沃尔玛及所处零售行业概况分析11

家乐福SWOT
竞争对手给袄尔玛带来的机遇和挑战
家乐福在中国的开店受到政府的指责，屡次挑战中央政府， 打擦边球，最终被警告，劣势-合规性不强，公关失败。优 势，在中国的黄金城市和重点城市迅速布局成功!相比之下， 沃尔玛在中国的开店温顺的和绵羊一样，因是完全独资， 开店必须在得到所有的证照情况下才开店，给政府的印象 非常好，但开店速度慢于家乐福!劣势:布局速度慢，优势 物流系统发挥不了。优势:政府公关优秀! • 家乐福在中国发展期沿用门店授权制度，门店权利较大， 经营比较自由!优势:方便及时调整方向 劣势:腐败滋生严 重，沃尔玛在中国经营初期和到目前为止，严重中央集 权制度，门店大多在做执行工作，劣势:经营方式较死板， 优势:诚信文化建设
沃尔玛内部布局分析:
四楼：停车场 三楼：入口/家电/百货/日化， 二楼：副食/小食品/酒水/生鲜/收银/出口
• 沃尔玛的商品陈列摆放可都是 有学问的，为的就是让顾客按 销售者的意图“自选”。 • 沃尔玛由于商品种类众多，客 流量大，商品的摆放、货架的 陈列都有规律。所有的商品陈 列不外乎一个字“易”，商家 将走货量大、品牌知名度高的 商品以及促销商品摆放在显眼 位臵和顾客容易拿到的货架上
• 据预测，到2018年中国分别可以容纳4801个超市卖场，超市卖场面积分 别为4801万平方米。 • 随着连锁超市竞争日趋激烈，商品销售利差空间缩小，越来越多的 超市企业选择通过开发自有品牌提升利润空间。对消费者来说，自有品 牌产品价格更低；对超市企业来讲，自有品牌商品除了吸引顾客，还可 以省去品牌使用费用和中间供应环节，保证较高利润。比较而言，通常 供应商的商品毛利率在5%左右，而自有品牌商品平均毛利为15%左右， 可见自有品牌商品毛利率远高于供应商产品。开发经营自有品牌已在国 际市场形成一定规模，如沃尔玛在全球每年30%的销售额、50%以上的利 润来源于其自有品牌。 • 2012年中国连锁经营协会的企业调查结果亦显示，在65家大型超市 和超市典型店铺中有43家销售自有品牌产品，占门店销售额6%，比较西 欧市场的38%-42%以及美国市场的24%以上，存在很大提升空间。在华大 型外资超市企业领先开展自有品牌开发和经营，麦德龙预计2012年其自 有品牌商品销售份额提升至23%；日本零售集团永旺旗下自有品牌 TOPVALU(特慧优)2012年正式进入中国市场。
（霖雨路）沃尔玛是一个空间宽 阔的封闭型超市，加上出口为 分开型，人流量大，以及全天 照明导致卖场闷热或烦躁。 建议：对于目前机械通风设备有 待进一步改造。
（二.）员工的服务态度
• 卖场中作为消费者根本感受不 到有导购员或者员工的服务态 度。只体会到一些销售员在里 面推销固定产品。 • 建议:本店应该针对不同员工 （导购员，清洁工，收银员等 等）进行专业化，细分化的培 训。 同时培训后进行层次评估，与绩 效考核，薪酬管理直接性和间 接性的挂钩。
（三.）卖场通风设计
• 联商网公布了《2015年上半年主要零售企业关店统计》，截至 2015年6月30日，主要零售企业(含百货、超市)在国内共计至少关 闭121家，其中百货业态关闭25家。相比而言，重灾区还是在超 市卖场业态，共计关闭95家。
沃尔玛SWOT分析
S 无形资产优势：著名零售业品牌，良好的品牌形象和商业信誉， 物美价廉，货 物繁多和一站式购物。 • 有形资产优势：充足资金和完整的资料信息。 • 竞争能力优势：有完善的信息管理系统，客户群体充足，强大融 资能力，市场分额占主导地位 • 技术技能优势：丰富营销经验，上乘服务，先进国际化物流系统 W
• 沃尔玛的货架摆放原则采 用的是 “垂直原则”：周边 为单面背架，中间摆放双 面货架，有利于空间充分 利用，及选货方便快捷， 整体效果最佳。
目前普遍使用的陈列货架高 165－250厘米、长90－200厘米， 这种货架最佳的陈列段是处于上 段和中段之间的段位，这种段位 被称为陈列的黄金线，它是货架 的第二层、第三层，是眼睛最容 易看到、手最容易拿到商品的陈 列位臵。这个位臵一般用来陈列 高利润商品、自有品牌商品、独 家代理或经销的商品。 沃尔玛的主过道宽约3米，货 架间距约2米，货架最高约1.8米。
四.建议
• 沃尔玛（霖雨路）坐落于龙区北京路延长线与烟草路（霖雨路） 中汇商业中心，是几个小区重要的购物天堂。根据调查及资料收 集主要是针对与本店的不足之处提出观点，以下内容为我组对霖 雨路的沃尔玛存在着一点瑕疵提出建议，与其他门店没有任何关 系。提出以下几点意见：
（一.）存包的地方太过繁琐
• 沃尔玛（霖雨路）存包的方式 是条形码型寄存的方式。寄存 柜位于上层楼入口旁，出入却 在下层楼，便于寄存，却不利 于取出。 • 建议：寄存柜放于下层楼（出 口旁），设有明显指示牌，提 醒顾客。
• 2011年，沃尔玛公司和沃尔玛基金会慈善捐赠资金累计3.19 亿美元、物资累 计超过4.8亿美元。2014年，沃尔玛公司以4762.94亿美元的销售额力压众多 石油公司而再次荣登《财富》世界500强榜首。
பைடு நூலகம்
中国总部地址：中国广东省深圳市罗湖区文锦北路洪湖二街50号院 新南滨大楼
行业分析
• 国内的零售业态目前态势如何？ 战国时代，诸候争霸 • 中国大陆有着13亿人口的庞大消费市场，这个市场随着中国大 陆加入WTO而全面敞开。零售业作为国内商业市场的一块大蛋糕为 国内外商业资本所垂涎。尤其在进入2002年下半年之后，这种趋势 的关注度更越来越强烈。然而，中国大陆的零售业市场用一句话来 概括，那就是：春秋战国，诸候争霸。据中国连锁连锁经营协会于 今年3月20日发布的《2002年中国连锁百强名单》显示；2002年销 售额达一百亿元以上的企业共有五家，分别为上海联华超市、上海 华联超市、大连商场、北京国美电器、北京华联集团；年销售额达 30亿元以上者共有十九家，年销售额达10亿元以上者共有三十一家。
一对商圈的要求 1、在项目1.5公里范围内常住人口达到10万 2、须临近城市交通主干道，至少双向四车道 3、商圈内人口年龄结构以中青年为主 4、项目周边人口畅旺，道路与项目衔接性比较顺畅 5、核心商圈内（距项目1.5公里）无经营面积超过5000平方米 的同类业态为佳。
商圈要求
二、对物业的要求
1、物业纵深在50米以上为佳，原则上不能低于40米 2、层高不低于5米，净高在4.5米以上 3、楼板承重在800KG/平方米以上 4、柱距间要求9米以上，原则上不能低于8米 5、正门至少提供2个主出入口 6、每层有电动扶梯相连 7、商场要求有一定面积的广场
• 沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家（美国、中国、墨西哥、加 拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪 都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。）沃尔玛主要有沃尔玛购物广场 （248）、山姆会员店（469）、沃尔玛商店（2133）、沃尔玛社区店等四种 营业态式。
行为识别系统（BIS）
1.员工训练：对员工进行礼仪训练、素质训练和技术训练，礼仪训练包括公共礼仪、商务礼仪以及专门为 顾客设计的专项礼仪，素质训练包括心理素质及身体素质训练，技术训练，(沃尔玛已经有横向训练和实 习管理训练)。 2.内部机构规范:沃尔玛可以成立一个专门的部门负责与当地政府的谈判和协商，并建立相关的管理制度和 岗位责任制度。 3公关活动规范:沃尔玛可以联合供应商和中小竞争者一起进行公关活动，把他们当做合作伙伴来对待，也 使他们对沃尔玛形成良 好的印象。企业投资赞助的选项原则及媒体选择： 3. 1选项原则:沃尔玛选择的投资项目必须与企业的组织形象相符。 3. 2投资期限投资时，尽量选择中长期的投资项目，因为这种项目从长远来看对于提高品牌知名度，提升 企业形象都有着不容忽视的作用。 3.3赞助项目（文化体育活动、公益事业、学校、道路扩建）学校、公益事业、道路扩建都是沃尔玛首选 的赞助项目，因为这可以减轻当地政府的财政负担，为政府留下好印象。 3.4.媒体选择宣传时尽可能用在当地影响力大的媒体。
3. 关心教育事业
袄尔玛卖场外部设计
地下一层
广场
商场入口
商场一楼
商场二楼
商场三楼
商场四楼
停车场卫生间
卖场布局类型 及空间布局形态
1.从顾客流动路线 自由流动布局 2.从柜台的摆放方 式 岛屿式
3.空间格局形态 接触，封闭，环游 型商店
卖场通道设计
回型式通道
大回型通道
存包处，收银台设计
存包处 1.采取条式存包
• 店铺布满全球 这种跨度导致控制力不够强 • 覆盖多种面积广，在某方面竞争能力处于劣势 • 价格给企业带来压力，与供应商关系紧张。
• • • •
O 并购其他的零售商 扩展新市场 TPP（跨太平洋伙伴关系协定）
•T • 人均收入水平提高 购买力的提高竞争对手紧跟其后，实力雄厚。 • 人工成本上升。 • 政策对小零售业实施保护。 • 国家之间冲突 • 互联网的发展，消费者购买习惯的改变
三丶袄尔玛连锁企业形象战略(CIS)
1.企业理念：让顾客满意 2.企业精神信条：快捷，便利，舒适，满意
3.企业标语口号： 3.1 顾客永远是对的 事事以顾客为先 你有犯错误的权利，也要有解决问题的能力 一切为了大家的健康和快乐
3.2 如有疑问，请参照第一条 3.3.沃尔玛的口号：给我一个W！给我一个A！给我一个L！给我一个M！给我一个A！给我一个R！ 给我一个T！拼起来是什么？沃尔玛(Wal-Mart)！谁是第一？顾客！ 4.企业歌曲： 沃尔玛现在还没有企业歌曲
企业文化的体现
• 一丶核心价值观
• 1.顾客就是上帝 • 2尊重每一位员工 • 3每天追求卓越 •
二丶坚持以人为本
1.公仆领导 2.激励员工 3.上下沟通 4.信息共享
• 三丶创造轻松范围
• 1.分享快乐 • 2.星期六晨会
四丶真诚回报社会
1.生态商圈 2. 慷慨捐赠公益事业
• 3.年会
• 4.袄尔玛式的欢呼
• 三、对停车场的要求 • 1、至少提供300个以上地上或地下的顾客免费停车位； • 2、必须为供应商提供20个以上的免费货车停车位； • 3、如商场在社区边缘需做到社区居民和商场客流分开，同时 为商场供货车辆提供物流专用场地，40尺货柜车转弯半径18米。
四、其它
1、供电能满足商场的用电需求 2、配备完善的给排水系统 3、安装独立的中央空调系统 4、物业租赁期限一般为20年或20年以上
2.扫条形码式去包
收银台
1.蓝色柜身
2. 银白色台面
出入口，柜台和货架设计
出入口类型：
出入口分开型
货架：
银白金属货架
卖场天花板，地板，墙壁灯具和灯光设计
天花板：白色平顶 地板：白色地砖 墙壁：白色 灯具：吊灯（基本照明） 灯光：白色
卖场气味，通风及pop设计
卖场气味较大 通风类型：自然通风
Pop广告类型：悬挂广告
袄尔玛实体店调研报告
小组成员及分工介绍
岩燕：建议（左一） 张远：连锁企业及所处行业概况 分析（左二） 付国锐：连锁门店评价（左三） 雷朝清：具体门店概况（左四）
一丶沃尔玛及所处零售行业概况分析
• （Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE： WMT）是一家美国的世界性连锁企 业，由美国零售业的传奇人物山 姆· 沃尔顿先生于1962年在阿肯色州 成立。总部设在阿肯色州本顿维尔。 以营业额计算为全球最大的公司， 其控股人为沃尔顿家族。沃尔玛主 要涉足零售业，是世界上雇员最多 的企业，连续三年在美国《财富》 杂志世界500强企业中居首位。
二：具体门店概况
具体位臵：位于北京路 延长线与烟草路(霖雨路) 南侧交叉口中汇商业中 心地上第二层及地上第 三层。
简介：
• 霖雨路沃尔玛周边有： 金安小 区、金江小区、月牙塘小区、江 东花园，金石西区。它交通比较 便利，周边有多个公交站台和地 铁口，拥有巨大的消费群体。
沃尔玛选址的要求：
视觉识别系统（VIS）
1.Logo系列
2.服装系列
3.颜色系类
以红色和蓝色为主
新logo的含义
1.新标识采用更加柔和的英文字 体，去掉了“Wal”和“mart”中间 原有的蓝色五角星，同时在 “Walmart ”后面增加了一个橙色 火花。这个火花不仅代表灵感与 智慧，更代表了沃尔玛是顾客省 钱的智慧之选 2.同时橙色的阳光的标识也有自 然环保的意思