管理学原理-试卷A及答案

温州大学继续教育学院2015 学年第一学期
考试时间：120分钟闭卷任课老师：
班级：学号：姓名：成绩：
一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案。

每小题1分，共10分）
1.组织理论之父是（）。

A.法约尔
B.韦伯
C.泰罗
D.梅奥
2.管理工作中居于主导地位的是（）
A.组织
B.计划
C.领导
D.控制
3.越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（）
A.战略的、常规的、肯定的
B.战术的、非常规的、风险的
C.战略的、非常规的、风险的
D.战略的、非常规的、肯定的
4.没有实行管理分工的组织结构是（）
A.直线型
B.矩阵型
C.职能型
D.事业部制
5.（）不是人员配备工作原理
A.责权一致
B.用人之长
C.公开竞争
D.不断培养
6.考评主管人员的最好方法是（）
A.个人品质考评方法
B.按主管人员的标准考评方法
C.对主管人员的绩效考评方法
D.群众考评
7.麦克莱的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是（）
A.权力
B.社交
C.成就
D.安全
8.控制结果的控制是（）
A.直接控制
B.间接控制
C.前馈控制
D.现场控制
9.指导与领导工作中的沟通主要是指的是（）
A.机与机的沟通
B.人与人的沟通
C.人与物的沟通
D.人与机的沟通
10.需求层次理论是由（）提出的
A.梅奥
B.赫茨伯格
C.马斯洛
D.泰罗
二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二至五个的答案。

未选全或选错的，该小题无分。

每小题1分，共10分）
1.（）不是系统的特征。

A.整体性
B.复杂性
C.模糊性
D.控制性
E.目的性
2.管理者在管理过程中承担的职能是（）。

A.计划
B.组织
C.人员配备
D.指导与领导
E.控制
3.计划工作的特点是（）。

A.目的是
B.主导性
C.经济性
D.综合性
E.普通性
4.完整的沟通过程应包括发送者、编码、（）和反馈环节。

A.传递渠道
B.接收者
C.译码
D.作出反应
E.噪声
5.组织内部要素包括（）
A.目标
B.信息
C.机构
D.人
E.物
6.未来管理组织发展趋势是（）
A.面临的变化小，组织结构长期稳定
B.部门划分将会更细
C.各部门的专业化程度将较高
D.组织的层次将有所减少
E.各类成员的比例将会发生较大变化
7.内部提升的优点有（）
A.候选人能较快胜任工作
B.激励组织内部成员的进取心
C.可给组织带来新的思路和方法
D.可使训练投资得到回报
E.避免“近亲繁殖”
8.马基雅维利提出的管理原则是（）
A.分级管理
B.领导方法
C.群众认可
D.内聚力
E.生存意志
9.（）是定量的预测方法。

A.德尔菲法
B.回归分析法
C.移动平均法
D.头脑风暴法
E.外推法
10.目标管理的过程可划分为（）几个阶段
A.计划
B.组织
C.执行
D.指挥
E.检查
三、判断题（每小题1分，共10分）
1.管理的艺术性指的是管理的实践性。

A.正确
B.不正确
2.改变航道原理是指在执行计划时要留有余地。

A.正确
B.不正确
3.管理宽度和上下级关系数是同比例增加的。

A.正确
B.不正确
4.积极强化使积极行为得到加强，消极强化使消极行为得到加强。

A.正确
B.不正确
5.适当的授权可以增加管理宽度。

A.正确
B.不正确
6.人与人之间的沟通障碍是由于信息通道失真或错误造成。

A.正确
B.不正确
7.计划工作的前提条件是不可控的。

A.正确
B.不正确
8.主管人员的素质越高就越不需要直接控制。

A.正确
B.不正确
9.委员会制的优点之一是有利于主管人员的成长。

A.正确
B.不正确
10.控制工作的实质是纠正偏差。

A.正确
B.不正确
四、填空题（每空1分，共10分）
1.管理的二重性指的是管理的_____和管理的______。

2.管理运动中所提倡的四个观点是保存、______、合作、______。

3.双因素理论认为：激励因素通常与______有关、保健因素通常与______有关。

4.按决策变量之间的关系分类有肯定型决策，______决策和______决策。

5.主管人员的选聘方式有______和______两种。

五、名词解释（每小题3分，共15分）
1.管理运动
2.决策
3.系统
4.激励
5.管理宽度
六、简答题（每小题6分，共30分）
1.授权应遵循哪些原则？
2.影响管理宽度的因素有哪些？
3.简述德尔菲法。

4.一般控制和管理控制有哪些异同点？
5.主管人员培训时应注意哪些问题？
七、论述题（15分）
结合实际说明如何做好组织工作
管理学原理试卷A参考答案
四、填空题
1.自然属性、社会属性；
2.调研、渐进；
3.工作内容和工作本身、工作条件和工作环境；
4.非肯定型、风险型；
5.内部提升、外部招聘。

五、名词解释
1.管理运动：人们对管理重要性的认识以及由此而产生的对经济发展的重大影响过程，被称为“管理运动。

”“管理运动”发生在美国，始于19世纪末到20世纪30年代，大体上有四、五十年的时间，它为提高劳动生率提供了一种解决问题的框架，科学管理是其主要组成部分。

2.决策：所谓决策，就是从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

换言之，就是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎样做所作出的决定。

3.系统：系统是指由相互作用和相互依存的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它所从属的一个更大系统的组成部分。

4.激励：管理学中，激励是指主管人员通过有意识地设置需要、促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。

5.管理宽度：是指主管人员有效地监督管理其直接下属的人数。

六、简答题：
1.授权应遵循的原则有五点：（1）要“因事设人、视能授权”；（2）明确所授事项；（3）不可越级授权；（4）授权要适度；（5）授权后要适当控制。

2.影响管理宽度的因素有六点：主管人员及其下属双方的能力；面对问题的种类；组织沟通的类型和方法；授权；计划；组织的稳定性。

3.德尔菲法在我国称专家预测法。

德尔菲法的要点如下：（1）不记名投寄征询意见；（2）收集、统计归纳各位专家的意见；（3）将统计归纳的结果再反馈给专家，专家根据其结果，慎重地考虑后再次提出自己的意见；（4）把收回的第二轮征询意见，再进行统计归纳，反馈给专家。

如此多次反复，一般经过三至四轮，就可以取得比较集中一致的意见。

4.一般控制和管理的相同点是：（1）同是一个信息反馈过程；（2）都有两个前提条件；（3）都包括三个步骤。

不同点：（1）一般控制是一个简单的信息反馈过程，它的纠正措施往往是即刻就可以付诸实施；而管理控制的信息非常复杂，因此它的纠正措施往往有一定的时间滞后；（2）一般控制的目的是设法使系统运行产生的偏差不超出允许的范围而维持系统在一个平衡点上；而管理控制的目的不仅要维持现状，而且要突破现状，即管理突破。

5.主管人员培训应注意的问题有：（1）培训工作必须与组织目标相结合；（2）上级主管人员必须支持并参与培训工作；（3）任何有助于组织成员培训的人都可以作为教员；（4）学习是自愿的；（5）培训的内容必须满足受训者的需要；（6）培训方法必须有效；（7）理论与实践必须相结合。

七、论述题（要点）
（1）组织是否能够有效运动，很大程度上取决于组织结构是否合理，组织工作是指设计和维持一种职务结构。

（2）在设计组织结构时，主要解决三个问题：纵向的管理层次划分问题；横向的部门划分问题；职权划分问题。

（3）为了设计和维持一个适合于组织要求的组织结构，必须遵循几个基本原理：目标统一原理；分工协作原理；管理宽度原理；责权一致原理；集权与分权相结合的原理；稳定性与适应性相结合的原理。

（4）结合实际说明。