【南昌市局积极探索卷烟销售电子结算新方式】

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卷烟营销网络建设工作总结

卷烟营销网络建设工作总结2022年，在省局（公司）的正确部署领导下，按照省局（公司）的统一部署和协调下，遵照国家局、省局（公司）的各项卷烟销售政策和制度及要求，结合我市卷烟销售市场的实际情况，紧紧围绕着“大市场、大品牌、大企业、大效益”工作思路，以规范经营为指导，坚持市场原则、效益原则，以增强企业核心竞争力为己任，通过全市干部职工上下一心的共同努力，确保了卷烟营销网建工作取得了显著的成效。

现就2022年的卷烟营销网络建设工作情况汇报一、20__卷烟营销网络建设工作情况（1）、各项目标任务完成情况2022年，在省局（公司）的正确领导下，我们始终坚持集中、统一、规范的原则，经过坚持不懈地努力工作，建立并逐步完善了电话访销、电子结算、网上配货、现代物流的卷烟销售网络运行管理模式，网络运行质量有了大幅度的提升。

1、市场占有率。

全市全年累计销售卷烟__箱，完成年计划的__％，其中城网销售卷烟__箱，完成了年计划的__％。

2、电话订货。

截至12月底，全市共有电话订货户__户，占零售户总数的90.45％，其中城网电话订货户__户，占城网零售户总数的754％。

3、电子结算全市现有户电子结算户__，占全市零售户的145％，其中城网__户，占城网零售户的60.6％。

4、客户满意度。

根据我们调查，全市客户满意度在82％以上。

其中城网客户满意度在85％以上。

5、卷烟单箱销售收入。

全市卷烟单箱销售收入为__8元，较上年同期的__元增长了97％；其中城网单箱销售收入为__元，较上年同期的__元增长了178％。

6、卷烟经营利润。

全市累计实现卷烟经营利润__万元，较好的完成了下达的利润指标。

7、“二减一合理”工作。

卷烟销售网络工作人员由2022年底的__人下降到现在的__人，客户由__户下降到现在的__户。

（2）、卷烟营销网络建设工作中存在的问题尽管我们在现代化卷烟营销网络建设上付出了艰辛的努力，也取得了可喜的工作成绩，但实事求是地讲还存在一些不容忽视的问题1、基础管理工作不够细致、扎实。

积极稳妥开展卷烟货款网上结算工作

积极稳妥开展卷烟货款网上结算工作积极稳妥开展卷烟货款网上结算工作在国家局召开的行业卷烟销售货款跨行支付结算及银行贷记卡应用工作电视电话会议上，江西省景德镇市烟草公司介绍的推广“烟草专用卡”的经验引起了热烈反响。

不少地区和单位的烟草工作者说，深入开展“二三五”教育实践活动，始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务，景德镇烟草的做法值得借鉴。

一张小小的“烟草专用卡”，不仅惠及卷烟零售客户，还使银企双方都满意，这样的创新服务真是好得很。

从现金交易到“以卡为媒”长期以来，卷烟销售结算方式一直是困扰着烟草人的一个难题，也是广大经营户期盼不断改进以彻底消除弊端的共同呼声。

传统的现金结算方式资金安全风险高，客户的交易时间被固化、不灵活。

后来的POS刷卡上门收款方式，虽然提高了零售客户资金的安全系数，但需要网络做保障，同样多有不便且不能透支，对零售客户的资金周转无能为力，广大零售客户的满意度依然打了折扣。

近年来，景德镇烟草在“网上订货、电子结算”推广工作中，通过深入开展调研，为零售客户解决实际问题、提供更加安全、高效、满意的结算方式找到了“金钥匙”，这就是在广大零售客户中推行“烟草专用卡”。

所谓“烟草专用卡”，就是烟草流通企业在“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”卷烟销售网络体系实施以后，改变原有的POS刷卡上门收款方式，以“烟草专用卡”为媒，搭建烟草、银行、卷烟零售户三方互利平台，主要通过网上结算实现货款的资金归集，并为卷烟零售户定制专享服务。

从卷烟销售现金结算到POS刷卡再到“烟草专用卡”，反映了烟草人顺应时代要求，不断创新发展的进取意识，也体现了烟草人学习贯彻科学发展观，以人为本，不断满足广大零售客户需求，推动“卷烟上水平”的精神风貌，值得总结和推广。

从银企联手到为零售户提供专享型服务以“烟草专用卡”为媒开展网上结算工作，起始于烟草流通企业和银行的联手，旨在一方面给烟草卷烟零售户提供便捷的结算服务，确保资金安全，提升结算效率，这个目的达到。

卷烟销售工作

一、卷烟销售工作1、把握销售机遇，实现卷烟销售开门红。

针对2008年12月份的下半月没有访销，一月份社会库存低，又恰逢春节黄金销售旺季这一大好时机，凭借着新年伊始货源供应充足的有利时机，我们加大宣传力度和服务力度，从而实现了2009年卷烟销售的开门红，达到了预期销售目标。

2、加大品牌培育力度，着力提升品牌培育水平。

今年我们在品牌培育上，以百牌号卷烟为基础，以重点骨干品牌培育为重点，认真落实市公司品牌培育实施方案的总体要求，把培育品牌和提升结构作为我们营销工作的重中之重，在客户经理拜访零售客户时因地制宜、各有侧重，切实做好重点品牌卷烟上柜工作。

一是开展面对面的直观宣传介绍。

做到统筹兼顾、各有侧重。

针对客户经理所辖区市场消费水平不同，我们在此次宣传的重点品牌和关注品牌的共18个品牌中选出5个零售户不太熟悉、上柜率和市场占有率不高的卷烟品牌作为宣传的侧重点，从零售户店中购买并发到客户经理手中，深入到全旗卷烟零售户店中进行面对面的直观宣传讲解，并请零售户进行品吸，使其对这些卷烟有了全面的了解，并主动购买，逐一上柜。

二是通过制作零售户品牌培育表，对零售户经营的品牌数量、重点品牌和关注品牌没有上柜的卷烟进行逐一进行清点，对没有达到上柜要求卷烟品牌一一记录下来，并通过耐心的解释和思想工作要求零售户对没有上柜的品牌进行补订。

为防止零售户在订货时漏订，我们还将预订单录入微机，在电访时通过电访员的提醒，指导零售户订货。

这些举措大大提高了重点品牌的上柜率，提升了卷烟销售结构。

2009年重点培育品牌销售计划为267.11箱，销量为392.93箱，完成计划的147.1%；关注品牌销售计划为44.98箱，销售量为47.54箱，完成计划的105.7%。

3、积极迎合卷烟市场走势，把握烟草发展趋势，紧紧围绕国家局整合卷烟品牌资源的行业发展战略，以国家局确定的“全国30个重点骨干品牌”为重点，以20+10名录中的当前在销卷烟品牌为宣传培育对象。

国家烟草专卖局对卷烟货款结算的五个一要求

国家烟草专卖局对卷烟货款结算的五个一要求卷烟销售货款是烟草商业企业资产的重要组成部分，贯穿于烟草行业整个生产经营过程，是烟草行业经济运行的命脉和血液。

烟草行业由于实行“统一领导、垂直管理、专卖专营”的管理体制，卷烟业务交易量大，相应的卷烟货款资金流量高，货款资金管理潜在风险较高，因而加强卷烟销售货款管理，保证批零交易中的钱货两讫、保证商业系统内部货款管理中的日清日结，既是烟草行业资产安全管理的责任所在，也是从货款资金管理方面力促“规范经营一步到位”的保障措施。

近年来，该地级市烟草商业企业在卷烟货款管理方面，积极实施并采取了一系列行之有效的管理和技术改进措施，并使之固化成卷烟货款管理机制。

行之有效的管理措施和技术改进措施主要有：一、卷烟货款管理措施（一）理清管理职责，实施责任追究制度是规范个体行为的有效法宝。

为规范卷烟货款日常管理，确保卷烟销售货款资金及时回笼，消除资金安全隐患。

该地级市烟草商业企业结合本单位实际情况，制定了《xx市烟草专卖局（公司）规范卷烟货款管理办法》，明确了卷烟货款回收流程以及回收过程中各部门、各环节相关人员的责任，并制定奖惩措施。

（二）实行OA办公平台公示制度由市局（公司）财务科指派专人，每日详细统计各基层单位货款缴存情况，整理后在内部网站进行公示。

同时每旬根据货款缴存情况，分析卷烟货款未及时缴清的原因，按照未及时缴清货款的金额占卷烟销售金额的比例进行排名计分，计分结果与全员绩效薪酬挂钩。

（三）梳理工作流程市局（公司）根据ISO9000质量贯标的要求，梳理卷烟货款管理的工作流程、明确流程各环节的责任岗位以及完成标准，并通过专项考核促使工作流程落地生效。

（四）提升电子结算管理能力市局（公司）通过明确责任、广泛宣传、银企沟通、专项考核等综合性手段，促使零售户电子结算率和电子结算成功率提升。

（五）加大卷烟货款资金回收监管力度卷烟物流配送中心对当日卷烟货款逐一核对，填写《销售货款回收情况表》，由送货员签字后经主要负责人审批后报市局（公司）财务科，确保资金回收无误。

2023年卷烟销售工作总结

2023年卷烟销售工作总结2023年卷烟销售工作总结1今年以来,全省烟草商业认真贯彻全国烟草工作会议精神，紧紧围绕行业确定的中心任务和重点工作，狠抓卷烟营销工作，扎实推进卷烟网络建设，实现了卷烟销量的稳步增长，促进了网络建设水平的不断提升，为全面完成年初制定的各项工作任务奠定了坚实的基础。

一、卷烟营销工作平稳发展，卷烟销量稳步增长（一）卷烟销量平稳增长全省累计销售卷烟169.8万箱，同比多销4.5万箱，增长2.7%，全省17家市公司销量同比全部实现增长。

分月看，全年12个月中，有8个月卷烟销量同比增长。

其中销售省产烟147.5万箱，同比少销1.3万箱，下降0.9%；省外烟22.3万箱，同比多销5.8万箱，增长35.6%。

全省累计销量完成全年销售计划167.7万箱的101.3%。

（二）结构继续较快提升全省商业批发累计实现含税销售收入192.22亿元，同比164.62亿元增加27.60亿元，增幅16.76%；单箱收入达到11321元，较去年同期9960元/箱增加1361元/箱，增幅13.66%；单条均价45.28元/条，同比39.84元/条增加5.44元/条。

分类别看，一、三类烟销量和比重上升，二、四、五类烟销量和比重下降，销售结构进一步上移。

其中一类烟共销21.8万箱，同比16.0万箱增加5.8万箱，增幅36.4%，占总量比重12.9%，同比9.7%提高了3.2个百分点；二类烟共销20.6万箱，同比23.1万箱减少2.5万箱，降幅10.6%，占总量比重12.2%，同比14.0%下降了1.8个百分点；三类烟共销78.4万箱，同比70.6万箱增加7.8万箱，增幅11.1%，占总量比重46.2%，同比42.7%提高了3.5个百分点；四类烟共销36.2万箱，同比38.6万箱下降2.4万箱，降幅6.3%，占总量比重21.3%，同比23.4%减少了2.1个百分点；五类烟共销12.7万箱，同比17.0万箱下降4.3万箱，降幅25.3%，占总量比重7.5%，同比10.3%减少了2.8个百分点。

谈协同开发卷烟网上配(送)货确认与结算

通信技术的接受程度逐渐提高，开始积极运机器人（ｏｏＳｓｍ）等；Ｒｂｔｙｔ技术ｅ在智能化
采用ＧＳＧＳ等先进技术提高企业运营水Ｐ、Ｉ
平和综合实力。尽管我国物流信息化发展较快，但与
事日程上来。同时，信息技术特别是网络技
向发展。
以美国为例：世纪９上０年代以来该国
—
已有自己的网站。同时，物流企业对现代
面，着重发展自动导引车（Ｇ技术、将ＡＶ）搬
电子商务如火如荼地发展，使现代物流上
升到前所未有的重要地位。据统计，９９年１９美国物流电子商务的营业额达到８美０亿元以上。电子商务带来的这种交易方式的
・－
智柔标社流往息化的投入力度也相应提高，建设步成化、能化、性化、准化、会化和全
伐持续加快。相关调查显示，我国大中型企球化。现代物流业在技术装备方面将有几在信息化方面，将采用无线互术的发展，也为物流发展提供了强有力的韭物流及第三万物流企业信息化意识普遍大发展方向：提高，信息化进程正在加快，大约有７％的４联网技术、卫星定位技术、地理信息系统支撑，使物流向信息化、网络化、能化方智企业已经建立了信息管理系统，７７％的企（Ｉ）射频标志技术（Ｆ等；自动化方ＧＳ、Ｒ）在
客户“ 户一码、户一卡” 身份识别功能，一一的实现到货用ＩＣ卡确认、银行卡结算，与第三方协同开发卷烟网上配（）送货确认与结算。来解决烟草物流管理过程中的实际问题，来实现物流信息和资源的实时跟踪、有效控制及全程管理。来统筹仓储、分拣、配送等各个物流环节的协同关系。现代物流的信息化也呈现出新的特点。协同开发网上配（）ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ确认与下，送货化设施应用不多。市场上的物流管理软件真正适用于中小企业的产品太少。中小物

关于进一步规范卷烟零售客户分类工作的通知

中国卷烟销售公司文件中烟销网[2008]52号关于进一步规范卷烟零售客户分类工作的通知各省级公司卷烟销售管理处（公司、部）：根据《国务院关于统计上划分城乡规定的批复》（国函[2008]60号）文件精神，结合行业卷烟营销和网络建设工作需要，决定对中烟销网[2006]12号文件规定的卷烟零售客户分类标准进行修改和调整。

现将有关事项通知如下：一、卷烟零售客户分类方法1.基础信息主要包括识别信息、基本信息、经营水平、业务模式、守法情况等五个方面。

各级烟草公司在执行此标准时，可结合本地实际，适当增加指标项或数据项，新增的项目不得与本文件冲突。

表1 客户基础信息表指标项数据项1) 识别信息01-01）店铺名称（文本）01-02）许可证号______01-03）所有者姓名（文本）01-04）经营者姓名______01-05）客户编码______01-06）订货电话______2) 基本信息02-01）客户零售业态■食杂店■便利店■超市■商场■烟酒商店■娱乐服务类■其他02-02）市场类型■城镇■乡村02-03）商圈类型■商业（集贸）区■工业区■学区■政务（商务）区■居民区■娱乐（旅游）区■旅客中转区■其他02-04）是否连锁■连锁■非连锁02-05）连锁方式■总店■分店02-06）是否夜店■夜店■非夜店02-07）营业时间■ 12小时以下■ 12-16小时■ 16小时以上02-08）信息终端■P C■P O S■电话■无02-09）门头标识■连锁形象标识■单店形象标识■无标识3）经营水平03-01）经营规模■大■中■小03-02）进货数量______条03-03）进货金额______元03-04）进货均价______元/条03-05）经营品种数______个4）业务模式04-01）订货方式■电话订货■网上订货■终端机订货■其他04-02）订货频次■1周2次■1周1次■2周1次■其他04-03）送货时间■次日送货■隔日送货■其他04-04）送货方式■直送■委托代送■定点取货■其他04-05）结算方式■传统结算方式■电子结算方式5）守法情况05-01）守法情况■守法■非法违规说明：1.“客户编码”指计算机软件为客户分配的系统编码。

基于烟草电子商务环境下的“网上结算”平台研究

基于烟草电子商务环境下的“网上结算”平台研究摘要：随着烟草行业电子商务的快速推进，传统的结算模式已经不能满足需要，逐渐成为阻碍烟草电子商务发展的瓶颈。

本文介绍当前烟草商业企业电子商务环境下网上订货系统的发展现状，分析传统结算模式的问题缺陷，进而提出研究开发“网上结算”平台的重要意义和解决方案。

关键词：烟草, 电子商务, 网上结算Abstract: with the tobacco industry the rapid development of electronic commerce, the traditional settlement pattern has can not meet the requirements, gradually become hinder the development of e-commerce in tobacco bottleneck. This paper introduced the tobacco commercial enterprise electronic commerce environment online ordering system development present situation, the analysis model of the traditional settlement problem defects, and puts forward the research and development “online settlement” platform of the important significance and solutions.Keywords: tobacco, e-commerce, online and settlement中图分类号：F768.29文献标识码：A 文章编号：【正文】伴随着“数字烟草”的信息化工程建设，大力推进烟草电子商务成为了促进行业持续健康发展的必由之路。

卷烟营销网络建设的工作总结

卷烟营销网络建设的工作总结20xx年，在省局（公司）的正确部署领导下，按照省局（公司）的统一部署和协调下，遵照国家局、省局（公司）的各项卷烟销售政策和制度及要求，结合我市卷烟销售市场的实际情况，紧紧围绕着“大市场、大品牌、大企业、大效益”工作思路，以规范经营为指导，坚持市场原则、效益原则，以增强企业核心竞争力为己任，通过全市干部职工上下一心的共同努力，确保了卷烟营销网建工作取得了显著的成效。

现就20xx年的卷烟营销网络建设工作情况汇报一、20xx卷烟营销网络建设工作情况：（1）、各项目标任务完成情况：20xx年，在省局（公司）的正确领导下，我们始终坚持集中、统一、规范的原则，经过坚持不懈地努力工作，建立并逐步完善了电话访销、电子结算、网上配货、现代物流的卷烟销售网络运行管理模式，网络运行质量有了大幅度的提升。

1、市场占有率。

全市全年累计销售卷烟*****箱，完成年计划的***％，其中城网销售卷烟****箱，完成了年计划的****％。

2、电话订货。

截至12月底，全市共有电话订货户****户，占零售户总数的90.45％，其中城网电话订货户****户，占城网零售户总数的73.54％。

3、电子结算：全市现有户电子结算户***，占全市零售户的11.45％，其中城网***户，占城网零售户的60.6％。

4、客户满意度。

根据我们调查，全市客户满意度在82％以上。

其中城网客户满意度在85％以上。

5、卷烟单箱销售收入。

全市卷烟单箱销售收入为**8元，较上年同期的***元增长了9.97％；其中城网单箱销售收入为****元，较上年同期的****元增长了18.78％。

6、卷烟经营利润。

全市累计实现卷烟经营利润****万元，较好的完成了下达的利润指标。

7、“二减一合理”工作。

卷烟销售网络工作人员由20xx年底的***人下降到现在的****人，客户由***户下降到现在的***户。

（2）、卷烟营销网络建设工作中存在的问题尽管我们在现代化卷烟营销网络建设上付出了艰辛的努力，也取得了可喜的工作成绩，但实事求是地讲还存在一些不容忽视的问题：1、基础管理工作不够细致、扎实。

市区局(分公司)卷烟零售户星级评 (2)

ZY市市区烟草专卖局（分公司）卷烟零售户星级评定实施方案（试行）随着市区局(分公司)卷烟销售网络建设的全面提升，卷烟销售随着自动分配货源政策的实施，市区局(分公司)卷烟销售网络面临的内外部环境发生了明显的变化。

区域客户因所处的地理环境、客户布局、市场因素等限制，造成区域客户经营业态的差距较大，为提高市区局(分公司)卷烟零售客户星级评优评先管理办法的科学性和准确性，以适应市场环境的新变化，特制订本实施方案。

一.评定目的：实施客户星级管理在于通过对零售客户进行分类，识别后定义成五个不同星级，并考虑市场类型（城网、农网）的差异，按照级别将客户分为五星、四星再细分为五星Ⅱ类、五星I类、四星Ⅱ类、四星I类，三星、二星、一星不再分类。

遵循“评定标准统一，营销策略不同”、“程序规范、动态管理”的原则，并对零售客户实施差异化服务，以最大程度地满足不同客户的差异需求，使有效资源发挥最大效用。

二.评定原则：卷烟零售户星级评定工作实行动态管理，每季度开展一次，且按照实事求是的原则，做到“公平、公正、公开”，使评定出的星级客户能够真实体现优质、守法、诚信的特点。

三.评定对象：本评定办法适用于市区局(分公司)所有持证卷烟零售户。

四.评定依据：将所有卷烟零售户的基础档案信息输入crm 软件系统的基础上，以诚信价值、贡献价值、客户价值、发展价值四个部分作为测定客户价值的依据。

五.评定内容：1.诚信价值（20分）：其中“五相符”规范4分，市场净化16分，该项为否决项，一项扣分即按违规户对待。

2.贡献价值（40分）：其中客户月购烟总量15分、月度卷烟购进总金额10分、品牌培育15分。

3.客户价值（20分）：其中经营业态5分、卷烟出样类型5分、出样品牌宽度10分。

4.发展价值（20分）：其中订货方式2分、电子结算3分、均衡销售3分、明码标价3分、配合程度9分。

详见市区局(分公司)卷烟零售户星级评定积分表。

六.评定规则：根据诚信价值、贡献价值、客户价值和发展价值各项积分，将客户划分为一至五个星级。

卷烟销售的工作总结

本月，来安营销部在上级部门的正确领导下，坚持规范经营，提高客户服务水平和能力，加大品牌哺育力度，全面提高网上定货覆盖率和成功率，来安营销部在全体营销人员的共同努力下，较好的完成为了上级领导部署的各项工作任务，保障了卷烟市场的供应，基本满足了市场需求。

现将本月开展的主要工作总结如下：来安营销部十一月份计划销量 1050 箱，在上级部门领导的要求下，客户经理需求预测销售量为 1159.4 箱，实际销售卷烟 1147.304 箱，需求预测准确率为98.96%，完成计划任务的 109.27%，销量同比增加 5.6 箱，增幅为 0.5%;销售收入2338.01 万元，同比增加 266.55 万元，增幅为 12.87%;销售毛利 525.03 万元，同比增加 64.28 万元，增幅为 13.95%;单箱毛利 4576.19 元，同比增幅为 13.39%;单条均价 81.51 元，同比增加 8.94 元/条，增幅为 12.32%。

其中省外烟销售 237.964 箱，完成计划任务 320 箱的 85.61%，比重占本月销售量的 23.88%，销售量同比减少 40.31 箱，降幅为 12.83%，销售比例同比下降 3.65 个百分点;低档烟计划任务170 箱，实际销售了 149.776 箱，完成低档烟计划任务的 88.1%，销量同比下降32.37%。

黄山品牌三类烟以上卷烟实际销售 424.76 箱，完成任务 305 箱的139.27%，销量同比增加 126.328 箱，增幅为 42.33%，占销售总量比重为 37.02%。

“双低”品牌本月销售 69.444 箱，完成促销任务 70 箱的 99.21%，占本月销售总量比重为 6.05%。

1、卷烟销售总量任务超额完成，销量同比有所上升。

主要是本月由于市场卷烟需求量有所增加，社会办事用烟量明显提高，同时营销中心要求本月不予客户增量，大部份客户在市场卷烟需求量有所增加的情况下，将自己的协议量基本订购完，加大了卷烟购进和库存，所以本月总量任务完成率较好，同比也略有增长。

烟草零售终端管理系统

烟草零售终端管理系统一概述烟草零售终端管理系统是基于国家烟草局提出的实现“三个满意”、建立“工商战略联盟” 、“电话订货、电子结算、网上配货、现代物流"等工作方针，通过移动通信技术、无线POS技术、数据接口等技术及时采集零售客户的卷烟需求信息及进销存信息，并根据进销存信息向其主动配给卷烟的综合烟草零售平台。

烟草零售终端管理系统，能够为卷烟专卖户提供卷烟销售、在线订货、网上配货、库存管理、信息发布、视频广告、问卷调查等功能，并提供统计报表支持；能够为烟草商业企业的市场人员的工作提供了一个全新工具，增强了市场人员服务烟草专卖的力度；同时能够为烟草企业提供可靠的决策支持，通过准确及时的采集烟草专卖户的零售信息，合理的数据分析，报表展现，清晰及时的反应市场变化趋势。

二系统开发背景在我国现有的烟草专卖体制下，烟草商业企业是承担卷烟从生产企业向零售终端传递的唯一流通企业。

与其它流通企业的不同在于，目前它主要承担卷烟这种单一品类商品。

因此,在中国开放烟草市场后，承受的市场冲击力是相当巨大的。

如何抵御和缓解这种危机?对于商品流通企业来说，核心竞争力就是目前掌握的庞大零售终端网络。

面对数目庞大的零售终端，有效地巩固和服务单单依靠人的力量是明显不足的,必须采用现代化的信息技术手段才可以实现有效的管理和控制。

建立以客户需求为导向的运行机制和工作模式，必须把客户置于中心位置，及时收集客户需求信息，调整和创新服务内容，与客户需求形成联动，从而提高企业管理对市场的快速响应和应变能力。

这一切都是建立在海量客户信息的收集、管理、提炼、挖掘的基础之上的，而海量信息的及时收集处理必须依靠信息化技术来解决。

国家烟草专卖局局长姜成康在2007年全国烟草网建会议上提出:“切实加强零售终端信息工作，在提高客户服务水平的同时，积极探索客户信息的采集、分析和利用.继续在服务的规范性上做文章，理顺商业企业内部流程，制定科学公正的政策，做到货源分配、订单处理、送货线路由系统自动生成，实现客户经理、送货员、订单员三线封闭运作，进一步提高对客户服务的水平。

国家烟草专卖局关于严厉打击卷烟走私整顿卷烟市场的通告（96）-

国家烟草专卖局关于严厉打击卷烟走私整顿卷烟市场的通告（96）正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 国家烟草专卖局关于严厉打击卷烟走私整顿卷烟市场的通告（１９９６年１０月１４日）为维护国家和消费者利益，进一步严厉打击卷烟走私的违法犯罪活动，整顿卷烟市场，保护民族卷烟工业和经营者的合法权益，特通告如下：一、企业、事业单位和机关、团体或者个人走私卷烟或非法收购、运输、邮寄、贩卖、窝藏走私卷烟的，依照国家有关法律、法规严肃惩处。

二、走私卷烟构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任；不构成犯罪的，由执法部门依法没收其走私货物和违法所得，可并处罚款。

三、凡在境在内跨省（区、市）运输进口卷烟，必须持有国家烟草专卖局开具的准运证；省（区、市）内运输必须持有省级烟草专卖局开具的准运证。

无准运证运输（不含海关监管的烟草制品）的，由执法部门予以没收，并处罚款，依法没收其运输工具。

四、凡经营合法进口卷烟的单位，必须持有烟草专卖部门核发的特种烟草专卖经营企业许可证；经营查没的非法进口卷烟，必须持有国家烟草专卖局统一制定、核发或授权省级烟草专卖局核发的“处理罚没走私卷烟定点企业”证照，并按规定渠道进货。

擅自经营的单位和个人，由执法部门没收其非法经营货物，并处货值５倍以下罚款，情节严重的，工商行政管理部门可依法吊销其营业执照。

五、企业、事业单位和机关、团体或者个人为走私、贩私活动提供藏匿、运输和邮寄等便利条件的，由执法部门没收违法所得，可并处违法所得２倍以下罚款；无违法所得的，视情节轻重处以罚款。

六、各执法部门查没的非法进口卷烟，应交国家烟草专卖局设立或授权的烟草拍卖行，由烟草拍卖行拍卖给持有“处理罚没走私卷烟定点企业”（批发）证照的单位；定点（批发）企业只能批发给持有“处理罚没走私卷烟定点企业”（零售）证照的单位。

XX烟草公司卷烟网上订货业务规范

XX烟草公司卷烟网上订货业务规范(讨论稿)为保障网上订货工作规范、顺畅、高效运作，根据国家局网上订货业务的有关要求，特制定州地市级公司网上订货业务规范。

一、基本原则（一)客户自愿原则：紧紧围绕营销上水平这一核心，根据客户的实际情况，充分尊重客户的意愿,避免片面、过度追求网上订货的表面化和形式化。

（二）有效货源保障供应原则：继续坚持“控制总量、稍紧平衡"方针，严格规范货源属性分类,以与零售客户商定总量为基础，科学制定统一的货源供应策略，做到总量基本满足,客户有所选择。

（三）前后台统一运行原则：进一步明确前、中、后台工作职能，理顺部门、岗位之间的职能关系,全面梳理业务流程，强化督查考评,提高内部协作水平和工作效率,提升后台支撑中台、中台支持前台、前台服务客户的水平。

(四）工商协同原则：进一步提升市场预测能力,加强市场分析与研究，提高工商协同运作水平，实现网络建设、订单供货、协同营销三位一体协调发展。

(五）统一规范原则：根据国家局整体规划、统一组织、分步推进、稳步实施的要求，在统一软件平台、统一业务流程、统一标准规范的前提下，实施和推进网上订货工作。

二、基础工作要求（一）科学准确划分零售客户类别准确划分客户类别是货源精准投放的基础，关系到零售客户核心经营利益。

1、划分主体：以各州地市公司为单位，对辖区内所有零售客户进行客户类别划分。

2、划分标准:严格按照《关于进一步规范卷烟零售客户分类工作的通知》（中烟销网［2008］52号)中42个零售客户类别划分标准，做好客户分类工作。

原则上归类差错率要控制在2%以内，“其他类"客户的比例不得超过5%。

归类差错率=归类错误的零售客户数量/辖区内零售客户总数×100%；3、客户类别细分：在货源供应与国家局42个客户分类相结合的基础上，对各类别零售客户的经营能力可从经营规模、经营结构、商圈类型等维度进一步细分，按照经营规模、品牌结构、经营环境相近性等原则,科学划分零售客户供应组别，作为货源供应和投放策略制定的基本依据。

2024卷烟销售工作总结6篇

2024卷烟销售工作总结6篇卷烟销售工作总结1科学合理设定考核指标，提高客户经理工作热情为确保所设定的考核指标科学合理，客户服务中心在制定指标时，根据历史销售数据和销售趋势预测等，确定总体目标(总量、狼系列一类烟、狼系列二类烟)，再根据各片区的实际情况(所占比重)，合理划分各片区每月的销售指标，并于每月最后一天下午召开部门会议，向各客户经理通报下个月所核定的指标值及该值是如何计算(客户经理可以提出意见)，经客户经理确认后，与客户经理签订销售责任状，通过此项措施，增强考核指标的透明度，提高客户经理工作热情，确保客户经理全身心的投入到工作中去，完成销售指标。

在确定销售指标后，客户经理应将任务指标合理划分到每个订货日，并做好销售跟踪，同时建立逐层销售情况反馈机制，每个订货日由客户经理反馈给服务部负责人，服务部负责人反馈给客户服务中心，以便客户服务中心及时掌握市场动态。

加强专销结合，实现信息共享一是强化专销联席会议例会制度。

为进一步加强专销结合，更好服务零售户和消费者，及时反馈、解决辖区市场存在的异常情况和问题，净化卷烟市场，维护卷烟经营秩序，经研究决定，制定专销联席会议例会制度，将每月第四周星期三下午15:30定为会议时间，会上与会人员必须根据各自岗位情况汇报一个月来的工作情况、收集的信息及存在问题进行交流与探讨，从而为卷烟经营和专卖管理提供有力的信息支撑和解决平台。

二是建立专销人员定期市场反馈机制。

为便于专销人员间的信息交流与沟通，经研究决定，建立专销人员定期市场反馈机制，将每星期五下午定为专销人员交流沟通日。

会上专销人员必须就一周以来市场走访情况、卷烟销售情况及收集到的各类信息、存在问题等进行交流，以实现信息资源共享，从而为专销人员更好地做好下周工作提供保证。

三是联合走访，提高解决问题效率。

为更快更好地解决专销人员工作中碰到的问题，客户经理与市管员每周至少联合拜访客户一次，收集市场信息，对存在的问题能当场解决的当场解决，以切实提高工作效率。

烟草专卖创新工作思路之我见

烟草专卖创新⼯作思路之我见众所周知，以“电话订货、电⼦结算、⽹上配货、现代物流”的卷烟销售⽹络建设体系已经建⽴起来，烟草⾏业“统⼀、开放、竞争、有序”的市场体系初步形成。

在这种全新的形势下，卷烟制假售假活动出现了⼀些新的变化。

不法分⼦跨地区制假售假活动猖獗；团伙作案不断增多；查处和执法难度进⼀步加⼤；制假售假分⼦作案⼿段更趋多样化、专业化，组织更加严密；抗打击能⼒不断增强；区域化、集团化、规模化的卷烟制假售假问题越来越突出。

这些新动向，给烟草专卖管理⼯作提出了更新、更⾼的要求。

兹就⾃⼰多年的细⼼观察与认真思考后归纳之浅见，详述如下：⼀、全⼒抓好专卖管理⽇常⼯作，认真履⾏专卖职责专卖管理的⽇常⼯作纷繁复杂，涉及的范围较⼴，但就总体⽽⾔，⼤致应该抓好以下三个⽅⾯的⼯作：要进⼀步增强专卖管理队伍的整体素质，提⾼依法⾏政能⼒和⽂明执法⽔平。

专卖管理执法⽔平的⾼低，关键在于执法者素质的⾼低。

只有坚持不懈地加强队伍建设，才能切实肩负起《烟草专卖法》所赋予的⾏政管理职能和维护卷烟市场秩序的重任，才能为烟草⾏业实现平稳发展营造良好的外部环境。

因此，我们要把专卖队伍建设和提⾼整体素质作为重要的⼯作来抓。

要深⼊学习和贯彻《⾏政许可法》和《烟草专卖法》及其实施条例，切实提⾼依法⾏政的能⼒。

坚持严格执法、公正执法、⽂明执法，严格按照法定权限和程序⾏使职权，规范专卖⾏政执法，充分体现公开、公平、公正的执法要求，努⼒提⾼依法⾏政能⼒和⽂明执法⽔平。

同时，也要组织专卖⼈员学习市场经济知识、管理知识和现代科技知识，要进⼀步增强专卖队伍的整体素质，以适应烟草⾏业改⾰与发展的新形势对专卖管理⼯作提出的新要求。

积极争取地⽅政府对卷烟打假⼯作的领导。

实践表明，政府重视，加强领导是打假⼯作不断取得成效的关键。

要主动向地⽅政府汇报当前卷烟打假⼯作⾯临的严峻形势和存在的突出问题，要在各级卷烟打假领导⼩组的统⼀指导下，全⾯落实打假责任制，进⼀步完善“各级政府统⼀领导，烟草专卖部门牵头协调，职能部门协同作战，群众积极参与”的卷烟打假领导机制和⼯作格局，把卷烟打假⼯作落到实处。

2024年烟草客户经理工作总结5篇

2024年烟草客户经理工作总结5篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如心得体会、工作报告、工作总结、工作计划、申请书、读后感、作文大全、合同范本、演讲稿、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as insights, work reports, work summaries, work plans, application forms, post reading reviews, essay summaries, contract templates, speech drafts, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!2024年烟草客户经理工作总结5篇写工作总结的目的在于通过反思，更加深入地了解自己工作中的不足和改进的空间，工作总结是我们提高工作能力和竞争力的有效途径之一、18本店铺今天就为您带来了2024年烟草客户经理工作总结5篇，相信一定会对你有所帮助。

浅谈卷烟销售货款回收

浅谈卷烟销售货款回收作者：张晶来源：《财会学习》2018年第03期摘要：A公司是一家卷烟商业企业，其物流配送中心将所辖11个行政区域按照地理位置划分为一个直送区两个中转站，负责卷烟配送及销售货款回收工作。

卷烟销售货款是本企业资产的重要组成部分，贯穿于整个生产经营过程，保证准确及时的回笼资金是重要的工作环节。

现就卷烟货款回收工作做一探讨。

关键词：卷烟；货款；回收一、货款的形成A公司销售科于每个订货周期根据零售客户的需求、可供货源、市场状态等因素，确定货源供应策略。

全市入网的零售客户根据自身情况，自主选择网上订货、电话订货、网上配货等方式选购所需卷烟商品。

其中，电话订货是指订单采集员通过电话与零售客户沟通，记录零售客户需求和意见，完成订单采集、录入和确认的过程；网上订货是零售客户通过电脑、手机、电视等终端设备登录网上订货系统，通过选择品牌（规格）、录入需求数量等操作，完成网上订单的过程；网上配货是A公司通过终端信息设备，掌握终端库存、动销等信息，以供应商管理库存的方式完成零售客户自动配货的过程。

在订货周期内，零售户提报、确认卷烟需求订单，A公司订单采集员审核确认订单，从而生成正式订单，同时将订单信息传送至营销信息系统。

在数字鲁烟应用集成平台中就可以查询到此次订货周期的全部卷烟销售货款的金额。

物流配送中心按照查询的卷烟销售金额采用不同的货款结算方式将货款及时收回。

二、货款的结算卷烟销售货款结算方式主要有电子结算、银行转账结算及现金结算。

为保障资金的安全，应提高电子结算率，减少现金结算。

（一）电子结算电子结算方式包括批量代扣、网上结算。

A公司开通农业银行和邮政储蓄银行为电子结算户，与零售户、结算银行签订结算协议。

电访中心、营销科督促提醒客户及时、足额向电子结算账户存入卷烟购货款，保证代扣烟款成功。

A公司销售科指定专人负责当日电子批扣信息的传递和结果的上传，操作人员严格按照规定流程执行各项操作步骤，认真核对数据，进行交易对账，督促银行和信息中心及时解决扣款过程中出现的技术问题，确保电子结算金额准确。