许莉娅《个案工作》(第2版)辅导书(1-10章)【圣才出品】

第一章导论
1．如何理解个案工作是助人自助的专业？
答：个案工作是助人自助的专业，可从以下几方面理解：
（1）帮助案主恢复自助能力
①个案工作不是替案主解决问题，而是协助案主，与案主一起解决问题，在解决问题的同时帮助案主恢复自助能力。

②个案工作的价值理念相信人对社会的适应能力是与生俱来的。

个案工作的目标是既治标，也治本，而且更注重治本。

既要帮助案主解决面对的具体问题，更注重帮助案主恢复、培养自助的能力。

③个案工作的目的是助人自助，不是大包大揽，否则容易导致案主的依赖性，而这种依赖性的持续发展，会使案主原有的自助能力萎缩、丧失。

个案工作是逆水行舟，不进则退的。

这就要求个案工作者对助人自助原则要有较好的把握。

（2）在助人的过程中工作者得到成长
从动机角度看，个案工作是以案主的需要为本，要求工作者所有的方案设计、工作实施以及整个工作过程，都必须是围绕着案主的需要，而且要求工作者时刻警醒自己是否为了满足自己个人的需要去与案主互动。

从工作效果角度看，工作者在秉持个案工作价值观、运用有关知识和技巧帮助案主的过程中，自己也将会得到成长。

因此，工作者应经常反思自己在与案主互动过程中的经验，不断觉知和巩固自己的成长和进步。

2．如何理解个案工作历史发展中的“亲属责任”原则？
答：个案工作历史发展中的“亲属责任”原则可从以下几方面理解：
（1）《济贫法案》规定了“亲属责任”（或“家属责任”）的原则。

《济贫法案》认为，感受困难的个人首先应由家人、亲属提供帮助，《济贫法案》规定人人都有救济家人和亲属的义务，公共救济机构在贫
民不能从其家人或亲属处获得帮助时，给予救助。

（2）自古以来，人类对生命个体的关怀和帮助有两个传统的资源：来源于血缘关系——家人或亲属的关怀和来源于地缘关系——邻里的帮助。

无论是个案工作产生的初始阶段，还是个案工作发展到了今天，“亲属责任”的原则对于个案工作都具有重要的意义：
①鼓励亲人间的互相关心、互相帮助，不仅使贫民获得物质和实物的帮助，更重要的是可协调亲属间的关系，加深彼此的情感交流，增进相互间的了解和理解，获得情感的慰藉和精神的满足。

这对于排解案主的孤独感和无助感是非常有益的。

②亲人最熟知求助者的生活处境，了解他们的困难和需要，可以有针对性地帮助案主解决具体的生活困难，避免或减少资源的浪费。

随着社会经济的飞速发展，生活日益都市化和现代化，人际疏离，人情淡漠。

在助人活动逐渐职业化和专业化的发达国家中，亲人甚至家人之间的情感交流日渐减少，这将是一种非常可怕的现象。

因此，呼吁家人互助，规定“亲属责任”原则永远都不是过时的说法。

3．举例说明个案工作的分层目标。

答：个案工作的目标包括三个层次：终极目标、中期目标和具体目标。

（1）终极目标——挖掘生命潜能，趋向自我实现
个案工作的终极目标就是要培养案主在不断地挖掘生命潜能和激发成就动机的循环努力中，成就能力（潜能）所及的一切事，通过自发和有创造性的劳动来丰富自己的人生，趋向人性的自我实现，自我实现的状态包括成熟健康的人格和生命潜能得到最大限度的发挥。

例如，对于一位刑满释放人员的救助，除了要给他介绍工作，还要帮助他挖掘生命潜能，找到其兴趣和特长，通过自发和有创造性的劳动来丰富他的人生，趋向他的自我实现。

（2）中期目标——恢复自助能力，选择适当生活
个案工作相信人具有成长向上的倾向，相信人的生命中都与生俱来地具备应对挫折的自助能力。

案主
之所以感觉到困难自己不能解决，是因为在自己能力运行的轨道中出现了某种障碍，或生活方式出现了问题，个案工作就是要帮助案主驱除障碍，恢复并增强自助能力，帮助案主选择、发展适当的生活方式。

例如，一位痛失配偶的案主，整天躲在悲伤情感的体验里不能自拔，正常的生活没有了，人生失去了目标，失去了平衡。

面对这样的案主，工作者不仅要帮助案主疏导悲伤情绪（具体目标），还要帮助案主学习调节情绪的方法，不仅要帮助案主恢复正常的生活（具体目标），还应该帮助案主调整自己适应配偶不在的生活状态，选择、建立新的生活方式。

根据案主意愿，或安排好单身生活，或帮助建立新的婚姻关系。

（3）具体目标——解决具体困难，排除情绪困扰
前来求助的案主都会带来他们的具体困难或困惑，这些困难或问题可能是因失恋、配偶有外遇、亲人逝世、亲子关系紧张等带来的情绪困扰，也可能是养育弱智孩子的困难、夫妻双双下岗的绝望等等，个案工作者必须对案主的具体困难或问题进行澄清，了解案主的需要，帮助适当地解决问题。

个案工作通常帮助案主解决的具体问题有三类：
①帮助案主疏解情绪困扰，如面对失恋而痛苦不堪的案主，让其发泄内心的痛苦，疏解情绪困扰；
②帮助申请经济援助，如为经济困难户申请低保；
③帮助案主做具体的事情，如帮助介绍一份工作、申请一所学校、疏通某种关系等。

4．你认为中国发展个案工作应从哪里入手？
答：我认为中国发展个案工作应从以下几方面入手：
（1）加快发展经济，增加社会福利方面的投入
个案工作是需要以经济发展作后盾的，没有一定的资金作保证，社会工作很难发展，更谈不上专业化。

就我国目前情况而言，用于社会福利方面的投入是不够的。

（2）大力发展个案工作教育，培养更多的社会工作专业人才
个案工作教育是社会工作专业化的前提，只有个案工作教育有了比较充分的发展，个案工作才可能实
现其专业化。

（3）正确对待个案工作本土化的问题
个案工作产生于西方，在我国开展个案工作的确存在本土化的问题，而我国深受几千年文化传统的影响，因此在发展个案工作时，要注重与本国的文化传统和现实环境相适应。

（4）实干加宣传
个案工作的发展及专业化不是凭空而来的，要靠实干和宣传。

大力宣传个案工作，让人民群众知道有了困难应该去找社会工作者，意识到社会工作机构的存在是十分必要的。

只有这样，个案工作才能在我国建立广泛的群众基础，并为政府所提倡和支持，进而迈入专业化的新阶段。

第二章个案工作价值体系
1．简述社会工作的哲学基础。

答：对西方社会工作的价值观产生重要乃至直接影响的社会思潮或思想观念，一般说来主要有新教伦理、人道主义、乌托邦思想和社会福利观念。

（1）新教伦理
“新教”是指经过14～16世纪以路德、闵采尔、加尔文等人为首发起的宗教改革运动改革后的基督教。

基督教在宗教改革时所提倡的一些新观念成为社会工作价值的重要思想基础。

新教伦理的核心概念是“平等”和“天职”。

①关于平等
新教的平等观念表述的是“上帝面前人人平等”的思想。

与这种平等观念相联系的是“自我负责”的要求：正因为每个人都能直接与上帝建立联系，每个人的得救直接依靠自己对上帝的信赖和遵从，所以每个人必须对自己的行为负责，无论成功还是失败都必须勇于承担责任。

这将西方传统的平等观念彻底（至少是在理论上）推向了每一个平民百姓。

②关于天职
a．每一个人在现世所从事的职业、所占据的职位，都是上帝安排的任务，是人的终身使命，因而称为“天职”。

b．作为教徒，认真履行这些尘世的责任，才能增加上帝普照世界的荣耀，因而这是使上帝接受自己的唯一生活方式。

c．辛勤的劳作、节俭的生活是克制人的生理欲望的最有效途径，因而也是适合宗教禁欲主义要求的。

d．有能力工作却靠乞讨为生的人是最不可饶恕的，这不仅违背了保罗“不劳动者不得食”的箴言，犯了懒惰罪，而且亵渎了圣徒们所说的博爱义务，因而对这些人是不应当给予怜悯和施舍的。

新教的天职观念成为西方包括社会工作在内的一切职业为自己制定职业伦理的基础，“忠于职守”则
成为一切职业伦理的核心理念。

（2）人道主义
“人道主义”是从15世纪欧洲文艺复兴运动所倡导的“人文主义”发展而来的，是一种把人的权利、价值和尊严放在首位来考虑的价值观念。

广义的人道主义包括哲学上的人本主义、经济上的自由主义、政治上的民主主义，以及伦理上的人道主义等非常丰富的内容。

狭义的人道主义即伦理意义上的人道主义，承认人的一切权利与生俱来，包括人的生存权、发展权等。

人道主义所包含的主要价值原则后来成为社会工作基本价值的直接来源。

（3）乌托邦思想
①在莫尔之前，柏拉图的“理想国”、基督教的“天堂”、佛教的“极乐世界”、儒教的“大同世界”，以及和莫尔大致同时或其后出现的康帕内拉的“太阳城”等，都是关于理想社会的生动描述，尽管其中有不少空想乃至神秘的成分。

②1516年，托马斯·莫尔出版了《关于最完美的国家制度和乌托邦新岛》，这是“乌托邦”一词最初的出现。

在这部著作中，莫尔提出共产主义是根治私人生活和公共生活中利己主义的唯一良药。

③一些宗教团体和政治改革家还进行了建立乌托邦社会的不懈探索。

不过，在当时的条件下，这些探索最后都以失败告终。

（4）社会福利观念
工业革命导致了大量社会问题的出现，其中社会弱势群体的生存问题日益突出，需要社会加以解决。

这便是促使社会福利制度产生的直接原因。

自1601年英国实施旧济贫法起，就确立了政府应当承担公共救助责任的理念，但是，这时的社会福利是“补残式”或“残余式”的，只有在个人及其亲属都无能为力的情况下，社会才介入救助事务。

这种情况自19世纪后期以来发生了实质的改变。

政府重新考虑自己在社会福利中充当的角色，开始将为社会弱者提供帮助作为自己义不容辞的责任，结果导致了制度化或普遍福利模式的产生。