一个优秀的销售人员应具备六要素2
一个成功销售的基本素养
一个成功销售的基本素养
1. 沟通能力：销售人员需要具备良好的沟通能力，能够与客户建立良好的关系，了解客户需求，并提供专业的建议和解决方案。
2. 专业知识：销售人员需要对自己销售的产品或服务有深入的了解，能够解答客户的疑问，提供专业的建议，并在需要的时候为客户提供技术支持。
3. 解决问题的能力：销售人员需要能够迅速地识别和解决客户的问题，帮助客户达成目标。
4. 销售技巧：销售人员需要掌握一定的销售技巧，如客户关系管理、谈判技巧、销售策略等，以提高销售业绩。
5. 适应能力：销售人员需要能够适应不同的市场环境和客户需求，灵活调整自己的销售策略。
6. 自我激励和抗压能力：销售工作往往充满挑战，销售人员需要具备较强的自我激励能力，能够在压力下保持积极的心态，不断提高自己的业绩。
7. 团队协作：销售人员需要具备良好的团队协作能力，能够与同事有效地沟通和协作，共同完成销售目标。
8. 诚信和职业道德：销售人员需要具备诚信和职业道德，对客户和公司负责，遵守法律法规，维护公司形象。
9. 学习能力：销售人员需要不断学习新知识、新技能，以适应市场和客户需求的变化。
10. 时间管理：销售人员需要具备良好的时间管理能力，合理安排工作和生活，确保工作效率和质量。
一个优秀的销售人员应具备六要素2
一个优秀的销售人员应具备六要素1.明确的目标成功的业务人员首先要有明确的目标。
明确的目标通常包括：确定每天要拜访的顾客，找出所需要的顾客属于哪一个阶层，即找到潜在顾客。
顾客目标群定位的错误，会使销售人员浪费很多时间，却一无所获。
此外，销售人员需要知道如何接近潜在顾客，充分了解客喜好，常常能给顾客留下最好的印象。
优秀的销售人员都有执行计划，其内容包括：应该拜访的目标群，最佳拜访时间、贴近顾客的方法，甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案，帮助顾客解除疑虑。
2.健康的身心心理学家的研究证明，第一印象非常重要。
由于推销工作的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现销售人员的内在美。
因此，销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充满活力的印象。
这样，才能使顾客有交流的意愿。
3.开发顾客能力强优秀的销售人员都具有极强的开发客户能力。
只有找到合适的顾客，销售人员才能获得销售的成功。
优秀的销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。
4.强烈的自信自信是成功人员必备的特点，成功的销售人员自然也不例外。
只有充满强烈的自信，销售人员才会认为自己一定会成功。
心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向发展。
5.专业知识强销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。
优秀的销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。
针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的销售人员则能立刻对答如流，在最短的时间内给出满意的答复。
即优秀的销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的销售人员。
6.找出顾客需求快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。
即便是相同的产品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点并不相同。
优秀的销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得订单。
业务员如何与客户有效沟通是一门艺术，还有更多的技巧需要业务员在实际经验中慢慢积累。
下面学习啦小编整理了业务员的沟通技巧，供你阅读参考。
销售流程六要素
销售流程六要素答案：1. 目标明确目标明确是销售人员最重要的素质之一。
销售人员需要了解自己的目标客户群体，并明确自己的销售目标，如销售额、客户数量等。
只有目标明确，销售人员才能有针对性地开展销售工作，提高销售效率。
2. 良好的沟通能力沟通能力是销售人员最基本的技能之一。
销售人员需要具备良好的沟通能力，以便与客户建立信任关系，进而推动销售进程。
此外，销售人员还需要通过语言和非语言手段，展示产品或服务的特点和优势，吸引客户。
3. 销售知识储备销售工作涉及到各种产品和市场信息，因此销售人员需要具备丰富的销售知识储备。
这包括对市场趋势、竞争对手、客户需求等方面的了解，以便于为客户提供更优质的服务和解决方案。
4. 自我激励销售人员需要具备自我激励的能力，以便于应对各种挫折和困难。
在面对失败和困难时，销售人员需要保持积极的心态，调整自己的思路和方法，以寻找更好的解决方案。
同时，自我激励也是销售人员持续学习、不断提高自己专业素养的动力来源。
5. 团队意识在当今的销售工作中，许多企业采取团队协作的方式开展销售工作。
因此，销售人员需要具备团队意识，能够与同事协同工作、互相支持、共同成长。
同时，销售人员还需要积极与其他部门合作，如市场部、客服部等，以提高整体的销售效果。
6. 创新思维在市场竞争日益激烈的今天，创新思维对于销售人员来说至关重要。
销售人员需要具备敏锐的市场洞察力和创新思维，能够发现市场中的新机会和潜在需求，并为客户提供更具有创新性的解决方案。
同时，销售人员还需要不断探索新的销售模式和方法，以提高销售效率和效果。
一个优秀的销售人员应具备六要素2详解
一个优秀的销售人员应具备六要素1.明确的目标成功的业务人员首先要有明确的目标。
明确的目标通常包括：确定每天要拜访的顾客，找出所需要的顾客属于哪一个阶层，即找到潜在顾客。
顾客目标群定位的错误，会使销售人员浪费很多时间，却一无所获。
此外，销售人员需要知道如何接近潜在顾客，充分了解客喜好，常常能给顾客留下最好的印象。
优秀的销售人员都有执行计划，其内容包括：应该拜访的目标群，最佳拜访时间、贴近顾客的方法，甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案，帮助顾客解除疑虑。
2.健康的身心心理学家的研究证明，第一印象非常重要。
由于推销工作的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现销售人员的内在美。
因此，销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充满活力的印象。
这样，才能使顾客有交流的意愿。
3.开发顾客能力强优秀的销售人员都具有极强的开发客户能力。
只有找到合适的顾客，销售人员才能获得销售的成功。
优秀的销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。
4.强烈的自信自信是成功人员必备的特点，成功的销售人员自然也不例外。
只有充满强烈的自信，销售人员才会认为自己一定会成功。
心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向发展。
5.专业知识强销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。
优秀的销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。
针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的销售人员则能立刻对答如流，在最短的时间内给出满意的答复。
即优秀的销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的销售人员。
6.找出顾客需求快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。
即便是相同的产品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点并不相同。
优秀的销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得订单。
业务员如何与客户有效沟通是一门艺术，还有更多的技巧需要业务员在实际经验中慢慢积累。
下面学习啦小编整理了业务员的沟通技巧，供你阅读参考。
销售人员应具备的六大职业素养
销售人员应具备的六大职业素养对于销售人员来说，需要更专业的职业素养。
所需要接触的知识更为广泛，从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等，可以说销售绝对是"综合素质"的竞争。
这就需要其拥有超强的学习能力，否则是无法适应当下激烈的竞争。
作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才有可能胜出。
根据一些专业的销售人员培训课程中所涉及的技巧知识，我们总结了以下六种需要学习的职业素养：一、良好的沟通技巧一般说来，人的性格决定一个人的工作方式。
你可以很热情也可以很婉约，但是你必须会与人沟通。
我所说的沟通是指和任何人在任何地点都能够找到合适的话题。
所谓沉默是金，在销售人员的素质中绝对不可取。
很多该领域的销售讲师也着重强调了沟通力是销售人员所必备的一项职业技能，而且不要不断增强。
二、强烈的工作欲望事实上，没有强烈进取心的人对什么事情都不会太投入。
我们无法保证祺至相信一个没有责任心的销售人员可以圆满的完成季度任务。
要燃起工作的热情，才能有不懈的动力，才能克服工作中遇到的层出不穷的问题。
尤其对于销售而言，没有热情，是无法每天保持正面心态，这也会直接影响和客户沟通的效率。
三、对新生事物接受能力强对新生事物接受能力强则代表着敬感和分析能力强。
销售时刻奋战在业务拓展的第一线，会比别人更先接触到一些新生事物，如果没有敬锐的触觉和较强的分析力，就不可能产生一些新的思路。
不会有举一反三的强效观察力。
这就会直接影响他们工作思路的开拓。
四、从容冷静的头脑销售在每天的工作中会遇到形形色色的客户，我们首先要稳住自己的阵脚，然后从容应对。
太过情绪化和感情脆弱的人是没法在这一工作中时刻保持冷静的情绪，往往会因为一个拒绝的电话或者不太友好的回复产生消极受挫的心态，影响一整天甚至一个时间段的工作心态。
五、微笑和自信我们应该明确一点，那就是当你微笑着的时候，你比任何人都强大。
那是一个人的自信的表现。
你对自己的产品的自信可以潜移默化的影响客户的心理。
实习心得：成为优秀售货员的六大要素
实习心得：成为优秀售货员的六大要素。
1.良好的沟通能力作为售货员，与客户有良好的沟通技巧是非常重要的。
这不仅可以帮助客户更好地了解产品特点和优势，还可以建立良好的关系。
需要注意的是，沟通需要根据客户的个性、需求和心理特点进行调整。
如果客户沉默寡言，售货员应该引导他们发表看法。
如果客户热情洋溢，售货员应该表现出感兴趣的态度。
沟通要始终从客户的角度出发，根据实际情况做出相应的反应。
2.优秀的产品知识一个成功的售货员必须具备优秀的产品知识。
这可以帮助售货员更好地介绍产品，解答客户的问题，并为客户提供专业的建议。
售货员需要了解产品的特点、性能和优势，以及市场竞争和需求状况等方面的信息。
如果售货员对产品了解不足，可能会降低客户的信任感，并且无法直接回答客户的问题，客户就会认为这款产品质量不佳。
3.积极主动优秀的售货员必须表现出积极主动的精神。
这包括主动了解客户的需求，准备好回答他们的问题，主动向他们推荐产品等。
售货员应该主动完成任务，与客户建立起长期稳定的关系，并时刻注意市场的变化和竞争环境。
只有这样，售货员才能不断完善自己，增强客户的信任感和满意度。
4.较强的人际交往能力作为售货员，需要与各种人打交道，包括老年人、中年人、青年人、学生等不同背景和需求的客户。
售货员必须表现出较强的人际交往能力，以了解客户的心理和需求，以及如何引导和满足他们的需求。
售货员需要根据客户的个性和需求，进行个性化的服务和建议。
这可以改善客户的态度，并使他们愿意购买和重复购买。
5.优秀的高压应变能力作为售货员，时刻面对种种变化和挑战，应具备优秀的高压应变能力。
售货员需要了解如何处理客户的投诉、如何赔偿和如何有效处理竞争局面。
售货员应该选择合适的沟通方式、态度和措施，以保护客户和企业的利益。
售货员应该保持冷静，不受情绪的支配，从而更好地处理问题。
6.良好的团队合作精神优秀的售货员应该具备良好的团队合作精神。
售货员需要了解公司的产品和服务，与同事合作共同开展工作。
优秀的销售人员应具备哪些品质
优秀的销售人员应具备哪些品质真诚的态度是优秀销售人员的基本要求，但要同时拥有诸多品质往往不是件容易的事。
下面店铺整理了优秀销售人员必须拥有的品质，希望对你有所帮助!优秀销售人员必须拥有的六大品质现今社会销售人员非常之多，可以说每个公司都有他们自己的销售团队，杰出的销售人员能对你的公司成功产生至关重要的影响。
销售大师汤姆.瑟西(Tom Searcy)分享了在你打算招聘超级巨星时应该寻找的品质清单。
现在一定是招聘季。
我的许多客户因为巨大的客户销售工作都在面试候选人。
为了帮助他们找到最好的候选人，在流程开始的时候我们就通过练习来创建一个关键问题列表，创建决定成功的最佳指标，弄清楚职位描述等等。
这一流程的组成部分之一就是要定义我们想让理想的候选人拥有的品质和技能，以及如何对这些东西的重要性排名。
以下是我在面试过程中在巨星级销售人员身上寻找的品质列表：从顶层开始——最好的销售人员是从顶层开始而不是一点一点地向上努力。
一些效率非常高的销售人员选择更艰难的路线，往上爬。
其他人使用自上而下和自下而上相重合的方法向上努力和向下努力。
无论采用哪种方法，最好的销售人员知道如何进入最高管理链。
对于大额销售，在选择供应商和合作伙伴的时候来自最高决策者的支持是必须的，因为他们做出关于规模和策略的真正决定。
与高级主管对话——对于大多数人来说“你会被派到你听起来像的人那里”是在销售活动中出现的一个真理。
高级决策者的问题和前线用户的问题可能会在更高的水平上重合，但是他们私底下衡量和体验的却完全不同。
最好的销售人员能说购买团体成员的所有语言，但是最重要的是，他们能带着信心和中肯与高管对话。
翻译——在销售过程中复杂是速度的敌人。
公司和他们的主题专家要当心他们的解决方案在描述和执行的时候太过复杂。
超级巨星知道这一点，他们在把复杂的事情翻译成简单对于客户来说相关的解释方面做得很好。
那些超级巨星在培养他们自己的主题专家清晰地代表解决方案并用适当的细节回答问题方面也做得很好。
销售口才的六个关键要素
销售口才的六个关键要素在当今竞争激烈的市场中，拥有良好的销售口才成为了业务成功的关键。
销售人员的口才水平可以决定客户是否愿意购买产品或服务，因此销售人员需要具备出色的沟通能力和良好的说服力。
以下是销售口才的六个关键要素，希望对销售人员的口才提升有所帮助。
第一要素：自信和态度自信和积极的态度是销售口才的基石。
销售人员需要相信自己所销售的产品或服务的价值，并且对自己的能力和知识有充分的自信。
一位充满自信和积极态度的销售人员可以给客户留下深刻的印象，并增加客户对产品或服务的信任。
第二要素：倾听和理解能力销售人员需要具备良好的倾听和理解能力。
倾听是沟通的关键，通过仔细倾听客户的需求和意见，销售人员可以更好地理解客户的问题和需求，从而提供个性化的解决方案。
销售人员应该有效地回应客户的问题，并通过询问问题来深入了解客户的需求，从而满足客户的期望。
第三要素：说服力和表达能力说服力和表达能力是销售人员最重要的能力之一。
销售人员需要具备清晰、简洁和吸引力的言辞，能够准确地传达产品或服务的价值和优势。
通过使用恰当的语言和手势，销售人员可以将复杂的信息变得易于理解和吸引人，从而提高销售业绩。
第四要素：人际关系和沟通技巧销售是一门人际关系的艺术，销售人员需要善于与不同的人建立联系，并通过有效的沟通来建立信任和共鸣。
通过学习良好的人际关系和沟通技巧，销售人员可以更好地与客户建立联系，并创造一个积极的销售环境。
第五要素：应变和解决问题能力在销售过程中，销售人员会面临各种各样的挑战和问题。
因此，具备应变和解决问题能力是销售口才的关键要素之一。
销售人员需要能够快速应对意外情况，并提供合适的解决方案。
通过善于思考和灵活应变，销售人员可以有效地应对各种挑战，取得销售成功。
第六要素：持久学习和成长销售领域的竞争激烈，市场环境的变化也十分快速。
因此，持久学习和成长是销售人员必备的能力。
销售人员应该保持持续学习的习惯，不断提升自己的销售技巧和知识，以适应市场的变化和客户的需求。
做好销售具备六要素
做好销售具备六要素
人:第一个人指的是销售商品的人，第二个人指的是顾客或客户群体，二者缺一不可，相辅相成，有客源没具备销售技能的人不行，有技能但没顾客流量照样不行，两者统称为“人和”。
货:货指的就是商品本身，首先质量要好，其次就是价格要好，价格高不一定是最低的也不一定是最高的，而是最合适的，商品定位要精准。
商品的问题可总结为“品优”。
场:场指的是场地、进行商业活动的场所，场就是“地利”，也叫“地理”，好位置是取得好销售的重要因素之一。
时:时指的是时间、季节、节气、节日，也就是“天时”和“人类活动时间”。
局:局指的是要想销售好就得懂得“设局”，说的通俗一点就是套路，卖商品不是简单的卖商品，而是通过其他途径去卖，比如卖服务、卖理念、卖体验、卖感觉，其实核心就是为了卖产品，只不过一种手段而已，但给人的感觉你卖的不是产品，是为了满足顾客的需求、让他感觉到幸福和快乐。
务:第一个务指的是要务实，就是要做的专业，不能让顾客感觉你是业余的，业余的就没有办法让顾客对你信任；第二个务指的是“服务”，服务是成本投入最低的，但收益
也是最高的，所谓的服务就是多关心别人一点，服务的四要素:时效性(想在顾客前面)、满意度(体验中)、有惊喜(顾客没有准备和预料到的)、值得评价(事后有可说的点)。
优秀的销售人员应具备的六个核心能力
优秀的销售人员应具备的六个核心能力销售人员是企业中非常重要的一部分，他们的工作效率和销售能力直接影响着企业的业绩和利润。
因此，优秀的销售人员需要具备一定的核心能力，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
以下是六个优秀销售人员应具备的核心能力：1.沟通能力优秀的销售人员应具备良好的沟通能力，能够与客户建立良好的沟通，了解客户需求，并清晰、准确地传达产品或服务的信息。
良好的沟通能力可以促进销售人员与客户的互动，建立良好的信任关系，从而提高销售业绩。
2.技术能力随着科技的不断发展，现代销售人员需要具备一定的技术能力，能够熟练运用各种销售软件和工具，如CRM系统、营销自动化工具等，提高工作效率，更好地管理客户关系，实现销售目标。
3.解决问题能力在销售过程中，客户可能会遇到各种问题和疑虑，优秀的销售人员需要能够迅速、有效地解决问题，为客户提供专业的建议和解决方案，增强客户对产品或服务的信心，从而顺利完成销售。
4.自我管理能力销售工作通常具有高度的压力和不确定性，优秀的销售人员需要具备良好的自我管理能力，能够有效地进行工作计划和时间管理，保持良好的工作状态，克服挑战，保持积极的工作态度。
5.持续学习能力销售行业竞争激烈，市场变化迅速，优秀的销售人员需要具备持续学习的能力，保持对行业发展的敏感和深入的了解，不断提升自己的销售技能和专业知识，以应对市场的变化和挑战。
6.团队合作能力优秀的销售人员需要具备良好的团队合作能力，能够与团队成员紧密合作，共同完成销售目标，分享经验和资源，互相支持，形成良好的团队合作氛围，提升整个团队的销售绩效。
综上所述，优秀的销售人员应具备良好的沟通能力、技术能力、问题解决能力、自我管理能力、持续学习能力和团队合作能力。
这些核心能力不仅可以帮助销售人员在市场竞争中脱颖而出，更可以提高销售业绩，为企业创造更多的价值。
因此，企业应该注重培养销售人员的这些能力，为其提供相应的培训和发展机会，从而更好地发挥销售人员的作用，实现企业的销售目标。
销售员应具备哪些素质要求
销售员应具备哪些素质要求口才并不是一项先天具备的才能，它是靠刻苦训练得来的。
古今中外，一切口若悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家，无一不是通过刻苦训练造就的。
下面小编为你整理销售员素质，希望能帮到你。
优秀销售员应具备素质如何成为一位优秀的销售人员，首先要具备以下的两点要求：1，要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务;2，要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品。
其次，销售人员还应该具备如下6个方面的基本素质：1，要有吃苦耐劳的精神;2，要有良好的思想道德素质;3，要有扎实的市场营销知识;4，要有良好的口才;5，有良好的心理承受能力坚定的自信心，永远不言败;6，要有创新精神。
销售人员在具备以上的思想素质的基础上，还应该全面的了解公司的各个方面，具体包括以下三个方面的内容：首先是公司方面的知识：1，公司的核心业务是什么?2，公司的核心竞争力是什么?3，公司的组织核心是什么?其次是公司客户的情况：1，公司的客户是谁?2，公司客户所需要的服务是什么?3，满足客户的方法是什么?4，我们客户的客户是谁?他们需要的服务是什么?这些服务对你需求的影响是什么?最后是公司竞争对手的情况：1，公司主要的竞争对手有哪些?2，竞争对手的服务特色是什么?3，我们公司的对策是什么?在全面了解了以上内容的基础上，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场销售人员的必备素质第一，良好的态度和作风1，永远保持积极乐观的态度积极乐观的态度对所有人2，自信自信是掌握保险电话销售最重要的工具，它包括两方面的内容：一3，设立目标不论是学习还是工作，都必须设定目标.4，正确认识自己的工作在销售人员当中，普遍抱有“我在打扰客户”的心理和急于求成的心态，这都是作为销售人员的大忌。
销售人员是通过电话这种便捷，方便的方式，向客户提供服务，使客户发生意外之后的损失降低，所以应该树立“我在为客户服务”的心态，而不是所谓的打扰客户，良好的沟通能力，良好的自我管理能力，良好的学习能力和学习意愿，良好的利益平衡能力，良好的心里素质和自我调节能力。
做好一个销售人员需具备要素
做好一个销售人员需具备要素业务员首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。
同时，业务员的工作还有开发市场的能力，只有不断开发市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立重要的无形资产，为自己赢得稳定的业绩。
那么一个优秀的业务员应具备哪些条件呢？笔者认为有以下八个条件：一、自信心信心是人办事的动力，信心是一种力量。
每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的，要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。
二、诚心凡事要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求。
作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。
业务代表是公司的形象、企业素质的体现，是连接企业与社会、消费者、经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象，无论你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客户，你的同事，你的朋友。
三、有心人“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。
每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么，才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。
机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。
四、意志力刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务。
销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。
销售的六大要素
销售的六大要素业务员的六大能力：行动力、亲和力、沟通力、学习力、人脉拓展力、挫折忍耐力一、行动力这是业务人员的必要特质。
没有冲劲，缺少行动力，不可能会有收获。
但是，优点就是缺点，如果欠缺专业能力的判断，行动力可能会变成莽撞冲动，导致大灾难。
所以，不是具备行动力的人就一定会成功，而是他们的机会比别人大，但挫败也比别人多。
不过挫败所累积的经验，能够使他的专业能力越来越强，行动力强的人，给人的压迫感也很重，行事风格见仁见智。
二、亲和力亲和力是要较长时间才能看出来的特质。
亲和力越强的人，人缘越好，但不擅长陌生拜访，最适合长期经营大型或持续型客户。
亲和力强的人，最大问题是成交时间拉得太长，刚开始时，必须忍受长时间的业绩空档期，不只对自己,对公司也是很大的考验。
而对于低利润、没有续购需求的产品，人力成本也不划算。
三、表达沟通力作为一个销售人员，沟通能力相当重要。
不过，如果专业知识不足，只凭表达力取胜，就会招来作秀之讥，失去信任。
要善加运用才行。
相对而言，表达能力不好也不用气馁。
我们看到很多优秀的业务员口才并不是太好，但他们有真诚的心及丰富的专业经验，客户反而会喜欢他的质朴。
四、学习力现代社会是知识经济的时代，读书可以改变命运，但别把读书误解为文凭，文凭只是成功的入场券而已。
读书要读活书，并且随着环境、职位的改变，要随时吸收最迫切的知识，慢慢养成习惯，变成持续的学习力。
学习不见得能与短期业绩发生关联，但长期来看，它是最重要的指标。
五、人脉拓展力人脉资源是业务员最重要的资产。
这句话没有人会反对，但为什么很多人不重视这个资产？原因在于，销售行为是硬碰硬的业绩表现，很多人为了做到生意，应用不实手段或压迫手段等等，让客户一次购买之后，终身不再和你来往，这就是太过急功近利造成的现象。
为什么现代企业非常注重客户服务及客户满意度？就是这个原因。
但是过度重视人脉，把所有时间都用来经营人脉，基本功不扎实，又会被讥为长袖善舞，人际关系复杂。
优秀销售人员身上必备的6种能力
优秀销售人员身上必备的6种能力销售人员在市场竞争激烈的环境下，需要具备一系列的能力来突出自己，提高销售效果。
本文将介绍优秀销售人员身上必备的六种能力，供大家参考。
1. 沟通能力沟通能力是销售人员最重要的能力之一。
优秀的销售人员能够清晰地表达自己的意思，善于倾听并理解客户需求。
他们能够通过有效的沟通，与客户建立信任和良好的关系，并用适当的方式来推销产品或服务。
2. 自信与积极心态自信和积极心态是优秀销售人员成功的关键。
自信的销售人员相信自己的产品或服务的价值，能够充分展示其优点。
他们面对困难时能够保持积极态度，从中寻找机会，而不是被困难击垮。
积极的心态能够帮助销售人员克服挫折，坚持不懈地追求目标。
3. 技巧与专业知识优秀销售人员需要具备销售技巧和专业知识。
销售技巧包括有效的谈判、说服和推销技巧。
他们了解产品或服务的特点，能够针对客户的需求提供最佳解决方案，并且能够回答客户的问题。
4. 分析与解决问题能力销售人员需要具备分析和解决问题的能力。
他们能够准确地识别和分析客户的问题，并提供解决方案。
优秀的销售人员还能够预见潜在问题，并通过合适的方式解决问题，以保持客户的满意度。
5. 关系建立和维护能力关系建立和维护能力是优秀销售人员必备的能力之一。
他们善于与客户建立信任关系，了解客户的需求和偏好，并根据这些信息提供个性化的解决方案。
他们能够与客户保持良好的关系，并不断与客户保持联系，以获得更多的商机和销售机会。
6. 目标导向和执行能力优秀销售人员具备目标导向和执行能力。
他们能够制定明确的销售目标，并制定相应的计划和策略来达成目标。
他们能够迅速行动，将计划付诸实施，并通过持续跟进和改进来实现销售目标。
总结来说，优秀销售人员需要具备沟通能力、自信与积极心态、技巧与专业知识、分析与解决问题能力、关系建立和维护能力，以及目标导向和执行能力。
这些能力将有助于销售人员在竞争激烈的市场中取得成功，并为客户提供最佳的产品或服务解决方案。
销售技巧之销售六要素
销售技巧之销售六要素在商业领域中，销售技巧是成功销售的关键。
销售六要素是指在进行销售活动中，必须要注重的6个方面，包括目标客户、产品知识、沟通能力、信任建立、销售方法和售后服务。
本文将详细介绍这些要素以助你提升销售技巧。
首先，目标客户是销售活动最重要的环节之一。
了解目标客户的需求和偏好，可以帮助销售人员更好地推销产品。
例如，如果目标客户是中年人群，那么销售人员可以侧重强调产品的健康和养生功效。
通过研究目标客户的特点，制定出针对性的销售策略，可以提高销售成功率。
其次，产品知识是销售六要素中不可或缺的一项。
销售人员需要全面深入地了解所销售的产品，包括功能特点、优势、使用方法等方面。
只有具备足够的产品知识，销售人员才能在面对客户提问或挑战时给予恰当的回答和解释，从而增加客户的信任感。
第三，沟通能力对于销售人员来说非常重要。
良好的沟通能力可以帮助销售人员与客户建立良好的关系，了解客户的需求并进行有效的销售。
销售人员需要善于倾听客户的意见和反馈，根据客户的需求进行沟通和推销。
同时，销售人员还需要具备清晰的表达能力，以便能够清楚地向客户传达产品的价值和好处。
第四，信任建立是销售成功的关键之一。
客户只有信任销售人员和所销售的产品，才会做出购买决策。
为了建立信任，销售人员需要展现出诚信、专业和真诚的态度。
在推销产品过程中，销售人员应该遵循诚实守信的原则，不夸大产品的优势，针对客户的需求提供合适的解决方案。
第五，销售方法是销售活动中的关键环节。
不同的销售场景需要采用不同的销售方法。
销售人员需要根据具体情况选择合适的销售方法，比如直接销售、提供样品进行试用、提供优惠促销等。
同时，销售人员还需要掌握一些销售技巧，比如建立购买紧迫感、善于提问和回应客户的反应等，以提高销售的效果。
最后，售后服务也是销售成功的关键要素之一。
销售人员在销售产品后，应该跟进客户的使用情况，提供必要的帮助和支持。
良好的售后服务可以增加客户的满意度，维护客户关系，并为将来的销售创造良好的口碑。
销售技巧的六个重要要素
销售技巧的六个重要要素销售技巧是商业成功的关键之一，无论是传统实体店还是电商平台，销售的艺术都需要不断的学习和实践。
在市场竞争激烈的现代商业环境中，掌握一些有效的销售技巧尤为重要。
本文将介绍六个重要的销售要素，帮助销售人员提升业绩，达到更好的销售效果。
1. 了解客户需求销售人员首先要了解客户的需求，只有深入了解客户的需求，才能提供符合其期望的产品或服务。
通过与客户进行有效的沟通，销售人员可以了解客户的痛点和需求，有针对性地提供解决方案，提升销售业绩。
客户需求的了解需要细致入微，甚至可以通过分析购买历史、调研市场等手段进行深入挖掘。
2. 建立信任关系在商业交易中，信任是销售的基石。
销售人员需要通过自身的专业素养和能力，赢得客户的信任。
建立信任关系需要销售人员提供真实的信息、提供及时的服务，同时要遵守承诺。
只有在信任的基础上，客户才会更愿意与销售人员进行长期合作，并推荐给其他潜在客户。
3. 创造价值销售人员需要通过提供有价值的产品或服务，为客户创造利益和价值。
在市场上，客户追求的不仅仅是产品本身，更看重产品给他们带来的价值。
销售人员需要通过了解客户的期望和需求，提供符合预期的产品，帮助客户实现目标，并从中获得满意和价值。
通过创造价值，销售人员可以建立起长期稳定的客户关系。
4. 沟通与语言表达销售人员的沟通和语言表达能力对于销售成败至关重要。
优秀的销售人员需要具备良好的表达能力，能够清晰、简洁、准确地传递信息。
在与客户交流时，销售人员需要倾听客户的意见和需求，并灵活地运用各种沟通技巧，建立良好的沟通氛围。
通过与客户的有效沟通，销售人员可以更好地理解客户的需求和心理，从而提供更合适的产品和服务。
5. 拓展人际关系销售人员的人际关系网对于销售业绩的提升是至关重要的。
通过拓展人际关系，销售人员可以获取更多的商机，并且获得更多的信任和支持。
建立一个强大的人际关系网，需要销售人员具备良好的人际交往能力，在社交场合中主动互动，主动了解、帮助他人，长期维系关系，并从中获取互利共赢的机会。
一个成功的销售至少要掌握这六个核心要素
一个成功的销售至少要掌握这六个核心要素销售不是工作，而是一种处事方式和思维逻辑。
简单的说，销售就是促进交换的发生。
不要让客户觉得你是给他推销产品，一定要让他觉得你是在给他解决问题。
他关心什么问题，你就给他解决什么问题，跟做数学题一样，一个环节一个环节的解决掉。
前提是要弄明白，哪些是他真正关心的问题，哪些是干扰项。
一定要懂客户的行业，一定要懂客户的产品。
一个成功的销售人员，至少要掌握六个核心要素：做事态度，产品知识，销售技巧，落实执行，形象仪表，借助外力。
一、做事态度：全力以赴，百折不挠的品质，发自内心的热爱这个职位，永做第一的雄心壮志，这都是做事态度必不可少的。
可我从你廖廖数语的问题描述中，看不到你虚心请教的做事态度。
二、产品知识：你对所销售的产品的熟知，对产品和竞品的说辞背诵，你对产品优势用途的侃侃而谈，如数家珍。
可我从你寥寥数语的问题描述中，看不到你对所销售的产品的熟知，更看不到你自己为成功销售产品而做的知识准备。
三、销售技巧：你对客户的心理需求把握，你在销售沟通中语言的引导，你对销售漏斗层层铺垫，你对关单信号的扑捉，你对临门一脚的强势关单，你对价格和优惠异议的处理。
这些，我都无法通过你寥寥数语的描述，看到你的问题究竟在那里。
四、落实执行：你对客户名单的分类整理，你对A类客户的寻找，你对近期有购买需要的客户所进行的重点跟进，你对每次跟进结果的记录，你对客户异议的持续解决，你的电话拜访次数，你的上门邀约率，你的当面关单率。
这些落实执行，你究竟做到什么程度，我对你的寥寥数语描述中，一无所知，也无法看到你的用心，你的落实。
五、形象仪表：你的长相身高，是矮挫丑，还是高富帅？亲和力，是笑容满面，还是呆头呆脑？平时所穿戴的衣服是否职业？是否整洁？是否得体？是土豪，还是屌丝？口气清新，还是满口大蒜味？这些，你都没舍得花一点点时间去介绍，连一张照片都舍不得上传，大家怎么能给你形象建议。
六、借助外力：1.你是否会制作和使用销售工具，例如产品介绍的单页，报价单，幻灯片等。
销售必须具备的六种能力
销售必须具备的六种能力销售是商业领域中至关重要的一环，而作为一名优秀的销售人员，必须具备多种能力才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。
本文将介绍销售必须具备的六种能力，包括客户洞察力、沟通技巧、谈判能力、解决问题的能力、目标达成能力以及自我管理能力。
一、客户洞察力客户洞察力是销售人员了解客户需求、喜好和购买习惯的能力。
这种能力可以通过积极主动的沟通、细致入微的观察和深入的市场调研来培养。
只有深入了解客户，销售人员才能更好地理解其痛点和需求，从而提供个性化的解决方案，满足客户的期望。
二、沟通技巧沟通技巧是销售人员与客户有效交流的能力。
销售人员需具备良好的口头表达能力，能够清晰明了地传达产品或服务的价值和优势，并回答客户提出的问题。
此外，有效的倾听能力也是沟通技巧的重要组成部分，通过倾听客户的需求和反馈，销售人员可以更好地了解客户，并给予准确的回应。
三、谈判能力谈判能力是销售人员与客户就价格、交货条件和合同条款等进行协商和达成一致的能力。
优秀的销售人员懂得发现客户的真正需求，并能够根据客户的需求进行针对性的谈判，争取双方所能接受的最佳交易条件。
在谈判过程中，销售人员需要保持冷静、灵活应对，并具备良好的说服力和解决问题的能力。
四、解决问题的能力解决问题的能力是销售人员在工作中所必需的核心能力。
销售过程中经常会遇到各种问题和难题，如客户的异议、竞争对手的挑战等。
优秀的销售人员能够快速分析问题的本质，找出解决方案，并寻求有效的解决途径。
他们能够灵活应对，对客户的问题提供合理的解释和解决方案，从而建立客户的信任和满意度。
五、目标达成能力目标达成能力是指销售人员制定并实施有效的销售计划，以实现个人和团队的销售目标的能力。
优秀的销售人员懂得设定具体、可行的目标，并制定相应的行动计划，通过持续努力和有效的管理，实现目标的达成。
他们具备良好的自我激励能力，能够保持积极的心态，面对挑战和压力时保持坚持不懈的毅力。
六、自我管理能力自我管理能力是指销售人员有效管理自己的时间、情绪和工作目标的能力。
好业务员具备的六要素
2011-11-4
5
4、“说”，即销售员应该具备一定的说服能力
销售员是厂家的驻地代表，厂家的基本情况、产品特点、销售 政策都是通过销售员向经销商传递的。销售员在与经销商沟通 厂家政策时，有的经销商很快就明白并理解了厂家的意图，有 的经销商对厂家的意图不了解或者了解但不理解，有的经销商 对厂家很反感甚至断绝与厂家的合作关系。为什么会出现这些 情况？原因就在于不同的销售员说服能力不一样。销售员如何 提高自己的说服能力？一是销售员正式说服经销商之前，要做 充分的准备：首先，通过提问的方式向和经销商相关的人或经 销商本人了解经销商的需求，即他在想什么、想要得到什么、 担心什么，以便对症下药；其次，针对经销商的需求，拟定说 服计划，把怎样说服经销商、从哪些关键点去触动他写下来， 牢记在自己心中；再次，说话要生动、具体、可操作性强，在 销售说服过程中，要具体讲到何时、何地、何人、用何种方法 、实施后可达到何种效果；最后，多站在经销商的角度，帮助 他分析他的处境，使他了解厂家的政策能够帮助他改善他的处 境，向他解释厂家的政策具体操作方法，描述执行厂家政策后 能给他带来的利益与价值。
如何做好销售
主讲人：张一鸣
做好销售的六大要素
做好销售的六要素
1： 2： 3： 4： 5： 6： 想 听 写 说 教 做
1、“想”，即销售员应该具备一定的策划能力。
多数厂家的驻外销售员是在指定的区域市场开展销售工作。厂家给销售员 设定一个销售任务，提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源，该 区域所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉 处理等基础性工作都要销售员亲力亲为。要做好这一切，确保所负责的区 域市场销售持续健康发展，首先，销售员必须对其所负责的区域市场有一 个整体的市场规划，包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么 样的经销商、以什么样的产品和价格组合切入、采取什么样的促销方式等 ；其次，销售员在开发经销商和管理经销商过程中，经常会碰到很多问题 ，如经销商抱怨产品价格过高、要求做区域总代理、要求厂家垫底资金、 控制厂家的发展、质量事故等，销售员要处理好这些问题，必须运用一些 策略，而这些策略，就需要销售员精心地策划；再次，销售员还应该充当 经销商的顾问与帮手，发现经销商在发展过程中的机会与问题、对经销商 的发展提供指导、帮助经销商策划促销活动和公关活动等。只有区域销售 员是一个策划高手，才有可能使所负责的市场销售业绩更快更稳健地增长 ；只有区域销售员帮助所负责的经销商出谋划策，才能赢得经销商的信赖 与认可，才能充分利用和发挥经销商的分销功能，确保销售网络的健康与 稳定。 2011-11-4 3
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一个优秀的销售人员应具备六要素1.明确的目标成功的业务人员首先要有明确的目标。
明确的目标通常包括：确定每天要拜访的顾客，找出所需要的顾客属于哪一个阶层，即找到潜在顾客。
顾客目标群定位的错误，会使销售人员浪费很多时间，却一无所获。
此外，销售人员需要知道如何接近潜在顾客，充分了解客喜好，常常能给顾客留下最好的印象。
优秀的销售人员都有执行计划，其容包括：应该拜访的目标群，最佳拜访时间、贴近顾客的方法，甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案，帮助顾客解除疑虑。
2.健康的身心心理学家的研究证明，第一印象非常重要。
由于推销工作的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现销售人员的在美。
因此，销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充满活力的印象。
这样，才能使顾客有交流的意愿。
3.开发顾客能力强优秀的销售人员都具有极强的开发客户能力。
只有找到合适的顾客，销售人员才能获得销售的成功。
优秀的销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。
4.强烈的自信自信是成功人员必备的特点，成功的销售人员自然也不例外。
只有充满强烈的自信，销售人员才会认为自己一定会成功。
心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向发展。
5.专业知识强销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。
优秀的销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。
针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的销售人员则能立刻对答如流，在最短的时间给出满意的答复。
即优秀的销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的销售人员。
6.找出顾客需求快速找出顾客的需销售致胜的第六个关键要素。
即便是相同的产品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点并不相同。
优秀的销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得订单。
业务员如何与客户有效沟通是一门艺术，还有更多的技巧需要业务员在实际经验中慢慢积累。
下面学习啦小编整理了业务员的沟通技巧，供你阅读参考。
业务员的沟通技巧011、真诚的关心和帮助顾客。
人人都想得到关心和帮助，顾客也是人。
2、不失时机的赞美顾客、鼓励顾客，哪怕他有一点点微足道的成绩与进步。
3、永远微笑面对顾客，哪怕对方提出无理要求时。
微笑能化解大多数不满、敌意与仇恨。
真诚的微笑还能让顾客自动放弃不合理的要求。
4、永远不与顾客争吵，哪怕到了无法合作的时候。
争吵会输掉生意和朋友关系，很多时候顾客只是想找一个人发泄一下不满而已，并不一定要放弃与你合作。
5、经常保持与顾客联系沟通、了解顾客的处境与需求，通过满足顾客需求来引导顾客行为，必要时还要影响公司改变政策。
不要随便说"公司的规定是这样的我也没有办法"，这样会引起顾客的反感。
6、不要过分夸大你推销产品的优点，这样会给顾客增强对产品过高的期望值，以后你的产品达不到你所说的优点，顾客就会觉得你是在吹牛，对你的产品、对你的人品都会打折扣。
7、千万不要把顾客当下属，沟通时应该以多商量、多建议、少指责、少指挥的口气说话。
8、要把顾客当成自己的亲人去关心对待，但在关心顾客的同时也要学会拒绝，不要什么事都依着顾客，这样会把顾客给宠坏，使顾客失去对问题的解决能力。
9、在市场上打拼的优秀营销人才，都要学会脚踩两只船，平衡顾客与企业间的关系，维护好双方的利益，否则就会落水，不是得罪了顾客就是让企业失望，认为你在吃里扒外。
10、最后是来自人体的启示，上帝给了我们两只眼睛、两个耳朵、两只手和两条腿，却只给了我们一嘴，就是要求我们在与顾客交往中多听、多看、多干、多走，细心观察、查找问题，适当地说一些有益于发展的建议，与顾客成为真正的朋友。
业务员的沟通技巧021、克服害羞和恐惧心理，看着客户的眼睛说话。
人其实都是害羞的，面对陌生的环境和陌生人，都有怯场心理，问题是一些新入行的业务人员，这些心理障碍相对突出。
解决之道是勇敢直视谈话对手的眼睛。
人说“眼睛是心灵的窗户”，从他的眼睛里可以探究许多信息，如接受度、热情度、诚意度等，同时，也把你的诚恳、勇气和热情传递给了他(她)。
眼神游移不定给人十分卑微和猥琐的感觉，眼神太过生猛会使人感到威胁和不安，因此商务礼仪中要求主要凝视对方的鼻梁，有时必须进行正面的眼神交流。
(对着说)2、根据容，掌握音调、音量、语速和节奏，说清楚。
社交中最忌讳的，你明明在说话，却把声音压缩在喉咙管里，声音太低，让人听着费力，这也是一种极不自信的表现，客户一听就没有信心了。
再就是声音太高，象在吵架，让人听起来也不舒服。
有的说话太快，根本听不清、辩不明，要听者反复询问，说了也等于没说。
有的声音过于程式化，照本宣科，似乎不带任何感情色彩，让人味同嚼蜡，难以打动人。
正确的做法是，应该根据谈话环境的空间大小、参与谈话的人数多寡、谈话对象的身份及谈话容性质，来决定用多长时间和多大的音量。
对于宣传品牌、企业、荣誉、市场规模等容，声音要不怕大，能调动全场(而不是仅仅谈话对象)最好。
而对价格、返利、促销等牵涉商业的容，则声音宜小，小到只有你的对手能听清楚即可。
(大胆说)3、我们的本色是商务人员，请学会一本正经地说话。
对于那些满脸堆笑、从头笑到尾，谈正事也象是讲笑话的行为，必须制止。
也就是说，我们必须学会控制笑容。
有些容，如牵涉费用分摊、催款、退货、补货等，是非常严肃的事，你一笑，就减轻了这件事在客户心目中的分量。
在新客户开发阶段，谈品牌、谈区域规划和保护、谈相关政策，也应该收敛起笑容，客户才信得过你。
当然，业务人员应该具有亲和力，但这和重其事并不矛盾。
4、无论如何，我们应该掌握谈话的主动权。
去拜访客户，我们是有备而来，而对方是仓促上马，因此按理谈话的主动权比较好掌握在我方手中。
现实中，很多人谈话是缺乏逻辑性的，想到哪说到哪，这样半天下来，发现话说了不少，但自己准备的容没有谈到，或被一带而过。
你还想谈下去，客户却有事要走，或者到了吃饭时间了，结果草草结束，达不到解决问题的目的。
所以，无论如何应牢牢把握谈话的主动权，抓紧时间先谈正事，主持、牵引对方顺着自己的逻辑思路谈;他绕得再远，还得一句话又把他扯回来。
总之，最好开宗明义告诉他此行是为了解决哪几件事，末了还得有个简单的提示性结语，该留下书面性的东西也不能漏过，这样才是完整的谈话程序。
5、要照顾客户的情绪，更应该照顾自己的情绪。
也许是“客户是上帝”、“客户是总裁”这类教育受的多了，很多业务人员在心是惧怕客户的，他们主要是怕得罪了客户，不进货了，不回款了，从而影响了自己的前途。
这个问题，我认为必须分情况，谁也不会莫名其妙地去得罪客户。
但是，在原则问题上，在大是大非的关头，千万不要怕得罪客户。
这个主要是指牵涉质量投诉和无理索赔、不合理退货和无理拖延货款等方面。
很多由于操作不当而引发的质量投诉，客户不作深入了解就大光其火，进而无理索赔，是可忍孰不可忍?对于胡乱进货导致的滞销，或仓储保管不当而引起的产品过期，却强行退货，难道也应该无条件爽快答应?有些区域拖款成风，有的地区赖帐上瘾，你不骂、不威胁、不耍点小花招，货款就不能安全回笼。
6、学会倾听对方的声音。
不少做业务的人，都以能口若悬河、滔滔不绝、旁征博引、天南海北地神侃为荣，以能把稻草讲成金条、巧舌如簧为乐。
其实这是错误的认识。
一个真正善于言谈的人，固然他的口头表达能力不俗，但并没有必要炫耀口才，他反而将更多的时间让给对方，注意倾听对方的声音，从对方的言谈中去捕捉机会，该附和的就附和，该赞赏的就赞赏，该纠正的就纠正，该补充的就补充，这样才是互动的、愉快的交谈。
只顾自己说，不在乎对方的感受和反应，只会是没有实际效果的宣讲而已。
如果客户认为此君能言善辩，却达不成实质性的共识，那么能言善辩又有什么意义?假如客户因此而对你留下夸夸其谈的印象，那才真叫得不偿失。
有效沟通的七步骤有效的沟通能力是职场致胜最重要的因素之一，但是只有少数人能有效地表达自己的想法。
秀的演讲人是后天练成的，不是天生的，这些少数精英是如何做到有效的沟通？答案就是勤于练习。
成人能用下列七个步骤，以更有效率的方式来表达自己的构想。
步骤一：期望。
想要更有效地演说，第一步是要有想这么做的期望，学习新技巧需要时间与努力，你必须有练习的意愿。
步骤二：学习呼吸。
我们一生都在呼吸，但只有少数人呼吸方法是正确的，有效的演讲人能控制呼吸，发挥最大效率。
大多数的人会说到气用完为止，然后尽可能吸气，再说到气用完为止，许多人是浅的人，只用到肺顶端的空气，造成该部位的肌肉首当其中，这是许多人在说太久的话之后，会喉咙痛的原因。
从横隔模发声，可以试试这个诀窍：背部挺直，深呼吸，强迫空气尽可能深入肺部，唱“啊＿＿”。
当你在唱“啊”时，用手心压横膈膜，你的声音是否变得有力得多？练习此技巧，直到不必压腹部为止。
步骤三：声音要配合讯息。
你的声音和语调会直接将讯息传递给在听力围的人，人们会不自觉地从你的声音来判断你的个性，如果你听起来没有把握，听众可能也会对你没信心，即使你对自己的演说容十分肯定也一样，避免传送混淆不清的讯息。
大多数的演讲问题可以分为六大类：a、太快b、太慢c、太小声d、音调太高e、含糊不清f、说话单调。
如果说话速度太快，有些人可能会认为你是喋喋不休或愚蠢的人。
即使你不紧，听起来也会很紧；你也可能让人以为你说话不经思考，说话时必须让听者听得清楚，了解你说话的容，也要能消化那些信息。
如果说话速度太慢，听者可能会试图打断，帮你说完。
他们也可能认为你不知道接下来要说什么。
如果说话太小声，别人很难听到你说什么。
他们可能不想费力听你的构想，这也会使你听起来不肯定，对自己没把握。
如果声调太高，会予人微不足道的印象。
说话声调较高，有可能会不受重视，因为讲者在担忧、激动和焦虑时，声调通常较高。
如果说话含糊不清的人嘴巴得不够开，或是没有动唇或颚，这种技巧对公开演说是一大缺点，如果民众得竭力倾听才能了解你，他们就会不想听了。
如果说话单调，只用一个音调，会让人觉得无聊。
一般人的说话音调围至少有两个八度音程，下面的简单练习可以证明你的确有不少不同的音调：从10往1倒数，然后再从1数到10，你会发现你轻易就使用了10个不同的音调。
步骤四：四个P。
只要控制四个P，即音调（pitch）、速度（pace）、停顿（pause）和发音（projection），你的声音就能进步神速。
改变音调，用较高或较低的声调说话、说得较快或较慢、在你想强调的字之前或之后停顿，要改善发音控制，可以练习步骤二的建议。
步骤五：注重讯息。
不要一开始就想：“我想说什么？”而是要考虑听众，以及你希望自己说完后，听众会做哪些事。
四个首字母缩略字PREP可以协助你：P代表目的（purpose），提醒你要注重结果，你希望自己的演讲能促成什么结果？R代表接收者（receiver）,意指成功的讲者能认同听众，在准备演说容前，先分析及了解你的听众（步骤六强调这项准备重点）。