公关语言论文

公

关

语

言

学

论

文

学院：信电学院专业班级：

姓名：

学号：

公关语言的魅力

摘要：公关语言学是一门研究公共关系领域中语言运用规律的学科，属于应用语言学之列。语言学理论分为基础理论和应用理论两种类型。为了更好地服务于改革开放和市场经济，应该加强对应用理论的研究。应用语言理论研究的范围很宽广，对公关领域中语言运用规律的分析和总结，便是一项十分有应用价值和学术意义的课题。培养对公关语言现象的判断能力，提高公关实务中的语言使用和应对能力，非常重要。可见，公关语言的魅力非常大。

关键字：公关语言交际魅力说话重要

公关语言魅力一：社会交际的需要

在社会交际中，除了运用书面语言外，更大量的是运用口头语言。这就决定了口才的重要性。俗语说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”良好的人际关系的建立，往往是由良好的对话开始的；而人际关系的交恶，很多时候也是由于出言不慎引起的。口才好，说话得体，在交往中必然受人尊敬，拥有良好的人际关系；相反，口才差，词不达意，话不投机，在交往中必然被人看不起，受到冷遇。我们部门是机关的窗口，我们人员是领导的参谋助手，对内对外的联系非常广泛，社会交往十分频繁。因此，我们人员要高度重视和认真研究公关语言。公关语言魅力二：社会发展的要求

当今时代，科学技术高速发展，现代传声技术广泛应用，这就使地球的半径缩短了，而使人的舌头伸长了。随着计算机的出现，语言自动识别系统开始形成，“人－机对话”的时代已经开始，现代传声技术更使人们的交际空间得到空前的扩展，在不久的将来，人们通过互联网络，运用口语进行交流和通信，将会如今天使用电话、电视一样方便。新世纪的我们工作，将充分利用高科技的成果，实现办公自动化，书面交际也将越来越多地被口头交际所替代，这对我们人员的口头交际能力和说话艺术提出了更高的要求。

公关语言魅力三：做好我们工作的需要

我们部门是人际交往的枢纽，我们人员必须经常与各方面的人员发生联系。在工作中，无论是传达指示、汇报情况、接洽公务、接待来访等，都是与人打交道，因此，需要利用口语来交流思想、传递信息，也需要利用口语来协调人际关系，创造良好的工作氛围。我们人员口语技巧掌握得好，说话得体，不但能以理服人，以情动人，促进工作的开展，还能化解一些矛盾和冲突，推动问题的解决。过去人们常将我们说成是“笔杆子”，其实是对我们工作的一种片面理解，实际上，口语在我们工作中起着十分重要的作用。一个只能动笔而不能动嘴的人或一个口才极差的人不是一个合格的我们人员。但是在现实中，有的我们对此认识不足，忽视了口语学习和锻炼，对公关语言掌握得不够好，不分场合、不讲分寸、随意而说、冲口而出，因此经常因不善说话而出现一些不愉快的情况，既影响了工作，也影响了机关的声誉和形象。对此，我们人员要引起足够的重视。

公关语言魅力四：塑造我们人员自我形象的需要

古人说，言为心声。口才是一个人的才华的体现，当今社会上都把口头交际能力作为衡量人才的重要尺度。我们人员运用好公关语言，可以使人感到亲切，也容易赢得别人的尊重，得到领导的赏识。在一个单位里，口才好的人往往能够很快地脱颖而出。相反地，如果一个人声音含混，语言干瘪，表达单调，则往往被认为是没有才能而得不到重用。同时，在一定意义上，口才也是一个人内在品德的表现，是一个人风度的有机组成部分。一个情操高尚、品德良好的人，说话必然温文尔雅、富于修养；而一个思想败坏、品德恶劣的人，说话则往往是粗俗不堪，正所谓“狗嘴里吐不出象牙来。”人们往往可以通过一个人的语言去评价他的价值。我们人员常常通过自己的说话水平向社会显示自己的价值。因此，我们人员在加强品德修养的同时，也要注意提高自己的公关语言，使内在的优秀品德和外在的良好口才相得益彰，完美统一。

充分发挥公关语言的魅力，会说话的人必定知道怎样才能走进他人的心灵。如果我们的话语里透着像玫瑰花一样的馨香，那么，这馨香无疑就能帮我们叩开他人的心房；如果我们的话语里回荡着像圆舞曲一样美妙的旋律，那么，在这美妙的旋律中他人就会向我们敞开自己的心扉；如果我们的话语里充满着像阳光一样的关爱和温暖，那么，这种关爱和温暖的种子就有可能在他人的心灵里开出理解和感激的花朵……

1. 首先要练好说话“功夫”打造好这种语言“内功”是最关键的，表面上理解只要有一条三寸不烂之舌就可以应付场面了实际上这种认识是比较肤浅的。对于发言人而言无论是在常规语境还是在特殊语如果没有扎硬的内功腹中空空!绝对驾驭不了台面。因此，我们应该首先培养逻辑思维能力、沟通能力、反应能力、语言表达能力等。

2. 在我们发言前要足充分的准备，来提高你发言的水平、提高语言的信服度和准确度。发言人说话的特殊语境决定了发言的内容与形式，这种语境相对来说可控性比较强，只要发言人的课前准备做得充分仔细一般不会有太大的风险，如果语境失控出言不慎很有可能会祸从口出。王勇平先生俨然是没有准备好，更为糟糕的是在众多媒体记者的围堵追问下，就连最起码的新闻发言人所具备的基本素质都丢掉了，甚至说出了被人们戏称为“信不信由你，反正我是信了”的“高铁体”的话。结果整个新闻发布会成了让社会贻笑大方的笑柄，新闻发布会成了人们追讨铁道部的另也成了千夫所指的反面形象。

3. 一个语言表达艺术家曾说过这样的一句话：“有的语言说出口后就像落叶一样飘逝了，可有的语言，说出口后却像鲜花一样让人能感受到她诗意的美丽，并且这美丽的语言之花还将在人们的心灵里孕育出温馨的果实。”在发言的时候要注意声音的力度和弹性，我们说话时往往会耸肩、皱眉、提高音量、改变声调、调整频率等。但是姿态和表情的更好的配合说话，能加强语言表达的效果。说话时要注意吐字的清楚，音量适中。语言要规范，表达流利自如，词汇丰富，字句多样。

4. 了解和满足听众的需求，“对症下药”。白岩松说过，“：对于新闻发言人来说记者并非你看到的一个又一个的个人，他代表的是他身后的媒体以及媒体能影响到的公众，不同的媒体代表的人群和角度都不同。所以新闻发言人在准备发布新闻时不光说我要接受记者的采访!还要做到心中有数，接受哪些新闻媒体的采访，他们可能对哪些问题更感兴趣用什么样的表达方式可能更对路。媒体有属于自己的语言除了不那么敬业的记者，多数记者都抱定‘语不惊人死不休的信念’”。白岩松说的很到位。每个发言人都应该抓住听众的心里想法，他们到底喜欢什么，能够接受什么，说什么他们才会感兴趣。只有面面俱到的才会赢得听众的喜欢和接受。