分销与配送 复习资料
配送中心复习要点锦集
多选1.集货区设计。
集货区设计主要考虑发货物品的订单数、时序安排、车次、区域、路线等因素。
（1）订单拣取，订单发货。
适合于订货量大、使车辆能满载的客户。
（2）订单拣取，区域发货。
适合于订货量中等、单一客户不能是车辆满载的情况。
（3）批次拣取、区域发货。
这是多张订单批量拣取的集货方式。
（4）批次拣取，车次发货。
适合于订货量小、必须配载装车的情况。
2.进出货平台位置关系。
（1）进出货共用平台。
适合进出货时间错开的仓库。
（2）进出货平台不共同使用，但两者相邻。
适合厂房空间较大、进出货容易相互影响的仓库。
（3）进出货平台相互独立，两者不相邻。
适合物流规模大、厂房空间也很大的仓库。
（4）多个进出货平台。
适合进出货频繁、种类较多且空间足够的仓库。
停车遮挡形式。
内围式、齐平式、开放式。
3.拣货信息传递方式。
（1）订单传票。
适合订单订购品种比较少、批量较小的情况。
（2）拣货单传递。
（3）贴标签（4）显示器传递（5）条码（6）无线通信传递（7）计算机随行指示（8）自动拣货系统信息输入。
4.仓储区规划要素（1）最大库存量需求（2）物品特性基本资料（3）物品项目（4）储区划分原则（5）储位指派原则（6）存货管制办法（7）自动化程序需求（8）物品使用期限（9）储存环境需求（10）盘点作业方式（11）物品周转效率（12）未来需求变动趋势单选。
1.拣货流程。
拟定发货计划、确定拣货路线及分派人员、拣货、分拣。
2.再订货点ROP的确定。
由于最大最小库存控制系统仍然是固定周期订货，所以再订货点包括提前期的内的预计需求、服务水平决定的安全库存、订货提前期内的预计短缺量ED。
即：ROP=提前期的内的预计需求+安全库存+提前期内的预计短缺量3.物流容器。
按功能分为搬运、储存、拣选、配送等容器。
按形态分平托盘、箱式托盘、柱式托盘、物流台车、集装箱等。
4.客户评价指标。
（1）客户缺货（2）客户订单 1）备货时间 2）一致性 3）准时交货率 4）安全交货率 5）正确交货率 6）完全交货率（3）客户满意 1）客户取消订单率 2）客户抱怨率。
分销渠道管理复习资料
《分销渠道管理》复习内容第一部分：教材内容第一章一、名词解释分销渠道：亦称配销通路或营销渠道，一般是指产品或服务从生产流向消费者（用户）所经过的整个通道。
这个通道通常由制造商、批发商、零售商及其他辅助机构组成。
直接渠道是指没有中间商参与，产品由生产者直接销售给消费者（用户）的渠道类型。
间接渠道是指有一级或多级中间商参与，产品经由一个或多个商业环节销售给消费者（用户）的渠道类型。
零阶渠道是制造商将产品直接销售给消费者的直接类型。
垂直渠道系统：这是由生产者、批发商和零售商纵向整合组成的统一系统。
水平渠道系统：这是由两家或两家以上的公司横向联合，共同开拓新的营销机会的分销渠道。
多渠道系统：即对同一或不同的细分市场，采用多条渠道的分销体系。
二、单选题、多选题、简答题1.分销渠道的特征:(1)分销渠道反应某一特定产品或服务价值实现的全过程。
（第3页）（2）分销渠道是由一系列相互依存的组织按一定目标结合起来的网络系统（3）分销渠道的核心业务是购销（4）分销渠道是一个多功能系统2. 分销渠道的功能：调研、寻求、分类、促销、洽谈、物流、财务、风险（第4页）3.进行渠道功能组合应遵循的原则：（1）分销渠道的所有功能不能增加或减少第5页（2）分销渠道的参与成员可以增加或被替代（3）渠道成员增加或被替代，其承担的功能必须在渠道中向前或向后转移交由其他成员来承担4.分销渠道的基本业务流程（6-7页）（1）实物流亦称物流，是产品实体在渠道中的运动（2）所有权流是指产品所有权或持有权从一个渠道成员转到另一个成员手中的流转过程（3）促销流是渠道成员的促销活动流程（4）洽谈流贯穿于整个渠道（5）融资流是渠道成员之间融通资金的过程（6）风险流是分销渠道成员之间分担或转移风险的流程（7）订货流指渠道成员定期或不定期向供货机构发出订货决定（8）支付流是指贷款在渠道各成员间的流动（9）市场信息流是各成员相互传递信息的流程5.分销渠道的功能与分销渠道流程的关系（7页）分销渠道的功能通过渠道的流程来完成；流程效率决定功能产出效率，这是分销渠道功能与流程的基本关系6. 按类型结构划分，分销渠道有哪些类型（8-9页）分销渠道按其是否包含及包含的中间商层级的多少，可以分为零阶（或级）、一阶、二阶和三阶渠道。
配送与配送中心复习资料
配送与配送中心期未复习资料配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
两大基本职能：组配和送货。
特点：A、配送的距离较短，位于物流系统的最末端，处于支线运输、二次运输和末端运输的位置，即到最终消费者的物流。
B、在配送过程中，也包含着其他的物流功能（如装卸、储存、包装等），是多种功能的组合。
C、配送是物流系统的一个缩影，也可以说是一个小范围的物流系统。
(配送是物流系统中由运输派生出的功能，是短距离的运输)。
配送七个环节：入库→存储→分拣→分类→组配→出库→送货。
物流配送中心是指为了有效地保证货物流通而建立的物流综合管理、控制与配送的机构与设施。
简单地说配送中心指从事配送业务的物流场所或组织。
问题：配送中心实际是集货中心、分货中心和加工中心功能的高度综合？答：物流配送中心是综合性、地域性、大批量的物资位移集中地，它集商流、物流、信息流和资金流为一体，成为产销企业间的中介。
配送中心是以组织配送性销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通型节点，它既有集货中心（集零为整）的职能，又有分货中心（化整为零）的职能。
为了优质、高效地配送，它还有较强的流通加工能力。
传统的物流仓库是以提高商品的保管效率为中心，以储存商品为主要功能。
即注重“库存”的功能。
配送中心的六大功能。
物流连接点是指生产企业、超市、店铺与住宅等物流发生地或集中地。
连接发生地与集中地之间的事物就是连接线，亦即道路、航线与水运线等。
连接工具是指汽车、火车、船舶及飞机等运输工具。
人力化配送中心是按（C ）分类的结果。
A.运营主体B.服务范围C.自动化程度D.货物的属性。
配送中心的业务流程主要包括以下几个方面：收货（采购）管理、存货（库存）管理、发货（销售）管理、信息管理、财务管理。
配送中心业务管理的目标：1、服务性目标2、速送性目标3、空间的有效利用目标4、规模适当化标准。
共同配送是物流配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合体。
配送管理复习资料
配送管理复习资料配送的模式：1、商流与物流一体化2、商流与物流相分离3、共同配送共同配送产生的原因：1、自设配送中心，其规模难以确定2、自设配送中心，都会面临配送设施严重浪费的问题3、大量的配送车辆集中在商业区4、企业追求利润最大化共同配送的具体方式：1、系统优化型共同配送2、车辆利用型共同配送3、接货场地共享型共同配送4、配送中心、配送机械等设施共同利用型共同配送共同配送的优势与局限：共同配送的优势主要有：第一，实现配送资源的有效配置，弥补企业配送功能的不足；第二，促使企业配送能力的提高和配送规模的扩大；第三，更好地满足客户需求，提高配送效率，降低配送成本。
共同配送的局限性主要有：第一，参与人员多而复杂，企业机密有可能泄露；第二，配送货物种类繁多，服务要求不一致，难于进行商品管理，当货物破损或出现污染等现象时，责任不清，最终导致服务质量下降；第三，运作主体多元化，主管人员在经营协调管理方面存在困难，可能会出现管理效率低下；第四，由于是合伙关系，管理难控制，易出现物流设施费用及管理成本的增加，并且成本收益的分配易出现问题。
配送合理化的判断标志：1、库存标志2、资金标志3、成本和效益标志4、供应保证标志5、社会动力节约标志6、物流合理化标志7、用户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志配送不合理的表现：1、资源措施不合理2、库存决策不合理3、价格不合理4、配送与直达决策不合理5、送货过程中运输不合理6、经营观念不合理配送合理化可采取的措施：1、推行一定综合程度的专业化配送2、推行加工配送3、推行共同配送4、实行送取相结合5、推行准时配送系统6、推行即时配送怎么样组织配送活动才最合理：服务的方面---专业化、准时化配送效益------送去结合、制定计划合作化，协调性，信息化，选择合理路线，提供增值服务订单确认的主要内容：1、确认货物数量及日期2、确认客户性用3、确认订单形态4、确认订货价格5、确认加工包装库存充足时订单分批原则：1、按接单时段2、按配送区域路径3、按流通加工要求4、按车辆要求有限库存订单分批原则：1、特殊优先权者先分配2、订单交易或交易金额3、客户等级4、客户信用状况存货不足的处理方式：1、重新调拨2、补送3、删除不足额订单4、延迟交货5、取消订单货品编号的基本原则：1、唯一性2、稳定性3、可扩性4、简明性5、统一性6、可操作性货品编号的基本方法：1、流水编码法2、数字分段法3、分组编码法4、实际意义编码法5、后数位编码法6、暗示编码法拣货作业管理：（一）提高效率1、方法恰当2、路线合适3、快速识别货物位置4、提高拣货准确性（二）确保质量1、打印清晰，准确的拣货单2、准确拿取货物3、货物存放位置准确4、二人协作拣货（三）拣货作业的合理化1、减少错误2、作业量平衡3、相关环节协调4、减少停滞拣货流程：1、决定拣货方法和策略2、打印拣货单据3、选择拣货路线4、行走5、捡取并确认6、集中分类按作业方法分类的拣货方法1、捡取式分拣法2、分货式分拣法按订单分拣分类的拣货方法：1、按单分拣（单一分拣）2、批量分拣（1）单纯批量分拣（2）处理批量拣货3、按单分拣与批量分拣的组合按作业程序分类的拣货方法：1、单一分拣法（一人分拣法）2、分程传递法3、区间分拣法4、分类分拣法拣货策略分类：1、分区策略（1）按货品特性分区（2）按拣货单位分区（3）按拣货方式分区（4）按工作分区2、订单分割策略3、订单分批策略（1）总和计量分批（2）时窗分批（3）固定订单量分批（4）智慧型分批4、分类策略（1）拣货时分类（2）捡取后集中分类拣货策略的运用：1、分区策略2、订单分割策略3、订单分批策略4、分类方式的确定补货的方式：1、整箱补货2、托盘补货3、货架上层至下层补货4、自动仓库补货5、直接补货补货的时机：1、批次补货2、定时补货3、随机补货影响配送车辆配装因素：1、货物特性因素，如轻泡货物2、货物包装情况，如车厢尺寸不与货物包装容器的尺寸成整倍关系。
配送中心期末复习资料
配送中心期末复习资料第一章配送中心概论一、配送中心定义配送中心是从事货物配备和组织对用户的送货，以高水平实现销售和供应服务的现代化流通设施。
基于物流合理化和发展市场两个需要而发展。
三、配送中心功能（5个）1、流通行销2、仓储保管3、分拣配送（最重要的功能）4、流通加工5、信息提供五、配送中心的构成管理区进货区理货区储存区加工区分拣配货区发货区退货处理区废弃物处理区设备存放及维护区六、配送中心现状1、建设火热2、效益低下不规范——功能不健全盲目建设效率低——业务量低和资源闲置企业理念和技术落后3、拉动主体：基本上都由政府拉动4、经营水平：经营较差或直接荒置的占50%左右，基本是好的越来越好5、规划特点：一般规划面积都在1.3平方公里以上；最大的约30万平方公里6、经营理念：秉承先生存后发展的阶段性进取理念7、招商特点：商贸企业进驻为主，物流企业有限8、建设资金：紧张，融资困难七、发展途径（3条）1、自营途径2、改造途径3、联合途径八、规划程序（5个阶段）1、筹划准备阶段2、总体规划阶段3、方案评估阶段4、详细设计阶段5、系统实施阶段九、规划要素（7个）E、I、Q、R、S、T、C（期末简答题考到）1、配送的对象或客户—E不同的服务对象或客户影响订单形态和出货形态2、配送的货品种类—I货品品项数差异——储位安排不同货品种类不同——厂房及物流设备的选择完全不同3、货品的配送数量或库存量—Q这里Q包含两个方面的含义：出货数量和库存量货品出货数量的多少和随时间变化趋势会直接影响到配送中心的作业能力和设备配置。
配送中心的库存量和库存周期将影响到配送中心的面积和空间的需求。
4、配送通路—R物流通路与配送中心的规划也有很大的关系，常见的几种通路模式如下：工厂——经销商——零售商——消费者工厂——配送中心——经销商——零售商——消费者工厂——配送中心——零售店——消费者工厂——配送中心——消费者5、物流的服务水平—S企业目的：物流服务水平VS物流成本客户立场：最经济的成本VS最佳的服务因此，配送中心要追求合理的物流成本下的服务品质6、物流的交货时间—T交货时间指从客户下订单开始，订单处理、库存检查、理货、流通加工、装车、及卡车配送到达客户手上的这一段时间。
分销渠道复习资料
第一章1、分销渠道的内涵P22、分销渠道的特征（P3）3、分销渠道的结构类型（P8）1）直接分销渠道的优缺点优点企业直接接触用户，可以迅速与时地获得信息的反馈企业直接参与市场竞争，建立和开拓自己的销售网络，树立企业形象，提高企业声誉，不断积累经验，为进一步扩大市场奠定基础。
企业独立地进行渠道管理，对营销有较大的控制权，降低渠道成本缺点成本和风险较高。
企业要独立地完成营销过程，这要求企业必须配备专门人才，设立专门机构或部门，这势必要提高企业的经营成本，增加资金耗费与销售的风险。
2）短渠道优缺点优点有利于加速商品流通，缩短产品的流通周期，增加产品竞争力有利于减少商品损耗，从总体上节省流通费用有利于开展售后服务，利于生产者和中间商建立直接、密切的合作关系，维护生产者信誉。
3）长渠道优缺点优点渠道长、分布密、触角多，能有效地覆盖市场，从而扩大产品销售，有利于商品远购远销，在全社会范围内调剂余缺、沟通供求。
缺点由于环节多，销售成本增加；不利于生产者与时获得市场情报4、宽度结构（P10）1）密集分销的优点：市场覆盖面大，扩展市场迅速；顾客接触率高，可较快的提升销售业绩；分销的支持度强，充分的利用中间商。
密集分销的缺点：厂商较难控制渠道，容易导致市场混乱；渠道管理成本较高；分销商的竞争强，分销和促销不专一，对生产商的忠诚度低。
•密集分销适合于日常消费用品2）选择分销的优点：节省费用开支，提高营销的效率；生产企业通过优选中间商，还可维护企业和产品的声誉，对市场加以控制；当生产企业缺乏市场经营的经验时，在进入市场的初期选用几个中间商进行试探性的销售，待企业积累了一定的经验，或其他条件具备以后，再调整市场销售策略，以减少销售风险。
选择分销的不足：企业要为被选用的中间商提供较多的服务制造商与中间商之间的联系以履行合同来维系,无论哪方的行为有损于合同的执行,必将使产品在该渠道上的流通受阻,从而使采用这一渠道的预定目标落空• 选择分销适合于耐用消费品与工业用品中的零配件 3）独家分销的优点有利于控制市场，提高中间商的积极性密切与中间商的合作关系，在推销方面得到大量的协助 独家分销的缺点 产品的覆盖面太小 企业市场的风险大• 独家分销适应于贵重、高价和需提供特殊服务以与一些名牌商品劳斯莱斯的独家分销策略 5、系统结构（P10）6、分销渠道管理的重要性（P12）7、分销渠道的服务产出与成本（P15）第二章1、批发商的含义（P29）2、批发商的类型（P31）3、批发商的营销决策（P35）4、批发商的转型(P38)➢ 向渠道两端发展➢ 向有限职能型转化 ,如现购自运批发商、直运批发商、卡车批发商、专柜寄售批发商、邮购批发商等。
配送复习要点.doc
配送与配送中心管理复习要点考试题型一、填空题（每空2分，5题，共10分）二、判断题（每题2分，5题，共10分）三、名词解释题（每题3分，5题，共15分）四、简答题（30分，每题6分，共5题）五、计算题（25分，共3题）六、案例分析题（10分，共1题）名词解释配送共同配送货态EIQ订货点VMI库存独立需求“牛鞭效应”账面盘点法：供应链主要知识点1章配送的含义与基本功能配送与送货的区别共同配送物流中心、配送中心的含义物流配送中心的含义、基本任务、主要作用2章物流配送中心规划设计总的目标：物流配送中心设计原则物流配送中心规划设计的前提是基本资料收集与分析.ABC分析法：ABC类物资及其库存管理方法。
一次指数平滑预测方法（计算）EIQEQ、IQ分析主要目的（是进行什么规划）货态基本储运单位：P一托盘、c一箱了、B 一单品3章配送中心的选址原则（适当解释）选址方法：重心法的计算4章配送中心规划要素：EIQRSTC动线形式及其适用情况仓容量计算的两种方法：周转率计算法、送货频率计算法5章物流设备设计选用的依据是储存单元技术储运作业单位货态6章物流配送中心的通道分为厂区通道和厂内通道两种。
7章配送中心的9项作业：入库验收的基本工作内容物流两大支柱：储存与运输盘点作业主要涉及什么内容？两种盘点方法的含义拣货方式8章库存库存控制目标库存成本构成订货点独立需求相关需求有价格折扣的经济订货批量计算JIT库存的管理理念：VMI如何实施供应管理库存策略VMI?“牛鞭效应”：供应链上的信息流从最终客户向原始供应商端传递时候，由于无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐渐放大，导致了需求信息出现越来越大的波动的现象。
供应链的含义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
配送复习题
配送复习题第一章：配送中心概述1.配送：⑴概念及其理解：配送：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组装等作业，并按时送达指定的物流活动。
它的本质是根据根据用户的要求，在物流据点内，如将配好的货物适时地送交收货人的过程。
⑵分类：p121—124（选择或者判断）2.配送中心：⑴概念：配送中心是指从事配送业务的物流场所或组织。
⑵类型：p8—9⑶配送合理化的标志：①库存标志②资金标志③成本和效益④供应保证标志⑤社会运力节约标志⑥用户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志⑦物流合理化标志。
第二章：配送中心作业管理1.作业流程：：⑴一般流程：订单处理—备货—储存—流通加工—分拣—配货—配装—送货⑵特殊作业流程：①不设储存库的作业流程：进货—分拣—暂存—配货—装货—送货②加工型：进货—储存—加工—配货—分拣—送货③分货型：接货—储存—分货—送货2.订单管理：订单状态：⑴一般交易订单⑵现销式交易订单记录交易资料⑶间接交易订单出货资料传递给供应商⑷合约式交易订单按约定时间⑸寄库式交易订单为促销寄存在配送中心⑹兑换券交易3.进货管理：货物检验的内容：准备工作、检验内容（数量、质量、包装）三核对：核对商品条码（或物流条码）；核对商品的件数；核对商品包装商品名、规格、细数为什么三核对：只有做到三核对，才能达到品类相符、件数准备。
装卸搬运是指在同一地域范围内进行，以改变物品的存放状态与空间位置为主要内容和主要目的的物理活动。
货人员能熟悉商品的位置；②缩短出入库搬运距离，周转率③分类缺点：①需要大的空间②空间使用效率较低适用：厂房空间大，商品少量多样⑵随机储放：优点：储位共用；空间使用率较高缺点：货品的出入库管理和盘点困难；增加搬入库距离适用：厂房空间有限；种类少或体积大的货品⑶分类储放：优点根据货品特性分类管理；具有固定储放的位置缺点：必须有较大的空间适用：产品相关性大者；周转率差别大；产品尺寸相差大者⑷分类随机储放⑸共同储放㈡储位指派法则：⑴重点商品原则：周转率高的商品安排在靠边出口或易于存取地方⑵大类管理原则：尽量使用同一类别商品放在一起⑶先进先出原则：先进库的商品先出库㈢分类的方法：线分类法层级分类法优点：具有良好的层次性，较好的反映类目之间的逻辑关系面分类法平行分类法分类标志：⑴基本原则：目的性、区分性、适应性、唯一性、简便性⑵普通适用的分类标志：以商品用途作为分类标志；以商品用途作为分类标志；以商品原材料作为分类标志；以生产加工方法作为分类标志；以商品产地作为分类标志。
配送复习资料
配送复习资料第一章1、配送的定义：在经济合理区域范围中，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
含义：（1）配送是接近客户的资源配置的过程（2）配送的实质是送货（3）配送是一种“中转”形式（4）配送是“配”和“送”的有机结合（5）配送以客户要求为出发点（6）应该追求合理性，进而指导用户，实现共同受益的商业原则特点：1、配送是运输在功能上的延伸，是一种末端物流活动。
2、配送是“配”与“送”的有机结合。
3、配送是以客户需求为出发点的物流活动。
4、配送是物流和商流的有机结合的商业流通模式。
5、配送是一种小范围，综合性的物流活动。
2、配送的功能：集货、存储、分拣、配货、配装、送货、送达服务、配送加工3、配送的作用：（1）创造时间价值（2）创造空间价值、场所价值（3）创造加工附加价值（4）完善物流系统，提高效益（5）实现低库存、零库存（6）简化手续，便利客户（7）提高供应保证程度并降低成本4、配送分类：1.按配送主体分类 :配送中心配送、商店配送、仓库配送、生产企业配送 2.按配送时间和数量分类：定量配送、定时配送、定时定量配送、定时定量定点配送、定时定路线配送、即时配送3.按配送品种和数量分类：少品种大批量配送、多品种少批量配送、成套配套配送4.按配送的组织形式分类：分散配送、集中配送、共同配送5.按配送按经营形式分类：销售配送、供应配送、销售——供应一体化配送、代存代供配送、代理配送6.按配送企业专业化程度分类：综合配送、专业配送第二章1、配送流程（基本环节：备货、理货、送货、配送加工）一般流程：进货储存分拣配货配装送货特殊流程：（1）适于各种食品的配送流程：进货储存分拣送货（2）适于煤炭等散货的配送流程：进货储存送货（3）适于木材、钢材等原材料的配送流程：进货加工储存分拣配货配装送货（4）适于机电产品的散件配件的配送流程：进货储存加工储存配装送货2、配送模式：生产资料配送模式生活资料配送模式配送模式的发展趋势：共同配送越库配送第三章1、配送系统的概念：是由两个以上相互区别又相互联系的单元结合起来，以完成物品由配送中心到客户的配送业务活动，并使客户满意的有机结合体2、配送系统的特征：（1）配送系统是由两个或两个以上的单元构成的。
配送简答题
第一章①.配送的模式有哪几种？P17配送的模式可以分为3大类型：第一种是按照配送组织者来分，主要包括自营配送、第三方配送和共同配送；第二钟是按照配送的产品来分，主要包括生产资料配送和生活资料配送；第三种是新兴的配送模式，主要包括超市配送、跨国配送、邮政配送、电子商务配送、冷链配送等。
第二章②金字塔型组织结构中各成员的职责是什么？P36金字塔型组织结构是按配送的基本职能来层层划分的，在这种形式下，下级对上级负责，上级的工作内容是监督下级，配送中心的经理负责所有的活动，如订货、库存、保管、运输、配货、客户服务等。
第三章③什么是配送需求计划？如何制定配送需求计划？P48配送需求计划（distribution requirement planning）简称DRP，是一种既保证有效地满足市场需要，又使得物流资源配置费用最少的计划方法，是MRP原理与方法在物品配送中的运用。
它是流通领域中的一种物流技术，是MRP在流通领域应用的直接结果。
它主要解决分销物资的供应计划和调度问题，达到保证有效地满足市场需要又使得配置费用最省的目的。
第四章④进货作业的流程是什么？P55进货作业具体的流程可以分为：制定进货作业计划、货物送达、卸货、收货、货物编号、货物分类、核对有关单据和信息、货物验收检查、处理进货信息。
第五章⑤简述装卸搬运作业在物流中的主要作用。
P75装卸搬运作业是物流过程中的一个重要环节，物流系统各个环节的先后或同一环节的不同活动之间都必须进行装卸搬运作业，因此装卸搬运是物流的不同运动阶段之间相互转换的桥梁，正因为有了装卸搬运作业，才能把物流活动的各个阶段连接成连续的“流”，使物流的概念名副其实。
装卸搬运作业把各种运输方式连接起来，形成各种运输网络，极大地发挥了其功能。
主要表现有以下几个方面：第一，装卸搬运直接影响物流质量。
第二，装卸搬运直接影响物流效率。
第三，装卸搬运直接影响物流安全。
第四，装卸搬运直接影响物流成本。
配送管理期末复习
1.用户对于库存的控制不十分严格，有一定的创新能力，不施行“零库存”。即用户物品采购采用经济批量法进货的企业。
2.从配送地点到用户的路线保证程度低、难以实现准时供应的要求的配送。
比较选择法是企业通过对配送活动的成本和收益等进行比较而选择配送模式的一种方法。一般有确定型决策、非确定型决策和风险型决策等。
01确定型决策
确定型决策是指一个配送模式只有一种确定的结果，只要比较各个方案的结果，即可作出选择何种配送模式的决策。
02非确定型决策
非确定型决策是指一个配送模式可能出现几种结果，而又无法知道其概率时所进行的决策。其条件是：决策者期望的目标明确，存在着不以决策者意志为转移的两种以上的状态，具有两个或两个以上可供选择的配送模式，不同模式在不同状态下相应的损益值可以获得。非确定型决策作为一种决策方法，虽带有较大的主观随意性，但也有一些公认的决策准则可供企业在选择配送模式时参考。
3.配货之后，可同时开始对各用户的配送送达工作，这也有利于综合考虑车辆的合理调配、合理使用和规划配送路线，从而实现配送的规模经济效益。
缺点
1.必须当订单累积到一定数量时，才做一次性的处理，因此，分拣作业系统易出现停滞时间；
2.同一品种商品配货批量大，利于采用机械化、自动化分货作业系统；
补货
概念
补货是在拣货区的存货低于设定标准的情况下，将货物从保管区域将货物搬运到拣货区的工作，并要作相应的帐面处理。其目的是将正确的货物在正确的时间和正确的地点以正确的数量和最有效的方式送到指定的拣货区。
第三章：
互用配送模式P28
《物流与供应链管理》第8章 分销与配送管理
营销和物流总是矛盾的，如果在销售环节设立大批发商，生产出的可口可乐全部送到批发商，再由批发 商销售，这样做，可乐公司物流成本很低，但是公司无法完全控制市场。为了全面控制市场，可口可乐物流 全部由自身灌装厂完成。而且秉承一个理念——决不放弃任何一个小的零售商，哪怕是最小型夫妻店。为此， 可口可乐推行了GKP(金钥匙伙伴)计划，在一定区域内找一家略大的零售商，可口可乐将货直接运送给GKP， 再由GKP完成最后对超小型零销商的配送工作，GKP送货费用由可口可乐及其合作伙伴支付。GKP负责的 全部是规模低于两三人的夫妻式小店，而所有的超市和大一点的零售商全部掌握在可口可乐手中。而且超市 的数量，以及名单在公司内部也是限级别掌握的，一些副总裁级的员工甚至不清楚合作商的大体数字。
将物流树立为公司市场竞争力，并非天才空想之举，而是在商务运作中，一步步总结而来。在可口可 乐全球所有灌装厂全部使用一套统一的BASIS系统，BASIS是专门为可口可乐公司订制的，但是各个合作 伙伴使用后，可以根据自身需求去不断开发，增加功能。2000年，嘉里集团开始建设物流系统，物流在 原有的BASIS之上，增加了存货管理(后扩展为仓储管理)，此外加入了运输和配送系统，里面还包括了一 些细节管理，如:冷饮设备的管理，冷饮设备配件的管理等等。通过整个物流信息系统的建立，嘉里下属 可乐灌装厂存货规模明显减少;存货覆盖天数、存货周转率大幅度提高;营运周期大幅度降低;市场上的平均 货龄大大缩短;运输过程中，车辆的空载率也是大幅度缩小。
可口可乐针对销售终端把控极紧，竞争对手在饮料零售市场稍有动作，立刻可以第一时间察觉，这主要 归功于严格的渠道销售管理。可口可乐在全国推行GDP管理方式开发合作伙伴，把中间商一层一层地剥离掉， 推行直销。虽然销售网络中，仍然存在批发，但批发商不是垄断性的大批发，而是采取肢解措施将批发商控 制到很小的规模上，所有的超市全部直接送货。可口可乐对超市、大中型零售商的直销方式，大大提高了其 市场感应能力。
高校分销渠道复习资料
第一章分销渠道的功能、结构与管理关系第一节分销渠道及其功能一、分销渠道的含义（一）分销（二）分销渠道也叫销售渠道、配销通路、营销渠道，指“促使产品（服务）顺利地经由市场交换过程转移给消费者（用户）使用或消费的一整套相互依存的组织”（个人）。
特征为：1. 分销渠道反映某一产品价值实现的全过程；2. 分销渠道是由若干组织（个人）围绕一定目标结合形成的网络系统；3. 分销渠道承担多种功能；4. 分销渠道最核心的业务是购销。
二、分销渠道的功能（一）功能1. 调研2. 寻求（寻找）3. 分类（整理）4. 促销5. 洽谈6. 物流7. 财务（融资）8. 风险（二）分销渠道的基本业务流程渠道流程是渠道成员依次执行的一系列渠道功能，反映渠道成员的业务活动情况。
1. 物流2. 所有权流3. 促销流4. 洽谈流5. 融资流6. 风险流7. 订货流8. 支付流9. 市场信息流一般而言，分销渠道的功能是借助于渠道流程实现的。
而渠道流程是否顺利，流程效率是高或是低，决定渠道功能实现的程度。
第二节分销渠道的基本结构一、类型结构按照分销渠道中有无中间商及中间商层级的多少，可以将分销渠道分为：（一）直接渠道（零阶渠道）（二）间接渠道1. 短渠道：一阶渠道.2. 长渠道：二阶渠道、三阶渠道。
第9页图1-4 分销渠道的类型结构二、宽度结构按照同一层级中包含的同种中间商的数量的多少，可以将分销渠道分为三种类型：1. 高宽度分销渠道（广泛分销）；2. 中宽度分销渠道（选择性分销）；3. 独家分销渠道。
三、系统结构按照渠道成员之间的关系密切程度，可以把分销渠道分为：（一）传统分销渠道（二）整合渠道系统1.垂直渠道系统。
是生产制造商、批发商、零售商纵向整合形成的渠道系统.（1）公司式。
（2）管理式。
（3）合同式。
2.水平渠道系统。
由两家或两家以上企业联合共同开发市场机会的分销渠道系统。
它们可实行暂时或永久的合作。
这种系统可发挥群体作用，共担风险，获取最佳效益。
配送 复习大纲
《配送中心管理与运作》复习大纲名词解释—5 个；填空—20空；不定向选择—10个；判断—10个；简答题—4个；论述—2个（注：“重”表示重点记忆，“记”表示其中有好几点其中记住这几点就好了）1. 配送的概念（重）：在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并且按时送达指定地点的物流活动。
2. 配送和送货的区别：①配送：用户要求什么送什么。
（中转型）②送货：有什么就送什么。
（直达型）配送和送货的关系：配送的实质是送货，但是一种特殊的高水平的送货形式。
3. 配送和运输的区别：配送不是单纯的运输，而是运输与其他活动的共同构成有机体。
4. 配送的特点（重）：①是一种特殊的送货形式；②是一种综合服务；③要有现代化的技术和装备作为保证；④是一种专业化的分工方式。
5. 配送的功能：记：备货（基础）；分拣配货（关键）。
6. 配送的作用（重）：①完善输送及整个物流系统；②提高末端物流的经济效益；③实现低库存或零库存；④提高物资供应保障程度；⑤简化手续，方便用户；⑥降低成本，提高效益；⑦为电子商务的发展提供了基础和支持。
（结合案例）7. 配送的类型：⑴按主题分：记：配送中心配送（一般实行计划配送，专门设计流程，设施。
）⑵按配送时间及数量分：记：即时配送：定义—指完全按用户提出的时间和商品品种数量，要求即时地将商品送达指定地点。
（快速反应）⑶按配送商品的种类和数量不同分类：①单（少）品种，大批量配送；②多品种，小批量配送（现在企业）；③成套配送（适用于装配型企业）。
⑷按加工程度不同分：①加工配送；（之前要先加工的）②集疏配送；（之前要先集货的）。
（要会知道区别）⑸按配送专业化程度不同分（重）：①综合配送②专业配送⑹按经营形式不同分：记：代理配送（对配送企业较有利，是发展现代化流通的重要内容）；理解区别：销售配送；供应配送；销售-供应一体化配送；代存，代供配送；8. 共同配送（重）：由多个企业联合组织实施的配送活动。
配送作业与管理的复习资料
配送作业与管理的复习资料在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
根据分销的定义，分销包括以下理念：（1）分销的本质是交付；（2）配送是“中转”的一种形式，是“终端物流”或“二次物流”的一种形式；（3）配送是“配送”与“配送”的有机结合；（4）分发以用户需求为出发点；（5）分配以“最合理的方式”进行※配送合理化配送合理化的判断标志：（1）库存总量和周转速度合理；（2）资金占用和周转合理；（3）企业运营成本低，效率高；（4）配送保障能力和灵活性好；（5）节约社会人力和运输能力；（6）使整个物流系统更加完善配送合理化的措施：（1）推行一定综合程度的专业化配送（2）推行加工配送（3）推行共同配送、选取结合等配送方式的有机结合（4）推行准时制配送物流※配送中心分类分类方法按配送中心的设立者分类配送中心类别制造商型配送中心批发商型配送中心零售商型配送中心专业物流配送中心自有型配送中心公用型配特点适用对象应用举例以制造商为主体，现代化、自动化程度高大型生产企业海尔物流中心以批发商为主体，社会化程度高大型批发企业芬兰sesko公司中央配送中心曼彻斯特配送中心由零售商向上整合所成立的配送中心，以零售业为主体大型零售企业以第三方物流企业（包括传统的仓储企业和运输企业）为主体，现代化程度高录属于某一个企业或企业集团大型第三方物流企业美国rps洛杉矶中心按归属及服务范围分类通常指为本企业服务沃尔玛配送中心以盈利为目的，服务范围不局限于某一企业或企业集团面向社会开展后勤服务北京食品配送中心等按配送范围分类送中心城市配送中心内部以城市范围为配送范围的配送中心，往往和零售经营相结合，由于运距短，反应能力强，因而从事多品种、少批量、多用户的配送较有优势以较强的辐射能力和库存准备，向省（州）际、全国乃至国际范围的用户配送，规模大、配送批量大很强的储存功能、库存量较大消费配送苏宁城市配送中心区域配送中心按配送中心的功能分类储存型配送中心流通型配送中心加工型配送中心供应配送中心销售配送中心供应配送（向生产企业或者下一级城市配送中心配送）买方市场下企业成品销售、买方市场下原材料采购通过或者转运fedex亚洲配送中心美国赫马克配送中心没有长期储存的功能，仅以暂存或随进随出的方式进行配送和送货以流通加工为主要业务日本阪神配送中心大多数需要简单配送加工的商品，如玻璃、钢卷等专门为某个或某些用户(例如连锁店、联合公司)组织供应生产企业为本身产品直接销售给消费者，流通企业建立配送中心以扩大销售，流通企业和生产企业联合的协作性配送麦当劳的配送中心按配送中心承担的流通职能分类配送的用户有限并且稳定，用户的配送要求范围也比较确定执行销售的职能，以销售经营为目的，以配送为手段，配送计划性较差中海海外对美能达、hp等的配送中心美国southland圣贝纳迪诺配送中心※配送中心选址配送中心选址原则：适应性、协调性、经济性和策略性。
配送复习题重点讲义资料
一、单选题1、最早形成物流的国家是 ( A )A.美国B.日本C.英国D.加拿大2、生产企业购入原材料的物流过程属于 (B)A.生产物流B.供应物流C.销售物流D.企业物流3、是“第三个利润源”的主要源泉 (A)A、运输B、包装C、配送D、存储4、运输速度快，运输不完全受自然条件限制，载运量大，运输成本较低，灵活性差，只能在固定线路上实现运输的运输方式是(B)A.公路运输B.铁路运输C.水路运输D.航空运输5、以下不属于配送加工特点的是(B)A.加工对象是商品B.创造价值和使用价值C.简单加工D.目的是为消费和流通6、不向固定化、专业化方向发展，而是方向能随时变化、对用户要求有较强的适应性。
(B)A、专业配送中心B、柔性配送中心C、供应配送中心D、销售配送中心7、搬运装卸作为物流主要环节之一，它本身(A)A.不创造任何价值B.创造较高的价值C.创造较低的价值D.创造极高的价值8、干线运输是否合理的最基本因素是(C)A.运输距离的长短B.运输规模的大小C.运输路线的选择D.运输额度的高低9、可调整需求与供给之间存在的时间差的物流功能是(A)A.保管B.装卸C.运输D.流通加工10、决定运输是否合理的最基本因素是(A)A.运输距离B.运输工具C.运输时间D.运输费用11、下列物流信息中，动态性非常强、更新速度很快、时效性很强的是(B)A.计划信息B.控制及作业信息C.统计信息D.支持信息12、以下对A类库存描述错误的是(D)A.应严格控制B.存货检查频度密集C.进出记录详细D.安全库存量较大13、下列选项中，不符合现代物流特征的是(C)A.提供增值服务B.实施标准化服务C.点到点或线到线服务D.整体系统优化14、是决定整个配送系统水平的关键因素(A)A、分拣及配货B、配送运输C、备货D、配送加工15、可以创造“场所效应”的物流环节是(B)A.仓储B.运输C.包装D.流通加工16、“企业的第三利润源泉”是指：(D)A、生产B、销售C、采购D、物流17、的效果关系到企业的存在价值是否被社会承认(B)A、供应物流B、销售物流C、生产物流D、回收物流18、货物配送的主要形式为(A)A、配送中心配送B、仓库配送C、商业门店配送D、生产企业配送19、大宗生产资料配送，一般采取(C)A、拣选式工艺节B、分货式工艺C、直取式工艺D、播种式20、是物流服务的最前线，关系到顾客服务满足的程度。
配送期末考试资料
第一章1、配送的种类：按配送主体所处的行业分类：制造业配送、农业配送、商业配送、物流企业配送；按配送货物特征分类：单品种大批量配送、多品种少批量配送、配套成套配送；按经营形式不同分类：销售配送、供应配送、销售—供应一体化配送、代存代供配送2、配送合理化的基本思想：配送活动各各种成本之间经常存在此消彼长的关系，配送合理化的一个基本思想是均衡的思想，从配送总成本的角度权衡得失。
不求极限，但求均衡，均衡早就合理。
在配送管理实践中，切记配送合理化的选择和均衡的思想，这就有利于我们防止“只见树木，不见森林”，做到不仅注意局部的优化，更应注重整体的均衡。
3、配送合理化的判断标志：①库存标志（库存总量、库存周转）②资金标志（资金总量、资金周转、资金投向的改变）③成本和效益标志④供应保证标志（缺货次数、供应能力、即时配送的能力和速度是客户出现特殊情况的特殊供应保障方式）⑤社会运力节约标志（a社会车辆总数减少，而承运量增加为合理b社会车辆空驶减少为合理c一家一户自提自运减少，社会化运输增加为合理）⑥客户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志⑦物流合理化的标志4、配送合理化措施（可采取的做法）：①推行一定综合程度的专业化配送②推行加工配送3推行共同配送4实行送取结合5推行准时配送系统6推行即时配送5、共同配送模式：是指配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合体。
优势在于有利于实现配送资源的有效配置。
6、共同配送模式原则：功能互补，平等自愿，互惠互利，协调一致7、共同配送的可行性论证：1环境分析：环境分析主要包括宏观环境分析和微观环境分析2服务对象论证：这主要从组建共同配送联合体，开展共同配送所提供的服务、形成的配送网络和竞争优势等来分析探讨，确定自己的目标市场及所要达到的目标3组织论证：主要分析开展共同配送的组织管理模式、方法以及组织论证4技术论证：主要包括与共同配送有关的技术及企业间资源、设备和管理技术的论证。
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分销与配送复习资料
一、判断题
1.准时配送方式要求有很高水平的配送系统来实施。
( )
2.装卸一般是指物品在物流节点间进行短距离的移动。
( )
3.流通的内容包括商流、物流、资金流和信息流。
( )
4.销售物流是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。
这个过程包括产成品或商品的库存管理、仓储发货运输、订货处理与客户服务等活动。
( )
5.拣选是配送中心作业活动中的辅助内容。
( )
6.播种式配货法对于仓储空间有限的业者来说，也是比较合适的。
( )
7.配送作业的基本形式可分为分货和拣选两种方式。
( )
8.搬运一般是指在物流节点间进行物品的处理活动。
( )
9.按物流系统性质分类，可分为生产物流、供应物流、销售物流、回收物流和废弃物物流。
( )
10.物流最早是在日本形成的。
( )
参考答案：1.√2.×3.√4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.×
1.配送作业的基本形式可分为分货和拣选两种方式。
( )
2.搬运一般是指在物流节点间进行物品的处理活动。
( )
3.按物流系统性质分类，可分为生产物流、供应物流、销售物流、回收物流和废弃物物流。
( )
4.物流最早是在日本形成的。
( )
5.社会物流一般指流通领域所发生的物流。
( )
6.单品种大批量配送的物流成本比较高。
( )
7.配送中心的配送范围一般处于火车的经济里程。
( )
8.分货式工艺适用于用户数量少的情况下。
( )
9.配送中心的核心工艺是分货与配货。
( )
10.因为运输的成本在物流中占得最多，所以只要控制好运输的成本就能够降低物流成本。
( )
参考答案：1.√2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×
二、单项选择题
1.配送中心是在( )基础上发展起来的。
A.运输队
B.搬运队
C.仓库
D.装备
2.以( )为主体的配送中心里的商品100%是由自己生产制造的。
A.批发商
B.制造商
C.零售商
D.仓储企业
3.( )功能是配送中心其他功能发挥作用的基础。
A.加工
B.储存
C.集货
D.分货
4.分货式工艺又称( )。
A.摘果式
B.拣选式
C.环绕式
D.播种式
5.直起式配货是( )配货的一种特殊形式。
A.播种式
B.环绕式
C.拣选式
D.播散式
6.配送中心的七种功能要素中，配货与运输是( )要素。
A.中心
B.要点
C.延伸
D.核心
7.物流学研究的是( )。
A.“物”的流动
B.经济活动中“物”的流动规律
C.物流方向
D.物的流动方向
8.拣选式工艺又称( )。
A.摘果式
B.播种式
C.分货式
9.配送中心的核心工艺是( )。
A.接货
B.验货
C.分货、配货
D.发货
10.( )是按客户的不同需求对各种商品进行有效的选择。
按一定的种类、规格、数量进行理货。
A.集货
B.分货和配货
C.发货
D.推货
11.配送中心的第一次变革是因( )的发展而引起的。
A.火车
B.汽车
C.叉车
D.飞机
12.多数物流都具有( )功能。
A.2个
B.3个
C.4个
D.5个
13.物流信息系统有多个功能，分别是( )。
A.交易功能、决策功能
B.制定战略计划功能、决策分析功能、管理功能
C.仓储管理、配送管理、运输管理、货代管理、客户管理
D.交易功能、决策分析功能、管理控制功能
14.( )是利用企业外部分销公司、运输公司仓库或第三方货运人执行企业的物流管理或产品分销职能的全部或部分。
A.第一方物流
B.第三方物流
C.第二方物流
D.第四方物流
15.配送中心配送的物流组织者是( )。
A.仓库
B.商业门店
C.配送中心
D.生产企业
参考答案：1.C2.B3.C4.D5.C6.D7.A8.A9.C10.B11.C12.D13.C14.B15.C
1.( )是利用企业外部分销公司、运输公司仓库或第三方货运人执行企业的物流管理或产品分销职能的全部或部分。
A.第一方物流
B.第三方物流
C.第二方物流
D.第四方物流
2.配送中心配送的物流组织者是( )。
A.仓库
B.商业门店
C.配送中心
D.生产企业
3..物流是指( )。
A.物的流动
B.物的移动
C.实物从供给方向需求方的移动
D.实物从需求方向供给方的移动
4.销售配送中心是以( )为目的配送中心。
A.供应
B.运输
C.储存
D.销售
5.城市配送中心的配送范围一般处于( )经济里程。
A.火车
B.飞机
C.汽车
D.轮船
6.自有型配送中心是( )的一种。
A.柔性配送中心
B.专业配送中心
C.供应配送中心
D.销售配送中心
7.以( )为主体的配送中心，其商品来自各个制造商，它们进行的一项重要的活动是对商品进行汇总和再销售。
A.批发商
B.制造商
C.零售商
D.仓储业
8.按物流的作用不同，可分为生产物流、供应物流、销售物流和( )等。
A.回收与废弃物流
B.行业物流
C.地区物流
D.社会物流
9.在物流系统中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是( )。
A.运输
B.配送
C.装卸
D.仓储。