引导式管理与沟通

包容意见
Opinions’ Containment
引导式管理的九要素之
顾及感受
Feelings’ Consideration
引导式管理的九要素之
引领前行
Facilitating
？ 鼓励参与为什么重要
Why ？
ENCOURAGE MORE
多鼓励
因为：
成功的引导获得团队成员的积极参与 团队的成功来自团队参与的数量与质量
COMMUNICATE
沟通
现代职业化管理系列课程
引导式
管理与沟通课程回顾
管理
Management
？ 什么是引导式
实现目标为导向
注重 团队成员 赋权 强调信任、 达成共识 团队参与 创新、担当 通过团队共 能力改善 识实施变革
他们实际上说的不是一回事！
？ 那引导式管理呢
创造安全活跃 氛围，提供相 应资源与方法，激励他人 积 极参与，相互学习，自我创 新，主动 达成个人或团队预 期目标 的过程。
？ 如何快速有效地拉近心理距离
做好两点就够了：
关注 尊重
AAB
B
？ 特鲁多医生留给了我们什么
To Cure Sometimes, 有时治愈，
To Relieve Often, 常常帮助，
To Comfort Always. 总是安慰。
— E. L. Trudeau
特鲁多
TOPIC OF CONVERSATION
？ 怎样赢在职业化
其次，
？ 素养又包括哪些呢
承担 责任
诚实
正直
追求 卓越
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素养
守信
尊重 他人
关心 他人
忠诚 公平
然后，
最终呢 ？
Skill
算一下就知道！
101%365 = 3778.34%
多一点
99%365 = 2.55%
少一点
引导式管理的九要素之
聆听
Listening
引导式管理的九要素之
？ 回忆回忆“引导式沟通”
A 准确、恰当表达自己感受、观点 确认双方正确理解 B
C 正确聆听他人倾诉，理解其感受和观点 做出恰当反馈 D
？ 我们的隔阂在哪里
人与人之间的最大隔阂就在于
他们不能明智、宽容、有技巧地聆听
？ 还记得同理心吗
同理心
Empathy
“站在对方的角度和位置上，理 解他的内心感受及内心世界，并同 时把这种理解传达给对方。
本期话题
1. 团队共创的理解 2. 团队成员间的信任 3. 团队共同的目标 4. 引导式管理在工作中的应用
现代管理培训班交流会
询问
Enquiring
引导式管理的九要素之
分享
Sharing
引导式管理的九要素之
确定过程
Process Determination
引导式管理的九要素之
解决冲突
Conflicts Resolving
引导式管理的九要素之
鼓励参与
Participation Encourage
引导式管理的九要素之