预检分诊规范要求系列

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《预检分诊规范要求》课件

预检分诊人员资质与职责
资质要求
预检分诊人员应具备医学相关专业背景和一定临床经验，熟悉常见疾病症状和流行病学知识。
职责内容
负责患者接待、病情评估、信息登记与报告，协助患者完成挂号、诊疗等手续，提供必要的医疗咨询和心理支持。
预检分诊设施与设备
设施要求
预检分诊区域应保持通风良好，设置独立的挂号、候诊区域，配备必要的消毒设施。
04
预检分诊质量管理与改进
预检分诊质量评估指标
01
02
03
04
患者满意度
评估患者对预检分诊服务的满意程度，包括候诊时间、Biblioteka 务态度等。分诊准确率
衡量预检分诊人员对疾病分类和病情严重程度的判断准确性
。
医疗资源利用效率
评估预检分诊对医疗资源的合理分配和利用，如医生、床位
等。
医疗质量安全
关注预检分诊过程中医疗差错、事故等不良事件的发生率。
制定详细的培训计划，包括培训内容、时间、方式等。
培训方式
采用多种培训方式，如理论授课、实践操作、案例分析等。
培训内容
培训内容包括预检分诊的理论知识、操作技能、沟通技巧等。
培训考核
对参加培训的人员进行考核，确保培训效果和质量。
05
案例分享与经验总结
成功案例介绍
案例一
某大型医院预检分诊系统升级改造
提升患者满意度
通过预检分诊，医疗机构可以缩短患者等待时间，提高患者就医体验，提升患者满意度。
预检分诊的历史与发展
历史回顾
预检分诊起源于二战时期的战地医疗救治，当时为了快速救治伤员而采取的初步分类措施。随着医疗技术的发展和医疗需求的增加，预检分诊逐渐成为医疗机构的一项重要工

《预检分诊规范要求》课件

定期进行手部消毒，避免交叉感染
及时上报疑似病例，确保及时隔离和治疗
询问病史：了解患者病史，包括症状、持续时间、治疗情况等体格检查：对患者进行体格检查，包括体温、脉搏、呼吸、血压等辅助检查：根据需要，进行血液、尿液、影像学等辅助检查综合评估：结合病史、体格检查和辅助检查结果，对患者病情进行综合评估
PPT,A CLICK TO UNLIMITED POSSIBILITES
汇报人：PPT
目录
CONTENTS
早期发现疾病：及时发现患者病情，避免延误治疗减少交叉感染：降低患者感染风险，保护患者健康提高医疗效率：合理分配医疗资源，提高医疗服务质量保障患者权益：维护患者合法权益，提高患者满意度
培训教育：对医护人员进行预检分诊的培训，提高其专业水平
设立咨询台：在医院入口处设立咨询台，解答患者及家属的疑问
提供资料：提供预检分诊的相关资料，如宣传册、视频等，方便患者及家属了解
汇报人：PPT
报告内容包括患者基本信息、症状、接触史等
发现疑似病例或异常情况，应立即报告给相关部门
报告方式包括电话、短信、微信等
报告后，应做好记录，以便后续追踪和调查
及时了解患者病情和治疗情况
及时反馈患者病情和治疗效果，以便调整治疗方案
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
协调各科室之间的工作，确保患者得到及时有效的治疗
加强与患者家属的沟通，了解患者需求，提供更好的医疗服务
制定考核标准，确保医护人员掌握预检分诊技能
定期组织培训，提高医护人员的预检分诊能力
建立考核机制，定期对医护人员进行考核
加强培训与考核的监督，确保培训与考核的有效性

3.2预检分诊规范要求ppt课件

❖ 分诊是指经预检为传染病病人或者疑似传染病病人的，应当将病人分诊至感染性疾病科或者分诊点就诊，同时对接诊处采取必要的消毒措施。
设置预检分诊作用和意义
医疗机构应当在接到发布特定传染病预警信息后，必要时，设立相对独立的针对特定传染病的预检处，引导就诊病人首先到预检处检诊，初步排除特定传染病后，再到相应的普通科室就诊。在非特定时期，传染病的预检工作主要由相关科室门诊完成，预检为传染病病人或者疑似传染病病人的，应当将病人分至感染性疾病科或者分诊点就诊，同时对接诊处采取必要的消毒措施。
预检分诊/发热门诊设置规范要求
津市市人民医院传染病管理科
2019年6月24日
预检分诊
2019年2月28日，卫生部令第41号发布了<医疗机构传染病预检分诊管理办法》，明确规定二级以上综合医院应当设立感染性疾病科，具体负责本医疗机构传染病的分诊工作，并对本医疗机构的传染病预检、分诊工作进行组织管理，没有设立感染性疾病科的医疗机构应当设立传染病分诊点，避免发生院内感染。
发热门诊
为进一步加强传染性非典型性肺炎等疾病的预防、控制和治疗工作，把住发热病人的第一关口，根据原卫生部的有关要求，所有的医疗机构均要设立发热病人专用门诊。
发热门诊在综合性医院中的地位和作用
❖ 发挥传染病预警监测作用，为呼吸道传染病的早发现、早诊断、早治疗以及隔离和检疫提供了重要平台。
❖ 医务人员每接触一个病人，即进行手清洗或消毒，手套破损及时更换；
❖ 废弃物用双层防渗漏垃圾袋盛装，严密封口后外喷消毒液，焚烧或集中处理。
发热门诊设置要求
❖ 合理安排人流、物流，严禁可疑患者与其他门诊人流、物流交叉；
❖ 留验观察室床与床之间用屏风相对进行隔离； ❖ 留验观察病人应谢绝家属探视或采取保护措施后探视

预检分诊规范要求

工作人员职责：给就诊者测量体温及询诊，发放有关宣传资料，做好传染病宣传工作。给判断为发热病人或流感样病例戴上口罩，带至发热门诊交给接诊医师诊治。交接病人后，要及时进行手消毒以及对使用过得相关器械进行随时消毒。
传染病预检分诊处设置基本要求
预检分诊点设置在门诊接诊最前沿的位置，能够引导病人首先到预检点就诊，并在第一时间在预检点接受
预检服务。
标识明确醒目，通风良好，相对独立。有消毒隔离条件和必要的防护用品，人员配置到位。工作人员采取必要的防护措施（穿工作服、戴口罩、戴工作帽等）。
传染病预检分诊处设置基本要求
分诊台备有体温计、口罩、手套、登记表、宣传资料、简单消毒设施。在预检分诊处，向就诊的发热病人及陪同人员发放口罩，有短暂休息的场所和设施，做好初始隔离措施。
预检分诊/发热门诊
设置规范要求
预检分诊

2005年2月28日，卫生部令第41号发布了《医疗
机构传染病预检分诊管理办法》，明确规定二级以上综合医院应当设立感染性疾病科，具体负责本医疗机构传染病的分诊工作，并对本医疗机构的传染病预检、分诊工作进行组织管理，没有设
立感染性疾病科的医疗机构应当设立传染病分诊
常态化医院院内感染控制要求。有利于各大小疫情控
制，起到传染病筛查的岗哨作用和应对疫情突击队的作用。另外对于可能具有传染病患者常规入院的排查把关对医院、患者、医护人员都能起到很好的保护作用。
发热门诊设置要求
一、房屋医院入口处或门诊大厅要设立醒目的发热门诊引导标
志，发热门诊标志明显；
以防传染。
发热门诊设置要求
六、制度落实工作制度健全，工作流程上墙；
实行首诊负责制度，登记、记录详细，每日分类统计，上报相关部门；

预检分诊工作制度(8篇)

预检分诊工作制度为规范传染病预检、分诊工作, 有效控制传染病疫情, 防止院内交叉感染, 保障人民群众身体健康和生命安全, 根据《____传染病防治法》第五十二条的规定, 特制定本制度。

1.医务人员严格遵守《____传染病防治法》和《医疗机构传染病预检分诊管理办法》等有关法律、法规。

2.门诊部具体负责本院传染病的预检、分诊工作, 并对本院的传染病预检、分诊工作进行____管理。

根据传染病的流行季节、周期和流行趋势做好特定传染病的预检、分诊工作。

3.在门诊、急诊区域前设立体温测量站, 对发热病人进行体温监测, 引导发热病人到发热门诊进行初诊。

4.预检处及各科室的医务人员在接诊病人过程中, 应当注意询问病人有关的流行病学史、职业史, 结合病人的主诉、病史、症状和体征等对来诊的病人进行传染病的预检。

5.经预检为传染病病人或者疑似传染病病人的, 应当将病人分诊至发热门诊就诊, 同时对接诊处采取必要的消毒措施。

初步排除特定传染病后, 再到相应的普通科室就诊。

6、对呼吸道等特殊传染病病人或者疑似病人, 应当依法采取隔离或者控制传播措施, 并按照规定对病人的陪同人员和其他密切接触人员采取医学观察和其他必要的预防措施。

7、发热门诊医务人员应当采取标准防护措施, 按照规范严格消毒, 并按照《医疗废物管理条例》的规定处理医疗废物。

预防保健科预检分诊工作制度（二）1.设立传染病预检分诊点, 具备消毒隔离条件和必要的防护用品, 严格按照规范进行消毒和处理医疗废物。

2.从事预检、分诊的医务人员应当严格遵守卫生管理法律、法规和有关规定, 认真执行临床技术操作规范、常规以及有关工作制度。

3.各科室的医护人员在接诊过程中, 应当按要求对病人进行传染病的预检。

预检为传染病病人或者疑似传染病病人的, 应当将病人分诊至感染性疾病科或分诊点就诊, 同时对接诊处采取必要的消毒措施。

4.根据传染病的流行季节、周期、流行趋势和上级部门的要求, 做好特定传染病的预检、分诊工作。

预检分诊工作制度(七篇)

预检分诊工作制度一、门诊设置导医台，导医要采取一级防护措施。

初步了解患者病情并测量体温，对体温≥38℃的立即提供一次性口罩并引导到发热门诊，对其它患者或体温＜38℃的引导至挂号台和普通门诊。

二、发热门诊和普通门诊医师接诊时必须询问流行病史、职业史并进行登记。

三、普通门诊医师结合患者主诉、病史、临床症状、体征等对患者进行传染病预检，发现传染病人或疑似病人时立即通知导医，在对患者采取一级防护的情况下分诊到发热门诊。

四、发热门诊医师还需详细记录患者姓名、性别、年龄、职业、地址，根据情况采取必要的检查，并进行相关处理。

五、发现原因不明病例或疑似传染病病例、妥善保存病历资料，立即报告医务科组织会诊，做出临床诊断并进行相应处理。

六、对呼吸道等特殊传染病患者或疑似病例，应当依次采取隔离或控制传播措施，并按照规定对患者的陪同人员和其它密切接触人员采取医学观察及其它必要的预防措施。

预检分诊工作制度（二）是指医疗机构为了有效地分担医生的就诊压力，提高患者就诊效率，而设立的一种工作制度。

下面将对预检分诊工作制度进行详细的阐述。

一、预检分诊的目的和意义预检分诊的目的是为了解决患者就医过程中的长时间等待、医生工作负担过重等问题，同时能使患者在最短时间内得到合理的治疗安排。

预检分诊的意义主要体现在以下几个方面：1. 提高就诊效率：通过预检分诊，患者在就诊之前先接受初步评估，能够根据病情的轻重缓急进行分类排队，加快患者就诊速度，减少患者等待的时间。

2. 缓解医生工作压力：预检分诊将患者的初步诊断和病情分级工作交由预检医生进行，减轻了主治医生的工作负担，使主治医生能够更加集中精力在复杂疾病的诊治上。

3. 节约社会资源：通过预检分诊，能够减少患者的候诊时间，提高就诊效率，减少不必要的医疗资源浪费。

二、预检分诊工作流程预检分诊工作流程主要包括初步评估、分诊和排队三个环节。

1. 初步评估：患者注册后，由预检医生进行初步问诊和体格检查，短暂了解患者的症状和病史，进行初步判断，确定患者就诊的优先级。

预检分诊工作制度

预检分诊工作制度
（一）预检分诊选址符合要求，位置醒目、标识清楚，相对独立且通风良好、具有消毒隔离条件，不得用导医台代替。

在急诊、门诊大厅，设立测温设备，张贴告示，告知发热患者到发热门诊就诊。

（二）预检分诊点要备发热病人使用的一次性医用外科口罩、体温表、手卫生设施及预检分诊病人基本情况登记本。

工作人员应督促和指导患者正确佩戴口罩和手卫生，做好健康宣教工作。

（三）预检分诊工作人员着装规范，穿戴工作服、隔离衣、工作帽、一次性医用外科口罩或使用医用防护口罩，必要时加面屏，如出现潮湿、污染等及时更换并严格执行手卫生。

（四）落实首诊负责制，接诊人员对就诊的患者测量体温、询问是否有咳嗽、咽痛或胸痛腹泻等症状。

发现可疑患者，登记患者信息，指导患者及陪同人员正确佩口罩，注意咳嗽礼仪，并按照指定路线由专人引导至相应隔离留观区域。

切实做到早发现、早报告。

（五）严格落实环境、物体表面消毒工作保证通风良好，条件不具备的医疗机构应使用机械通风。

做好消毒登记，留档备用。

（六）做好医疗废物的分类收集、包装、暂存、交接、转运。

做好登记，留档备用。

预检分诊规范要求

❖ 分诊是指经预检为传染病病人或者疑似传染病病人的，应当将病人分诊至感染性疾病科或者分诊点就诊，同时对接诊处采取必要的消毒措施。
2020/4/9
设置预检分诊作用和意义
• 医疗机构应当在接到发布特定传染病预警信息后，必要时，设立相对独立的针对特定传染病的预检处，引导就诊病人首先到预检处检诊，初步排除特定传染病后，再到相应的普通科室就诊。在非特定时期，传染病的预检工作主要由相关科室门诊完成，预检为传染病病人或者疑似传染病病人的，应当将病人分至感染性疾病科或者分诊点就诊，同时对接诊处采取必要的消毒措施。
门诊工作； ❖ 取得执业资格的护士3名以上。
2020/4/9
发热门诊设置要求
四、设备要求 ❖ 基本设备：适量诊察床、诊察桌、诊察凳、观察床、
听诊血压计、体温计、污物桶、一次性压舌板、处置台、一次性注射器、一次性输液、纱布罐、方盘、药品柜、紫外线灯、灭菌消毒器材、福尔马林蒸消毒柜、手消毒设施等。有条件的配置心电图机。 ❖ 通信设施。工作间应有电话与外界联系，工作电话应向所在辖区公布。
2020/4/9
预检分诊
• 2005年2月28日，卫生部令第41号发布了《医疗机构传染病预检分诊管理办法》，明确规定二级以上综合医院应当设立感染性疾病科，具体负责本医疗机构传染病的分诊工作，并对本医疗机构的传染病预检、分诊工作进行组织管理，没有设立感染性疾病科的医疗机构应当设立传染病分诊点，避免发生院内感染。
2020/4/9
设置预检分诊作用和意义
• 传染病预检分诊的主要作用是有效防控传染病疫情，防止医疗机构内交叉感染。做好这项工作的意义有：
❖ 区分特定时期特定传染病类型，防止医院发生院内感染。
❖ 向来院就诊的各类人群提供特定时期防治特定传染病健康知识。

预检分诊工作要求

预检分诊工作要求1. 引言预检分诊工作是医疗机构中非常重要的环节之一。

它能够有效地提高患者就诊效率并优化资源分配。

本文档旨在规范预检分诊工作，确保其高效、准确和安全进行。

2. 工作流程以下是预检分诊工作的基本流程：1. 患者到达医疗机构并进入预检分诊区域。

2. 接待人员向患者询问基本信息，包括姓名、年龄、主诉等，并记录在分诊表中。

3. 分诊员根据患者病情和其他相关因素，将患者分配至相应科室或医生。

4. 分诊员告知患者就诊科室和医生，并引导其前往就诊区域。

5. 就诊科室的护士或医生接待患者，进行进一步的问诊和检查。

3. 工作要求预检分诊工作应符合以下要求：3.1 专业知识和技能- 接待人员和分诊员应具备丰富的医学知识和技能，能够准确理解患者的主诉并记录相关信息。

- 就诊科室的护士或医生应熟悉各种常见疾病的症状和体征，以确保准确分诊。

3.2 沟通和协调能力- 接待人员和分诊员应具备良好的沟通技巧，能够与患者进行有效的交流和询问。

- 各科室之间应保持紧密的协作关系，确保患者能够及时就诊。

3.3 高效和准确性- 所有工作人员应迅速、准确地完成各项工作任务，以提高患者就诊效率。

- 分诊员在分配患者时需充分考虑患者的病情和就诊需求，确保分诊的准确性。

3.4 保护患者隐私- 所有工作人员应严格遵守患者隐私保护法律法规，确保患者个人信息的安全和保密。

4. 总结预检分诊工作是医疗机构提高就诊效率的重要环节。

遵守本文档中的要求能够确保预检分诊工作的高效性、准确性和安全性。

以上为预检分诊工作要求的完整版。

希望本文档能够为相关工作人员提供指导，并促进预检分诊工作的持续改进与优化。

预检分诊断、发热、肠道门诊规范要求

防护措施与消毒要求
培训内容包括医务人员的防护措施、消毒剂的选择和使用方法，以及医疗废弃物的处理等，以确保医务人员的安全和防止疾病传播。
培训方式与频次
线上培训
利用网络平台进行远程培训，方便医务人员随时随地学习。
线下培训
组织医务人员在医疗机构内部进行集中培训，进行实际操作和模拟演练。
定期复训
为了确保医务人员能够掌握最新的知识和技能，定期进行复训和考核，一般每年至少进行一次。
分流处理
将病人分配到相应的科室或转诊渠道，如急诊科、住院部、发热门诊、肠道门诊等。
信息记录
对病人的信息进行记录，以便后续治疗和疫情监测。
02
发热门诊
发热门诊的设置
独立区域
发热门诊应设置在医疗机构独立区域，与普通门诊、急诊相分离，标识明确，相对独立，便于管理。
通风系统
发热门诊应有良好的通风系统，保持空气流通，降低交叉感染的风险。
患者管理和健康教育
肠道门诊需对患者进行管理，提供健康教育，指导患者预防肠道疾病。
肠道门诊的诊疗规范
诊疗流程
肠道门诊应制定规范的诊疗流程，确保患者得到及时、准确的诊断和治疗。
消毒隔离
肠道门诊应严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，保护患者和医务人员的安全。
药品管理
肠道门诊应对药品进行规范管理，确保药品质量和安全。
发热门诊的诊疗规范
诊断标准
严格按照国家卫生健康委发布的诊疗方案和诊断标准进行诊断。
报告制度
对疑似病例及时报告，并按照规定进行网络直报。
转诊流程
对需要进一步诊治的病例，按照规定的转诊流程进行转诊。
03
肠道门诊
肠道门诊的设置

预检分诊工作规范

预检分诊工作规范背景预检分诊是医院内诊疗流程中非常重要的环节，目的是对患者进行初步的评估和分类，以便分配适当的医疗资源。

为了确保预检分诊工作的准确性和高效性，制定了以下工作规范。

工作流程1. 接待患者：患者到达医院时，预检分诊人员应友好地接待他们，并问询患者的主要症状和病史。

2. 调查病情：预检分诊人员应准确地了解患者病情，包括疾病的发作时间、症状的轻重程度等，以便做出合理的分诊决策。

3. 分诊判断：根据患者病情的紧急程度和需要的医疗资源，预检分诊人员应将患者分配到合适的科室，并及时标记分诊结果。

4. 告知患者：预检分诊人员应向患者解释分诊结果，并告知他们何时可以就诊以及诊疗流程等相关事项，以增强患者的医疗体验。

职责要求1. 严格保密：预检分诊人员应严格遵守保密规定，保护患者的隐私和个人信息。

2. 熟悉医疗知识：预检分诊人员应具备一定的医疗知识，能够对患者的病情进行初步评估和判断。

3. 沟通能力：预检分诊人员应具备良好的沟通能力，能够与患者进行有效的交流，了解他们的需求和病情。

4. 效率与准确性：预检分诊人员应能够在繁忙的医院环境中快速、准确地完成分诊工作，确保患者得到及时的医疗服务。

5. 协作精神：预检分诊人员应能与其他医务人员密切协作，共同促进医院的整体工作效率和质量。

注意事项1. 信息记录：预检分诊人员应及时、准确地记录患者的基本信息、病情描述和分诊结果等内容。

2. 不执业医师：预检分诊人员并非具备执业医师资格，他们的任务是进行初步评估和分诊，而不是提供具体的诊疗建议。

3. 值班交接：预检分诊工作需要进行交接，班次交接时，需要详细记录当班分诊的情况和未完成的工作，以便后续工作的顺利进行。

以上是预检分诊工作的规范要求，希望所有预检分诊人员都能严格按照规范执行工作，确保医院业务的正常运转和患者的良好体验。

预检分诊设置要求

预检分诊设置要求
预检分诊设置要求
1、预检分诊点设置在门诊接诊最前沿的位置，能够引导病人首先到预检点就诊，并在第一时间在预检点接受预检服务。

2、标识明确醒目，通风良好，相对独立。

3、有消毒隔离条件和必要的防护用品，人员配置到位。

工作人员采取必要的防护措施（穿工作服、戴口罩、戴工作帽等）。

4、分诊台备有体温计、口罩、手套、登记表、宣传资料、简单消毒设施。

5、在预检分诊处，向就诊的发热病人及陪同人员发放口罩，有短暂休息的场所和设施，做好初始隔离措施。

1 / 11 / 1。

预检分诊规范要求系列

施；通风流向合理(由清洁区到污染区)
二、发热门诊设置要求
• 5、有医务人员专用卫生间； • 6、有充足的非手触式洗手装置； • 7、进出口标志明确，有防止他人误入
的措施。
二、发热门诊设置要求
• (三)、人员设备 • 1、工作人员相对固定； • 2、由高年资呼吸科或感染科主治医师
以上人员负责发热门诊工作，每个诊室配备1---2名医师；
，有专用诊疗桌，所在的诊室和诊疗桌上有明显的肠道门诊专桌标识，必须开诊。 • （2）专桌所在诊室的配置有纱窗、纱门、输液器、注射器、检查床、污物桶（要求是较大口径的有盖、有标识的塑料桶，标识经消毒处理后仍然清楚）、便盆、血压计、温度计。
三、肠道门诊设置要求
• （3）药物及器械有抢救、治疗药品，消毒药物及器械。药品（物）不在有效期内视为缺，器械不能正常使用视为无。
三、肠道门诊设置要求
• 2、组织落实 • 成立以院长为组长的霍乱病防治领导
小组和抢救小组，成员包括防保人员、医生、护士及相关工作人员，要有具体的分工和责任制(以文件为依据)，若人员发生变动，文件应做相应调整。
三、肠道门诊设置要求
• 3、物质落实 • （1）有肠道门诊专桌有专（兼）职医生
三、肠道门诊设置要求
• 3、物质落实
• （1）设置预检分诊：医院门诊挂号大厅应设立腹泻病例预检分诊（可与发热门诊和出疹性疾病等预检分诊设置在一起），预检分诊台上要有提示语 “腹泻病人预检分诊台(桌)”；及时将可能的肠道传染病引起的腹泻病人分诊到肠道门诊。
三、肠道门诊设置要求
• （2）提示语与方向指示牌 • 医院门诊挂号大厅门口或挂号窗口前
二、发热门诊设置要求
• (二)、内部设置 • Ⅰ 发热门诊 • 1、入口处设体温预测站，进行初诊分

预检分诊规范要求

观察症状：观察患者是否有皮疹、红斑、水疱等皮肤症状
检查体征：检查患者是否有淋巴结肿大、肝脾肿大等体征
实验室检查：进行血常规、尿常规、粪便常规等实验室检查判断是否感染传染病
影像学检查：进行X光、CT等影像学检查判断是否感染传染病
危急重症优先处理
识别危急重症患者：快速识别出需要紧急救治的患者优先处理：将危急重症患者优先安排到急诊科或重症监护室快速评估：对危急重症患者进行快速评估确定治疗方案及时救治：对危急重症患者进行及时救治确保生命安全
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预检分诊规范要求
汇报人：
汇报时间：20XX/01/01
目录
01.
添加标题
02.
预检分诊流程
03.
预检分诊要点
04.
预检分诊沟通技巧
05.
预检分诊培训与管理
单击添加章节标题内容
01
预检分诊流程
02
患者接待与登记
接待患者：热情接待了解患者基本信息登记信息：记录患者姓名、年龄、性别、联系方式等信息询问病史：询问患者病史、过敏史、用药史等测量体温：测量患者体温了解患者身体状况
特殊人群照顾
老年人：关注其身体状况提供必要的帮助和照顾儿童：关注其心理状况提供必要的安抚和照顾孕妇：关注其孕期状况提供必要的指导和照顾残疾人：关注其行动状况提供必要的支持和照顾
预检分诊沟通技巧
04
有效沟通方式
保持冷静：在沟通中保持冷静避免情绪激动
尊重患者：尊重患者的隐私和尊严避免使用歧视性语言
预检分诊要点
03
常见症状识别
发热、咳嗽、呼吸困难等呼吸道症状
皮疹、红斑、瘙痒等皮肤症状
腹泻、呕吐、腹痛等消化道症状

预检分诊规范要求

处置治疗室、留验观察室，每室必须独立。 ❖ 发热门诊总面积、侯诊厅能满足病人就诊需求（不拥
挤）；
发热门诊设置要求
❖ 发热门诊和隔离留观室有独立的污水处置系统； ❖ 发热门诊和隔离留观室有独立的空调系统(不能用中央
空调)； ❖ 设有夜间明显标志和病人通道标志。
发热门诊设置要求
二、内部设置要求发热门诊分为三区，分别为清洁区、半污染区和污染
❖ 标识明确醒目，通风良好，相对独立。 ❖ 有消毒隔离条件和必要的防护用品，人员配置到位。
工作人员采取必要的防护措施（穿工作服、戴口罩、戴工作帽等）。
传染病预检分诊处设置基本要求
❖ 分诊台备有体温计、口罩、手套、登记表、宣传资料、简单消毒设施。
❖ 在预检分诊处，向就诊的发热病人及陪同人员发放口罩，有短暂休息的场所和设施，做好初始隔离措施。
负责发热门诊工作，并熟悉整个工作流程；医院内院感科、公共卫生科、门诊部分工明确，职责
到位；定期进行全员培训，发热门诊医务人员对发热相关疾
病基本知识，个人防护知识全部都掌握，其他人员基本掌握。
发热门诊设置存在的问题
❖ 布局不合理、配套设施差，完全不能满足传染病隔离要求。 ❖ 人员不固定。平时不开诊，遇到疫情发生时才临时组建人员上岗。
以防传染。
发热门诊设置要求
六、制度落实工作制度健全，工作流程上墙；实行首诊负责制度，登记、记录详细，每日分类统计
，上报相关部门； 24小时值班制度落实；疫情和病情信息报告有专人负责；发热门诊有“病人须知”告示，病人接诊，转诊任务
落实。
发热门诊设置要求
七、组织领导医院成立主要领导负责的防治领导组，由指定院领导
肠道门诊设置要求

基层医疗机构预检分诊基本要求及接诊指引

基层医疗卫生机构预检分诊基本要求一、分诊点设置1. 设置要求：至少应在机构大门入口和医生诊室进行预检分诊。

有条件的可在机构大门入口、门急诊大楼门口、医生诊室设立三级预检分诊。

2. 位置要求：于机构大门和门急诊醒目位置，标识清晰，通风良好，具有消毒隔离的条件。

进口出口分开，双通道，使用隔离栅(带)等进行分隔。

3. 物资要求：备有发热患者用的①口罩、②体温检测器(非接触式)、③消毒液、④水银体温计、⑤手卫生设施、⑥医疗废物桶、⑦可疑患者基本情况登记表。

4. 防护要求：医务人员穿工作服，戴医用外科口罩，每次接触患者前、后即将进行手卫生。

可根据实际工作情况选用工作帽、医用外科手套、隔离衣。

二、预检分诊操作要求(一)普通门诊1. 引导患者保持 1 米线，排队不会萃。

2. 指导患者规范戴好口罩。

3. 使用非接触式体温表进行体温测量，若患者体温>37.3 ℃，可复测 2 次。

4. 查验患者健康码并扫场所码(对不会使用或者无智能手机的老年人等特殊患者，应设立“无健康码通道”，医务人员匡助其做好健康申报或者健康核验，并做好手工登记)。

5. 问询患者有无发热、干咳、乏力、味觉嗅觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛和腹泻等新冠肺炎相关临床症状。

6. 问询患者流行病学史及来院目的。

7. 对发热患者(体温 >37.3 ℃ )，或者有流行病学史、有接触史、为高风险岗位从业人员等情况，且有干咳、乏力、味觉嗅觉减退、咽痛和腹泻等新冠肺炎相关临床症状的就诊患者，由工作人员引导其前往发热诊室(哨点)，并用专用登记本记录患者姓名、性别、身份证号、联系电话、居住地址以及流行病学史等信息，并做好交接记录，交接人员双签字。

8. 诊室医生使用水银体温计复核就诊患者体温。

9. 诊室医生依照《基层医疗卫生机构预检分诊操作表》(见附件)，详问流行病学史、接触史、是否为高风险岗位从业人员等情况，患者签字确认，并留存归档。

有新冠肺炎相关临床症状的患者，接诊医生要进一步问诊，如有 28 天内外出旅(居)吏，曾经乘坐过飞机、火车、汽车等公共交通工具的，应按当地要求规范开展核酸检测进行排查。

预检分诊制度官方版(二篇)

预检分诊制度官方版一、门诊设置导医台，导医要采取一级防护措施。

初步了解患者病情并测量体温，对体温≥38℃的立即提供一次性口罩并引导到发热门诊，对其它患者或体温＜38℃的引导至挂号台和普通门诊。

二、发热门诊和普通门诊医师接诊时必须询问流行病史、职业史并进行登记。

四、发热门诊医师还需详细记录患者姓名、性别、年龄、职业、地址，根据情况采取必要的检查，并进行相关处理。

五、发现原因不明病例或疑似传染病病例、妥善保存病历资料，立即报告医务科组织会诊，做出临床诊断并进行相应处理。

预检分诊制度官方版（二）一、急诊科预检分诊由熟悉业务知识、责任心强、临床经验丰富、服务态度好的护士担任。

要求护士迅速、准确检诊分诊，判断病情危重程度并确定相应首诊科室，安排患者挂号或进入抢救室，及时通知有关医师尽快接诊。

发现异常或意外情况及时报告。

二、预检分诊护士必须坚守岗位，不得擅自离岗，如有事离开时，必须由能力相当的护士代替。

三、扼要了解需要，重点观察体征，并进行必要的体格检查，根据病情确定就诊科室，办理手续，并通知急诊值班医师。

四、必要时（如三无人员），挂号、交费、取药等均可由医护人员或陪伴者代办。

五、解“先救命后治伤、先救重后救轻”的原则开展工作。

急、危、重症病人应先行抢救，后补办手续。

遵守绿色通道制度，遇符合绿色通道的患者应立即按急诊绿色通道管理制度执行。

六采取首诊负责制度，各有关科室接到分诊护士通知后需积极主动配合，不得以任何借口推诿病人。

七、对患者或疑患传染的病人，均应到隔离室就诊，以防交叉感染和传染病扩散。

确定为传染病病例立即转到传染病医院。