绩效管理试题
绩效管理考试试题
绩效管理考试试题(一)单项选择1(绩效考核对于员工个人则是()对自己工作状况及其成果的评价。
(A)上级和同事(B)上级和下级(C)下级和同事(D)上级和平级2(对企业绩效管理系统的诊断应进行()分析。
(A)总体(B)个体(C)考评者(D)组织或系统3(能力是客观存在的，可以()，可以通过一系列手段去把握能力的存在，以及在不同员工之间的差异。
(A)评估和考核(B)感受和考察(C)感知和考察(D)感知和察觉4(()是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。
(A)工作项目(B)工作要项(C)工作指标(D)工作效果5(按照员工的工作成果进行评估，这种方法比较客观，容易为员工接受，能减少()的可能性。
(A)产生误会(B)产生偏见(C)产生误解(D)产生意见6(()是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。
(A)关键事件法(B)行为观察法(C)行为观察量表法(D)行为定点量表法7(工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其() (A)工作表现(B)工作成果(C)工作成绩(D)工作效果8(绩效的优劣要受多种因素的影响，如()是员工的主观性影响因素。
(A)激励、环境(B)激励、技能(C)个性、动机(D)技能、环境9(()是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。
(A)能力考核(B)态度考核(C)业绩考核(D)绩效考核10(行为主导型的考评内容以考评员工的()为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。
(A)工作效果(B)工作态度(C)工作业绩(D)工作行为11(目标管理法能使员工个人的()保持一致。
(A)个人目标与组织目标(B)努力目标与组织目标 (C)努力目标与集体目标(D)个人目标和集体目标 12(选择绩效考评方法要根据企业的()以及各类岗位和人员的特点。
(A)环境和物力(B)环境和财力(C)环境和条件(D)环境和特征13(绩效考评可以分为()三种类型。
《绩效管理》试题与答案
《绩效管理》试题及答案一、填空题1.我们认为绩效分为两个层次，即包括（组织）绩效和员工个人绩效两方面。
2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（多因性）。
3.影响员工个人绩效的主要因素包括（技能）、（激励）、环境和机会。
4.绩效管理的目的包括战略目的、（管理目的）和开发目的。
5.绩效管理系统包括四个环节：（绩效计划）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（明确性）、可接受性、效度和信度。
7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。
其中绩效标准是针对（（员工）工作或职位）制定的，绩效目标是针对（个人）设定的。
8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（工作要项）。
9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。
一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（量化），以便进行评价和反馈。
10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（工作（行为））、方式及其结果。
11.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（绩效沟通）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。
12.绩效评价指标包括四个构成要素：（（指标）名称）、定义、标志和标度。
13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（工作态度评价）和工作能力评价。
14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（程序化）程度和工作环境的变动程度。
15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是（强化）理论。
16.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、（同事或同级或平级）、顾客以及供应商等。
17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（宽大化）倾向。
18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家（泰勒）创造的。
绩效管理试题
选择题1. 1.员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观因素，这体现了绩效的那一特性：A.多维性B.动态性C.多因性D.多元性:C2. 2.最早根据资源基础理论提出“人力资源优势”概念的学者是：A.佩迪格鲁B.巴尼和莱特C.拉杜D.博克塞尔答案:D3. 3.让组织发现员工存在的不足之处，以便对其进行针对性的培训，这体现了绩效管理的那一目的：A.管理目的B.战略目的C.评价目的D.开发目的答案:D4. 4.对同一组被试者前后两次实施统一测验，计算两次得分的相关系数，这是哪一种信度：A.复本信度B.分半信度C.再测信度D.同质性信度:C5. 5.在对被测者实施测试后，再进行一次与前一次测评平行的测试，计算两次得分的相关系数，这是哪一种信度：A.分半信度B.再测信度C.复本信度D.同质性信度6.目标管理的提出者是著名的管理学家：dA.佩迪格鲁B.卡佩利C.伯曼D.德鲁克6.7.按事先确定的比例，将评价对象分别分配在各个绩效等级上，这属于哪一种绩效评价方法：A.配对比较法B.强制分配法C.人物比较法D.排序法答案:B7.8.评价者根据所记录的实施及各类评价标准进行绩效评价，最后把评价结构反馈给评价对象的绩效评价方法是：A.工作业绩记录法B.关键事件法C.指导记录法D.能力记录法答案:B8.9.某位管理者对下属的某一绩效要素的评价较高，导致其对员工其他绩效要素的评价也比较高，这属于A.评价者逻辑效应B.评价者首因效应C.评价者晕轮效应D.评价者近因效应C9.10.采用带有程度差异的形容词、副词、名词等词组表示不同等级水平的评价尺度是:cA.等级式评价尺度B.数量式评价尺度C.量词式评价尺度D.定义式评价尺度11.一名员工刚刚进入某一部门之初热情高涨，一下子达到了很好的业绩，给上级留下了很深刻的印象。
容易产生：aA.评价者首因效应B.评价者逻辑效应C.评价者晕轮效应D.评价者近因效应12 .使用具有量的意义的数字表示不同等级水平的评价尺度是：A.量词式评价尺度B.定义式评价尺度C.数量式评价尺度D.等级式评价尺度13.最简单且应用最广泛的量表式绩效评价技术是：A.等级择一法B.图尺度量表法C.行为锚定量表法D.混合标准量表法14.强化理论的提出者是美国学者：A.泰勒B.德鲁克C.斯金纳D.弗鲁姆答案:C10.15.在评价之前，先选出一为员工，以他的各方面表现为标准，将其他员工与之相比较，从而得出评价的结果。
绩效管理考试试题
绩效管理考试试题一、单选题（每题 2 分，共 20 分）1、绩效管理的最终目的是（）A 确定员工薪酬B 提升员工绩效C 发现员工不足D 促进企业发展2、以下哪项不是绩效评估的常用方法（）A 360 度评估B 关键绩效指标法（KPI）C 平衡计分卡D 头脑风暴法3、绩效目标设定时应遵循的原则是（）A 具体、可衡量、可实现、相关、有时限B 宏观、笼统、长远、模糊、无期限C 简单、随意、易变、独立、无标准D 复杂、多样、高难、抽象、不定期4、在绩效管理中，绩效反馈的主要作用是（）A 批评员工B 表扬员工C 为员工提供改进方向D 决定员工晋升5、以下哪种情况可能导致绩效评估结果不准确（）A 评估标准明确B 评估者培训充分C 评估者主观偏见D 数据收集客观6、关键绩效指标（KPI）应该具备的特点是（）A 少量、关键、可量化、可操作B 众多、琐碎、定性化、难衡量C 随机、临时、个性化、无规律D 多变、复杂、抽象化、不可控7、绩效改进计划的制定应该基于（）A 员工的个人意愿B 管理者的主观判断C 绩效评估的结果D 企业的战略目标8、平衡计分卡从哪几个维度来衡量绩效（）A 财务、客户、内部流程、学习与成长B 产量、质量、成本、效率C 态度、能力、业绩、潜力D 上级、同级、下级、自我9、以下哪个不是绩效管理中的常见误区（）A 过于关注短期绩效B 强调团队合作忽视个人绩效C 绩效评估结果与奖惩过度挂钩D 重视绩效沟通与辅导10、有效的绩效管理系统应该具备的特征是（）A 公平、公正、公开、透明B 独裁、专制、封闭、保密C 复杂、繁琐、高成本、低效率D 随意、主观、形式化、无价值二、多选题（每题 3 分，共 30 分）1、绩效管理的流程包括（）A 绩效计划B 绩效监控C 绩效评估D 绩效反馈E 绩效改进2、绩效评估的主体可以包括（）A 上级B 同级C 下级D 自我E 客户3、以下属于绩效指标类型的有（）A 数量指标B 质量指标C 成本指标D 时间指标E 行为指标4、绩效沟通的方式有（）A 正式沟通B 非正式沟通C 书面沟通D 口头沟通E 网络沟通5、影响绩效的因素包括（）A 个人能力B 工作环境C 激励机制D 团队合作E 企业战略6、绩效奖励的形式可以有（）A 奖金B 晋升C 培训机会D 荣誉称号E 工作轮换7、绩效管理中可能存在的问题有（）A 目标不明确B 评估标准不一致C 缺乏沟通D 数据不准确E 只重视结果，忽视过程8、为了确保绩效评估的公正性，可以采取的措施有（）A 多个评估主体B 明确评估标准C 对评估者进行培训D 员工申诉机制E 评估结果公示9、以下关于平衡计分卡的说法正确的有（）A 是一种战略管理工具B 能够平衡财务与非财务指标C 有助于实现长期与短期目标的平衡D 强调内部与外部的平衡E 适用于所有类型的企业10、绩效改进的方法包括（）A 标杆管理B 六西格玛管理C 流程再造D 质量管理小组E 目标管理三、判断题（每题 2 分，共 20 分）1、绩效管理就是绩效考核。
绩效管理试题及答案
绩效管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 绩效管理的主要目的是什么？A. 确定员工的薪酬等级B. 提升员工的工作绩效C. 筛选不合格的员工D. 记录员工的工作表现2. 以下哪项不是绩效管理的关键要素？A. 目标设定B. 绩效评估C. 绩效反馈D. 员工福利3. 绩效评估的周期通常是多久？A. 每周一次B. 每月一次C. 每季度一次D. 每年一次4. 360度反馈法是指什么？A. 由直接上级评估员工B. 由员工自我评估C. 由多个角度的评估者进行评估D. 由人力资源部门评估员工5. 绩效管理过程中，以下哪项不是有效的沟通方式？A. 面对面交流B. 书面报告C. 电子邮件D. 忽视员工意见二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 绩效管理的主要功能包括以下哪些方面？A. 激励员工B. 培训与发展C. 员工晋升D. 薪酬分配7. 绩效目标的设定应该遵循哪些原则？A. SMART原则B. 随意性原则C. 灵活性原则D. 可量化原则8. 以下哪些因素会影响绩效评估的公正性？A. 评估者的偏见B. 评估标准不明确C. 员工的个人情感D. 评估周期的长短三、判断题（每题1分，共10分）9. 绩效管理只适用于大型企业。
（）10. 绩效反馈应该是单向的，即只由上级对下级进行。
（）四、简答题（每题5分，共20分）11. 简述绩效管理与绩效评估的区别。
12. 描述SMART原则在绩效目标设定中的应用。
五、案例分析题（每题15分，共30分）13. 假设你是一家公司的人力资源经理，公司决定实施绩效管理。
请描述你将如何设计绩效管理流程。
14. 分析360度反馈法在实际应用中可能遇到的问题，并提出解决方案。
六、论述题（15分）15. 论述绩效管理在现代企业管理中的重要性及其对员工个人发展的影响。
答案：一、1-5：B B D C C D二、6：A B C D 7：A D 8：A B C三、9：× 10：×四、11：绩效管理是一个全面的过程，包括目标设定、评估、反馈和发展，而绩效评估只是其中的一部分，是对员工过去一段时间内工作表现的评价。
《绩效管理》试题及答案
《绩效管理》试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 绩效管理的核心目标是什么？A. 增加员工的工作量B. 提高员工的工作满意度C. 提升组织和个人的绩效D. 减少员工的福利待遇答案：C2. 绩效管理的周期通常为多久？A. 一个月B. 一个季度C. 半年D. 一年答案：D3. 绩效评估中，360度反馈法是指什么？A. 由上级对下级进行评估B. 由下级对上级进行评估C. 由同事之间相互评估D. 由上级、下级、同事及客户共同评估答案：D4. 以下哪项不是绩效管理的组成部分？A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效激励答案：D5. 绩效管理中，KPI指的是什么？A. 关键绩效指标B. 知识绩效指标C. 客户绩效指标D. 客户满意度指标答案：A6. 绩效管理过程中，哪个阶段是制定目标和计划的阶段？A. 绩效评估B. 绩效反馈C. 绩效计划D. 绩效监控答案：C7. 绩效管理中，自我评估的目的是什么？A. 增加员工的自我满足感B. 让员工了解自己的工作表现C. 减少上级的工作量D. 提高员工的自我管理能力答案：B8. 绩效管理中，绩效面谈的主要作用是什么？A. 批评员工的工作表现B. 表扬员工的工作表现C. 沟通和解决问题D. 增加员工的工作负担答案：C9. 绩效管理的最终目的是什么？A. 增加公司的盈利B. 提高员工的工作效率C. 提升组织的整体绩效D. 减少员工的离职率答案：C10. 绩效管理中，以下哪个不是有效的反馈方式？A. 及时反馈B. 具体反馈C. 模糊反馈D. 正面反馈答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 绩效管理的基本原则包括哪些？A. 公平性B. 客观性C. 主观性D. 透明性答案：ABD2. 绩效管理中，常用的评估方法有哪些？A. 平衡计分卡B. 关键绩效指标C. 360度反馈D. 目标管理答案：ABCD3. 绩效管理中，哪些因素会影响绩效评估的准确性？A. 评估者的经验B. 评估者的态度C. 评估者的知识D. 被评估者的情绪答案：ABC4. 绩效管理的目的包括哪些？A. 激励员工B. 提高工作效率C. 降低成本D. 提升组织绩效答案：ABD5. 在绩效管理中，哪些因素可以作为激励员工的手段？A. 奖金B. 晋升机会C. 培训机会D. 工作内容的调整答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 绩效管理只关注员工的短期表现。
《绩效管理》试题+参考答案
《绩效管理》试题+参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、根据评价的目的和对象,选择若干个具有典型代表性的人物或事件作为调研对象,通过对他们的系统观察和访谈来分析、确定评价要素。
这种方法是()A、专题访谈法B、问卷调查法C、工作分析法D、个案研究法正确答案：D2、高层管理者的绩效评价周期一般较长,而普通员工的绩效评价周期一般较短,这反映了()对绩效评价周期产生的影响。
A、评价指标B、绩效管理实施的时间C、组织及行业特征D、职位类型正确答案：D3、()即制定工作要项需要从客户的需求出发,凡是被评估者工作要项输出的对象都是被评估者的客户。
A、客户导向原则B、设定权重原则C、增值产出原则D、结果优先原则正确答案：A4、下列选项中,属于评价主体的一般原则的是( )A、平等原则B、公开原则C、知情原则D、公正原则正确答案：C5、任何组织的绩效计划体系,最终都要落地到()A、个人绩效计划B、企业绩效计划C、员工绩效计划D、政府组织绩效计划正确答案：A6、某员工是某部门的业务主管,他的基本工资位于10级,基数为1041元,他本期的绩效评价等级为A级,对应的绩效评价系数是1.5,则该员工本期应得绩效工资额为( )A、1561.5元B、694元C、1041元D、104.1元正确答案：A7、在绩效评价中,将同一部门的员工从第一名一直排到最后一名的方法称为( )A、量表法B、交替排序法C、关键指标法D、直接排序法正确答案：D8、目标管理的过程包括( )A、计划、实施、沟通、反馈B、计划、实施、评价、反馈C、计划、评价、沟通、反馈D、计划、监督、指导、反馈正确答案：B9、在设计绩效评价体系时往往要根据组织战略、文化以及职位特征等方面的情况设计出一个由多重评价指标组成的绩效指标体系。
这是因为绩效具有()A、静态性B、多因性C、动态性D、多维性正确答案：D10、SMART原则是制定绩效目标的主要指导原则,它是由五个英文单词首字母构成的,其中的字母A表示( )A、AbilityB、AttainableC、AtD、And正确答案：B11、能力强的人并不一定能够取得相应的成绩,而能力较差的人也可能取得较高的绩效。
绩效管理试题及答案
绩效管理试题及答案一、选择题1. 绩效管理的核心目标是什么？A. 提高员工薪酬B. 提升组织绩效C. 减少员工数量D. 增加市场份额2. 下列哪项不是有效的绩效考核方法？A. 目标管理法B. 360度反馈C. 随机观察法D. 关键绩效指标法3. 绩效反馈的主要目的是什么？A. 记录员工的工作表现B. 为晋升提供依据C. 帮助员工改进和成长D. 降低公司的运营成本4. 绩效考核周期通常包括哪些时间段？A. 每月B. 每季度C. 每半年D. 每年E. 所有以上选项5. 下列哪个不是绩效管理的好处？A. 提高员工满意度B. 减少员工流失率C. 增加短期利润D. 促进组织战略目标的实现二、判断题1. 绩效管理只关注结果，不考虑过程。
（错）2. 绩效管理是一个持续的、循环的过程。
（对）3. 绩效管理仅适用于大型企业。
（错）4. 绩效反馈应该在考核结束后立即进行。
（对）5. 绩效管理的目标与组织的战略目标无关。
（错）三、简答题1. 简述绩效管理的定义及其在组织中的作用。
2. 列举三种绩效考核方法，并分别说明其优缺点。
3. 描述绩效反馈的过程，并解释其对员工发展的重要意义。
4. 说明如何制定有效的绩效指标。
5. 讨论绩效管理可能面临的挑战及应对策略。
四、案例分析题某公司实施了一套新的绩效管理系统，旨在提高员工工作效率和满意度。
该系统包括了目标设定、中期检查、年终评估和绩效反馈等环节。
然而，在实施一年后，公司发现员工的绩效并没有显著提升，员工满意度也有所下降。
请分析可能出现的问题，并提出改进建议。
五、论述题论述绩效管理在现代企业管理中的重要性，以及如何有效地实施绩效管理以提升组织的整体绩效。
在论述中，请结合实际案例进行分析。
绩效管理试题
绩效管理试题一、填空题1。
企业绩效可分三个层面:(企业整体绩效)、（部门或团队绩效）、(员工个人绩效)。
2.绩效的特点：（多因性）、（多维性）、（动态性）。
3.绩效考评主要有四种功能：(控制功能）、(标准功能)、(沟通功能）和（发展功能）。
4。
绩效管理的特点：（目标性）、（整体性）、（系统性）、（动态性）、(沟通性）、(发展性）.5.绩效管理对企业的功能:(诊断功能)、（监督功能）、（导向功能)、（竞争功能）、（规范功能）。
6。
绩效管理对员工的功能:（激励功能）、（发展功能）、(控制功能）、（沟通功能）。
7.目前比较盛行的制定薪酬体系的原理是（3P模型）。
8。
绩效管理系统包括四个环节：（目标设计）、（过程指导）、(考评反馈）、（激励发展）。
9。
绩效管理总流程的设计包括五个阶段：（准备阶段）、（实施阶段)、（考评阶段)、（总结阶段)和（应用开发阶段）。
10。
绩效考评的关键指标数据主要有三种:(客观数据)、（人力资源管理数据）和（评判数据）.11.建立信息透明度包括两方面：（可以获得真实的信息）、（可以获得需要的信息）。
12.利润中心分为：（自然的利润中心）、(模拟的利润中心）.13。
由于采用效标的不同，绩效考评可以分为:(品质主导型）、（行为主导型)、（结果主导型)及（综合运用）。
14。
品质主导型考评方法主要有（图尺度考评法）。
15。
结果导向型的绩效考评方法主要有:(报告法）、（目标管理法）、（绩效标准法）、（直接指标法)、（劳动定额法)和（成绩记录法）.16.报告法包括(自评)和（他评）两种形式。
17。
考评所选择的因素有两种典型类型：（与工作有关的因素)、（与个人特征有关的因素）。
18。
绩效考评指标可以从不同角度进行多种区分，有(定性指标)，也有（定量指标)。
19。
根据工作产出性质的不同,可以把绩效目标划分为五种类型：（数量）、（质量)、（成本）、（时限）和(人的反应）.20。
绩效目标确定的方法一般可分为两种，一种是(传统目标确定法)，另一种是（参与式目标确定法）。
绩效管理试题及答案
绩效管理复习题一、填空题1.绩效衡量标准的类型分为结果型、行为型 ;2.绩效管理的首要任务是绩效评估 ;3.绩效管理流程的第一环节是绩效计划 ;4.设定绩效目标的方法包括传统的目标分解法和参与目标设定法两种;5.绩效管理周期包括绩效计划、辅导、评估、反馈和改进 ;6.沟通方式包括两种种：正式和非正式 ;7.定期书面报告包括年报、月报、季报、周报、和工作日志 ;年,德鲁克在管理实践一书中首先使用了目标管理的概念;9.制定绩效标准、绩效目标的常用原则是smart ;10.区分评估周期包括三种方法：每期评估、滚动评估、叠加评估 ;11.影响绩效评估质量的内外部因素包括激励、技能、环境和机会四种;12.绩效管理体系的核心思想是不断提升组织和员工绩效 ;13.绩效管理过程的起点是确定目标计划建立绩效标准 ;14.绩效评估方法的三大类型包括品质向导型、行为向导型和结果向导型 ;15.绩效管理周期包括绩效计划、辅导、评估、反馈和改进 ;16.沟通方式包括两种种：正式和非正式;17.定期书面报告包括年报、月报、季报、周报、和工作日志;年,德鲁克在管理实践一书中首先使用了的概念;19.通常作为绩效等级评估技术的一种补充方法是关键事件法 ;20.常见的非正式沟通方式包括走动式管理、开放式办公、非正式会议和工作间歇时的沟通;21.绩效评估的关键指标数据包括三种：客观、人力资源、评判 ;二、多项选择题1．绩效管理的目的包括ABCA．战略目的 B．管理目的 C．开发目的 D. 惩罚目的 E.激励目的2．绩效评估的关键指标数据主要包括ABCA．客观数据 B．人力资源管理数据 C．评判数据 D．标准质量3．绩效计划制定需要那些人承担ABDA．人资专员 B．上级主管 C．外部专家 D.员工本人4．绩效目标的类型主要包括ABCDA．短期目标 B．长期目标 C．常规目标 D．创新目标5．绩效目标衡量标准的类型包括ACA．结果型 B．过程型 C．行为型 D．心理型6．绩效辅导的步骤有ABCDA．观察与反馈 B．寻求问题与原因 C．教导分析 D.改善计划7．收集绩效信息的方法包括ABCDEA．考勤记录法 B．抽查法 C．问卷调查法 D．直接观察法 E.工作记录法8．绩效评估方法的三大类型包括ABCA．品质导向型 B．行为导向型 C．结果导向型 D.高效业绩型9．绩效评估者主体包括BCDEA．直接上级 B．自我评估 C．下属评估 D．同事评估E.客户评估10．绩效的性质包括ABDA．多因性 B．多维性 C．可行性 D. 动态性 E.激励性11．绩效评估应考虑员工的因素包括ABCA．工作能力 B．工作态度 C．工作业绩 D．工作节奏12．影响绩效的主要因素包括ABCDA．激励 B．技能 C．环境 D.机会13．绩效目标值的设定具有ABCA．激励性 B．可行性 C．进步性 D．联想性14．试用期员工的目标设定遵守的原则有ACDA．能力评估 B．宽松 C．具体明确 D.持续不断的工作反馈15．绩效面谈的资料准备包括ABDA．薪金变化情况 B．职位说明书 C．礼貌礼节 D．绩效考核表16．个人绩效考核的标准包括 BCDEA．职业道德 B．工作能力 C．工作考勤 D.工作业绩 E.工作态度17．属于最合理培训人数的包括BCDA．5人 B．20人 C．25人 D．30人18．目标管理的优势ABCDA．形成激励 B．有效管理 C．明确任务 D．控制有效A．考勤记录法 B．抽查法 C．问卷调查法 D．直接观察法 E.工作记录法19．目标管理的实施步骤包括ABCDA．确定组织目标 B．工作绩效评估 C．提供反馈 D．讨论部门目标三、名词解释1. 绩效辅导P77是连接绩效目标和绩效评估的中间环节,也是绩效管理循环中耗时最长、最关键的一个环节,是体现管理者管理水平和领导艺术的主要环节2. 绩效改进计划P179又称个人发展计划,是指根据员工有待发展提高的方面所制定的一定时期内有关工作绩效和工作能力改进和提高的系统计划3. 绩效管理P8绩效管理指是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评估,并将绩效成绩用于企业日常管理活动中,以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动4. 目标管理法P119是一种综合的、以工作为中心和以人为中心的系统管理方式;是每一个职位的员工根据企业的整体目标,建立其特定的职位工作目标,并通过目标的自我计划、执行、检查、调整和评估五个阶段进行业绩评估的一种方法或管理制度四、简答题1．绩效管理对组织的价值 P18 5点答：1保证实现企业目标,阐述公司对员工的绩效期望2明确企业战略和使命3实现企业利益公正分享的基础4发展员工技能,提供企业长远发展的人力资源保证5通过绩效管理,建立和传递企业文化2．收集绩效信息的方法P92 7点答：考勤记录法、工作记录法、抽查法、问卷调查法、关键事件记录法、直接观察法、减分搜查法3．评估者培训的主要内容P134 5点答：1企业人力资源制度的讲解2让评估者熟悉评估指标及标准3评估者误区培训4培训相关收集绩效信息的方法5绩效反馈沟通的培训4．列举工作绩效评估工具P148答：包括图尺度评估法、交替排序法、强制分布法、配对比较法、行为锚定法、目标管理法以及关键事件法5．绩效反馈面谈主管人员准备的工作内容P158 4点答：1选择适宜的时间2选择适宜的场所3准备面谈的资料4计划好面谈程序和进度6．绩效评估指标设计的基本步骤P194 6点答：工作分析岗位分析、工作流程分析、绩效特征分析、理论验证、要素调查,确定指标、修订7．360度绩效评估的特点P215-216 5点答：1全方位、多角度2基于胜任特征3评估结果误差小4分类评估5实行匿名评估8．绩效评估的主要方式P149答：经理/直接主管评估、自我评估、下属评估、同事评估、客户评估9．360度反馈的实施过程答：1组建360度反馈评价队伍2对评价者训练和指导3实施360度反馈4统计评分数据并报告结果5让被评价人认识到360度反馈评价的目的6针对反馈问题制度计划10．绩效评估的作用P107 6点答：1为员工的薪酬调整、奖金发放提供依据2作为员工晋升、解雇和调整岗位的依据3作为调整人事政策、激励措施的依据,促进上下级的沟通4让员工清楚企业对自己的真实评估和对他的期望5作为潜能开发和教育培训的依据6评估结果作为制定工作计划和决策时的参考五、论述题28．试述绩效评估中常见的误区P125 10点展开答：1绩效评估标准不清：绩效评估标准不清是造成工作绩效评估工具失效的常见原因之一2晕轮误差：评定者在对一个人进行评估时,往往会凭主观印象行事,从而使评估结果有偏高或偏低的倾向,这种现象称为晕轮效应;3逻辑误差：是评估者在对某些有逻辑关系的评估要素进行评估时,使用简单的推理而造成的误差;4宽厚性错误与严厉性错误：当评定者给出不应有的高评估,即称为宽厚性错误；与宽厚性错误相对应,也存在评估者给予过分的批评的情况,即严厉性错误;宽厚性错误和严厉性错误也产生于评估者缺少自觉性,从而让个人的感情、与员工的关系影响他们的判断;5类似误差：评估者对和自己具有相似特征和专长的被评估者给予较高的评估 6近期行为误差：评估者只凭员工的近期绩效评估期间的最后阶段行为表现进行评估,即员工在绩效评估期间的最后绩效表现的好坏,导致评估者对其在整个评估期间的业绩表现得出相同的结论7中心化倾向：中心化倾向产生的原因：人们往往不愿意做出“极好”、“极差”之类的极端评估；对评估对象不甚了解,以致难以作出准确的评估；评估者对评估工作缺乏自信心；评估要素的说明不完整或评估方法不明确；有些企业要求评估者对过高或过低的评估定出书面鉴定,怕引起争论8人际关系化倾向：把被评估者与自己的关系好坏作为评估的依据,或作为拉开评估档次的重要因素,或把评估作为打击报复的工具9评估者个人偏见：表现为对于自己关系不错、性格相投的人会给予较高评估；对女性、老年人等持有偏见,给予较低评估10对照效应：把某一被评估者与前一位被评估者对照,从而根据评估者的印象和偏爱而做出的与被评估者时间工作情况有偏差的结论。
绩效管理考试试题题库
绩效管理考试试题题库一、单选题（每题1分，共10分）1. 绩效管理的核心目的是：A. 增加员工的工作量B. 提高员工的工作满意度C. 提升组织和员工的绩效D. 降低员工的薪酬成本2. 以下哪项不是绩效管理的基本原则？A. 公平性B. 透明性C. 随意性D. 一致性3. 绩效考核周期通常为：A. 每周一次B. 每月一次C. 每季度一次D. 每年一次4. 360度反馈法是一种：A. 员工自评方法B. 同事互评方法C. 上下级互评方法D. 全方位评价方法5. 绩效管理过程中，员工的自我评估属于：A. 目标设定B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈6. 以下哪项不是绩效管理的常见工具？A. KPI（关键绩效指标）B. BSC（平衡计分卡）C. SWOT分析D. OKR（目标与关键结果）7. 绩效面谈的主要目的是：A. 批评员工B. 表扬员工C. 与员工沟通绩效结果D. 决定员工的薪酬8. 绩效管理的最终目标是：A. 完成年度目标B. 提升员工能力C. 改善组织绩效D. 制定下一年度计划9. 以下哪项不是员工绩效不佳的可能原因？A. 目标不明确B. 缺乏必要的资源C. 个人能力不足D. 工作过于轻松10. 绩效管理的实施需要：A. 员工的积极参与B. 管理层的单方面决定C. 仅在年底进行D. 忽略员工的个人发展二、多选题（每题2分，共10分，多选或少选均不得分）11. 绩效管理的组成部分包括：A. 目标设定B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈E. 绩效改进12. 以下哪些因素可能会影响员工的绩效？A. 工作环境B. 个人动机C. 组织文化D. 工作压力E. 家庭状况13. 绩效管理中常用的评估方法包括：A. 强制分布法B. 行为锚定等级法C. 目标管理法D. 360度反馈法E. 相对评价法14. 绩效管理过程中，以下哪些角色需要参与？A. 员工本人B. 直接上级C. 人力资源部门D. 同事E. 客户15. 绩效管理的益处包括：A. 明确工作目标B. 促进员工发展C. 提高工作效率D. 增强团队合作E. 降低员工流失率三、判断题（每题1分，共5分）16. 绩效管理只适用于大型企业。
绩效管理测试题(附答案)
绩效管理测试题（附答案）一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.职位变动不包括()A、纵向的晋升B、横向的招募选拔C、纵向的降职D、横向的工作轮换正确答案：B2.绩效管理是一个包括几个连续环节的管理过程,其中第二个重要环节是()A、绩效监控B、绩效反馈C、绩效评价D、绩效计划正确答案：A3.()是目标、指标和目标值落地的具体实现路径。
A、绩效计划B、行动方案C、绩效协议D、绩效监控正确答案：B4.“打字员在工作中提供美观、节省纸张的版面设置”是绩效评价标准中的()A、最低绩效标准B、优秀绩效标准C、定量绩效标准D、评价绩效标准正确答案：B5.绩效管理体系的首要环节是( )A、制定绩效计划B、拟定绩效标准C、制定绩效指标D、进行绩效考核正确答案：A6.()是促使组织长盛不衰的根本信条。
A、先进的作业方法B、愿景C、核心价值观D、特定的文化正确答案：C7.()是指员工因向其所在单位提供劳动或劳务而获得的各种形式的报酬。
A、基本工资B、薪酬C、津贴D、绩效工资正确答案：B8.协同的实质就是围绕()整合组织,实现密切配合和协同作战。
A、愿景B、战略C、使命D、核心价值观正确答案：B9.绩效评价的核心内容是()A、个人评价B、态度评价C、业绩评价D、任务评价正确答案：C10.业务单元的绩效目标体系常常包括承接目标、分解目标和()三个大类。
A、综合目标B、延续目标C、上级目标D、独立目标正确答案：D11.以下哪一项不属于绩效申诉的原则()A、互动性原则B、公开性原则C、及时性原则D、合理性原则正确答案：A12.在选择关键绩效指标时应遵循一定的原则,其中有一项原则要求“指标必须具有明确的定义和计算方法,具有公正性”,这一原则是( )A、可操作性原则B、重要性原则C、关联性原则D、职位的可控性原则正确答案：A13.在以下选项中,属于非正式绩效反馈的是( )A、走动式交谈B、一对一面谈C、有经理参加的定期小组或团队会议D、定期书面报告正确答案：A14.美国学者()在《将人力资源规划与战略规划联系起来》一文中,第一次从理论角度深入阐述了如何更好地实现人力资源管理机制与组织发展战略同步,提出了将战略规划与人力资源规划联系起来的思想,被认为是战略性人力资源管理理论的萌芽。
《绩效管理》测试题与参考答案
《绩效管理》测试题与参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、()关注目标客户的选择、获得以及加深与目标客户的关系。
A、系统锁定战略B、产品领先战略C、总成本最低战略D、全面客户解决方案战略正确答案：D2、()指的是评价者在对某些有逻辑关系的评价要素进行评价时,使用简单的推理而造成的误差。
A、晕轮效应B、首因效应C、近因效应D、逻辑误差正确答案：D3、管理者采取恰当的领导风格,激励或指导员工克服困难,帮助其实现绩效目标并确保其工作不偏离组织战略目标的持续过程是指()A、绩效辅导B、绩效沟通C、绩效薪酬D、绩效管理正确答案：A4、目标管理的优点不包括( )A、有利于改进管理方式和改善组织氛围B、有利于组织目标的实现C、重视激发员工内在潜力D、有利于长期目标的实现正确答案：D5、()暗含这样一个假设,提高相应绩效水平所能获得的报酬水平会增强员工的工作动机,从而提高工作绩效。
A、科学管理理论B、期望理论C、强化理论D、代理理论正确答案：B6、()是通过对财务、生产、销售、服务有关方面数量、质量、时限等指标全面记录,来全面收集工作信息的方法。
A、工作记录法B、关键事件法C、观察法D、第三方反馈法正确答案：A7、当组织在某些产品或服务上的竞争地位处于劣势,导致业绩下降,销售额下降,由盈利变为亏损时,应当采取()A、增长战略B、收缩战略C、稳定战略D、集中战略正确答案：B8、基于()确定绩效计划体系,是化战略为行动的重要举措。
A、组织愿景B、核心价值观C、工作要项D、组织使命正确答案：C9、()不仅是信息交流的最佳机会,而且有助于在管理者与员工之间建立一种亲近感,这对于培育团队精神、鼓励团队合作是非常重要的。
A、网络沟通B、书面报告C、面对面会谈D、非正式绩效沟通正确答案：C10、以下选项中属于绩效反馈面谈的原则的有()A、平等互动原则B、透明原则C、及时原则D、协商一致原则正确答案：A11、组织绩效目标直接源于()A、组织使命B、组织绩效计划C、组织战略目标D、组织核心价值观正确答案：C12、以下关于绩效反馈的作用说法错误的是()A、绩效反馈无法为员工的发展提供帮助B、绩效反馈能为员工的职业规划提供信息C、绩效反馈有利于提高绩效评价结果的认可度D、绩效反馈有利于绩效改进计划的制定与实施正确答案：A13、在绩效计划面谈的准备阶段,需要三种信息。
《绩效管理》试题及答案
《绩效管理》试题及答案一、填空题1.我们认为绩效分为两个层次，即包括（组织）绩效和员工个人绩效两方面。
2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素,这句话表述的是绩效的(多因性）.3.影响员工个人绩效的主要因素包括（技能)、（激励）、环境和机会。
4.绩效管理的目的包括战略目的、（管理目的)和开发目的.5.绩效管理系统包括四个环节：（绩效计划）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（明确性）、可接受性、效度和信度。
7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程.其中绩效标准是针对（(员工）工作或职位)制定的，绩效目标是针对(个人)设定的。
8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（工作要项）。
9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。
一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（量化)，以便进行评价和反馈。
10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（工作（行为))、方式及其结果。
11.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（绩效沟通)是绩效管理发挥作用的最直接的环节。
12.绩效评价指标包括四个构成要素:((指标)名称）、定义、标志和标度。
13.绩效评价的内容分为:工作业绩评价、（工作态度评价）和工作能力评价.14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（程序化）程度和工作环境的变动程度。
15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是（强化)理论。
16.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、(同事或同级或平级）、顾客以及供应商等。
17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩,这种现象被称为（宽大化)倾向。
18.最早的绩效薪酬制度的雏形—-计件工资报酬制度是由管理学家（泰勒）创造的。
绩效管理试题
绩效管理试题一、单项选择题1. 绩效管理的目的是什么？a. 提高员工工资b. 评估员工工作质量c. 促进组织整体发展d. 控制员工行为2. 下列哪项不属于绩效管理的主要环节？a. 目标设定b. 绩效评估c. 绩效反馈d. 员工招聘3. 360度评价是指什么？a. 上下级对员工进行评价b. 员工自我评价c. 同事之间互评d. 同事和上级对员工进行评价4. 绩效管理中最常用的评价方法是什么？a. 成果导向法b. 行为导向法c. 能力导向法d. 相对导向法5. 绩效奖金的发放应该基于什么原则？a. 平均分配b. 领导任意决定c. 绩效表现d. 入职时间长短二、简答题1. 请简要介绍绩效管理的步骤。
答：绩效管理的步骤包括目标设定、绩效评估、绩效反馈和绩效改进。
目标设定阶段确定了工作目标和绩效指标；绩效评估阶段通过对员工表现进行评价，获取绩效数据；绩效反馈阶段将评价结果反馈给员工，讨论改进措施；绩效改进阶段通过培训、激励等方法提升员工绩效水平。
2. 请简述绩效管理的优点和挑战。
答：绩效管理的优点包括促进员工发展、提高组织绩效、激励员工积极性等。
挑战包括评价标准主观性、评价结果公正性、激励措施有效性等问题。
3. 请说明绩效管理中的激励手段。
答：绩效管理中的激励手段包括薪酬激励、晋升机会、培训发展、工作环境等。
薪酬激励是最常用的激励手段，通过绩效奖金、提升工资等方式激励员工；晋升机会可以激励员工追求更高职位；培训发展可以提升员工的能力和技能；良好的工作环境可以提升员工的工作满意度。
4. 请简要解释成果导向法和行为导向法的区别。
答：成果导向法是根据员工实际完成的工作成果来评价绩效，关注结果的达成情况，例如销售额、利润等。
行为导向法是通过评估员工的工作行为来评价绩效，关注员工在工作过程中展现的能力和行为特征，例如沟通能力、团队合作等。
5. 请提出一个解决绩效管理挑战的建议。
答：建立公正、透明的评价标准和流程是解决绩效管理挑战的关键。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
选择题1.1．员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观因素，这体现了绩效的那一特性：A.多维性B.动态性C.多因性D.多元性:C2.2．最早根据资源基础理论提出“人力资源优势”概念的学者是：A.佩迪格鲁B.巴尼和莱特C.拉杜D.博克塞尔答案:D3.3．让组织发现员工存在的不足之处，以便对其进行针对性的培训，这体现了绩效管理的那一目的：A.管理目的B.战略目的C.评价目的D.开发目的答案:D4.4．对同一组被试者前后两次实施统一测验，计算两次得分的相关系数，这是哪一种信度：A.复本信度B.分半信度C.再测信度D.同质性信度:C5.5．在对被测者实施测试后，再进行一次与前一次测评平行的测试，计算两次得分的相关系数，这是哪一种信度：A.分半信度B.再测信度C.复本信度D.同质性信度6．目标管理的提出者是著名的管理学家：dA.佩迪格鲁B.卡佩利C.伯曼D.德鲁克6.7．按事先确定的比例，将评价对象分别分配在各个绩效等级上，这属于哪一种绩效评价方法：A.配对比较法B.强制分配法C.人物比较法D.排序法答案:B7.8．评价者根据所记录的实施及各类评价标准进行绩效评价，最后把评价结构反馈给评价对象的绩效评价方法是：A.工作业绩记录法B.关键事件法C.指导记录法D.能力记录法答案:B8.9．某位管理者对下属的某一绩效要素的评价较高，导致其对员工其他绩效要素的评价也比较高，这属于A.评价者逻辑效应B.评价者首因效应C.评价者晕轮效应D.评价者近因效应C9.10．采用带有程度差异的形容词、副词、名词等词组表示不同等级水平的评价尺度是：cA.等级式评价尺度B.数量式评价尺度C.量词式评价尺度D.定义式评价尺度11．一名员工刚刚进入某一部门之初热情高涨，一下子达到了很好的业绩，给上级留下了很深刻的印象。
容易产生：aA.评价者首因效应B.评价者逻辑效应C.评价者晕轮效应D.评价者近因效应12．使用具有量的意义的数字表示不同等级水平的评价尺度是：A.量词式评价尺度B.定义式评价尺度C.数量式评价尺度D.等级式评价尺度13．最简单且应用最广泛的量表式绩效评价技术是：A.等级择一法B.图尺度量表法C.行为锚定量表法D.混合标准量表法14．强化理论的提出者是美国学者：A.泰勒B.德鲁克C.斯金纳D.弗鲁姆答案:C10.15．在评价之前，先选出一为员工，以他的各方面表现为标准，将其他员工与之相比较，从而得出评价的结果。
这属于哪一种评价方法：A.配对比较法B.排序法C.人物比较法D.强制分配法1．平衡计分卡的提出者是A.卡普兰和辛迪利B.诺顿和辛迪利C.卡普兰和诺顿D.辛迪利和威尔逊2．评价者填写工作业绩记录卡，观察并记录评价对象在工作过程中的各种事实，分阶段记录所达到的工作业绩的绩效评价方法是：A.态度记录法B.能力记录法C.工作业绩记录法D.指导记录法3．期望理论的提出者是美国学者：A.泰勒B.弗鲁姆C.马斯洛D.斯金纳答案:B11.4．需要从多个维度或方面去分析和评价绩效，这体现了绩效的那一特性：A.动态性B.多因性C.多主体性D.多维性答案:D12.6．战略性人力资源管理理念真正提出者是：A.亨得利B.佩迪格鲁C.德鲁克D.沃克答案:D13.7．目标管理的的理论基础是：A.X理论Y理论B.需要层次理论C.双因素理论D.公平理论答案:A14.8．将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评价方法是：A.等级择一法B.图尺度量表法C.综合尺度量表法D.混合标准量表法9．绩效薪酬的提出者是：A.泰勒B.弗鲁姆C.马斯洛D.斯金纳a10．提出管理者日常管理活动中10种不同角色的学者是：A.卢卡斯B.西蒙C.赫茨伯格D.法约尔答案:C15.11．员工的绩效随着时间的推移发生变化，原来好的绩效可能好转，好的绩效可能变差，这体现了绩效的那一特性：A.多维性B.可变性C.多因性D.动态性14．适用于企业职能管理类人员的工资制是：A.以技术为基础的薪酬制度B.市场定价法16. C.工作评价法D.以能力为基础的薪酬制度答案:D17.15．将管理的职能定义为计划、组织、协调、指挥、控制五个方面的学者是：A.卢卡斯B.西蒙C.赫茨伯格D.法约尔答案:D18.4．《组织效能评价标准》的发表者是：A.西肖尔B.卡佩利C.德鲁克D.威尔逊5．下属参与决策和管理，领导者主动征求并采纳下属意见的领导风格是：A.成就指向型领导B.支持型领导C.指示型领导D.参与型领导:D19.7．混合标准量表法的提出者是美国学者：A.史密斯B.肯德尔C.布兰兹D.夏菲德答案:C20.11．任务绩效——关系绩效的二维模型的提出者是：A.伯曼B.德鲁克C.克因D.马斯洛答案:A21.12．最早利用资源基础理论解释人力资源在战略制定与实施中作用的学者是：A.佩迪格鲁B.卡佩利C.伯曼D.德鲁克答案:B22.2．行为导向量表法中最具代表性的绩效评价方法是：A.等级择一法B.行为观察量表法C.混合标准量表法D.行为锚定量表法:D23.4．将员工的工作内容与组织的战略目标联系在一起，这体现了绩效管理的那一目的：A.管理目的B.开发目的C.整体目的D.战略目的答案:D24.5．由评价者通过对评价对象日常工作情况的观察，将其在工作中表现出来的工作态度记录下来的绩效评价方法是：A.态度记录法B.能力记录法C.工作业绩记录法D.指导记录法A25.9．将员工按工作绩效从好到坏的顺序进行排列，从而得出评价结论的方法是：A.配对比较法B.排序法C.人物比较法D.强制分配法B26.14．领导对下属很友善，而且更多地考虑下属的要求，关怀下属的领导风格是：A.参与型领导B.成就指向型领导C.支持型领导D.指示型领导答案:C27.2．决定各个评价指标权重的主要因素不包括：A.评价目的B.评价对象的特征C.企业文化的特征D.评价的难度D28.5．认为“社交能力与谈判能力之间有很强的逻辑关系”容易产生：A.评价者首因效应B.评价者逻辑效应C.评价者晕轮效应D.评价者近因效应B29.8．管理者提出明确的指示，下属不参与决策的领导风格是：A.指示型领导B.支持型领导C.参与型领导D.成就指向型领导13．使用能够体现等级顺序的字词、字母或数字表示不同评价等级的评价尺度是：A.等级式评价尺度B.数量式评价尺度C.数量式评价尺度D.定义式评价尺度A30.4．最早建立VRIO架构分析企业竞争优势的学者是：A.佩迪格鲁B.巴尼和莱特C.卡佩利D.威尔逊8．检验同一测试内部的一致性程度的信度是指：A.分半信度B.再测信度C.复本信度D.同质性信度答案:D31.6．适用于生产性工人的工资制是：A.以技术为基础的薪酬制度B.市场定价法C.工作评价法D.以能力为基础的薪酬制度答案:A32.10．领导情景理论的提出者是：A.罗伯特·豪斯B.保罗·赫西和肯·布兰查德C.亨廷顿D.斯乔贝克答案:B33.12．行为对照量表法的提出者是美国学者：A.史密斯B.肯德尔C.普洛夫斯D.布兰兹答案:C34.3．路径——目标理论的提出者是：A.保罗·赫西和肯·布兰查德B.亨廷顿C.罗伯特·豪斯D.斯乔贝克C35.5．领导者为下属设置挑战性的目标，并相信下属能达到这些目标的领导风格是：A.参与型领导B.成就指向型领导C.支持型领导D.指示型领导答案:B多选题1.1．一般而言直接以货币形式支付的直接薪酬包括A.基本工资B.绩效工资C.带薪休假D.利润分红E.股票期权2．影响绩效的因素包括：A.技术B.技能C.激励D.环境E.机会答案:B,C,D,E2.18．绩效评价指标选择方法包括：A.工作分析法B.个案研究法C.问卷调查法D.专题访谈法E.经验总结法3.19．量表法包括：A.图尺度量表法B.等级择一法C.行为锚定量表法4. D.行为对照表法E.行为观察量表法答案:A,B,C,D,E5.20．绩效的性质包括：A.模糊性B.多维性C.多因性D.动态性E.稳定性答案:B,C,D6.21．建设性沟通的合理定位原则包括：A.对事也对人定位B.及时准确定位C.对事不对人定位原则D.责任导向定位原则E.事实导向定位答案:C,D,E7.22．根据路径-目标理论，领导风格包括A.指示型领导B.支持性领导C.授权性领导D.参与型领导E.成就导向型领导23．以间接货币形式直接支付的间接薪酬包括A.医疗保健计划B.利润分红C.股票期权D.带薪休假E.额外津贴答案:A,D,E8.16．描述法包括：A.能力记录法B.态度记录法C.工作业绩记录法D.指导记录法E.关键事件法17．绩效评价指标构成要素包括：A.指标名称B.指标定义C.标志D.标准E.标度答案:A,B,C,E9.18．网络化绩效评价指标体系设计的主要原则有A.公开、公平、公正原则B.业绩优先兼顾态度和能力C.业绩、态度和能力并重D.分级分类评价原则E.统一化原则答案:A,C,D10.19．设计面谈过程包括：A.如何进行结束语B.明确面谈关系C.如何进行开场白11.D.明确面谈目的与预期效果E.确定面谈顺序答案:C,D,E12.20．评价尺度包括：A.经验式评价尺度B.量词式评价尺度C.等级式评价尺度D.数量式评价尺度E.定义式评价尺度答案:B,C,D,E13.22．绩效薪酬的理论基础包括：A.强化理论B.期望理论C.代理理论D.控制理论E.公平理论答案:A,B,C14.23．根据领导情景理论，领导风格包括A.指示B.推销C.参与D.集权E.授权答案:A,B,C,E15.17.绩效管理的目的包括：A.沟通目的B.战略目的C.管理目的D.开发目的E.经济目的答案:B,C,D16.21．绩效计划的步骤包括：A.准备阶段B.审核阶段C.沟通阶段D.签署计划阶段E.制定计划阶段A,C,E17.22．绩效结果决策应用包括：A.员工报酬的分配和调整B.招聘与甄选C.人员调配D.人员发展目标E.培训与开发答案:A,B,C,E18.客户管理流程包括：A.锁定目标客户B.选择目标客户C.获得目标客户19. D.保留目标客户E.培育客户关系答案:B,C,D,E20.16．绩效管理的环节包括：A.绩效计划B.绩效监控C.绩效评价D.绩效反馈E.绩效应用答案:A,B,C,D21.18．相对评价包括：A.排序法B.配对比较法C.关键事件法D.人物比较法E.强制分配法A,B,D,E22.19．平衡记分卡绩效评价维度包括：A.财务层面B.客户层面C.价值链层面D.内部流程层面E.学习与成长层面16．绩效管理的关键决策包括：A.评价什么B.评价主体C.评价方法D.评价周期E.评价结果应用A,B,C,D,E23.21．绩效评价的过程包括：A.确定目标B.分析判断C.建立评价系统D.整理数据E.输出结果A,B,C,D,E24.23．标杆管理的类型包括：A.外部标杆管理B.内部标杆管理C.竞争标杆管理D.职能标杆管理E.流程标杆管理答案:B,C,D,E词语解释1.24．标杆管理答案:标杆管理是指不断寻求和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而是自己的企业不断得到改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。