跨文化管理的模式与策略
跨文化管理中的沟通挑战与解决策略
跨文化管理中的沟通挑战与解决策略在当今全球化的时代，越来越多的组织和企业面临着跨文化管理的挑战。
跨文化管理涉及到不同国家、不同文化背景的个体之间的合作与交流，其中最为重要且具有挑战性的方面之一就是沟通。
跨文化管理中的沟通问题常常导致误解、冲突和合作困难，因此，了解跨文化沟通的挑战，并提出相应的解决策略，对于有效地管理跨文化团队和组织至关重要。
一、语言差异跨文化沟通的一个主要挑战是语言差异。
不同国家和地区的人们使用不同的语言进行交流，语言的差异往往导致沟通障碍。
面对这一挑战，一种解决策略是提供翻译或者口译服务，确保参与者在交流中理解对方的意思。
此外，还可以鼓励团队成员学习彼此的语言或者建立一种共同的工作语言，以便更好地交流和理解。
二、非语言沟通方式除了语言差异，非语言沟通方式也是跨文化沟通中的挑战之一。
不同文化背景的人们可能对非语言信号的理解和表达方式存在差异。
比如，手势、面部表情、身体姿势等都可能在不同文化间有不同的涵义。
为了解决这个问题，我们需要提倡跨文化的教育和培训，加强对非语言沟通的理解和敏感性。
同时，建议在跨文化团队中鼓励成员之间进行频繁的交流和反馈，以避免误解。
三、文化差异文化差异是跨文化管理中最为重要和常见的挑战之一。
不同国家和地区的人们拥有各自的价值观、信仰、行为模式等，这些文化差异往往导致跨文化交流中的问题和冲突。
为了解决文化差异带来的挑战，我们需要提倡文化敏感性和跨文化理解的培养。
在这方面，组织可以提供相关的培训计划，帮助员工了解并尊重不同文化的特点和习俗。
同时，在跨文化团队中，建议成员之间保持开放和包容的态度，积极主动地学习和分享彼此的文化背景，促进团队的文化融合和协作。
四、沟通风格差异不同文化的人们在沟通方式和风格上也存在差异，这会导致跨文化管理中的沟通挑战。
比如，有些文化更加注重直接和坦率的表达方式，而有些文化则更加倾向于间接和含蓄的表达方式。
为了解决这一问题，跨文化管理者需要了解并适应不同文化背景下的沟通风格。
“一带一路”背景下中国企业的跨文化管理研究
“一带一路”背景下中国企业的跨文化管理研究随着“一带一路”倡议的提出和实施，“走出去”已成为中国企业的共同选择。
中国企业纷纷踏上国际化的征途，积极拓展国际市场。
跨越国界进行商业活动不仅仅是一场商业上的挑战，更是一场文化上的考验。
文化的差异性给企业的国际化战略带来了新的挑战，跨文化管理成为了中国企业在“一带一路”背景下必须面对的重要问题。
一、跨文化管理的定义及重要性跨文化管理是指企业在跨国经营中，为了解决不同文化之间的冲突和差异所做的管理工作。
跨文化管理突出了在国际商务环境中文化的重要性，将文化视为一个企业国际运作中的重要变量。
跨文化管理的重要性在于，文化差异会影响到企业的战略决策、组织结构、人力资源管理、市场营销等方面，直接关系到企业的国际化进程和国际业务的成功与失败。
1. 语言障碍：不同国家、地区有不同的语言，语言障碍是中国企业开展国际业务时首要面临的问题之一。
语言不通会影响到企业的沟通效率，甚至导致沟通失误。
2. 价值观差异：不同文化背景下的人们对待问题的态度、处事方式、价值观念均存在差异，这些差异会影响企业的战略决策、组织文化建设以及员工管理，甚至可能会引起文化冲突。
3. 商业礼仪差异：不同国家、地区有着不同的商业礼仪，中国企业在“一带一路”国家市场中存在礼仪不合适的情况，影响到了企业的商务活动。
4. 适应国际法律法规：不同国家、地区有着不同的法律法规，中国企业在国际化过程中必须了解并适应当地的法律法规，以规避风险。
三、中国企业的跨文化管理策略1. 跨文化培训：企业应该为员工提供跨文化管理的相关培训，帮助员工了解和适应目标国家的文化差异，提高员工跨文化协调能力。
2. 本土化运营策略：在目标国家市场开展业务时，应该采取本土化的战略，在产品、营销、品牌推广等方面进行符合当地文化的调整。
3. 弹性管理模式：中国企业应该根据不同国家的文化特点制定不同的业务运营策略和管理模式，具有一定的灵活性和敏感度。
第九章跨文化管理
第九章跨文化管理案例1：摄政花园饭店摄政花园饭店（The Regency Grand Hotel)是泰国曼谷的一家5星级饭店。
它建成于15年前，是由当地的一些投资者投资建成的，并且自建成之日起，一直由泰国的总经理负责业务运作。
这家饭店是曼谷的最著名的饭店之一，它的700多名雇员始终为这家饭店的良好的声誉而感到自豪。
饭店也为雇员提供较好的待遇，高于市场标准的工资和工作保障。
此外，根据饭店的整个一年的绩效，雇员会获得年终红利的奖励，其总数大约相当于雇员的4个月的薪水。
现在，摄政花园饭店被卖给了一家一直想在泰国扩展其业务的美国的饭店连锁公司。
当这项收购宣布以后，由于饭店更换了主人，因此泰国的总经理决定提前退休。
美国的饭店连锁公司保留了所有的以前的雇员，尽管一些人北调换了职务。
一位具有十几年饭店连锁管理经验的美国人，约翰 贝克(John Becker)被任命为新的摄政皇宫饭店(the Regency Palace Hotel)的总经理。
贝克之所以被选择为总经理，是因为他以前在美国在饭店收购业务中，在整合新的业务方面的成功经验。
在过去的绝大多数的收购中，贝克都是在糟糕的盈利能力和低下的士气的情况下，接手饭店经营的。
贝克非常强烈地相信授权。
他期望雇员在没有指导方针和标准的情况下，并且是根据具体的情况考虑客人的需要。
这就是说，雇员在任何情况下都必须以客人为导向，为客户提供最佳的服务。
根据他在美国的经验，贝克发现，授权可以提升对雇员的激励、绩效和工作满意度，而所有这一切都会对饭店的盈利率和客户服务的信任度作出贡献。
在贝克担任了该饭店的总经理不久，他就将他在美国成功地使用的授权的实践引入到了该饭店。
摄政花园饭店自15年前开业以来，是盈利非常高的饭店。
雇员们总是根据管理层命令进行工作的。
他们的责任就是保证这些来自于管理层的命令获得一丝不苟的严格执行。
以前的管理层也不鼓励创新与创造力。
此外，雇员会由于他们的错误而受到处罚，他们试图提出的一些新的观念也不被管理层所接受。
跨文化人力资源管理
跨文化人力资源管理人力资源管理是企业中至关重要的一部分，它涉及到招聘、培训、薪酬、绩效评估等一系列人力资源活动。
然而，随着全球化的不断推进，跨国企业在拓展国际市场时遇到了文化差异带来的挑战。
跨文化人力资源管理作为一种新的管理模式，旨在帮助企业有效地在不同文化背景下进行人力资源管理和发展。
本文将探讨跨文化人力资源管理的重要性、挑战以及应对策略。
一、跨文化人力资源管理的重要性随着全球化程度的提高，企业跨越国界进行国际化经营已成为常态。
然而，不同国家和地区的文化差异给企业带来了管理上的困难。
跨文化人力资源管理的重要性体现在以下几个方面：1. 提高员工满意度和减少员工流失率在不同文化背景下，员工的价值观、习惯和期望有所不同。
跨文化人力资源管理可以深入了解员工的需求，根据其文化背景制定相应的激励机制和培训计划，从而提高员工的满意度，减少员工流失率。
2. 促进团队合作和沟通效果跨文化团队的建立需要解决不同文化背景下的沟通和协作问题。
跨文化人力资源管理可以通过开展跨文化培训和提供跨文化沟通指导，帮助团队成员克服文化障碍，促进团队协作和沟通效果。
3. 提升企业的国际竞争力跨文化人力资源管理有助于企业更好地适应不同国家和地区的市场环境和文化需求，从而提升企业的国际竞争力。
通过跨文化人力资源管理，企业可以更好地招聘和留住具有跨文化背景和能力的人才，开拓国际市场。
二、跨文化人力资源管理面临的挑战然而，要实施有效的跨文化人力资源管理并不容易，企业需要应对以下挑战：1. 语言和沟通障碍不同的国家和地区拥有不同的语言和沟通习惯，语言差异和沟通障碍可能会导致跨文化团队的合作困难。
企业需要提供跨文化沟通培训，帮助员工克服语言障碍，建立良好的沟通渠道。
2. 管理风格和文化差异不同的文化背景带来不同的管理风格和价值观念。
企业需要了解不同文化的特点，调整管理方法和策略，以便更好地适应不同文化背景下的员工需求和期望。
3. 跨文化团队建设跨文化团队的建设需要考虑到不同文化背景下的团队合作和冲突处理方式。
浅析跨国企业的跨文化管理
浅析跨国企业的跨文化管理1. 引言1.1 跨国企业的定义跨国企业通常指的是在一个以上国家设立办事处、工厂或者分支机构的企业。
这种企业通常在不同国家之间进行生产、销售和其他商业活动，跨国企业往往在全球范围内拥有庞大的业务规模和影响力。
跨国企业在日常运营中必须面对不同国家的政治、经济、文化等方面的差异，需要适应不同国家的法律法规、商业环境以及社会文化等多种因素。
跨国企业的存在对全球经济发展起到了积极推动作用，促进了不同国家之间的经济合作和交流，为各国的经济发展带来了新的机遇和挑战。
跨国企业因其跨越国界的特点，具有较强的国际竞争力和市场影响力，是当今全球化经济中不可或缺的重要角色。
【2000字】1.2 跨文化管理的重要性跨文化管理在跨国企业中具有非常重要的意义。
由于跨国企业经营范围跨越国界，涉及不同文化背景的员工、客户和合作伙伴，跨文化管理成为了其成功的关键之一。
在全球化的今天，跨文化管理可以帮助跨国企业更好地理解不同文化之间的差异，避免文化冲突和误解，提高组织内部和外部的沟通效率。
跨文化管理也可以帮助跨国企业更好地适应不同文化环境下的商业规则和习俗，提升企业的竞争力和在全球市场中的地位。
跨文化管理还可以促进不同文化背景的员工之间的合作和团队建设，打破文化壁垒，实现企业的多元化发展。
跨文化管理的重要性不言而喻，对于跨国企业来说，只有加强跨文化管理，才能更好地应对全球化所带来的挑战，取得持续的成功和发展。
2. 正文2.1 跨文化管理的挑战跨文化管理的挑战包括面临不同国家和地区的文化差异，语言障碍，沟通不畅，以及管理方式和思维模式的不同。
跨国企业在跨文化管理中需要面对不同的价值观、信念、习俗和行为方式，这可能导致误解、冲突甚至文化冲突。
跨文化管理的挑战也体现在员工团队的多样性，不同国家和地区的员工具有不同的文化背景和工作习惯，需要企业制定有效的管理策略和培训计划来促进团队合作和沟通。
跨国企业还需要应对不同国家和地区的法律法规、政治环境、经济状况等方面的差异，在跨文化管理中需要不断调整和适应，以保持企业的竞争优势和持续发展。
企业跨文化管理的问题和对策
目录摘要 (1)Abstract (1)一、企业跨文化管理概述.............................. 错误!未定义书签。
(一）跨文化管理的定义.............................. 错误!未定义书签。
（二）企业跨文化管理的作用……………………………………………………错误!未定义书签。
（三）企业跨文化管理的影响因素 (5)（四）实施跨文化管理战略的必要性 (6)二、目前企业跨文化管理战略存在的问题…………………………………………错误!未定义书签。
（一）企业跨文化管理战略的现状…………………………………………………错误!未定义书签。
（二）企业跨文化管理战略存在的问题及原因............ 错误!未定义书签。
三、企业跨文化管理的对策 (8)（一）针对跨文化管理的策略 (9)(二)员工和管理人员培训的文化差异 (12)四、案例分析 (13)五、结语............................................ 错误!未定义书签。
致谢 (13)参考文献 (13)企业跨文化管理的问题和对策王利娜（吉首大学商学院，湖南吉首 416000）摘要: 跨文化管理又称为交叉文化管理，是指企业跨国经营。
在这一领域中，企业经营哲学与企业文化背景之间的相互关系显得格外重要。
西方国家早已开始了跨文化经营哲学的研究。
随着科技的进步和世界经济的迅速发展，企业跨国经营的国际化趋势不断明显。
企业的跨国经营是工业发达国家利用国际资源，壮大经济实力的必由之路。
企业跨国经营、跨文化管理孕育了企业跨国经营哲学。
管理学大师彼得。
德鲁克说过，跨国经营的企业是一种多文化的机构，其经营管理思想基本上是一个把政治、文化上的多样性结合起来而进行统一管理的哲学思想体系。
跨国经营企业面临的是一个诸多差异之间进行生产经营活动的经营环境，企业经营环境的跨文化差异是企业跨文化管理的现实背景。
全球化背景下我国企业跨文化管理策略研究
全球化背景下我国企业跨文化管理策略研究随着全球化的发展，跨国经营已成为许多企业的必然选择。
然而，由于不同国家、地区甚至不同文化间存在的巨大差异，跨国经营也带来了很多挑战。
因此，对于企业而言，跨文化管理策略的研究和实践至关重要。
本文将对全球化背景下我国企业跨文化管理策略进行探讨。
一、跨文化管理的意义和挑战跨文化管理是指在跨越不同国别和地域时，以及企业在多元文化领域内与各种文化交互时，成功管理和运作企业的过程和方法。
随着全球化的深入发展，各国的经济、技术、文化、社会、政治等领域都日益相互渗透，形成了一个越来越紧密的国际社会。
而在这个背景下，企业的经营活动已经逐渐跨足国界，也就带来了各种文化的碰撞和交汇。
因此，跨文化管理策略成为企业必须掌握的技能之一。
然而，不同文化间存在的巨大差异，也是跨文化管理面临的挑战之一。
如语言、信仰、法律、习俗、价值观等方面的不同，都会给企业管理带来很大的影响。
同样地，在不同国家、地区经营，也需要考虑其政治、经济、法律和文化环境的差异，以及顾客、员工等方面的不同需求。
二、我国企业跨文化管理策略的基本原则在全球化背景下，中国企业跨越国界经营的速度和范围也在扩大。
因此，如何对外开放，掌握跨文化管理技巧成为了企业必不可少的能力。
在具体实践中，我国企业在跨文化管理中可以遵循以下原则：（一）尊重不同文化跨文化管理的核心在于体察对方文化，了解对方文化，以便更好地与对方相处和合作。
因此，我国企业在进行跨文化管理时，应遵循尊重不同文化的基本原则。
尊重不同文化，可以让企业更好地了解不同地区和国家的文化、信仰、习俗等方面的特点，增进相互了解，建立友好关系。
此外，在产品设计、广告宣传、员工管理等方面也需要尊重不同文化，重新定义和调整企业的文化定位和计划。
（二）灵活运用文化才能和技能为了在不同国家、地区成功经营，企业管理者需要积极运用本地化的资源和文化才能，以更好的融入当地文化。
例如：在广告宣传方面，企业应注重语言翻译和文化的针对性；在产品的设计和销售方面，要方便当地民众的使用，满足他们的需求和期望；在企业文化中，也应强调目标管理，以凝聚企业文化观，满足当地文化习俗和法律的要求。
国际工程项目造价咨询的跨文化管理策略
国际工程项目造价咨询的跨文化管理策略摘要：国际工程项目的跨文化背景使得造价咨询服务面临着独特的管理挑战。
我们以国际工程项目为背景，探讨了在跨文化环境下的造价咨询跨文化管理策略。
分析了跨文化管理对于工程项目造价咨询的重要性，指出了文化差异可能导致的沟通障碍和项目风险。
随后，提出了在人员培训、沟通策略和团队建设等方面的跨文化管理策略，旨在提高团队协作效率，降低文化差异带来的负面影响。
关键词：国际工程项目、造价咨询、跨文化管理、沟通策略、团队建设引言：随着全球化进程的不断推进，国际工程项目的兴起成为全球建筑行业的一大趋势。
然而，跨越国界的项目往往伴随着各种文化差异，这使得在这样的背景下进行造价咨询服务成为一项复杂而具有挑战性的任务。
国际工程项目的成功实施不仅仅依赖于技术和管理水平，更需要有效的跨文化管理策略来应对文化多样性带来的挑战。
一、跨文化背景下国际工程项目造价咨询的挑战在国际工程项目中，跨文化背景下的造价咨询所面临的挑战既是复杂且多样的。
这一环境下，文化差异渗透到项目的各个层面，包括团队协作、沟通交流、决策流程等，对项目的顺利实施产生深远的影响。
本文将深入探讨这些挑战，并提出相应的解决策略。
文化差异对团队协作提出了严峻的考验。
国际工程项目通常涉及来自不同国家、不同文化背景的团队成员，其文化差异可能导致工作习惯、沟通方式和团队价值观的不一致。
这样的差异可能导致团队内部的不理解和矛盾，甚至威胁到整个项目的合作效果。
因此，如何在跨文化团队中建立和谐、高效的协作机制成为一个亟待解决的问题。
其次，沟通障碍是跨文化背景下造价咨询服务所特有的挑战之一。
语言、非语言和文化语境的不同可能导致信息传递的不准确和误解，甚至可能影响到决策的质量。
如何在项目中制定有效的沟通策略，以确保信息的准确传递，成为跨文化管理的一个关键点。
此外，跨文化沟通还需要关注社交文化差异，以确保沟通的敏感性和适应性。
在国际工程项目中，文化差异还可能导致决策流程的不同，这对于造价咨询服务的实施提出了一系列新的挑战。
跨文化管理的措施与原则
跨文化管理又称为交叉文化管理，管理学大师彼得。
德鲁克说过，跨国经营的企业是一种多文化的机构，其经营管理思想基本上是一个把政治、文化上的多样性结合起来而进行统一管理的哲学思想体系。
对于推行国际化经营策略的企业来讲，往往要将员工特别是管理人员派往海外，因而这部分员工就将在完全不同于母国文化的另外一种文化环境下工作和生活。
为了让他们发挥出应有的作用，必须进行跨文化学习，使其具备跨文化交往和跨文化管理的知识以及驾驭文化差异的能力，克服文化差异给交流和管理带来的障碍。
加拿大的一项调查显示，有1/3的海外经理失败而归，主要原因就是跨国企业未能挑选那些经过文化差异学习的合适人选去海外。
跨文化经营的企业应该通过有效的学习，培养能够适合各种不同的文化并具有积极的创新精神的经营管理人员。
因此，成功的跨文化学习能够使企业改变传统的单元文化管理的状况，充分发挥文化协同的作用，克服多元文化和文化差异带来的不利影响，使企业在国际竞争中具有相当的竞争力。
用一句话来讲，跨文化管理是“取经”，也是“布道”。
树立中国式的文化营销是一门在企业国际化趋势下的新型管理艺术，我们不能完全照搬东道国文化，放弃优势、邯郸学步，也不能完全按照我们的思维方式行事，我们需要在国际模式中创造独特的、更先进的营销、经营模式来完成我们的丰功伟业。
通过跨文化学习，可以加强人们对不同文化环境的反应和适应能力，促进不同文化背景人们之间的沟通和理解。
将企业共同的文化传递给员工，形成企业强大的文化感召力和文化凝聚力。
同时，由于世界上每一种文化都有自己的精华，来自不同文化背景的员工会用不同的视角来看待同一问题，进行跨文化学习可以促进不同文化背景的员工交流沟通，取长补短。
总之，通过跨文化学习：1、将企业共同的文化传递给员工，形成企业强大的文化感召力和文化凝聚力；2、可以加强人们对不同文化环境的反应和适应能力，促进不同文化背景人们之间的沟通和理解；3、由于世界上每一种文化都有自己的精华，来自不同文化背景的员工会用不同的视角来看待同一问题，进行跨文化学习可以促进不同文化背景的员工交流沟通，取长补短。
从肯德基看跨国公司的跨文化管理
2、强化文化敏感性：培养员工对不同文化的敏感性和尊重态度，使其能够 在工作中更好地理解、接纳和协调不同文化之间的差异。
3、完善沟通机制：建立有效的沟通渠道和机制，确保企业内部和外部的沟 通畅通无阻，以减少因文化差异引起的误解和冲突。
4、制定灵活的管理策略：根据不同地区的文化特点和企业自身情况，制定 灵活的管理策略，以满足不同市场需求，提高企业的竞争力。
引言
肯德基公司作为全球知名的连锁快餐企业，其成功秘诀不仅在于美食的独特 口感，更在于其高效的管理理念和企业文化。随着全球化进程的加速，肯德基公 司在全球范围内面临着越来越多的跨文化管理挑战。本次演示将详细探讨肯德基 公司的跨文化管理情况，以期为相关企业提供借鉴和启示。
文化差异
肯德基公司员工来自不同的国家和地区，因此文化差异在所难免。例如，有 的员工注重个人能力和成就，而有的员工则更看重团队合作和归属感。这种文化 差异可能导致员工之间的沟通障碍和合作难题。
1、重视文化差异：跨国公司必须认识到文化差异的重要性，并采取有效措 施应对这些差异。
2、培训与招聘：跨国公司需要通过跨文化培训和招聘具有跨文化沟通能力 的人才，以提高公司的跨文化管理能力。
3、本土化策略：跨国公司需要结合当地市场的特点制定相应的管理策略， 以更好地满足市场需求。
4、建立共同价值观：跨国公司需要通过建立共同价值观来促进员工的共识 和认同，提高公司的凝聚力。
4、跨文化沟通平台：肯德基公司建立了跨文化沟通平台，为员工提供交流 和学习的机会。
相处之道
与跨文化员工相处需要一定的技巧和耐心。以下是几个建议：
1、尊重对方的文化：在与跨文化员工相处时，要尊重对方的文化背景和价 值观，避免产生冲突和误解。
2、提高沟通技能：学习使用不同的沟通方式和语言，以便更好地与不同文 化背景的员工交流。
国际工程如何做好跨文化管理
国际工程如何做好跨文化管理1. 案例背景简介2. 跨文化冲突表现、成因3. 跨文化冲突的处理模式4. 跨文化冲突的管理策略5. 结论与相关建议随着经济全球化进程的加快，国际分工日益细化，要素的国际间流动愈加频繁，国际工程承包业作为涵盖货物贸易、技术贸易与服务贸易的经贸活动，市场总量逐年扩大。
在“走出去”战略的指导下，我国越来越多的企业在海外承揽工程项目，使得国际工程承包业成为国内发展最快的产业之一。
但是由于工程项目组内部人员构成复杂：既有母国外派人员，又有东道国本土员工，各国在宗教、习俗、政策法律、语言等方面存在差异，致使项目组内部出现跨文化冲突以致沟通不畅、管理效率下降，经营成本增加，甚至受到东道国的抵制，影响项目的正常进行。
因此，国际工程项目的跨文化管理成为亟待研究的重要课题。
案例背景简介老挝某大型水电站项目，是老挝国家政府使用中国政府出口信贷与某中资承包商在2000年签订的总承包建设合同，由中资承包商带资承建，其中老方配套资金占投资总额的10%。
该水电站装机1200千瓦，总投资987万美元，于2001年3月开工建设，2003年3月全部完工。
该水电站项目主要工程有：拦水大坝，石砌滚水坝以及混凝土涵洞、抽水系统、两台发电机组、2台各600KV的变压设备等。
跨文化冲突表现、成因中资承包商在老挝的项目开展经历了艰难的探索过程，尤其是初期，因为对当地市场不够熟悉，东道国的文化观念、风俗习惯、思维方式、生活方式等与国内差异很大，跨文化冲突频繁出现，主要表现在两个层面：一是国际工程项目内部层面。
项目初期，中方外派人员与老挝当地沟通较少，工作与生活相对闭塞。
思想上，由于远离祖国和亲人，由刚到一个新的国家时的新鲜、好奇逐渐产生失落、烦恼、焦虑的情绪，并会对自身价值观念、未来发展前景等产生质疑;工作中，由于对当地思维习惯、工作方式缺乏了解，常常事倍功半，甚至适得其反;生活上，每天不仅要面对风俗人情、生活方式不同的压力，还要面对语言沟通的障碍。
跨文化管理考试重点
跨文化管理Chapter 1.一、文化的概念：文化是已经获取的知识，利用这种知识，人类可以解释各种经验和产生的社会行为。
这些知识构成了人们的价值观决定了人们的态度，影响了人们的各种行为。
Culture defined:Acquired knowledge that people use to interpret experience and generate social behavior. This knowledge forms values, creates attitudes, and influences behavior.二、文化的特征1.文化是学习形成的，而不是通过遗传而天生具有的，是后天习惯、学而知之的。
2.文化是可以分享的，是一个群体可共享的东西。
3.文化是代代相传的，文化是群体在适应内外环境的过程中所形成的一种生活方式，具有很强的历史继承性。
4.文化具有象征性，是一种架构，包括各种内隐或外显的行为模式，通过符号系统习得或传递，人与人之间通过传递象征符和意义来相互作用相互影响。
5.文化是模式化的，有结构的，它可以分为各个方面，其中最为中演的，是价值和观念和行为模式。
6.文化是适应性的，是动态的，可变的，虽然这一变化过程比较缓慢、甚至不可见。
Characteristics of Culture:1.Learned. Culture is not inherited or biologically based ;it is acquired by learning and experience.2.Shared. People as members of a group , organization or society share culture; it is not specific to singleindividuals.3.Transgenerational. Culture is cumulative, passed down from one generation to the next..4.Symbolic. Culture is based on the human capacity to symbolize or use one thing to represent another5.Patterned. Culture has structure and is integrated; a change in one part will bring changes in another.6.Adaptive. Culture is based on the human capacity to change or adapt, as opposed to the more geneticallydriven adaptive process of animals.三、文化的模型1.霍夫斯坦模型<Hofstede’s Culture Dimensions >：<1>.权力距离是民族文化的第一个维度Power distance: Less powerful members accept that power is distributed unequally.权力距离：<组织或机构中>权力较少的成员接受权力不平等分配的程度High power distance countries: people blinded obey superiors; centralized, tall structures<., Mexico, South Korea, India >高权力距离的国家，员工盲目遵从上司的指令；集权式，拥有金字塔式的结构。
文化与跨文化管理
文化与跨文化管理在当今全球化的时代背景下，文化及其对跨文化管理的影响变得愈发重要。
文化是一个国家或地区的独有标识，由它塑造的价值观、行为模式和社会规范在一定程度上决定了一个国家内部的运作机制。
而当不同文化背景的个体或团体相互接触和交流时，跨文化管理便变得不可或缺。
本文将探讨文化与跨文化管理的紧密关系，并讨论在全球化背景下如何有效应对跨文化管理挑战。
第一部分：文化的定义与特点文化是指一个群体或社会所共享的信仰、价值观、语言、艺术、风俗习惯等的综合体。
不同国家、地区和民族都有其独特的文化，这种文化特点对个体和团体的行为模式和心理认知产生深远的影响。
例如，中国文化注重和谐、家庭观念浓厚，而美国文化则强调个人主义和个体权利。
了解和尊重不同的文化差异是进行跨文化管理的基础。
第二部分：跨文化管理的概念与重要性跨文化管理是指在不同国家、地区或文化背景下管理和合作的过程。
由于全球化的推动，企业、组织和团队之间的跨文化交流与合作变得日益频繁。
跨文化管理的重要性在于它有助于消除文化冲突、促进团队合作、提高组织效率以及创造全球竞争优势。
有效跨文化管理能够帮助个体和组织适应多元文化背景下的工作环境，提高组织的全球竞争力。
第三部分：跨文化管理的挑战与解决策略在跨文化管理中，常常会面临语言障碍、价值观冲突、沟通不畅和文化差异等挑战。
为了解决这些问题，以下是一些建议的解决策略：1. 尊重和理解：尊重并理解不同文化的习俗、信仰和价值观，并避免对其他文化的偏见和歧视。
2. 建立有效的沟通渠道：借助现代技术手段，促进信息交流和理解，确保组织中的不同文化群体之间的有效沟通。
3. 培养跨文化敏感性：通过培训和教育，提高个体和组织对跨文化管理的敏感度和能力。
4. 建立多元文化团队：通过建立由不同文化背景人员组成的团队，促进跨文化合作和相互学习。
5. 采用适应性领导风格：领导者应灵活运用不同的管理和领导风格，以适应不同文化环境的要求。
第四部分：成功的跨文化管理案例研究为了更好地理解跨文化管理的实际应用，以下是一个成功的跨文化管理案例研究：公司X是一家跨国企业，由美国人创立，员工来自不同的国家和文化背景。
从文化维度视角谈跨国公司的跨文化管理
从文化维度视角谈跨国公司的跨文化管理[提要] “引进来”和“走出去”战略是我国对外开放的一项长期国策。
本文在用文化维度理论分析中美法三国文化差异的基础上，分析海尔和标致的成败案例以及给我们的启示。
关键词：文化维度；跨国公司；跨文化管理我们实施对外开放的基本国策，就是要把“引进来”和“走出去”二者有机地结合起来，积极参与国内外经济合作和竞争，完善内外联动的布局，提高开放的效率和质量，优化开放结构，最后达到互惠互利、合作多赢的局面。
根据商务部统计数据显示，2012年1～6月，全国新批设立外商投资企业11，705家，实际使用外资金额590.89亿美元；同时，我国境内投资者共对全球116个国家和地区累计实现非金融类直接投资354.2亿美元。
一些跨国公司顺利地走上了国内外舞台，然而也有些跨国公司在“引进来”和“走出去”后“水土不服”；类似的案例举不胜举，比如说海尔进入美国市场、吉利并购沃尔沃、联想并购IBMPC业务、肯德基（中国）、中铝并购力拓、上汽集团收购双龙、TCL并购法国汤姆逊等。
究其原因，排除一些不可抗力的因素外，一个关键的原因在于跨文化管理问题。
本文运用霍夫斯泰德的文化维度理论对1组2家3国的跨国公司成败案例进行分析，为我国“引进来”和“走出去”的企业提供一定的参考。
一、用文化维度理论比较分析中、美、法三国民族文化上世纪七八十年代荷兰学者霍夫斯泰德在《文化与组织》中阐述了五大跨文化维度理论，他的文化维度理论是目前跨文化理论中最具有影响力的，对于我们跨国公司开展跨文化管理具有十分重要的指导意义。
（一）个体主义与集体主义。
中国人在个体主义上得分仅为20分，美国人在这一点上得分最高为92分，居各国之首，而法国居中为71分。
这说明中国人比较重视集体利益，只有有了集体利益才有个人的利益，个人要绝对服从集体，强调整个团队的绩效，个人需要的是内在激励，在决策时往往重视团队决策。
在个体主义上得分最高的美国，美国人关心自己和家庭胜过他人，重视自己的权利，强调个人的表现，个人的成绩决定自己的报酬，强调个人价值，强调通过个人奋斗、个人自我设计，追求个人价值的最终实现，讲求理性和实用，崇尚开拓和竞争，美国文化的主要内容是个人中心主义和个人英雄主义。
跨国经营,跨文化障碍及冲突,跨文化管理
摘要：饭店集团的跨国经营会遭遇跨文化障碍与冲突，要求进行跨文化管理，有效規避文化差异带来的经营风险。
本文认为，要通过跨文化理解和跨文化沟通达到跨文化融合，再通过跨文化培训达到跨文化管理的实施。
关键词：饭店集团，跨国经营，跨文化障碍及冲突，跨文化管理饭店集团（Hotel Chain），又称连锁饭店，是指在本国或世界各地拥有、经营、管理或合作营销两家或两家以上饭店，以统一店名和店标，使用统一经营管理规范和服务质量标准联合经营形成的经济联合体。
国内外饭店集团经营管理与合作联盟的发展形式，主要有以下几种：（1）连锁性质的饭店物业投资与经营管理集团，如美国的豪斯万豪集团（Host Marriott）；（2）连锁性质的饭店管理集团，如美国万豪国际集团（Marriott International）；（3）将上述两者融合的连锁性饭店集团，如喜达屋饭店集团（Star wood）；（4）饭店在营销管理上自愿联合的组织形式，如最佳西方国际集团（Best Western International）和我国的金钥匙世界联盟；（5）综合性的旅游饭店集团或旅游企业集团，如首旅集团和锦江国际集团。
由于不同文化背景员工之间的文化；中突、国际企业与东道国消费者之间的文化差异等跨文化障碍与冲突，规避文化；中突风险成为饭店集团跨国经营中不可回避的问题。
一、饭店集团跨国经营的跨文化障碍及冲突不同质的文化常常表现出错综复杂的状态，因而饭店集团跨国经营中的跨文化；中突具有非线性的典型特征，一般体现在心理、情感、思想观念等精神领域中，渗透进员工激励、协调组织、领导职权和人力资源决策等各个方面。
跨文化；中突对饭店集团跨国经营产生积极和消极两个方面的影响。
从积极方面来考虑，饭店集团原有文化同当地文化相结合衍生出新的文化，同时，企业也可以对本企业的经营思路、产品品牌、人员培训等方面进行创新，从而有助于企业核心竞争力的提升；从消极的方面看，对当地的文化传统、风俗习惯、社会群体心理把握不准，企业所秉承的母国文化同当地文化存在分歧和矛盾，跨文化冲突为跨国经营带来文化障碍，不利于企业的经营，就会导致企业的生产经营活动很难在当地的文化氛围中取得预期的效果。
探究 跨国公司文化冲突和融合及跨文化管理策略
随着经济全球化趋势的不断加强，跨国公司对外直接投资活动的不断扩大，几乎所有的跨国公司都面临着一个共同的问题，即跨国经营所引发的文化冲突。
文化冲突处理不当往往会造成跨国公司在东道国经营的失败。
本文从分析跨国公司文化冲突的表现及成因入手探讨了跨国经营中的文化冲突和融合问题及跨文化管理策略，并进一步阐述了促进跨国公司健康运营的对策和措施。
进入21世纪以来越来越多跨国公司进入中国，以及大量的中国企业走出去的趋势使国内企业以及管理人员不得不面对这样一个新的问题：一方面，如何在国内与来自于不同国家的跨国公司进行合作；另一方面，走出去的企业如何融入到不同国家的文化中去。
跨国公司经营中如何聚合彼此的核心能力以开拓新领域，产生的1+1＞2合成效应，是其发展中共同关注的问题。
跨国公司经营中因母文化、各自企业文化的差异，冲突是显而易见的，它对1+1＞2的合成效应有相当大的制约作用，因此，跨国公司的文化整合就显得十分重要。
只有将上述问题解决好了，才能发挥跨国公司与国内企业的优势互补，从而实现我们提升中国企业竞争力的最终目标。
而解决上述问题的基础就是解决文化冲突的问题。
一、文化冲突的表现及其成因文化冲突是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立，相互排斥的过程，它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突。
企业的跨文化经营管理就是对不同种族、不同文化类型、不同文化发展阶段的文化采取包容的管理方法，并由此创造出企业独特的文化管理过程。
它既表现为不同文化间的冲突或离散过程，又表现为不同文化间的交汇和融合，文化冲突和融合作为文化交汇的两个方面之间有着不可分割的关系。
在两种文化交汇的过程中总是共存其中，相伴而行。
因为异质工作团队的现实，使文化冲突和离散不可避免，而现实利益与目标的同向选择又使文化融合成为可能。
这种冲突主要表现为：文化冲突不可调和；外来文化被本土文化所同化；外来文化占主导地位；两种文化“求大同存小异”，实现融合。
中韩企业文化差异与跨文化管理策略
0 2 定期评估管理策略的效果，
根据实际情况进行调整
0 4 建立跨文化冲突解决机制，
提供有效的解决途径和方 案
跨文化领导力发展
培养全球化视野
学习不同国家的文化、 历史和语言
参加国际交流和合作 项目
阅读国际新闻和研究 报告
培养跨文化沟通和协 作能力
建立全球视野和战略 思维
学习多元文化知识
01
02
2
0
建立沟通渠道：建立正式和非正
3
式的沟通渠道，确保信息畅通
培训沟通技巧：提高员工的跨文
0
化沟通能力和技巧
4
0
评估沟通效果：定期评估沟通效
5
果，及时调整沟通策略和方式
加强跨文化培训与交流
01
培训内容：包括文 化背景、价值观、 沟通方式等方面的 培训
02
培训方式：采用线 上线下相结合的方 式，如讲座、研讨 会、实地考察等
中国企业：注重人情关系，沟通方式倾向 于建立信任和友谊
中国企业：注重集体利益，沟通方式倾向 于达成共识
韩国企业：注重规则和制度，沟通方式倾 向于遵守规则和程序
跨文化管理策略
尊重文化差异
01
理解文化差异：了 解中韩企业文化的 差异，尊重对方的 文化背景和价值观
02
建立沟通桥梁：通 过语言、行为、礼 仪等方面的沟通， 建立跨文化沟通的 桥梁
合作成果：项目成功完成，双方 建立了良好的合作关系，为未来 的合作奠定了基础
中韩企业跨国经营案例分析
案例一：三星集团在中国的发展历程 案例二：华为公司在韩国的业务拓展 案例三：中韩合资企业合作模式分析 案例四：中韩企业跨文化管理成功案例分享
中韩企业跨文化人才培养案例分析
第九章跨文化管理
3、时间 （1）注重过去：以遵循传统为激励工具 （2）注重现在：战略计划是短期的，强调直接的奖酬 （3）注重将来：战略计划是长期的，以目标来激励 4、做事方式 （1）存在型：不希望过于努力工作。 （2）实干型：努力工作并获得回报。 5、人际关系 （1）权力型 （2）集体型 （3）个人型
市场萧条
8000
4000
5000
3000
2000
1000
-2000
2000
2000
（一）拉普雷斯决策标准 1、计算各种方式下的期望值 开办商店：1/3（8000）+1/3（4000）+1/3（-2000）= 3333 政府债券：1/3（5000）+1/3（3000）+1/3（1000）= 3000 存入银行：1/3（2000）+1/3（2000）+1/3（2000）= 2000 2、取期望值最大的方式：开办商店。 （二）极大极小（悲观）决策标准：存入银行 （三）极大极大（乐观）决策标准：开办商店 （四）极小极大（后悔）决策标准 1、计算机会损失值 2、选择机会损失最小的方式：政府债券
200
120
20
大批量
中批量
小批量
决策 结点
很好
一般
很差
很好
一般
很差
很好
一般
很差
概率
0.3 0.4 0.3
0.3 0.4 0.3
0.3 0.4 0.3
期望值
80 50 20 120 80 50 200 120 20
50
83
114
√
五、成本-效益分析方法 基本原理：根据各方案的成本和利润预期情况，并考虑资金的时间价值，计算各方案的成本利润率的大小。选取成本利润率最高的方案。 六、回归分析方法 基本原理：根据变量间的相互关系，建立回归方程模型。再根据模型，进行预测。 七、线性规划 基本原理：变量之间存在着线性关系，且各变量间的既定值是可以确定的。
跨文化管理的基本理论
希尔伯的跨文化管理的 成功要素
马丁· 希尔伯
——瑞士著名管理 学教授 现为瑞士圣加仑大学 工商管理学教授
理论贡献
1. 跨国企业人力资源管理成功的3 个条件 2. 确定了内容新颖的文化类型 3. 指明了跨文化管理的内外部条件
•所在国的民族文化 •企业所处发展阶段和经营业绩、环境 •所处地位的不同 •“蝴蝶文化” √ •“恐龙文化” •企业内外部环境协调 •部门间的协调 •构建联邦式企业结构
•使组织结构更加合理 •推行参与管理 •建立网络式结构 •建立“帐篷式模式” •虚拟性组织 •各个分公司对自己顾客、员工、股东和环 境有透彻的了解
4. 确定了跨文化管理的组织目标
跨文化管理的几种模式
（一） 跨文化管理的发展阶段
强调多元文 文化的差异性 当地优势 大
发展阶段Ⅱ 双边类型 （多中心）
第一节 跨文化管理的基本理论
目录
1
跨文化管概述
2
跨文化管理的研究
3
跨文化管理的几种模式
一、跨文化管理概述
• 什么是跨文化管理？
跨文化管理是由于文化差异和文化冲突所致。目的 在于如何在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组 织机构和管理机制，最合理地配合企业资源，从而最大 化地提高企业的综合效益。
案例
明基收购西门子案例
1.中德文化差异
2.缺乏明确的价值体系和价值观念
3.权利处理方面
失败
4.缺乏跨文化素质人才
5.员工去留问题
二、跨文化管理研究
☆霍夫斯泰德的组织文化研究 ☆特朗皮纳斯的组织文化研究 ☆卡尔德的“跨文化三级”分析模型 ☆霍尔的高情景文化语言和低情景文化 语言分析框架 ☆希尔博的跨文化管理的成功要素
如何应对不同文化带来的管理挑战
如何应对不同文化带来的管理挑战随着全球化的推进，企业的国际化经营已经成为趋势。
不同人种、不同阶层、不同地域等各种文化因素的差异，使得企业在管理过程中遇到了巨大的挑战。
本文就如何应对不同文化带来的管理挑战进行讨论。
一、认识不同文化的差异文化是一个国家或者地区在发展、历史、风俗习惯等方面的传统。
对于跨文化管理来说，了解不同文化的差异是非常重要的。
在进行跨国经营过程中，管理人员需要重点关注以下文化差异：1.社会价值观差异。
在不同国家和地区，由于宗教信仰、历史背景等因素不同，社会价值观也随之不同。
2.管理方式差异。
不同地区的管理模式和管理风格有所不同，例如亚洲的企业更加注重人际关系，而西方企业则更加注重条理性和法规控制。
3.沟通方式差异。
不同国家的人在沟通方式上也存在一些不同，有的国家更加善于直接表达，而有的国家则更加善于间接表达。
4.人际关系的差异。
不同国家和地区的人对于人际关系的看法也不同，有的国家和地区注重亲属关系，在这些文化背景下，亲属之间的关系往往会影响到企业的运作。
二、应对不同文化带来的管理挑战1.建立跨文化沟通渠道为了跨过不同文化之间的障碍，企业需要在建立跨文化交流的基础上强化文化差异的意识。
此外，也应建立有效的跨文化沟通渠道，避免语言、文化之间的障碍。
同时，企业也可以借助一些翻译、文字转换工具，让沟通变得更加简单和高效。
2.借助团队合作加强文化交流跨文化管理中，企业需要建立具有不同文化背景的团队，通过工作任务的分配，实现不同文化背景的人员在合作中互相学习、交流。
在这个过程中，要以磨合团队关系、尊重不同文化的差异等为重点，建立一种相互尊重、互相包容、互相理解的工作环境。
3.提高自己的文化意识和文化素养企业管理人员在跨文化管理中还需要提高自我文化意识和文化素养，多了解各个文化间的关系，尊重不同的文化观念和通用规范。
通过对自己文化观念和行为进行反省，进一步提高自己的文化意识的同时，也可以更好地管理跨文化团队。