商务沟通与礼仪试卷
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、选择题：1.商务场合的着装原则包括以下哪些方面？A. 穿着整齐干净B. 眉清目秀C. 发髻高耸D. 亮色服饰答案：A. 穿着整齐干净2.商务交往中，以下哪种方式是适宜的打招呼方式？A. 握手时用力过大B. 拍对方肩膀C. 保持适度的眼神交流D. 不主动打招呼答案：C. 保持适度的眼神交流3.商务餐宴上，以下做法是错误的是？A. 先等待主人开始用餐之后再吃B. 用筷子戳食物C. 与他人同时喝酒D. 不说话时将餐巾放于椅背上答案：D. 不说话时将餐巾放于椅背上4.在商务会议期间，以下哪种行为是不恰当的？A. 使用手机和电脑处理工作事务B. 注意听讲并积极参与讨论C. 不合时宜地中途离席D. 注意维持良好的身体语言答案：C. 不合时宜地中途离席二、简答题：1.商务礼仪的重要性是什么？商务礼仪是商务交流中的一种规范行为，能够有效传递信息、增进互信、改善人际关系，提高工作效率和职业形象。
它还能够体现一个人的修养和素质，是成功商务人士必备的软实力。
2.商务会议的礼仪注意事项有哪些？商务会议时，参与者应该准时到达会场，并保持良好的仪容仪表。
在会议期间，应注意听讲并积极参与讨论，要避免中途离席或使用手机处理私人事务。
同时，还要注意维持良好的身体语言，包括坐姿、眼神交流等。
3.商务餐宴的礼仪要求是什么？商务餐宴上，应先等待主人开始用餐之后再开始进食，并注意用餐的仪态。
使用筷子时要注意不要戳取食物，与他人同时喝酒时不要干杯。
还要注意与用餐者进行适当的交流，但不要在进食时大声嚼食或谈论无关话题。
4.商务交往中的社交礼仪有哪些？在商务交往中，适当的社交礼仪能够增进与他人的友好关系。
包括主动打招呼，并保持适度的眼神交流。
在交流过程中要注意尊重对方，并避免使用冒犯性的语言或行为。
同时还要注意维持良好的身体语言，如保持微笑和自信的姿态。
总结：商务礼仪在商务交往中起到重要的作用，通过规范的行为举止能够有效促进工作关系，并提升个人形象和职业素质。
商务礼仪知识考试试题
商务礼仪知识考试试题商务礼仪是现代商业社会的重要组成部分，对于在商务场合开展业务的人来说，了解商务礼仪知识是非常必要的。
为了能够全面了解商务礼仪知识，进行一次商务礼仪知识考试是一个很好的方式，下面就给大家介绍一下商务礼仪知识考试试题。
一、商务场合着装礼仪（20分）1、商务场合的着装要求是什么？2、如果是重要会议，女性该穿什么样的服饰？3、在商务场合，如果没有穿正装怎么办？4、在什么场合下需要穿黑色领带？5、商务场合可以穿什么品牌的鞋子？二、商务场合礼仪用语（20分）1、在商务场合中问候客户应注意哪些细节？2、对于老客户或合作伙伴，适当的送上什么礼物比较合适？3、什么样的用语不适合在商务场合中使用？4、在进行长期商务合作之前，应该约定什么样的礼仪用语？5、在商务场合中如何使用得体的称呼？三、商务宴会礼仪（20分）1、在商务宴会中应该注意什么？2、如何合理的选择商务宴会上的座位？3、如何用餐时注意礼仪？4、在商务宴会中，如果发现用餐时有菜困难怎么办？5、商务宴会上如何与他人交流？四、商务场合礼貌与仪容（20分）1、在商务场合中，如何进行得体的交谈？2、商务场合中，为什么要注意姿态？3、在商务场合中，如何注意声音？4、商务场合中，如何避免过多的身体动作？5、在商务场合中，如何处理与他人的冲突？五、商务场合礼品注意事项（20分）1、在商务场合中，应该赠送哪些礼品？2、商务礼品需要体现哪些方面？3、在赠送礼品时，需要注意的是什么？4、在收到礼品时应该注意哪些细节呢？5、在何种情况下不能接受礼品？参考答案：一、商务场合着装礼仪1、整洁、庄重、得体2、有气质的正装或显得端庄的裙装3、尽快更换或向主持人寻求帮助4、参加讣礼、葬礼等哀悼场合5、品牌不重要，应该具有舒适、高质感和简洁的特点二、商务场合礼仪用语1、用词要得体，尊称对方姓名，称呼对方职务2、公司名片、精美笔记本、巧克力等3、过于亲昵、带有补充说明等4、确认合同、交付委托书等5、称呼对方姓名、称呼对方职务三、商务宴会礼仪1、穿着得体、言行举止得体、用餐得体2、根据地位、熟悉程度、交际需要等具体情况选择座位3、利用餐具、熟练掌握用餐方法4、向服务员请求、寻求他人帮助等5、适时寒暄、注意礼貌、仪态端庄四、商务场合礼貌与仪容1、尊重对方意见、注重对方感受、打开话题2、保持良好的姿态、不要一直瞪着对方、不要出现侵略性的身体语言、不要过分强调3、声音要适中、语气要平和4、不要过分动作、不要过于紧张5、学会沟通技巧、注意姿态、保持良好的心态五、商务场合礼品注意事项1、精美名片盒、礼品卡、茶具、酒类等2、需要体现尊重对方、尊重文化等方面3、不要送过于昂贵的礼品、不要送不合适的礼品4、表示感谢、做到送礼与收礼同样重要5、涉及利益关系、涉及各种诱导和意图的礼品不能接受总的来说，商务礼仪知识考试的试题内容较广泛，除了上述5个方面外，还包括了在商务交往中的礼崩式礼仪、会议礼仪、商务信函与发言礼仪、商务旅行礼仪等等，只有全面了解了商务礼仪知识，才能更好地在商务场合中开展各种业务活动。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、选择题1. 商务谈判中，以下哪个行为是不正确的？A) 利用演讲技巧提升自信心B) 谈判前做好充分准备C) 保持积极的沟通态度D) 使用个人攻击来达成目标2. 在商务宴会上，以下哪种行为是不得体的？A) 听从主持人的安排并遵循规定的用餐顺序B) 使用正确的用餐工具，如叉子和刀具C) 慢慢用餐，与其他宾客保持一致D) 让嘉宾自己调料，以满足个人的口味3. 在商务会议中，以下做法是正确的？A) 做好会议前的准备，归纳要点并准备提问B) 随时使用手机回复邮件和信息C) 打断他人发言以表达自己的观点D) 忽视会议规定的时间和议程4. 在商务交流中，以下哪个行为是不合适的？A) 注意言辞的礼貌和语气的控制B) 用简洁的语言表达思想，并注重肢体语言C) 善于倾听，并给予对方适当的反馈D) 避免与对方眼神接触，以免给对方压力5. 在商务文化差异中，以下哪个描述不准确？A) 在中国，名片被视为重要的商务工具，应使用双手递交和接收B) 在日本，谈判双方会进行长时间的交谈以建立信任关系C) 在西方国家，商务礼仪注重直接、简单和逻辑化的交流方式D) 在阿拉伯国家，口头协议往往比书面协议更具约束力答案：1) D 2) D 3) A 4) D 5) B二、简答题1. 商务谈判中，为什么我们应该避免个人攻击和使用正确的沟通技巧？个人攻击会破坏合作关系，增加谈判的难度，因此我们应该尽量避免使用个人攻击。
正确的沟通技巧可以帮助我们表达自己的观点并理解对方的需求，有效地解决问题并达成合作。
2. 商务宴会上的正确礼仪有哪些？在商务宴会上，我们应该遵循主持人的安排和用餐顺序。
正确使用餐具，如叉子和刀具，并与其他宾客保持一致的用餐速度。
避免过度饮酒，保持谨慎的言行举止，并注意与宴会参与者建立良好的关系。
3. 为什么在商务会议中我们需要做好会前准备？会前准备可以帮助我们归纳会议要点，制定清晰的目标，并提前思考可能的问题和解决方案。
商务礼仪试卷及答案(三套)解答
《商务礼仪》练习题（一）一、 单项选择题（每小题1分，共20分）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ B ）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（D ）3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ）A 、格调高雅的话题B 、哲学、历史话题C 、对方擅长的话题D 、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ）A 、偏执B 、中庸C 、和善D 、以上都正确5. 公务用车时，上座是:（ A ）A 、后排右座B 、副驾驶座C 、司机后面之座D 、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ）A 、摆正位置B 、入乡随俗C 、以对方为中心D 、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）A 、对方先挂B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话D 、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ）A 、先进后出B 、控制好开关钮C 、以上都包括D 、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（A ）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（B ）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（ B ）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ A）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ B ）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（D ）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（ C ）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分）1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ABC ）A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:（ ABCD ）A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括:（ ABC ）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:（ BCD ）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:（ ABC ）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（ X ）2.求职电话什么时候打都可以. （ X ）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （ X ）4.电子商务不需要注重写作能力. （ X ）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （ X ）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （ V ）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （ X ）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （ V ）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （ X ）10.脱下的大衣应放在椅背上. （ X ）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1.简述礼仪的要素。
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、选择题1. 在商务场合，以下哪种穿着是不合适的？a) 西装套装b) T恤和短裙c) 正式连衣裙d) 长袖衬衣和长裤答案：b) T恤和短裙2. 在商务谈判中，以下哪个动作是不礼貌的？a) 目不斜视地看着对方b) 使用适当的手势表达观点c) 保持微笑和眼神接触d) 握手和对方问好答案：a) 目不斜视地看着对方3. 商务餐桌上，以下哪个行为是不得体的？a) 先等主人开口后再开始用餐b) 吃饭时保持姿势优雅c) 不小声说话和大声嚼食d) 将手肘放在桌子上答案：d) 将手肘放在桌子上4. 在商务交流中，以下哪个说法是不合适的？a) "请问您能否帮我解决这个问题？"b) "对不起，请您再给我一次机会，我会努力改正。
"c) "我觉得你完全错了，根本不能接受你的意见。
"d) "非常感谢您的合作和支持。
"答案：c) "我觉得你完全错了，根本不能接受你的意见。
"5. 在商务邮件中，以下哪个结尾是不合适的？a) "谢谢您抽出宝贵时间阅读这封邮件。
"b) "期待您的尽快回复。
"c) "祝您一切顺利。
"d) "最诚挚的问候。
"答案：b) "期待您的尽快回复。
"二、填空题1. 商务会议上，为了展示自己的专业知识，应该做好充分的______。
答案：准备2. 商务交流中，保持良好的______对于建立信任关系非常重要。
答案：沟通3. 在商务场合，面对高级领导，我们应该保持______的态度。
答案：尊重4. 商务礼仪要求我们在交谈中要留出足够的______给对方发言。
答案：空间5. 为了提高合作效率，商务合作双方应该建立______的关系。
答案：互信三、简答题1. 请简要介绍商务礼仪的重要性及应用场合。
答案：商务礼仪是商业交往中的一种重要规范和行为准则。
商务礼仪》试卷及答案
商务礼仪》试卷及答案商务礼仪》测试题及答案（A卷）单项选择题1.标准站姿要求不包括哪项？（C肩平）2.穿着套裙的四大禁忌不包括哪项？（A穿黑色皮裙）3.女士穿着套裙时，以下哪项做法不正确？（A不穿着黑色皮裙）4.对手部的具体要求有哪些？（清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和不外现腋毛、不干燥、不佩戴繁琐的首饰）5.公务式自我介绍需要包括哪四个基本要素？（A单位、部门、职务、电话）6.介绍他人时，以下哪项不符合礼仪的先后顺序？（B介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士）7.握手时，以下哪项是正确的？（D时间不超过三秒）8.关于握手的礼仪，以下哪项描述不正确？（A先伸手者为地位低者）9.以下哪项不符合上饮料的规范顺序？（A先宾后主）10.送名片的方式是什么？（A双手或者用右手）11.以下哪项做法不正确？（A一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
）12.在没有特殊情况时，上下楼应该怎么行进？（A靠右侧单行）13.一般而言，上楼下楼宜怎么行进，以及男女通行时应该怎么做？（A单行、前、男；B并排、后、男；C单行、前、女；D并排、后、女）1.答案：A、B、D、E改写：自然美的仪容应当保持个人特色和面容的健康状态，不需要男士必须穿着西装，但要注意保持面容的红润和光泽，适当化妆也是可以的。
2.答案：A、B、C、D改写：仪表对于个人形象的规划包括自我标识、修饰弥补、包装外表形象和表现审美情趣等方面。
3.答案：A、C、E改写：在正式场合，男士穿着西服应当扎上领带，将钱夹放在西服上衣内侧的口袋中，穿浅色袜子，可以穿西服背心并将扣子都扣上。
4.答案：C改写：在正式场合，男士穿着三个扣子的西服，只需要将上面一个扣子扣上即可。
5.答案：A改写：在商务会面中，正式称呼应当使用行政职务、技术职称、地方性称呼或泛尊称等方式。
6.答案：B、D、E改写：在自我介绍时，可以先递名片再做介绍，介绍时间不应该过长，初次见面介绍应当控制在2-5分钟之间，可以先介绍自己再让对方介绍，也可以先让对方做完自我介绍再自己介绍。
商务沟通与礼仪试题《含答案》
商务沟通与礼仪作业一姓名学号：一、单项选择题（每小题1分，共50分。
每小题有一个正确答案，请把代号填在括号里）1、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（B）。
A 1分钟B 2分钟C 3分钟D 5分钟2、穿西装时，应穿（ B）。
A 旅游鞋B 皮鞋C 布鞋D 凉鞋3、穿西服套裙时，应（ D ）。
A 穿短袜B 穿彩色丝袜C 光腿D 穿肉色长统丝袜4、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（ B）之后。
A 一声B 两声C 四声D 五声5、佩戴首饰原则上不应超过（ C）件。
A五 B 四 C 三 D 二6、理想的洗澡次数是（A）。
A 每天都洗澡B 每周洗一次C 两天洗一次D 每月洗一次7、应坚持经常洗头，最好是（ C ）。
A 每周洗一次头B 每周洗两次头C 每天洗一次头 D每天洗两次头8、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（ C）。
A 1分钟B 2分钟C 3分钟 D 5分钟9、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（ A ）。
A 三分之一B 一半C 五分之一 D 十分之一10、以下关于西装的说法中，哪种是错误的？（B）A．西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着B．西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些C．西装的外袋不宜存放物品11、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（ B ）A．白色的B．深色的C．浅色的12、参加自助餐宴请，再次取菜时应做到（C）A．为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘B．换个座位，更换全套餐具C．不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘13、参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪？（B）A．立刻表示歉意B．亲自为其擦拭C．请服务员帮助14、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（A）A．在与人谈话时不停地查看或编发短信B．在内容后面署名C．尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略15、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？（C）A．排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处B．排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外C．给最前排的人留出足够的操作空间16、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？（A）A．不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上B．从队伍末端重新排起C．向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队17、参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的？（ C ）A.公共场所高声交谈B．强拉外宾合影C．不攀爬触摸文物18、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，以下哪种做法是正确的？（A）A．事先征得对方同意方可提供帮助B．不必征询对方，迅速直接上前帮助C.只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助19、观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？（ B ）A．只要乐曲有停顿即可鼓掌B．演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌C．演到精彩之处，随时都可以鼓掌20、与人握手时，以下哪种做法是正确的？（ A ）A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重B．目光应转向他处，以表示对对方的尊重C．目光看哪里都行，只要热情就好21、给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的？（ B ）A．应将名片正面朝向自己B．应将名片正面朝向对方C．名片的朝向无所谓22、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（ A ）A．未经主人邀请和许可，不进入卧室B．入座之后不能走动C．主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间23、在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是：（B）A．副驾驶座B．后排右座C．后排左座24、乘坐自动扶梯时，应站立在什么位置？（C）A．靠左边站立B．在中间站立C．靠右边站立25、骑车进出有人值守的大门，正确的做法应该是：（C）A．不下车，快速通过B．不下车，减速骑行C．下车推行，以示尊重26、在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间（A ）A．保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务B．保持近距离接触，不停地向顾客推荐商品C．保持远距离观察，等待顾客的咨询27、银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时（ A ）A．应小声与客户交谈核对B．应大声读出来请客户确认C．应请客户大声读出来确认28、餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该（B ）A．不必提醒以免客人丢面子B．主动提醒客人饭菜数量已足够C．鼓励客人多点菜29、出租汽车司机在客人提着重行李上车时（A ）A．应主动下车帮助客人提拿摆放行李B．无须下车，让客人自己摆放C．提醒客人别把车弄脏了30、下列哪种行为不符合执法人员礼仪要求？（C ）A．按规定着装上岗，服装整洁B．岗位值勤时，身体姿态端正，精神饱满振作C．执行公务时调侃对方以示友好31、在奥运志愿服务中，下列哪项不符合礼仪要求？（A ）A．尽量穿着体现特色、彰显个性的服装B．重视服务对象，牢记服务对象的姓名C．了解并尊重外国宾客的宗教信仰、文化背景和风俗习惯32、什么是国际社会公认的“第一礼俗”？（ A ）A．女士优先B．长者优先C．少儿优先33、在国际交往场合，对哪些人士可称为“阁下”？（C ）A．只对王室人士B．只对有爵位的人士C．地位较高的官方人士34、在国际交往场合，如果由第三人居中介绍，正确的介绍顺序是（A）A．先把身份高的介绍给身份低的B．先把身份低的介绍给身份高的C．先介绍谁都可以35、在国际交往场合，与人交谈应避免打听哪些情况？（B ）A．对方的工作单位B．对方的个人收入C．对方的个人爱好36、进入无人操控电梯，陪同人员应该（A）A．请客人先进入并操控电梯B．自己先进入并操控电梯C．谁方便谁先进入电梯37、西餐座次安排的原则是（A）A．男女交叉排列B．男士相对集中在一起，女士相对集中在一起C．熟人相对集中在一起，生人相对集中在一起38、使用西餐餐具的原则是（A）A．左手持叉，右手持刀B．右手持叉，左手持刀C．凭个人的习惯而定39、参加涉外自助餐时，取用食物的得体方式是（A）A．按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用B．为减少取菜次数，应尽量把各种菜品装在同一个盘里C．一次多取用几盘菜品，搁在餐桌上以方便别人同时享用40、涉外交往中，收到对方的礼物之后，得体的做法是（ B ）A．致谢后搁在一边不动B．致谢后经对方认可打开礼物并表示喜欢C．致谢并当面打开后对礼物不作评价41、商务着装全身服装的色彩不应超过（ B ）种。
商务礼仪试题全套与解析
商务礼仪知识学习试题一．选择题1.对讨取名片的方法描述正确的有（ ABCD ）A. 交易法：第一递送名片；B. 激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C. 同样法：“如何与你联系” C. 谦恭法：关于尊长或高职务者，“希望此后多赐教，请问如何联系”2.片使用中的三禁止是指（ ABD ）A. 名片不得随意涂改。
B. 名片禁止供给两个以上的头衔。
C. 不用特别材质负制做名片。
D. 名片不印多个联系方式。
3.两方通电话，应由谁挂断电话（ AC ）A. 主叫先挂电话；B. 被叫先挂电话；C. 尊者先挂电话；D. 不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ） A. 先问清对方是谁； B. 先告诉对方他找的人不在；C. 先问对方有什么事；D. 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他办理。
5. 商用名片讲究三个三，以手下于这三个三内容的有（ABD）A. 商用名片负责制时要有企业表记、企业全称、部门； B 商用名片要供给自己称呼：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原则是交换讨取，双手奉上，凝视接受。
D.商用名片平时只好供给三种联系方式 . 联系方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。
邮箱、传真要酌情给，手机等个人联系方式不要印；6.以手下于电话形象因素的有（ ABCD ）A. 通话内容：语言、信息等内容； B 举止表现：神情、语气、态度、动作等等；C. 通话机遇，机遇不对会影响工作效率、影响两方关系；D. 公务性问题。
7.电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ）A. 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；B. 为了保护自己形象，不边吃东西边打电话；C. 为了尊敬对方，不边看资料边打电话；D. 以上说法都不正确。
8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公务打对方电话，这些时候平时是指（ ABCD ）A. 礼拜一清早 10:00 从前的时段；B. 周末的 16:00 此后时段；C. 对方休假时段；D. 平时 22:00-6:00 这个时段。
商务礼仪试卷及答案(三套)文件
《商务礼仪》练习题（一）一、 单项选择题（每小题1分,共20分）1. 在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子地系法应为：（ ）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车地是专业地司机,请问以下哪个座位是最尊贵地：（）3. 以下哪个不是交际交往中宜选地话题:（ ）A 、格调高雅地话题B 、哲学、历史话题C 、对方擅长地话题D 、时尚流行地话题4. 从事外事工作地人有一个特点,就是说话比较:（ ）A 、偏执B 、中庸C 、和善D 、以上都正确5. 公务用车时,上座是:（ ）A 、后排右座B 、副驾驶座C 、司机后面之座D 、以上都不对6. 在商务交往过程中,务必要记住:（ ）A 、摆正位置B 、入乡随俗C 、以对方为中心D 、以上都不对7. 打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范地做法：（ ）A 、对方先挂B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话D 、以上都不对8. 出入无人控制地电梯时,陪同人员应该:（ ）A 、先进后出B 、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对9.西方人很重视礼物地包装,并且必须在什么时候打开礼物:（）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业地女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:（）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品地颜色应该一致:（）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:（）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函地处理上,我们应该做到：（）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容地部分交待清楚就行,其他地不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪地做法是：（）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反。
商务礼仪试题
商务礼仪试题
一、选择题
1. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？
A. 盯着对方看不放
B. 与对方握手时用力过猛
C. 喧哗大笑
D. 就座后立即开始讲话
2. 在商务谈判中，以下哪种行为是正确的？
A. 高谈阔论，展示自己的见解
B. 哽咽流泪，表达自己的情感
C. 静静地倾听，重视对方的观点
D. 中途打断对方，表达自己的异议
3. 在商务社交活动中，以下哪种服装搭配是合适的？
A. 短裙搭配高跟鞋
B. 休闲T恤搭配牛仔裤
C. 西装搭配领带
D. 运动装搭配球鞋
二、判断题
1. 商务聚餐中，使用筷子吃饭是不礼貌的。
A. 对
B. 错
2. 在商务场合，迟到是可以接受的。
A. 对
B. 错
3. 在商务社交中，随意触碰对方是不礼貌的。
A. 对
B. 错
三、简答题
1. 商务礼仪中的“面子”是什么意思？为什么在商务场合中非常重要？
2. 商务交往中，如何向对方介绍自己？
3. 商务会议中的座位安排和坐姿有哪些要求？
四、应用题
根据以下情境，回答相应问题：
情境：你正在进行一场与客户的商务谈判，对方提出了一个与你意
见相左的观点。
1. 你应该如何回应对方的观点？
情境：你受邀参加一场商务晚宴，需要与陌生人交谈。
2. 你该如何主动与陌生人交流？
情境：在商务场合，你到达会议室后发现只剩下一个左下角的位置。
3. 你应该如何处理座位选择？
文章结束。
注：此试题仅供参考，具体参考答案和解析请根据实际情况和商务
礼仪知识进行相应回答。
商务礼仪试题及答案
商务礼仪试题及答案一、单选题1. 在商务场合中，正确的握手方式应该是：A. 用左手握手B. 用右手握手C. 双手同时握手D. 不握手答案：B2. 商务会议中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意打断他人发言B. 保持手机静音C. 频繁查看手机D. 边吃边讨论答案：B3. 以下哪个选项是商务场合中合适的着装？A. 休闲装B. 运动装C. 正装D. 睡衣答案：C4. 在商务餐宴中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 使用餐巾纸B. 用手抓食物C. 等待主人邀请入座D. 等待主人开始用餐答案：B5. 与商务伙伴进行电话沟通时，以下哪种做法是正确的？A. 电话一接通就立即自我介绍B. 等待对方先挂电话C. 边打电话边做其他事情D. 通话中突然挂断电话答案：B二、多选题6. 商务礼仪中，以下哪些行为可以展现专业形象？A. 准时到达会议B. 穿着得体C. 保持微笑D. 避免使用专业术语答案：A, B, C7. 在商务邮件中，以下哪些做法是恰当的？A. 使用正式的问候语B. 邮件签名包含联系方式C. 邮件内容简洁明了D. 避免使用缩写词答案：A, B, C8. 商务拜访时，以下哪些行为是合适的？A. 携带名片B. 准时或提前到达C. 穿着随意D. 尊重对方的文化习惯答案：A, B, D9. 在商务谈判中，以下哪些做法有助于建立良好的关系？A. 倾听对方观点B. 避免打断对方C. 坚持己见，不妥协D. 适时表达感谢答案：A, B, D10. 商务礼品赠送时，以下哪些做法是恰当的？A. 选择有品质的礼品B. 考虑对方的喜好C. 赠送过于昂贵的礼品D. 附上个人名片答案：A, B, D三、判断题11. 在商务场合中，女性可以穿低胸装。
（错误）12. 商务名片交换时，应先递给对方，再接受对方的名片。
（正确）13. 商务会议中，可以使用手机拍照记录会议内容。
（错误）14. 商务餐宴中，应等待主人邀请后才开始用餐。
（正确）15. 商务电话沟通时，应先自我介绍，然后再询问对方身份。
商务礼仪试题
商务礼仪试题一、单选题（每题 5 分，共 25 分）1、在商务场合中，与他人初次见面时，以下哪种握手方式是恰当的？（）A 只用手指轻轻触碰对方的手B 紧紧握住对方的手并长时间不放C 力度适中，握手时间约 3-5 秒D 握住对方的手后快速松开2、参加商务宴请时，正确的入座顺序是（）A 随意入座B 主人先入座，客人后入座C 客人先入座，主人后入座D 尊者先入座，卑者后入座3、在商务交往中，交换名片时，以下做法错误的是（）A 用双手递名片B 接过名片后立即放入口袋C 先递名片，再做自我介绍D 接过名片后认真阅读4、商务电话沟通中，以下哪个时间打电话不太合适？（）A 上午 10 点B 下午 2 点C 中午 12 点到下午 2 点D 下午 4 点5、商务着装的原则中，以下哪项不正确？（）A 符合场合B 突出个性C 整洁得体D 遵循传统二、多选题（每题 5 分，共 25 分）1、以下属于商务礼仪中介绍他人的原则有（）A 先介绍位卑者给位尊者B 先介绍年轻者给年长者C 先介绍男士给女士D 先介绍主人给客人2、商务邮件的书写需要注意（）A 语言简洁明了B 避免使用表情符号C 注意格式规范D 及时回复3、商务谈判中，正确的肢体语言包括（）A 保持良好的坐姿B 避免过多的手势C 眼神交流要适度D 微笑点头表示认同4、参加商务会议时，需要注意的礼仪有（）A 提前到达会场B 手机调至静音或关机C 认真倾听他人发言D 随意打断他人讲话5、商务礼品的选择需要考虑（）A 对方的喜好B 礼品的价值C 公司的预算D 当地的文化习俗三、判断题（每题 5 分，共 25 分）1、在商务场合中，穿着过于随意是可以接受的。
（）2、与外国商务伙伴交流时，可以随意谈论宗教和政治话题。
（）3、商务宴请中，主人应该坐在面对门的位置。
（）4、发送商务短信时，不需要注意语言的规范性。
（）5、商务拜访时，不需要提前预约，可以直接前往。
（）四、简答题（共 25 分）1、请简述商务场合中男士和女士的着装规范。
商务礼仪试卷含答案
商务礼仪试卷含答案姓名：［填空题］一、单选题（每题2分，共100分，80分及格）1.课程中提到，礼仪的两大真谛是？（单选）［单选题］A.尊重、认可B.认可、适合C.尊重、适合（正确答案）D.尊重、反馈2.握手礼仪中，颠（）下并打招呼，显自信又尊重（单选）［单选题］A. 1B.2（正确签案）C. 3D. 43.如何介绍到场的不同公司？（单选）［单选题］A.按到场先后B.按距离远近C.按企业首字母或笔画D.以上均对（正确答案）4.在人际交往中，最核心的部分是？（单选）［单选题］A.7%的文字语言（正确答案）B.38%的声音表情C.55%的视觉语言D.55%的个人修养5.下列哪项不属于“视觉语言” ？（单选）［单选题］A.仪容B.仪表C.仪态D.情感（止确答案）6.“仪容”具体指的是？（单选）［单选题］A.一个人的容貌B.一个人的头发C.一个人身体露出的部分（正确签案）D.一个人的妆容7.关于“仪表”理解有误的选项是？（单选）［单选题］A.一个人的表情（正确答案）B.一个人的衣服C.一个人的眼镜D.一个人的帽子8.介绍客户和领导互相认识时，应先介绍谁？（单选）［单选题］A.客户B.领导（正确答案）C.可以不分先后D.以上都对9.在商务交往中，使用称呼应注意（单选）［单选题］A.就低不就高B.就高不就低（止确答案）C.适中I）.以上都不对10.打电话谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（单选）［单选题］A.对方先挂B.自己先挂C.地位高者先挂（iE确答案）D.以上都不对11.交流时，眼神看向（），可以缓解自我紧张感，增强自信力？（单选）［单选题］A.眼睛B.鼻梁（正确答案）C.头顶D.脚底12.与他人交流时，眼睛往左右看，会给人一种（）的感觉？（单选）［单选题］A.不尊重他人（正确答案）B.不自信C.正在思考D.很无助13.我们一般会以哪种手势夸赞他人？（单选）［单选题］A.食指B.中指C.大拇指（正确答案）I）.手掌心14.用食指指向他人，一般指代的含义是？（单选）［单选题］A.认可对方B.指责、挑衅对方（正确答案）C.算计对方D.怀疑对方15.向他人递交资料时的错误做法是？（单选）［单选题］A.双手递交B.文件上的字朝向对面C.文件上的字面向自己（正确答案）I）.眼睛叮着对方鼻梁16.工作中，让领导签字时，需要做到？（单选）［单选题］A.眼到，注视对方B.嘴到，解释需签字的位置C.手到，指向需签字的位置I）.做到以上三点，最完善（正确答案）17.甲乙两个人面对面相坐时，当甲将双手交叉放在桌上时，会给人一种什么感觉? （单选）［单选题］A.甲很嚣张B.甲很乖巧（正确答案）C.甲很冷漠D.甲很焦虑18.小李与上级领导谈话时，总喜欢双手合拢并不停转动大拇指，领导会觉得小李是一个？（单选）［单选题］A.心思很重，爱算计的人（正确答案）B.善于思考的人C.缺少亲和力的人D.防御心很强的人19.在正式场合，与他人交流时频繁转笔，这种行为在很大程度上可能会？（单选）［单选题］A.促使双方快速达成交易B.干扰双方交流话题，影响沟通（正确答案）C.提升双方的沟通效率D.让对方觉得这个人不靠谱20.女生就坐时是否只坐椅子的1/2,取决于？（单选）［单选题］A.个人形体B.椅子宽度C.对方身份0.以上均对（正确答案）21.商务活动结束时，应该如何优雅又不失礼貌的离座？（单选）［单选题］A.小心翼翼地起身商开B.先站起来，左脚横跨，右脚后撤，继续后撤，横跨在椅子后面，将椅子轻松推回去（正确答案）C.先站起来，左脚横跨，右脚后撤，继续后撤，转身离开D.先站起来，右脚横跨，左脚后撤，继续后撤，转身离开22.下列站姿中哪项属于男士的正确站姿？（单选）［单选题］A.两脚分开，宽不过肩（正确答案）B.两脚分开，超过肩膀C.两脚呈八字形D.两脚呈小丁字步23.男士站立时，哪种手臂的摆放姿势更显自信？（单选）［单选题］A.手背后B.手放于身体两侧C.四指揣兜，大拇指在外（正确答案）D.大拇指揣兜，四指在外24.男士站姿中，这种将右手半握拳，左手搭在右手手腕的姿势，会显得比较? （单选）［单选题］A.休闲B.仪式感强（止确答案）C.自信D.亲和力强25.在与他人打招呼时，手臂肘关节在肩以上会显得比较？（单选）［单选题］A.热情（旧确答案）B.沉稳C.谦逊D.高傲26.在职场和商务场合中，女士的哪种站姿更显优雅？（单选）［单选题］A.两脚分开，宽不过肩B.两脚并拢，不留缝隙C.两脚呈小八字步（正确答案）D.两脚分开，宽大于肩27.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该？（单选）［单选题］A.先进后出（正确答案）B.控制好开关钮C.以上都包括D.以上都不对28.无论是男士和女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致？（单选）［单选题］A.包与帽子B.皮鞋与皮带C.包与鞋（正确答案）D.以上都不对29.如果开车的是专业的司机，请问安排客人座哪个座位？（单选）［单选题］A.后排右座（正确答案）B.副驾驶座C.司机后面之座D.以上都不对30.课程中提到，人体一般会有三把锁，下面哪一个不是？（单选）［单选题］A.眉锁B.手锁C.脚锁D.心锁（正确答案）二、多选题1.女士在站立时，需要注意的事项有？A.不前后踱步（正确答案）B.不驼背含胸（正确答案）C.不缩着脖子（正确答案）D.不昂着下巴（正确答案）2.在商务场合女士站立时，手势一般都放在肚脐眼上搭着，哪些情况可将手放下?A.旁边无人时（正确答案）B.做错事，说抱歉时（正确答案）C.拍照时（正确答案）D.表现对尊者的敬仰与尊重时（正确答案）3.在正式场合中，女士拍照时最适合的站姿是？A.呈小丁字步，两个手搭在肚脐位置（正确答案）B.呈小八字步，两个手搭在肚脐眼下C.重心后移到右脚后跟位置，左脚后跟贴在右脚的脚心处，膝盖弯曲（一正确答案）D.重心后移到左脚后跟位置，左脚后跟贴在右脚的脚心处，膝盖弯曲4.右脑主要偏向于喜欢？A.空间（正确答案）B.想象（正确答案）C.色彩（正确答案）D.数字5.男士应该如何正确就坐?A.腿分开，但宽不过肩（正确答案）B.腿并拢，手掌放在膝盖上C.手掌放在膝盖上，虎口朝向肚子方向（止确答案）D.肩膀呈半封闭状态，呈现倾听状态（正确答案）6.想要给他人留下深刻印象，我们需要打开哪些开关?A.视觉（正确答案）B.听觉（正确答案）C.嗅觉（正确答案）D.味觉（正确答案）E.触觉（正确答案）7.课程中讲到，“抖腿” 一般代表这个人？A.焦虑（正确答案）B.不在意、安逸【正确答案）C.善于思考D.亲和友善8.男士入座的完整步骤包括？A.左脚迈出第一步（正确答案）B.右脚横跨，让腿肚和椅子的边缘挨合（正确答案）C.左脚衡量，确定椅子位置后入座（」E确答案）0.入座时，抬头挺胸看向对面的人（正确答案）9.打开我们大脑五感开关的密码是？A.视觉语言（正确答案）B.声音表情（正确答案）C.文字语言（正确答案）I）.理解能力10.经常喜欢皱眉的人，会带来哪些影响？A.容易长“川”字皱纹（正确答案）B.容易患得患失C.显得自己心事过重（正确答案）D.显得自己太“玻璃心”三、判断题1.“在人际交往中，脚往往代表感性，指代对人的认可程度”，这种表述正确吗? （判断题）［单选题］A.正确B.错误（正确答案）2.“文字语言需要用介质来表达，传输”，这句话对吗？（判断题）［单选题］A.正确（正确答案）B.错误3.“一般情况下，职位越高、个人修为越高的人，坐资越稳妥”，对吗？（判断题）［单选题］A.正确（正确答案）B.错误4.“意识决定行动，行动决定结果。
商务沟通与礼仪试卷
一、单项选择题：本大题共个小题，每小题分，共分。
. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ ）、两粒都系 、系上面第一粒 、系下面一粒 、全部敞开. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ ）.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该：（ ）、在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝、在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息、在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题、在交谈中应不要过于积极主动，等对方发问的时候才回答．女士在出席重要商务场合时，应注重形象塑造，以下做法正确的是:（ ）、为了体现时尚着超短裙 、喷洒浓郁的香水、着冷色调的西装套裙 、为体现时尚着裙裤和吊带上装.办公室里要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（ ）、在办公的时候打扮自己、借用同事的办公物品、向同事谈论自己的功绩经历、办公时看小说等与工作无关的资料.在商务交往过程中，务必要记住:（ ）、摆正位置 、入乡随俗、以对方为中心 、以上都不对.打电话时谁先挂，礼仪给了一个规范的做法：（ ）、对方先挂 、自己先挂、地位高者先挂电话 、以上都不对.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ）、先进后出 、控制好开关钮、以上都包括 、以上都不对.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ ）、当面打开礼物 、客人走后打开礼物 、随时都可以打开 、以上都不对.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（ ）、"时间就是生命",因此守时是很重要的、在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用、不要谈及私人问题、午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音.发送商务电子邮件时,下面哪种是不合乎礼仪规范的:（ ）、认真撰写邮件，明确主题 、尽量多用电子邮件，为引起注意多用“紧急” 、不要用空白主题 、邮件开头称呼对方.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（ ）、首先将职位低的人介绍给职位高的人、首先将女性介绍给男性、首先将年轻者介绍给年长者.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（）、热饮、水果、甜品、点心.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（）、女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪、男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握、男女双方谁先伸手都可以.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:（）、日本、泰国、印度.跟美国人进行一般的商务交往时，不宜选择（）作为礼物赠送、高档名牌手表、商务签字笔、书籍、中国结.在下面哪个国家忌讳数字“” :（）、德国、美国、日本、泰国.帮助同事接电话时，忌:（）、询问对方姓名以及跟所找同事之间的关系、询问对方需要是否需要转达以及转达的内容、记录通话者单位、姓名、通话时间、通话要点等、尽快转达相关内容.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（）、为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上、为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式、在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系、接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（）、应使用合理的称谓、当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼、很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不可以、在商务礼仪中，可以用职位头衔等称呼二、多项选择题（错选、漏选都不得分；本大题共个小题，每小题分，共分）.学礼仪三个基本理念是：（）、尊重为本、善于表达、形成规范、好的习惯.送礼应注意什么：（）、礼品的定位、礼品的贵重程度、礼品的选择、送礼品的时机. 商务礼仪的规范性是：（）、舆论约束、自我约束、强制约束、非强制约束.与别人交谈时三不准是指：（）、打断别人、补充对方、更正对方、看重对方．以下各选项属于商务礼仪的作用的是（）、提升个人素质、方便人们交往应酬、有助于维护企业形象、以上都不是．礼仪接待的基本要求是:（）、文明、礼貌、热情、周到．商务通话不可选：（）. 周一上午 . 周五下班前 . 晚上点后 . 周二上午．以下哪些是交谈的禁忌:（）、以迎合对方、忌纠正对方、忌质疑对方、忌打断对方. 会客的座次排列分：（）。
山东开放大学2024年《商务沟通与礼仪》形成性考核1答案
山东开放大学2024年《商务沟通与礼仪》形成性考核1答案形成性考核一1.社交场合坐椅子，一般坐椅子面的（）。
单选题 (3 分)A.三分之一B.三分之二C.二分之一D.坐满全部2.以下属于礼仪性的商务文书的是（）。
单选题 (3 分)A.备忘录B.请示、批复C.通知、会议纪要D.贺信、贺电3.在商务交往过程中，务必要记住（）。
单选题 (3 分)A.摆正位置B.入乡随俗C.以对方为中心D.以上都不对4.应邀参加西方人家宴的客人，必须（）。
单选题 (3 分)A.一分钟也不要迟到B.提前半小时到达C.提前五分钟到达D.迟到五分钟到达5.（）是报告人向上级组织和领导以及所属部门所做的，对自己在一定时期内的任职情况进行自我评述性质的报告。
单选题 (3 分)A.述职报告B.调查报告C.工作总结D.商业策划书6.根据程序是否经过组织事先安排，沟通可分为（）。
多选题 (5 分)A.正式沟通B.非正式沟通C.语言沟通D.非语言沟通7.网络沟通的主要形式有（）。
多选题 (5 分)A.电子邮件B.即时通信C.网络传真D.网络新闻8.商务沟通在组织管理中的作用包括（）。
多选题 (5 分)A.决策创新B.激励强化C.交流联系D.内部协调9.站姿训练的方法有（）。
多选题 (5 分)A.背靠墙B.两人背靠背C.头顶书本D.对镜训练10.沟通的构成要素包括（）。
多选题 (5 分)A.信息发送者B.信息接受者C.反馈D.噪声及干扰因素11.西餐是对西式饭菜的一种约定俗称的统称。
（）判断题 (3 分)A.正确B.错误12.签字时，双方人员的身份应该对等。
（）判断题 (3 分)A.正确B.错误13.接过别人的名片，首先要仔细看看。
（）判断题(3 分)A.正确B.错误14.英国式刀叉的使用要求在进餐时，始终右手持刀，左手持叉。
判断题 (3 分)A.正确B.错误15.人际沟通可以通过动作空间距离来实现，所以不一定要借助符号系统。
（）判断题 (3 分)A.正确B.错误16.着装应该与职业场合、交往目的和对象相协调，是着装的最核心原则。
2012-2013第一学期《商务礼仪与沟通》试卷B
广东岭南职业技术学院2012～2013学年第一学期试卷班级： 学号： 姓名：一、 填空题（本题共5小题，每小题2分，共10分）1.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是（ ）。
2.男士三宝是指公文包、（ ）和（ ）。
3.辩论的参与人员有主席、（ ）和（ ）。
4.握手应该用（ ）手。
5.行走的最佳姿势是（ ）。
二、单选题（本题共10小题，每小题2分，共20分）1.关于西餐餐具的使用,下面哪项做法是错误的（ ）A 一般情况下，左手持刀，右手持叉。
B 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。
C 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。
D 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。
2.商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（）A以对方为中心原则B以相互沟通为原则C以互相尊重为原则D以合乎标准为原则3.在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（）A近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。
B和人交谈时，应从下面注视对方C注视对方的时间应在谈话总时间的 1/3－2/3 为宜D握手时应目视对方，面带微笑。
4.使用手机的不正确做法是：（）A女士将手机挂在脖子上B在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D手机不适合传递重要商业信息的5.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A对方先挂 B自己先挂 C地位高者先挂电话 D以上都不对6.下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（）A 名片不能随便涂改B 名片上不提供私宅电话C 名片上不印制两个以上的头衔D 名片上不准印名言警句7.呈递名片时，下面哪项做法是不正确的( )A 名片正面朝向接受方B 双手拿着名片两个上角C 右手拿着名片上角D 左手拿着名片上角8.面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁( )A 下级晚辈主人B 上级长辈嘉宾C 上级晚辈嘉宾D 下级晚辈主人9.传统礼仪和商务礼仪排座次区别是( )A 前排为上B 居中为上C 以右为上D 以左为上10.规范的站姿要求两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成（）度左右。
商务礼仪与沟通技巧考试 选择题 62题
1. 在商务餐桌上，以下哪种行为是不恰当的？A. 使用手机查看邮件B. 专注于与邻座交流C. 注意餐桌礼仪D. 适时地为他人倒酒2. 商务会议中，以下哪种开场白最为恰当？A. 直接进入会议主题B. 简短介绍会议目的和议程C. 分享个人笑话D. 询问每位与会者的健康状况3. 在商务电子邮件中，以下哪项是最重要的？A. 使用正式的语言B. 包含大量附件C. 使用非正式的问候语D. 发送邮件的时间4. 商务拜访时，以下哪种行为最能体现专业性？A. 穿着休闲服装B. 提前准备好相关资料C. 迟到D. 不带名片5. 在商务谈判中，以下哪种策略最为有效？A. 坚持己见，不听取对方意见B. 灵活调整策略，寻求双赢解决方案C. 使用威胁手段D. 频繁打断对方发言6. 商务活动中，以下哪种礼物赠送方式最为合适？A. 赠送昂贵的奢侈品B. 赠送有公司标志的纪念品C. 赠送现金D. 赠送与对方文化相冲突的礼物7. 商务电话沟通中，以下哪种行为是不恰当的？A. 清晰地表达意图B. 在嘈杂的环境中通话C. 使用礼貌用语D. 确认对方的信息8. 商务演讲中，以下哪种做法最能吸引听众？A. 使用复杂的行业术语B. 讲述个人故事C. 读稿D. 忽略听众的反馈9. 商务接待中，以下哪种行为最能体现尊重？A. 让客人自行寻找会议室B. 提前准备好会议室并迎接客人C. 迟到接待D. 不提供饮料10. 商务沟通中，以下哪种非语言沟通方式最为重要？A. 眼神交流B. 频繁看手机C. 交叉双臂D. 坐姿随意11. 商务宴请中，以下哪种行为是不恰当的？A. 点菜时考虑客人的饮食习惯B. 点最贵的菜品C. 适时地为客人倒酒D. 注意餐桌礼仪12. 商务会议中，以下哪种行为最能体现组织能力？A. 不准备会议议程B. 提前准备好会议资料C. 迟到D. 不通知与会者会议时间13. 商务电子邮件中，以下哪种回复方式最为恰当？A. 立即回复，不考虑内容B. 延迟回复，确保内容准确C. 不回复D. 使用非正式语言回复14. 商务拜访时，以下哪种行为最能体现尊重？A. 不提前通知就到达B. 提前预约并准时到达C. 穿着休闲服装D. 不带名片15. 商务谈判中，以下哪种行为最能体现合作精神？A. 坚持己见，不听取对方意见B. 灵活调整策略，寻求双赢解决方案C. 使用威胁手段D. 频繁打断对方发言16. 商务活动中，以下哪种礼物赠送方式最为合适？A. 赠送昂贵的奢侈品B. 赠送有公司标志的纪念品C. 赠送现金D. 赠送与对方文化相冲突的礼物17. 商务电话沟通中，以下哪种行为是不恰当的？A. 清晰地表达意图B. 在嘈杂的环境中通话C. 使用礼貌用语D. 确认对方的信息18. 商务演讲中，以下哪种做法最能吸引听众？A. 使用复杂的行业术语B. 讲述个人故事C. 读稿D. 忽略听众的反馈19. 商务接待中，以下哪种行为最能体现尊重？A. 让客人自行寻找会议室B. 提前准备好会议室并迎接客人C. 迟到接待D. 不提供饮料20. 商务沟通中，以下哪种非语言沟通方式最为重要？A. 眼神交流B. 频繁看手机C. 交叉双臂D. 坐姿随意21. 商务宴请中，以下哪种行为是不恰当的？A. 点菜时考虑客人的饮食习惯B. 点最贵的菜品C. 适时地为客人倒酒D. 注意餐桌礼仪22. 商务会议中，以下哪种行为最能体现组织能力？A. 不准备会议议程B. 提前准备好会议资料C. 迟到D. 不通知与会者会议时间23. 商务电子邮件中，以下哪种回复方式最为恰当？A. 立即回复，不考虑内容B. 延迟回复，确保内容准确C. 不回复D. 使用非正式语言回复24. 商务拜访时，以下哪种行为最能体现尊重？A. 不提前通知就到达B. 提前预约并准时到达C. 穿着休闲服装D. 不带名片25. 商务谈判中，以下哪种行为最能体现合作精神？A. 坚持己见，不听取对方意见B. 灵活调整策略，寻求双赢解决方案C. 使用威胁手段D. 频繁打断对方发言26. 商务活动中，以下哪种礼物赠送方式最为合适？A. 赠送昂贵的奢侈品B. 赠送有公司标志的纪念品C. 赠送现金D. 赠送与对方文化相冲突的礼物27. 商务电话沟通中，以下哪种行为是不恰当的？A. 清晰地表达意图B. 在嘈杂的环境中通话C. 使用礼貌用语D. 确认对方的信息28. 商务演讲中，以下哪种做法最能吸引听众？A. 使用复杂的行业术语B. 讲述个人故事C. 读稿D. 忽略听众的反馈29. 商务接待中，以下哪种行为最能体现尊重？A. 让客人自行寻找会议室B. 提前准备好会议室并迎接客人C. 迟到接待D. 不提供饮料30. 商务沟通中，以下哪种非语言沟通方式最为重要？A. 眼神交流B. 频繁看手机C. 交叉双臂D. 坐姿随意31. 商务宴请中，以下哪种行为是不恰当的？A. 点菜时考虑客人的饮食习惯B. 点最贵的菜品C. 适时地为客人倒酒D. 注意餐桌礼仪32. 商务会议中，以下哪种行为最能体现组织能力？A. 不准备会议议程B. 提前准备好会议资料C. 迟到D. 不通知与会者会议时间33. 商务电子邮件中，以下哪种回复方式最为恰当？A. 立即回复，不考虑内容B. 延迟回复，确保内容准确C. 不回复D. 使用非正式语言回复34. 商务拜访时，以下哪种行为最能体现尊重？A. 不提前通知就到达B. 提前预约并准时到达C. 穿着休闲服装D. 不带名片35. 商务谈判中，以下哪种行为最能体现合作精神？A. 坚持己见，不听取对方意见B. 灵活调整策略，寻求双赢解决方案C. 使用威胁手段D. 频繁打断对方发言36. 商务活动中，以下哪种礼物赠送方式最为合适？A. 赠送昂贵的奢侈品B. 赠送有公司标志的纪念品C. 赠送现金D. 赠送与对方文化相冲突的礼物37. 商务电话沟通中，以下哪种行为是不恰当的？A. 清晰地表达意图B. 在嘈杂的环境中通话C. 使用礼貌用语D. 确认对方的信息38. 商务演讲中，以下哪种做法最能吸引听众？A. 使用复杂的行业术语B. 讲述个人故事C. 读稿D. 忽略听众的反馈39. 商务接待中，以下哪种行为最能体现尊重？A. 让客人自行寻找会议室B. 提前准备好会议室并迎接客人C. 迟到接待D. 不提供饮料40. 商务沟通中，以下哪种非语言沟通方式最为重要？A. 眼神交流B. 频繁看手机C. 交叉双臂D. 坐姿随意41. 商务宴请中，以下哪种行为是不恰当的？A. 点菜时考虑客人的饮食习惯B. 点最贵的菜品C. 适时地为客人倒酒D. 注意餐桌礼仪42. 商务会议中，以下哪种行为最能体现组织能力？A. 不准备会议议程B. 提前准备好会议资料C. 迟到D. 不通知与会者会议时间43. 商务电子邮件中，以下哪种回复方式最为恰当？A. 立即回复，不考虑内容B. 延迟回复，确保内容准确C. 不回复D. 使用非正式语言回复44. 商务拜访时，以下哪种行为最能体现尊重？A. 不提前通知就到达B. 提前预约并准时到达C. 穿着休闲服装D. 不带名片45. 商务谈判中，以下哪种行为最能体现合作精神？A. 坚持己见，不听取对方意见B. 灵活调整策略，寻求双赢解决方案C. 使用威胁手段D. 频繁打断对方发言46. 商务活动中，以下哪种礼物赠送方式最为合适？A. 赠送昂贵的奢侈品B. 赠送有公司标志的纪念品C. 赠送现金D. 赠送与对方文化相冲突的礼物47. 商务电话沟通中，以下哪种行为是不恰当的？A. 清晰地表达意图B. 在嘈杂的环境中通话C. 使用礼貌用语D. 确认对方的信息48. 商务演讲中，以下哪种做法最能吸引听众？A. 使用复杂的行业术语B. 讲述个人故事C. 读稿D. 忽略听众的反馈49. 商务接待中，以下哪种行为最能体现尊重？A. 让客人自行寻找会议室B. 提前准备好会议室并迎接客人C. 迟到接待D. 不提供饮料50. 商务沟通中，以下哪种非语言沟通方式最为重要？A. 眼神交流B. 频繁看手机C. 交叉双臂D. 坐姿随意51. 商务宴请中，以下哪种行为是不恰当的？A. 点菜时考虑客人的饮食习惯B. 点最贵的菜品C. 适时地为客人倒酒D. 注意餐桌礼仪52. 商务会议中，以下哪种行为最能体现组织能力？A. 不准备会议议程B. 提前准备好会议资料C. 迟到D. 不通知与会者会议时间53. 商务电子邮件中，以下哪种回复方式最为恰当？A. 立即回复，不考虑内容B. 延迟回复，确保内容准确C. 不回复D. 使用非正式语言回复54. 商务拜访时，以下哪种行为最能体现尊重？A. 不提前通知就到达B. 提前预约并准时到达C. 穿着休闲服装D. 不带名片55. 商务谈判中，以下哪种行为最能体现合作精神？A. 坚持己见，不听取对方意见B. 灵活调整策略，寻求双赢解决方案C. 使用威胁手段D. 频繁打断对方发言56. 商务活动中，以下哪种礼物赠送方式最为合适？A. 赠送昂贵的奢侈品B. 赠送有公司标志的纪念品C. 赠送现金D. 赠送与对方文化相冲突的礼物57. 商务电话沟通中，以下哪种行为是不恰当的？A. 清晰地表达意图B. 在嘈杂的环境中通话C. 使用礼貌用语D. 确认对方的信息58. 商务演讲中，以下哪种做法最能吸引听众？A. 使用复杂的行业术语B. 讲述个人故事C. 读稿D. 忽略听众的反馈59. 商务接待中，以下哪种行为最能体现尊重？A. 让客人自行寻找会议室B. 提前准备好会议室并迎接客人C. 迟到接待D. 不提供饮料60. 商务沟通中，以下哪种非语言沟通方式最为重要？A. 眼神交流B. 频繁看手机C. 交叉双臂D. 坐姿随意61. 商务宴请中，以下哪种行为是不恰当的？A. 点菜时考虑客人的饮食习惯B. 点最贵的菜品C. 适时地为客人倒酒D. 注意餐桌礼仪62. 商务会议中，以下哪种行为最能体现组织能力？A. 不准备会议议程B. 提前准备好会议资料C. 迟到D. 不通知与会者会议时间答案：1. A2. B3. A4. B5. B6. B7. B8. B9. B10. A11. B12. B13. B14. B15. B16. B17. B18. B19. B20. A21. B22. B23. B24. B25. B26. B27. B28. B29. B30. A31. B32. B33. B34. B35. B36. B37. B38. B39. B40. A41. B42. B43. B44. B45. B46. B47. B48. B49. B50. A51. B52. B53. B54. B55. B56. B57. B58. B59. B60. A61. B62. B。
商务礼仪考试题
商务礼仪考试题商务礼仪考试试题一：1.假定你现在正在和你的客户闲聊，你觉得那几方面的问题是需要避忌？A 不能非议国家和政府B 不能涉及国家秘密及行业秘密C 不能对交往对象的内部事务随意加以涉及D 不能在背后议论同行领导和同事（来说是非者必是是非人）E 不能谈论格调不高的问题F不能讨论私人问题2. 假定你去参加一个西餐宴会上以谁的行为为标准？（请举例说几个。
）女主人为第一标准。
（女主人动餐具表示开始就餐，女主人放下餐具表示就餐结束等。
）3.陪同接待人员将客人介绍给公司董事长和总经理的介绍顺序？地位高者优先。
4.假定你去参加一个舞会你跳舞的顺序你觉得应该是怎样的？第一支曲子应选自己带来的朋友跳，第二支曲子，就要可以换舞伴。
5.主考官自由提问。
商务礼仪考试试题二：1. 如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片时你该如何递名片？以顺时针方向开始递自己的名片。
2. 作为大学生志愿者到一个国际会议去做辅助性工作，他专门去买了一身西装，那他在穿着这套西装时应该注意那些方面？在比较重要的场合穿西装的话，最佳的要求是袜子跟皮鞋一个颜色，至少是深色，绝对不是白色，除非是白皮鞋，否则将产生巨大的反差。
在很多国家深色西装是正装，黑色皮鞋是基本要求，中间夹双白袜子他们称为“驴蹄子”，反差太大了。
袖子上的商标要拆除。
服饰三要素：色彩、款式、面料。
3 假定你现在走到一个大学校园里面，遇到一位不知道具体职位的人，但是你又得必须去询问他一些情况，这时你该如何去称呼他了？在学校或者研究院等特殊技术职称的地方，应该与技术职称挂钩。
说高不说低，如教授。
4．主考官自由提问。
商务礼仪考试试题三：1. 商务礼仪是在商务交往中使用的，而在那几种情况下通常不宜使用商务礼仪？朋友，夫妻，亲人等。
2．你和你的领导是属于亲戚关系但是在商务中，几中称呼是不能用的，请举例说明。
A 无称呼B 替代性称呼C 不适当的地方性称呼D 称兄道弟3．你们公司今天有客人要来，在握手时你该从那几个方面注意？A.客人到来之时，应该主人先伸手。
《商务沟通礼仪》测验
《商务沟通礼仪》测验
1、用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息 [判断题] *对(正确答案)
错
2、交谈时，不论是站还是坐，都要将自己的身体正面朝向对方。
[判断题] *对(正确答案)
错
3、不使用手机时，手机可拿在手中以便及时接听来电。
[判断题] *
对
错(正确答案)
4、交谈时不要紧握拳头或用手指指点点，评头品足。
[判断题] *
对(正确答案)
错
5、沟通时要有主动热情的态度，己方主动开口介绍自己。
[判断题] *
对(正确答案)
错
6、打电话之前要先查清号码，然后准确拨打。
[判断题] *
对(正确答案)
错
7、幽默时要注意对象、场合等，对长辈、女性和初次相识的人，运用幽默时一定要慎重，以免幽默过度，被误解为无礼。
（ [判断题] *
对(正确答案)
错
8、使用传真沟通时不可缺少问候与致谢。
[判断题] *
对(正确答案)
错
9、发送邮件时需注意不发垃圾邮件、尊重对方、礼貌表述。
[判断题] *
对(正确答案)
错
10、轻松愉快的话题是指双方允许各抒己见，任意发挥。
[判断题] *
对(正确答案)
错。