销售人员十大守则
员工守则十条
员工守则十条员工守则十条[服装专卖店员工守则]服装专卖店制定员工守则，有利于创造一支高素质、高水平的团队，更好的服务于每一个顾客望。
下面网要分享给你的是服装专卖店员工守则范文，如果你喜欢的话，记得分享给更多好友哦!一、招录聘用及劳动合同的签定：采取“公开招聘，择优录取”的原则。
用人标准：重视学历，不唯学历，重在能力。
1、聘用崭新员工经过用人店铺的实地考察与测试后确认。
2、体检：导购人员在正式上岗前，须按照要求进行入职前的体检，体检合格后方办理入职手续。
3、证件齐全(身份证)。
4、员工和佳丽服装有限责任公司签订劳动合同。
一经签订，即具有法律效力，双方必须严格遵守。
二、聘用培训1、新员工在上岗前必须经过公司的入职培训，未经培训不得上岗。
2、聘用培训不合格的无法上岗。
3、所有培训均利用业余时间，不计算上班。
三、人事记录所有员工都应向公司如实提供以下资料：1、员工个人基本情况，家庭住址(在工作地的本人定居点)、电话号码、婚姻状况、子女情况等。
情况发生变化，须要及时报公司修改;2、提供学历证书、专业技术职称证书、特殊工作资历证明及身份证、户口薄原件。
3、无论因何种原因被任何一品牌违纪中止劳动合同者，将永远不被公司其它品牌聘用。
四、试用期1、试用期间公司和员工均可随时通告对方中止劳动合同，但须提早一天通告对方。
2、试用期一至三个月，经考核合格转为正式员工。
五、工作时间与假期1、公司实行综合工时的计算方法。
2、公司的考勤月为每月01日至31日。
3、员工节假日加班，公司将根据有关规定支付加班费。
4、上班工资、病事假工资基数计算方法(基本工资/天)。
上述假期和病事假的批准权限、考勤规定及休假待遇见《佳丽时装公司考勤管理规定》。
六、工资待遇1、员工工资按照岗位工资标准发放。
员工工资执行的是公司工资管理制度规定，员工在公司工作期间，执行员工所从事的职(岗)位的工资标准。
2、公司推行印发新制，当月工资于次5日以现金方式派发。
销售部员工行为准则
销售部员工行为准则销售部员工行为准则提要：正直诚实：必须如实向上司汇报工作，反馈工作中遇到的问题，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违阴违等不道德行为物管学堂销售部员工行为准则（一）、工作态度1.服从上司：切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。
2.严于职守：员工必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得擅自离职守，个人调换更值班时需经主管同意。
3.正直诚实：必须如实向上司汇报工作，反馈工作中遇到的问题，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违阴违等不道德行为。
4.勤勉负责：必须发挥高效率和勤勉精神，对自己的工作认真负责、精益求精，做到及时地追踪客户，充分了解客户的心理动态。
（二）、服务态度1.友善笑来迎接客人，与同事和睦相处，互帮互助。
2.礼貌：任何时刻注重自己的形象，使用礼貌用语。
3.热情：日常工作中要保持高昂的工作积极性，在与客人的交谈中应主动为客人着想。
4.耐心：对客人的要求认真、耐心地聆听，并详尽、翔实地向客人介绍项目，解答客人疑问。
（三）、行为举止1.站姿：当客户上门询问时，值班业务员应主动起立相迎，微笑接待；当客户站立观看售楼展板及相关资料时，值班业务员应笔直站立在客户的一侧，头部微微侧向客户，面露微笑，双臂自然下垂，适时向客户介绍项目。
2.坐姿：（1）轻轻坐落，避免动作幅度较大引起椅子乱动及发声响；（2）陪同客人落坐时，应坐在椅子1/3到2/3背部不得倚靠椅背；（3）双手平放在腿上，不可置于两腿间或玩弄其它物品；（4）双腿自然平放并拢，不得跷二郎腿。
3.交谈时（1）上身微微前倾，用柔和目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的内容，不可东张西望或显得心不在焉；（2）不可整理衣着、头发或频频看表；（3）在售楼部内不得高声喧哗或手舞足蹈；（4）坚持使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”、“请慢走”等礼貌用语；（5）不得以任何理由顶撞、讽刺、挖苦或嘲笑客人；与客人打招呼不得用“喂”（6）应用“先生”、“小姐”或“女士”称呼客人。
销售人员十大守则
销售人员十大守则一、在周末及傍晚时间，准备给顾客的企划计划书。
1、销售是90%的准备和10%的能言善道。
2、顾客需要的是事实，有创意的使用示范，以及真心实意满足他们需求的努力。
二、决不对顾客说“不”，任何事情都有再商量的余地。
1、最严重的错误是不把顾客放在眼里，因此把生意弄砸了。
2、把自己视为顾客和公司之间的中间人。
3、尽量找出折中的办法解决公司和顾客之间的矛盾。
三、不但使顾客对产品有信心，更要让他们对你有好感。
1、了解顾客的喜好是打破沉默的最佳销售技巧。
2、顾客买的不只是商品，他们买的是“经验”---产品包装、顾客见证、服务、公司形象和设计等。
3、法律上并没有规定，不能将顾客变成你的朋友。
四、尽量满足顾客的需求，即使你必须因此和公司的官僚风气抗争。
1、一个优秀的业务人员不需要别人提醒，就会知道是客户在付他们的薪水和奖金。
2、我们随时都可能得到工作或者失去工作，但是如果你勇于支持客户，则你的事业永远不会结束。
五、协助客户处理各种事情，即使事情不在你的工作范围之内。
1、客户不知你公司的分工，但是，他手上有你的名字和电话，把客户的问题变成你的事情。
2、别等到客户要求你才开始行动，现在正是时候，想一些让订单加速的方法，也许只要动手拨几个电话就足够了。
3、你成功时，客户会说：“某某最棒了，因为我们需要他时，他总会出现。
”六、要比竞争者更了解他们的产品。
1、了解竞争对手的优、缺点之后，业务人员就能够在产品介绍或者提案时，适当修正并应对自如。
2、我们从来不批评我们的竞争对手，但我希望在面对客户时，我可以正好击中竞争对手的弱点。
3、我们的调查要针对三个方面进行：第一，竞争对手；第二，你自己的产品；第三，顾客的意向及需求。
4、调查中最常被遗忘的是顾客使用情形，假如你完全不清楚顾客如何使用你的产品，就无法完全利用产品比较的机会和价值。
5、你的客户对这样的竞争完全了解，而且也知道你为什么会出现---踢掉别人的产品，卖出你的产品。
1 销售人员要遵守的十条准则
销售人员要遵守的十条准则一、说话要真诚只有真诚的人才能赢得信任。
我们不能为了提升个人业绩，去劝说一个年产值10万的企业去做一个我们的高级会员。
那是不现实的，也会遭到客户的反感。
首先，我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，从大形势下去与客户沟通，让客户感受到我们是专业的。
其次，我们在与该公司经理聊天的时候，去了解此人的脾气、爱好。
如果此人比较忙，在你把此客户定义为准客户之后，也可以旁敲侧击，使一些甜言蜜语，从其助理或同事中去了解。
我想当你了解了这些之后，对你的进攻一定会大有帮助。
据说，美国总统华盛顿在约见客人之前，第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的，我们何乐而不为之呢！二、给客户一个购买的理由上个月到东门去逛街，走进一家小店，老板娘热情地迎了上来，向我们介绍各式的服装。
试过几件后都觉得不太满意，只是看老板娘很热情，也不太好意思就直接走了。
令我意想不到的是，就在我们逛了半个小时觉得累得时候，老板娘把我们试过的那些衣服都打好包了。
我说我们不要了，老板娘的脸色一下就变了。
最后，我说，那你给我一个购买的理由吧！店主无语了。
时时把握客户的需求与承受能力，体察客户的心态，才是最终成交的关键。
很多时候，我们做了很多事情，也浪费了很多时间，可最终临门一脚就打歪了。
就像上面我去买衣服，本来也就是逛逛，没有太强烈的需求，只是看看，有合适的，实在看得上的，就淘一件。
可老板娘把我看成了一个大客户，无论从接待到最后的成交金额都是按照这个级别来实现的。
就象我们做销售一样，一个小公司明明没有实力，我们却从始至终都是在跟他首页广告，这样最终成交起来难免加大了难度，也给客户带来了不好的影响。
三、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品人都是有从众心理的，业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或公司都购买了这款产品，尤其是他的竞争对手购买的就是这款。
这样不仅从心理上给他给震撼，而且还增强了购买的欲望。
销售十大规章制度
销售十大规章制度一、服务客户第一1.1 业务员在与客户接触时，要以客户为中心，尽心尽力地为客户提供优质的服务。
1.2 遇到客户有问题或投诉时，要及时回应，积极解决，让客户感受到公司的诚信和服务质量。
二、保持团队合作2.1 团队是成功的关键，业务员要积极与团队成员合作，共同完成任务。
2.2 团队的成功是每个人的成功，要相互支持、相互鼓励，共同进步。
三、遵守公司规定3.1 业务员要遵守公司的各项规章制度，不得违反公司政策，如有违反将受到相应的处罚。
3.2 依法合规经营，不得从事违法违规活动，损害公司及客户利益。
四、诚信经营4.1 业务员要诚信经营，不得利用职务之便谋取私利，与客户建立信任关系。
4.2 对于客户提出的合理要求，要竭诚满足，维护公司声誉，培养长期客户关系。
五、保护公司利益5.1 业务员要把公司利益放在首位，努力提高销售业绩，为公司创造更大的价值。
5.2 不得做出损害公司利益的行为，不得私自泄露公司信息，造成公司经济损失。
六、专业知识6.1 业务员要不断学习提升专业知识，了解市场动态和竞争情况，为销售工作提供更好的支持。
6.2 需要时，可以参加公司组织的培训和学习，提高专业水平，提升销售技能。
七、创新思维7.1 业务员要具备创新思维，不断探索新的营销模式和销售策略，提高销售业绩。
7.2 鼓励业务员提出自己的创新方案，分享成功经验，共同推动公司的发展。
八、定期汇报8.1 业务员要定期向领导汇报工作进展和销售情况，及时反馈市场信息，为公司决策提供支持。
8.2 定期开展销售例会，交流经验，总结教训，不断完善销售工作。
九、保持沟通9.1 业务员要与客户保持良好的沟通，了解客户需求和反馈，及时调整销售策略。
9.2 与团队成员之间也要保持良好的沟通，共同协作，解决问题。
十、激励奖励10.1 公司将根据业务员的销售业绩和工作表现进行奖励，激励员工提高销售业绩。
10.2 鼓励员工提出建设性意见，公司会给予相应的奖励和表彰，激发员工的工作激情。
销售公司销售人员守则
销售公司销售人员守则、基本守则1、服从的原则：下级须服从上级的指挥，没有服从，就没有管理。
2、逐级的原则：上级对下级可以越级检查，不能越级指挥（特殊情况除外）。
下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。
3、遵守彪马公司规章制度和销售公司管理规定。
4、具备基本的社交礼仪，礼貌待人，诚信做人。
5、具备良好的业务能力和素质，熟练的销售技巧，能高效完成销售任务。
6、具备基本的营销、财务、法律及计算机基础知识，对公司制定不同业务内容的合同能准确运用。
7、具备良好谈判技巧和书写能力，准确向经销商和客户沟通相关销售事宜，达到合作和解决事件的效果。
8、具备对经销商的风险识别能力和基本的信用评审能力。
9、熟知公司销售政策，产品性能、配置、价格政策、产品卖点等知识。
10、洞悉市场需求及变化，了解用户购买特点，相关国家/ 地方汽车法规，上户政策及公告比对情况。
11、了解竞品销售政策、配置、价格、卖点与我公司产品优劣差异。
二、工作守则1、负责维护公司利益，宣传东方红彪马汽车产品。
2、负责公司产品售前、售中、售后维护，整机社会库存的综合管理。
3、负责完成年度、月度销售和回款目标，进行年度、月度销售预测和总结, 找出差异, 制定措施。
4、负责营销网络的建设与合理布局并监控有效运行，维护销售市场的纪律性和规范性，保证销售渠道的正常运行，并为渠道提供销售支持。
5、负责实施销售渠道评审和管理，对销售渠道进行有效控制。
执行经销商信用审核标准，实施资信评审，按照部门领导确定的经销商授信额度。
并准确把握区域经销商账目来往，产品库存状态和数据，负责应收帐款的风险控制、管理及帐款催促6、负责销售区域营销大体策划和全面执行，并准确向经销商传达公司各相关销售政策。
7、负责政府采购项目投标和项目公关活动，促成项目销售。
8、负责建立各级客户（最终用户）资料档案，保持与客户之间的双向沟通。
9、及时向部门领导反馈区域销售指标完成情况，编制并上报每月、季销售及经济运行分析报告。
销售十条铁律
销售十条铁律
销售十条铁律是指在销售过程中必须遵守的十个原则。
这些原则是在销售实践中总结出来的，可帮助销售人员更好地完成销售任务。
1.客户至上
客户是销售的核心，销售人员必须始终将客户放在首位，尽最大努力满足客户的需求。
2.了解客户
针对不同的客户，需要有不同的营销策略。
因此，销售人员必须对客户进行深入的了解，了解他们的需求、偏好和购买意愿。
3.建立信任
销售人员必须建立与客户的信任关系，通过提供优质的产品和服务来赢得客户的信任和忠诚度。
4.以解决问题为导向
销售人员应以解决客户问题为导向，不要只关注销售数量，而是要关注客户的满意度和信任度。
5.了解产品
销售人员必须对自己所销售的产品非常了解，包括产品特点、优势、
缺点和市场竞争情况等。
6.有效的沟通
销售人员必须具有良好的沟通能力，在与客户交流时要表达清晰、明确，以便客户更好地理解产品。
7.与客户建立长期关系
销售人员必须与客户建立长期关系，通过提供良好的售后服务和回访，维护客户关系，使客户更有可能成为忠实客户。
8.不要急于推销
销售人员必须避免急于推销的行为，而应了解客户的需求和购买意愿，为客户提供针对性的建议和解决方案。
9.积极应对拒绝
销售人员必须学会积极应对客户的拒绝，不要放弃继续推销，而应不断改进自己的销售技巧和方法。
10.保持热情和动力
销售工作需要不断的热情和动力，销售人员必须始终保持高昂的工作热情和积极向上的状态，才能不断提升自己的销售能力和业绩。
销售员工十大军规
销售员工十大军规1、请记住：你进入的是一家讲求实效的企业，请用你的业绩说话！2、如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人。
3、在你发出抱怨前，先想想同样条件年优秀者是如何做到的。
4、企业永远喜欢这样的销售人员：面对困境就有原因分析，更有解决方案。
5、昨天的经验会成为今天的障碍，你需要不停的学习和进步。
6、销售人员生存的价值只有一条：为客户创造利益。
7、被拒绝是销售的家常便饭，惟有你是优质弹簧，修复能力才会最强。
8、全世界成功销售人员的共同点只有四条：喜欢，自信，悟性，德行。
9、我们无视你的文凭、背景和经验，惟有贡献证明你的价值。
10、销售行业竞争之道：全心全意为客户服务。
执行前的“决心原理”——如果不想做事的话，任何人都可以找一百个、一万个理由出来不做它，这个时候只有一件事可以发生作用，就是你想不想做。
一、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货，只有卖不出的货的人。
二、想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由；世界上没有走不通的路，只有想不通的人。
三、销售者不需要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。
四、带着目标出去，带着结果回来，成功不是因为快，而是因为有方法。
五、没有不对的客户，只有不够的服务。
六、营销人的职业信念：要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。
七、客户会走到我们店里来，我们要走进客户心里去；老客户要坦诚，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益。
八、客户需要的不是产品，而是一套解决方案，卖什么不重要，重要的是怎么卖。
九、客户不会关心你卖什么，而只会关心自己要什么，没有最好的产品，只有最合适的产品。
企业只有营销才能实现利润，其他的都是成本，企业最大的成本就是不懂得营销的员工。
员工生存准则1、公司利益高于一切2、管理面前人人低头3、团队至上4、用公司的标准来衡量和要求自己。
5、要么学习、进步、立即行动，要么就是丢人。
6、细节，细节，还是细节。
7、说服力是生命力，行动力就是成果力。
超市员工守则十准十不准
超市员工守则十准十不准一、十准1.准时上班：作为一名超市员工，准时上班是最基本的要求。
员工应在规定的时间内到达工作岗位，做好接班和交班工作。
2.准确处理商品：员工要熟悉所负责的商品种类、位置和价格，准确无误地处理商品，确保顾客购物的顺利进行。
3.准确收银：收银是超市员工的重要职责之一，员工应熟悉收银系统操作流程，准确计算顾客购物金额，并及时找零。
4.准确回答顾客问题：员工应对顾客提出的问题有问必答，准确、清晰地回答，尽力解决顾客的疑问和问题。
5.准确掌握促销活动信息：员工应及时了解并掌握超市的促销活动信息，向顾客介绍促销商品，提高销售额。
6.准确执行管理规定：员工应严格遵守超市的管理规定，如员工着装要求、休息时间安排等，确保工作秩序井然。
7.准确处理顾客投诉：员工应积极倾听顾客投诉，耐心解决问题，确保顾客满意度。
8.准确记录库存信息：员工应及时、准确地记录商品库存信息，以便超市进行采购和销售计划。
9.准确收集顾客意见：员工应主动收集顾客的意见和建议，及时反馈给超市管理层，为超市改进提供参考。
10.准确保护超市财产：员工应保护超市财产安全，不得私自占用或损坏超市设备、物品等。
二、十不准1.不准违规操作收银：员工不得私自修改商品价格、少收款项、虚报销售金额等违规行为。
2.不准擅自调换商品位置：员工不得擅自调换商品位置，应按照超市的陈列规则进行陈列，确保商品的有序和清晰度。
3.不准随意给顾客打折：员工不得擅自给顾客打折，必须按照超市的促销政策执行。
4.不准向顾客推销假冒伪劣商品：员工不得向顾客推销假冒伪劣商品，应提供真实、合格的商品信息。
5.不准对顾客态度恶劣：员工应以礼貌、热情的态度对待顾客，不得对顾客进行侮辱、辱骂等不文明行为。
6.不准私自吃喝超市商品：员工不得私自食用超市商品，应自觉遵守超市的食品安全规定。
7.不准私自泄露顾客信息：员工不得私自泄露顾客的个人信息，应保护顾客隐私。
8.不准迟到早退：员工不得迟到早退，应遵守规定的工作时间，确保工作的连续性和稳定性。
优秀销售人员十条准则[最终定稿]
![优秀销售人员十条准则[最终定稿]](https://img.taocdn.com/s3/m/c8021231876fb84ae45c3b3567ec102de2bddfcf.png)
优秀销售人员十条准则[最终定稿]第一篇：优秀销售人员十条准则优秀销售人员必须做到的十条您进入的是一家要求实效的企业，请用你的业绩说话2 如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人在你发出抱怨时，先想想同等条件下，优秀的员工是如何做到的4企业永远喜欢这样的销售人员，面对困境就有原因分析，更有解决方案。
昨天的经验会成为你今天的障碍，你要不断的学习和进步。
6销售人员的成功只有一条，为客户创造利益。
7被决绝是销售的家常便饭，唯有你是优质的弹簧，修复能力才会强8全世界成功销售者的共同点，只有四条：喜欢，自信，悟性，德性。
9我们无视你的文凭，背景和经验，唯有贡献证明你的价值。
10销售行业竞争之道，全心全意为客户服务第二篇：优秀的销售人员说话“十大忌”优秀的销售人员说话“十大忌”优秀的销售人员说话“十大忌”营销人员在与顾客谈话过程中，要注意哪些说话技巧呢？我们说，沟通要有艺术，良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。
所以，我们与顾客交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。
下面就向大家说说谈话“十忌”。
忌争辩营销人员在与顾客沟通时，时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。
要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。
如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢？是失去了顾客、丢掉了生意。
忌质问营销人员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话。
用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是营销人员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。
记住！如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。
忌命令营销人员在与顾客交谈时，展露一点微笑，态度和蔼一点，说话轻声一点，语气柔和一点，要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。
店铺员工守则十条
店铺员工守则十条
1.服从管理：作为店铺员工，要时刻遵守管理层的安排和规定，服从领
导的指挥，不得擅自做出决定，独立行动。
2.诚信经营：店铺员工要恪守诚信原则，对待客户要诚实守信，不得使
用虚假信息或欺骗消费者。
3.礼貌待客：店铺员工要以礼貌待人，不管对待客户还是同事，要始终
保持礼仪，提供周到的服务。
4.保护店铺财产：店铺员工要爱护店铺的财产，不得私自挪用店铺资产，
保护店铺的利益。
5.遵纪守法：店铺员工要遵守国家法律法规，不得从事违法活动，严禁
参与任何违法行为。
6.保密店铺信息：店铺员工要严守店铺的商业机密，不得泄露店铺的经
营信息及客户资料。
7.主动学习：店铺员工要不断学习提升自己的技能和知识，保持进取精
神，增强服务意识。
8.团队合作：店铺员工要积极参与团队合作，协助同事共同完成工作任
务，共同发展。
9.提高服务质量：店铺员工要注重提高服务质量，提升顾客满意度，创
造良好的消费体验。
10.维护店铺形象：店铺员工要时刻保持良好的个人形象和仪容仪表，代
表店铺形象，成为店铺的窗口。
以上是店铺员工守则十条，希望每一位店铺员工都能自觉遵守，共同建设和谐、和睦的工作环境。
销售人员的十大军规
销售人员的十大军规第一条军规：请记住，你进入的是一家讲求实效的企业，请用你的业绩说话。
任何企业都不缺乏价值观强、尽心尽力的销售人员，这种销售人员叫做事倍功无。
企业需要的是真正的事半功倍的人，能有效利用企业提供的资源突破销售任务的人。
第二条军规：如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人。
走要走的光荣，离要离的清白。
企业永远惋惜优秀人才的离去，企业永远恐惧平庸人才的存在！捍卫自己的名誉吧！用你的荣誉和奖金来说话！第三条军规：在你发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的。
我有五个“己”字要送给各位做销售的朋友们！这五个“己”字是：确实认识自己、随时提醒自己、切实检讨自己、绝对发挥自己和笃实把握自己。
第四条军规：企业永远喜欢这样的销售人员——面对困境就有原因分析，更有解决方案。
我们这个社会什么都不缺，就缺这样一种人：他们会思考，能行动。
第五条军规：昨天的经验会成为今天的障碍，你需要不停地学习和进步。
请永远记住邓小平的话：实践是检验真理的唯一标准！探索与不断的学习，才是你进步的基本保障。
第六条军规：销售人员生存的价值只有一条——为客户创造利益。
请永远记住毛主席的一句话——“为人民服务”。
一个成功的销售员应时时把客户的利益放在第一位，替客户着想实际上也是在替自己着想。
第七条军规：被拒绝是销售的家常便饭，惟有你是优质弹簧，修复能力才会最强。
什么叫影响他人，就是让客户说“是”这样的一种能力。
第八条军规：全世界成功销售人员的共同点只有四条——喜欢，自信，悟性，德行。
全世界每十个人里只有两个人适合做销售，他必须具备两种最基本的天赋，一个叫自我激励，第二种叫设身处地的能力。
第九条军规：我们无视你的文凭、背景和经验，惟有贡献证明你的价值。
当一个人拥有太多、选择太多，他有了太多的退路，事实上就没有了进步的可能。
第十条军规：客户忠诚之道——准确、方便、伙伴、咨询。
客户忠诚表现为两种形式，一种是客户忠诚于企业的意愿；一种是客户忠诚于企业的行为。
服装店员工守则十条
服装店员工守则十条
一、要诚实守信、服从领导、团结互助，以身作则，以质量树品牌。
二、要尊重顾客，礼貌服务，体贴有礼，使顾客满意选购。
三、要高度重视职责，绝不懈怠，无论何时何地，都要有忠诚感和敬业精神，服从经理和顾客的安排，以认真负责的态度完成任务。
四、要配合服务，以良好的礼仪礼节带给顾客优质的服务体验，做到心系顾客，尊重顾客，努力使每位顾客的服务满意。
五、要强化节约，严守店内政策，努力建立良好的信誉，搞好店内一致性营销。
六、要积极参与店内各种宣传活动，积极向顾客介绍服装店的优惠政策，增强顾客关注度。
七、要做到说实话，帮助顾客了解服装特性、功能特点及风格，严格执行衣服擦洗、收放、调色浆等程序，以确保衣服在使用中保持优质效果。
八、要提高时尚意识，以追求顾客及个人的现代时尚潮流，提高店铺的时尚感。
九、要严格检查店内货品，把控货品数量和质量，及时将库存信息上传，并及时清理档案，确定库存明细，以确保店内库存量及性价比。
十、要按照经理的要求，及时清理店内衣架，把控货品的摆放和安排，以及挂勾的操作，以维护店家的形象良好。
店主、店员应知应会的十项准则
店主、店员应知应会的十项准则1、营业员可任意试穿店里的衣服，以吸引顾客的眼球，但要保持该服装的整洁，切勿无损。
2、不要站在门口赌赛通道，无事可做时，切勿傻傻的站着不动，应装作忙碌的样子，在收银台上，随意，搁几件衣服，整理货品，试穿衣服和熟记剩下的码子等，以调整好自己的心态，这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方，不要给顾客高压姿势，不要让顾客局的你很精明。
3、顾客进门时，不要马上上前介绍货品，以免吓跑客人，应让他先看看一下，你则暗中观察他的消费程度，体形年龄，气质适合哪几款衣服，尤其是要留意断码的问题，没适合他的码子就不要胡乱介绍，以免弄巧成拙，他若表现出对某产品感受好时，即可介绍。
4、试穿时，应该拿最适合他穿的码子，做到大小准确无误，以免顾客穿烦走人。
5、顾客的心理，如她说的那句话意味着那些意思，最好的方法就是和顾客换位思考，即假设自己就是顾客，那么我进这家店会怎么做，我说这句话又意味着何种含义，把交易能否成功看成是对自己实例的挑战。
6、顾客来了好几批，应接不假时，应先接待有实力的和购买欲望强的客人，对其他顾客，只需打个礼节性的招呼即可，严禁蜻蜓点水的服务，特别是已到付款时的关键时刻。
7、对结伴而来的顾客，应先对付他的同伴，说服他的同伴，如你能够对他的同伴介绍说，这件衣服给他穿如何？这是因为他只有受到同伴的认可，顾客才会有信心去买。
因此切勿伤害他的同伴的自尊心，诸如，你眼光不行等。
8、介绍时应坦然自若，乐观积极面对客户，并耐心介绍，切勿在客人面前做任何消极的动作，如打呵欠，伸懒腰，挖鼻孔等，否则生意告吹，站位最好是，采用堵住客人的形势，营业员间应默契配合。
9、顾客试穿过的衣服，在顾客未离开前，不要立即挂回去，应替他很随意地拿着或很随意地搁在收银台上。
10、顾客试穿好的衣服，应说，就这件好啦。
切勿说，这件你要不要？对有够买力的客人，应多多介绍，大力推销，绝不要轻易放弃，收银时，应快速出手接钱，并检查钱币的真伪，不得粗心。
推销员十条守则
如何做我自己,怎样做我自己如何去推销产品1、具备三个“热爱”热爱公司、热爱产品、热爱顾客。
2、做到“三勤”脚勤：经常拜访顾客。
*有资料表明，推销员访问顾客五次以上，就有75％-80％的可能赢得顾客。
手勤：别忘了你的明信片。
*明信片是推销员的宝物，要主动递上明信片。
若你的上司在，先让你的上司递上明信片。
若顾客亦给你明信片，要双手恭敬地接受便同时注视明信片良久，或念出声来，若有难辨的字词，当场问明白，顾客会感觉到你对他的尊重和在意。
切记不看就放入口袋。
明信片就是代表人。
口勤：说话坚持三C原则：清晰（clear）、准确（correct）、简洁（concise）。
说话次序：首先，把自己名字和公司名称告诉对方，然后询问对方是谁。
说话时，切勿站在正对方，这是一个对立点，站在侧面，不可靠的太近以免产生压力。
3、准备道具公司资料、产品资料和自己的资料，要善于在道具上投资，经常带些小礼品。
4、永远的微笑和顾客见面时，保持自然的微笑，别吝啬你的笑容。
带动顾客的心情，不要被顾客的心情带动。
5、分析顾客类型及应对策略（1）直线型。
这类顾客没有固定性情，有时暴躁，有时温和。
应对：避硬就软。
（2）沉着型。
凡是都要三思而行，任何一件事，他都要完全了解才可接收。
应对：这类人看起来难应付，但只要方法得当，反而收到意想不到的效果。
只要用“道理”说服他。
（3）犹豫型。
缺乏判断事物是非的能力，还怕“决定”一件事物。
这种人，必须有大批“顾问”或“秘书”人才，在身边协助。
应对：最好成为顾客的最佳顾问，替顾客做决定。
（4）独尊型。
惟我独尊。
以为天底下，他的意见时最完善的，他的观点是最正确的。
很顽固、不耐烦听不同的意见。
决定事物的时间和方式都让人惊奇。
应对：往往你认为对的，他认为不对。
不可硬干，而要妥协的态度取悦他，诱导他，使之和你的主张接近。
（5）社交型。
爱说话，一见面似乎很容易被说服，其实不然。
应对：极难对付。
自始至终不可大意，否则前功尽弃。
销售员成功的十大准则
销售员成功的十大准则销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。
它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。
在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。
它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。
那么下面就让店铺为你介绍销售员成功的十大准则，就跟着店铺一起看看吧，希望大家能够喜欢。
销售员成功的十大准则：销售员成功的准则一、肯定自己推销活动最重要的组成要素是推销员。
推销员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。
如果你连自己都嫌弃自己，却指望顾客会喜欢你，那实在太难为顾客了。
香港推销大王冯两努说得好：“推销员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。
”销售员成功的准则二、养成良好的习惯有人习惯每天至少打50个业务电话，也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。
每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。
如果你是推销员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”?销售员成功的准则三、有计划地工作谁是你的顾客?他住在哪里?做什么工作?有什么爱好?你如何去接触他?如果你是一个推销员，不妨先自己评量，选择一个行业或一个区域，深入了解此行业的动向或此区域的特性，使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。
日本推销大师尾志忠史前去向一位同事们屡攻不下的外科医生推销百科全书，他事先对这位医生做了一番了解，医生的母亲开澡堂，而这位医生私下对蕨类植物颇有研究。
拜访时如意料般一进门医生就下了逐客令，但尾志一句“我已到你母亲那里洗得干于净净才来，应该有资格与你谈谈吧”，引起了医生的好感。
交谈中，尾志介绍百科全书时带的就是有蕨类植物的那本，连翻开哪一页他都预定好了，如此有计划的耕耘自然又得到一笔订单。
销售人员守则--黄金十二条
销售人员守则一、基本素质要求良好的形象十诚恳的态度十热诚的服务十机敏的反应十坚定的信心十流畅的表达十积极的进取＝TOP SALES二、基本操作要求1．按公司规定时间正常考勤，保持公司整洁形象；2．虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚；3．严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施；4．主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报；5．业绩不靠运气而来，唯有充实自我，努力不懈，才能成为成功者；6．经验是从实践中积累而来，对任何上门客户均应视为可能成交之客户而予以接待；7．同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率；8．凡公司刊点告日，任何业务人员不得请假，必须无条件全部到位工作。
三、服装仪容、准则1．员工必须整齐干净，无污迹和明显皱褶；扣好纽扣、结好领带、领花、秀袋中不要有过多物品；皮鞋要保持干净、光亮；女工宜穿肉色丝袜，不能穿黑色或白色；2．男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸。
女员工不得留披肩发，头发长度以不超过肩部为适度，头发要常洗，上班前要修理整齐，保证无头屑；3．女员工切忌浓妆艳抹，不许纹眉，可化淡妆，使人感到自然、美丽、精神好。
女员工不得涂有色指甲油，不得佩带除手表、戒指之外的饰物，忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水；4．员工上班前不得吃异味食物，要勤洗手，要勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物；5．在对客服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务；6．提倡每天洗澡，勤换衣物，以免身上发出汗味或其他异味。
四、接听电话1．注意电话礼貌，拿起话筒先自报公司名或案名，并问候”您好”；2．若属找人的电话，回答：“请稍候”或“请等候”再行转接，若找人不在则应客气地请对方留言或留下电话，以便回电；3．倘接洽咨询购房者，则掌握重点说明，吸引对方前来现场洽谈而通话时间以不超过2分钟为佳（在广告日电话时间应更加缩短）；4．工作时间应尽量不打私人电话，并不许长时间通私人电话。
营销人员工作守则和行为准则
营销人员工作守则和行为准则
第一条每位员工都要有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重, 为公司的发展努力工作。
第二条树立服务意识，始终面向市场，面向用户, 牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意。
第三条员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。
第四条讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命。
第五条要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。
第六条具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。
第七条要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感。
第八条要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。
第九条明确公司的奋斗目标和个人工作目标。
第十条员工应服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示办理。
第十二条员工应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密。
第十三条不利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动。
第十四条不得损毁或非法侵占公司财务。
第十五条员工必须服从上级命令，有令即行。
如有正当意见，应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从上级指挥，予以协助。
第十六条在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。
切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现。
第十七条遵纪守法。
成功销售的十大行为准则与话术技巧
成功销售的十大行为准则与话术技巧在竞争激烈的商业环境中，销售人员需要具备一定的行为准则和话术技巧，才能取得成功。
本文将介绍成功销售的十大行为准则与话术技巧，希望对销售人员能够起到一定的指导作用。
第一，建立良好的沟通。
销售人员需要与客户建立良好的沟通，了解客户的需求和期望，同时也需要清晰明确地表达自己的产品或服务的优势。
在沟通中，销售人员应该注意倾听客户的问题和意见，避免过分打断或强加自己的观点。
第二，树立正面的态度。
积极向上的态度将成为销售人员的利器。
客户对销售人员的态度和情绪非常敏感，积极阳光的表现能够给人留下好印象并增加信任感。
即便面对困难和压力，也应该保持乐观和专业的态度。
第三，了解产品和市场。
销售人员应该深入了解所销售的产品或服务，包括其特点、优势和适用范围。
同时，对市场和竞争对手的了解也是至关重要的，这样能够更好地与客户沟通，并针对竞争优势进行销售。
第四，建立良好的人际关系。
销售人员应该通过建立互信和合作的人际关系，使客户愿意与其合作并保持长期的合作伙伴关系。
定期拜访客户，并关注客户的需求和反馈，积极解决问题和提供帮助，能够增强客户对销售人员的信任感。
第五，确立销售目标。
销售人员应该为自己设定明确的销售目标，并通过细化和具体化的计划来实现这些目标。
同时，需要根据市场和客户需求不断调整和优化销售策略。
第六，善于倾听和提问。
倾听客户的需求是成功销售的关键之一。
而提问能够帮助销售人员更好地了解客户需求和问题，从而提供更有针对性的解决方案。
销售人员应该学会正确、巧妙地提问，以获取更多有价值的信息。
第七，处理客户异议。
客户可能会提出各种异议，销售人员需要善于应对，并以积极的态度和解决方案来回应客户。
认真倾听客户的意见，耐心解答疑问，并在问题出现时迅速作出反应。
第八，展示专业知识。
销售人员应该具备专业的知识和技能，能够清晰地介绍产品或服务的特点和优势，并回答客户的问题。
在客户面前展示出专业的形象，将有助于增加客户对销售人员的信任感。
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销售人员十大守则
一、在周末及傍晚时间，准备给顾客的企划计划书。
1、销售是90%的准备和10%的能言善道。
2、顾客需要的是事实，有创意的使用示范，以及真心实意满足他们需
求的努力。
二、决不对顾客说“不”，任何事情都有再商量的余地。
1、最严重的错误是不把顾客放在眼里，因此把生意弄砸了。
2、把自己视为顾客和公司之间的中间人。
3、尽量找出折中的办法解决公司和顾客之间的矛盾。
三、不但使顾客对产品有信心，更要让他们对你有好感。
1、了解顾客的喜好是打破沉默的最佳销售技巧。
2、顾客买的不只是商品，他们买的是“经验”---产品包装、顾客见证、
服务、公司形象和设计等。
3、法律上并没有规定，不能将顾客变成你的朋友。
四、尽量满足顾客的需求，即使你必须因此和公司的官僚风气抗争。
1、一个优秀的业务人员不需要别人提醒，就会知道是客户在付他们的
薪水和奖金。
2、我们随时都可能得到工作或者失去工作，但是如果你勇于支持客
户，则你的事业永远不会结束。
五、协助客户处理各种事情，即使事情不在你的工作范围之内。
1、客户不知你公司的分工，但是，他手上有你的名字和电话，把客户
的问题变成你的事情。
2、别等到客户要求你才开始行动，现在正是时候，想一些让订单加速
的方法，也许只要动手拨几个电话就足够了。
3、你成功时，客户会说：“某某最棒了，因为我们需要他时，他总会
出现。
”
六、要比竞争者更了解他们的产品。
1、了解竞争对手的优、缺点之后，业务人员就能够在产品介绍或者提
案时，适当修正并应对自如。
2、我们从来不批评我们的竞争对手，但我希望在面对客户时，我可以
正好击中竞争对手的弱点。
3、我们的调查要针对三个方面进行：第一，竞争对手；第二，你自己
的产品；第三，顾客的意向及需求。
4、调查中最常被遗忘的是顾客使用情形，假如你完全不清楚顾客如何
使用你的产品，就无法完全利用产品比较的机会和价值。
5、你的客户对这样的竞争完全了解，而且也知道你为什么会出现---踢
掉别人的产品，卖出你的产品。
七、和顾客见面时，应该提前抵达。
1、提前5—10分钟到达，会叫你的客户感到他们十分重要。
2、提前的5—10分钟是给自己的缓冲时间，你就有机会集中自己的注
意力，可以复习一下要谈的东西，也许会出现比前天晚上想到的更
好的主意。
3、假如你无法避免的迟到了，这是你的错，最好赶紧打电话给客户，
解释你迟到的原因，实话实说；不要不打电话通知，也不要在最后
一秒，才取消约会或见面。
4、准时是专业化态度的开始。
八、运用衣着打扮，将自己修饰成精明干练的模样，让自己“看起来象一
项优越的产品”。
1、看起来你会让自己觉得自己值100万元---当你自己看起来非常英
俊，而且非常专业时，你的客户也会有同样的看法。
最重要的是你
有精力、骄傲及自信。
2、不恰当的衣着，可以使花费巨大的精力和财力创造的专业化、现代
化、高品质、新时代的形象大打折扣。
九、即使已经到该下班的时间，你还是要再打一通电话。
1、既然竞争者都会准时下班，这通电话也许会成为你辛苦一天的唯一
成果。
2、“除非你去敲门，否则你永远不知道三号门后面隐藏着什么。
”
3、前面98%的努力都只是入门的学费而已，最重要的是剩下来的2%
才是是否成功的关键。
十、假如你每天早上都因为不太想去工作而在床上磨很长一段时间，你最
好换一份工作，或者好好休息一段时间。
1、惰性是成功最大的敌人。
2、不要妥协于满足现状。
3、也许不是你的错，是你的主管和领导者的错，他们没能让工作变的
有趣、有成就感、使人愉快、并让人为之精神一振。
4、也许是你真的太累了。