角色转换与职业化塑造--梁老师

态度决定命运
播种一种态度，收获一种行为 播种一种行为，收获一种习惯 播种一种习惯，收获一种性格 播种一种性格，收获一种命运
快乐——是一种选择
..... .....
你不能改变风向， 你不能改变温度， 你不能改变容貌， 你不能控制他人， 你不能样样顺利，
但你可以调整风帆； 但你可以增减衣服； 但你可以展现微笑； 但你可以掌握自己； 但你可以事事尽力!
职场必修课——
角色转换与职业化塑造
主讲：梁占海
第一部分 大学生的角色转换
课堂思考
大学同学和职场同事有什么区别？
• 承担的责任不同
必须学会服从领导和管理，迅速适应上级的管理风格；职业人如果 在工作中犯了错误，是要承担成本和风险的责任，承担相应社会责任。
• 面对的环境不同
• 人际关系复杂 • 面对不同的文化环境
职业人的学习途径
主要是上级 领导的影响 挑战性的工作 使员工学会应付 压力、迅速提高 技能和与人打交 道的能力
22%
困难和挫折使员 工审视和调整自 己的行为，学到 了新经验 他人影响
42% 富有挑战 性的工作
20%
困难挫折 7% 9% 培训 其它 工作外经历可以 培育个人的领导 力和有用的技能
给员工提供学习、 掌握新技能及与 人交流的机会
耗时
2天/周ⅹ52周
每年耗时
104天
结余
261天
问：你可以用这条皮带来干什么？。。。
头脑风暴法的使用方法
1、 确定创新主题
2
3 4 5 6
选定主持人
轮流发言 不能重复，可以引申 不能评价，保持中立 主持人负责记录所有想法 就可行性选择合适方案 或使不可行方案可行化
7
头脑风暴法成功要点 1 2
3 4
自由畅谈 延迟评判 禁止批评
追求数量
运用头脑风暴法，思考以下提议的优点
五、创新能力
Part 1
Part 2
Part 3
创新能力是 新时代员工 最重要的能 力
人人都可以 创新
处处都可以 创新
企业中有哪些创新？
制 度 创 新 管 理 创 新
思
产
技
文
营
维
创 新
品
创 新
术
创 新
化
创 新
销
创 新
哪一个最重要？
妨碍创新的四大障碍
1 2 3 悲观的态度。 没有掌握足够的创新方法。 缺乏创新的气氛和环境。 思维定势
心态篇
智慧篇 1、专业 2、忠诚
3、责任 4、团队 5、诚信 6、社交
职业化
1.管理能力 2.执行能 力 3.沟通能力 4.学 习能力 5.创新能力 6.时间管理能力 能力篇 商务礼仪
礼仪篇
第一部分：心态篇
人裁——没有能力，态度又差。裁掉算了！ 人材——态度不错，就是干不了事。将就用！ 人才——能力挺强，就是态度太差。真是难用！ 人财——态度好，又有能力。真是公司的财源！
又称
智力激励法
是一种激发 创造性思维 的方法。
头脑风暴法的好处
极易操作执行，具有很强的实用价值。
非常具体地体现了集思广益和团队智慧。
思维都能得到开拓，开阔思路，激发灵感。
在短时间内批量生产灵感，会有大量意想不到的收获。
可以提高工作效率，能够更快更高效解决问题。
讨论
假设：你在海上航行的时候，船沉没 了，你一个人漂到一座荒岛上，身上 仅剩一条皮带。。。
管理能力
执行能力
沟通能力
能力
学习能力
创新能力
时间管理能力
一、管理能力
1 2 3 4 管理自己
管理时间
“管理”你的上司 支持领导就是支持你自己
二、执行能力ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
作为职业人来说，执行能力是最重要 能力。
执行能力，简单地说就是你能否在要 求的时间内把事情做完、做好。
执行程序：有效接受任务、分解目标、 制定工作计划、争取尽可能多的支持、 克服困难坚持不懈。
对企业感恩
对同事感恩
对领导感恩 对父母感恩
正确认知老板
老板是谁？
老板是谁？
老板是权利最大的那个人！
老板是风险最大的那个人！
老板是谁？ 老板是谁？
老板是公司里最辛苦的那个人！
老板是为所有人服务的那个人！
老板永远不会错
1. 老板永远都不会错！
2. 如果老板错了，那一定是我看错了！ 3. 如果不是我看错，那一定是我的错，才让老板犯错！ 4. 如果不是我的错让老板犯了错，只要老板不认为他有 错，他就没有错！ 5. 如果老板不认为他有错，我还坚持认为他有错，那就 是我的错！ 6. 总之，“老板永远都不会错”，这句话永远都不会错！
课堂 练习
1、先发奖金后工作 2、先上大学后上小学 3、手机的用途 4、学生给老师讲课 5、未来的汽车 6、奖励后三名
六、时间管理能力
高效时间管理的三个工具
Title in here
1. 时间管理 矩阵
2. 80/20法则
3. 时间 记录表
一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴
老板：我想请一天假…
项目
双休
二、个人职业化的诠释
就是以最小的成本追求最大的效益
就是以此为生，精于此道
职业化
就是细微之处做得专业 就是尽量用理性的态度对待工作 就是别人不能轻易替代
三、员工为什么需要职业化
公司生存发展的需要
1、企业发展迅速，但 “天花板”尚待突破， 管理难上台阶，规范企 业的样子还不具备。 2、员工来源组成的多样 化带来思维、行为方式 方法的差异化系列问题
个人职业发展的需要
1、对能力的自我评价 与他人认可、企业要求 的反差。 2、大家的一系列迷惘 与困惑
职业化
四、为什么社会崇尚职业化
※为什么很多人认为自己怀才不遇？ ※高学历为什么不一定比低学历收入高？ ※为什么名牌大学毕业生没有普通大学学生收入高？ ※中国的企业为什么大多不如外外国的企业 ※为什么老板没有重用你？ ※为什么别人比你提升快？ ※为什么你做事，上级总不满意？ ※为什么很多人总是缺少竞争力？ ※为什么很多人频繁跳槽，可总是找不到感觉？
有了职业化，走遍天下都不怕！
五、我们都需要职业化
做喜欢的事
做不得不做的事
快乐的做事
VS
痛苦的做事
就业保障
职业保障
如何提升个人职业化
心：心态 智：思维 底蕴
态度决定一切 职业化
能：能力 技巧
可以让你事半功倍
礼：礼仪
用正确的方法工作
礼仪是交往的开端
本次课程内容
1阳光的人生态度 2积极的工作态度 3宽容的待人态度 4感恩的生活态度
五、团队合作
六、人际关系
企业人际关系的实质
如何赢得 合作的人际关系
赢得合作的谈话技巧
企业的人际关系， 就是赢得合作的关 系。
※ 自我管理 ※ 换位思考，换 向思考，换心思考 ※ 主动地去关心 别人、帮助别人
用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期望 诉求共同利益 顾及别人的自尊
第三部分：能力篇
4、杜绝口头禅； 5、坚决使用普通话，避免地方方言；
（2）语气语调
1、语气语调占沟通信息的38%；
2、韩剧的困惑；
3、伟人的历史时刻；
4、要注意抑扬顿挫。
（3）沟通时正确的身体语言
1、点头；微笑；赞美。
（3）沟通时正确的身体语言
2、和对方有目光接触。
注意：1、友好；2、随相视对象而动；3、保持平视
4
有利于创新思维的心态 创新 精神
※不创新就是退步 ※抱着积极的态度 ※不画地自限 ※对BUT打叉叉 ※不批评、不责备、不抱怨 ※突破框框
头脑风暴法
通过小型会议的形 式 ，让参与者在自 由愉快、畅所欲言的 气氛中，自由交换想 法或点子，并以此激 发与会者创意及灵感， 使各种设想在相互碰 撞中激起脑海的创造 性“风暴”。
（二）生理适应
克服懒病、馋病、娇病。
锻炼身体、增强体质； 规律生活、跟上节奏； 真实面对、执着忍耐。
（三）岗位适应
认清岗位价值； 掌握岗位技能； 创造岗位价值； 不断创新思路。
（四）知识技能适应
学习、学习；还是学习！ 耐得住寂寞！ 为小惊喜而欢呼！
（五）人际关系适应 尊重别人的每一个选择！
力所能及帮助别人！ 心地善良！
忠诚于自己的职业信仰 忠诚于自己的工作岗位 忠诚于自己的企业
忠诚于自己的上级
三、责任意识
1、负责是一个人成熟的表现 2、负责是一个人勇敢的表现 3、负责是一个人敢于担当的表现 4、负责是一个人追求上进的表现
“这是我的责任”
四、诚信
人无信不立 事无信不成 业无信不兴
一个年轻人，在漫漫人生路上经过长途旅行，到达一个渡口的 时候，他身上已经有了七个袋子，里面分别装着：美貌、金钱、 荣誉、诚信、聪明、健康、才学。过了不知多久，狂风怒吼，船 上下颠簸，情况非常危险。船工说：“船小，载不了这么重的货 物，你必须放弃一个袋子”。。。 如果你是那个年轻人你将放弃哪一个袋子？ 如果需要依次放弃，最后你会放弃哪一个？
• 社会规范和权利也不同
学生角色与职业角色的转换
——从大学生到职业人是社会角色重要转换
• 努力学习，争取尽快上手； • 力争把所学知识应用到实际； • 积累经验，提高工作能力 • 提炼经验上升到理论。
一、大学生角色转换的“两个改变”
• 从“要”到“给”的转变
从企业的角度来说，企业对人的判断有两个要求，一个 叫做潜力，看你未来成长的空间，一个叫做贡献，你的加入 对这个团队能够产生什么样的价值。
• “不再可以随便犯错”理念的树立
工作失误，会造成重大的经济损失，没有挽回的机会； 与同事关系不好，会被组织认为没有团队合作精神，将成 为出局的人； 迟到、旷工，耽误的是整个团队的业绩，你随时有被开除 的可能；
二、如何完成大学生到职业角色转换？
（一）心理适应（克服五个“心理”）
• • • • • 对学生角色的依恋心理； 观望等待的依赖心理； 消极退缩的自卑心理； 苦闷压抑的孤独心理； 见异思迁的浮躁心理。
× × √
公务凝视区
洽谈业务、贸易谈判…
★社交凝视区
平等、轻松…
亲密凝视区
亲人、恋人…
（3）沟通时正确的身体语言
3、身体前倾。
（4）沟通禁忌
※用过多的专业术语 ※只顾表达自己的意见和看法 ※使用威胁的语言 ※易受干扰的环境 ※被对方的第一印象及身份、地位左右 ※过度以自我为中心 ※过度的不信任对方 ※未进入同一频道
第二部分：智慧篇
职业人的基础
职业人的立 身之本
专业知识 职业人的前提 人际关系 忠诚
智慧
诚信 职业人基本准则 团队合作 职业人最重要的精神 责任意识 职业人的信条
一、专业知识
1、专业知识必须是针对工作的 2、专业知识须不断更新 视频：专业知识能救命
二、忠诚：职业人的前提
忠诚于自己的生命、时间
（5）沟通关键要素
听—聼
听的五个层次：
有同理心的听
有目的的听 有选择的听 假装在听
充耳不闻
四、学习能力
吴士宏 女 1957年生 1975北京椿树医院护士。 1985年，获自学高考英语专科文凭， 进入IBM公司任办公勤务。 历任IBM大客户销售代表、销售经理。 1995年任IBM华南分公司总经理。 1997年任IBM中国销售渠道总经理。 1998年受聘担任微软中国公司总经理。 1999年自微软辞职。 1999年底，加盟TCL，任TCL集团常务 董事、副总裁，TCL信息产业集团公司 总裁。 2002年12月1日辞职。
职业人应树立的态度
1、阳光的人生态度 2、积极的工作态度 3、宽容的待人态度 4、感恩的生活态度
一、阳光的人生态度
1、对自己充满信心 2、对未来充满希望 3、对生活充满目标 4、对工作充满激情
凡事要主动出击，我从来不相信 被动会有什么好的结果!
— 迈克尔· 乔丹
二、积极的工作态度
敬业心态：职业化的核心原则 自发心态：主动积极去工作 主人心态：为自己工作 使命心态：为工作赋予含义（三个石匠）
三、宽容的待人态度
静坐常思自己过，闲谈莫论他人非
敬君子方显有德，怕小人不是无能
能吃苦方为君子，肯吃亏不是痴人
退一步天高地阔，让三方心平气和
静坐常思自己过，闲谈莫论他人非 敬君子方显有德，怕小人不是无能
能吃苦方为君子，肯吃亏不是痴人
退一步天高地阔，让三方心平气和
总结 严以律己，宽以待人
四、感恩的生活态度
第二部分 从大学生到职业人的转化
一、职业与职业化
职业
职
责
专
业
• 职业＝职责＋专业 • 职业：《现代汉语词典》指：个人在社会中所从事的作为 主要生活来源的工作。
你敢喝马桶里的水吗？
一、职业与职业化
• 职业化：一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在 合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话， 做合适的事。指员工在知识、技能、观念、思维、态度、 心理上符合职业规范和标准。
三、沟通能力
沟通是职业人最基本的意识 个人之间、部门之间的合作都离不开沟通。 沟通要讲究方式和技巧
1、语言沟通与非语言沟通
非语言沟通 93%
语气语调 38%
内容 7%
肢体语言 55%
语言沟通 7%
56 56
（1）语言沟通
1、语言信息占沟通信息的7%；
2、语言信息要精炼、简明、扼要；
3、尽量使用短语；