手机购买电影票行业前景分析

事。一旦捷通无限订票的用户量急剧增加，难保影院不会因为利益遭到分割终止这种合作关系，或者影院给出的折扣范围越来越小。二是这个产业链上的各个环节，从影片到影院到门票销售，都不在捷通无限的控制范围。然而，作为”票务商“却又承担了系统维护、营销、市场推广和销售等众多环节的工作。一种解决途径是向服务转型。将其所拥有的互联网和移动平台资源”租借“给合作影院，”每销售一张电影票固定收取三五元的代理费用“，改变将赚取电影票差价作为收入来源的模式。这样一来，既避免了影院被分走一杯羹的忧虑，在给影院增加两条销售渠道的同时，也保证了捷通无限的投入产出比，降低了运营风险。

3.1.2 联动优势为主导的产业链模式

2006 年开始，中移动和银联的合资公司联动优势就联合推出了手机购买电影票的服务。

在这个价值链里面，联动优势更多的是协助和支持，即协助中国移动和银联/银行进行支付系统软件的开发、支持移动支付平台的运营、拓展行业应用并进行有针对性的市场营销策划，而真正面向社会大众提供服务的仍然是中国移动和各大银行。

业务模式：个人业务——用户可以通过短信、语音、WAP 等方式进行购买机票、电影票、保险以及手机缴费、充值等小额支付。B2B 领域——企业可以在联动优势注册企业级的”手机钱包“，享受到资金当天就可以上账、当天差错处理等服务，大大提高了企业的账户处理能力。

此种模式带来的优势：

· 一方面联动优势作为运营商和银行之间沟通的桥梁，可以对移动支付产业链上的这两大主体之间的矛盾进行调和；· 同时也是协调各个商业银行不同标准，实现跨行支付的主要推动力。

此种模式带来的缺点：

· 对于中国移动而言，联动优势缺乏可控性；· 人才匮乏，业务创新推广能力较弱，用户投诉率高；· 手机钱包的账户仍然是属于银行的，移动很难对客户及交易信息进行管理；· 缺乏全程全网的统一规划部署，在有的省市，比如说广东，联动优势发展的较差。

3.2 手机购买电影票的未来发展趋势——移动运营商为主导的产业链模式

在移动运营商为主导的产业链模式下，由移动运营商来打造自己的票务平台，同时运用自己的优势来整合整个产业链[4]。

在手机购票领域，由于其自身的一些特点，以运营商为主导的产业链模式将成为未来的发展趋势：

1、电影票、彩票、展览票一般都在100 元以下，属于典型的小额支付领域，可以从话费账户里走，从而避免银行的介入；

2、移动可以凭借自己的强大客户资源与影院或者票务公司去谈，从而操纵整个产业链；

3、在营销手段方面，移动运营商也存在着天然的优势，可以运用精分系统，对手机用户进行精细化营销；在宣传成本方面，通过一条短信就可以将你要传达的信息精确无误的传达到特定客户群那里，效果无疑是显著高于其他宣传手段的；

4、手机购票与一般的网络购票的形式的突出优势在于可以直接用二维码来

取代纸质票，将物流转化为了信息流，在整个产业链上减少了一个环节，节省了大量的物流成本。

5、手机购票领域属于典型的远程+现场相结合的领域，需要通过手机二维码在现场检票，手机是关键一环，从而决定了移动运营商成为产业链的主导者；

3.2.1 移动运营商为主导的产业链关键参与者分析

我们以上海满天星票务公司和永华电影城为例，他们与移动运营商构成的产业链如图所示。下面逐一分析以移动运营商为主导的产业链上的各关键参与者。

首先，对于华电影城来说，目前支付方式有现金、银行卡、移动支付、券类。其中目前来讲还是现金比较多，通过手机电子票支付的大约每月有5 万到8 万，每月总的支付额大约在几百万。手机支付方式要求自助操作性强，需要有很强的自主操作意识。在合作中遇到的困难有三点：（1）POS、电脑等都是电影城自己布的，前期资金成本很大；（2）有的用户的手机不能直接刷出纸质的票也是影院的人帮忙输入的，人力成本很大；（3）这样的优惠短期或者偶尔做可以，但是不能长期亏本来做。所以如何解决资金和人力成本大以及长期经营的问题对该产业链能否成功至关重要。此外，他们的期望包括：（1）从国外的经验来看这是一个很好的项目，适合的人群是18—35 岁，年轻人比较多；（2）应该有选择的去合作，要有的放矢，广种不一定能多收，选择和他们配合的影院，给予政策扶持，希望给予更多的资源；（3）不能用集合竞标的方式来竞标，即使竞上了也不一定是最好的；（4）支付和结款的问题，支付的滞后性会影响影院的现金流[5]。

其次，对于满天星票务公司来说，手机支付平台是非常重要的一个问题：上海手机购票业务，移动没有用满天星的票务平台，而是自建平台，满天星负责数据传输，也就是购买活动主要是网上完成的，用手机只不过作为一个接收终端来接收二维码，然后去影院扫描，中间的数据传输就是满天星负责的。从业务层面来说，满天星认为由他们来搭建平台更好，网络公司做的平台，接口太多，统一性差。对满天星来说，支付接口可能更多：网银、支付宝、好易通等，但是他们投入了很多资源实现接口兼容。目前还没有收益，还在投入阶段。但满天星打算将来做大后，上海影院所有客户都到他们的的平台订票，然后可低价购买电影票。

另外，满天星考虑到形成规模效应后，可整合周边商户、小卖铺等，进行合作分成。所遇到的困难主要是支付终端：手机型号问题；前期推广比较困难，要实现电子支付，各个场所要有设备，POS 机，人员示范等，这是庞大的开销，原来没做过，现在投入很大。

再次，对于移动运营商来说，由于他们主要面对顾客，因此，客户的反馈对他们推广该业务是非常重要的。从推广的角度来说，”手机电子票“业务在推广的过程中遇到的障碍：主要是短信群发，70 个字的限制，如果内容太多，要2、3 条短信，容易给顾客造成误解。从安全角度说，消费者开始的认知度不高，大家发短信比较多，但是对短信宣传不太信任（有的商家可以模拟10086 来发送短信，对客户进行商业欺诈）。

最后，从客户角度来看，我们前面也已经对客户的接受度和认知度进行了分析，用户对手机购买电影票这一业务的需求是非常有潜力的，并且随着人们的物质文化生活水平的提高，这种需求会逐渐加大，从而推动了整个产业的发展。