电话常见故障处理

　一、无拨号音：当提起话机或按下免提开关时听不到拨号音（即无蜂音），
这种现象有三种情况：1.断线；2.混线；3.话机内部断线或话机电子电路出现故障。

发现以上故障时，首先换一台好话机，若仍无蜂音，就要检查室内的电话线有无故障；
有分机的则应检查分机线路。如果没有发现上述异常，则应立即向112查障台申告。

二、拨号音不断：当听到蜂音进行拨号时，蜂音不中断，无法拨通对方。
这时就要检查一下话机的P／T开关。如果话机不具有双音频功能，请将话机开关拨至“P”位置即可进行拨打，
若在“T”上则无法拨打。若不是上述问题，则拨打112申告。

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氐奈恢茫缭贠FF（关闭）位置时，把它拨到ON（打开）位置上即可，否则，向112申告。

四、错号：这种故障分两种情况：一、是你向外拨打时经常拨错号；二、是外面拨入的电话错号。
如查对方拨打的电话号码不是你的，而是一个固定的电话号码，这一是可能对方拨错号码，
另一个可能是电话线路出现故障，则应向112申告。

五、串话：这种现象是指你在通话当中，有另外一个话音或广播音串入，发生此类故障应向112申告。

六、杂音：指通话过程中，伴有电流的嗡嗡声或咔咔的声音，此时应按第一种现象检查、处理。





　家里电话出了问题，按照下列方法进行检查，也许就可解决。如果确实解决不了，
请拨打112电话障碍台申告障碍，或打用户联系卡上的电话预约维修。
一、常见障碍及处理方法
●当您的电话出现故障时，请您将电话机上的附属设备（如：副机、防盗器、计费器、转换器、开关等)拆除，
用一部好的电话机直接接到电话线上，如果故障消除，说明附属设备有问题；如故障依旧则向112电话故障台申告。
●属于用户自己维护的线路(如部队分段线、单位总机中继线或与邮电局划分了维护段落的线路)，请断开自维线，
直接接听邮电局的线路，如正常则属自维线问题，否则请拨112电话故障台。
●用户装修住房，将进户电话线改为暗线，由于施工时不注意，线路容易碰伤，造成忙音、杂音大等故障，
如遇这种情况，请将住房内的暗线断开，把话机接到邮电局的线路上，如好则说明暗线有问题。
●用户欠费停机、打不出长途、使用的号码为空号等，与线路故障无关，请直接到邮电局电信营业厅查询、解决，或挂189查询。
●电话出现

故障向112电话故障台申报或打用户联系
卡上电话预约维修时，务必留下联系电话或BP机号码，以便查修员尽快查修。
二、电话常见故障处理方法
●无铃响。指向外打电话正常外面打进来电话无铃响，发生这种现象时要检查话机铃响开关，
是否关上了开关，否则请拨112电话故障台申报。
●错号。可分两种情况，一是向外拨打时经常拨错号，这种情况就是话机问题。
二是外面拨入时错号，如是偶尔有人打进，则可能是对方拨错号或按错号码。
杂音大。此现象指的是在通话中有杂音，这时须换一部好的电话机，如杂音消失，
说明电话有问题，如杂音仍存在，说明外线有问题，应向112电话故障台申报。
三、电话机使用注意事项
●搞卫生时注意不要将水滴到电话机的接线盒上，以免受潮，造成电话障碍。
●雷雨季节，市郊电话容易受雷击，因此在打雷前，请您暂时把话机拆除，雷雨过后再装上，以保护您的电话机。
●打完电话后，请把话筒放回并检查是否压好叉簧，以免影响您的亲朋好友打入。
●使用子母机时，注意母机的电源是否接好，打完电话后，子机和母机是否都挂好。
●不要使用没有入网证的电话机及其它电信终端设备，以免影响您的通话质量和增加您的话费。
●自行安装副机时，请用合格的材料，并保证接头牢固，以免造成故障。
●话机一旦出现故障，应将话机送到邮电局用户终端设备维修中心修理





　经常接到一些人打来电话，说家里的电话又怎样出问题了，老是接不通，其实不
然，只要你稍加注意，就能自行解决问题，现介绍如下：

一、常见故障及处理方法

１．拨号音不断。当听到蜂音进行拨号时，蜂音不中断，无法拨通对方，这
时就要检查一下话机的ＰＴ开关的位置。如果话机不具有双音频功能，请将话机
的ＰＴ开关拨至Ｐ档位置则可进行拨打，若放置在Ｔ位则无法拨打。

２．无铃响。这种情况指的是向外拨打电话正常，外面向你打电话时却无铃
响，发生这种现象时要检查一下话机振铃的开关位置。如在ＯＦＦ（关闭）位置
时把它拨到ＯＮ（打开）位置。

３．错号。这可分为两种情况，一是向外拨打电话时经常拨错号，二是外面
拨入的电话发生错号。如果对方拨打的电话号码不是你的，而是一个固定的电话
号码，这即是电话线路出了问题，应及时向电话障碍台申告。

４．串号。此现象指的是你在通话当中有另外一个用户的声音串入，发生这
类故障时应

向障碍台申告。

二、电话机的保养

１．话机应放置在平稳的台面上
，放在阴凉干燥处，避免潮湿、油污和灰尘
的侵蚀，夏天要防止阳光照射。

２．话机不宜随意拍敲，拨号时用力要均匀，不应拿笔或别的用具按键，以
免键位失灵和反弹度失调，影响使用效果和寿命。

３．话机不宜和电视机、录音机、电冰箱、使用状态中的移动电话放在一起
，以防受磁场或电磁波影响产生不良通话现象。

４．通话时，不要将送话器紧贴嘴边，应放在离嘴远一点的下巴处，以免唾
沫和汗水侵入，造成送话器受潮，影响其灵敏度。

５．要经常擦拭话机。擦拭话机时最好用柔软干燥的棉布沾消毒清洁剂擦拭
送话器，不要用湿布，更不能用水清洗话机。经常保持话机干净，防止灰尘侵入
。

６．话机一旦出现故障，要由专业人员修理，不要自行随意拆卸打开话机，
以免损伤机内零件和电路。