：由单位消防保安或负责安全工作的人员组成。
3、检查内容：应当按照记录本检查内容逐项检查并应当认真、详细、准确填写。
单位没有设施的填写项目划除，不填写。
4、填写要求：应当使用钢笔或签字笔，要求字迹工整、清晰。
5、隐患处理：对检查出的当场整改不了的情况，要报告消防安全管理人，制定整改计划，明确整改措施、整改时限，限期消除，并采取防范措施，确保整改期间的安全，并在火灾隐患整改登记本中记录。
6、本记录应当妥善保管，以备公安消防机构和上级主管部门检查。
7、防火巡查制度一、消防安全重点单位应当根据本单位性质和火灾危险性确定巡查的人员、内容、部位和频次。
二、公众聚集场所在营业期间的防火巡查应当至少每两小时一次；营业结束时应当对营业现场进行检查，消除遗留火种。
三、防火巡查的内容应当包括：1、用火、用电有无违章情况；2、安全出口、疏散通道是否畅通；3、安全疏散指示标志、应急照明是否完好；4、消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整；5、常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用；6、消防安全重点部位的人员在岗情况；7、其他消防安全情况。
四、医院、养老院、寄宿制的学校、托儿所、幼儿园要加强夜间防火巡查。
五、防火巡查人员应当及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置的，应当立即报告。
发现初起火灾应当立即报警并及时扑救。
六、防火巡查应当填写巡查记录，巡查人员及其主管人员应当在巡查记录上签名。
每日防火巡查记录主管人员（签名）。