销售人员日常行为规范管理
最完善销售日常行为管理制度
最完善销售日常行为管理制度1. 目的和适用范围本制度的目的是为了规范销售部门的日常行为，提高销售团队的工作效率和综合素养，确保销售活动的合规性和顺利进行。
该制度适用于本公司销售部门全体员工。
2. 个人形象要求•销售人员应保持良好的仪容仪表，穿着乾净、得体。
•禁止穿着过于暴露、不雅或不合适的服装，以避开给客户带来不良的印象。
3. 沟通与协作•销售人员应具备良好的沟通和协作本领，与团队成员之间乐观合作，沟通信息及时、准确。
•不得散布谣言、传播不实信息，保护内部业务秘密。
4. 客户关系管理•销售人员应敬重客户，保持良好的客户关系。
•乐观了解客户需求，供应满足客户要求的产品和服务。
•禁止随便泄露客户信息，保护客户隐私。
5. 销售活动管理•销售人员应依照公司的销售计划和目标进行销售活动。
•不得利用虚假宣传、夸大产品功能等手段误导客户。
•不得以任何形式向客户送礼、贿赂，维护销售活动的公正性和诚信度。
6. 报销管理•销售人员在出差或探望客户时，必需填写详实的费用报销单，如实记录相关费用。
•报销发生的费用必需符合公司规定的费用标准和范围。
•报销单需经主管审批并附上相关凭证后方可报销。
7. 宣传品管理•销售人员需慎重使用公司供应的宣传品，确保合理、有效地利用资源。
•宣传品的分发和使用需符合公司规定，不得以个人私利为目的进行违规行为。
8. 市场竞争行为•销售人员不得从事诋毁竞争对手或采取不正当手段损害竞争对手利益的行为。
•不得在销售过程中侵害其他公司的知识产权，包含版权、商标权等。
9. 外出探望管理•销售人员外出探望客户应提前向直接上级报备，并填写探望计划。
•在探望期间，需保持通讯畅通，及时向公司汇报工作进展情况。
10. 违规处理•对于发现有违反以上规定的销售人员，将采取相应的纪律处分，包含口头警告、书面警告、扣减绩效奖金等措施。
•对于严重违反规定的销售人员，将按公司规定进行相关调查和处理，包含但不限于解雇、起诉等。
销售人员日常行为规范范本
精品文档. 销售人员日常行为规范1、每日到岗时间为上班时间,若有事情要求每位员工做到前台做好去向、时限登记。
2、要求每位员工工作中必说的规范用语：您这边请、不用客气、麻烦您、请您务必配合、谢谢您的配合、请您带好随身物品等；3、开会不得迟到、早退、中途无故离场。
4、不得在办公场所内大声喧哗、谈笑、戏笑打趣、不得闲聊与工作无关的事情。
不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、棋、玩游戏。
5、要爱护公司的财产，保持办公区域的整洁，不得乱扔垃圾，乱丢废物品。
6、参加会议人员做好会议记录，除请假的外做好会议人员参会记录，无故不到者登记在案。
不得在恰谈区午休。
会议期间手机调到震动。
7、销售道具按指定位置归类摆放。
8、下班值班人员关闭电源，电脑，部门负者人有权监督。
有失误两者兼罚。
9、在公共区域不允许照镜子，化妆，涂深色指甲油，且保持公共区域清洁，若发现公共区域摆放与销售无关的物品，一律没收。
10、电话随时必需及时接听，为及时接听要进行回复，否则责任归于所有办公室人员。
11、办公期间办公电脑只能做为工作用途，除办公传输文件外，不得玩游戏，办私事，上网购物等。
12、工作时间不能在办公场合睡觉。
13、除接待客户外，不得坐在恰淡区。
14、上班时间不得在销售大厅及接待客户时吃零食、吸烟。
15、不得将确认单及任何印有公章的资料复印给客户。
16、销售顾问服从于直接领导指挥，销售人员参加其他部门的支援工作，必须领导同意并填写工作异动表。
无工作任务的时候：1、当日值班者，值好班。
2、除值班人员，其他工作人员在领导的领导下进行销售培训交流、演练。
3、与工程部门进行业务沟通学习，做好样形象进度、可售面积的及时准备的沟通。
4、以销定产，做好市场供需等相应的市场调研。
销售部员工行为规范管理
销售人员日常行为规范一、考勤：1、春、夏季为8：00-11：30，下午为14：00-17：002、秋、冬季为8：30-11：30，下午为13：30-17：003、午休时间由当天的值日生值班。
4、销售人员应严格按照规定的考勤时间作息，不迟到、不早退。
5、因工作需要及个人特殊事情处理，不能准时出勤的或需要早退的，需提前半个小时向销售经理汇报和请假，获得批准后方可执行。
6、不符合本条中的第五条的规定，半小时内未出勤或提前半小时早退的，视为迟到，超过半小时的视为旷工处理。
7、迟到一次予以处罚10元，旷工按照公司制度处理。
二、休息：1、原则上每周每人休息一天，在周一至周五期间安排轮休，办理按揭和合同备案的工作人员根据工作实际情况，可适当的安排在周末休息。
2、遇到开盘及交房等劳动工作强度大的期间需要加班的，不允许安排休息，不支付加班费用，采取在淡季时补休的方式处理。
三、电脑使用：1、本案场人员上班时间非公事不得使用电脑。
发现一次者给予罚款10元的处罚。
2、非本案场人员不得使用办公电脑。
如有特殊情况要用，须经销售经理同意。
值日生负责监督，若值日生未监督到位，发现一次给予罚款10元的处罚。
3、上班时间只能播放轻音乐和公司音乐。
4、项目文件需及时统一存档于项目文件夹中，重要文件须设置密码，不得摆放电脑桌面。
四、卫生打扫1、上班20分钟内须打扫完毕销售部卫生。
2、早餐不得占用打扫卫生时间。
3、须保持办公室卫生清洁，文件整齐，重要资料不允许摆放在办公桌上，须存入文件柜中。
4、卫生间卫生须时刻保持干净。
由当日的值日生负责，其他人员负有协助义务。
3、具体负责区域等参照卫生制度。
五、电话使用：1、不得用销售部电话拨打私人电话。
2、接电话统一用语：你好，XXXX项目！3、接待客户时不得接听私人电话。
如是客户电话，在接待结束后回客户电话。
4、上班时间接打私人电话不得超过3分钟。
六、其他：1、非本公司人员不得进入销控台。
由当日的值日生负责监督实施，监督不到位给予相应处罚。
销售部日常管理规范细则
销售部日常管理规范细则为了促进销售部工作更好的开展，提升销售业绩，调动销售人员的工作积极性及能动性，现制定以下条例，望全体销售部人员遵照执行。
1.出勤：①销售部全体人员，8：25分前必须到岗，并整理好各自的内务及仪表，8：30准时参加公司晨会（着装按公司标准规范）。
第一次将予以警告，第二次将予以20元/次处罚，以此类推，每次罚款20元/次。
②值班主管必须8：15到岗，并整好值班所需数据（数据与信息员一致，否则10元/次）。
超过8：15分，将多值班一天，直至不迟到为止。
③每天晨会通报出勤情况，将罚款交至信息员处。
2.仪容仪表：①男：着装干净、整洁，领带、胸卡，偑带规范，头发无油渍、无头皮屑，可适当使用护发素，定型剂。
皮鞋光亮。
②女：着装干净、整洁，丝巾、胸卡，偑带规范，头发无油渍、无头皮屑，可适当着淡妆，鞋面光亮。
③未偑带其中一项扣款10元/次，不符合规范者，晨会时当天通报，并将罚款交至信息员处。
3.值班：●迎宾台：①值班分为主值班、副值班。
原则上副值班当天不得接待展厅客人及电话。
②若迎宾台发现主值班无人值班，副值班人员可直接值班，直到接到一批客人或自行离开，主值班人员不得有任何异议。
③若迎宾台无人值班，追究值班主管职责，罚款10元/次。
④迎宾台的值班时间为：上午9：00-17：50⑤迎宾台正常值班时间不得以任何理由缺岗，不得看报纸、玩手机等与工作无关的事情。
一经发现，10元/次●销售前台：①不得在前台看报纸、玩手机等与工作无关的事情。
②值班主管需监督做好当天前天的桌面整理、清洁工作。
③不允许上班时间在前台回访，不得占用前台转接电话。
一经发现，10元/次。
④不得在前台聚众聊天，坐姿不散慢，站姿不随意斜靠，要体现一个专业销售顾问的精神风貌。
⑤客服部转接的电话，应以专业、礼貌的用语，接通：“你好，东风悦达起亚厦门国戎店，很高兴为您服务”。
结束时：“感谢您的咨询，欢迎再次来电”。
4.关于大智慧系统：①当天电话，接待信息必须于当天下班全部录入大智慧系统。
销售人员行为规范(万能版本)
销售人员行为规范
1、严禁工作时间在销售展示厅内出现大声喧哗、嬉戏、吃零食、打牌、下棋、扎堆聊天现象，厅内禁止需化妆，补妆均到卫生间或更衣室。
2、工作期间，营销人员应在各自的岗位上，保持良好坐姿和精神状态，严禁伏桌休息等一切有损售楼处形象、影响正常工作秩序的现象。
3、营销人员不得利用上班时间占用电话“煲电话粥”，非必要不得打私人电话，严禁拨打声讯台，一经发现将给予严厉处罚。
4、营销人员必须保持各自岗位及桌面的整洁，与工作无关的杂物一律不准放在桌面上。
5、营销人员应保管好各自资料、物品，接待工作结束后，应及时清理洽谈桌面，并将桌椅归位。
6、在工作时间和工作场所内营销人员之间发生争吵打斗事件，则无论任何原因双方均辞退；若营销人员与客户之间发生争吵打斗，则立即辞退营销人员，并扣除其在该楼盘所得之提成。
7、营销人员应充分尊重营销主管的意见，严禁营销人员与营销主管发生争执，若对营销主管工作有意见可呈书面建议给分管经理。
8、不得复印、打印私人资料，工作时间内禁止玩电脑游戏。
9、复印机、电脑、音响等由营销部主管负责日常管理工作。
10、复印资料、图纸采用登记制，复印时需填写复印纸张使用情况登记表。
11、营销部日常易耗品由销售部提前做出购买计划，上报公司由公司组织购买。
12、营销部需做好模型的日常管理工作，对客户不当触摸模型等行为应予礼貌劝阻。
13、营销部展示厅内严禁拍照，遇外人拍照时应予礼貌拒绝。
14、下班前关闭门、窗、电源、空调等电器，并做好安全防范工作。
15、展示厅内外卫生采用卫生轮值负责制，即脏即清，每星期一组织大扫除。
销售人员的行为规范
销售人员行为规范销售人员主要工作就是与外界沟通，自己的一举一动都代表了公司的形象，并且会直接影响到对公司的信任和产品的销售。
1、仪表规范1．1工作期间服装、仪表整洁，禁止穿奇装异服。
1．2男员工后发根不超过衣领，不盖耳，不留胡须，不剃光头。
1．3女员工不允许女生禁止浓妆艳艳抹，不梳怪异发型，避免使用浓味化妆品。
2、个人卫生2．1保持手部干净，指甲不允许超过指头两毫米，指甲内不允许残留污物；2．2 员工应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。
衣服因工作而弄湿、弄脏后应及时换洗；2．3工作期间不允许吃有异味食品，保持口腔清洁，口气清新，早晚刷牙，饭后漱口；2．4保持眼、耳清洁，不允许残留眼屎、耳垢。
3、行为举止3．1与客户打交通无论何时都应面带笑容，和颜悦色，热情主动；3．2谦虚和悦接受客户的评价，对客户的投诉或反映应耐心倾听，并及时向主管汇报。
3．3不允许随地吐痰，乱扔果皮、纸屑；3．4到客户处进行工作时，不允许乱翻乱摸，更不允许拿客户的东西、礼物；4、语言使用文明礼貌语言，说话不得带脏字，或有不礼貌的语言。
4．1 问候语：您好、早安、午安、早、早上好、晚上好、路上辛苦了、你回来了。
4．2 欢迎语：欢迎您来我们住宅小区、欢迎您入住本楼、欢迎光临。
4．3祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、祝您新春快乐、恭喜发财。
4．4告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来。
4．5道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
4．6道谢语：谢谢、非常感谢。
4．7应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。
4．8 征询语：请问您有什么事？我能为您做什么吗？需要我帮您做什么吗？您有别的事吗？4．9请求语：请协助我们……、请您……好吗？4．10 商量语：……您看这样好不好？4．11 解释语：很抱歉，这种情况，公司的规定是这样的。
4．12 基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
销售部员工日常行为规范
销售部员工日常行为规范1、应有忠诚,正派,守纪,勤勉,尽职,敬业的精神。
2、应注意维护企业形象，上班时间应着正装，且要求衣服穿着整齐清爽、干净利落。
3、女员工可化淡妆,工作时间不能当众化妆,不得戴过多饰品，不得穿领子过低,裙、裤过短的服装，男员工要修面,头发梳理整齐。
4、工作场所不能赤脚,穿拖鞋。
5、举止应文雅、礼貌、精神。
6、应遵守考勤制度,准时上班,下班,不迟到,不早退。
7、上班时间保持良好的精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取。
8、保持良好坐姿,行姿,切勿高声呼叫他人。
9、出入会议室或上司办公室,主动敲门示意,进入房间随手关门。
10、会话要亲切,诚恳,谦虚且语音清晰,语气诚恳,语速适中,语调平和,语意明确，语言简单。
11、与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠。
12、严禁说脏话,忌语,应使用文明用语。
13、同事之间沟通问题时,应本着"换位思考,解决问题"的原则,语气委婉。
14、开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派,党同伐异。
15、热情接待每一位客户,不以貌取人,不盛气凌人 ,如有客户来公司买货时，先答应，后通知相关人员取货，如果是来公司应聘者，应先请入室内，然后再通知人力行政部。
16、与客户会面时，应准时赴约,会面时间不宜太长,告别时应向主人表示谢意。
17、工作时间对待领导,同事,来访者等应热情,有礼貌，工作人员应保持良好的工作情绪,禁止将私人情绪带入工作当中。
18、见到领导时应主动打招呼,向上级汇报工作时应言简意赅。
**公司销售部二零一一年四月一日。
销售部销售人员行为规范（大全5篇）
销售部销售人员行为规范（大全5篇）第一篇：销售部销售人员行为规范销售部销售人员行为规范一、总则1、遵守和维护国家各项法律、法规和政策。
关心企业，热爱本职工作。
2、工作主动热情，文明服务，努力维护企业声誉，对客户态度可蔼，尊重客户。
不卑不亢。
3、努力学习，不断提高业务水平和服务技能，严格遵守公司一切规章制度，勤俭节约，爱护公物。
二、服从领导1、领导安排的工作应认真完成。
对领导的安排有不同的意见时，可以提出，在安排未作改变前必须严格遵照完成，同时可向上一级领导申诉。
不服从安排者，可对其停岗1—3天，情节严重者直至开除的处罚。
2、完成工作时若遇特殊情况或克服不了的困难，应立即向领导汇报。
因隐瞒事实造成的损失，由当事人全部承担。
三、现场管理规范1、遵守作息时间，不迟到，不早退，上岗之前做好准备工作。
销售现场作息时间：8：00（刊出广告当日提前半小时上班）—18：00（留值班人员值班，值班人员下班时间根据项目具体情况决定，值班人员第二天可9：00上班），特殊情况以临时安排为准。
公司销售经理对现场销售人员进行电话或现场考勤，凡迟到、早退者除按公司规定进行处罚外，公司销售经理还将在每周例会上点名批评并对其进行20—80元不等的罚款。
其罚款标准是：迟到、早退1—30分钟扣款20元，以此类推。
迟到、早退超过2小时，以旷工处罚，除按公司规定进行处罚外，公司还将对其进行停岗3天（工资和误餐补助停发），并按每旷工一天罚款的标准处罚。
包庇者照此标准进行同样的处罚。
2、现场销售主管根据工作情况安排轮休，并将轮休安排上报公司销售经理，原则为每周休息一天，周六、周日不安排休息，如有特殊情况，现场销售主管和销售经理有权随时中止轮休，销售人员一律不存假、补假。
病假须有区级以上医院证明，事假必须提前申请并经领导同意后方可执行，事假一天以内由现场销售主管审批，三天以内由公司销售经理审批，三天以上由总经理审批。
3、爱护公司及项目现场的一切设施设备，造成损失照价赔偿。
销售人员日常工作管理规定
销售人员日常工作管理制度一、销售人员准则：1．遵纪守法,服从公司管理,顾全大局,提倡团队合作.2．努力学习,踏踏实实做好本职工作,不断提高业务水平.3．一切为用户着想,减少人为差错,努力提供优质的产品与服务.4．团结互助,尊重他人,树立集体奋斗的良好风尚.5．严守公司机密,自觉维护公司安全.6．待客热情礼貌,服务周全,维护公司形象.7．谦虚谨慎,戒骄戒躁,勇于批评与自我批评.8. 爱护公司财物,坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费.二、销售人员日常工作规范：1. 销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告.2. 销售人员自己管理、自己规划未来一个月的行动目标,明确自己的工作安排,在每月28日,销售部和客服部进行每月总结,安排下月工作计划.3. 销售人员每天的工作内容要记录在销售人员工作日记,每周六交给公司批阅.4. 每周六上午9点开始周工作检讨,了解销售人员的工作进展,找出工作中的问题,提高业务水平；检讨客户服务的工作,留住和分析客户流失的原因,提高客户服务水平.5. 销售合同、客户信用管理按照公司有关规定执行,销售人员对其准确性负有直接责任,需要严格执行.三、出差管理：1. 公司要根据需要安排员工出差,受派遣的员工,无特殊理由应服从安排.2. 员工出差在外,应注意人身及财物安全,遵章守法,按公司规定的标准,合理降低出差费用；公司对出差的员工按规定标准给予报销费用和生活补贴,出差人员返回公司后,应及时向主管叙职,并在一周内报销有关费用.3. 具体标准如下：四、培训：1. 新销售人员进入公司后,须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训,合格者方可上岗；2. 为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能,使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要,公司将举行各种教育培训活动,被指定员工,不得无故缺席,确有特殊原因,应按有关请假制度执行.五、辞职：员工因故不能继续工作时,需提前一月提出申请,填“辞职申请”经部门主管报公司批准后,办理手续.六、竟业限制：员工辞职后满二年内不得从事与公司产品有竞争的工作,否则公司保留采取法律手段.七、保密：1. 销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源,应对上级领导全部公开,不得向其它公司或个人公开或透露.2. 销售人员不得透露业务或职务上的机密,凡涉及公司的,不经上级领导容许,不得对外发表.3. 明确职责,对于非本人工作职权范围内的机密,做到不打听、不猜测,不参于消息的传播.4. 非经发放部门允许,员工不得私自复印和拷贝有关文件.5. 树立保密意识,涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果,员工应妥善保管,若有遗失或失窃,应立即向上级主管汇报.6. 发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机,应及时阻止并向上级领导汇报.八、客户资料管理：1. 客户资料是公司对于往来、交易的资料整理,将客户情况详细记录下来.例如：往来客户的信用度,及其营业状况与交易的态度,分析客户对于我公司的重要度等等.2. 利用客户关系管理软件,把获得的客户资料录入电脑,通过电脑来分析和管理客户关系.3. 客户资料按照公司授权原则,可分信息内容来让相关人员获取必要的资料.。
公司销售人员行为规范「范本」
公司销售人员行为规范「范本」公司销售人员行为规范「范本」不同的销售人员有不同的行为规范，那么，下面是小编给大家整理的公司销售人员行为规范【范本】，仅供阅读参考。
公司销售人员行为规范1为规范销售人员行为，树立公司形象，促进销售任务的圆满完成，特制定本行为规范。
一、遵守国家的法律、法规，遵守公司的各项规章制度，不做违法乱纪之事。
二、关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德。
三、按公司规定的`时间出差及回公司本部，有事请假，不准矿工。
四、遵守时间，讲究信誉，约见客户时一定要准时，不能让客户等候。
五、切实服从上司的安排和调配，按时完成任务，不得无故拖延或拒绝。
六、提高工作效率、发扬勤勉精神，工作认真负责。
七、守法、廉洁、忠诚、敬业、诚实。
八、不得玩忽职守，违反工作纪律，影响公司的正常运行秩序。
九、不得兼职。
工作时间不得从事与工作关系无关的事情。
十、保守公司经营及管理秘密，保密。
不得泄漏本公司有关业务秘密及有关管理资料。
十一、禁止利用公司名义获取利益。
十二、要有团队精神，相互协作，一切以公司的整体形象及利益为出发点。
十三、要注重仪表，着装整洁干净。
十四、高度重视与客户之间的感情，与之保持良好的业务关系。
十五、注重学习销售技能知识，逐渐形成有见解的说服客户理论。
公司销售人员行为规范2我行销售人员在为客户办理理财产品购买交易时，应特别注意以下事项：(一) 对于初次见面的客户，应首先进行自我介绍。
(二) 有效识别客户身份。
(三) 尊重客户意愿，不得在客户不愿或不便的情况下进行宣传销售。
(四) 向客户详细介绍理财产品销售流程、收费标准及方式等。
(五) 了解客户风险承受能力评估情况、投资期限和流动性要求。
(六) 提醒客户阅读销售文件，特别是风险揭示书和客户权益须知。
(七) 确认客户抄录了风险确认语句并在相应栏位签字。
销售人员日常行为规范管理
销售日常行为管理制度一、总则1、目的：为加强公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员的业务活动制度化，特制定本规定。
2、适用范围：凡本公司销售人员的管理，除另有规定外，均依照本制度所规范的体制管理。
3、权责单位：销售部负责本办法制定、修改、废止的起草工作；总经理负责本办法制定、修改、废止的核准工作。
二、工作职责销售人员除应遵守本公司各项管理规定外，应职守下列工作职责：1、部门主管（1）、负责推动完成销售目标。
（2）、执行公司所交办的各种事项。
（3）、督导、指挥销售人员执行任务。
（4）、控制产品销售的应收账款。
（5）、控制销售部门的经费和预算。
（6）、随时审核销售人员各项报表、单据。
（7）、按时向上级呈报：产品销售报告、收款报告、销售日报告、考勤报表。
（8）、定期拜访客户，借以提升服务品质，并考察销售效果及信用状况。
2、销售人员（1）基本事项A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。
B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。
C、不得无故接受客户的招待，不得于工作时间内酗酒。
D、不得有挪用公款的行为。
E、遵守公司规定，有经验销售人员帮助和指导新销售人员完成日常工作。
（2）销售事项A、向客户描述公司产品功能、优势特点、价格的说明。
B、客户抱怨的处理，催收货款。
C、定期拜访客户，收集并记录下列信息：对产品的反应，对价格的反应，客户需求，客户对竞争产品的反应、评价及销售状况。
D、整理各项销售资料，即时填写《客户拜访记录表》和《客户资料登记卡》。
（3）、货款处理A、收到客户货款应当日缴回。
B、不得以任何理由挪用货款。
C、不得以其他支票抵缴收回之现金。
D、不得以不同客户的支票抵缴货款。
E、产品不符合客户需求可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。
三、工作规定1、销售计划销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》，制定个人的《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，主管核定后，按计划执行。
销售部日常行为管理制度
第一章总则第一条为规范销售部员工行为，提高工作效率，树立公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于销售部全体员工，包括正式员工、试用期员工及临时工。
第三条销售部员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度的相关规定。
第二章工作纪律第四条销售部员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如因特殊情况需请假，应提前向部门负责人请假，并说明原因。
第五条销售部员工应保持良好的工作状态，不得在工作时间聊天、玩手机、处理私人事务。
第六条销售部员工应积极参与公司组织的各项活动，增强团队凝聚力。
第七条销售部员工应主动学习业务知识，提高自身综合素质，以适应市场需求。
第八条销售部员工在工作中应遵守诚信原则，不得泄露公司商业秘密。
第九条销售部员工应遵守公司保密制度，不得擅自向外界透露公司内部信息。
第十条销售部员工应保持办公环境的整洁，不得乱扔垃圾、乱堆物品。
第三章业务规范第十一条销售部员工应熟悉公司产品，了解竞争对手情况，为客户提供专业、准确的咨询服务。
第十二条销售部员工应遵守公司销售政策，不得擅自调整销售价格、折扣等。
第十三条销售部员工应积极拓展客户资源，提高客户满意度，增加销售业绩。
第十四条销售部员工在签订销售合同前，应仔细阅读合同条款，确保公司权益不受损害。
第十五条销售部员工在签订销售合同后，应按合同约定履行义务，确保合同执行到位。
第十六条销售部员工应定期向部门负责人汇报工作进度，遇到问题及时沟通解决。
第十七条销售部员工应妥善保管销售合同、客户资料等文件，防止遗失或泄露。
第四章奖惩制度第十八条销售部员工应积极参与公司各项评比活动，争取获得荣誉称号。
第十九条销售部员工在工作中表现突出，取得显著成绩的，公司将给予奖励。
第二十条销售部员工违反本制度规定，造成公司损失或不良影响的，公司将予以处罚。
第二十一条销售部员工因工作失误造成公司损失，根据损失程度，将给予相应的经济赔偿。
第五章附则第二十二条本制度由销售部负责解释。
销售人员日常行为管理条例
销售人员日常行为管理条例销售人员日常行为管理条例一、仪容仪表要求每天早上9:00前须整理好仪容仪表，进入工作状态，并做好工作前的一切准备（穿着公司指定工服，佩戴工牌，穿黑色包趾鞋，用早餐），女员工需化淡妆、涂胭脂、过肩长发应梳起；男员工必须打发胶，但不可留长发、不可留胡须等；不可染过于前卫颜色的头发及佩带过多饰物。
二、管理细则1、每天9:00前按仪容仪表要求整理完毕后到主控台签到并细看交班本内容后按各自编号签名确认；2、每天9:05准时到主控台参加早会，特殊情况另作通知调整（注：每天必须于9:05时前（特殊情况另行通知）到岗，迟到五分钟以内的，现场处罚10元/次，迟到十分钟以内的，作口头警告并现场扣罚20元/次，（如当月第二次以上迟到十分钟的则作口头警告并现场扣罚30元/次），迟到二十分钟以内的作口头警告并现场扣罚30元/次，凡迟到三十分钟或以上的，除扣罚50元外，另作旷工半天处理，开具警告单并上报公司，迟到一小时以上的作旷工一天处理，开具警告单并上报公司，兼职人员扣罚以上每次金额的50%）；3、每天的岗位由当值主管编制并在早会时安排，必须按时到达指定岗位；4、午餐时间由当值主管安排分批吃饭；平时用餐时间为半小时12：00——12：30 12：30——13：00节假日用餐时间为二十分钟12：00——12：20 12：20——12：40 12：40——13：005、按时完成上级领导安排的工作，以及递交各类报表、客户资料、总结（每月5号前交上月工作总结及下月工作计划）等；6、上班时间严禁拨打私人电话，禁止在销售大厅化妆、吃零食、看书报、追逐打闹、打瞌睡；7、不能随便串岗，上班时间不同岗位的工作人员不可聚在一起聊天；8、下班前各岗位必须整理好工作资料，销售资料一律收入抽屉；9、如有损坏公物，必须照价赔偿。
三、接待规范1、接听来电时须使用礼貌用语并做好电话备忘登记及来电登记（新到岗同事在未熟悉业务情况下，不可随便接听电话），并及时反馈和事后跟进；私人电话必须控制在三分钟内；展销会和节假日期间，严禁占用热线打私人电话，热线电话客户咨询内容应简明扼要做好电话备忘登记和及时反馈、跟进；2、按签到顺序轮流在销售大厅门口站岗，站岗时间：AM9:30~11:30；PM13:30~17:30（节假日另作调整），站岗原则上每岗一人，不能超过两人（具体情况视客流量定），每二十分钟一班，站岗时要保持良好形象，不允许打电话，发信息、聊天，如有特殊情况，须交接好岗位后再离开，准备站岗的销售人员须于主控台准备，其他销售人员除带客外，须于休息室等候；3、在销售大厅人员充裕的情况下，须按销售流程所示接待客户（节假日则按楼盘当值主管安排的工作而定），不能随便离开岗位，特殊情况须经当值主管同意后方可离开；4、须热情并主动接待客户，使用礼貌用语，坚持微笑服务，熟悉楼盘各项情况，不可出现拣客、有客不接等现象，与客户坐下洽谈时，必须先倒水（或饮料）给客户。
销售人员日常工作管理制度（精选15篇）
销售人员日常工作管理制度销售人员日常工作管理制度在快速变化和不断变革的今天，很多地方都会使用到制度，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
什么样的制度才是有效的呢？下面小编为大家整理了销售人员日常工作管理制度（精选15篇）仅供大家参考借鉴。
销售人员日常工作管理制度1为了能在激烈的市场中立于不败之地、增强企业的经营能力和抗风险能力、加强员工的责任感、提高销售业绩、充分发挥员工在工作积极性和创造性、制定以下规章制度：一．在公司上班期间相关规定1.上班时间：9:00-18:002.工作期间不得擅自离岗，不得迟到早退。
3.因特殊情况不能上班，应提前向部门负责人请假。
4.业务员熟记行业知识、产品的简单操作方法、市场机会、了解公司与市场基本情况。
熟识公司的优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。
二．出差制度1.业务员出差需做好出差计划报告。
2.出差期间，当天20:00前须把一天的客户拜访记录发送给部门负责人，如出现未及时发送或造假行为，将算入当月的绩效考核并进行扣款。
3.出差费用报销：⑴．车票实行实报实销制，长沙外出以火车硬卧票制为标准（长沙周边地区待讨论）。
各地、市、县、乡镇车票需凭有效车票发票进行报销，经财务人员发现有作假情况将不予报销。
⑵．实行元／天包干制：含当天食宿费用，车费另算。
住宿需开酒店（旅馆）正式发票，以发票为准视为当天出差，未开具体发票，视当天未出差。
财务将以开出的发票额进行财务统计。
销售人员日常工作管理制度21.员工如需出差洽谈客户的，先填写出差登记表，经部门经理或主管批准，方可外出。
2.员工出差如需欲借差旅费的，到财务处填写欲借差旅费单，经财务部和总经理审核同意并签字后方可领取欲借差旅费。
欲借差旅费最多不可超过500元。
3.交通费：签单，公司报销出差过程中交通总费用的60%（且不超过此次成交额的2%，超过的部分由员工自行负责）。
没签单，公司报销出差过程中交通总费用的30%。
4.住宿费：出差车程时间在3小时以内，当天可以往返的，公司不予住宿补助。
销售人员日常行为管理制度
一、总则为规范销售人员的行为，提高销售业绩，树立公司形象，特制定本制度。
本制度适用于公司所有销售人员，包括但不限于内勤、外勤、业务代表等。
二、基本要求1. 遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，诚实守信，廉洁自律。
2. 热爱销售工作，具备良好的职业道德和敬业精神，积极主动，勇于担当。
3. 保持良好的职业形象，着装整洁，仪容端庄，举止文明。
4. 严格执行公司销售政策，确保销售渠道的畅通，维护客户利益。
5. 注重团队合作，与同事保持良好沟通，共同提高销售业绩。
三、日常行为规范1. 工作时间（1）按时上下班，不得迟到、早退，如有特殊情况需提前向主管请假。
（2）工作时间保持手机畅通，不得随意离岗、串岗，如有紧急事务需离开岗位，需向主管报备。
2. 着装仪容（1）着装整洁，佩戴公司统一工牌，保持良好的职业形象。
（2）女士不得化浓妆，不得佩戴夸张的首饰；男士不得留长发、奇形怪状发型。
3. 客户拜访（1）拜访客户前，提前了解客户信息，制定拜访计划。
（2）拜访过程中，礼貌待人，尊重客户，不得向客户索要不当利益。
（3）拜访结束后，及时向主管汇报拜访情况，总结经验教训。
4. 销售活动（1）积极参与公司组织的各类销售活动，提高自身销售技能。
（2）严格执行销售政策，不得擅自调整价格、促销政策等。
（3）销售过程中，不得泄露公司机密，保护客户隐私。
5. 沟通协作（1）与同事保持良好沟通，相互支持，共同进步。
（2）遇到问题及时向上级汇报，不得擅自处理。
（3）服从上级安排，积极配合各项任务。
四、奖惩措施1. 对遵守本制度、表现突出的销售人员，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度、损害公司利益的销售人员，根据情节轻重，给予批评、警告、记过、降职、解聘等处罚。
3. 对严重违反本制度、给公司造成重大损失的销售人员，依法追究其法律责任。
五、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
营销中心日常行为管理规范
营销中心平常行为管理规范一、行政制度（一）、员工守则1、销售人员必须遵守国家法规、法令、自觉维护企业利益，不寻求企业制度规定之外旳个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责、勤奋进取，按质按量完毕销售工作任务。
3、销售人员之间应团结协作，亲密配合，发扬团体精神，建立良好旳合作关系。
4、待人接物热情有礼、着装仪表整洁大方，自觉维护良好旳办公环境，保持统一规范旳办公秩序。
销售人员在上班期间必须按着企业规定旳统一着装，统一形象5、严格保守企业机密，以企业利益为重，不得做任何有损企业及客户利益旳事情。
6、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按企业有关规章制度执行。
7、遇特殊状况由销售经理鉴别客户归属。
8、销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客人承诺有关本项目不详、不实事宜。
9、销售经理协助销售人员做好销售工作，做到统一管理。
10、销售人员要时刻注意自身旳素质修养，对本项目旳业务知识纯熟掌握，对周围项目做到知己知彼，不停提高房地产专业知识及销售技巧，具有独立完毕销售工作旳能力及较强旳应变能力。
11、销售人员应故意识地培养自身旳客户分析及判断能力，通过业务状况、客户资料旳整顿，配合项目组及企业领导进行广告效果评估，为制定广告宣传方略提供根据。
以上员工守则所有销售人员应严格执行，如有违反将视情节轻重，以及给企业带来损失大小，按企业奖惩条例旳有关规定进行处理。
（二）、考勤管理制度1、工作时间（可根据项目详细状况进行调整）（1）销售值班人员：9:00~18:00（2）销售非值班人员：9:00~18:00（3）文员、财务：9:00~18:00（4）销售经理：9:00~18:002、休息安排每周一种休息日，销售经理可根据值班表及销售状况安排人员轮番休息。
遇展会或推广促销活动等特殊状况可停止安排休息。
3、考勤制度（1）迟到：迟到者每次罚款20元，三次以上者每次罚款50元，每月合计迟到3次记旷工一天；（2）早退：早退者每次罚款20元，三次以上者每次罚款50元，每月合计早退3次记旷工一天；（3）旷工：未经请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工1天罚款100元，旷工合计超过3次，将予以除名处理。
销售部员工行为规范管理制度
一、总则为规范销售部员工的行为，提高工作效率，树立公司形象，增强团队凝聚力，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司销售部全体员工。
三、行为规范1. 仪容仪表（1）着装整齐，符合公司规定的职业装要求。
（2）保持个人卫生，头发梳理整齐，不留长指甲，不佩戴过于夸张的首饰。
（3）面带微笑，热情大方，展现良好的精神面貌。
2. 工作态度（1）认真负责，积极主动，勇于担当。
（2）遵守公司规章制度，按时完成工作任务。
（3）团结协作，互相支持，共同进步。
3. 客户服务（1）尊重客户，耐心倾听，了解客户需求。
（2）提供专业、真诚的服务，为客户提供满意的解决方案。
（3）保持与客户的良好沟通，及时反馈客户意见，提高客户满意度。
4. 沟通协作（1）保持良好的沟通习惯，尊重他人意见，避免争吵。
（2）及时向上级汇报工作进展，请求支持和帮助。
（3）与同事保持良好的合作关系，共同完成团队目标。
5. 保密纪律（1）严格遵守公司保密规定，不泄露公司机密。
（2）不在非工作场所谈论公司业务，不擅自对外发布公司信息。
（3）妥善保管公司文件、资料，防止遗失或泄露。
6. 考勤纪律（1）按时上下班，不迟到、早退、旷工。
（2）遵守请假制度，请假需提前向主管申请，并说明原因。
（3）参加公司组织的各项活动，不得无故缺席。
四、奖惩措施1. 对遵守本制度、表现优秀的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度、影响公司形象的行为，给予批评教育，情节严重的，给予处罚。
3. 对违反国家法律法规的行为，依法处理。
五、附则1. 本制度由销售部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
销售人员日常规范管理制度
一、总则为了规范销售人员的行为，提高销售业绩，树立企业形象，特制定本制度。
本制度适用于公司全体销售人员。
二、基本要求1. 遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，具有良好的职业道德和敬业精神。
2. 热爱销售工作，具备较强的市场洞察力和客户服务意识。
3. 诚实守信，廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利。
4. 具备良好的沟通能力和团队协作精神。
三、工作纪律1. 上班时间应严格遵守公司作息时间，不得迟到、早退、旷工。
2. 不得在工作时间进行与工作无关的活动，如聊天、玩游戏等。
3. 不得泄露公司商业秘密，不得对外透露客户信息。
4. 不得在工作时间内接听私人电话，影响工作。
5. 不得利用公司资源进行个人活动，如私用公司车辆等。
四、销售行为规范1. 正确识别客户需求，提供符合客户需求的优质产品和服务。
2. 诚实报价，不得虚报价格，误导客户。
3. 不得进行虚假宣传，不得夸大产品功能或效果。
4. 不得利用不正当手段获取客户信息，如窃取、购买等。
5. 不得以回扣、佣金等非法手段争取订单。
6. 不得在销售过程中强制推销，尊重客户意愿。
五、客户服务规范1. 保持良好的服务态度，热情接待客户。
2. 及时解答客户疑问，提供专业的咨询和建议。
3. 严格按照公司规定处理客户投诉，确保客户满意度。
4. 建立客户档案，定期跟进客户需求，提高客户忠诚度。
5. 不得泄露客户隐私，保护客户信息安全。
六、培训与考核1. 公司定期组织销售人员培训，提高业务水平和综合素质。
2. 建立考核制度，对销售人员的工作业绩进行考核，奖优罚劣。
3. 考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队合作等方面。
七、附则1. 本制度由人力资源部负责解释和修订。
2. 本制度自发布之日起实施。
3. 凡违反本制度规定者，公司将根据情节轻重给予相应处罚。
4. 本制度未尽事宜，按照国家法律法规和公司相关规定执行。
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销售日常行为管理制度一、总则1、目的：为加强公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员的业务活动制度化，特制定本规定。
2、适用范围：凡本公司销售人员的管理，除另有规定外，均依照本制度所规范的体制管理。
3、权责单位：销售部负责本办法制定、修改、废止的起草工作；总经理负责本办法制定、修改、废止的核准工作。
二、工作职责销售人员除应遵守本公司各项管理规定外，应职守下列工作职责：1、部门主管（1）、负责推动完成销售目标。
（2）、执行公司所交办的各种事项。
（3）、督导、指挥销售人员执行任务。
（4）、控制产品销售的应收账款。
（5）、控制销售部门的经费和预算。
（6）、随时审核销售人员各项报表、单据。
（7）、按时向上级呈报：产品销售报告、收款报告、销售日报告、考勤报表。
（8）、定期拜访客户，借以提升服务品质，并考察销售效果及信用状况。
2、销售人员（1）基本事项A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。
B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。
C、不得无故接受客户的招待，不得于工作时间内酗酒。
D、不得有挪用公款的行为。
E、遵守公司规定，有经验销售人员帮助和指导新销售人员完成日常工作。
（2）销售事项A、向客户描述公司产品功能、优势特点、价格的说明。
B、客户抱怨的处理，催收货款。
C、定期拜访客户，收集并记录下列信息：对产品的反应，对价格的反应，客户需求，客户对竞争产品的反应、评价及销售状况。
D、整理各项销售资料，即时填写《客户拜访记录表》和《客户资料登记卡》。
（3）、货款处理A、收到客户货款应当日缴回。
B、不得以任何理由挪用货款。
C、不得以其他支票抵缴收回之现金。
D、不得以不同客户的支票抵缴货款。
E、产品不符合客户需求可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。
三、工作规定1、销售计划销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》，制定个人的《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，主管核定后，按计划执行。
2、作业计划销售人员应依据《月销售计划表》，填制《拜访计划表》，主管核准后实施。
3、客户管理销售人员即时填写《客户资料登记卡》，将客户资料详细录入客户管理系统。
4、销售工作日报表（1）、销售人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作之内容，填制于《销售工作日报表》和《客户拜访资料登记表》。
（2）、《销售工作日报表》应于次日外出工作前，交于主管查看。
5、月收款实绩表销售人员每月初应填制上月份之《月收款实绩表》，呈报主管核实，作为绩效评核，账款收取审核与对策的依据。
（1）、产品销售一律以本公司规定的售价为准，不得任意变更售价。
（2）、如有赠品亦须依照本公司的规定办理。
6、销售管理（1）、销售人员负责客户开发、网络销售、催收货款等工作。
（2）、销售主管应与各销售人员共同负起客户考核的责任。
（3）、产品售出一律不得退货，更不准以退货抵缴货款；产品本身存在技术问题可依照公司有关规定办理退货。
7、收款管理（1）、销售人员收款，必须于收款当日缴回公司财务。
（2）、销售人员应于规定收款日期，向客户收取货款。
（3）、所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。
（4）、未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售人员外，若产生坏帐时，销售人员须负赔偿的责任。
8、货款回收：销售人员应货款回收事宜负责，回收货款必须遵守下列规定：(1).在受理合同签订或提出方案和报价时，应与对方谈妥付款条件。
(2).产品售出或实施完成后立即提出清款单，付款日向客户提出催款通知。
(3).经常与客户保持密切联络，不断设法使对方如期付款。
9、无法收款时的赔偿：当货款发生无法兑现，判定已无收款可能时，负责人员须由其薪资中扣除相当于此货款的30%额度，作为赔偿。
10、不良债权的处理：交货后六个月内，对方仍赊欠货款时，一般视为不良账款，应由负责人员从其薪资中扣除相当于该款项的15%金额，赔偿给公司。
但是，前项规定实施后的两个月以内，如果该货款的总额已获回收，则赔偿金的2/3应退还给负责人员。
11、事前调查：从事销售业务人员，对于对方的付款能力等，应做事前调查，并衡量我公司的研发是否能满足客户的需求，再行决定是否受理该业务。
12、严格遵守产品价格及交货期。
在销售产品时，除了遵守公司规定的售价及交付实施外，也应确实遵守：付款日期、付款地点、现金或支票、支票日期、收款方式。
13、合同签订：如前述条件已具备，应将客户需求书、报价单、实施方案、及合同等资料，一起提出给所属的主管。
14、免费追加产品：产品销售和实施后，若基于客户的要求或其他情况的需要，必须免费追加产品或功能的情况，必须事前提出附有说明的相关资料给总经理，取得其裁决。
15、销售价格表：销售价格表须随身携带，但不可借给或流传到第三者手中。
经过公司许可借出的资料，也应迅速设法收回。
16、宣传资料：产品配套的宣传册和彩页等必要资料，必须慎选对象后发放。
17、回扣的范围：客户回扣必须以签约或交货方为主，发票金额内的回扣须扣除增值税，客户尾款结清后结算回扣，转账到客户方通过手机短信或QQ所指定的银行账户，国营机构和政府公务人员回扣不予认可。
18、产品退货：当发生订货取消或要求退货的情况，应立即将对方的凭证资料提交给部门负责人，并待公司裁决同意退货时，方可退货。
如果事情的责任须归属该负责人，则须从该负责人的薪资中扣除差旅费、招待费及其他相关的费用，以作为对公司的赔偿。
19、产品售后的折扣：如产品卖出或实施后，货款被打折，应将对方的相关资料连同合同，订单等提交给所属上司。
不管被打折扣是事出何因，负责人都应从薪资中扣除相当于折扣金额的款项给公司，作为赔偿。
20、实施技术人员的派遣：关于派遣技术人员到其他公司服务时，须事先向所属主管请示，取得许可，并填写派遣委托书方可派遣。
四、工作移交规定销售人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。
1、销售单位主管（1）移交事项：财产清册，公文档案，销售帐务，货品及赠品盘点，客户送货单签收联清点，已收未缴货款结余，领用、借用之公物，其他。
（2）注意事项：销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签写《移交报告》；交接报告的附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签字确认；销售单位主管移交由总经理监交。
2、销售人员（1）移交事项：负责的客户名单，应收账款单据，领用的公物，其他。
（2）注意事项：应收账款单据由交接双方会同客户核认无误后签签字确认；应收账款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款的责任；交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签字后呈报总经理室（监交人由销售主管担当）。
五、纪律及出差规定销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。
但基于工作之需要，销售部人员应按规定的出勤时间上下班。
1、工作时间必须高度集中注意力，行走坐立要讲究风度仪态，始终保持良好的精神状态。
2、员工在对外交流中，必须严格保守公司的秘密。
3、接待来访者必须主动、热情、大方，使用文明礼貌语言。
遇有询问，应诚恳、详尽解释，如自己不清楚，应主动将其引导给其他了解情况的人员。
4、接听电话时，必须主动报公司名称，对自己不熟悉的业务事项，应尽快找熟悉的人接听，要找的人不在时，须作好记录并及时转告，接电话让顾客等待超过一分钟要主动致歉。
通话要简明扼要，尽量放低声音，以免影响他人工作。
5、公司电话只能用于工作事由。
6、因公外出必须告知本部门负责人，部门经理外出须告知总经理。
7、必须重视公司安全保卫工作，注意防火防盗。
下班前必须清理文件，锁入文件柜，保持桌面整洁，关闭电灯、空调、门窗及其它仪器设备电源。
8、接待来访必须在业务室进行，不准随意将外来人员带进财务办公室。
9、在接待访客或洽谈中，避免使用消极词汇和太多炫耀意味的形容词，避免厚此薄彼。
无论何时，不准与客户和外来人员争吵。
10、洽谈业务或回答有关咨询时，应根据公司已有的原则和规定予以答复，不准对外做与自身职务不相适应的承诺。
11、不准使用粗俗、污秽语言，禁止诽谤、侮辱以致损害他人，禁止酗酒、赌博、吵架。
12、工作时间不准擅离职守或妨碍他人工作；禁止聚集聊天、办私事、吃零食、大声喧哗；不准在办公室内抽烟、吃东西。
13、工作时间衣着合适得体，协调大方，不准穿破、脏衣服，女士不准穿短于膝盖上三寸的裙子；男士头发长不过耳，衣领、胡须保持干净，女士化装清淡相宜，不浓装艳抹。
鞋子保持干净，皮鞋常上油。
14、不论有无报酬，未征得公司同意，不准在外兼任第二职业。
15、公司所有报刊、杂志和书籍，仅限于职工在公余时间借阅，阅后放归原处，勿污损、丢失。
上班时间不准看报纸、杂志和书籍。
16、保持工作环境整洁，不准随地吐痰，乱丢纸屑或其他杂物。
17、爱护公司财物，不准随意损坏、丢弃、浪费各种办公用品，努力降低损耗。
18、严格遵守公司一切规章制度。
遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律。
19、团结互助，互相学习，积极进取，不得拉帮结派，不酗酒、不赌博。
20、销售人员每月出勤不低于23天，否则按旷工处理，每月出勤天数少一天罚款20元，超过3天后扣除半个月工资，超过一周扣除一个月工资。
21、销售部人员出差期间，每逢5、10日用当地固定电话向公司汇报，每月出差前、后到公司登记，以便考核工资。
22、业务员每月出差回公司后，必须按时上班，每天早8：30签到，如有事请假要办理请假手续，经主管审批后方可离开公司。
23、业务员出差期间，不得关机，否则每一次关机罚款10元。
24、出差期间应合理安排工作时间，要有工作计划，出差日记要详细，每月要按时交回公司，交回公司的奖励10元，未交的罚款20元。
25、正确处理客户异议，注意工作方式，树立个人形象，打造产品品牌。
26、不得私自截留公款，一经查出移交公安机关处理。
27、每月30日回公司报到，参加每月例会，不得无故缺席，否则每次罚款100元，（特殊情况除外）。
28、每月出差回公司后，应积极核对账目，以免长时间不对帐，发生账目混乱现象。
六、营销用语规定（一）、自我介绍与打招呼与客户会面时，应主动与客户问好打招呼，然后作自我介绍。
1、问好时，态度要真诚，面带微笑，动作要规范，声音要适中，努力给对方留下良好的第一印象。
2、对其他人也要点头致意。
3、作自我介绍时应双手递上名片。
4、随身携带物品，在征求对方后，再放置。
5、打招呼时，不妨问寒问暖。
6、若对方负责人不在，应与其上级或下级洽谈，千万不能随便离去。
7、若对方很忙，要等对方忙完后再洽谈。
若自己能帮上忙，应尽力趋前帮忙，边干边谈，与对方尽快亲近，是打开局面的良策。
8、注意察言观色，相机行事，千万不能妨碍对方工作。
9、准确地称呼对方职务，过高过低都会引起对方不快。