XX公司沟通管理制度
公司沟通维护管理制度
公司沟通维护管理制度第一章总则第一条为了加强公司内部沟通管理，提高工作效率，维护公司的整体利益，制定本制度。
第二条公司所有员工必须遵守本制度，认真履行沟通维护管理的各项规定，不得擅自违反。
第三条公司将建立完善的沟通维护管理制度，明确员工的职责和权利，保障公司内部沟通的顺畅和高效。
第二章沟通维护管理的基本原则第四条公司内部沟通应当秉持公开、及时、准确、言行一致的原则，杜绝虚假信息和失实言论。
第五条公司员工在沟通中应当相互尊重，坦诚相待，不得有敷衍、欺骗和轻率的行为。
第六条公司内部沟通必须遵循保密原则，不得泄露公司的商业机密和个人隐私。
第三章沟通维护的具体措施第七条公司将建立健全的信息共享机制，确保信息的传递和共享的准确性和及时性。
第八条公司将定期组织各部门的沟通协调会议，及时安排和解决各类沟通问题。
第九条公司将建立健全的沟通反馈机制，鼓励员工提出建设性的意见和批评。
第四章沟通维护管理的监督和制约第十条公司将建立独立的沟通管理部门，负责公司内部沟通的监督和管理。
第十一条公司将建立严格的沟通考核制度，对员工的沟通能力和表现进行评估。
第十二条公司将根据员工的沟通表现和贡献，给予相应的奖励和惩罚。
第五章沟通维护管理的执行第十三条公司将通过培训和学习，提升员工的沟通技巧和能力。
第十四条公司将定期组织沟通技能的培训和考核，持续改进员工的沟通水平。
第十五条公司将建立员工沟通档案，记录员工的沟通表现和成绩。
第六章附则第十六条本制度自颁布之日起施行，如有需要修改的，经公司领导批准后进行。
第十七条本制度由公司沟通管理部门负责解释。
以上规定，经公司领导批准后施行。
公司内部沟通与沟通渠道管理制度
公司内部沟通与沟通渠道管理制度一、制度目的公司内部沟通是保证信息流畅、协调工作、提高效率的紧要环节。
为了加强公司内部沟通管理，建立高效的沟通渠道，提升组织内部协同本领和创新本领，订立本规章制度。
二、适用范围本制度适用于公司内部全部员工。
三、沟通渠道分类1.内部沟通渠道：指公司内部各级部门之间、团队成员之间的沟通渠道。
2.外部沟通渠道：指公司内部与外部单位、客户、供应商等进行沟通的渠道。
四、内部沟通渠道管理1.内部沟通渠道分类：–会议：包含公司内部各级会议、部门会议、团队会议等。
会议的召开应提前确定议题和参会人员，并及时通知相关人员。
–电子邮件：作为公司内部沟通的紧要工具，员工可以通过电子邮件进行日常工作沟通、信息传递等。
–内部通知：公司内部紧要公告、通知等信息可以通过内部通知的方式转达给全体员工。
内部通知应包含明确的主题、内容、有效期限等要素，确保信息准确、清楚转达。
–内部文件：公司内部文件包含工作报告、工作计划、工作流程等文档资料，应统一格式、编号，分发给相关人员并建立归档管理制度。
–内部网站：公司内部网站是员工取得公司相关信息的紧要平台，应定期更新、完善，并保证网站访问畅通。
2.内部沟通渠道使用规定：–会议：会议应依据具体需要进行，会议议题要明确，会议时间合理布置，会议纪要应及时整理、发送，并确保相关行动事项的跟进。
–电子邮件：员工应正确使用电子邮件，遵从礼貌用语，邮件内容要明确、简洁，必需时抄送相关人员，避开群发无关人员。
–内部通知：内部通知应由相关部门或人员发布，全体员工应及时查阅并遵守通知要求。
–内部文件：内部文件应依照规定的格式和编号进行编制，有关文件的修改、废止等更改情况应及时通知相关人员。
–内部网站：员工要及时访问内部网站，取得公司相关信息，如有建议或问题，可通过内部网站提交反馈。
3.内部沟通渠道监督与评估：–公司管理部门负责对内部沟通渠道的使用情况进行监督和评估，定期收集员工反馈看法并进行分析，及时解决问题。
公司沟通协作管理制度
公司沟通协作管理制度第一章总则第一条目的和依据为了加强公司内部沟通协作，提高工作效率，明确责任，规范管理行为，特订立本《公司沟通协作管理制度》（以下简称“本制度”）。
本制度依据《公司章程》和相关法律法规订立，适用于公司全体员工。
第二条定义1.沟通: 指信息的传递、沟通和理解的过程，涵盖口头、书面和电子等多种方式。
2.协作: 指多个人或部门合作完成共同目标的过程，包含协同工作、共享资源和信息等。
3.公司: 指本制度所适用的企业或组织。
第三条原则1.公开透亮原则: 沟通和协作应当基于公开、透亮的原则，避开信息不对称和作业分散。
2.及时高效原则: 沟通和协作应当及时、高效，减少时间和资源的挥霍。
3.敬业尽责原则: 公司员工应当秉持敬业、负责的态度，乐观参加沟通和协作活动。
4.管理层示范原则: 公司管理层应当乐观示范并带头执行本制度规定的要求。
第二章沟通管理第四条沟通流程1.公司内沟通应当遵从以下基本流程：–发起方提出沟通需求。
–发起方确定沟通内容、方式和对象。
–发起方和接收方达成共识。
–发起方进行沟通，并记录沟通结果。
–接收方进行反馈或回复。
–双方共同评估沟通效果。
2.涉及紧要事项的沟通应当采用书面形式，确保存有沟通记录。
第五条沟通方式1.口头沟通：包含会议、电话、面谈等方式，适用于信息传递较为简单、紧急或沟通效果需要即时反馈的情况。
2.书面沟通：包含邮件、内部通知、报告等方式，适用于较为正式的沟通，需明确沟通内容和时间节点。
3.电子沟通：包含企业内部通讯工具、即时通讯工具等方式，适用于日常工作的沟通沟通，如项目管理、任务调配等。
第六条沟通准则1.敬重他人：沟通应当敬重他人的职责、权威和看法，不得恶意批判或诋毁他人。
2.清楚准确：信息要表达清楚准确，避开过于多而杂难懂的措辞，确保接收方能够正确理解。
3.及时回复：接收方应当及时回复沟通信息，明确接收和理解程度，并尽快采取相应行动。
4.保密与保护：涉及商业秘密或个人隐私的信息应当严格保密，不得以任何方式泄露或欠妥使用。
公司内部沟通管理制度
公司内部沟通管理制度第一篇：公司内部沟通管理制度公司内部沟通管理制度一、制定本制度的目的为促进公司各部门及工作人员之间的交流，培养一种正确的沟通心态，把积极地沟通变成一种习惯，使每一个岗位对上对下的沟通都变成一种需求，在沟通中提高工作效率和准确度，减少误解和矛盾，融洽工作关系，增进同事及上下级感情，建立和谐的工作关系，同时建立良好、健康的问题反映及解决渠道，特制定本制度。
二、沟通前的心态改变良好的沟通首先要从改变心态开始。
1、健康的心态我们在整个团队中倡导坦率、真诚、相互信任、相互帮助的沟通氛围，倡导全体员工树立端正的沟通心态！要使沟通基于工作本身，让沟通帮助整个团队提高工作准确度及效率；在工作中要保持积极畅通的沟通交流，发现问题时通过正确的渠道反映，而不是背后议论与传播；在谈工作中的问题时，要就问题谈问题，不要包含太多个人情感倾向；在他人向自己反映工作中存在的问题时，要乐于接受，积极改善。
2、需求的心态每一个人都要把沟通变成一种需求：对上级来说，下级工作的优秀表现或是不足，下级思想与生活的动态，都要变成自己的沟通需求，积极与下级去沟通；对下级来说，本部门工作中的各种问题，上级管理工作中出现的问题，也都要变成自己的沟通需求，积极与上级去沟通；对于同事以及各部门之间，积极地沟通也要成为一种需求，以促进工作效率与效果；每一名员工对公司的沟通也成为一种需求，对公司具有代表性问题的提出与建议，对公司改革、发展的建议和意见，都可以通过各种方式进行沟通。
3、实事求是的心态。
沟通基于事实！公司各级管理干部要养成倾听来自一线声音的并积极改进。
8、对于未发生以上情况的员工，也须保持最少每个月一次的沟通。
（三）每一名工作人员1、当工作中出现需要与上、下级或同级同事沟通的事项，要立即沟通，以促进工作成效。
2、不同部门从事相同或类似工作的人员，彼此之间要加强沟通，促进业务技能的提升与信息的传递。
3、对于本部门的工作有任何意见或建议时，可与上级进行沟通，促进改进。
公司内部有效沟通管理制度
公司内部有效沟通管理制度第一章总则第一条为了促进公司内部成员之间的有效沟通，提高工作效率，确保公司各项工作正常运转，特制定本制度。
第二条公司内部有效沟通管理制度适用于公司内部所有职工，在工作中的沟通交流和信息传递。
第三条公司内部的员工之间、部门之间以及与管理层之间的沟通交流应当遵循本制度的规定，积极主动地进行沟通。
第四条公司领导应当重视员工之间的沟通交流，建立良好的工作氛围和互信互动的工作关系，为有效沟通创造良好的条件。
第五条公司所有员工应当依照本制度的规定，积极主动地参与公司内部的沟通交流，做到信息的及时传递和反馈。
第六条公司内部沟通应当遵循尊重、真诚和平等的原则，不得有人身攻击和辱骂的言论和行为。
第七条公司内部沟通应当保护商业机密和个人隐私，不得泄露公司的机密信息和员工的个人信息。
第八条公司领导应当建立健全的沟通制度和监督机制，对违反本制度的行为进行严肃处理和纠正。
第二章公司内部沟通的方式第九条公司内部沟通的方式包括但不限于口头沟通、书面沟通、会议和培训等。
第十条口头沟通应当在日常工作中积极主动地进行，注意言辞的文明和礼貌，做到言之有据、有理有据。
第十一条书面沟通应当准确全面地反映事实，使用明确的文字和格式进行传递。
第十二条会议应当及时有效地召开，做到议题明确，与会人员到位，会议记录完整，达成共识并有有效的落实。
第十三条培训应当根据公司的发展需要和员工的实际情况进行定期的组织和安排，做到内容全面、方法灵活、效果明显。
第三章公司内部沟通的内容第十四条公司内部沟通的内容包括但不限于工作安排、工作进展、工作成果、工作问题、发展规划、管理决策等。
第十五条工作安排应当明确具体，做到任务分解、责任到人、时限到期。
第十六条工作进展应当做到及时报告、逐级传递、多方协调，确保工作的顺利进行。
第十七条工作成果应当做到真实可信、数字化量化、评价激励，促进工作的开展和提高。
第十八条工作问题应当敢于担当、多方协商、及时解决，确保工作的质量和效果。
公司内外部沟通与交流管理制度
公司内外部沟通与沟通管理制度第一章总则为加强公司内外部沟通与沟通，提高工作效率，加强团队合作，订立本制度。
本制度适用于公司全体员工，凡涉及公司内外部沟通与沟通的事项，均应遵守本制度的规定。
第二章内部沟通管理第一节公司内部沟通渠道1.为保障公司内部沟通的畅通，公司设立公司内部专用沟通平台“XX系统”，供员工之间进行信息沟通和沟通。
全部员工须注册并使用该系统。
2.在“XX系统”中，设置相应的部门和项目组别，方便员工之间按需进行分类和组织沟通。
3.除“XX系统”外，公司内部沟通还可采用企业内部邮件、电话、会议等方式进行。
第二节公司内部沟通准则1.公司内部沟通应遵从敬重、客观、实事求是的原则，不得发表与工作无关的攻击性、鄙视性言论。
2.任何内部沟通内容不得泄露公司商业秘密、客户信息以及内部工作流程等敏感信息。
3.员工在沟通中应有理有据、言之有物，不得传播虚假信息，违者将承当相应的法律责任。
4.部门负责人和项目组负责人在内部沟通中应加强引导和协调，保证信息的准确转达和及时反馈。
第三节内部沟通记录与信息安全1.公司内部沟通记录及信息流通应当保管并归档备查，以备后续审计和查阅。
2.公司内部沟通记录及信息应依照信息安全管理制度进行保护，不得擅自复制、转发以及外传。
3.员工如有需要将内部沟通内容进行共享或外传，应事先征得相关部门负责人或项目组负责人的书面批准。
第三章外部沟通管理第一节公司对外沟通的授权1.公司对外沟通应由相关职能部门或授权代表进行，未经公司授权，任何员工不得代表公司进行外部沟通。
2.中高层员工在外部沟通时应重视形象、言行得体，代表公司与外界进行良好合作，不得损害公司利益和声誉。
第二节客户与供应商沟通1.公司员工在与客户、供应商的沟通中应礼貌、专业、乐观自动，及时回应并解决问题。
2.客户和供应商的投诉或反馈应由相关负责人及时进行处理并反馈客户、供应商。
第三节公司外部沟通格式与内容1.公司外部沟通应符合公司的宣传口径和政策规定。
公司沟通与意见反馈管理制度
公司沟通与看法反馈管理制度第一条总则为了促进公司内部沟通和看法反馈的有效管理，提高公司运营效率，增长员工乐观性和凝集力，特订立本公司沟通与看法反馈管理制度（以下简称“本制度”）。
第二条适用范围本制度适用于公司全体员工，包含正式员工、兼职员工、实习生和临时工。
第三条沟通渠道1.公司建立多元化沟通渠道，包含但不限于以下形式：–内部办公软件：公司内部使用统一的办公软件，员工可以通过该软件进行沟通和沟通。
–内部邮件：员工可以使用公司指定的邮箱发送邮件进行沟通。
–公司会议：定期召开公司会议，进行全员沟通和沟通。
–内部论坛：建立内部论坛平台，供员工在论坛上发布和讨论相关事宜。
–直接沟通：员工之间可以通过面对面、电话、即时通讯等方式进行直接沟通。
2.员工在使用沟通渠道时，应遵守公司相关规定，不得发布与工作无关的信息和违法、违纪、有害信息。
第四条看法反馈1.公司鼓舞员工提出合理化建议和看法反馈，以推动公司的连续改进和发展。
2.员工可以通过以下渠道进行看法反馈：–直接向直接上级或相关部门负责人进行口头反馈。
–将看法反馈书面提交给人力资源部门，由人力资源部门进行处理和回复。
–在内部论坛或相关平台上发布看法反馈。
3.公司对员工的看法反馈应及时进行处理和回复，确保员工的合理诉求得到解决。
第五条沟通与反馈管理1.公司设立沟通与反馈管理小组，负责沟通渠道的维护、看法反馈的收集和处理工作。
2.沟通与反馈管理小组由人力资源部门负责人担负组长，成员包含行政部门、财务部门和技术部门的代表。
3.沟通与反馈管理小组的职责包含但不限于以下内容：–维护和管理公司各个沟通渠道的正常运行。
–收集和整理员工的看法反馈，进行分类和分析。
–协调相关部门进行看法反馈的处理和解决，确保问题及时得到解决。
–定期向公司高层汇报员工的看法反馈情况，提出改进建议。
4.公司建立看法反馈处理流程，包含但不限于以下步骤：–收集看法反馈：员工通过各种渠道提出看法反馈，沟通与反馈管理小组进行收集和记录。
XX公司沟通管理制度
XX沟通治理方法第一部分总则一.制订目标规范公司内部沟通治理,树立疏浚无阻的沟通渠道,实时清除高低级之间.协作岗亭之间的认知抵触.情感障碍,形成“共鸣”机制,进步协作意识和协作技巧,扶植“高效能”团队.二.实用规模实用于公司全部人员的沟通治理.三.轨制制订本轨制由公司办公室负责制订（草拟.组织审议.修订）,并负责最终解释.四.轨制审批本轨制经公司总司理审批（签发）后生效.履行.五.履行义务1.部分负责人（1）组织进修义务：在本轨制正式签发后,各部分负责人负责组织本部分人员进修本方法,进修完毕,本部分全部人员在本方法的“员工确认签字”栏签字;（2）监视检讨义务：各部分负责人并对本部分人员的履行情形负监视检讨义务,对违背本方法者有按本方法相干划定进行处罚的权利,同时对监管不力者按本轨制相干划定进行处罚;（3）随时记《沟通记载》,每月对《沟通记载》和对本方法的履行情形进行汇总,报总司理审核,并在月例会上颁布;2.总司理（1）负责对各部分的履行情形进行监视,监视方法为不按期抽查及对月汇总进行审核;（2）如发明履行不力问题,依本方法对相干义务人进行处罚.第二部分细则一.沟通类别1.例行沟通（1）高低级之间高低级之间每月进行2次例行沟通,月中（每月13—16日）.月末（每月最后3天）各沟通一次,每次沟通15—20分钟,由上级自动邀请下级.（2）协作岗亭（多岗亭）之间协作岗亭之间在每月月初（每月1~5日）进行1次例行沟通,每次沟通15—20分钟,由主体部分（岗亭）自动邀请协作.履行部分（岗亭）.（3）隔级之间隔级（“上级的上级”与“下级的下级”）每季度每人至少沟通一次,每次沟通15—20分钟,由“上级的上级”自动邀请“下级的下级”.（4）绩效沟通上级在帮下级设定工作日标.制订工作筹划时与下级进行沟通,达成“目标”与“筹划”的共鸣;在绩效考察成果出来后,上级自动找下级进行沟通,与下级就“考察成绩”与“改良措施”达成共鸣.2.实时沟通（1）高低级之间每次安插工作义务时高低级进行明白沟通;下级在完成工作义务后,实时向上级报告请示,高低级之间进行总结性沟通;下级在履行工作义务进程中,在划定的重要节点时光自动向上级报告请示工作进度;上级发明下级工作状况平常（进度滞后.工作质量不达尺度.工作立场不佳等）时要实时进行沟通;下级碰到特别情形或预感之外的艰苦时要自动向上级报告请示.（2）协作岗亭（多岗亭）之间主体部分（岗亭）与履行.协作部分（岗亭）交办工作义务时进行明白沟通履行.协作部分（岗亭）在完成工作义务后,实时向主体部分（岗亭）传递,两边进行总结性沟通;履行.协作部分（岗亭）在履行工作义务进程中,在划定的重要节点时光自动向主体部分（岗亭）传递工作进度;主体部分（岗亭）发明履行.协作部分（岗亭）工作状况平常（进度滞后.工作质量不达尺度.工作立场不佳等）时要实时进行沟通;履行.协作部分（岗亭）碰到特别情形或预感之外的艰苦时要自动传递主体部分（岗亭）.（3）隔级之间下级对直接上级有看法,且与直接上级沟通无效时可向隔级上级或公司引诱申述;隔级上级发明隔级下级工作状况平常或进行专项调研时可随时与隔级下级进行沟通.二.沟通原则1.情感温和在沟通时不克不及带有任何可能伤害沟通后果的情感（包含恼怒.抱怨.谄谀.过度高兴等）;2.积极正向在沟通时永久保持懂得.支撑.改良的心态,不应用负面的说话（包含消极的.威吓的及带凌辱性的说话和身材说话）;3.正派真挚在沟通时要保持遵重事实.保护公司好处.遵照公司轨制的原则,不克不及拿原则作生意业务,不说谎话,不阴奉阳违.三.沟通规范1.心态调适沟通（重要实用于例行沟通和员工心态调适）（1）同理心倾听：卖力.周全地听取对方的陈述,并站在“懂得”对方的角度赐与回应;（2）总结对方长处：对对朴直确.合理的部分赐与确定;（3）提出改良建议：善意地指出对方的局限性,引诱对方看到更多的.积极的可能性,并赐与具体的.可行的改良建议.2.工作义务安插（重要实用于上级给下级安插工作义务）（1）上级给下级安插工作义务时必定要清楚地告知下级义务是什么,然后对庞杂的问题进行有用分化,分化到员工可以或许清楚地懂得为止,并且要对下级提出量化的履行尺度（五大尺度：时光.成本.数目.质量.客户评价）;（2）然后上级问下级：目标清楚了吗？义务清楚了吗？你打算如何去做？你须要我给你供给哪方面的支撑？（3）上级要在脑筋中评估下级的筹划,并提出须要的填补建议;（4）在员工行为前,请员工复述完全的筹划（包含本次工作义务的目标.尺度.完成义务的方法.重要节点.每多长时光答复一次.最终完成时光）.3.工作义务答复（重要实用于下级向上级报告请示工作成果）（1）下级起首向上级解释本次沟通的主题和纲领：第一件工作是×××,第二件工作是×××,第三件工作是×××;（2）然后下级按次序逐条报告请示工作：什么事？成果是什么？（要清楚明白）（3）假如上级未讯问问题的原因和进程时,下级不必答复（以防自说自话,糟蹋时光）;（4）假如上级讯问工作中消失的问题,下级只须要答复问题是什么？根源是什么？不要拈轻怕重,兜圈子,更不要找来由找托言,要把镜子转向本身,从本身身上查找问题根源,假如确有其他人员或者客不雅身分造成的障碍,需在此后简明.精确.客不雅.有根据地解释（何人.何事.何时.何地.若何）.（5）上级问下级解决筹划是什么,下级有两种答复方法：第一种,我在什么时光经由过程什么方法去解决;第二种（针比较较庞杂的问题）,我要做一个书面的筹划,在××时光前交给您.四.沟通记载1.每次沟通,沟通两边均要如实记载,上级要自动提示下级作记载;2.对于某些过后可能产生胶葛的沟通内容,要请对方磨练记载,并在记载下面签字,且标明时光.3.主管.部分司理要按期整顿沟通记载,填写《月沟通记载汇总表》,并且于每月10日前将上月的《月沟通记载汇总表》报总司理核阅.五.罚则1.未按本方法划定进行沟通者,视轻微程度,直接义务人罚款20元—50元/次,视“检视情节”治理义务人罚款0—40元/次;2.违背“沟通记载”划定者（1）须要记载时未做记载,每次罚款：员工10元.主管20元,司理30元,副总以上40元;（2）记载不规范（信息不周全.不精确.不具体）,每次乐捐：员工5元.主管10元,司理15元,副总以上20元;发文部分：公司办公室总司理审批：发文日期：___________________ 审批日期：___________________部分负责人确认签字：签字日期：_____________部分员工确认签字：签字日期：_____________附件：《月沟通记载汇总表》【本文件共5页】月沟通记载汇总表注：本表在应用时可变成横版.。
公司内部沟通协调管理制度
公司内部沟通协调管理制度一、引言公司作为一个组织体系，内部成员之间的沟通协调至关重要。
为了促进有效的内部沟通和协调，本文旨在制定公司内部沟通协调管理制度，以确保信息流畅、工作高效、团队合作。
二、流程概述公司内部沟通协调管理制度主要包括以下几个方面：1. 沟通渠道为了确保信息的快速传递和充分沟通，公司将建立多种沟通渠道，包括但不限于：会议、电子邮件、内部通讯、即时通讯工具等。
2. 沟通准则为了确保沟通效果良好，公司内部制定了以下沟通准则：- 尊重：在沟通中尊重他人，不得使用攻击性语言或态度。
- 清晰：确保表达清晰明了，避免使用含糊不清的词语或术语。
- 及时：对于紧急或重要信息，及时传达给相关人员。
- 目标导向：确保沟通与公司目标和各项工作相关。
3. 会议管理会议是公司内部沟通的重要环节，为了提高会议效率，公司制定以下会议管理规定：- 会议目的明确：每个会议都应明确目的和议程，确保会议高效率进行。
- 准时开会：参会人员应准时参加会议，延迟会议的开始会影响后续工作安排。
- 会议记录：会议纪要将详细记录会议内容、讨论结果和行动项，以便后续复盘。
4. 跨部门协调为了优化跨部门沟通与协调，公司将采取以下措施：- 设立协调人员：每个部门设立专职协调人员，负责协调跨部门合作项目。
- 定期协调会：定期召开跨部门协调会议，沟通项目进展、解决问题。
5. 反馈机制公司鼓励员工提供反馈并及时处理，以进一步改进沟通协调管理制度：- 反馈渠道：建立匿名反馈渠道和定期满意度调查，收集员工意见和建议。
- 处理反馈：公司管理层将认真对待员工反馈并及时采取措施加以处理。
三、执行与监督为确保公司内部沟通协调管理制度的有效执行和监督，公司将采取以下步骤：1. 培训与宣贯：公司将对全体员工进行培训，使其了解并遵守该制度，并定期宣贯制度的重要性。
2. 监督与考核：公司将建立内部监督机制，对沟通协调管理制度的执行情况进行考核，对执行不力者进行相应处理。
公司内外部沟通管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部及与外部各方的沟通，提高沟通效率，确保信息畅通，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括各部门、子公司以及与公司有业务往来的外部单位。
第三条公司内外部沟通应以诚信、高效、及时、保密为原则，维护公司形象，促进公司业务发展。
第二章内部沟通第四条内部沟通分为正式沟通和非正式沟通。
第五条正式沟通：（一）公司内部会议：包括公司级会议、部门级会议、班前班后会等。
会议应提前通知，明确会议主题、议程、时间、地点和参会人员。
（二）内部文件：包括公司通知、通报、报告、请示等。
文件应通过公司内部信息平台发布，确保及时传达。
（三）内部邮件：员工之间、部门之间以及与公司领导的邮件沟通应规范使用公司邮件系统，确保信息准确无误。
第六条非正式沟通：（一）日常交流：员工之间、部门之间的日常交流应保持友好、尊重，提倡文明用语。
（二）团队活动：公司定期组织团队活动，增进员工之间的了解和沟通。
第七条各部门负责人应加强对本部门沟通工作的组织与协调，确保沟通渠道畅通。
第三章外部沟通第八条外部沟通主要包括与供应商、客户、政府部门、社会公众等各方的沟通。
第九条与外部沟通应遵循以下原则：（一）尊重对方：尊重外部单位及个人的合法权益，维护公司形象。
（二）诚信为本：遵循诚实守信原则，确保沟通内容真实、准确。
（三）高效快捷：提高沟通效率，及时响应外部单位及个人的需求。
第十条外部沟通方式：（一）商务洽谈：与供应商、客户进行商务洽谈时，应提前准备相关资料，确保洽谈内容符合公司利益。
（二）政府沟通：与政府部门沟通时，应按照相关规定履行报批、报备手续，积极配合政府部门的工作。
（三）媒体沟通：与媒体沟通时，应遵守国家法律法规，维护公司形象。
（四）公众沟通：通过公司官网、微信公众号等平台，及时发布公司新闻、动态，回应社会公众关注的问题。
第四章沟通保密第十一条公司内部及外部沟通内容涉及公司秘密的，应严格遵守国家保密法律法规，采取保密措施。
XX公司沟通管理制度
XX公司沟通管理制度第一章总则为了建立健康、高效的沟通环境，提高公司内部沟通效率，促进员工间的协作和团队精神，强化公司整体凝聚力，特制定《XX公司沟通管理制度》。
第二章沟通渠道1. 公司内部沟通主要通过以下渠道进行：(1) 邮件：公司员工可通过公司官方邮箱发送邮件进行沟通。
(2) 会议：定期召开公司总经理办公会议、部门例会等会议，及时沟通交流工作进展和问题解决方案。
(3) 内部通知：公司通过内部通知板块发布公司通知，员工可随时了解公司最新动态。
(4) 企业社交网络：公司内部建立企业社交网络平台，员工可在平台上相互交流、分享经验和感悟。
(5) 公开信箱：公司设立公开信箱，员工可通过信箱向公司管理层提出建议、意见和问题。
2. 外部沟通主要通过以下渠道进行：(1) 客户邮件：公司客服部门负责处理客户来信，及时回复客户咨询和建议。
(2) 客户电话：公司客服部门设立客服热线，接听客户来电，解答客户疑惑。
(3) 社交媒体：公司营销部门负责管理公司社交媒体账号，维护公司品牌形象，与客户进行互动。
第三章沟通准则1. 尊重对方：在沟通中，应尊重对方的意见和想法，不得攻击性言辞或抨击对方。
2. 真诚沟通：沟通应真诚、可信，不得虚假夸大或掩饰事实。
3. 积极反馈：员工应积极向上级反馈工作进展、问题和困难，及时解决工作中遇到的难题。
4. 互相支持：员工之间应互相支持、合作，形成良好的团队合作氛围。
5. 保密原则：员工在沟通中应遵守公司的保密规定，不得泄露公司机密信息。
第四章沟通技巧1. 善用言辞：在沟通中应避免使用过激或冲动的言辞，控制情绪，平和、理性地表达意见。
2. 委婉表达：当需要批评或提出建议时，应委婉、巧妙地表达，尊重对方的面子。
3. 听取意见：在沟通中应倾听对方的意见和建议，不要自视过高，虚心接受他人的批评和建议。
4. 思考再问：在沟通中如有疑问或不理解的地方，应先思考，再问清楚，确保理解无误。
第五章沟通培训和考核1. 公司将不定期组织沟通培训，提升员工的沟通技巧和沟通意识。
公司沟通管理制度
公司沟通管理制度一、引言公司作为一个组织机构，内部各部门之间的沟通和协作是保证正常运营和高效工作的关键。
为了提高内部沟通效率、减少信息传递错误和促进员工间的交流互动，制定一份完善的沟通管理制度是必要的。
二、沟通渠道为了确保信息的准确传递和沟通的高效性，公司沟通管理制度将提供以下沟通渠道：1. 内部公告板：公司将设置内部公告板，用于发布重要通知和公告，以确保所有员工都能及时了解到公司的最新情况。
2. 邮件通信：在正式沟通和文件传递时，员工可以使用公司邮件系统进行沟通和交流。
邮件通信应简明扼要，内容清晰明了，避免使用过于复杂的行文方式。
3. 会议：公司将定期召开部门会议和全员大会，以便进行信息共享、问题沟通和决策制定。
会议应有明确的议程和参会人员名单，会议记录应及时整理并传达给与会人员。
4. 内部社交平台：公司将建立内部社交平台，鼓励员工之间的交流和分享。
在社交平台上，员工可以发布相关的工作动态、分享经验和提出问题，以促进团队间的协作和沟通。
三、沟通准则为了保持良好的沟通环境，公司沟通管理制度将设立以下准则：1. 及时回复：员工在收到他人的沟通信息后应尽快做出回复，避免耽误他人工作进程。
2. 尊重他人：沟通中应尊重他人的观点和意见，避免使用不礼貌或冒犯性的语言。
3. 清晰表达：在沟通中应注意语言表达的清晰和准确，避免出现歧义或误解。
4. 保密原则：员工在沟通中应保护公司的商业机密和敏感信息，并遵守相关保密协议。
5. 提供建设性意见：员工在沟通中应提供建设性的意见和反馈，以促进问题解决和工作的改进。
四、沟通技巧培训公司将定期组织沟通技巧培训，提供以下培训内容：1. 聆听技巧：培训员工如何倾听他人，在沟通中表现出真诚关注和理解。
2. 口头表达：培训员工如何清晰明了地表达自己的观点和意见，避免用词不当或语气过激。
3. 书面表达：培训员工如何在邮件和其他书面沟通中使用得体的语言和格式。
4. 解决冲突：培训员工如何化解沟通中的冲突和纠纷，建立和谐的工作关系。
公司沟通管理制度_百度
第一章总则第一条为加强公司内部沟通，提高工作效率，确保信息畅通，促进公司健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于各部门、子公司、分公司等。
第三条公司沟通应以诚信、高效、务实、创新为原则，遵循国家法律法规和公司规章制度。
第二章沟通渠道第四条公司内部沟通渠道分为正式沟通和非正式沟通两种。
第五条正式沟通渠道包括：1. 公司内部网：公司内部信息发布、公告、通知等；2. 邮件系统：公司内部邮件交流；3. 会议：公司内部会议、部门会议、专项会议等；4. 报告：工作汇报、项目报告等；5. 文件：公司内部文件、通知等。
第六条非正式沟通渠道包括：1. 桌面交流：同事之间面对面的沟通；2. 短信、即时通讯工具：如微信、QQ等；3. 休闲活动：公司组织的团建活动、聚餐等。
第三章沟通要求第七条员工应积极参与公司内部沟通，主动提供信息，及时反馈工作进展。
第八条沟通内容应真实、准确、完整，不得故意隐瞒或歪曲事实。
第九条沟通应遵循保密原则，不得泄露公司商业秘密和个人隐私。
第十条沟通应尊重对方，礼貌待人，避免使用侮辱性语言。
第十一条沟通应注重效率，明确沟通目的，避免无关话题。
第四章沟通方式第十二条公司内部沟通应采用书面、口头、电子等多种方式。
第十三条书面沟通：1. 文件、报告等正式文件应按照公司文件格式要求撰写；2. 邮件、短信等非正式沟通应简洁明了，便于阅读。
第十四条口头沟通：1. 会议、面谈等口头沟通应做好记录，确保信息准确传达；2. 语气、态度要友好，尊重对方意见。
第十五条电子沟通：1. 利用公司内部网、邮件系统等电子工具进行沟通，确保信息及时传达；2. 注意保护网络安全，避免信息泄露。
第五章沟通监督第十六条公司设立沟通监督小组，负责对公司内部沟通进行监督。
第十七条沟通监督小组定期检查沟通渠道的畅通情况，发现问题及时报告公司领导。
第十八条对违反本制度的行为，公司将依法依规进行处理。
第六章附则第十九条本制度由公司行政部门负责解释。
公司沟通管理制度
公司沟通管理制度第一章总则第一条为了加强公司内部沟通，提高工作效率，规范员工的沟通行为，制定本制度。
第二条公司的沟通管理应当遵循公开、及时、准确、高效的原则，建立健全的沟通制度，保证信息的流通畅通。
第三条公司沟通管理应当符合国家的相关法律法规和公司的管理制度。
第四条公司员工在工作中的沟通，应当以公司的利益为先，确保信息的真实性和准确性。
第五条公司各级领导应当充分重视沟通管理工作，及时向员工传达公司的决策和政策。
第二章沟通方式第六条公司的沟通方式包括口头沟通、书面沟通、电子邮件沟通、会议沟通等形式。
第七条口头沟通是最直接最常见的沟通方式，公司员工在工作中应当经常进行口头沟通，确保信息的传递准确。
第八条书面沟通主要指公司领导向员工发布文件、通知等书面资料，以及员工之间的书面交流。
第九条电子邮件沟通是现代企业中广泛使用的一种沟通方式，公司员工在工作中可通过电子邮件进行信息传递。
第十条会议沟通是公司组织集体沟通的一种方式，公司领导应当定期组织会议，向员工传达公司的政策和决策。
第三章沟通原则第十一条公司的沟通应当遵循以下原则：（一）公开原则。
公司的沟通应当公开透明，员工之间的信息交流应当不设障碍。
（二）及时原则。
公司的沟通应当及时及时，及时向员工传达公司的政策和决策。
（三）准确原则。
公司的沟通应当准确无误，确保信息的真实性。
（四）高效原则。
公司的沟通应当高效有序，避免信息的传递延误。
第四章沟通责任第十二条公司各级领导应当充分重视公司的沟通管理工作，制定专门的沟通计划和方案，确保信息的畅通。
第十三条公司员工应当遵守公司的沟通管理制度，不得散布虚假信息，不得私自泄露公司的机密信息。
第十四条公司部门之间的沟通合作应当互相协调，确保信息的流通顺畅。
第十五条公司员工对公司的沟通管理制度有任何异议，可以向公司相关部门提出意见建议。
第五章沟通监督第十六条公司应当建立专门的沟通监督机制，及时发现和处理员工沟通中存在的问题。
公司内部沟通管理制度
公司内部沟通管理制度第一章总则第一条为规范公司内部沟通，提高企业管理效率，加强企业内部各部门之间的协作和沟通，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各部门之间的沟通管理，包括但不限于领导与员工之间的沟通、部门之间的沟通、跨部门之间的沟通等。
第三条公司内部沟通管理应遵循公开、透明、及时的原则，重视信息的准确性、真实性和有效性。
第四条公司应建立健全内部沟通管理制度，保障信息的传递和沟通的畅通。
第五条公司应设立沟通管理部门，负责制定和执行公司内部沟通管理制度，协调内部各部门之间的沟通事宜。
第六条员工应按照公司规定的沟通流程和方式进行沟通，确保信息的安全和保密。
第七条公司应定期对沟通管理制度进行评估和修订，确保其符合公司实际情况和管理需求。
第八条公司应加强对员工沟通能力的培训和提升，提高员工沟通效率和水平。
第二章领导与员工之间的沟通第九条公司领导应及时向员工传达公司的发展战略和政策，鼓励员工提出建议和意见，促进公司内部的信息共享和知识传递。
第十条公司领导应建立开放、亲和的领导风格，与员工保持良好的沟通关系，了解员工的需求和想法，及时解决员工遇到的问题。
第十一条员工应尊重和服从领导的决策和安排，积极主动地向领导汇报工作的进展和问题，积极参与公司内部的交流和讨论。
第十二条公司应建立完善的绩效评估机制，贯彻绩效导向的管理理念，激励员工在工作中发挥创造力和积极性。
第十三条公司应建立健全的奖惩机制，对员工的工作表现进行及时评价和奖励，对员工的违规行为进行制裁。
第十四条公司应定期组织员工进行团队建设活动和培训课程，加强员工之间的协作和沟通，提高员工的团队意识和责任感。
第三章部门之间的沟通第十五条公司各部门应建立健全的协作机制，明确各部门之间的职责和权限，合理分工，协调工作进度，共同完成公司下达的任务和目标。
第十六条公司各部门应加强信息的共享和协同工作，及时向其他部门通报工作进展和问题，协助解决跨部门之间的协调和合作问题。
公司内部有效沟通管理制度
公司内部有效沟通管理制度第一章总则一、为了规范公司内部沟通，促进信息畅通，提高工作效率，特制定本制度。
二、本制度适用于公司内部各部门、各岗位之间的沟通管理。
第二章沟通渠道一、公司内部沟通主要通过以下渠道进行：（一）口头沟通：包括会议讨论、电话沟通、面对面交流等方式。
（二）书面沟通：通过邮件、公告、通知等书面形式进行。
（三）电子沟通：通过公司内部系统、社交软件等电子平台进行信息交流。
（四）会议沟通：定期召开部门会议、全公司会议等形式进行信息传递。
（五）反馈渠道：设立反馈通道，及时收集员工意见和建议。
二、各部门负责人有责任保证部门内部沟通畅通，并向员工宣传公司沟通政策。
三、员工在沟通过程中应当尊重他人，不得传播不实信息或扰乱公司正常秩序。
第三章沟通流程一、公司内部沟通应当遵循以下流程：（一）信息发送方向沟通部门负责人提出沟通需求。
（二）沟通部门负责人确定沟通方式和对象。
（三）沟通内容经过审核后，由发送方进行沟通。
（四）接收方接受并反馈意见或建议。
（五）沟通双方达成共识，并记录沟通内容。
二、各部门负责人负责监督沟通流程的执行情况，对不遵循流程者进行纠正。
三、公司领导层应当及时回应员工反馈，解决问题或提出解决方案。
第四章沟通技巧一、公司员工应当掌握以下沟通技巧：（一）倾听：注重倾听对方观点，不要打断对方发言。
（二）表达：清晰地表达自己的想法和意见。
（三）尊重：尊重对方，不得发表侮辱性言论。
（四）耐心：耐心沟通，不急躁，理解对方立场。
（五）简洁：言之有序，不啰嗦，让对方容易理解。
二、公司应定期进行内部沟通培训，提高员工沟通技能。
第五章沟通监督一、公司设立独立的沟通监督部门，负责监督公司内部沟通管理制度的执行情况。
二、公司领导层应当支持沟通监督部门的工作，对重大沟通问题进行调查处理。
三、沟通监督部门应当及时向公司领导层汇报沟通问题及处理情况。
第六章处罚措施一、对违反公司内部沟通管理制度的人员，公司可以采取以下处罚措施：（一）口头警告：对违规者进行口头警告，要求改正。
内部沟通管理制度
内部沟通管理制度第一章总则第一条为增进XX有限公司（以下简称集团公司）各单位、部门及员工之间的交换，培养正确的沟通心态和积极的沟通习惯，建立和谐的工作氛围，增进公司凝聚力，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于集团公司及所属项目公司。
第三条综合管理部为员工内部沟通的归口管理部门。
第二章沟通类型第四条内部沟通根据传播的方向不同可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通。
第五条内部沟通的方式包括：1、面谈：主要指面对面的交换、谈话。
2、会议：包括晨会、周会、月会、季会、总经理办公会、问题讨论会、工作和谐会、员工座谈会、员工大会、沙龙集会等。
3、书面沟通：包括各类工作报表、工作报告、文件、工作联系单、任务单、内部刊物等。
4、网络沟通：包括电话、电子邮件、公司内部局域网与网络即时联系工具等。
5、建议嘉奖制度：包括金点子信箱、董事长和总经理公布信箱、综合管理部公布信箱等。
6、活动：包括各部门、单位每个月组织的活动、联谊会、交换会、文体活动等。
7、其他：包括员工中意度调查、各类民意调查等。
第三章沟通情势与内容第六条一样情形下，显现下列情形之一的，每一位员工应主动进行沟通：1、当工作中显现需要与上、下级或同级同事沟通的事项，要立刻沟通，以增进工作成效；2、不同部门、单位从事相同或类似工作的人员，彼此之间要加强沟通，增进业务技能的提升与信息的传递；3、对于本部门的工作有任何意见或建议时，可与上级进行沟通，增进改进；4、对于公司的发展与变革有任何意见或建议时，可通过上级逐级上报或越级上报，以增进企业发展。
第七条一样情形下，显现下列情形之一的，每一位有下属的管理人员应主动进行沟通：1、在新员工入职时，要与其进行入职谈话，介绍公司及工作的扼要情形，布置试用期的主要工作内容，并表达对其在公司发展的期望与庆祝；2、在员工试工期满转正时，要与其进行转正面谈，对其试用期的表现做出评判，夸奖优点、指出不足，提出工作的改进意见和建议，并表达对其今后的工作期望；3、在员工工作绩效不佳时，要通过面谈，帮助员工寻觅与工作目标之间的差距，与公司要求的差距，提出改进意见，表达对员工的期望，以提高员工工作绩效；4、在员工心态显现问题时，要立刻与其谈话，帮助其分析原因并改变心态；5、当员工表现良好时，要表达出对员工的称赞，并提出对员工更高的工作期望；6、当得知员工家庭显现重要事件时，要对事件情形表达关注；7、须常常了解员工对自己管理风格、管理方式的意见和建议，并积极改进；8、须根据公司的安排，每年对员工进行两次全面正式的绩效评估谈话和考核；9、须常常不定期地与员工单独或集体进行非正式的沟通交换。
公司沟通与沟通管理制度
公司沟通与沟通管理制度第一章总则第一条目的为了加强公司内部沟通，促进各部门之间的协作与合作，提高工作效率与质量，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于本公司全部员工，包含正式员工和临时员工。
第三条定义1.沟通：是指实现信息传递、共享和理解的过程，包含口头沟通、书面沟通和非正式沟通。
2.沟通管理：是指通过科学的管理方法来规范和促进公司内部沟通活动的过程。
第二章基本原则第四条充分沟通公司鼓舞员工之间进行充分沟通，确保信息传递准确、完整及时。
第五条相互敬重在沟通过程中，员工应相互敬重，理解和关怀对方的看法和需求，建立良好的合作氛围。
第六条公开透亮公司鼓舞信息公开透亮，不得对员工隐瞒与其工作相关的紧要信息。
第七条反馈机制建立有效的沟通反馈机制，鼓舞员工提出看法和建议，并及时予以反馈。
第三章沟通渠道第八条内部会议1.公司将定期召开内部会议，用于沟通公司紧要事项和信息。
2.会议由相关部门负责人主持，会前应准备会议议题及相关料子，并及时通知会议参加人员。
3.会议过程中，鼓舞员工乐观参加讨论，提出建设性看法。
4.会议纪要应记录会议讨论内容、决策结果和责任分工，并及时发送给与会人员。
第九条电子邮件和内部公告1.员工可以通过公司内部电子邮件系统进行沟通和沟通。
2.员工可以通过公司内部公告栏发布紧要信息和通知。
3.员工在撰写电子邮件或公告时，应注意语言文明、准确简洁、重点突出。
第十条在线沟通工具公司将供应在线沟通工具，方便员工之间的实时沟通和协作。
第十一条上级与下级沟通1.上级领导应及时向下级负责人传递决策、任务和要求，明确沟通目的和内容。
2.下级员工应及时向上级报告工作进展和问题，寻求必需的支持和引导。
第四章沟通管理第十二条沟通培训与引导公司将定期开展沟通培训，提升员工沟通技巧和本领，推广良好的沟通模式和方法。
第十三条沟通评估与改进1.公司将定期进行沟通评估，针对沟通存在的问题进行改进。
2.沟通评估将综合考虑员工看法、工作效率和业务结果等指标。
公司沟通反馈管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部沟通，提高工作效率，确保信息传递的准确性和及时性，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有员工，包括但不限于各部门、各岗位。
第三条本制度旨在建立高效、顺畅的沟通反馈机制，促进公司内部信息的有效传递和问题解决。
第二章沟通渠道第四条公司内部沟通渠道包括：1. 线上沟通：公司内部邮件、即时通讯工具（如企业微信、钉钉等）、内部论坛、内部微信群等；2. 线下沟通：部门会议、全体员工大会、一对一交流等；3. 书面沟通：报告、请示、通知、备忘录等。
第五条各部门应确保沟通渠道的畅通，及时发布相关信息，确保信息传递的及时性。
第三章沟通内容第六条沟通内容应包括但不限于以下方面：1. 工作任务分配与进度；2. 公司政策、制度解读与执行；3. 员工培训与职业发展；4. 部门协作与跨部门沟通；5. 问题反馈与解决方案；6. 员工关怀与福利事项。
第七条沟通内容应真实、准确、简洁，避免误导和谣言。
第四章沟通反馈第八条员工应积极参与沟通，主动提出意见和建议，对工作中遇到的问题及时反馈。
第九条部门负责人应定期组织部门内部沟通，了解员工工作状况，收集员工意见和建议。
第十条员工可通过以下途径进行沟通反馈：1. 部门内部沟通会；2. 直接向部门负责人或上级领导反映；3. 通过公司内部邮件或即时通讯工具提交；4. 参加公司组织的各类反馈活动。
第五章沟通反馈处理第十一条部门负责人或上级领导收到员工反馈后，应在规定时间内给予回复，并采取相应措施解决问题。
第十二条对于涉及公司重大决策、重大事项的反馈，应提交公司领导层审议。
第十三条对于合理、可行的意见和建议，相关部门应予以采纳并实施改进。
第十四条对于反馈的问题，若涉及多个部门，应协调相关部门共同解决。
第六章奖惩措施第十五条对积极参与沟通、提出合理意见和建议的员工，公司给予表扬和奖励。
第十六条对沟通反馈不及时、处理不力、敷衍塞责的部门和个人，公司将予以批评和处罚。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
XX沟通管理办法
第一部分总则
一、制定目的
规范公司内部沟通管理，建立畅通无阻的沟通渠道，及时消除上下级之间、协作岗位之间的认知
矛盾、情绪障碍，形成“共识”机制，提高协作意识和协作技能，建设“高效能”团队。
二、适用范围
适用于公司全体人员的沟通管理。
三、制度制定
本制度由公司办公室负责制定（草拟、组织审议、修订），并负责最终解释。
四、制度审批
本制度经公司总经理审批（签发）后生效、执行。
五、执行责任
1部门负责人
（1）组织学习责任：在本制度正式签发后，各部门负责人负责组织本部门人员学习本办法，学习完毕，本部门全体人员在本办法的“员工确认签字”栏签字；
（2）监督检查责任：各部门负责人并对本部门人员的执行情况负监督检查责任，对违反本办法者有按本办法相关规定进行处罚的权力，同时对监管不力者按本制度相关规定进行处罚；
（3）随时记《沟通记录》，每月对《沟通记录》和对本办法的执行情况进行汇总，报总经理审
核，并在月例会上公布；
2、总经理
（1）负责对各部门的执行情况进行监督，监督方式为不定期抽查及对月汇总进行审核；
（2）如发现执行不力问题，依本办法对相关责任人进行处罚。
第二部分细则
一、沟通类别
1、例行沟通
（1）上下级之间
上下级之间每月进行2次例行沟通，月中（每月13—16日）、月末（每月最后3天）各沟通一次，每次沟通15—20分钟，由上级主动邀请下级。
（2 ）协作岗位（多岗位）之间
此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除!
协作岗位之间在每月月初（每月1~5日）进行1次例行沟通，每次沟通15—20分钟，由主
体部门（岗位）主动邀请协作、执行部门（岗位）。
（3 ）隔级之间
隔级（“上级的上级”与“下级的下级” ）每季度每人至少沟通一次，每次沟通15—20分钟,
由“上级的上级”主动邀请“下级的下级”。
（4 ）绩效沟通
上级在帮下级设定工作日标、制定工作计划时与下级进行沟通，达成“目标”与“计划”的共识；在绩效考核结果出来后，上级主动找下级进行沟通，与下级就“考核成绩”与“改进措施” 达成共识。
2、及时沟通
（1）上下级之间
每次布置工作任务时上下级进行明确沟通；下级在完成工作任务后，及时向上级汇报，上下级之间进行总结性沟通；下级在执行工作任务过程中，在规定的重要节点时间主动向上级汇报工作进度；上级发现下级工作状态异常（进度滞后、工作质量不达标准、工作态度不佳等）时要及时进行沟通；下级遇到特殊情况或预料之外的困难时要主动向上级汇报。
（2 ）协作岗位（多岗位）之间
主体部门（岗位）与执行、协作部门（岗位）交办工作任务时进行明确沟通执行、协作部门
（岗位）在完成工作任务后，及时向主体部门（岗位）通报，双方进行总结性沟通；执行、协作部门（岗位）在执行工作任务过程中，在规定的重要节点时间主动向主体部门（岗位）通报工作进度；主体部门（岗位）发现执行、协作部门（岗位）工作状态异常（进度滞后、工作质量不达标准、工作态度不佳等）时要及时进行沟通；执行、协作部门（岗位）遇到特殊情况或预料之外的困难时要主动通报主体部门（岗位）。
（3 ）隔级之间
下级对直接上级有意见，且与直接上级沟通无效时可向隔级上级或公司领导申诉；隔级上级发现隔级下级工作状态异常或进行专项调研时可随时与隔级下级进行沟通。
二、沟通原则
1、情绪平和
在沟通时不能带有任何可能损害沟通效果的情绪（包括愤怒、抱怨、讨好、过度兴奋等）；
2、积极正向
在沟通时永远保持理解、支持、改进的心态，不使用负面的语言（包括消极的、恐吓的及带侮辱性的语言和身体语言）；
此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除！
3、正直真诚
在沟通时要坚持遵重事实、维护公司利益、遵守公司制度的原则，不能拿原则作交易，话，不阴奉
不说假
阳违。
三、沟通规范
1心态调适沟通（主要适用于例行沟通和员工心态调适）
（1）同理心倾听：认真、全面地听取对方的陈述，并站在“理解”对方的角度给予回应；
（2）总结对方优点：对对方正确、合理的部分给予肯定；
（3）提出改进建议：善意地指出对方的局限性，引导对方看到更多的、积极的可能性，并给予具体的、可行的改进建议。
2、工作任务布置（主要适用于上级给下级布置工作任务）
（1）上级给下级布置工作任务时一定要清晰地告诉下级任务是什么，然后对复杂的问题进行有效分解，分解到员工能够清晰地理解为止，而且要对下级提出量化的执行标准（五大标准：时间、成本、数量、质量、客户评价）；
（2）然后上级问下级：目的清晰了吗？任务清晰了吗？你打算怎样去做？你需要我给你提供哪方面的支持？
（3）上级要在头脑中评估下级的方案，并提出必要的补充建议；
（4）在员工行动前，请员工复述完整的方案（包括本次工作任务的目的、标准、完成任务的
方式、重要节点、每多长时间回复一次、最终完成时间）。
3、工作任务回复（主要适用于下级向上级汇报工作结果）
（1）下级首先向上级说明本次沟通的主题和纲要：第一件事情是xxx，第二件事情是XX X,第三件事情是XXX；
（2）然后下级按顺序逐条汇报工作：什么事？结果是什么？（要清晰明确）
（3 ）如果上级未询问问题的原因和过程时，下级不必回答（以防自说自话，浪费时间）
（4）如果上级询问工作中出现的问题，下级只需要回答问题是什么？根源是什么？不要避重就轻，兜圈子，更不要找理由找借口，要把镜子转向自己，从自己身上寻找问题根源，如果确有其他人员或者客观因素造成的障碍，需在此后简明、准确、客观、有依据地说明（何人、何事、何时、何地、如何）。
（5）上级问下级解决方案是什么，下级有两种回答方式：第一种，我在什么时间通过什么方
式去解决；第二种（针对比较复杂的问题），我要做一个书面的方案，在XX时间前交给您。
四、沟通记录1、每次沟通，沟通双方均要如实记录，上级要主动提醒下级作记录; 此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除！
2、对于某些事后可能产生纠纷的沟通内容，要请对方查验记录，并在记录下面签字，且标明时间。
3、主管、部门经理要定期整理沟通记录，填写《月沟通记录汇总表》，并且于每月10日前将上月的《月沟通记录汇总表》报总经理审阅。
五、罚则
1、未按本办法规定进行沟通者，视严重程度，直接责任人罚款20元一50元/次，视“检视情节” 管理责任人罚款0—40元/次；
2、违反“沟通记录”规定者
（1）需要记录时未做记录，每次罚款：员工10元、主管20元，经理30元，副总以上40元;
（2）记录不规范（信息不全面、不准确、不具体），每次乐捐：员工5元、主管10元，经理15元，副总以上20元；
发文部门：公司办公室总经理审批：
发文日期：审批日期：
部门负责人确认签字：
签字日期：________________
部门员工确认签字：
签字日期：________________
附件：《月沟通记录汇总表》
【本文件共5页】
月沟通记录汇总表。