如何辅导和激励员工

• 教学技巧 • 辅导技巧 • 观察技巧 • 激励技巧
教学技巧
• 熟悉成人学习特点 • 是教而不是教育 • 要循序渐进 • 要确实搞清楚下属是
否真的知道
辅导技巧
• 陈述问题诚恳、简单明了、有重点； • 区分事实和观点 • 询问而不是告诉 • 提出改进意见而不是劝告和命令 • 提出建设性的批评而不是责骂或假设“应该如
何” • 通过询问发现别人的思想和情感 • 相互尊重的交流，寻找双方都能接受的解决方
法
练习
• 有员工对工作分配不公提出意见，觉得 手上的工作已经比较多了，不愿接受新 的任务
• 员工来公司3年了，对自己没有升职有意 见
语言的艺术
对人
• 你好好干了吗？ • 你没好好干吧？ • 你不好好干！ • 你为什麽不好好干？
如何辅导和激励员工
为什麽要辅导？
• 管理的职责 • 业绩的需要 • 良好工作关系建立的基础 • 自Baidu Nhomakorabea发展的前提
辅导的内涵
• 是一个双向的 • 包括培训、辅导、激励等多重含义 • 是一个长期的
辅导什麽？
• 岗位职责 • 工作计划 • 工作技能提升 • 职业素质提升 • 生活状态、思想动态、情绪
辅导员工的技巧
对事
• 结果如何？ • 结果好吗？ • 结果不好吧！ • 结果这么差的原因？
激励技巧
• 激励容易吗？
– 没时间 – 没权限 – 没资源
激励原理
激励：Encouragement
激 励
需求
动机
行为
需求 满足
新的需求
如何激励
• 多鼓励 • 多表扬 • 多创造机会 • 对于员工的建议多考虑
如何对待下级的建议
同意 收
到
建
不同意
议
赞赏 可试行 不可试行
不定
感谢
再议
试行
实施
立即谢绝 表扬动机 说明原因
激励和辅导的六个步骤
• 懂得什么是辅导 • 做一个计划 • 开第一次会议 • 跟进 • 和员工共同成长 • 半年的检查
Q&A Thanks!