销售人员十大守则

销售人员十大守则

一、在周末及傍晚时间，准备给顾客的企划计划书。

1、销售是90%的准备和10%的能言善道。

2、顾客需要的是事实，有创意的使用示范，以及真心实意满足他们需

求的努力。

二、决不对顾客说“不”，任何事情都有再商量的余地。

1、最严重的错误是不把顾客放在眼里，因此把生意弄砸了。

2、把自己视为顾客和公司之间的中间人。

3、尽量找出折中的办法解决公司和顾客之间的矛盾。

三、不但使顾客对产品有信心，更要让他们对你有好感。

1、了解顾客的喜好是打破沉默的最佳销售技巧。

2、顾客买的不只是商品，他们买的是“经验”---产品包装、顾客见证、

服务、公司形象和设计等。

3、法律上并没有规定，不能将顾客变成你的朋友。

四、尽量满足顾客的需求，即使你必须因此和公司的官僚风气抗争。

1、一个优秀的业务人员不需要别人提醒，就会知道是客户在付他们的

薪水和奖金。

2、我们随时都可能得到工作或者失去工作，但是如果你勇于支持客

户，则你的事业永远不会结束。

五、协助客户处理各种事情，即使事情不在你的工作范围之内。

1、客户不知你公司的分工，但是，他手上有你的名字和电话，把客户

的问题变成你的事情。

2、别等到客户要求你才开始行动，现在正是时候，想一些让订单加速

的方法，也许只要动手拨几个电话就足够了。

3、你成功时，客户会说：“某某最棒了，因为我们需要他时，他总会

出现。”

六、要比竞争者更了解他们的产品。

1、了解竞争对手的优、缺点之后，业务人员就能够在产品介绍或者提

案时，适当修正并应对自如。

2、我们从来不批评我们的竞争对手，但我希望在面对客户时，我可以

正好击中竞争对手的弱点。

3、我们的调查要针对三个方面进行：第一，竞争对手；第二，你自己

的产品；第三，顾客的意向及需求。

4、调查中最常被遗忘的是顾客使用情形，假如你完全不清楚顾客如何

使用你的产品，就无法完全利用产品比较的机会和价值。

5、你的客户对这样的竞争完全了解，而且也知道你为什么会出现---踢

掉别人的产品，卖出你的产品。

七、和顾客见面时，应该提前抵达。

1、提前5—10分钟到达，会叫你的客户感到他们十分重要。

2、提前的5—10分钟是给自己的缓冲时间，你就有机会集中自己的注

意力，可以复习一下要谈的东西，也许会出现比前天晚上想到的更

好的主意。

3、假如你无法避免的迟到了，这是你的错，最好赶紧打电话给客户，

解释你迟到的原因，实话实说；不要不打电话通知，也不要在最后

一秒，才取消约会或见面。

4、准时是专业化态度的开始。

八、运用衣着打扮，将自己修饰成精明干练的模样，让自己“看起来象一

项优越的产品”。

1、看起来你会让自己觉得自己值100万元---当你自己看起来非常英

俊，而且非常专业时，你的客户也会有同样的看法。最重要的是你

有精力、骄傲及自信。

2、不恰当的衣着，可以使花费巨大的精力和财力创造的专业化、现代

化、高品质、新时代的形象大打折扣。

九、即使已经到该下班的时间，你还是要再打一通电话。

1、既然竞争者都会准时下班，这通电话也许会成为你辛苦一天的唯一

成果。

2、“除非你去敲门，否则你永远不知道三号门后面隐藏着什么。”

3、前面98%的努力都只是入门的学费而已，最重要的是剩下来的2%

才是是否成功的关键。

十、假如你每天早上都因为不太想去工作而在床上磨很长一段时间，你最

好换一份工作，或者好好休息一段时间。

1、惰性是成功最大的敌人。

2、不要妥协于满足现状。

3、也许不是你的错，是你的主管和领导者的错，他们没能让工作变的

有趣、有成就感、使人愉快、并让人为之精神一振。

4、也许是你真的太累了。